勁嘉集團(tuán)SAP項(xiàng)目-TE-業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求調(diào)研問(wèn)卷-SD-V1.0-20180508

SD模塊業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求調(diào)研問(wèn)卷第頁(yè)深圳勁嘉集團(tuán)股份有限公司SAP項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷版本1.02018年5月4日如何回答問(wèn)卷回答問(wèn)卷的最根本原則就是詳實(shí)、準(zhǔn)確，只有詳實(shí)、準(zhǔn)確的資料，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)和管理需求真正的把握。回答問(wèn)卷的第二個(gè)要求就是要認(rèn)真分析每一個(gè)問(wèn)題是要問(wèn)什么，這一問(wèn)題可能涉及哪些相應(yīng)的方面，要盡可能詳細(xì)回答。在回答過(guò)程中，有不懂的地方可隨時(shí)與調(diào)研顧問(wèn)進(jìn)行討論。注意事項(xiàng)問(wèn)卷回答請(qǐng)使用WORD格式，并提交相應(yīng)的電子文檔。問(wèn)卷提交時(shí)間是2018年05月11日。

目錄第1章 銷(xiāo)售部分 4第2章 交貨部分 9第3章 開(kāi)票部分 12第4章 收集單據(jù)清單 14第5章 收集管理制度與規(guī)范清單 15銷(xiāo)售部分請(qǐng)介紹公司的銷(xiāo)售組織架構(gòu)，并提供最新組織架構(gòu)圖的電子文檔。答：營(yíng)銷(xiāo)管理部總?cè)藬?shù)12人，分管副總一人，設(shè)部門(mén)主管1人，跟單助理2人，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)員5人，（含區(qū)域經(jīng)理1人）海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)員1人，報(bào)關(guān)員1人。詳見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)部組織架構(gòu)圖請(qǐng)介紹銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的大概流程，涉及哪些部門(mén)、崗位、人員、單據(jù)和IT系統(tǒng)（Portal、ERP及其它）。能否提供銷(xiāo)售流程中涉及到的單據(jù)，書(shū)面版本或者電子版本。答：接到訂單營(yíng)銷(xiāo)管理部下銷(xiāo)售訂單工藝部評(píng)審工藝物控部評(píng)審材料生產(chǎn)部回復(fù)交期營(yíng)銷(xiāo)管理部確認(rèn)時(shí)間回復(fù)客戶，說(shuō)明目前銷(xiāo)售的商品種類(lèi)有哪些，是否進(jìn)行了統(tǒng)一編碼，如何管理？答：目前銷(xiāo)售商品種類(lèi)大類(lèi)是鐳射紙與鐳射膜，然后再種類(lèi)細(xì)分，如PET鐳射轉(zhuǎn)移紙，PET鐳射轉(zhuǎn)移膜，再在種類(lèi)下建不同產(chǎn)品的編碼。同一種產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與倉(cāng)儲(chǔ)、物料、生產(chǎn)等部門(mén)的計(jì)量單位是否一致？答：是一樣的。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部分對(duì)銷(xiāo)售商品是否進(jìn)行分類(lèi)？分幾大類(lèi)？共多少型號(hào)？去年的銷(xiāo)售數(shù)量級(jí)是多少(金額，訂單數(shù))？答：有對(duì)銷(xiāo)售商品進(jìn)行分類(lèi)，分五大類(lèi)，內(nèi)煙，外煙，酒盒，社會(huì)，國(guó)際，2017年內(nèi)煙銷(xiāo)售約4.28億元，外煙約3053萬(wàn)元，酒盒約3634萬(wàn)元，社會(huì)約208萬(wàn)元，國(guó)際約4822萬(wàn)元。產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要渠道有哪些？