2022年四川省專升本考試管理學(xué)模擬試題含解析

2022年四川省專升本考試管理學(xué)模擬試題一、單選題1、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾2、俗語(yǔ)說(shuō)：“要想公道，打個(gè)顛倒?！边@種觀點(diǎn)反映的道德觀是（）（A）權(quán)力至上道德觀（B）公平公正道德觀（C）功利主義道德觀（D）推己及人道德觀3、下列哪一項(xiàng)不是影響組織分權(quán)程度的主要因素______A．組織規(guī)模的大小B．政策的統(tǒng)一性C．組織的可控性D．領(lǐng)導(dǎo)的能力4、現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估普遍采用的方法是______A.目標(biāo)管理B.排列評(píng)估C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.小組評(píng)議5、哪一個(gè)不是事業(yè)部制的特點(diǎn)______A.滋生本位主義B.有利于專業(yè)化人才的培養(yǎng)C.特點(diǎn)是集中決策、分散經(jīng)營(yíng)D.機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理成本高6、一個(gè)餐館要求，在客人進(jìn)店之后，服務(wù)員要在3分鐘內(nèi)接待到;在15分鐘內(nèi)要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于______A.生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)B.消耗標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7、企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無(wú)關(guān)多元化D.橫向一體化8、在影響有效溝通障礙的因素中，地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模、空間約束屬于______A．結(jié)構(gòu)因素B．個(gè)人因素C．人際因素D．技術(shù)因素9、我國(guó)一個(gè)十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策10、要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)的組織設(shè)計(jì)原則是（）（A）統(tǒng)一指揮原則（B）專業(yè)化分工原則（C）控制幅度原則（D）權(quán)責(zé)對(duì)等原則11、在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于（）（A）環(huán)境因素（B）組織自身的因素（C）決策問(wèn)題的性質(zhì)（D）決策主體的因素12、下列關(guān)于滾動(dòng)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，正確的是（）（A）易于操作（B）可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性（C）便于組織與控制（D）使計(jì)劃更切合實(shí)際13、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與組織層級(jí)呈______關(guān)系。A.反比例B.正比例C.正相關(guān)D.不相關(guān)14、______的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.企業(yè)家C.談判者D.掛名首腦15、一個(gè)組織為有效地利用組織資源，設(shè)置了審計(jì)部門，這屬于______A.控制的機(jī)構(gòu)B.控制的標(biāo)準(zhǔn)C.控制的工具D.控制的運(yùn)作制度16、提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是______A．科學(xué)管理理論B．組織管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權(quán)變管理理論17、將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是______A．綜合性程度B.時(shí)間長(zhǎng)短C．程序化程度D.職能空向18、“個(gè)人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）（A）政治與法律環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（C）文化環(huán)境（D）任務(wù)環(huán)境19、企業(yè)社會(huì)責(zé)任中屬于最基本層次的是______A．經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C．倫理責(zé)任D.慈善責(zé)任20、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系分析，創(chuàng)新可分為______A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B．消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新C．自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新D．系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新21、在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）（A）人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)（B）人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)（C）人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力弱（D）人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)22、根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）（A）鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理（B）貧乏型管理（C）任務(wù)型管理（D）團(tuán)隊(duì)型管理23、在一些較高的管理層次設(shè)立職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。這種培訓(xùn)方法是______A．設(shè)置臨時(shí)職務(wù)B．職務(wù)輪換C．設(shè)置助理職務(wù)D．有計(jì)劃的提升24、通過(guò)共同行為范式，實(shí)現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團(tuán)體控制方式的基礎(chǔ)是______A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組織層級(jí)D.組織設(shè)計(jì)25、在企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，管理者履行管理職責(zé)的根本目的是______A.實(shí)現(xiàn)管理者目標(biāo)B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.提高員工的技能D.提高管理者技能26、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個(gè)人因素（B）人際因素（C）結(jié)構(gòu)因素（D）技術(shù)因素27、企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應(yīng)收賬款余額的比率是______A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率D.酸性測(cè)試比率28、______依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對(duì)專家們的意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲法D.強(qiáng)迫聯(lián)系法29、管理的“維持職能”包括______A．組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新B．組織、控制、創(chuàng)新C．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制D．組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制30、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求?（）（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）事業(yè)部制二、多選題31、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費(fèi)者（D）應(yīng)商（E）競(jìng)爭(zhēng)者32、下列哪些是學(xué)習(xí)型組織的顯著特征______A．認(rèn)為創(chuàng)新是組織中每個(gè)成員的事B．管理者的職責(zé)是調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人C．主要擔(dān)心不學(xué)習(xí)、不變革D．認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)33、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是（）（A）有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力（B）最大限度發(fā)揮參謀部門的作用（C）避免活動(dòng)和資源的重復(fù)配置（D）命令高度統(tǒng)一（E）強(qiáng)調(diào)結(jié)果34、職權(quán)的形式有______A．直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C．職能職權(quán)D.道德職權(quán)35、邁克爾·波特提出的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型有______A．防御戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略36、波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括（）（A）服務(wù)（B）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（C）人力資源管理（D）技術(shù)開發(fā)（E）采購(gòu)活動(dòng)37、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級(jí)關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標(biāo)38、20世紀(jì)90年代以來(lái)產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學(xué)管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務(wù)流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理39、下列屬于一體化戰(zhàn)略的有______A．