供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制研究-以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例

供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制研究——以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例摘要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，越來越多的企業(yè)意識(shí)到為了保持供應(yīng)鏈穩(wěn)定健康的發(fā)展，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式管理供應(yīng)商。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)是選擇和淘汰供應(yīng)商的依據(jù)，也是供應(yīng)商管理的重要內(nèi)容之一。評(píng)價(jià)某類供應(yīng)商的方法、標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。如何結(jié)合相關(guān)管理理論和企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀建立一個(gè)科學(xué)完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制是很多企業(yè)亟待解決的問題。針對(duì)以上問題，本文梳理了有關(guān)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的研究結(jié)果，結(jié)合蘇州德高進(jìn)出口有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀，分析企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制中出現(xiàn)的問題。以質(zhì)量、價(jià)格、交貨、服務(wù)作為評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)，運(yùn)用模糊評(píng)價(jià)法對(duì)各指標(biāo)設(shè)置權(quán)重并算出供應(yīng)商的評(píng)價(jià)結(jié)果，從而對(duì)供應(yīng)商排名并做出擇優(yōu)選擇。最后，本文對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系提出了實(shí)施建議。關(guān)鍵詞供應(yīng)商評(píng)價(jià)；蘇州德高進(jìn)出口有限公司；模糊評(píng)價(jià)法Researchonsupplierevaluationmechanism–AcasestudyofDecor(Suzhou)Co.,LtdAbstractInthecontextofincreasinglyfiercemarketcompetition,moreandmoreenterpriseshaverealizedthatinordertomaintainthestableandhealthydevelopmentofsupplychain,theyshouldmanagesuppliersaccordingtotheirbusinessmodels.Supplierevaluationisthebasisofselectingandeliminatingsuppliers,andalsooneoftheimportantcontentsofsuppliermanagement.Themethodsandstandardsforevaluatingacertainkindofsuppliersarethekeyanddifficultpointsforenterprisestoevaluatesuppliers.Howtoestablishascientificandperfectsupplierevaluationmechanismisanurgentproblemformanyenterprises.Inviewoftheaboveproblems,thispapersortsouttheresearchresultsofsupplierevaluation,combineswiththedevelopmentstatusofDecor(Suzhou)Co.,Ltd,andanalyzestheproblemsintheexistingsupplierevaluationmechanismoftheenterprise.Takingquality,price,deliveryandserviceasthemainindexestoevaluatesuppliers,thefuzzyevaluationmethodisusedtosettheweightsofeachindexandcalculatetheevaluationresultsofsuppliers,soastoranksuppliersandselectthebestones.Finally,thispaperputsforwardsomesuggestionsfortheimplementationofthesupplierevaluationsystem.KeywordsSpplierevaluation；Decor(Suzhou)Co.,Ltd；Fuzzyevaluationmethod目錄第1章緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 21.2文獻(xiàn)綜述 21.2.1供應(yīng)商管理優(yōu)化方面的研究 21.2.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇方面的研究 31.2.3文獻(xiàn)評(píng)述 41.3研究?jī)?nèi)容 41.4研究方法 5第2章供應(yīng)商評(píng)價(jià)的相關(guān)理論 62.1供應(yīng)商管理概述 62.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)概述 62.2.1供應(yīng)商評(píng)價(jià)的概念和目的 62.2.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)的一般流程 72.2.3供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究 82.2.4供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法的研究 9第3章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及問題 103.1企業(yè)概述 103.2蘇州德高進(jìn)出口有限公司采購(gòu)內(nèi)容與流程 113.3蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析 133.3.1供應(yīng)商引進(jìn)Matrix流程 133.3.2供應(yīng)商考評(píng)及淘汰流程 143.3.3供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)及方法 153.3.4供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)管理 163.4蘇州德高進(jìn)出口有限公司評(píng)價(jià)主要問題 163.4.1供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法嚴(yán)謹(jǐn)性不足 163.4.