答：集團(tuán)內(nèi)部單位、外部酒盒印刷廠目前公司的客戶數(shù)量？主要分為哪些大類(lèi)？客戶主要分布的地區(qū)？答：目前公司客戶大大小小70個(gè)左右，主要分為內(nèi)煙，外煙，酒盒，社會(huì)，國(guó)際五類(lèi)，主要分部在華南，華中，華東，西南，及歐州。對(duì)客戶的信譽(yù)額度情況是否記錄、評(píng)估？評(píng)估結(jié)果有什么影響？答：對(duì)客戶的信譽(yù)額度無(wú)記錄，無(wú)評(píng)估。目前客戶主數(shù)據(jù)的維護(hù)流程（新增、修改、凍結(jié)和解凍），請(qǐng)?zhí)峁╇娮恿鞒虉D。答：沒(méi)有流程，目前有新客戶，營(yíng)銷(xiāo)管理部主管在系統(tǒng)里面新增客戶信息即可，如客戶信息有更改，我們?cè)谙到y(tǒng)重新增加更改客戶信息您認(rèn)為目前我們?cè)诳蛻粜畔⒐芾矸矫娲嬖谀男┎蛔?，你的期望是什么？答：目前尚未發(fā)現(xiàn)不足之處目前的價(jià)格如何確定？哪些部門(mén)參與了價(jià)格確定？?jī)r(jià)格有效期如何確定？是否存在價(jià)格等級(jí)？答：價(jià)格都是由營(yíng)銷(xiāo)售分管副總審批確定，參與部門(mén)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)管理部，無(wú)明確的價(jià)格有效期規(guī)定，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整價(jià)格，不存在價(jià)格等級(jí)。是否留存客戶詢價(jià)記錄？對(duì)客戶的報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)是否存在針對(duì)性差異？答：無(wú)留存客戶詢價(jià)記錄。對(duì)客戶的報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)存在針對(duì)性差異，如同一產(chǎn)品，集團(tuán)內(nèi)與集團(tuán)外客戶報(bào)價(jià)是不一樣的。一個(gè)報(bào)價(jià)適用一個(gè)以上的客戶嗎？報(bào)價(jià)單上有哪些附加信息？答：一個(gè)報(bào)價(jià)適用一個(gè)以上客戶。報(bào)價(jià)單上可以附加上我們想附加的信息，如此報(bào)價(jià)的含稅率、含運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)價(jià)的幣種、報(bào)價(jià)產(chǎn)品的底紙品牌等。是否需要把客戶的特殊要求維護(hù)在客戶主數(shù)據(jù)上，并在發(fā)貨和開(kāi)票時(shí)，能通過(guò)報(bào)表進(jìn)行查詢？答：不需要業(yè)務(wù)人員在處理價(jià)格時(shí)是否允許更改價(jià)格？如果需要更改價(jià)格，哪些部門(mén)需要參與審核？答：業(yè)務(wù)員處理價(jià)格時(shí)允許更改價(jià)格，但需要營(yíng)銷(xiāo)管理部分管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)。是否存在折扣情況？與數(shù)量相關(guān)？金額相關(guān)？答：存在折扣情況，與數(shù)量和金額都相關(guān)。是否存在其他的附加費(fèi)用？答：不存在是否存在返利情況？請(qǐng)簡(jiǎn)述此業(yè)務(wù)場(chǎng)景。答：無(wú)銷(xiāo)售中的價(jià)格是否是財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票的最終價(jià)格，有無(wú)更改的可能。答：是財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票的最終價(jià)格，有更改的可能。銷(xiāo)售過(guò)程中涉及到的各種稅及其計(jì)算方法。內(nèi)銷(xiāo)：含稅金額（應(yīng)收賬款）/1.16=營(yíng)業(yè)收入客戶的付款方式？客戶的付款方式一般都會(huì)在年度購(gòu)銷(xiāo)售合同上體現(xiàn)，一般都是現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬或電子承兌匯票。