人力資源開發(fā)與管理5

人力資源開發(fā)與管理52024/3/13人力資源開發(fā)與管理5目錄工作分析鏈接職位設(shè)計鏈接職位說明書的編制鏈接人力資源開發(fā)與管理5工作分析工作分析的基本概念鏈接工作分析的內(nèi)容鏈接科學管理時代的工作分析鏈接工作分析的流程鏈接工作分析的基本方法鏈接返回目錄人力資源開發(fā)與管理5工作分析的基本概念工作分析的含義工作分析是對組織中各種工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求，以及對完成此工作的員工的素質(zhì)、知識、技能要求進行描述的過程，其結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和職位說明書。工作分析需解決的問題：設(shè)立職位的目的、任務(wù)或職責權(quán)力隸屬關(guān)系工作條件任職資格崗位價值（工作報酬）人力資源開發(fā)與管理5工作分析的基本概念與術(shù)語1、工作要素：工作中不能再分解的最小動作單位2、任務(wù)：為達到某種目的所從事的一系列活動3、責任：個體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，可由一個或多個任務(wù)組成4、職位：根據(jù)組織目標為個人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責任，職位是與個體一一匹配的5、職務(wù)：一組重要責任相似或相同的職位。人力資源開發(fā)與管理5工作分析的內(nèi)容工作分析主要包括工作描述和任職人員資格要求兩方面1、工作描述具體說明工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點，主要解決工作內(nèi)容與特征、工作責任與權(quán)力、工作目的與結(jié)果、工作標準與要求、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題（1）工作名稱（2）工作或和工作程序（3）物理環(huán)境（4）社會環(huán)境（5）聘用條件人力資源開發(fā)與管理52、任職說明書（人員任職資格，任職要求）說明擔任某項職務(wù)的人員必須具備的生理要求和心理要求。主要包括：（1）一般要求：年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗（2）生理要求：健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度（3）心理要求：觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學習能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學計算能力、語言表達能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導能力等等返回子目錄人力資源開發(fā)與管理5工作分析的作用1、工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)2、工作分析有助于選拔和任用合格人員3、工作分析有助于設(shè)計員工開發(fā)計劃4、工作分析是績效評估的標準和依據(jù)5、工作分析有助于實現(xiàn)公平報酬6、工作分析有助于人力資源開發(fā)與管理的整合功能的實現(xiàn)7、工作分析是實現(xiàn)人力資源調(diào)控的基本保障工作分析——管理的基礎(chǔ)人力資源開發(fā)與管理5工作分析是管理的基礎(chǔ)傳統(tǒng)管理：因人設(shè)事科學管理：因事用人人與工作的匹配是管理追求的目標人力資源管理的基本原則因事用人為基本原則兼顧因人設(shè)事的輔助手段返回子目錄人力資源開發(fā)與管理5科學管理時代的工作分析1吉爾布雷思（FrankGilbreth，1868~1924）動作研究與“動作經(jīng)濟原則”“世界上最大的浪費，無過于不必要的、錯誤的、無效的動作所造成的浪費”砌磚動作：從18種減少到5種，速度從每小時120塊到350塊動作基本元素的研究（18種：）分解動作研究（專用計時鐘、燈光軌跡影片）疲勞研究探討工作、工人與環(huán)境之間的關(guān)系人力資源開發(fā)與管理5科學管理時代的工作分析2泰勒搬運鐵塊實驗（伯利恒鋼鐵公司的原料搬運工作，1898）工作內(nèi)容：搬運鐵塊從庫房到車廂原工資標準：1.15美元/天工作效率：12~13噸/人.