同心一體化B．前向一體化C．后向一體化D．橫向一體化40、企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況（C）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況（E）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況三、填空題41、強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學(xué)派的觀點(diǎn)。42、管理的核心是決策，決策具有目標(biāo)性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。43、沖突對(duì)組織的影響，一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對(duì)組織有積極影響的______。44、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場(chǎng)控制與團(tuán)體控制。45、______就是努力保證長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法，保證計(jì)劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。46、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。47、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過(guò)程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。48、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。49、西蒙認(rèn)為管理就是______。50、組織的橫向設(shè)計(jì)解決的是______問(wèn)題，組織的縱向設(shè)計(jì)解決的是層級(jí)化問(wèn)題。四、判斷題51、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。52、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。53、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。54、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。55、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。56、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。57、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。58、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。59、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。60、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。五、簡(jiǎn)答題61、簡(jiǎn)述巴納德協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)要素及經(jīng)理人員的職能。62、簡(jiǎn)述前饋控制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。63、簡(jiǎn)述一般環(huán)境或宏觀環(huán)境的含義及主要內(nèi)容。64、簡(jiǎn)述影響管理者道德的因素。65、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源六、論述題66、聯(lián)系實(shí)際論述雙因素、理論及其對(duì)管理的啟示。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學(xué)同班同學(xué)，2012年畢業(yè)后又同時(shí)進(jìn)入H公司工作，分配在同一部門。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財(cái)務(wù)部門報(bào)銷時(shí)，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺(jué)得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻(xiàn)相近，但收入超過(guò)鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒(méi)有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門主管匯報(bào)工作情況時(shí)，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因?yàn)樽约核诘臉I(yè)務(wù)板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺(jué)得自己的報(bào)酬理應(yīng)更高，逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因?yàn)楣ぷ魈?shí)、任勞任怨，且不計(jì)較個(gè)人得失，被調(diào)整到總公司一個(gè)新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒(méi)有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識(shí)地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來(lái)寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國(guó)家“一帶一路”春風(fēng)走向了海外市場(chǎng)，產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上供不應(yīng)求，迎來(lái)了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵(lì)員工，公司提高了員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒(méi)有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認(rèn)為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當(dāng)然，并沒(méi)有主動(dòng)投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時(shí)期，公司也沒(méi)有選擇裁員，但為了渡過(guò)難關(guān)，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺(jué)油然而生，認(rèn)為自己的工作內(nèi)容并沒(méi)有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時(shí)候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績(jī)斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔(dān)任孫逸明所在部門的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學(xué)成為了自己的領(lǐng)導(dǎo)，工資更是相差甚遠(yuǎn)，孫逸明的不公平感越來(lái)越強(qiáng)烈。鄭浩然也感覺(jué)到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度，讓部門員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，請(qǐng)用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結(jié)合案例，你認(rèn)為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、C[解析]由于羅伯特·歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實(shí)踐，一些現(xiàn)代學(xué)者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。2、D【試題解析】本題考查道德觀?！耙牍?，打個(gè)顛倒?！币鉃檎驹趯?duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)。3、D[解析]影響分權(quán)程度的主要因素包括政策的統(tǒng)一性、組織規(guī)模的大小、組織的可控性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織所處的成長(zhǎng)階段，不包括領(lǐng)導(dǎo)能力。4、A[解析]現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估普遍采用的方法是目標(biāo)管理法。5、B[解析]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)通才，而不是培養(yǎng)專業(yè)化人才。6、C[解析]時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是指完成一定的工作所需花費(fèi)的時(shí)間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。7、A8、A[解析]影響有效溝通的因素中，結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。9、D[考點(diǎn)]本題考查決策分類的辨析。[解析]據(jù)決策問(wèn)題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(zhǎng)期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時(shí)間比較長(zhǎng)，相對(duì)比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項(xiàng)正確。10、A【試題解析】統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。11、D【試題解析】在決策影響因素中，決策主體的因素包括：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；②個(gè)人能力；③個(gè)人價(jià)值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度。12、D13、A[解析]當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與組織層級(jí)呈反比例關(guān)系。