簡(jiǎn)述銷(xiāo)售過(guò)程中的預(yù)付款項(xiàng)的情況剛開(kāi)始合作的一些小的新客戶，在收到客戶訂單后，一般會(huì)要求客戶先付訂單金額的30%預(yù)付款，然后安排生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)出成品后，告知客戶具體的成品數(shù)，收到客戶尾款后，再安排發(fā)貨。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)型有哪些？這些業(yè)務(wù)的區(qū)別在哪些地方？（A類(lèi)業(yè)務(wù)，非A類(lèi)業(yè)務(wù)，石墨類(lèi)，橡塑類(lèi)等）答：沒(méi)有區(qū)分類(lèi)別銷(xiāo)售合同是價(jià)值合同還是數(shù)量合同，是否到具體的產(chǎn)品？答：銷(xiāo)售合同是價(jià)值合同，會(huì)具體到產(chǎn)品。銷(xiāo)售訂單執(zhí)行之前，是否需要審批？如何審批？請(qǐng)介紹具體的審批過(guò)程，如果情況不同，請(qǐng)分別介紹。包括涉及哪些部門(mén)，審核的內(nèi)容分別是什么？答：銷(xiāo)售訂單執(zhí)行前需要審批，首先由營(yíng)銷(xiāo)管理部創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單，再由營(yíng)銷(xiāo)管理部主管審批，再由工藝部評(píng)審，物控部評(píng)審，生產(chǎn)管理部評(píng)審交期，最后營(yíng)銷(xiāo)售管理部確認(rèn)。銷(xiāo)售訂單如果延期未交付，如何處理？答：如果延期未交付，1：會(huì)提前告知客戶，讓客戶提前應(yīng)對(duì)。2：必要情況請(qǐng)專車(chē)，縮短運(yùn)輸時(shí)間。銷(xiāo)售單據(jù)創(chuàng)建時(shí)，是否需要根據(jù)庫(kù)存和生產(chǎn)情況確定可交付量？都考慮哪些因素？答：銷(xiāo)售單據(jù)創(chuàng)建時(shí)，交付量都是根據(jù)的需求量，如實(shí)在因材料短缺或生產(chǎn)時(shí)間不能滿足時(shí)，再與客戶協(xié)商，是否減少訂單數(shù)或同意延后交貨。A類(lèi)業(yè)務(wù)主要在哪個(gè)公司接收客戶訂單？哪個(gè)公司進(jìn)行生產(chǎn)？貨物由哪個(gè)公司發(fā)給客戶？答：無(wú)（沒(méi)有區(qū)分類(lèi)型客戶）非A類(lèi)業(yè)務(wù)主要在哪個(gè)公司接收客戶訂單？哪個(gè)公司進(jìn)行生產(chǎn)？貨物由哪個(gè)公司發(fā)給客戶？答：無(wú)（沒(méi)有區(qū)分類(lèi)型客戶）在錄入銷(xiāo)售訂單時(shí)，運(yùn)費(fèi)是否在銷(xiāo)售訂單上單列出來(lái)？答：運(yùn)輸不在銷(xiāo)售訂單上列出來(lái)銷(xiāo)售訂單上目前維護(hù)哪些客戶日期信息？如客戶要求交期、答復(fù)交期等？答：銷(xiāo)售訂單主要維護(hù)客戶的產(chǎn)品要求，要求交期，和答復(fù)客戶的交期。出口銷(xiāo)售訂單在維護(hù)時(shí)，是否要區(qū)分和提現(xiàn)出廠價(jià)、實(shí)際售價(jià)、出口運(yùn)費(fèi)答：不區(qū)分價(jià)格，只錄入實(shí)際售價(jià)是否需要對(duì)客戶進(jìn)行信貸檢查？分別在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行？如果信貸超出，如何處理？答：不需要對(duì)客戶進(jìn)行信貸檢查。是否存在退貨情況？答：存在退貨情況。退貨的原因一般有哪些？退貨的審批和處理流程？答：退貨原因一般都是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)客戶書(shū)面提出退貨客訴后，營(yíng)銷(xiāo)管理部開(kāi)出客訴單至品質(zhì)管理部，品質(zhì)管理給出意見(jiàn)后給相關(guān)部門(mén)會(huì)簽，同意退貨后，營(yíng)銷(xiāo)管理部安排運(yùn)輸拉回退貨，收到貨后倉(cāng)庫(kù)打退貨入庫(kù)單，并通知品質(zhì)管理部開(kāi)出重工單，生產(chǎn)管理部安排生產(chǎn)重工，良品入庫(kù)，不良品報(bào)廢。