天獎懲辦法：談話或開除人力資源開發(fā)與管理5泰勒的動作分析與時間研究A、研究對象選擇B、工作過程分析1、從車上或地上搬起鐵塊/2、搬著鐵塊在平地行走/3、搬著鐵塊從跳板走上車廂/4、將鐵塊扔下或放下/5、空手回到原地C、動作與時間研究：哪些動作是必須的、哪些是多余的；哪些動作是合理的，哪些是需要改進的；如何設(shè)計最合理的動作（及時間要求）；如何通過培訓讓工人掌握科學的工作方法D、改進效果工作量提高到47噸/人.天工資水平提高到1.85美元/人.天負重時間減少為42%，疲勞強度下降人力資源開發(fā)與管理5科學管理時代的工作分析3泰勒對搬運鐵砂和煤炭的工具研究原有做法：工人自備工具（鏟子）搬運物料（鐵砂和煤炭）泰勒的研究：每鏟搬運重量21磅時疲勞強度最低泰勒的改進：工廠向工人提供工具（鏟子），8~10種大小規(guī)格各異，搬運不同的物料采用不同的鏟子，保證每次搬運重量都是21磅/對600人通過計劃進行工具發(fā)放管理效果：勞動生產(chǎn)率提高，工人工資增加，工廠成本降低80000美元人力資源開發(fā)與管理5科學管理的特征以科學的分析作為工作的基礎(chǔ)1、工作動作的科學化、標準化2、工具的科學化、標準化3、工作環(huán)境的科學化、標準化為工作挑選合適的人員（因事用人）對人員的培訓（人與工作方法的匹配）刺激性工資制度（高工作定額與高工資標準；未完成定額按低工資標準付酬）返回子目錄人力資源開發(fā)與管理5工作分析的流程工作分析包括準備、調(diào)查、分析、完成四個階段人力資源開發(fā)與管理5準備階段（1）組織工作：成立工作小組（2）研究范圍和方法：確定調(diào)查對象和樣本（3）資料準備：搜集現(xiàn)有資料（4）工作分解：將工作分解為工作元素和環(huán)節(jié)（5）現(xiàn)狀評估：對原有工作分析成果進行評估人力資源開發(fā)與管理5調(diào)查階段（1）資料準備：編制調(diào)查提綱和調(diào)查問卷（2）實地調(diào)查：跟班調(diào)查（工作流程、關(guān)鍵事件、工具設(shè)備、工作環(huán)境）（3）問卷調(diào)查：對工作人員、主管人員進行問卷調(diào)查（4）實地操作或模擬試驗：工作分析人員進行相關(guān)工作的操作，或在實驗條件下對工作進行評估人力資源開發(fā)與管理5分析階段（1）信息分析：對獲得的各種信息進行審核、整理（2）關(guān)鍵要素：對工作和工作人員的關(guān)鍵因素進行提取分析（3）系統(tǒng)分析：歸納、總結(jié)工作分析的必要材料和要素人力資源開發(fā)與管理5完成階段（1）草擬文件：根據(jù)工作分析結(jié)果草擬職位說明書（2）審核檢驗：將職位說明書與實際工作對比（3）檢驗評估：對職位說明書與實際工作的吻合情況進行檢驗，決定是否需要再次調(diào)研（4）修改完善：對職位說明書進行修改（5）反復檢驗：重復循環(huán)1~4步驟（6）文件定稿：最終確定職位說明書文件（7）應(yīng)用操作：按職位說明書要求規(guī)范實際工作（8）總結(jié)評估：對本次工作分析進行評估返回子目錄人力資源開發(fā)與管理5工作分析的基本方法工作分析的基本方法可分為以工作為中心和以人為中心兩大類別工作分析常用方法如下：1、資料分析法2、問卷調(diào)查法3、面談法4、現(xiàn)場觀察法5、關(guān)鍵事件記錄法6、試驗法7、功能性工作分析法８、秩序分析法９、日記法人力資源開發(fā)與管理5資料分析法利用現(xiàn)有資料（如崗位責任要求、人事檔案資料）進行分析，了解崗位的工作任務(wù)、責任、權(quán)力、工作負荷、任職資格等，為進一步調(diào)查奠定基礎(chǔ)利用現(xiàn)有成果可為工作分析節(jié)約成本崗位責任通常界定了工作的范圍和要求，但是沒有數(shù)量的標準，并且缺少工作分析的其他相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)通過進一步的調(diào)查研究補充完善人力資源開發(fā)與管理5問卷調(diào)查法設(shè)計專門的問卷，針對在崗人員進行調(diào)查，通過其對工作行為、工作特征、工作人員要求等方面的問題進行主觀評價（定性描述或打分評級），然后進行統(tǒng)計分析。