管理學(xué)原理第9講領(lǐng)導(dǎo)

2024/3/12管理學(xué)原理第9講領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)概述引例：IBM公司的無首領(lǐng)小組選取領(lǐng)導(dǎo)人美國IBM公司選擇領(lǐng)導(dǎo)人的一種做法是：每一個參加無首領(lǐng)小組的成員先做一個5分鐘左右的發(fā)言，介紹一位他認(rèn)為最合適的晉升候選人，然后在同其他幾位成員進(jìn)行討論時為自己推舉的候選人進(jìn)行辯護(hù)。最后由評審員根據(jù)每一個人的表現(xiàn)，從七個方面進(jìn)行評價：主動性、說服力、兜售能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抗拒壓力的能力、精力以及人際交往。一、領(lǐng)導(dǎo)概述引例：一、領(lǐng)導(dǎo)概述何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)概念有多種解釋：領(lǐng)導(dǎo)是一種職位領(lǐng)導(dǎo)就是權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)是一種能力領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程員工甲：還給我擺架子，大不了不干！一、領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)含義：理解：（1）領(lǐng)導(dǎo)活動是在組織中進(jìn)行的；（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須有權(quán)力和追隨者；（3）領(lǐng)導(dǎo)者必須有影響追隨者的能力或力量；（4）領(lǐng)導(dǎo)工作的目的是通過影響部下來達(dá)到組織目標(biāo)；（5）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力（影響力是一種追隨、是一種自覺是一種認(rèn)同、是非制度化的）；（6）領(lǐng)導(dǎo)的作用在于指揮、激勵、協(xié)調(diào)、控制。領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1、領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、管理工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的區(qū)別對象人、財、物、信息人變動?。ㄒ?guī)范化）大（因人而導(dǎo)）涉及的范圍大小2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計劃、組織、控制、創(chuàng)新鞭策--在群眾后面。。。。從本質(zhì)上說，建立基礎(chǔ)不同：管理是建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的；領(lǐng)導(dǎo)可能是建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的，但更多的是建立在個人影響力、專長權(quán)及模范作用等基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎勵和處罰，其影響力來自于他們所在職位所賦予的正式權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者是可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動。所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎?所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎?思考題?領(lǐng)導(dǎo)的職能1、目標(biāo)確立職能2、總體規(guī)劃職能3、激勵職能4、監(jiān)督指導(dǎo)職能5、協(xié)調(diào)控制職能二領(lǐng)導(dǎo)理論人性假設(shè)（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)亞當(dāng).斯密X理論（二）“社會人”假設(shè)梅奧（三）“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)麥格雷戈Y理論（四）“復(fù)雜人”假設(shè)超Y理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論按提出時間的先后順序，現(xiàn)有的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三大類：特質(zhì)理論（Traittheory)行為方式理論（Behavioralpatterntheory)權(quán)變（情境）理論（Contingencysituationaltheory)特質(zhì)理論行為方式理論情境理論某單位領(lǐng)導(dǎo)從職位退下來后，便受到了過去單位同事的冷落，這反映了他過去在單位中擁有的權(quán)力來源可能比較缺乏：A.專長權(quán)B.個人影響權(quán)C.法定職權(quán)D.懲罰權(quán)課堂小測試AB二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論1.