績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展

績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展2024/3/12績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展一、績效技術(shù)相關(guān)的概念1）績效（Performance）的含義Performance：執(zhí)行、行為、表現(xiàn)、業(yè)績……作為一個(gè)術(shù)語，在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科用于描述人和組織的活動(dòng)已有很長歷史，含義各有不同。我國管理學(xué)界作為一個(gè)術(shù)語引入和翻譯為“績效”，中國知網(wǎng)能查到的最早的文獻(xiàn)是關(guān)于“績效評(píng)估”（1982年）。我國教育技術(shù)領(lǐng)域最早注意到“績效技術(shù)”的是上海外國語大學(xué)的張祖忻教授，最初翻譯為“作業(yè)技術(shù)”（1990年）。1.績效（Performance）的概念績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展---注意“績效”的不同解釋在不同學(xué)科和同一學(xué)科內(nèi)不同時(shí)期有多種不同解釋在人力資源管理等相近領(lǐng)域的界定與績效技術(shù)領(lǐng)域的異同近年來管理工作中和管理者們常常把“績效”作為時(shí)髦名詞績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展2）績效的定義依據(jù)績效技術(shù)領(lǐng)域主要奠基人托馬斯·吉爾伯特（ThomasF.Gilbert,1996）的解釋：績效指與組織總體目標(biāo)及價(jià)值追求相一致的行為傾向和業(yè)績成就?；竞x如下：（1）績效包含行為和結(jié)果兩個(gè)要素。行為是指個(gè)人的活動(dòng)，行為過程會(huì)影響結(jié)果，產(chǎn)生績效的是與期望的結(jié)果有關(guān)的行為。（2）改進(jìn)績效可以從降低行為代價(jià)和增加有價(jià)值的成效兩方面著手。（3）績效描述組織的在人力資源方面的投入產(chǎn)出關(guān)系，是可測量的，是組織測量自己目標(biāo)的手段。（4）績效關(guān)注的是結(jié)果，結(jié)果要體現(xiàn)組織的目標(biāo)和價(jià)值觀績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展---WhatAre“Results”?結(jié)果是對(duì)于接收的人或群體來說有價(jià)值的工作的成就；滿足顧客或組織需求的工作效果績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展---績效是工作活動(dòng)加上結(jié)果：---回答電話是工作活動(dòng)，回答了并且解決了顧客的問題是績效；---培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給受訓(xùn)者是工作活動(dòng)，受訓(xùn)者接受了并且不再請(qǐng)求幫助是績效績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展

3）績效的類別在一個(gè)組織中，績效可以分為組織績效、團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效。組織中員工績效的綜合模型環(huán)境結(jié)構(gòu)技術(shù)文化組織績效團(tuán)隊(duì)績效工作環(huán)境激勵(lì)態(tài)度知識(shí)技能能力潛力個(gè)人績效結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力凝聚力

角色規(guī)范地位

績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展從對(duì)各類績效的影響看，分為4個(gè)層次---工作者層次：技能、動(dòng)機(jī)、個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)---工作層次：工作任務(wù)和過程的設(shè)計(jì)（如工藝流程）---工作場所層次：組織設(shè)計(jì)（管理、制度、戰(zhàn)略、文化）---世界層次：組織發(fā)展的全球化外部環(huán)境（企業(yè)環(huán)境、政策、社會(huì)期望）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展1）人類績效改進(jìn)的含義

績效改進(jìn)的思想源自對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)疑和反思。羅伯特·瑞澤（RobertA.Reiser,2007）指出：---績效改進(jìn)的理念是通過人的因素不斷地成功地實(shí)現(xiàn)組織各相關(guān)利益方看重的成就。---績效改進(jìn)特別關(guān)注的是以符合成本效益的方式和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織的目的?？冃Ц倪M(jìn)：使績效變得更好的過程和績效改進(jìn)過程的實(shí)際的積極的結(jié)果。績效改進(jìn)是效果，績效改進(jìn)是依據(jù)成功標(biāo)志，以及當(dāng)前或基本狀態(tài)與消除績效差距或向理想狀態(tài)努力的期望結(jié)果的比較來測量（2012）2.人類績效改進(jìn)（HumanPerformanceImprovement，HPI）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效改進(jìn)的系統(tǒng)觀，把個(gè)體的績效與組織的目標(biāo)和內(nèi)外部環(huán)境聯(lián)系起來，考慮了各種因素的復(fù)雜相互作用關(guān)系，反映了各個(gè)層次的績效之間的有機(jī)融合。

外部環(huán)境組織目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境個(gè)體績效個(gè)體績效個(gè)體績效績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展ReceivingSystem–干系人：顧客、投資者、雇主、政府等Results–有價(jià)值的需支付的最終產(chǎn)品和服務(wù)Outputs–個(gè)體工作的產(chǎn)品、服務(wù)等（電腦主板是輸出、賣出的筆記本是結(jié)果）Processes–方法手段、工作流程、操作序列等Inputs–生成產(chǎn)品和服務(wù)的資源Conditions,orBusinessEnvironment–來自組織外部的輸入ValueFeedback–持股人關(guān)于結(jié)果價(jià)值的反饋（銷售量增加）PerformanceFeedback–工作過程生成的監(jiān)督和反映信息績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展