問卷調(diào)查可分為工作定向問卷和人員定向問卷兩大類別。人力資源開發(fā)與管理5問卷調(diào)查法1：MPDQ問卷MPDQ問卷（管理職位描述問卷）以工作為中心的工作分析方法，對管理者的工作進行定量化測試，涉及管理者所關(guān)心的問題、承擔的責任、所受限制、任職要求等13類工作因素，由197個問題組成。人力資源開發(fā)與管理5問卷調(diào)查法2：PAQ問卷PAQ問卷（職位分析問卷）以人員為中心的工作分析方法，是一種結(jié)構(gòu)化、定量化的工作分析法，包括187項工作元素、7個與薪資相關(guān)的問題。PAQ問卷由6組因素構(gòu)成：信息輸入、思考過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征；其中的每個工作元素均用使用程度、重要程度、所需時間、發(fā)生概率、適用性、其他等因素進行評價。人力資源開發(fā)與管理5面談法通過談話的方法獲得工作分析所需信息的方法。面談法的特點：面對面地交換信息，可深入了解工作態(tài)度、動機等因素，具有互動性的特點；但不如問卷法的結(jié)構(gòu)完善，受訪談?wù)?、被訪談?wù)吆颓榫耙蛩赜绊懘蟆Ｃ嬲劮ǖ闹饕獌?nèi)容：工作目標工作內(nèi)容工作性質(zhì)與范圍所負責任人力資源開發(fā)與管理5現(xiàn)場觀察法在工作現(xiàn)場運用感官或工具，觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表記錄，然后進行分析、歸納。人力資源開發(fā)與管理5關(guān)鍵事件記錄法關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件。關(guān)鍵事件記錄法通過觀察、分析工作的關(guān)鍵事件，來進行工作分析。關(guān)鍵事件記錄法包括以下內(nèi)容：（１）導致事件發(fā)生的原因或背景（２）員工特別有效的行為或多余的行為（３）關(guān)鍵行為的后果（４）員工自己是否能夠支配或控制后果人力資源開發(fā)與管理5實驗法在控制條件下，通過改變一些變量從而引起其他變量變化的方法，進而收集工作信息的方法。實驗法可分為實驗室實驗法和現(xiàn)場實驗法。人力資源開發(fā)與管理5功能性工作分析法屬于以工作為中心的分析方法，主要通過對人、事、信息三者之間的關(guān)系來進行工作描述與任職說明。返回子目錄人力資源開發(fā)與管理5職位設(shè)計職位設(shè)計與分類鏈接職位設(shè)計的流程鏈接返回目錄人力資源開發(fā)與管理5職位設(shè)計概述職位是管理的基本單元職位是工作與人的統(tǒng)一，是管理的基本單元職位包括兩大因素要求完成的任務(wù)（工作、職責）擔任工作的人管理以人為對象，還是以工作為對象？職位設(shè)計是根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)置職位負責一定的工作，以保證完成任務(wù)的管理工作，即將組織任務(wù)分解落實到人、所有任務(wù)均由相應(yīng)職位的人員承擔的工作過程職位設(shè)計的成果：職位設(shè)計方案人力資源開發(fā)與管理5職位分類職位分類的依據(jù)：工作性質(zhì)/責任大?。ㄈ温氁螅M向分類：按照職位的業(yè)務(wù)性質(zhì)區(qū)分職組、職系縱向分類：按照職位的責任大小、工作難度、任職要求區(qū)分職級、職等職位譜系返回子目錄人力資源開發(fā)與管理5職位設(shè)計流程組織功能分析→組織流程圖流程圖與關(guān)鍵流程分析（控制點）職位設(shè)計初步方案→職位設(shè)計方案調(diào)整優(yōu)化→職位設(shè)計方案職位品評→職位分類部門化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計人力資源開發(fā)與管理5組織環(huán)境組織目標組織文化與理念功能與