2023年浙江省成考（專升本）管理學考試真題含解析

2023年浙江省成考（專升本）管理學考試真題一、單選題1、根據(jù)規(guī)定收入和支出的標準來檢查和監(jiān)督組織各個部門的經(jīng)營管理情況，這使用的控制方法是______A.市場控制B.預(yù)算控制C.戰(zhàn)略控制D.營銷控制2、我國一個十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策3、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語言溝通D.非正式溝通4、“水至清則無魚，人至察則無徒”體現(xiàn)的人員配備原則是______A.用人所長B.任人唯賢C.動態(tài)平衡D.因材器使5、“做你周圍的人所期望韻事”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）（A）前慣例層次（B）慣例層次（C）后慣例層次（D）原則層次6、哪一個不是事業(yè)部制的特點______A.滋生本位主義B.有利于專業(yè)化人才的培養(yǎng)C.特點是集中決策、分散經(jīng)營D.機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理成本高7、指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）（A）使命（B）規(guī)則（C）政策（D）規(guī)劃8、一個組織為有效地利用組織資源，設(shè)置了審計部門，這屬于______A.控制的機構(gòu)B.控制的標準C.控制的工具D.控制的運作制度9、屬于外部招聘優(yōu)勢的是______A．有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系B．有利于對被聘者深入了解C．有利于被聘者迅速展開工作D．有利于調(diào)動員工的工作積極性10、梅奧對其領(lǐng)導的霍桑實驗進行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學說內(nèi)容的是（）（A）能力和工作相適應(yīng)（B）工人是社會人（C）企業(yè)中存在著非正式組織（D）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系11、當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是事件十分重大、雙方不可能妥協(xié)時，可采用的處理辦法是______A．回避B．遷就C．強制D．合作12、亞當.斯密提出了（）假設(shè)。（A）社會（B）經(jīng)濟人（C）自我實現(xiàn)人（D）復(fù)雜人13、著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）（A）組織管理理論（B）行為管理理論（C）權(quán)變理論（D）科學管理理論14、荊某被任命為總設(shè)計師，公司為他提供了良好的工作環(huán)境。依據(jù)雙因素理論，能夠激勵他的措施是______A.提高福利B.提高工資C.為他配備一個學歷高的助手D.設(shè)計并完善工作流程，讓他能夠獨立完成15、某經(jīng)理發(fā)現(xiàn)開例會時總是出現(xiàn)部分員工遲到5—10分鐘的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工是由于接送子女上學而延誤，由此總經(jīng)理決定將每周例會推遲30分鐘，總經(jīng)理的決定體現(xiàn)的決策原則是______A.重要性原則B.準確性原則C.靈活性原則D.民主性原則16、一個從軟件開發(fā)起家的公司，有成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，該公司通過資源整合實現(xiàn)了智能家居生產(chǎn)，成為智能家居行業(yè)的龍頭企業(yè)。該組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出的趨勢為______A.柔性化B.扁平化C.虛擬化D.無邊界化17、決策過程的第一步是______A．診斷問題B.明確目標C．擬定方案D.明確評價標準18、采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）（A）提高受訓者的業(yè)務(wù)專精能力（B）減輕上級領(lǐng)導的工作壓力（C）增強受訓者的綜合管理能力（D）考察受訓者的高層管理能力19、“個人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）（A）政治與法律環(huán)境（B）經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境（C）文化環(huán)境（D）任務(wù)環(huán)境20、某建筑企業(yè)為了進入建筑市場，計劃邀請相關(guān)行業(yè)的尖端人才加盟，成立橋梁事業(yè)部開展市政橋梁工程項目，按照所涉及的活動內(nèi)容劃分，該計劃是______A.綜合計劃B.項目計劃C.戰(zhàn)術(shù)計劃D.專業(yè)計劃21、管理者所扮演的人際角色包括______A．領(lǐng)導者、發(fā)言人、傳播者B．領(lǐng)導者、代表人、聯(lián)絡(luò)者C．代表人、發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)者D．企業(yè)家、談判者、傳播者22、在一些較高的管理層次設(shè)立職務(wù)，不僅可以減輕主要負責人的負擔，而且有助于培訓待提拔管理人員。這種培訓方法是______A．設(shè)置臨時職務(wù)B．職務(wù)輪換C．設(shè)置助理職務(wù)D．有計劃的提升23、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時,可采用的策略是______A．回避B.遷就C．強制D.合作24、關(guān)于政策的理解錯誤的是______A．政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書B．政策允許對某些事情有酌情處理的自由C．政策的表現(xiàn)形式只能是陳述書或理解書D．政策支持了分權(quán)，同時也支持上級主管對該項分權(quán)的控制25、在決策方法中,蘭德公司提出的是______A．頭腦風暴法B.名義小組法C．德爾菲法D.決策樹法26、開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內(nèi)27、社會系統(tǒng)學派的代表人物為______A.西蒙B.波特C.德魯克D.巴納德28、在影響有效溝通障礙的因素中，地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模、空間約束屬于______A．結(jié)構(gòu)因素B．個人因素C．人際因素D．技術(shù)因素29、管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理30、管理的“維持職能”包括______A．組織、領(lǐng)導、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計劃、領(lǐng)導、控制D．組織、領(lǐng)導、控制二、多選題31、20世紀90年代以來產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務(wù)流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理32、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應(yīng)商（E）競爭者33、下列不屬于按照計劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計劃的程序化程度分類的有______A．長期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序化計劃34、邁克爾·波特提出的企業(yè)競爭戰(zhàn)略類型有______A．防御戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略35、常見的組織沖突源于組織______A．