傳統(tǒng)特質(zhì)理論身體特征：體力、年齡、身高等背景特征：教育、經(jīng)歷、社會地位、社會關(guān)系等智力特征：知識、智商、判斷分析能力等個性特征：熱情、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、果斷等與工作有關(guān)的特征：責(zé)任感、首創(chuàng)性、毅力、事業(yè)心等社會特征：指揮能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度等（吉布）天才領(lǐng)導(dǎo)者7項特征：善言辭、外表英俊瀟灑、智力過人、自信心、心理健康、支配他人傾向、外向而敏感二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論2.現(xiàn)代特質(zhì)理論美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾提出的企業(yè)家１０種素質(zhì)（１）合作精神。（２）決策才能。（３）組織能力。（４）精于授權(quán)。（５）善于應(yīng)變。（６）勇于負(fù)責(zé)。（７）敢于求新。（８）敢擔(dān)風(fēng)險。（９）尊重他人。（10）品德超人。

二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論3.情商論20世紀(jì)末美國哈佛大學(xué)情商服務(wù)中心創(chuàng)始人格爾曼提出：成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備高度的情商高情商等于好表現(xiàn)構(gòu)成情商的五大因素自我察覺（對自己的情緒、需要、優(yōu)缺點(diǎn)的了解）自我調(diào)節(jié)（調(diào)節(jié)自己的負(fù)面情緒）動機(jī)（人行動的動力、韌性）同情心（認(rèn)知下屬的感受和需要）社交技巧（使自己思想被別人理解和支持）智商使人得以錄用情商使人得以晉升

二、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）特質(zhì)理論特質(zhì)理論的缺陷該方法對領(lǐng)導(dǎo)者具備任何品質(zhì)達(dá)到多大程度沒有說明；領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征過于繁雜，且隨不同情況而變化，難以尋求獲得成功的真正因素；忽略了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用；實(shí)踐證明并非所有領(lǐng)導(dǎo)人都具備這一切品質(zhì)，并且許多非領(lǐng)導(dǎo)人也具有其中大部分或全部品質(zhì)；已完成的幾十項研究對哪些品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)并不一致，大多數(shù)所謂品質(zhì)實(shí)際是行為方式。二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論1.三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)(Authoritarian),也稱為專斷獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)；民主式領(lǐng)導(dǎo)（Democratic),也稱為參與式領(lǐng)導(dǎo)；放任式領(lǐng)導(dǎo)（Laissez-faine);下列情況更適合用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)救火制定防火方案對于在探究和實(shí)驗過程中的科研人員在執(zhí)行實(shí)驗室危險化學(xué)物品操作規(guī)則時二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論（斯托格狄爾、沙特爾）2.四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)的研究小組在歸納了1000多種領(lǐng)導(dǎo)行為因素的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個方面加以描述（1）關(guān)懷（Consideration)（2）定規(guī)（initiatingstructure)關(guān)懷：是指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所給予的尊重、信任及互相了解的程度“定規(guī)”：領(lǐng)導(dǎo)者對于下屬的地位、角色與工作方式，是否都制訂有規(guī)章或工作程序二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論（斯托格狄爾、沙特爾）2.四分圖理論高關(guān)懷低高低定規(guī)高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)在生產(chǎn)部門，工作技巧評定結(jié)果與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)；在非生產(chǎn)部門，這種關(guān)系恰恰相反