如果存在退貨，退回公司后是否立即成為公司的物資？是否需要凍結(jié)？答：成為公司物資，不需要凍結(jié)。退貨產(chǎn)品如何進(jìn)行后續(xù)處理？如何在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理？答：退貨產(chǎn)品退進(jìn)倉(cāng)庫(kù)后，由倉(cāng)庫(kù)報(bào)檢至品質(zhì)管理部，品質(zhì)管理部開(kāi)出重工單給到生產(chǎn)管理部，再由生產(chǎn)管理部安排生產(chǎn)重工，良品入庫(kù)，不良品報(bào)廢。退貨物資在清點(diǎn)時(shí)，是否存在數(shù)量不符的情況？如何處理？答：數(shù)量不符的情況很少出現(xiàn)，萬(wàn)一出現(xiàn)較大差數(shù)，會(huì)與客戶協(xié)商是否按實(shí)際收到物資數(shù)入庫(kù)。是否存在免費(fèi)交付的情況？主要有哪些業(yè)務(wù)涉及？財(cái)務(wù)如何處理相關(guān)科目？答：存在免費(fèi)交付的情況，主要是免費(fèi)打樣的樣品或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給客戶提供免費(fèi)補(bǔ)貨。財(cái)務(wù)銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)勾單處理與正常銷(xiāo)售流程一樣，只是不收取費(fèi)用。市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃如何產(chǎn)生？生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)需求從何而來(lái)？答：每年?duì)I銷(xiāo)管理部分管副總會(huì)做年度銷(xiāo)售計(jì)劃。生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)售管理部下的銷(xiāo)售訂單安排生產(chǎn)。訂單是否影響生產(chǎn)計(jì)劃？是否存在特殊情況下，需要調(diào)整生產(chǎn)的情況？生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整都涉及到哪些部門(mén)和崗位？答：特殊訂單會(huì)影響生產(chǎn)計(jì)劃，而且大部份情況都是要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整是由營(yíng)銷(xiāo)管理部通知特殊訂單的要求，再由生產(chǎn)管理部調(diào)度，經(jīng)理，分管副總重新調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足客戶要求。哪個(gè)部門(mén)接收客戶的抱怨？一般都有哪些情況的客戶抱怨，其處理方式分別是？答：由營(yíng)銷(xiāo)管理部接收客戶的報(bào)怨，一般都是報(bào)怨產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，開(kāi)糾正預(yù)防措施，自查并改善。是否存在貿(mào)易貨物的情況？采購(gòu)成品直接銷(xiāo)售，不需要加工，甚至是從供應(yīng)商處直接將貨物運(yùn)送到客戶。答：存在貿(mào)易貨物的情況，采購(gòu)成品，從供應(yīng)商處直接將貨物運(yùn)送到客戶。是否存在代客戶加工，收取加工費(fèi)的業(yè)務(wù)？具體流程如何？對(duì)客戶提供的物資如何管理？生產(chǎn)過(guò)程的耗用如何統(tǒng)計(jì)？答：不存在代客戶加工，是否有樣品贈(zèng)送業(yè)務(wù)？請(qǐng)介紹其具體流程。是否有買(mǎi)贈(zèng)業(yè)務(wù)，涉及哪些單據(jù)？答：樣品通常都是免費(fèi)贈(zèng)送，流程跟正常銷(xiāo)售一樣，只是不收取費(fèi)用。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的周期？簡(jiǎn)述銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的利用情況？預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行銜接嗎？