績效技術(shù)的定義（美）斯托洛維奇(HaroldD.Stolovitch)（1992）：績效技術(shù)是一種實(shí)現(xiàn)人類期望成就的工程學(xué)方法，它在分析績效差距的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)最有效的、最佳成本一效益的干預(yù)方案。---績效技術(shù)的工程學(xué)基礎(chǔ)---實(shí)現(xiàn)績效干預(yù)的技術(shù)過程3.人類績效技術(shù)（HumanPerformanceTechnology，HPT）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展（美）范蒂姆（DarleneM.VanTiem）等（2000）：績效技術(shù)是聯(lián)結(jié)企業(yè)目標(biāo)和策略與勞動(dòng)者對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任的系統(tǒng)過程。績效技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)用一種共同的方法論來理解、激勵(lì)和使人提高，他們研究和重新設(shè)計(jì)引發(fā)工作場所績效提高的過程。---績效技術(shù)是一種系統(tǒng)技術(shù)---目的是改進(jìn)工作場所績效。---采取的措施或方案是使勞動(dòng)者的責(zé)任、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面協(xié)調(diào)一致。---這是一個(gè)面向營利性組織的操作性強(qiáng)的定義?？冃Ъ夹g(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展（美國）國際績效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）2003年：

人類績效技術(shù)使用從其他學(xué)科（行為心理學(xué)、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、組織發(fā)展、人力資源管理等）引入的干預(yù)措施以解決組織中的績效問題。它強(qiáng)調(diào)對(duì)績效的期望狀態(tài)和現(xiàn)狀進(jìn)行嚴(yán)格分析，確定引起績效差距的原因，進(jìn)而提供多種多樣的干預(yù)措施以改進(jìn)績效，并對(duì)變革過程進(jìn)行管理，評(píng)價(jià)變革的結(jié)果。---績效技術(shù)的核心是人（Human人的、人類）而不是物化技術(shù)（如機(jī)器）---關(guān)注人的行為，所解決的是人的因素引起的組織績效問題。---說明了績效技術(shù)與其他學(xué)科的關(guān)系，提出了績效技術(shù)解決問題的過程。績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展（美）珀欣（James.A.Pershing）在《績效技術(shù)手冊》（第3版）（2006）：人類績效技術(shù)是通過設(shè)計(jì)和開發(fā)以結(jié)果導(dǎo)向的、全面的系統(tǒng)的有效干預(yù)，以改進(jìn)組織的生產(chǎn)力的研究和符合道德規(guī)范的實(shí)踐。---以結(jié)果導(dǎo)向的（results-oriented）---改進(jìn)組織的生產(chǎn)力（productivity）---該定義表述形式相近于AECT教育技術(shù)2005定義績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展4.人類績效技術(shù)模型(過程模型)（ISPI）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展依據(jù)范蒂姆等學(xué)者提出的模型簡化如圖人類績效技術(shù)模型體現(xiàn)了績效技術(shù)的基本理論，描述了績效工作的基本步驟和成分，覆蓋了整個(gè)績效改進(jìn)過程?？冃Ъ夹g(shù):依據(jù)HPT模型實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的過程、工具和技術(shù)

形成性總結(jié)性元評(píng)價(jià)證實(shí)性

組織分析

期望績效

缺乏環(huán)境支持個(gè)體職業(yè)能力缺乏

學(xué)習(xí)績效支持崗位分析/工作設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展人力資源開發(fā)組織溝通組織設(shè)計(jì)與開發(fā)財(cái)務(wù)系統(tǒng)變革管理過程咨詢員工發(fā)展溝通，人際網(wǎng)絡(luò)與建立聯(lián)盟

環(huán)境分析

實(shí)際績效

差距績效分析

原因分析

干預(yù)選擇與設(shè)計(jì)

干預(yù)實(shí)施與變革

評(píng)價(jià)