工作效率低群眾滿意度高工作效率高群眾滿意度高工作效率低群眾滿意度低工作效率高群眾滿意度低二、領(lǐng)導(dǎo)理論（二）行為方式理論3.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論（利克特)將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類系統(tǒng)：1、剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)2、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)3、協(xié)商式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)4、參與式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）情境理論領(lǐng)導(dǎo)有效與否不僅與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和行為有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境相關(guān)性更大與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式是有效的；而與特定情境不相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式則往往是無效的。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式因情境而權(quán)變二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論1.費(fèi)德勒權(quán)變理論模式菲德勒提出，LPC(Least-PreferredCo-worker)模型是指從工作績效角度考慮，領(lǐng)導(dǎo)者最不愿意挑選其來一起工作的下屬“LPC”分低的領(lǐng)導(dǎo)者是趨向于任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)型“LPC”分高的趨向于關(guān)系導(dǎo)向型

菲德勒的LPC（最難共事者）問卷

快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善接納——87654321——拒絕有益——87654321——無益熱情——87654321——不熱情合作——87654321——不合作助人——8765432I——敵意自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效開放——87654321——防備輕松——87654321——緊張親密——87654321——疏遠(yuǎn)熱心——87654321——冷漠有趣——87654321——無聊融洽——87654321——好爭開朗——87654321——郁悶二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論1.費(fèi)德勒權(quán)變理論模式費(fèi)德勒把領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為三方面情境因素：1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系雙方信任、尊重、支持、密切合作，則關(guān)系好；反之，關(guān)系差；2）工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)工作任務(wù)是例行的、常規(guī)化的、有章可循，則結(jié)構(gòu)明確；反之，則不明確3）領(lǐng)導(dǎo)所處職位的權(quán)力強(qiáng)弱是指與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各個方面所取得的支持的程度，是由領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的實(shí)有權(quán)力決定的費(fèi)德勒模型：好差明確明確不明確不明確強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱12345678有利環(huán)境中間狀態(tài)不利環(huán)境任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向在有利環(huán)境和不利環(huán)境中，采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)比較有效；在中等環(huán)境條件下采用關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式較有效。上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情境類型情境狀態(tài)有效領(lǐng)導(dǎo)方式總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：A．王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B．王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。C．王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)。

D．王翔屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)。