預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是考核業(yè)績(jī)的一個(gè)依據(jù)嗎？答：無(wú)您使用預(yù)測(cè)嗎？例如，歷史數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)或者公式（銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃）。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)從哪里來(lái)？答：不使用預(yù)測(cè)銷(xiāo)售方面的需求通過(guò)哪幾種方式傳遞至生產(chǎn)部門(mén)？有幾種需求形式？答：一般通過(guò)系統(tǒng)、內(nèi)部郵件，微信，QQ，電話或內(nèi)部絡(luò)單傳遞至生產(chǎn)部門(mén)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)表、KPI及計(jì)算公式，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)報(bào)表清單和格式。答：<2018全年銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表>KPI是放在人力資源部計(jì)算。與其它IT系統(tǒng)接口。答：無(wú)銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為其他需要溝通的問(wèn)題。答：無(wú)是否有其他特殊的業(yè)務(wù)情況？答：無(wú)交貨部分請(qǐng)介紹目前倉(cāng)庫(kù)的分布情況，各倉(cāng)庫(kù)之間的距離？是否存在相同產(chǎn)品在不同的事業(yè)部存放的情況？是否存在相同產(chǎn)品在相距較遠(yuǎn)的倉(cāng)庫(kù)存放的情況？答：目前我司就一個(gè)成品倉(cāng)庫(kù)。存在相同產(chǎn)品再不同的事業(yè)部存放現(xiàn)象（此部分也是客戶下單，等有訂單時(shí)再入庫(kù)對(duì)賬）。不存在相同產(chǎn)品再相距離較遠(yuǎn)的倉(cāng)庫(kù)存放（目前因?yàn)槲宜臼┕て陂g有部分產(chǎn)品放到深圳勁嘉倉(cāng)庫(kù)）目前的運(yùn)輸方式？是否需要在系統(tǒng)中記錄運(yùn)輸狀態(tài)和相關(guān)運(yùn)輸信息？答：陸運(yùn)、空運(yùn)、快遞，系統(tǒng)中只記錄這次發(fā)貨安排那家運(yùn)輸公司客戶要求的交付時(shí)間，一般是送達(dá)時(shí)間還是離開(kāi)工廠的時(shí)間？客戶對(duì)交付時(shí)間的要求，具體到天？小時(shí)？答：客戶要求的時(shí)間一般是送達(dá)到客戶處時(shí)間?？蛻魧?duì)交付的時(shí)間要求具體到天。目前公司使用的承運(yùn)商是內(nèi)部物流還是外包給其他承運(yùn)商？承運(yùn)商是在那個(gè)環(huán)節(jié)由哪個(gè)部門(mén)指定的？承運(yùn)商的運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算的？答：外包給承運(yùn)商。承運(yùn)商由營(yíng)銷(xiāo)管理部指定。承運(yùn)商的運(yùn)費(fèi)按照雙方達(dá)成的價(jià)格計(jì)算（按噸核算）不同地方價(jià)格不同。向承運(yùn)商支付的應(yīng)付賬款如何支付？支付周期？財(cái)務(wù)如何記賬？答：向承運(yùn)商支付的應(yīng)付賬款，當(dāng)月計(jì)提，次月對(duì)賬，開(kāi)票后付款。財(cái)務(wù)總賬制單運(yùn)費(fèi)的負(fù)擔(dān)是公司負(fù)擔(dān)還是客戶負(fù)擔(dān)？如果是客戶負(fù)擔(dān)，是否需要公司墊付？答：公司負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)是否需要核算到具體的交貨單？答：是，核算時(shí)按照交貨單上面的重量核算確定產(chǎn)品能何時(shí)交付是由銷(xiāo)售部門(mén)確定、交付部門(mén)，還是其它部門(mén)？信息如何傳遞？是否需要經(jīng)過(guò)哪些部門(mén)的審核？