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)問題 173.4.3供應(yīng)商管理問題 18第四章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì) 184.1基于模糊評(píng)價(jià)法構(gòu)建供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型 184.2算例：對(duì)X供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià) 24第5章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系實(shí)施建議 275.1建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制 275.1.1按采購(gòu)類別對(duì)供應(yīng)商分類 275.1.2按綜合因素對(duì)供應(yīng)商分類 275.2優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置原則 285.3落實(shí)供應(yīng)商淘汰機(jī)制 295.4發(fā)展供應(yīng)商合作關(guān)系 29結(jié)論 30致謝 31參考文獻(xiàn) 32附錄A譯文 33一種混合集成和層次分析法的彈性供應(yīng)商選擇方法 33附錄B外文原文 34AhybridensembleandAHPapproachforresilientsupplierselection 34緒論研究背景及意義研究背景在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，很多國(guó)際品牌商充分利用亞非拉發(fā)展中國(guó)家廉價(jià)的原材料及勞動(dòng)力，選擇在這些地區(qū)采購(gòu)原材料及成品，即跨國(guó)采購(gòu)。由于時(shí)間、地理、成本等方面的局限，國(guó)際品牌商通常不會(huì)直接向供應(yīng)商采購(gòu)而會(huì)尋找中間商來為其采購(gòu)并管理供應(yīng)商。中間商一方面為國(guó)際品牌商節(jié)約了成本，另一方面推動(dòng)了國(guó)內(nèi)乃至亞非拉地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提升，市場(chǎng)對(duì)商品的要求也在不斷豐富與提高，從而導(dǎo)致品牌間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。國(guó)際品牌商要想在市場(chǎng)上立于不敗之地，就必須保證中間商能提供滿足其要求的產(chǎn)品。而供應(yīng)鏈上的每個(gè)供應(yīng)商都能夠影響一個(gè)訂單的產(chǎn)品質(zhì)量或交期，換言之，任何一個(gè)供應(yīng)商出了問題，都可能導(dǎo)致中間商無法向國(guó)際品牌商交出滿意的答卷，從而拉低中間商在國(guó)際品牌商心中的形象，辜負(fù)國(guó)際品牌商的信任，威脅雙方的合作關(guān)系，對(duì)中間商的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可能造成沉重的打擊。可以說，供應(yīng)商的好壞，是中間商能否保證其經(jīng)營(yíng)能力、樹立其品牌形象的關(guān)鍵，甚至關(guān)乎其生存發(fā)展。因此，評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商也是中間商的重要任務(wù)：通過科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)滿足國(guó)際品牌商要求的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，對(duì)其業(yè)務(wù)表示肯定，并繼續(xù)與其保持合作關(guān)系；評(píng)價(jià)無法滿足國(guó)際品牌商要求的供應(yīng)商，對(duì)屆時(shí)無法完成整改要求的供應(yīng)商進(jìn)行終止合作。一直以來，供應(yīng)商管理都是現(xiàn)代企業(yè)的重要工作，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇也成為供應(yīng)商管理的重要內(nèi)容之一。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和交期，企業(yè)需要一套科學(xué)完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制來提升綜合競(jìng)爭(zhēng)能力；如何科學(xué)地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商并落實(shí)供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制已成為許多企業(yè)急需解決的問題。蘇州德高進(jìn)出口有限公司作為一家服裝外貿(mào)企業(yè)，扮演著為國(guó)外品牌商選購(gòu)產(chǎn)品的中間商的角色，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商制作成衣是該公司的核心業(yè)務(wù)。2019年2月至3月，公司的產(chǎn)品接二連三出現(xiàn)了質(zhì)量問題，嚴(yán)重動(dòng)搖了客戶的信心，也給公司造成了巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失。為了提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶的需求，與品牌商保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，就必須保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定健康發(fā)展，優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商加強(qiáng)合作。研究意義本文以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為研究對(duì)象，根據(jù)其現(xiàn)存的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，運(yùn)用供應(yīng)商管理的知識(shí)，分析該公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況提出優(yōu)化方案和實(shí)施建議。從理論意義上來說，以供應(yīng)商管理理論和供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法為基礎(chǔ)分析蘇州德高進(jìn)出口有限公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，做到具體問題具體分析，實(shí)現(xiàn)了將理論應(yīng)用于實(shí)踐。另外，運(yùn)用案例分析法為企業(yè)在供應(yīng)商評(píng)價(jià)方面提供指導(dǎo)思路，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理的理解。