目標不相容B.資源的相對稀缺C．層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異D.信息溝通上的失真36、人們對待風險的態(tài)度類型有______A．風險厭惡型B.風險轉(zhuǎn)移型C．風險愛好型D.風險中立型37、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認知C．期望D．權(quán)力的分配38、人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是（）（A）管理的實踐性（B）管理的復(fù)雜性（C）管理的科學性（D）管理的變動性（E）管理的靈活性39、大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權(quán)化程度C．復(fù)雜化程度D.市場化程度40、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法三、填空題41、強調(diào)在管理中因地制宜、隨機應(yīng)變，沒有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學派的觀點。42、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。43、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。44、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。45、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團體控制。46、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎(chǔ)。47、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標準、衡量績效和______。48、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。49、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。50、組織活動及其參與要素屬于管理的______。四、判斷題51、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。52、程序化決策一般處理例外問題。53、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。54、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。55、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。56、不同的時代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。57、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。58、費德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導風格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。59、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。五、簡答題61、簡述有機式組織結(jié)構(gòu)的特點。62、簡述六西格瑪管理的原則。63、簡述巴納德協(xié)作系統(tǒng)的三個要素及經(jīng)理人員的職能。64、簡述影響管理者道德的因素。65、簡述Y理論的主要觀點。六、論述題66、論述管理和領(lǐng)導的區(qū)別，以及在管理實踐中如何更好地展現(xiàn)管理者的個人影響力。七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務(wù)。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內(nèi)人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應(yīng)如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、B[解析]預(yù)算控制是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出的標準來檢查和監(jiān)督組織各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源進行有效利用。2、D[考點]本題考查決策分類的辨析。[解析]據(jù)決策問題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定、組織機構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時間比較長，相對比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項正確。3、A4、A[解析]“水至清則無魚，人至察則無徒”的意思是水太清了，魚就無法生存，要求別人太嚴了，就沒有伙伴。而用人所長是指在用人時不能求全責備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。故A項符合題意。5、B【試題解析】慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。6、B[解析]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)通才，而不是培養(yǎng)專業(yè)化人才。7、C【試題解析】政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。8、A[解析]控制的機構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個不同性質(zhì)的專業(yè)控制部門組成，審計部門屬于控制的機構(gòu)。9、A10、A【試題解析】本題考查梅奧人際關(guān)系學說的內(nèi)容，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學管理理論的內(nèi)容。11、D[解析]在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。12、B【試題解析】亞當.斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益。這就是“經(jīng)濟人”觀點。13、D【試題解析】科學管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動生產(chǎn)率為中心。14、D[解析]根據(jù)雙因素理論并結(jié)合題干，“主導完成某工作流程的設(shè)計”屬于激勵因素中的職務(wù)上的責任感。激勵因素更能對荊某產(chǎn)生積極的滿意因素，因此選擇D項。15、C[解析]決策要能適應(yīng)組織調(diào)整或外部變化，即具備靈活性，總經(jīng)理根據(jù)員工的情況調(diào)整例會時間體現(xiàn)了靈活性原則。16、C[解析]由題干“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”“資源整合”可以看出該企業(yè)屬于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長，屬于虛擬化組織。17、A18、C【試題解析】工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓人車富技術(shù)和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系。19、C【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個方面；①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向。