答：交期由生產(chǎn)部門(mén)回復(fù)營(yíng)銷(xiāo)管理部，營(yíng)銷(xiāo)管理部回復(fù)客戶，系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理部下單工藝部評(píng)審工藝物控部評(píng)審材料生產(chǎn)部回復(fù)交期營(yíng)銷(xiāo)管理部回復(fù)客戶倉(cāng)庫(kù)人員從接到交付需求到產(chǎn)品交付完畢，需要多長(zhǎng)時(shí)間？是否有分類(lèi)？答：營(yíng)銷(xiāo)管理部先從系統(tǒng)下發(fā)貨通知單，倉(cāng)庫(kù)看到當(dāng)天的發(fā)貨通知單按照要求發(fā)貨，一天之內(nèi)，系統(tǒng)里面有詳細(xì)的發(fā)貨明細(xì)。倉(cāng)庫(kù)的貨位如何分配，倉(cāng)管員如何確定產(chǎn)品的具體儲(chǔ)存位置？答：紙、膜成品貨物有專人負(fù)責(zé)，倉(cāng)庫(kù)有標(biāo)識(shí)牌提示倉(cāng)庫(kù)是否啟用貨架管理？對(duì)庫(kù)存物料維護(hù)放置策略嗎（如，存儲(chǔ)類(lèi)型、存儲(chǔ)區(qū)域、存儲(chǔ)貨位）？答：無(wú)目前使用條形碼（barcodelabeling）嗎？簡(jiǎn)單介紹。答：無(wú)是否存在多個(gè)交貨單合并交付或者一個(gè)訂單多次交貨的情況？是否存在客戶的交貨優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題？如何確定？答：有一張訂單多次發(fā)貨的情況（具體要看訂單量大小，量大的訂單肯定是分批發(fā)貨）。急需訂單優(yōu)先安排生產(chǎn)交貨。根據(jù)客戶的要求跟生產(chǎn)協(xié)商插單生產(chǎn)。如果有多個(gè)工廠，怎樣確定一個(gè)產(chǎn)品從哪個(gè)工廠出貨呢？答：無(wú)客戶是否對(duì)如何交付有特殊要求？都有哪些要求？是否需要在倉(cāng)庫(kù)中對(duì)產(chǎn)品另外進(jìn)行包裝？答：客戶有特殊要求的產(chǎn)品，我們下單的時(shí)候會(huì)注明客戶的要求，發(fā)貨的時(shí)候也會(huì)在出貨通知單特殊要求里面注明，查看上圖出貨通知單。產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)，在哪個(gè)環(huán)節(jié)視為出庫(kù)？答：客戶確認(rèn)收到貨物后視為出庫(kù)是否需要對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行跟蹤，如何進(jìn)行？是否需要進(jìn)行批次管理？答：如有產(chǎn)品客戶提出有質(zhì)量問(wèn)題，輕微問(wèn)題我們會(huì)跟客戶協(xié)商使用，如果問(wèn)題嚴(yán)重我們安排專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)處理跟蹤對(duì)客戶交貨設(shè)置超量或不足交貨容差百分率嗎？答：按客戶訂單要求交貨，如有超數(shù)或不足電話跟客戶溝通是否存在需要待客戶確認(rèn)收貨后才能確認(rèn)銷(xiāo)售的情況？如果出現(xiàn)貨損貨差，如何處理？答：是，如果出現(xiàn)貨損貨差（客戶收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)通知我們，并且注明在發(fā)貨單上面，如我司造成貨損損失由我司承擔(dān)，如運(yùn)輸途中造成由運(yùn)輸公司承擔(dān)。貨差由我司承擔(dān)。如果在使用中發(fā)現(xiàn)，客戶發(fā)書(shū)面的投訴單給我們，寄貨損的樣品到我司，相關(guān)部門(mén)判斷如是我司造成有我司承擔(dān)）是否存在批次管理，請(qǐng)介紹批次代碼的意義。具體交付的批次是如何指定的？信息是如何管理的？答：無(wú)產(chǎn)品是否進(jìn)行序列號(hào)管理？請(qǐng)介紹具體序列號(hào)的含義，是否需要記錄具體的序列號(hào)？答：無(wú)發(fā)貨時(shí)是否存在包裝處理，是否存在可退回包裝物料？答：發(fā)貨時(shí)如出現(xiàn)包裝有破損，需重新拉車(chē)間包裝，包裝完整后再發(fā)貨是否跟蹤車(chē)號(hào)等信息？以何種形式跟蹤？答：我們合作的運(yùn)輸公司分別：外省承運(yùn)商一家、廣東省內(nèi)承運(yùn)商一家，每家都有專人跟進(jìn)貨物，如有小樣品發(fā)空運(yùn)或者順豐快遞用于運(yùn)輸?shù)墓ぞ哂卸嗌?？