課堂小測試B二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論2.途徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論（羅伯特?豪斯）領(lǐng)導(dǎo)是一種激勵部下的過程，領(lǐng)導(dǎo)方式只有適用于不同的部下和環(huán)境時，才是有效的。幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和幫助、支持四種可供選擇的方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式（外控型下屬）支持型領(lǐng)導(dǎo)方式（任務(wù)具體明確）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（內(nèi)控型、能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富下屬）成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式（設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)）方式選擇取決因素：下屬的個性特征；具體環(huán)境二、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）權(quán)變理論3.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（科曼提出，保羅·赫西和肯尼斯·布蘭查德發(fā)展）也稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個重視下屬的權(quán)變理論。赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功四種領(lǐng)導(dǎo)行為：當(dāng)下屬低成熟度時，選擇命令型，即高定規(guī)——低關(guān)懷當(dāng)下屬較不成熟時，選擇說服型，即高定規(guī)——高關(guān)懷當(dāng)下屬比較成熟時，選擇參與型，即高關(guān)懷——低定規(guī)當(dāng)下屬高成熟度時，選擇授權(quán)型，即低關(guān)懷——低定規(guī)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)原則1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則2、民主公開原則3、權(quán)、責(zé)、利一致原則4、系統(tǒng)整體領(lǐng)導(dǎo)原則5、集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合原則領(lǐng)導(dǎo)方法（一）個人形象塑造（二）權(quán)力實(shí)施方式如何處事，如何用人，怎樣用時，怎樣開會（三）領(lǐng)導(dǎo)魅力真誠坦率、風(fēng)度、自信、幽默、信任領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的行為模式1．民主協(xié)商型是領(lǐng)導(dǎo)的“我請你來做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，即對話型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2．物質(zhì)激勵型是領(lǐng)導(dǎo)鼓勵“你和我一起做”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3．制度說話型是領(lǐng)導(dǎo)要求“你按我的規(guī)則做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4．疏導(dǎo)教育型是領(lǐng)導(dǎo)的“我教你這樣做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是教練型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)5．榜樣示范型是倡導(dǎo)“你跟我來做”的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1．決策藝術(shù)：決斷2．用人藝術(shù)：確定、識別3．授權(quán)藝術(shù)：度4．協(xié)調(diào)藝術(shù)：靈活、巧妙5．組織藝術(shù)：把握尺度、時間管理、善于溝通交流思考題？1.如果你想做一個領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該怎樣做？2.領(lǐng)導(dǎo)者是與生俱來的，還是后天形成的？四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)效能領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素才能因素知識因素感情因素領(lǐng)導(dǎo)效能含義和要素含義：領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集體在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果，以及為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、效果與效益的系統(tǒng)綜合。包含要素：領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益領(lǐng)導(dǎo)效能考評的原則系統(tǒng)與環(huán)境相結(jié)合原則穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合原則全面系統(tǒng)原則民主公開原則領(lǐng)導(dǎo)效能的考評方法目標(biāo)考評法比較考評法專家考評法定期考評法民意測驗法如何提高領(lǐng)導(dǎo)效能1、領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任2、保證組織內(nèi)外溝通渠道的暢通3、充分利用各種激勵手段4、科學(xué)的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)哈雷彗星1985年哈雷彗星回歸時，某國部隊決定組織士兵觀看，命令逐級下達(dá)。