14、A[解析]領(lǐng)導(dǎo)者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。15、A[解析]控制的機(jī)構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個(gè)不同性質(zhì)的專業(yè)控制部門組成，審計(jì)部門屬于控制的機(jī)構(gòu)。16、A[解析]本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離。17、D18、C【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面；①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。19、B20、B[解析]B項(xiàng)符合題意，從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可將其分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。A項(xiàng)，從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。C項(xiàng)，從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。D項(xiàng)，從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，創(chuàng)新可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。21、B【試題解析】在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有：①人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；②人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)；③人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力弱。其他均需耍采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式。22、A【試題解析】管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。23、C[解析]在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來(lái)，專心致力于重要問(wèn)題的考慮和處理，而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。24、A[考點(diǎn)]本題考查對(duì)團(tuán)體控制的理解。[解析]團(tuán)體控制主要依靠組織文化手段來(lái)控制員工的行為，需要組織具有共同的價(jià)值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團(tuán)體控制的基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確。25、B[解析]管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。26、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。27、B[考點(diǎn)]本題考查財(cái)務(wù)控制中的營(yíng)運(yùn)能力比率。[解析]應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo)。28、C[考點(diǎn)]本題考查活動(dòng)方案生成的方法。[解析]根據(jù)題干“專家背靠背”“各抒己見”“幾輪循環(huán)”等可以看出題干所描述的是德爾菲法。29、D[解析]組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可缺少的職能，它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。30、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)。二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關(guān)者包括：股東、員工、消費(fèi)者和供應(yīng)商。32、ABC[解析]學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專門技術(shù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，D項(xiàng)表述錯(cuò)誤。33、A,B,E34、ABC35、BCD36、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型，一是《管理學(xué)》中的一個(gè)重要內(nèi)容。對(duì)于這個(gè)考點(diǎn)，要注意概念、輔助活動(dòng)及基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的理解以及相關(guān)圖形的畫法。37、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。38、B,C,D,E【試題解析】科學(xué)管理理論屬于古典管理理論，所以A項(xiàng)不選。39、BCD[解析]一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。40、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)：①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況；②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。三、填空題41、權(quán)變42、動(dòng)態(tài)性43、建設(shè)性沖突44、層級(jí)控制45、滾動(dòng)計(jì)劃法46、集權(quán)47、科學(xué)管理原理48、概率枝49、決策50、部門化四、判斷題51、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。52、A53、B[解析]非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。54、A55、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。56、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。57、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。58、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。59、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。60、A五、簡(jiǎn)答題61、巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級(jí)別高低，都包含了三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。共同的目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提。經(jīng)理人員的職能主要有三項(xiàng)：(1)建立和維持一個(gè)信息系統(tǒng)。(2)從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)。(3)規(guī)定組織的共同目標(biāo)，并用各個(gè)部門的具體目標(biāo)加以闡明。巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的上述職能是由協(xié)作系統(tǒng)的組織性質(zhì)和特征決定的。62、前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是指組織在工作活動(dòng)正式開始前對(duì)工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。前饋控制是一種面向未來(lái)的控制，強(qiáng)調(diào)防患于未然。前饋控制的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：(1)前饋控制是在工作開始之前進(jìn)行的，可以防患于未然，以避免事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端。(2)前饋控制是在工作開始之前針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)行控制，不針對(duì)具體人員，因而不易造成面對(duì)面的沖突，易于被員工接受并付諸實(shí)施。但是，前饋控制需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，并要求管理人員能充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作的影響關(guān)系，同時(shí)必須注意各種干擾因素(例如，一些意外的或無(wú)法預(yù)計(jì)的因素)。從現(xiàn)實(shí)看，要做到這些是十分困難的。因此，組織還必須依靠其他方式的控制。63、(1)政治法律環(huán)境。指政治制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、國(guó)家法律和法令、政府政策等。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。組織運(yùn)行所處經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的情況，如國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政府財(cái)政和稅收政策、銀行利率、物價(jià)波動(dòng)、市場(chǎng)狀況等。(3)社會(huì)環(huán)境。風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、受教育程度、價(jià)值觀念、道德倫理、宗教信仰、商業(yè)習(xí)慣等構(gòu)成了一個(gè)組織所處的社會(huì)環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。任何企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)，都必須進(jìn)行某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與一定的技術(shù)密切相關(guān)。(5)自然資源。組織不僅要有效地利用、開發(fā)自然資源，而且要很好地保護(hù)環(huán)境。64、(1)道德的發(fā)展階段。(2)個(gè)人特征。(3)組織結(jié)構(gòu)。(4)組織文化。(5)問(wèn)題強(qiáng)度。65、(1)法定性權(quán)力(2)獎(jiǎng)賞性權(quán)力(3)懲罰性權(quán)力(4)感召性權(quán)力(5)專長(zhǎng)性權(quán)力六、論述題66、(1)雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫“保健一激勵(lì)理論”。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)