什么運(yùn)輸工具？與第三方的運(yùn)輸系統(tǒng)有業(yè)務(wù)關(guān)系嗎？如果有，是哪些家？答：汽運(yùn)（17.5米平板車(chē)、13.5米平板車(chē)、9.6米、7.6廂車(chē)）與第三方系統(tǒng)無(wú)關(guān)系交付中的多重計(jì)量單位（CWM）使用情況。答：公斤，平方米交付相關(guān)的報(bào)表、KPI及計(jì)算公式。答：銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析表，按客戶匯總、按客戶類(lèi)別匯總等多種匯總方式與其它IT系統(tǒng)接口。答：無(wú)交付部門(mén)認(rèn)為其他需要溝通的問(wèn)題。答：無(wú)開(kāi)票部分發(fā)票開(kāi)具的部門(mén)和頻率時(shí)間？市場(chǎng)部對(duì)賬后，將對(duì)賬單交到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后，銷(xiāo)售會(huì)計(jì)開(kāi)票，每月開(kāi)票5000萬(wàn)左右，開(kāi)票的頻率還是比較頻繁分開(kāi)創(chuàng)建發(fā)票嗎？如：一個(gè)交貨對(duì)應(yīng)多個(gè)產(chǎn)品組，要求對(duì)多個(gè)產(chǎn)品組生成多個(gè)發(fā)票嗎？或者是否會(huì)通一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的不同發(fā)貨合并開(kāi)票？按客戶查找未開(kāi)票的銷(xiāo)售發(fā)貨單，按照對(duì)賬單上的銷(xiāo)售發(fā)貨單號(hào)勾選。給客戶開(kāi)具發(fā)票的前提是什么？根據(jù)銷(xiāo)售訂單發(fā)貨，跟單員跟客戶對(duì)賬，財(cái)務(wù)開(kāi)票借項(xiàng)和貸項(xiàng)憑證需要通過(guò)一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程嗎？財(cái)務(wù)如何確定財(cái)務(wù)月份，每個(gè)月份的結(jié)賬日期？自然月結(jié)賬對(duì)外銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形成的應(yīng)收賬款科目是什么，如何確定匯率？科目不變，只是區(qū)分幣種，匯率每月初財(cái)務(wù)維護(hù)所有銷(xiāo)售收入的科目及其分類(lèi)情況。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入科目下設(shè)置二級(jí)科目，銷(xiāo)售成本的計(jì)入點(diǎn)當(dāng)月發(fā)貨，月底結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售發(fā)貨成本，當(dāng)月銷(xiāo)售開(kāi)票，月底結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售開(kāi)票成本，即主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。是否存在產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫(kù)后，不記賬到銷(xiāo)售成本而記入其他科目的情況，請(qǐng)一一說(shuō)明。沒(méi)有運(yùn)費(fèi)的科目如何確定。銷(xiāo)售費(fèi)用—倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)稅的科目如何確定？銷(xiāo)售開(kāi)票后，財(cái)務(wù)制單：借：應(yīng)收賬款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅是否有銷(xiāo)售半成品和原材料的情況，相關(guān)科目如何確定？有，其他業(yè)務(wù)輸入是否存在當(dāng)月銷(xiāo)售不計(jì)入當(dāng)月帳的情況？沒(méi)有是否存在免費(fèi)交付的情況？財(cái)務(wù)如何處理相關(guān)的科目？是，出口業(yè)務(wù)，免征增值稅，科目沒(méi)