2023年福建省專(zhuān)升本考試管理學(xué)模擬試題含解析

2023年福建省專(zhuān)升本考試管理學(xué)模擬試題一、單選題1、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為_(kāi)_____A．工具式溝通和感情式溝通B．個(gè)體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通2、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）（A）社會(huì)環(huán)境（B）生產(chǎn)力（C）生產(chǎn)關(guān)系（D）上層建筑3、通過(guò)報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是（）（A）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（B）合法權(quán)力（C）專(zhuān)家權(quán)力（D）強(qiáng)制權(quán)力4、一個(gè)組織為有效地利用組織資源，設(shè)置了審計(jì)部門(mén)，這屬于______A.控制的機(jī)構(gòu)B.控制的標(biāo)準(zhǔn)C.控制的工具D.控制的運(yùn)作制度5、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物為_(kāi)_____A.西蒙B.波特C.德魯克D.巴納德6、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求?（）（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）事業(yè)部制7、關(guān)于強(qiáng)化理論，下列說(shuō)法正確的是______A．美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出B．所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失C．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使一切強(qiáng)化都起到較大的效果D．實(shí)施負(fù)強(qiáng)化的方式與正強(qiáng)化有所差異，應(yīng)以連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化為主8、小李應(yīng)聘A公司被錄用后，公司的人事部門(mén)對(duì)小李進(jìn)行了為期兩周的入職培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)方式中的______A．導(dǎo)入培訓(xùn)B．離職培訓(xùn)C．在職培訓(xùn)D．工作輪換9、考務(wù)人員對(duì)各考場(chǎng)的考場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行的巡視檢查是______A．前饋控制B.同期控制C．反饋控制D.跟蹤控制10、決策支持系統(tǒng)是______，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題、支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS11、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語(yǔ)言溝通D.非正式溝通12、一個(gè)餐館要求，在客人進(jìn)店之后，服務(wù)員要在3分鐘內(nèi)接待到;在15分鐘內(nèi)要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于______A.生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)B.消耗標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13、我國(guó)古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）（A）德治（B）法治（C）無(wú)為而治（D）分權(quán)而治14、管理活動(dòng)中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點(diǎn)正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個(gè)極端之間找到最恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)，進(jìn)行適度管理，實(shí)現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理15、風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹(shù)法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法16、某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的安全設(shè)施進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足員工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要17、著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的理論是______A．科學(xué)管理理論B.數(shù)量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論18、中國(guó)經(jīng)濟(jì)2035計(jì)劃屬于______計(jì)劃。A.長(zhǎng)期B.戰(zhàn)術(shù)C.中期D.作業(yè)19、人力資源的特曬包括（）（A）能動(dòng)性（B）時(shí)效性（C）再生性（D）組織性20、指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)是（）（A）使命（B）規(guī)則（C）政策（D）規(guī)劃21、作為資源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人際關(guān)系角色（B）信息角色（C）決策角色（D）代表人角色22、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負(fù)責(zé)，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業(yè)家23、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.不確定型決策方法24、根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn),對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是______A．概念技能B.技術(shù)技能C．人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能25、通過(guò)共同行為范式，實(shí)現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團(tuán)體控制方式的基礎(chǔ)是______A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組織層級(jí)D.組織設(shè)計(jì)26、下列哪一項(xiàng)不是影響組織分權(quán)程度的主要因素______A．組織規(guī)模的大小B．政策的統(tǒng)一性C．組織的可控性D．領(lǐng)導(dǎo)的能力27、全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式中難度和風(fēng)險(xiǎn)都較大的是______A．間接出口B.直接出口C．管理合同D.獨(dú)資進(jìn)入28、在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）（A）組織自身的生產(chǎn)條件（B）組織自身的生產(chǎn)能力（C）市場(chǎng)需求情況（D）組織內(nèi)部員工需求29、實(shí)務(wù)中,企業(yè)在制定生產(chǎn)目標(biāo)時(shí),要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標(biāo)的層次性B.目標(biāo)的多樣性C．日標(biāo)的可接受性D.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性30、組織變革的基本目標(biāo)是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應(yīng)能力二、多選題31、邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自具體情況采取的不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（）（A）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略（B）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（C）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（D）差異化戰(zhàn)略（E）集中化戰(zhàn)略32、在持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有______A．