工作分析法WH法課件

工作分析法WH法課件目錄contentsWH法簡介WH法的基本原理WH法的實施步驟WH法的應用案例WH法的優(yōu)缺點分析01WH法簡介WH法是一種工作分析方法，通過明確工作的基本單元和要素，為組織管理提供基礎信息。它以工作要素和基本單元為研究對象，對工作內(nèi)容進行詳細的分析和描述。WH法強調(diào)對工作要素的分解和比較，以發(fā)現(xiàn)最佳的工作方式和方法。WH法的定義

WH法的起源和發(fā)展WH法起源于20世紀初的美國，最初用于工業(yè)工程領域。隨著時間的推移，WH法逐漸發(fā)展并應用于其他領域，如服務業(yè)、公共部門等?，F(xiàn)代的WH法在技術手段和理論基礎上都有所更新和發(fā)展，以適應不同行業(yè)和組織的需求。它可以幫助組織了解工作的基本要求、工作內(nèi)容、工作方法等，為組織管理提供決策支持。WH法還可以用于人力資源管理和職業(yè)規(guī)劃等領域，幫助個人了解自己的職業(yè)特點和優(yōu)勢。WH法廣泛應用于組織管理領域，為組織提供工作分析的基礎信息。WH法的應用范圍02WH法的基本原理工作要素是指構成工作活動的最小單位，是工作分析的基礎。工作要素原理要求將工作活動分解為若干個獨立的工作要素，并對每個工作要素進行詳細描述和分析。通過分析工作要素，可以全面了解工作的具體要求和特點，為工作評價、職位分類和職位設計提供依據(jù)。工作要素原理任務分析是指對工作活動中所涉及的任務進行識別、描述和分析的過程。任務分析原理要求將工作活動中的任務逐一列出，并分析每個任務的性質(zhì)、目的、執(zhí)行方式等。任務分析有助于了解工作的具體要求和特點，為人員招聘、培訓和績效評估提供依據(jù)。任務分析原理知識技能分析是指對完成工作所需的知識和技能進行識別、描述和分析的過程。知識技能分析原理要求分析完成工作所需的知識、技能、經(jīng)驗等要求，并對其進行分類和評估。知識技能分析有助于了解工作的勝任能力要求，為人員招聘、培訓和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。知識技能分析原理作業(yè)流程分析有助于了解工作的流程特點，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。作業(yè)流程是指工作活動的先后順序和邏輯關系，作業(yè)流程分析是對工作流程進行識別、描述和分析的過程。作業(yè)流程分析原理要求對工作流程進行詳細描述，并分析各環(huán)節(jié)之間的邏輯關系和相互影響。作業(yè)流程分析原理03WH法的實施步驟總結詞：明確目標詳細描述：在實施WH法之前，需要明確工作分析的目標。這包括確定需要分析的工作崗位、工作職責和工作內(nèi)容等，以確保后續(xù)步驟的有效性和針對性。確定分析目標總結詞：全面收集詳細描述：收集與目標工作崗位相關的各種信息，包括崗位說明書、工作流程、相關制度等文件資料，以及員工訪談、現(xiàn)場觀察等實地調(diào)查手段，以確保信息的全面性和準確性。收集信息總結詞：細化要素詳細描述：根據(jù)收集的信息，對目標工作崗位的工作要素進行逐一列舉和細化，包括工作任務、工作流程、工作關系和工作要求等，為后續(xù)的分析提供基礎。確定工作要素總結詞：明確要求詳細描述：根據(jù)工作要素的分析結果，明確目標工作崗位的各項要求，包括崗位職責、工作技能、工作經(jīng)驗、工作質(zhì)量等方面的要求，以確保員工能夠勝任該崗位。確定工作要求VS總結詞：制定標準詳細描述：根據(jù)工作要求的分析結果，制定目標工作崗位的工作標準。工作標準應包括工作目標、工作量、工作時間、工作頻率等方面的具體要求，為員工的績效評估提供依據(jù)。同時，工作標準應具有可操作性和可衡量性，以確保評估的準確性和公正性。確定工作標準04WH法的應用案例總結詞流程化、標準化、技術性強詳細描述制造業(yè)工作分析主要關注生產(chǎn)流程的分解、標準化作業(yè)以及技術要求，通過WH法對各個工種進行詳細分析，明確崗位職責和工作要求，為生產(chǎn)線的優(yōu)化和人員配置提供依據(jù)。制造業(yè)工作分析案例服務業(yè)工作分析案例人際交往、個性化服務、應變能力總結詞服務業(yè)工作分析強調(diào)人際交往能力、個性化服務以及應變能力等方面的分析。通過WH法對服務崗位進行深入剖析，了解崗位所需的服務技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。詳細描述組織協(xié)調(diào)、決策分析、溝通表達行政管理工作分析重點在于組織協(xié)調(diào)能力、決策分析能力和溝通表達能力的分析。運用WH法對行政管理崗位進行分析，明確崗位所需的技能和素質(zhì)，提高行政管理效率和工作質(zhì)量?？偨Y詞詳細描述行政管理工作分析案例05WH法的優(yōu)缺點分析WH法能夠明確地描述出工作的性質(zhì)和范圍，使員工和管理者都能清晰地了解工作要求和職責。明確性WH法強調(diào)對工作進行全面分析，確保覆蓋了所有與工作相關的任務、職責和要求。完整性WH法可以根據(jù)組織的特點和需要進行調(diào)整，以適應不同工作環(huán)境的需要。靈活性WH法提供了一種實用的工具和方法，幫助組織進行工作分析，從而提高工作效率和員工滿意度。可操作性WH法的優(yōu)點使用WH法進行工作分析需要投入大量的時間和資源，可能對組織造成一定的負擔。時間成本技術要求員工抵制適用范圍限制實施WH法需要具備一定的專業(yè)知識和技能，否則可能導致分析結果不準確或不完整。部分員工可能對工作分析持有抵觸情緒，認為是對他們工作的干擾或限制，從而影響實施效果。WH法可能不適用于某些特定類型的工作或組織，需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整或選擇其他方法。WH法的缺點組織應提供相關培訓和指導，確保實施人員具備足夠的技能和知識，以充分發(fā)揮WH法的優(yōu)勢。培訓與指導合理分配時間和資源，確保工作分析的順利