流程分析調(diào)整與再設(shè)計部門設(shè)計方案工作分析與職位設(shè)計組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖職位設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程返回子目錄人力資源開發(fā)與管理5職位說明書的編制職位說明書的格式鏈接職位說明書的編制鏈接返回目錄人力資源開發(fā)與管理5職位說明書的含義1、提供崗位工作的職責范圍2、提供崗位工作的基本流程3、提供崗位工作的績效要求4、提供崗位工作的考核標準5、提供崗位工作的價值依據(jù)6、提供崗位工作的任職資格人力資源開發(fā)與管理5職位說明書的格式1、職位名稱（名稱代碼或編號）2、工作聯(lián)系（該職位在組織結(jié)構(gòu)中的相對位置：直接上級/直接下級/合作對象）3、工作職責（工作綜述或基本工作職責）4、工作舉例（工作任務(wù)的詳細說明）5、工作權(quán)限（完成工作職責所必需的權(quán)限）6、任職資格（擔任該職位的最低限度的資歷、能力和素質(zhì)要求）7、薪酬等級

8、其他可選項目（如：職位說明書編制人、批準人、生效時間等等）人力資源開發(fā)與管理5職位說明書的編制1、基本的規(guī)范形式2、職位規(guī)范詞典等參考工具的使用3、業(yè)務(wù)流程的分析人力資源開發(fā)與管理5應(yīng)用實例——企劃總監(jiān)職位說明書職位名稱

企劃總監(jiān)工作聯(lián)系直接上級：總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理直接下級：企劃部高級策劃師（1~2人）工作合作對象：其他部門總監(jiān)人力資源開發(fā)與管理5應(yīng)用實例——企劃總監(jiān)職位說明書工作職責1、主持企劃部工作，組織、領(lǐng)導下級開展業(yè)務(wù)；對下屬員工進行指導、考核與培訓2、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的起草3、參與公司經(jīng)營計劃的制定4、參與公司的增資擴股、股份制改造和發(fā)行上市等工作5、探索、創(chuàng)新公司的商業(yè)運作模式，負責制定并實施資本經(jīng)營方案6、負責工程項目的策劃，參與商務(wù)談判7、負責投資項目的可行性論證，編制商業(yè)計劃書8、參與公司管理制度體系的建設(shè)9、對公司進行定期或不定期的管理診斷，提交整改建議及實施方案10、負責公司CIS系統(tǒng)的導入和執(zhí)行11、負責公司廣告宣傳和公共關(guān)系活動的策劃與組織實施12、負責公司的企業(yè)文化建設(shè)13、與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作14、完成上級臨時指派的其他工作任務(wù)人力資源開發(fā)與管理5應(yīng)用實例——企劃總監(jiān)職位說明書工作舉例1、企劃部的組織領(lǐng)導工作2、發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃的制定工作3、項目策劃工作4、公司內(nèi)部管理咨詢與內(nèi)部管理診斷工作5、企業(yè)形象與品牌塑造工作6、部門之間的協(xié)調(diào)配合工作7、上級臨時指派的其他工作人力資源開發(fā)與管理5應(yīng)用實例——企劃總監(jiān)職位說明書工作權(quán)限根據(jù)企劃總監(jiān)的工作職責，為保證其能夠有效地履行崗位職責，授予企劃總監(jiān)如下權(quán)力：1、對企劃部下屬員工的領(lǐng)導指揮權(quán)；對員工的錄用權(quán)（部分）、考核權(quán)（部分）；2、要求其他部門給予支持配合的權(quán)力；3、為完成工作所需的其他臨時授權(quán)；4、請求動用公司車輛的權(quán)力（需經(jīng)審批并辦理相關(guān)手續(xù)）；5、每月500元以內(nèi)、全年6000元以內(nèi)的公關(guān)交際費用的報銷權(quán)利人力資源開發(fā)與管理5應(yīng)用實例——企劃總監(jiān)職位說明