從現(xiàn)實(shí)意義上來說，通過對(duì)蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制的研究，分析其供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀，提出供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化方案和實(shí)施建議，此舉不但能夠更直觀、更準(zhǔn)確地判斷出供應(yīng)商的優(yōu)劣，使公司能夠更好地為客戶選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作共贏，為企業(yè)在供應(yīng)商選擇問題方面提供指導(dǎo)性意見；同時(shí)，也有利于保證出口產(chǎn)品的品質(zhì)，有利于更好地滿足國(guó)外品牌商的需求，從而有利于提升公司的品牌形象和綜合實(shí)力。文獻(xiàn)綜述供應(yīng)商管理優(yōu)化方面的研究徐莉(2018)，利用系統(tǒng)分析法、規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，針對(duì)FMC公司現(xiàn)存的主要的供應(yīng)商管理問題，提出優(yōu)化供應(yīng)商管理的組織及職能設(shè)計(jì)、供應(yīng)商管理流程優(yōu)化、改進(jìn)采購(gòu)雙方關(guān)系管理等改進(jìn)策略，并提出了具體實(shí)施保障性措施[1]。吳柏霜(2018)，對(duì)YJ公司當(dāng)前所處的市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)情況進(jìn)行分析，進(jìn)而得出該企業(yè)如何通過供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商分類、供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制、供應(yīng)商評(píng)估和供應(yīng)商績(jī)效考核來整體提高供應(yīng)商的管理[2]。張丙國(guó)(2018)，主要使用了分類管理的思路方法，對(duì)供應(yīng)商劃分等級(jí)，針對(duì)不同層次的供應(yīng)商，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略與合作計(jì)劃[3]。王強(qiáng)(2016)，在對(duì)FST公司供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上,指出了FST公司供應(yīng)商管理中的各種問題,并分析其產(chǎn)生原因,并提出在供應(yīng)商管理理念、準(zhǔn)入機(jī)制、評(píng)估機(jī)制、質(zhì)量管理、改善供應(yīng)商關(guān)系等方面的改善方法[4]。來濤(2018)，從當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)公司的整體發(fā)展?fàn)顩r來分析存在的問題，并提出供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略，包括調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略、供應(yīng)商管理優(yōu)化、客戶管理優(yōu)化和內(nèi)部供應(yīng)鏈與工作流程優(yōu)化[5]。鄭玉泉(2015)，介紹了大慶油田公司國(guó)外供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫的功能和供應(yīng)商分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商并建立合作關(guān)系，總結(jié)了國(guó)外供應(yīng)商管理體系的實(shí)施成果[6]。王淑賀(2017)，以中車長(zhǎng)客公司為例，分析其在供應(yīng)商選擇中存在的問題，提出應(yīng)采取的三個(gè)措施：調(diào)整供應(yīng)商選擇權(quán)、確定供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)和方法和完善供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并總結(jié)了取得的成果[7]。夏曉婷(2014)，通過分析市場(chǎng)環(huán)境下常見的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)以及其對(duì)企業(yè)的沖擊，提出從供應(yīng)商管理角度規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)的有效措施[8]。鄭麗芬(2019)，從供應(yīng)商與采購(gòu)商這兩種樣本的差異入手，考察戰(zhàn)略、市場(chǎng)和制度對(duì)供應(yīng)商管理的影響[9]。供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇方面的研究徐曉肆(2016)，通過分析SAM公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)問題點(diǎn)及實(shí)踐過程中的問題剖析，提出了解決思路與方法。最后，依據(jù)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的實(shí)例，提出了供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的改善建議[10]。陸建華和鄭永前(2018)，依據(jù)供應(yīng)鏈理論，通過分析零售商國(guó)際采購(gòu)需求的特點(diǎn)，研究零售商在選擇新供應(yīng)商時(shí)對(duì)不同類型的供應(yīng)商用不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。采用定量和定性相結(jié)合的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法并提出關(guān)聯(lián)矩陣法在供應(yīng)商評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[11]。張麗霞(2017),根據(jù)戰(zhàn)略采購(gòu)的主要應(yīng)用，分析戰(zhàn)略采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商選擇的影響，從而構(gòu)建基于戰(zhàn)略采購(gòu)的供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[12]。陸桂泉(2017)，以DWDE公司選擇一個(gè)五金供應(yīng)商的典型案例，運(yùn)用層次分析法并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，重新設(shè)計(jì)了選擇指標(biāo)，計(jì)算了各指標(biāo)的權(quán)重，最后建立了一套新的評(píng)價(jià)選擇體系。對(duì)現(xiàn)有的采購(gòu)物資基于Kraljic模型進(jìn)行了重新分類，且根據(jù)供應(yīng)商管理策略的不同，對(duì)不同的供應(yīng)商進(jìn)行不同的激勵(lì)政策[13]。李俊(2015)，考察了X公司的供應(yīng)商發(fā)展現(xiàn)狀，研究了X公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇方法，對(duì)滿足要求的候選供應(yīng)商采用層次分析法和熵權(quán)法組合賦權(quán)的方式計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并利用灰色關(guān)聯(lián)分析法和逼近理想解算法組合起來建立G-T選擇模型對(duì)候選供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與選擇[14]。