績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展1）績效干預(yù)（措施）的含義績效干預(yù)是在確定績效差距和引起的原因之后，績效技術(shù)人員必須設(shè)計(jì)綜合的、整體的、涉及所有方面的問題解決方案。（2000）績效改進(jìn)干預(yù)：績效分析后為了改進(jìn)績效所選擇的、設(shè)計(jì)的、開發(fā)的、實(shí)施的過程、方法和計(jì)劃。也稱為解決方案。（2012）5.績效干預(yù)（PerformanceIntervention）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展2）績效干預(yù)的類型學(xué)習(xí)績效支持崗位分析/工作設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展人力資源開發(fā)組織溝通組織設(shè)計(jì)與開發(fā)財(cái)務(wù)系統(tǒng)---多學(xué)科的、綜合性---有詳細(xì)的具體的技術(shù)、方法、手段、工具---績效干預(yù)措施可以分為教學(xué)性的和非教學(xué)性的兩大類?？冃Ъ夹g(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展Systemic和Systematic區(qū)別績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展Systemica.1.系統(tǒng)的;組織的2.(生理)全身的3.體系的績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展Systematica.1.有系統(tǒng)的;成體系的Thisproblemcriesoutforalong-term,open-minded,systematicsearch.這個(gè)問題十分需要長期的、不帶偏見的、系統(tǒng)的探索研究.2.(做事)有條理的Heissystematicinhisapproachtowork.他工作起來井井有條.3.有計(jì)劃有步驟的;徹底的;經(jīng)常的Thepolicemadeasystematicsearchofthehouse.警察對(duì)房子進(jìn)行了徹底的搜查.4.【生】分類(上)的;分類學(xué)的績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展整體化（systemic）從系統(tǒng)的整體性出發(fā)，在考察問題時(shí)強(qiáng)調(diào)局部與整體的有機(jī)關(guān)聯(lián)性，選取在總體上最優(yōu)解決方案。系統(tǒng)化（systematic）指有計(jì)劃有步驟的解決問題的過程，強(qiáng)調(diào)模式；縱觀教育技術(shù)史，教學(xué)設(shè)計(jì)從簡單到復(fù)雜，從片面到完整，從有序（Systematic）到整合（Systemic）的發(fā)展?？冃Ъ夹g(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展從“系統(tǒng)化(systematic)”設(shè)計(jì)向“整體化(systemic)設(shè)計(jì)”的轉(zhuǎn)變，最好的注釋可能是Reigeluth的那本“SystemicChangedEducation(教育的整體改革)”一書。其中的一句典型表述是：“給骨折的患者貼橡皮膏，貼的技術(shù)越好；效果越壞?！被仡櫤驼雇逃夹g(shù)的發(fā)展，如下線索清晰可見：資源—教學(xué)—學(xué)習(xí)—績效績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)方法ADDIE績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)方法ADDIEAnalysis—分析。對(duì)教學(xué)所要達(dá)到的行為目標(biāo)、任務(wù)、受眾、環(huán)境、績效目標(biāo)等等進(jìn)行一系列的分析。Design—設(shè)計(jì)。對(duì)將要進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。Development—開發(fā)。針對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的課程框架、評(píng)估手段等，進(jìn)行相應(yīng)的課程內(nèi)容撰寫、頁面設(shè)計(jì)、測試等。Implement－實(shí)施。對(duì)已經(jīng)開發(fā)的課程進(jìn)行教學(xué)實(shí)施，同時(shí)進(jìn)行實(shí)施支持。Evaluation—評(píng)估。對(duì)已經(jīng)完成的教學(xué)課程及受眾學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估。績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展A-分析Analysis分析需求確定目標(biāo)I-實(shí)施Implementation授課試講初步評(píng)估D-設(shè)計(jì)Design撰寫大綱思考評(píng)估D-開發(fā)Development編輯內(nèi)容設(shè)計(jì)評(píng)估E-評(píng)估Evaluation授課完善評(píng)估改善ADDIE五步循環(huán)法績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展分析Analysis設(shè)計(jì)Design開發(fā)Development實(shí)施Implementation評(píng)估Evaluation需求分析明確問題目的分析學(xué)員分析職務(wù)/工作分析資源/制約條件分析目標(biāo)具體化內(nèi)容及順序選定教學(xué)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)選定學(xué)習(xí)媒體準(zhǔn)備Test開發(fā)學(xué)習(xí)環(huán)境講師/學(xué)員文件化藍(lán)本檢查推廣新課程現(xiàn)場準(zhǔn)備（工作更新設(shè)計(jì)、監(jiān)督者、輔助道具）課程運(yùn)營選定評(píng)估方法實(shí)施評(píng)估評(píng)估結(jié)果運(yùn)用ADDIE五步循環(huán)法績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)的操作過程ADDIE分析設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施評(píng)價(jià)反饋與修改管理績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展3）績效干預(yù)的類型——績效支持績效支持干預(yù)解決員工在信息和知識(shí)方面的即時(shí)工作需求。教學(xué)型績效支持——績效問題的原因是知識(shí)或技能缺乏。包括學(xué)習(xí)化組織、培訓(xùn)和教育、知識(shí)管理等非教學(xué)型績效支持——改進(jìn)個(gè)體、小組或團(tuán)隊(duì)的績效，改進(jìn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品交付、對(duì)結(jié)果和成功的測評(píng)等。