營長對連長轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)可見到哈雷彗星，76年才來一次，團(tuán)長命令士兵身穿野戰(zhàn)服到操場集合觀看，如果下雨，就去禮堂，在那里放一場關(guān)于彗星的電影?！边B長對排長轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)在操場可見到哈雷彗星，76年才來一次，如果下雨，團(tuán)長命令士兵身穿野戰(zhàn)服前往禮堂，彗星將在禮堂出現(xiàn)?！迸砰L對班長轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)，哈雷先生身穿野戰(zhàn)服在操場上出現(xiàn)，如果下雨，團(tuán)長命令士兵與哈雷先生到禮堂看彗星，這命令76年才下達(dá)一次?！卑嚅L對士兵轉(zhuǎn)達(dá)命令：“明晚八點(diǎn)，下雨的時候，76歲的哈雷將軍在團(tuán)長的陪同下，身穿野戰(zhàn)服，開著彗星牌汽車，經(jīng)操場駛向禮堂，向士兵下達(dá)命令?！惫芾砉适拢簩?shí)現(xiàn)有效地溝通美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來??！你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。管理故事：實(shí)現(xiàn)有效地溝通有一群青蛙在比賽，看看誰能爬到金字塔頂。許多青蛙一試，發(fā)現(xiàn)難度很大，就放棄了。還有些看到競爭對手這么多，動搖了。最后剩下幾個很強(qiáng)的對手。下面圍觀的青蛙開始議論了：這么高，不可能爬得上去；就是爬上去了也會累死；爬得越高，摔下來就越痛。有幾只聽到這么多的議論有道理，也放棄了。最后只有一只在向上爬，下面的青蛙不停罵：笨蛋，你爬不上去！最后，這只青蛙爬到金字塔頂。所有的青蛙向它祝賀，并詢問他此時的心情。出乎意料的是，大家發(fā)現(xiàn)他是個聾子。評析：前進(jìn)的路上，有許多不利信息的干擾。只有堅信自己的人才能達(dá)到成功的彼岸。管理故事：墨子訓(xùn)徒春秋戰(zhàn)國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒面子過不去。一天耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽后，毫不動肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車?！蹦佑謫枺骸澳敲?，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因為良馬足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣?！蹦诱f：“你答得一點(diǎn)也沒有錯，我之所以時常責(zé)罵你，也只因為你能夠擔(dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與糾正你?！痹u析：每個人都應(yīng)該高度重視溝通，重視溝通的主動性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進(jìn)步得更快，企業(yè)才能夠發(fā)展更順暢更高效管理故事：鑰匙一把堅實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵棒奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！痹u析：每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。所以溝通時，一定要多為對方著想，以心換心，以情動人。西天取經(jīng)的團(tuán)隊里，唐僧無疑是看上去最軟弱的一個人。但是，他看似迂腐軟弱，卻是一個成功的好領(lǐng)導(dǎo)。從管理學(xué)角度來看，作為團(tuán)隊的核心，應(yīng)該能夠最大限度地發(fā)揮成員的特長，避免內(nèi)耗，使1+1>2。因此，核心的個人能力未必勝過其他成員，甚至可能是最弱的，但他具有難以替代的協(xié)調(diào)能力和凝聚力，核心非唐僧莫屬。作為領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該有定力，堅守原則，處變不驚。這一點(diǎn)，唐僧做得非常到位。在面臨年輕貌美的女妖精逼婚的情況下，唐僧不僅不為所動，還多次呵斥愿意為革命事業(yè)作出犧牲、勇于充當(dāng)唐僧替身與妖精和親的八戒退下，自己勇敢地站在第一線，把失身危險一個人扛。更重要的是，唐僧的目標(biāo)非常明確，無論多苦，求得真經(jīng)，無論艱難險阻，有此目標(biāo)作為動力，永不言棄，是科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐者。這一點(diǎn)，是另外三位所不具備的。選其他任何一位當(dāng)核心，都可能半途而廢。