畢偉華(2018)，探討了供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的搭建，通過對(duì)評(píng)價(jià)因素的分析，建立了一套具有普適性的指標(biāo)體系，進(jìn)而結(jié)合聚類分析、模糊層次分析、ELECTRE法等多種分析方法，建立起一套基于綠色供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模型[15]。SeyedmohsenHosseini和AbdullahAlKhaled(2019)，從彈性能力的概念出發(fā)，探討供應(yīng)商選擇的彈性標(biāo)準(zhǔn):將二項(xiàng)物流回歸、分類回歸樹和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，采用集成方法對(duì)單個(gè)供應(yīng)商的彈性進(jìn)行預(yù)測(cè),并使用不同的供應(yīng)商選擇模型對(duì)它們進(jìn)行排序[16]。文獻(xiàn)評(píng)述文獻(xiàn)中對(duì)于供應(yīng)商管理的研究主要體現(xiàn)在對(duì)供應(yīng)商分類的研究、供應(yīng)商關(guān)系的研究和供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的研究。具體的優(yōu)化措施也是針對(duì)于上述三點(diǎn)。在研究供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化中，學(xué)者通常選擇單個(gè)企業(yè)對(duì)其原有的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系進(jìn)行具體分析，找出存在的問題，通過建立新的評(píng)價(jià)指標(biāo)、采用合理的評(píng)價(jià)方法來為企業(yè)創(chuàng)建一套科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。以上對(duì)企業(yè)進(jìn)行的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系優(yōu)化對(duì)具體公司實(shí)施優(yōu)化方案具有現(xiàn)實(shí)意義。研究?jī)?nèi)容本文以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例，在分析完學(xué)者對(duì)供應(yīng)商管理和供應(yīng)商評(píng)價(jià)問題的研究后，對(duì)蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系中出現(xiàn)的問題并提出優(yōu)化方案和實(shí)施建議。第一部分：由緒論說明所選課題的背景、研究的意義，梳理本課題研究的思路和內(nèi)容。第二部分：學(xué)習(xí)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的相關(guān)理論，為案例分析打好基礎(chǔ)。以蘇州德高進(jìn)出口有限公司為例，結(jié)合實(shí)際分析公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及存在的問題。第三部分：根據(jù)第二部分指出的存在的問題給出解決方案，從供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的優(yōu)化到評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建，提出具體的優(yōu)化措施，并對(duì)于優(yōu)化的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的實(shí)施提出建議。圖1-1研究方法本文主要采用以下兩種研究方法：文獻(xiàn)資料法搜集有關(guān)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇方面的文獻(xiàn)資料，梳理各學(xué)者對(duì)這方面所做的研究，在此基礎(chǔ)上，分析研究成果，結(jié)合資料為本文的研究提供理論支持。案例分析法根據(jù)研究背景和相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)蘇州德高進(jìn)出口有限公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，提出優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的措施和實(shí)施建議。供應(yīng)商評(píng)價(jià)的相關(guān)理論供應(yīng)商管理概述在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商作為上游企業(yè)為采購(gòu)商即下游企業(yè)提供原材料、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)以及其他資源。中間商也能夠以采購(gòu)商的身份向供應(yīng)商采購(gòu)下游企業(yè)所需產(chǎn)品。供應(yīng)商管理是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作的總稱張旭風(fēng)，于杰：《供應(yīng)商管理》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014年版，第2頁。進(jìn)行供應(yīng)商管理的目的是為了能夠與供應(yīng)商建立一個(gè)長(zhǎng)期互利共贏的合作關(guān)系，既要控制企業(yè)的采購(gòu)成本，獲得更大的收益張旭風(fēng)，于杰：《供應(yīng)商管理》，中國(guó)財(cái)富出版社，2014年版，第2頁選擇能夠以最低成本獲得滿足企業(yè)質(zhì)量和交期的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商；發(fā)展并維持與供應(yīng)商的合作關(guān)系，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；開發(fā)潛在的供應(yīng)商，使企業(yè)在采購(gòu)業(yè)務(wù)中始終占據(jù)主動(dòng)地位，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)及客戶的需求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)；適時(shí)地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，激勵(lì)供應(yīng)商保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并剔除未達(dá)到企業(yè)要求的供應(yīng)商。供應(yīng)商評(píng)價(jià)概述供應(yīng)商評(píng)價(jià)的概念和目的供應(yīng)商評(píng)價(jià)是指利用指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，對(duì)供應(yīng)商供貨質(zhì)量服務(wù)水平、供貨價(jià)格、供貨的準(zhǔn)時(shí)性、供應(yīng)商信用度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)的方法[10]。如果企業(yè)不進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)或者沒有進(jìn)行科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)，那么企業(yè)將難以準(zhǔn)確了解供應(yīng)商的綜合情況，無法識(shí)別供應(yīng)商的好壞。