包括工作輔助、電子績效支持系統(tǒng)、文件和標(biāo)準(zhǔn)?？冃Ъ夹g(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展二、相關(guān)概念的關(guān)系績效技術(shù)是20世紀(jì)70年代以來形成的專業(yè)領(lǐng)域，績效改進(jìn)是20世紀(jì)90年代由績效技術(shù)工作者提出的術(shù)語，強(qiáng)調(diào)績效技術(shù)的目的。“人類績效改進(jìn)是我們希望實(shí)現(xiàn)的，而人類績效技術(shù)是我們用以實(shí)現(xiàn)的手段或途徑”。從實(shí)際使用來看，績效技術(shù)是本專業(yè)領(lǐng)域的術(shù)語，績效改進(jìn)則也被人力資源管理人員接受。1.人類績效技術(shù)與人類績效改進(jìn)（HPT-HPI）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)與人力資源開發(fā)的目的一致，即績效改進(jìn)，但所關(guān)注的工作內(nèi)容不同?？冃Ъ夹g(shù)是改進(jìn)組織與個(gè)人績效的系統(tǒng)技術(shù)，考慮的是與績效相關(guān)的因素。人力資源開發(fā)是組織的一種管理功能，涉及的內(nèi)容不僅僅是與績效相關(guān)的。在操作層面上，人力資源開發(fā)是績效技術(shù)的一類干預(yù)措施績效技術(shù)人員一般是人力資源管理部門的成員。人力資源開發(fā)屬于管理學(xué)范疇，績效技術(shù)是一個(gè)單獨(dú)的領(lǐng)域。人力資源管理與開發(fā)領(lǐng)域的術(shù)語：績效管理、績效評(píng)估、績效考核、績效薪酬績效改進(jìn)績效技術(shù)人力資源開發(fā)手段、途徑管理功能2.人類績效技術(shù)與人力資源開發(fā)（HPT-HRD）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)在企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用中，拓展演變，導(dǎo)致了績效技術(shù)的形成，同時(shí)又成為績效技術(shù)的一個(gè)成分。兩者有相同的根源，系統(tǒng)理論和方法成為績效技術(shù)的方法論基礎(chǔ)，績效技術(shù)過程與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法和步驟有相似性。教育和培訓(xùn)是一類績效干預(yù)措施，在操作層面上教學(xué)設(shè)計(jì)是績效技術(shù)的重要組成部分?？冃Ъ夹g(shù)是面向企事業(yè)組織的管理活動(dòng)的，基本實(shí)踐環(huán)境是工作場所。目的是提高和保持人的生產(chǎn)力與競爭能力，改進(jìn)組織績效。教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是改進(jìn)個(gè)體的學(xué)習(xí)，目的是科學(xué)地組織教學(xué)，應(yīng)用于學(xué)校、企業(yè)和其他組織的教學(xué)與培訓(xùn)。3.績效技術(shù)與教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（PT-ID）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展三、美國的績效技術(shù)領(lǐng)域早期的績效技術(shù)工作者來自企業(yè)等機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和人力資源管理的人員1）依據(jù)《績效技術(shù)手冊》（第2版）（1999）：績效技術(shù)的一個(gè)里程碑事件是：1962年theNationalSocietyforProgrammedInstruction(NSPI)（全美程序教學(xué)協(xié)會(huì)）成立，行為主義學(xué)習(xí)理論的思想、方法和技術(shù)開始影響培訓(xùn)實(shí)踐1972年NSPI改名theNationalSocietyforPerformanceandInstruction（全美績效與教學(xué)協(xié)會(huì)），績效系統(tǒng)成為實(shí)踐的出發(fā)點(diǎn)。1995年NSPI改名為theInternationalSocietyforPerformanceImprovement(ISPI)（國際績效改進(jìn)協(xié)會(huì)），標(biāo)志著從教學(xué)改進(jìn)轉(zhuǎn)到績效改進(jìn)實(shí)踐。1.績效技術(shù)首先是一個(gè)實(shí)踐領(lǐng)域績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展ISPI/default.aspx績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)ASTDAmericanSocietyforTraining&Development美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）成立于1943年，是企業(yè)培訓(xùn)和績效評(píng)估領(lǐng)域的最大職業(yè)協(xié)會(huì)和首屈一指的資源。全球網(wǎng)絡(luò)遍及70,000多個(gè)國內(nèi)、國際分支機(jī)構(gòu)，在100多個(gè)國家代表15，000多個(gè)會(huì)員組織。ASTD根據(jù)自己的研究分析、會(huì)員和研討會(huì)、展覽、公開課、出版物以及合作聯(lián)盟的研究成果與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外提供信息、調(diào)查結(jié)果、分析報(bào)告和應(yīng)用數(shù)據(jù)，而且課題非常廣泛?？冃Ъ夹g(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展2）績效技術(shù)和改進(jìn)人員成為一種職業(yè)ISPI代表美國、加拿大等世界46個(gè)國家的績效改進(jìn)專業(yè)人員。---績效改進(jìn)人員在工商界的45%，包括銀行/抵押、能源、金融、健康、保險(xiǎn)、制造業(yè)、醫(yī)藥、零售、通信、交通---咨詢服務(wù)30%，學(xué)術(shù)界10%，政府機(jī)構(gòu)10%，軍隊(duì)3%，非盈利組織2%制定績效技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（StandardsofPerformanceofTechnology）制定績效技術(shù)師認(rèn)證資格標(biāo)準(zhǔn)CPT（CertifiedPerformanceTechnologist）績效技術(shù)人才的培養(yǎng)---許多大學(xué)開設(shè)了績效技術(shù)的碩士和博士教育，此外開設(shè)了關(guān)于HPT的課程，這些課程結(jié)合在人力資源開發(fā)、教育技術(shù)、工商管理等專業(yè)里。ISPI期刊：PerformanceImprovement