這是從團(tuán)體內(nèi)部做的比較?，F(xiàn)在用排除法來看。除了唐僧，沒有任何一位能讓其他人聽從，都會產(chǎn)生無休止的內(nèi)耗。首先從級別上來看，除了唐僧，其他三位都曾在天上(相當(dāng)于黨中央)任職。八戒，天蓬元帥，正部級，因調(diào)戲上級領(lǐng)導(dǎo)嫦娥被勞教，內(nèi)心經(jīng)常不平衡，常通過打小報告、向女妖眉目傳情排除抑郁，心理不健康;沙僧，卷簾將，正局級。原本跟隨玉帝，前途無量，結(jié)果因瀆職失去前程，悔得腸子都青了，內(nèi)心失衡，因此，少言寡語，期望表現(xiàn)好點(diǎn)，重新回到領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，跟著領(lǐng)導(dǎo)吃香的喝辣的;孫悟空，號稱齊天大圣，屬國家領(lǐng)導(dǎo)人級別，但其實(shí)還不如政協(xié)主席，政協(xié)主席多少還可以參政議政，把一幫人組織起來聽他講話，過過嘴癮，而悟空最多也就弄一群猴子訓(xùn)訓(xùn)話。悟空因謀反被判處無期徒刑，后改為500年有期徒刑。但不管怎么說，畢竟曾經(jīng)“齊天”難為水，而且，悟空一直認(rèn)為自己是國家領(lǐng)導(dǎo)人，沙僧和八戒的級別他根本看不上，把他們當(dāng)成村級干部看待，令八戒郁悶得幾次要求內(nèi)退;沙僧因“失手打破玉玻璃，天神個個魂飛喪”的瀆職行為被發(fā)配，沒有爭當(dāng)核心的勇氣。拿破侖說過，不想當(dāng)核心的領(lǐng)導(dǎo)干部不是信得過的好干部。有罪之人，不以前職定高低。這樣，無論選誰當(dāng)核心，其他人都不會服氣。那么，唐僧呢?不要以為唐僧好說話。選另外三個任何一個當(dāng)核心，都意味著，唐僧跟隨一個有前科的核心混，盡管去西天取經(jīng)很高尚，但對于潔身自好，把名聲看得和身子一樣精貴的人而言，這絕對是一個污點(diǎn)。尤其是，如果八戒當(dāng)核心，八戒利用職權(quán)跟女妖廝混，留唐僧在門外放風(fēng)，簡直就如同逼迫**拍艷門照，唐僧寧死也不會答應(yīng)的。因此，唐僧不會接受任何一位當(dāng)核心，除了他自己。在西游記中，最出彩的就屬悟空了。悟空天生天長，少時混沌，在花果山水簾洞度過了自己天真、爛漫的童年時光。待到稍省人事，漸漸懂得了時光的寶貴，也不愿意再過這種碌碌無為的生活，遂決定外出求藝、學(xué)習(xí)本事。隨后便有了悟空漂洋過海，求的菩提老祖真?zhèn)鞯墓适?。悟空的形象非?？蓯?，究其緣由也與他身上具有非凡的稟性有關(guān)。悟空不甘平凡、上進(jìn)心強(qiáng)，有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿。從師菩提老祖，悟空非七十二般變化不學(xué)，最后終于學(xué)的真正的本事，從這點(diǎn)來講，悟空很清楚自己要什么東西，為此鍥而不舍，最終獲得真?zhèn)?。也因為悟空的這段經(jīng)歷，長了本事，才有了后續(xù)悟空精彩的人生經(jīng)歷。

話說悟空學(xué)藝歸來，自身完成了一個很大的轉(zhuǎn)變，但他依然只是花果山、水簾洞的一員，生活環(huán)境并沒有發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。后來他下龍宮，得到如意金箍棒，有了自己稱手的兵器，這樣悟空的自我完善和武裝自己的過程基本告一段落。學(xué)的文武藝，貨賣帝王家，悟空有了真本事，自然想謀個好一些的差事，也屬人之常情。他首先干的是天庭弼馬溫的工作，作為養(yǎng)馬的頭，悟空做的也是著實(shí)快樂。應(yīng)該講，這個差事與悟空的興趣比較相符，只是職位低下，不能滿足悟空的心理需求和出人頭地的愿望，最后導(dǎo)致后來悟空炒了天庭的魷魚，以及大鬧天宮的事件發(fā)生。值得一提的是，其中有一段，悟空被太上老君用熔爐煉了七七四十九天，著實(shí)吃了好些苦頭，但也因禍得福，練得火眼金睛。在后來西天取經(jīng)途中，發(fā)揮了不小的作用。悟空引起叛逆性，以及與組織的之間對抗，導(dǎo)致被如來佛祖壓入五行山下，進(jìn)行強(qiáng)制反省改造500年。而西天取經(jīng)的過程，是悟空轉(zhuǎn)變行為方式，重新奮斗和獲得群體認(rèn)知的過程，所以西天取經(jīng)大業(yè)，對悟空來講，也是難得的建功立業(yè)、出人頭地的機(jī)會。對于悟空的前期表現(xiàn)，與從象牙塔出來闖社會的青年遭遇是何其相似，悟空適時改變、迷途知返，而我們的莘莘學(xué)子呢，個人有個人的路，路在腳下，需用心去走……唐僧之所以是成功的領(lǐng)導(dǎo)：一,有超強(qiáng)的駕馭能力。唐僧組閣的取經(jīng)班子，雖說只有四個人，可要想管好還真不容易。孫猴子有真本事，敢打敢拼，能降妖除魔，屬于班子中的精英，這一點(diǎn)組織上是認(rèn)可的，可也是個天不怕地不怕的主，動不動就翻臉，猴子屁股摸不得，甚至頂撞領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常惹出亂子;八戒好吃懶做，受不了苦，本事不大，毛病不小，喜歡打小報告，還總想下個館子泡個妞啥的，游山玩水有吃有喝還行，見情形不妙就想開溜，嚷著分行李回高老莊;沙和尚倒是個老實(shí)人，可又太“秀逗”，腦子像進(jìn)了水，不撥不轉(zhuǎn)，跟不上形勢，領(lǐng)會不了意圖，太讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心，只能干些挑擔(dān)子牽馬的粗活，又好盲從，人云亦云，容易被煽動。唐僧深諳三徒的個性，于是在分工上充分調(diào)動每個人的積極性，孫猴子主外，降妖除魔等出風(fēng)頭的事喜歡干就干去吧。反正也是些得罪人的事，好多妖魔的背景是很深的，有幾次上級都表示了明顯的不滿，說你這潑猴，下手也忒黑了。