這對(duì)于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商來說，會(huì)打擊他們的積極性，影響未來的合作；對(duì)企業(yè)來說，會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量與交期的不穩(wěn)定而造成資源與成本浪費(fèi)問題并承擔(dān)更大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有效的供應(yīng)商評(píng)價(jià)能直觀反映各供應(yīng)商的優(yōu)良情況，企業(yè)通過溝通讓供應(yīng)商了解自身存在的問題，從而盡可能將問題解決，提升產(chǎn)品品質(zhì)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。供應(yīng)商評(píng)價(jià)是供應(yīng)商管理中的重要工作內(nèi)容，也是保持供應(yīng)鏈良性發(fā)展的重要一環(huán)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展都有重要的作用。供應(yīng)商評(píng)價(jià)的一般流程如何評(píng)價(jià)與選擇供應(yīng)商是企業(yè)管理的重要課題之一。在評(píng)價(jià)供應(yīng)商之前，企業(yè)要根據(jù)采購(gòu)物資的種類、供應(yīng)商數(shù)量做好前期分類和過濾工作。然后根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法、模型，科學(xué)地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商。進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的一般流程有以下七個(gè)步驟：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)再做好采購(gòu)的前期工作后，要對(duì)企業(yè)自身所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、收集信息，以此來確定根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)將在市場(chǎng)開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)客戶的要求制定產(chǎn)品或服務(wù)的特性。建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)企業(yè)必須明確要從合作的供應(yīng)商那里得到怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)，這是建立供應(yīng)商選擇的目標(biāo)。以此為前提，才能在實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)的過程中不偏離目的，保證評(píng)價(jià)機(jī)制的規(guī)范性與可操作性。制定供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的依據(jù)。企業(yè)要在評(píng)選之前，建立一套科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。組織供應(yīng)商評(píng)選小組企業(yè)應(yīng)當(dāng)為供應(yīng)商評(píng)價(jià)成立一個(gè)評(píng)選小組，小組成員來源于與供應(yīng)商有著直接或間接合作的部門，例如采購(gòu)、質(zhì)檢、生產(chǎn)等部門。小組成員應(yīng)以企業(yè)的整體利益為出發(fā)點(diǎn)，不僅要嚴(yán)格按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證評(píng)選的公平公正，還要有團(tuán)隊(duì)合作精神和一定的專業(yè)技能，并且要與供應(yīng)商保持積極溝通。落實(shí)供應(yīng)商參與機(jī)制評(píng)選小組成立后，小組成員應(yīng)積極與供應(yīng)商溝通，讓供應(yīng)商理解企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制是為了發(fā)展企業(yè)與供應(yīng)之間的合作關(guān)系，以期得到供應(yīng)商的配合和支持，了解供應(yīng)商的合作意愿和供應(yīng)的產(chǎn)品特性需求，避免發(fā)生不必要的緊張關(guān)系。評(píng)價(jià)供應(yīng)商采用調(diào)查、征詢、綜合分析等方式得到供應(yīng)商在產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)方面的數(shù)據(jù)，利用定性或定量或兩者相結(jié)合的方法得到相應(yīng)的成果分析，并根據(jù)擬定的評(píng)價(jià)模型評(píng)選出最合適的供應(yīng)商作為合作伙伴。與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系由于企業(yè)要不斷根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化來調(diào)整供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)要給予供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的時(shí)間來適應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)和新變化。企業(yè)會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果動(dòng)態(tài)地選擇或修改與供應(yīng)商的合作關(guān)系。圖2-1供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)決定著企業(yè)評(píng)價(jià)供應(yīng)商結(jié)果的合理性，影響著企業(yè)的供應(yīng)商管理績(jī)效和發(fā)展方向。對(duì)于供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究可以追溯到1996年美國(guó)的Dickson根據(jù)其向美國(guó)采購(gòu)代表調(diào)查的結(jié)果提出的23項(xiàng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中，供應(yīng)商提供的物資的質(zhì)量被評(píng)為極其重要的指標(biāo)，交貨期、價(jià)格等7項(xiàng)被評(píng)為非常重要的指標(biāo)，溝通系統(tǒng)、地理位置等14項(xiàng)被評(píng)為一般重要的指標(biāo)，往來安排被評(píng)為稍微重要[10]。Weber等人通過對(duì)Dickson的研究成果和其他有關(guān)供應(yīng)商評(píng)選文獻(xiàn)的分析，指出評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋簝r(jià)格、交期、質(zhì)量和供應(yīng)能力，其他指標(biāo)一般重要。