Journal（績效改進(jìn)）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展1）ISPI支持出版的權(quán)威的績效技術(shù)論著的主題變化《人類績效技術(shù)手冊》HandbookofHumanPerformanceTechnology（HaroldD.Stolovitch斯托洛維奇,EricaJ.Keeps吉普斯,JamesA.Pershing珀欣）---1992年第1版：分析與解決組織績效問題的指南AComprehensiveGuideforAnalyzingandSolvingPerformanceProblemsinOrganizations---1999年第2版：改進(jìn)世界范圍的個(gè)體和組織的績效

ImprovingIndividualandOrganizationalPerformanceWorldwide---2006年第3版：原理、實(shí)踐、潛力principles,practices,potential解決問題→改進(jìn)組織；全球化；實(shí)踐指南→理論指導(dǎo)2.績效技術(shù)的理論觀點(diǎn)的變化績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展《工作場所績效改進(jìn)手冊》HandbookofImprovingPerformanceintheWorkplace

（2010年）（KennethH.Silber,

WellesleyR.Foshay

;

RyanWatkins,

DougLeigh

;

JamesL.Moseley

,

JoanC.Dessinger

）---卷一：教學(xué)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)

InstructionalDesignandTrainingDelivery

---卷二：績效干預(yù)選擇與實(shí)施

SelectingandImplementingPerformanceInterventions---卷三：測量與評(píng)價(jià)

MeasurementandEvaluation從人類績效技術(shù)到績效改進(jìn)績效改進(jìn)的實(shí)踐和理論成果更為系統(tǒng)、豐富、細(xì)化績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展DarleneVanTiem(范蒂姆),JamesL.Moseley(莫斯利),JoanC.Dessinger（戴辛格）主編的系列著作《績效技術(shù)基礎(chǔ)》FundamentalsofPerformanceTechnology

2000年第1版，2004年第2版---改進(jìn)人、過程和績效的指南

AGuidetoImprovingPeople,Process,andPerformance《績效改進(jìn)基礎(chǔ)》FundamentalsofPerformanceImprovement

---2006年第2版：通過績效技術(shù)增進(jìn)人、過程和組織EnhancingPeople,Processes,andOrganizationsthroughPerformanceTechnology

---2012年第3版：通過人、過程和組織優(yōu)化結(jié)果OptimizingResultsthroughPeople,Process,andOrganizations

人→組織；過程→結(jié)果；改進(jìn)績效→增進(jìn)組織績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展2）績效技術(shù)相關(guān)概念含義的變化績效---績效包含行為和結(jié)果兩個(gè)要素→更加強(qiáng)調(diào)績效是結(jié)果---可以簡單定義為：績效是所期望的成就和有用的結(jié)果HPT模型的解釋---從強(qiáng)調(diào)以人為中心、系統(tǒng)綜合性、創(chuàng)造性的應(yīng)用→進(jìn)而強(qiáng)調(diào)：關(guān)注結(jié)果；采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)；增加結(jié)果的價(jià)值；績效工作者與客戶建立伙伴關(guān)系績效技術(shù)---用績效改進(jìn)或績效技術(shù)模式，實(shí)現(xiàn)組織和社會(huì)變革。---不是偏向于關(guān)注人或工作，而是把工作場所看做整體。結(jié)合績效技術(shù)的多個(gè)概念和前述，可以看出：---由關(guān)注個(gè)體的人（員工和經(jīng)理）或工作，到關(guān)注組織系統(tǒng)---關(guān)注過程到關(guān)注結(jié)果---由具體的方法技術(shù)，到工作場所整體改進(jìn)，到持續(xù)改進(jìn)；---由解決工作場所績效問題，到改進(jìn)生產(chǎn)力和競爭力。---全球化視野績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展3）從績效技術(shù)到績效改進(jìn)的轉(zhuǎn)變（HPT→PI）（由前，績效改進(jìn)是目的，績效技術(shù)是實(shí)現(xiàn)的手段或途徑）HPT聽上去有些乏味和機(jī)械，HPI已經(jīng)變得更為人們接受。無論這個(gè)領(lǐng)域稱為什么，HPT-HPI已經(jīng)成為獨(dú)特的研究和實(shí)踐領(lǐng)域。(斯托洛維奇，2006)績效改進(jìn)的實(shí)踐最終達(dá)到了一個(gè)成熟的水平，是能讓別人明白它是一個(gè)專業(yè)，而不只是干預(yù)和模型的集成。也成熟到實(shí)踐者不再傾向于用簡單或單一的解決方案如培訓(xùn)、績效支持、硬件或軟件系統(tǒng)等解決復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織問題。（JudithA.Hale，2012）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效改進(jìn)PI也稱為績效技術(shù)PT或人類績效技術(shù)HPT或人類績效改進(jìn)HPI。是改進(jìn)人、過程、績效、組織、最終是社會(huì)的科學(xué)和藝術(shù)。PI,PT,HPT,和HPI名稱不同，但是常交叉使用。HPT和HPI強(qiáng)調(diào)改進(jìn)人/勞動(dòng)者的績效，PI強(qiáng)調(diào)用一套方法和程序改進(jìn)工作、工作者、工作場所和世界（DarleneVanTiem，2012）績效改進(jìn)(PI)，初創(chuàng)時(shí)稱為人類績效技術(shù)(HPT),是改進(jìn)生產(chǎn)力和競爭力的系統(tǒng)方法，是全球化競爭的關(guān)鍵。（ISPI）績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展1）績效改進(jìn)實(shí)踐領(lǐng)域的擴(kuò)展（DarleneVanTiem2012）從關(guān)注工作場所與軍隊(duì)的人和過程，到包括組織和社會(huì)。從傳統(tǒng)的環(huán)境轉(zhuǎn)向教育機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、不發(fā)達(dá)國家、非營利機(jī)構(gòu)、小企業(yè)等。越來越全球化。2）績效改進(jìn)的趨勢持續(xù)性績效改進(jìn)趨勢SustainabilityTrend---績效改進(jìn)要?jiǎng)?chuàng)造持續(xù)的組織改進(jìn)，創(chuàng)建持續(xù)的改變。欣賞式探詢和積極心理學(xué)趨勢AppreciativeInquiry/PositivePsychologyTrend---（欣賞式探詢（AI）是積極心理學(xué)的一種方法，是一種變革管理模式）中小學(xué)教育的績效改進(jìn)SchoolImprovementTrends.---學(xué)校教育的績效改進(jìn)是全球的重要的挑戰(zhàn)。4.績效改進(jìn)的發(fā)展趨勢績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展四、績效技術(shù)與教育技術(shù)的關(guān)系（美國的）教育技術(shù)與教學(xué)技術(shù)EducationalTechnology/InstructionalTechnology