20、B[解析]項目計劃通常是組織針對某個特定課題所制定的計劃。例如某種新產(chǎn)品的開發(fā)計劃、某項工程的建設(shè)計劃、某項具體組織活動的計劃等。市政橋梁工程項目屬于工程建設(shè)計劃，故選B項。21、B[解析]人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所擔當?shù)慕巧ù砣?、領(lǐng)導者和聯(lián)絡(luò)者。22、C[解析]在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓待提拔管理人員。23、C24、C[解析]政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，也可以從主管人員的行動中含蓄地反映出來。25、C26、D27、D[解析]巴納德被后人稱為社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，也被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。28、A[解析]影響有效溝通的因素中，結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。29、A[解析]管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻恰好構(gòu)成了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理。30、D[解析]組織、領(lǐng)導、控制是保證計劃目標實現(xiàn)不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應(yīng)環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。二、多選題31、B,C,D,E【試題解析】科學管理理論屬于古典管理理論，所以A項不選。32、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關(guān)者包括：股東、員工、消費者和供應(yīng)商。33、ABC[解析]D項與題意不符，按照計劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計劃的程序化程度分類，可以將計劃分為程序性計劃和非程序化計劃；A項，按計劃的期限分，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃；B項，根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃；C項根據(jù)計劃的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃，故選ABC項。34、BCD35、ABCD36、ACD37、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。38、A,E【試題解析】管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性，并要求靈活運用管理方法，巧妙達到管理效果。所以如果試題中有實踐性、靈活性和創(chuàng)造性任何一個都要選。39、ABC40、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。三、填空題41、權(quán)變42、滾動計劃法43、建設(shè)性沖突44、錄用評估45、層級控制46、科學管理原理47、分析與糾偏48、集權(quán)49、過程50、客體四、判斷題51、A52、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。53、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。54、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。55、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。56、A[解析]不同的時代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。57、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。58、A59、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、A五、簡答題61、有機式組織的特點：(1)基于知識與經(jīng)驗的專門化。(2)柔性的職務(wù)與權(quán)限。(3)信息的分散與共享。(4)水平的溝通與信息傳遞。(5)對工作和技術(shù)的忠誠。(6)強調(diào)吸收外部智慧。62、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統(tǒng)計標準基礎(chǔ)上、被設(shè)計用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時間和提高顧客滿意度的質(zhì)量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關(guān)注顧客需求。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動改進型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。63、巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了三個基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的溝通。共同的目標是協(xié)作意愿的必要前提。經(jīng)理人員的職能主要有三項：(1)建立和維持一個信息系統(tǒng)。(2)從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)。(3)規(guī)定組織的共同目標，并用各個部門的具體目標加以闡明。巴納德認為，經(jīng)理人員的上述職能是由協(xié)作系統(tǒng)的組織性質(zhì)和特征決定的。64、(1)道德的發(fā)展階段。(2)個人特征。(3)組織結(jié)構(gòu)。(4)組織文化。(5)問題強度。65、(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。(2)員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。(3)一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋找承擔責任。(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。麥格雷戈建議讓員工參與決策，為員工提供有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。六、論述題66、領(lǐng)導與管理的區(qū)別：(1)職能范圍不同。領(lǐng)導是管理的一個部分，管理除了領(lǐng)導職能，還包含了決策、組織和控制。(2)權(quán)力來源不同。管理的權(quán)力來自組織結(jié)構(gòu)，建立在合法的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)之上;領(lǐng)導的權(quán)力可以來源于其所在職位，即組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力，也可以來源于其個人，如專家的權(quán)威性或個人的魅力等。(3)主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實現(xiàn)預(yù)期的計劃，使事物能夠高效地運轉(zhuǎn);領(lǐng)導能帶來變革，比如實現(xiàn)組織活動方向與方式的創(chuàng)新。(4)發(fā)揮途徑不同。領(lǐng)導的個人影響力包括參照權(quán)力和專家權(quán)力。參照權(quán)力源于領(lǐng)導者個人的特征，包括行為方