表2-1Dickson供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)序號(hào)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)級(jí)1質(zhì)量EI2交貨期CI3歷史績(jī)效CI4保證CI5生產(chǎn)設(shè)施/能力CI6價(jià)格CI7技術(shù)能力CI8財(cái)務(wù)狀況CI9遵循報(bào)價(jià)程序AI10溝通系統(tǒng)AI11美譽(yù)度AI12業(yè)務(wù)預(yù)期AI13管理和組織AI14操作控制AI15維修服務(wù)AI16態(tài)度AI17形象AI18包裝能力AI19勞工關(guān)系記錄AI20地理位置AI21以往業(yè)務(wù)量AI22培訓(xùn)AI23往來安排SI隨著時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，除了質(zhì)量、交期、價(jià)格這些企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)外，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商在創(chuàng)新、環(huán)保、人權(quán)等方面也提出了新的要求，所以，供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的指標(biāo)也在不斷豐富與發(fā)展以適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法的研究供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法的研究發(fā)展?fàn)顩r可分為三類：定性、定量以及定性定量。最初進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商直接評(píng)價(jià)，這樣評(píng)價(jià)的結(jié)果是非常主觀而又缺少科學(xué)依據(jù)的。后來企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)批量模型才有了定量的評(píng)價(jià)方法，目的是控制采購(gòu)成本。但隨著供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的研究不斷發(fā)展，定性與定量相結(jié)合成為供應(yīng)商評(píng)價(jià)的一般方法。以下列舉比較常用的評(píng)價(jià)方法。直觀判斷法直觀判斷法是企業(yè)采購(gòu)人員根據(jù)已有知識(shí)以及向供應(yīng)商采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合調(diào)查的背景資料，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種分析和判斷具有較強(qiáng)的主觀性。招標(biāo)法當(dāng)企業(yè)需要采購(gòu)大量物資且市場(chǎng)上能供應(yīng)這類物資的供應(yīng)商數(shù)量也很多時(shí)，企業(yè)可以向市場(chǎng)上的供應(yīng)商發(fā)出招標(biāo)需求。協(xié)商法當(dāng)滿足企業(yè)采購(gòu)需求的供應(yīng)商數(shù)量較多而企業(yè)不確定應(yīng)該選擇哪家供應(yīng)商時(shí)，可以通過與各供應(yīng)商分別進(jìn)行協(xié)商，確定合適的供應(yīng)商。采購(gòu)成本比較法采購(gòu)成本比較法是通過計(jì)算不同供應(yīng)商供應(yīng)物資的采購(gòu)成本來對(duì)不同供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，通常選取采購(gòu)成本低的供應(yīng)商。采購(gòu)成本包括物料成本、運(yùn)輸成本、人力成本等。層次分析法層次分析法(AnalyticHierarchyProcess簡(jiǎn)稱AHP)是一種多準(zhǔn)則決策法，能夠探索并分析問題的多個(gè)影響因素，利用定量信息解決復(fù)雜繁瑣的決策問題。雖然該方法可靠性高，但是復(fù)雜的計(jì)算過程是企業(yè)放棄使用它的原因。模糊評(píng)價(jià)法模糊評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的概念，借助隸屬度理論將定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，解決了實(shí)際應(yīng)用中因數(shù)據(jù)的不確定性而造成的困難，在給定的供應(yīng)商和評(píng)價(jià)指標(biāo)下從多個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商。蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及問題企業(yè)概述蘇州德高進(jìn)出口有限公司（以下簡(jiǎn)稱德高）成立于1994年，是一家從事服裝對(duì)外貿(mào)易的出口型企業(yè)、提供全方位服務(wù)的全球設(shè)計(jì)公司，在服裝設(shè)計(jì)、制造、銷售和品牌營(yíng)銷方面擁有屢獲殊榮的專業(yè)知識(shí)。德高業(yè)務(wù)遍及西班牙、美國(guó)等歐美國(guó)家，在世界范圍內(nèi)擁有15個(gè)辦公室，員工600余人。公司在25年的發(fā)展過程中，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，深化改革，以快速進(jìn)入市場(chǎng)、出色的產(chǎn)品執(zhí)行力和與世界知名品牌的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系而享有盛譽(yù)。公司設(shè)有業(yè)務(wù)（開發(fā)和大貨）、財(cái)務(wù)、船務(wù)、供應(yīng)鏈、質(zhì)檢、人事等部門，其中業(yè)務(wù)部門是公司最重要的部門。德高在多年的經(jīng)營(yíng)中，積累了相當(dāng)多的基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的客戶源，給公司帶來了極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二十多年來，公司對(duì)供應(yīng)商沒有設(shè)立專門的部門或規(guī)章進(jìn)行管理。近年來，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定，許多工廠因無法適應(yīng)新的形勢(shì)而倒閉，影響公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，客戶對(duì)供應(yīng)商的要求越來越高，也越來越細(xì)致，部分合作過的供應(yīng)商不適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r。為更好地管理供應(yīng)商，公司在兩年前從業(yè)務(wù)部門調(diào)派人員成立了供應(yīng)鏈部門。蘇州德高進(jìn)出口有限公司采購(gòu)內(nèi)容與流程德高作為中間商，為品牌商采購(gòu)從面輔料到成衣所需的一切原材料和服務(wù)。在開發(fā)期制作少量服裝給客戶作為試樣，得到客戶大貨訂單后再制作大批服裝。不論是開發(fā)還是大貨，從采購(gòu)到成衣的流程都是相同的。首先，向面料供應(yīng)商采購(gòu)制作服裝的面料；其次，向輔料供應(yīng)商采購(gòu)不同服裝從制作到出運(yùn)所需的各種配件；然后，將面輔料出運(yùn)至成衣供應(yīng)商加工成服裝后運(yùn)至深加工供應(yīng)商處完成水洗、刺繡等后整工作；最后，將成品服裝發(fā)往海外。