領(lǐng)先戰(zhàn)略B．追隨戰(zhàn)略C．集中戰(zhàn)略D．模仿戰(zhàn)略33、波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括（）（A）服務(wù)（B）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（C）人力資源管理（D）技術(shù)開(kāi)發(fā)（E）采購(gòu)活動(dòng)34、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認(rèn)知C．期望D．權(quán)力的分配35、企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況（C）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況（E）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況36、信息的存儲(chǔ)工作環(huán)節(jié)包括（）（A）歸檔（B）登錄（C）編目（D）編碼（E）排架37、下列屬于定量決策方法的有______A．德?tīng)柗品˙．量本利分析法C．決策樹(shù)法D．大中取大法38、計(jì)劃是（）（A）面向未來(lái)的（B）現(xiàn)狀的描述（C）面向行動(dòng)的（D）過(guò)去的總結(jié)（E）趕不上變化的，所以沒(méi)有用途39、20世紀(jì)90年代以來(lái)產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學(xué)管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務(wù)流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理40、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）（A）先例（B）慣例（C）英雄主義（D）法律（E）發(fā)布命令的權(quán)利三、填空題41、______就是努力保證長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法，保證計(jì)劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。42、西蒙認(rèn)為管理就是______。43、一般而言，控制過(guò)程可以分為三個(gè)步驟，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和______。44、強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學(xué)派的觀點(diǎn)。45、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。46、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。47、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類(lèi)：______、市場(chǎng)控制與團(tuán)體控制。48、人員錄用的流程包括錄用準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和______。49、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過(guò)程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書(shū)，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。50、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學(xué)者提出的______模型，該模型在分析決策者對(duì)信息的反應(yīng)程度時(shí)，更強(qiáng)調(diào)過(guò)度自信和有偏差的自我歸因。四、判斷題51、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。52、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。53、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。54、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。55、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。56、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。57、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。58、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。60、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。五、簡(jiǎn)答題61、簡(jiǎn)述前饋控制的特征及優(yōu)缺點(diǎn)。62、簡(jiǎn)述決策的功能和任務(wù)。63、簡(jiǎn)述五種組織部門(mén)化的基本形式。64、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。65、簡(jiǎn)述法約爾的五種管理職能。六、論述題66、論述管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，以及在管理實(shí)踐中如何更好地展現(xiàn)管理者的個(gè)人影響力。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學(xué)同班同學(xué)，2012年畢業(yè)后又同時(shí)進(jìn)入H公司工作，分配在同一部門(mén)。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺(jué)得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻(xiàn)相近，但收入超過(guò)鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒(méi)有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門(mén)主管匯報(bào)工作情況時(shí)，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因?yàn)樽约核诘臉I(yè)務(wù)板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺(jué)得自己的報(bào)酬理應(yīng)更高，逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因?yàn)楣ぷ魈?shí)、任勞任怨，且不計(jì)較個(gè)人得失，被調(diào)整到總公司一個(gè)新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒(méi)有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識(shí)地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢(qián)就值這么多工作量”來(lái)寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國(guó)家“一帶一路”春風(fēng)走向了海外市場(chǎng)，產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上供不應(yīng)求，迎來(lái)了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵(lì)員工，公司提高了員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒(méi)有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認(rèn)為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當(dāng)然，并沒(méi)有主動(dòng)投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時(shí)期，公司也沒(méi)有選擇裁員，但為了渡過(guò)難關(guān)，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺(jué)油然而生，認(rèn)為自己的工作內(nèi)容并沒(méi)有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時(shí)候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績(jī)斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔(dān)任孫逸明所在部門(mén)的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學(xué)成為了自己的領(lǐng)導(dǎo)，工資更是相差甚遠(yuǎn)，孫逸明的不公平感越來(lái)越強(qiáng)烈。