---教學(xué)技術(shù)是與“學(xué)習(xí)”相關(guān)聯(lián)的，如加涅提出的教學(xué)是創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件。教學(xué)技術(shù)涉及學(xué)校課程教學(xué)和企業(yè)等的培訓(xùn)教學(xué)。---一般認(rèn)為教育技術(shù)的范圍比教學(xué)技術(shù)的大，通常與學(xué)校教育聯(lián)系。依據(jù)EducationalTechnologyADefinitionwithCommentary（2008）---HPT采用的非教學(xué)性干預(yù)超出了教育技術(shù)領(lǐng)域，人類績效技術(shù)在20世紀(jì)70年代演進(jìn)為一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域。教育技術(shù)與績效技術(shù)是有淵源關(guān)系的獨(dú)立實(shí)踐領(lǐng)域績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展依據(jù)《人類績效技術(shù)手冊》（第3版，2006）---HPT是半個(gè)世紀(jì)以來由多學(xué)科衍生的一個(gè)領(lǐng)域，如心理學(xué)、傳播學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類工程學(xué)、測量與評(píng)價(jià)，也源自許多應(yīng)用領(lǐng)域，如教學(xué)技術(shù)、人力資源開發(fā)、組織發(fā)展、工業(yè)工程等。---HPT已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)能明顯區(qū)分的專業(yè)，有自己的國際的、全國的和地區(qū)的職業(yè)協(xié)會(huì)、大量的出版物、大學(xué)專業(yè)和課程、職業(yè)資格系統(tǒng)?？冃Ъ夹g(shù)與教育技術(shù)有共同的起源“程序教學(xué)運(yùn)動(dòng)”和心理學(xué)基礎(chǔ)，接受系統(tǒng)理論，應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)施教學(xué)設(shè)計(jì)。兩個(gè)領(lǐng)域在“教學(xué)性干預(yù)”上有交叉績效技術(shù)趨向管理科學(xué)，教育技術(shù)屬于教育科學(xué)績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展1）依據(jù)《教育技術(shù):定義與評(píng)析》EducationalTechnologyADefinitionwithCommentary（2008）（賈納斯?jié)蔀跛够獋愡_(dá)主編，程?hào)|元，王小雪，劉雍潛等譯，北京大學(xué)出版社，2010）教育技術(shù)是通過創(chuàng)造、使用、管理合適的技術(shù)過程和資源以促進(jìn)學(xué)習(xí)和改進(jìn)績效的研究和符合職業(yè)規(guī)范的實(shí)踐。（AECT，2005）---該定義包含教育和教學(xué)兩個(gè)方面。---績效是指學(xué)習(xí)者使用和應(yīng)用新技能的能力，不是HPT定義的績效---改進(jìn)績效是增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的知識(shí)應(yīng)用能力，通過教育途徑改進(jìn)人的績效---教育技術(shù)或教學(xué)技術(shù)可以被視為績效技術(shù)中的不同成分觀點(diǎn)一：教育技術(shù)與績效技術(shù)的子集績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展2）績效技術(shù)領(lǐng)域的觀點(diǎn)《工作場所績效改進(jìn)手冊》（卷一，2010）---包括AECT在內(nèi)的學(xué)術(shù)界一般都同意，教育技術(shù)是HPT的子集，HPT是一個(gè)比起教育技術(shù)更為寬泛的概念。---一般也同意（Silber,2007），ID是教育技術(shù)的子集。因此ID是人類績效技術(shù)的一個(gè)部分?？冃Ъ夹g(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展《教學(xué)設(shè)計(jì)與技術(shù)的趨勢與問題》（第3版）（2011）TrendsandIssuesinInstructionalDesignandTechnology