其中，輔料供應(yīng)商數(shù)量較多，正在合作的約有90家；供應(yīng)物資種類豐富，包括線、紐扣、拉鏈、商標(biāo)、衣架、紙箱等50余種；且輔料的采購(gòu)為公司采購(gòu)內(nèi)容的重點(diǎn)。所以本文以輔料供應(yīng)商為例，分析其采購(gòu)流程和評(píng)價(jià)體系。下面介紹輔料物資的采購(gòu)流程。整個(gè)流程有五個(gè)步驟：篩選輔料供應(yīng)商（從公司Matrix系統(tǒng)中選）、輔料轉(zhuǎn)單、大貨采購(gòu)和跟進(jìn)、驗(yàn)貨出運(yùn)和結(jié)算。具體流程如圖3-1所示：圖3-1輔料采購(gòu)出運(yùn)流程蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析供應(yīng)商引進(jìn)Matrix流程德高把與公司有合作關(guān)系的供應(yīng)商列入公司的Matrix系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門只會(huì)下發(fā)訂單給Matrix中的供應(yīng)商。將新供應(yīng)商引進(jìn)Matrix一般有兩種情況：公司現(xiàn)有Matrix內(nèi)暫時(shí)可以滿足業(yè)務(wù)部門的訂單需求，但后期需要增加供應(yīng)商的情況；另一種特殊情況是，公司現(xiàn)有Matrix內(nèi)無法滿足業(yè)務(wù)部門的訂單需求，需要馬上增加供應(yīng)商的情況。兩種情況下的供應(yīng)商引進(jìn)流程基本相同，分為以下幾個(gè)步驟：收集信息：供應(yīng)鏈部門或業(yè)務(wù)部門在24小時(shí)之內(nèi)要求新供應(yīng)商完成“工廠信息匯總表”為后續(xù)驗(yàn)廠做好準(zhǔn)備。背景調(diào)查：供應(yīng)鏈部門對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行背景調(diào)查，同時(shí)落實(shí)好看廠人員和看廠時(shí)間。驗(yàn)廠：驗(yàn)廠人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)“工廠信息匯總表”的真實(shí)性，主要以組織架構(gòu)、質(zhì)量體系、環(huán)評(píng)、物料管控、品質(zhì)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、驗(yàn)廠配合、現(xiàn)場(chǎng)管理（5S）等方面對(duì)工廠實(shí)地考察后出具“新供應(yīng)商初驗(yàn)考核表”(考核結(jié)果≥60分為初驗(yàn)合格),并郵件通知業(yè)務(wù)部門“某某供應(yīng)商初評(píng)結(jié)果通過,可成為試點(diǎn)供應(yīng)商”。試單及財(cái)務(wù)報(bào)備：對(duì)于被試點(diǎn)的供應(yīng)商，業(yè)務(wù)和質(zhì)檢部門在成衣訂單出貨后一周內(nèi)填寫“新供應(yīng)商試單反饋”給到供應(yīng)鏈部門做最終評(píng)審參考信息。公司認(rèn)可納入試點(diǎn)供應(yīng)商行列的需供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)部門一起將供應(yīng)商的開票資料以及貨款支付方式給到財(cái)務(wù)報(bào)備?？荚u(píng)：根據(jù)業(yè)務(wù)和質(zhì)檢部門的反饋意見，組織業(yè)務(wù)/質(zhì)檢/驗(yàn)廠三個(gè)部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合討論和評(píng)定。引進(jìn)Matrix：經(jīng)過三個(gè)部門的統(tǒng)一認(rèn)可后，供應(yīng)鏈部門正式出郵件通知到所有部門“某某供應(yīng)商試單結(jié)果通過,可以成為備選供應(yīng)商進(jìn)入Matrix”，即意味著該供應(yīng)商可以和德高進(jìn)行長(zhǎng)期合作。圖3-2供應(yīng)商引進(jìn)Matrix流程供應(yīng)商考評(píng)及淘汰流程德高的供應(yīng)商評(píng)價(jià)主要針對(duì)面料廠、輔料廠、深加工廠和成衣廠的評(píng)價(jià)。本文主要研究輔料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)模型，所以下面主要介紹面輔料廠的供應(yīng)商評(píng)價(jià)流程：部門評(píng)分：供應(yīng)鏈部門將考評(píng)表格發(fā)給業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部、人權(quán)驗(yàn)廠部門進(jìn)行打分。分析匯總：在考評(píng)當(dāng)月的第二周對(duì)業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部、人權(quán)驗(yàn)廠部門的考評(píng)分?jǐn)?shù)進(jìn)行分析匯總。將供應(yīng)商按所得總分大小進(jìn)行從高到低排名，分出低風(fēng)險(xiǎn)（排名在前20%）、中風(fēng)險(xiǎn)（排名在20%~80%）、高風(fēng)險(xiǎn)（排名在倒數(shù)20%）的供應(yīng)商清單。確定約談對(duì)象：在考評(píng)當(dāng)月的第三周組織業(yè)務(wù)/質(zhì)檢/驗(yàn)廠三個(gè)部門的專家對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商進(jìn)行綜合討論和評(píng)定，并確定需要被約談的供應(yīng)商清單以及存在的問題。跟進(jìn)CAP：對(duì)于低、中、高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商需在兩周內(nèi)提交整改計(jì)劃（CAP)給到供應(yīng)鏈部門，同時(shí)供應(yīng)鏈部門與業(yè)務(wù)部門溝通商討是否將高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商從Matrix中刪除并終止合作；若需要保留該工廠，則由供應(yīng)鏈部門到廠輔導(dǎo)監(jiān)督工廠整改，期限為兩個(gè)月。再次考評(píng)：兩個(gè)月后由供應(yīng)鏈部門通知其他部門安排專家前往工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核并重新打分，若工廠由高風(fēng)險(xiǎn)提升為中風(fēng)險(xiǎn)則訂單減少；若工廠由高風(fēng)險(xiǎn)提升為低風(fēng)險(xiǎn)則不影響訂單；若工廠沒有任何提升，則從Matrix中刪除并終止合作，對(duì)于已確定淘汰的工廠，制定安全撤離計(jì)劃和時(shí)間表。圖3-4供應(yīng)商考評(píng)及淘汰流程供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)及方法德高現(xiàn)行的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法是基于線性權(quán)重法而簡(jiǎn)化計(jì)算的一種定量評(píng)價(jià)方法。線性權(quán)重法是給每個(gè)準(zhǔn)則一個(gè)權(quán)重，權(quán)重?cái)?shù)字越大表示其準(zhǔn)則越重要；再將各供應(yīng)商的每項(xiàng)準(zhǔn)則得分分別乘以其權(quán)重并求和算出總分即為供應(yīng)商的排名。