但你工作上還不能太出格，不服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手還沒拍板就擅自行事，對不起，緊箍咒伺候，不怕你不老實(shí);八戒有眼力見兒，嘴又饞，會怕馬屁也會伺候師傅，心眼兒寬，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)些牢騷拿他當(dāng)出氣筒呲幾句也沒事，鬧個傻樣兒哼哼幾句領(lǐng)導(dǎo)的氣也就消了，就管辦公室吧，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)起居，找點(diǎn)水弄點(diǎn)吃的，捶捶腿捏捏背，倒也伺候得到實(shí);沙和尚怎么捏怎么是，干些粗活累活，反正你也不會抱怨什么。如此分工，各盡所能，照顧了各自的特點(diǎn)和長處，減少了矛盾隱患，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。唐僧倆眼一迷瞪，只管念他的經(jīng)去了。二，上層路線走得好。依靠上級，最大限度爭取上級的支持。唐僧不是個叛逆者，對上級的精神總是吃得透，貫徹落實(shí)的好。上級說的話總是對的。而且很注意上級領(lǐng)導(dǎo)身邊的人的感受，總是彬彬有禮，禮數(shù)周到，對領(lǐng)導(dǎo)那就更沒的說了，得到上級的一致肯定。因此即便孫猴子狀告他“肉眼凡胎”、“人妖不辯”，上級也絲毫不以為忤，還得怪罪孫猴子目無領(lǐng)導(dǎo)，不聽召喚，是個“潑猴”，找他個小毛病就把他打發(fā)了。這不能不說唐僧上層路線走得好。三，走最廣泛的群眾路線。首先玩轉(zhuǎn)班子內(nèi)部，對內(nèi)講方法用策略。誰也不得罪，八戒好拍馬屁唐僧還是看得出來的，但并不揭穿，并能在恰當(dāng)?shù)臅r候流露出贊許的表情，這對八戒是一種鼓勵，受寵的感覺很爽。對沙和尚生活上也很關(guān)心照顧，一句“悟凈你也累了，歇會吧”，足以讓沙和尚肝腦涂地。對于孫悟空“濫殺無辜”時則毫不手軟，堅決打擊，緊箍咒念道U服了I為止，等到知道錯怪了他時，又會噓嘆的對八戒沙僧說：“這次多虧了你大師兄呀”，“我錯怪你大師兄了”，給孫猴子一個甜棗，恩威并施，每次都這樣。其次搞好外部宣傳，對外樹形象拉選票，說話和藹可親，一臉的真誠，對長者噓寒問暖，禮數(shù)周到，對弱者表示出極大的同情心，對地方官謙和恭讓。人氣很旺，群眾支持指數(shù)不斷飆升。四，不放棄任何深造的機(jī)會。唐僧深知“學(xué)歷”的重要性，當(dāng)初正是因為“學(xué)歷”高，才在眾僧中脫穎而出，獲得開壇講經(jīng)的機(jī)會，才會“提拔”到京城寺院工作，最終得到唐皇的欣賞。所以才要不辭萬難，一門心思的取得真經(jīng)，也只有這樣，身價才會更高，才會有更大的升遷(成佛)機(jī)會。五，禁得住誘惑。這是最難能可貴的，唐僧信念堅定，目標(biāo)明確，作風(fēng)硬派，不受美色財力的誘惑。多少國王許以豪宅美酒欲招其為婿，多少富婆美女誘惑欲納其為夫，可人家唐僧就是不理這一套。最終沒有被拉下水。眼光看得遠(yuǎn)，絕不是鼠目寸光，得遇而安的泛泛之輩啊?？纯瓷霞夘I(lǐng)導(dǎo)玉帝的意思。四人名為取經(jīng)，實(shí)為幫玉帝清理門戶。高級干部及其親屬在人間作福作威的事情早已民怨沸騰，嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定。反腐需要精煉的隊伍。放下悟空、八戒、沙僧都是有前科之人不提，他們都是各種利益紛爭中的活躍分子，牽涉派系斗爭?，F(xiàn)在逐個分析：悟空本領(lǐng)強(qiáng)，但看誰都比他級別低，弄得自己跟北京人似的，不諳人際關(guān)系，尤其不知道那些妖精和上級領(lǐng)導(dǎo)的親屬關(guān)系，動輒就一棍子打死，把玉帝及身邊的高級領(lǐng)導(dǎo)可操作的空間封死了。因此，玉帝用悟空反貪，雖然可以促使手下的高級干部管好自己身邊的人。但是，卻不能用悟空當(dāng)核心，他當(dāng)核心不能對犯錯的“領(lǐng)導(dǎo)身邊的人”網(wǎng)開一面那些大大小小的妖精幾乎都是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人。

而讓唐僧做為核心，上級領(lǐng)導(dǎo)則可以通過他落情面，既威懾了那些大貪小貪，也穩(wěn)定了干部隊伍。并且，玉帝以此引蛇出洞，把那些利用“身邊的人”在下面作福作威、掠奪百姓的人暴露出來，便于玉帝抓辮子打棍子，加強(qiáng)個人權(quán)威。玉帝如果用八戒、沙僧當(dāng)核心，對不起，二位對上面的關(guān)系摸得太透，根本查不下去，并且，八戒還時不時想對女妖精投懷送抱，這種隨時都愿意“獻(xiàn)身”的精神不是組織上所喜歡的，太直接了。作為核心，偶爾喜歡一個娛樂圈的歌星還有情可原，如果到處弄出國母的傳聞就有損組織形象哪怕爛透了，表面形象也還是要做的。1.唐僧的入選與任職觀世音菩薩到東土大唐，尋找西天取經(jīng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，他相中了唐僧，和唐僧一拍即合，這里面就有一個雙向選擇的問題。唐僧為什么能入觀世音菩薩的法眼呢?(1)唐僧胸懷大志，有大志向，有大追求這是首要的條件，無志者不立，沒有志向，很難有所成。西天取經(jīng)是一項苦差事，唐僧能夠欣然接受，就是其大志向在背后作為支撐的。唐僧希望追求圓滿、修得正果，具有很強(qiáng)的進(jìn)取心和企圖心，同時希望通過取得真經(jīng)這一行為，造福更多的人，具有很強(qiáng)的公德心和團(tuán)隊意識。正因為如此，唐僧對西天取經(jīng)這項任務(wù)看得很重，非常愿意擔(dān)當(dāng)這一使命。這是觀世音菩薩相中唐僧的首要原因。(2)唐僧專業(yè)出身，政治過硬，價值觀念比較相合西天取經(jīng)是一項佛門事業(yè)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人從佛門弟子中選出比較可靠。同時西天取經(jīng)這一任務(wù)比較艱