---主編RobertA.Reiser

(羅伯特·瑞澤),

JohnV.Dempsey

---美國教育技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先專家編寫---2002年第1版，2007年第2版，2011年第3版。---每一版都有績效技術(shù)專題部分第3版共9部分，38章，第四部分績效改進(jìn)---第14章人類績效改進(jìn)的發(fā)展和演變（HaroldStolovitch）---第15章績效支持；---第16章知識(shí)管理和學(xué)習(xí)---第17章非正式學(xué)習(xí)觀點(diǎn)二：教學(xué)技術(shù)涵蓋績效技術(shù)績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展1）關(guān)于領(lǐng)域名稱教學(xué)技術(shù)一直被本領(lǐng)域和外界人們聯(lián)系到或等同于教學(xué)媒體（的利用），不能涵蓋本領(lǐng)域?qū)嵺`中的教學(xué)媒體、教學(xué)設(shè)計(jì)、人類績效技術(shù)。教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐已經(jīng)擴(kuò)展，與績效技術(shù)相關(guān)的許多概念是由教學(xué)設(shè)計(jì)者們使用著，因此只需稱為“教學(xué)設(shè)計(jì)與技術(shù)”本書清晰地定義和描述教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)技術(shù)、績效技術(shù)的迅速會(huì)聚的領(lǐng)域。2）對(duì)AECT教育技術(shù)2005定義的評(píng)析這個(gè)定義關(guān)注通過促進(jìn)學(xué)習(xí)的教學(xué)干預(yù)，表明結(jié)合系統(tǒng)過程與技術(shù)資源應(yīng)用3）本書的定義教學(xué)設(shè)計(jì)與技術(shù)領(lǐng)域（也稱教學(xué)技術(shù)）包含學(xué)習(xí)與績效問題的分析，教學(xué)與非教學(xué)過程和資源的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)，以改進(jìn)各種環(huán)境中的學(xué)習(xí)和績效，特別是教育組織和工作場所?？冃Ъ夹g(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展4）對(duì)本書定義的說明（相比于AECT2005定義）本書定義也強(qiáng)調(diào)人類績效技術(shù)近期的影響。本領(lǐng)域的受過教學(xué)設(shè)計(jì)訓(xùn)練的專業(yè)人員關(guān)注在工作場所改進(jìn)人類績效的努力。雖然可用教學(xué)干預(yù)改進(jìn)，但是也通過分析使用非教學(xué)干預(yù)。本定義反映的現(xiàn)實(shí)：---本領(lǐng)域?qū)I(yè)人員越來越關(guān)注非教學(xué)干預(yù)措施解決績效問題，相關(guān)研究和理論也是領(lǐng)域重要部分。---許多與績效改進(jìn)相關(guān)的概念和實(shí)踐已經(jīng)結(jié)合進(jìn)本專業(yè)人才培養(yǎng)，進(jìn)入這個(gè)職業(yè)的人們的活動(dòng)中。IDTPI績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展五、我國績效技術(shù)的研究和實(shí)踐張祖忻教授（上海外國語大學(xué)）---企業(yè)績效技術(shù)是教育技術(shù)走向市場的重大突破.外語電化教學(xué),1995,03---企業(yè)績效技術(shù).華東科技,1995,11---企業(yè)績效技術(shù)分析.華東科技,1996,04---《績效技術(shù)概論》上海外語教育出版社，20051.績效技術(shù)理論的引入績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展梁林梅.績效技術(shù)的起源與發(fā)展.現(xiàn)代教育技術(shù).2003,2梁林梅.從培訓(xùn)向績效技術(shù)的轉(zhuǎn)變－－提高教師培訓(xùn)績效的新思路.中國電化教育.2003,12梁林梅.從NSPI到NSPI再到ISPI的發(fā)展與演變——反思績效技術(shù)的若干基本問題.開放教育研究.2003,6梁林梅.教育技術(shù)與績效技術(shù)之關(guān)系探討.電化教育研究.2005,12梁林梅.《教育技術(shù)學(xué)視野中的績效技術(shù)研究》華中師范大學(xué)出版社，2009馬寧,林君芬,林濤,何克抗.績效技術(shù)的理論淵源與研究領(lǐng)域.中國電化教育,2004,10林濤,馬寧,林君芬,何克抗.關(guān)于績效技術(shù)的模型評(píng)述.中國電化教育,2004,11林君芬,馬寧,林濤,何克抗.績效技術(shù)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢.中國電化教育,2005,04方圓媛,劉美鳳.認(rèn)識(shí)美國績效技術(shù)——從對(duì)美國績效技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)人士的訪談?wù)勂?開放教育研究,2011,01方圓媛,劉美鳳.美國績效技術(shù):定位、現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)——訪美國績效技術(shù)領(lǐng)域七學(xué)者.開放教育研究,2012,01劉美鳳