鄭浩然也感覺(jué)到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度，讓部門(mén)員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，請(qǐng)用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結(jié)合案例，你認(rèn)為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、C[解析]C項(xiàng)符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項(xiàng)，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項(xiàng)，按照行為主體劃分，溝通可分為個(gè)體間溝通與群體間溝通。D項(xiàng)，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。2、B【試題解析】管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。3、A【試題解析】獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力，例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表?yè)P(yáng)。4、A[解析]控制的機(jī)構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個(gè)不同性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)控制部門(mén)組成，審計(jì)部門(mén)屬于控制的機(jī)構(gòu)。5、D[解析]巴納德被后人稱(chēng)為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，也被稱(chēng)為“現(xiàn)代管理理論之父”。6、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專(zhuān)業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)。7、D[解析]A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出強(qiáng)化理論。B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，所謂負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失。C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更能起到較大的效果。D項(xiàng)說(shuō)法正確，考生應(yīng)準(zhǔn)確記憶。8、A[解析]導(dǎo)入培訓(xùn)是指應(yīng)聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門(mén)應(yīng)該對(duì)他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo)，這類(lèi)培訓(xùn)也被稱(chēng)為職前引導(dǎo)。為期兩周的入職培訓(xùn)屬于導(dǎo)入培訓(xùn)。9、B10、A[考點(diǎn)]本題考查現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法的辨析。[解析]決策支持系統(tǒng)(DSS)是以管理科學(xué)(如運(yùn)籌學(xué)、控制論等)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，A項(xiàng)正確。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)亦稱(chēng)交易處理系統(tǒng)(TPS)，主要用于運(yùn)營(yíng)層的管理控制，C、D兩項(xiàng)錯(cuò)誤。管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個(gè)旨在支持管理人員履行其職能，以及時(shí)，有效的方式來(lái)收集、分析和傳遞組織內(nèi)外部信息的系統(tǒng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤。11、A12、C[解析]時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是指完成一定的工作所需花費(fèi)的時(shí)間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。13、A【試題解析】我國(guó)古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治。14、A[解析]管理活動(dòng)中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對(duì)立的選擇中，前者的優(yōu)點(diǎn)恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻(xiàn)恰好構(gòu)成了前者的劣勢(shì)，這描述的是管理的適度原理。15、B【試題解析】首先，我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策；決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法。16、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護(hù)自己以免受身體和情感傷害的需要，改善車(chē)間的工作條件，對(duì)員工的身體安全增加了保障，符合安全的需要。17、D18、A[解析]2035計(jì)劃屬于長(zhǎng)期計(jì)劃。19、D【試題解析】考查人力資源的特點(diǎn)，人力資源的特點(diǎn)包括：人力資源的能動(dòng)性、人力資源的時(shí)效性、人力資源的再生性、人力資源的社會(huì)性。20、C【試題解析】政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。21、C【試題解析】管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。22、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應(yīng)理解記憶。23、B24、C25、A[考點(diǎn)]本題考查對(duì)團(tuán)體控制的理解。[解析]團(tuán)體控制主要依靠組織文化手段來(lái)控制員工的行為，需要組織具有共同的價(jià)值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團(tuán)體控制的基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確。26、D[解析]影響分權(quán)程度的主要因素包括政策的統(tǒng)一性、組織規(guī)模的大小、組織的可控性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織所處的成長(zhǎng)階段，不包括領(lǐng)導(dǎo)能力。27、D28、C【試題解析】在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，在市場(chǎng)居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況，“市場(chǎng)或用戶需要什么我就生產(chǎn)什么”“消費(fèi)者主權(quán)”“用戶就是上帝”“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”等意識(shí)被融入決策中。29、B30、D[解析]組織變革的基本目標(biāo)是提高組織的適應(yīng)能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應(yīng)能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。二、多選題31、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略共分為三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。32、ABD[解析]在持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略包括領(lǐng)先戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。