,

方圓媛

.《績效改進(jìn)》北京大學(xué)出版社,2011績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展1）文獻(xiàn)檢索情況核心期刊：1995年——2014年，篇名---一級(jí)檢索詞：績效，22144條---二級(jí)檢索詞：績效技術(shù)/績效支持，74條---二級(jí)檢索詞：績效改進(jìn)，44條，其中與績效技術(shù)有關(guān)2條博碩士論文：2000年——2014年，題名---檢索詞：績效技術(shù)/績效支持，72條---最早2002年1篇2.對(duì)我國績效技術(shù)研究文獻(xiàn)的分析績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展期刊作者吳建南(55)包國憲(33)鄭方輝(27)宋增基(27)廖建橋(26)盛明科(25)曾德明(23)王重鳴(22)趙曙明(22)葛玉輝(20)朱桂龍(18)彭國甫(17)宋合義(17)張同建(16)藍(lán)海林(16)張同健(15)陳收(15)尚虎平(14)張宗益(14)李垣(14)尹貽林(14)龍立榮(14)李善民(13)王國順(13)陳勁(13)魏江(13)葉飛(12)梅強(qiáng)(12)張玉利(12)司有和(11)何麗梅(11)彭紀(jì)生(11)葛寶山(11)郝云宏(11)施建軍(11)楊宇謙(11)孫林巖(10)彭正龍(10)陳海聲(10)袁紅軍(10)劉美鳳(6)何克抗(6)馬寧(5)劉世清(5)于文浩(4)尹睿(3)張祖忻(3)林濤(3)關(guān)偉(3)林君芬(3)韓世梅(2)梁林梅(2)方圓媛(2)張慶秀(2)方圓媛(2)梁林梅(2)那一沙(1)楊開城(1)張宏洪(1)馬瑞娜(1)溫珍玉(1)趙赳(1)趙海玲(1)雷洋(1)黃樂輝(1)羅文(1)張龍革(1)孫雪冬(1)劉華威(1)王益哲(1)柯和平(1)田也壯(1)王換超(1)朱從娜(1)李春霞(1)李秀蘭(1)陳蓉(1)梁貴媛(1)周玉芬(1)蔡立爐（1）績效績效技術(shù)績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展發(fā)表“績效技術(shù)”相關(guān)論文的主要期刊績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展績效技術(shù)相關(guān)博碩士論文來源績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展2）對(duì)研究者的分析從期刊文獻(xiàn)作者和期刊類型看出：---績效相關(guān)的研究者來自管理、經(jīng)濟(jì)、金融、工商等各行業(yè)，---其中績效技術(shù)的研究者主要是教育技術(shù)學(xué)專業(yè)人員。有關(guān)績效技術(shù)的博碩士學(xué)位論文都出自教育技術(shù)學(xué)專業(yè)績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展3）期刊論文發(fā)表年度數(shù)量分析20年內(nèi)：“績效”22144篇，其中“績效技術(shù)”76篇---1995年：“績效”15篇，其中“績效技術(shù)”1篇---2014年：“績效”2357篇，其中“績效技術(shù)”11篇---2013年：“績效”2452篇——數(shù)量最多的年度---2009年：“績效技術(shù)”25篇——數(shù)量最多的年度績效技術(shù)研究起步并不遲，相比于“績效”概念下的研究，關(guān)注少，發(fā)展慢各行各業(yè)的“績效”相關(guān)問題有很大的研究和實(shí)踐空間，績效技術(shù)的研究者沒有涉足績效技術(shù)導(dǎo)論績效技術(shù)研究與實(shí)踐的發(fā)展4）論文主題的分析關(guān)于“績效改進(jìn)”的論文---只有2篇與績效技術(shù)相關(guān)。

--楊九民,梁林梅.對(duì)《績效改進(jìn)》及《績效改進(jìn)季刊》的內(nèi)容分析.中國電化教育,2005,05--余偉康.教育技術(shù)中心績效改進(jìn)的案例研究.中國電化教育,2006,07---其他屬于人力資源管理：績效管理或績效評(píng)價(jià)的績效改進(jìn)環(huán)節(jié)，績效改進(jìn)工具。例如：

--張軍.績效改進(jìn)計(jì)劃:績效管理的重要環(huán)節(jié).中國人力資源開發(fā),2010,09--孟憲海.績效評(píng)價(jià)與績效改進(jìn).國際經(jīng)濟(jì)合作,2007,06--謝清河.六西格瑪:商業(yè)銀行績效改進(jìn)的管理工具.財(cái)會(huì)月刊,2007,