33、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型，一是《管理學(xué)》中的一個(gè)重要內(nèi)容。對(duì)于這個(gè)考點(diǎn)，要注意概念、輔助活動(dòng)及基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的理解以及相關(guān)圖形的畫(huà)法。34、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項(xiàng)D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。35、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)：①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況；②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。36、A,B,C,D,E【試題解析】信息的存儲(chǔ)是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程，由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構(gòu)成。37、BCD[解析]德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ詻Q策方法。38、A,C【試題解析】計(jì)劃是面向未來(lái)的，所以B、D項(xiàng)不選，計(jì)劃是面向行動(dòng)的，而且十分重。要，所以E項(xiàng)不選。39、B,C,D,E【試題解析】科學(xué)管理理論屬于古典管理理論，所以A項(xiàng)不選。40、A,B【試題解析】韋伯把權(quán)威分為三種類(lèi)型：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的權(quán)威。其中，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。三、填空題41、滾動(dòng)計(jì)劃法42、決策43、分析與糾偏44、權(quán)變45、集權(quán)46、關(guān)懷維度47、層級(jí)控制48、錄用評(píng)估49、科學(xué)管理原理50、DHS四、判斷題51、A52、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。53、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。54、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開(kāi)選聘。55、A56、B[解析]非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。57、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。58、A59、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。60、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。五、簡(jiǎn)答題61、前饋控制又稱(chēng)事前控制或預(yù)先控制，是指組織在工作活動(dòng)正式開(kāi)始前對(duì)工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。前饋控制是一種面向未來(lái)的控制，強(qiáng)調(diào)防患于未然。前饋控制的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：(1)前饋控制是在工作開(kāi)始之前進(jìn)行的，可以防患于未然，以避免事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端。(2)前饋控制是在工作開(kāi)始之前針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃行動(dòng)所依賴(lài)的條件進(jìn)行控制，不針對(duì)具體人員，因而不易造成面對(duì)面的沖突，易于被員工接受并付諸實(shí)施。但是，前饋控制需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，并要求管理人員能充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作的影響關(guān)系，同時(shí)必須注意各種干擾因素(例如，一些意外的或無(wú)法預(yù)計(jì)的因素)。從現(xiàn)實(shí)看，要做到這些是十分困難的。因此，組織還必須依靠其他方式的控制。62、決策的功能與任務(wù)就在于做出選擇。識(shí)別問(wèn)題是決策的起點(diǎn)，解決問(wèn)題是決策的目的。(1)決策的功能：從組織層面看，決策能夠?yàn)榻M織確立明確的方向;從個(gè)體層面看，決策可以激發(fā)組織成員的積極性。(2)決策的任務(wù)：從外部環(huán)境視角看，決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化;從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系;從未來(lái)發(fā)展的角度看，讓組織保持創(chuàng)業(yè)精神也是決策的題中應(yīng)有之義。63、組織的部門(mén)有多種不同的劃分方式，依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成以下幾種不同的部門(mén)化形式。(1)職能部門(mén)化。這是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類(lèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)。(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化。按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，適用于大型的和多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。(3)地域部門(mén)化。該部門(mén)化是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門(mén)管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。(4)顧客部門(mén)化。該部門(mén)化是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。(5)流程部門(mén)化。該部門(mén)化按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。其中，職能部門(mén)化和流程部門(mén)化是按工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。64、(1)工作定額。(2)標(biāo)準(zhǔn)化。(3)能力與工作相適應(yīng)。(4)差別計(jì)件工資制。(5)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。65、法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)過(guò)程。它包括五大基本職能：(1)計(jì)劃職能：是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案。(2)組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)。(3)指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。(4)協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧。(5)控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。六、論述題66、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：(1)職能范圍不同。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)部分，管理除了領(lǐng)導(dǎo)職能，還包含了決策、組織和控制。(2)權(quán)力來(lái)源不同。管理的權(quán)力來(lái)自組織結(jié)構(gòu)，建立在合法的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)之上;領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力可以來(lái)源于其所在職位，即組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力，也可以來(lái)源于其個(gè)人，如專(zhuān)家的權(quán)威性或個(gè)人的魅力等。(3)主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃，使事物能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn);領(lǐng)導(dǎo)