而德高的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法直接將權(quán)重賦值體現(xiàn)在單項(xiàng)指標(biāo)的總分上，不同指標(biāo)的總分高低直接體現(xiàn)了指標(biāo)的重要性大小。在計(jì)算上，需計(jì)算出各部門專家對(duì)某供應(yīng)商每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分的均值，并把均值求和，得出該供應(yīng)商的總分。最后按總分由高到低排序得到各供應(yīng)商的排名。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)共有以下10項(xiàng)，每項(xiàng)評(píng)分是由各部門專家依據(jù)以往業(yè)務(wù)合作的經(jīng)驗(yàn)來對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分。開發(fā)周期：產(chǎn)品開發(fā)打樣時(shí)間。開發(fā)能力：產(chǎn)品開發(fā)打樣能力、風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)。開發(fā)報(bào)價(jià)：開發(fā)打樣產(chǎn)品報(bào)價(jià)合理性，主要與同類產(chǎn)品相比。大貨報(bào)價(jià)：大貨期報(bào)價(jià)合理性，主要與同類產(chǎn)品相比。品質(zhì)管控：大貨品質(zhì)管控，主要依據(jù)客戶滿意度和投訴率。交期：交貨時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)。異常處理：遇到異常狀況的應(yīng)變能力。業(yè)務(wù)配合：對(duì)業(yè)務(wù)部門的要求是否積極配合。質(zhì)量檢驗(yàn)：大貨抽檢合格率。抽樣及時(shí)率：大貨抽檢時(shí)的及時(shí)率。表3-1供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)（分值）評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)開發(fā)周期（10分）各部門評(píng)分均分開發(fā)能力（10分）各部門評(píng)分均分開發(fā)報(bào)價(jià)（5分）各部門評(píng)分均分大貨報(bào)價(jià)（5分）各部門評(píng)分均分品質(zhì)管控（15分）各部門評(píng)分均分交期（15分）各部門評(píng)分均分異常處理（10分）各部門評(píng)分均分業(yè)務(wù)配合（10分）各部門評(píng)分均分質(zhì)量檢驗(yàn)（10分）各部門評(píng)分均分抽樣及時(shí)率（10分）各部門評(píng)分均分總分（100分）各部門評(píng)分均分之和供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)管理德高根據(jù)業(yè)務(wù)部門的采購(gòu)量和客戶要求將供應(yīng)商分為主力供應(yīng)商、指定供應(yīng)商和備用供應(yīng)商。指定供應(yīng)商是指客戶指定的某些物料必須從這些供應(yīng)商處采購(gòu)。其中，德高從主力供應(yīng)商和指定供應(yīng)商共采購(gòu)約90%采購(gòu)總量的物料，剩下約10%的物料從備用供應(yīng)商處采購(gòu)。對(duì)于主力供應(yīng)商，德高非常重視雙方的合作關(guān)系，定時(shí)請(qǐng)供應(yīng)商派人員參加會(huì)議或培訓(xùn)，傳達(dá)客戶的要求。保持與供應(yīng)商的溝通是共享信息、保持供應(yīng)鏈活力的重要手段。指定供應(yīng)商的培訓(xùn)通常由客戶負(fù)責(zé)。德高對(duì)上述三類供應(yīng)商都會(huì)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，以期完成更好的業(yè)務(wù)合作。蘇州德高進(jìn)出口有限公司評(píng)價(jià)主要問題供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法嚴(yán)謹(jǐn)性不足德高采用的簡(jiǎn)化版線性權(quán)重法看似簡(jiǎn)化了計(jì)算步驟，減少了計(jì)算失誤的可能，但是從實(shí)際操作上看，線性權(quán)重法本身就具有主觀因素大、不同指標(biāo)權(quán)重相同的弊端；另一方面，有些評(píng)分專家沒能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不同指標(biāo)的分值不同，而錯(cuò)將某些不同分值指標(biāo)都當(dāng)成相同分值來打分，反而造成了時(shí)間資源的浪費(fèi)和計(jì)算結(jié)果的偏差。德高的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法沒有考慮到供應(yīng)商所供應(yīng)物料的差異性，將生產(chǎn)不同類型物料的供應(yīng)商用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分和排名，既缺少合理性，又體現(xiàn)不了評(píng)價(jià)的意義。這個(gè)問題在評(píng)價(jià)輔料供應(yīng)商時(shí)尤為突出，因?yàn)檩o料的范圍涉獵極廣，有線、紐扣、拉鏈、商標(biāo)、衣架、襯布、五金件等等，生產(chǎn)這些輔料的供應(yīng)商之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，分?jǐn)?shù)排名不具有可比性。對(duì)于初次考評(píng)確定為高風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商，是直接將其淘汰還是給予二次考評(píng)的機(jī)會(huì)，無論是供應(yīng)鏈部門還是業(yè)務(wù)部門都無法做到有章可循。專家對(duì)于同一項(xiàng)指標(biāo)有主觀性較強(qiáng)的給分標(biāo)準(zhǔn)，即沒有對(duì)每個(gè)評(píng)分指標(biāo)的分?jǐn)?shù)給出評(píng)分細(xì)則。例如，對(duì)于分值10分的指標(biāo)，專家甲認(rèn)為A供應(yīng)商很好給7分，專家乙認(rèn)為A供應(yīng)商很差給7分。這種情況在評(píng)價(jià)過程中出現(xiàn)的情況很多。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)問題用相同指標(biāo)評(píng)價(jià)供應(yīng)物料差異性較大的不同供應(yīng)商。還是以輔料為例，生產(chǎn)商標(biāo)和生產(chǎn)五金件的流程、標(biāo)準(zhǔn)等各不相同，所以評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)不同，要根據(jù)供應(yīng)商類型和具體情況制定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)缺少系統(tǒng)化歸類。在將線性權(quán)重法簡(jiǎn)化后，各指標(biāo)相互獨(dú)立，同類型指標(biāo)彼此無關(guān)聯(lián)，無法體現(xiàn)供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等不同層面的綜合水平。未建立動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求推動(dòng)著供應(yīng)鏈的發(fā)展，德高供應(yīng)商評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不論是在數(shù)量上還是權(quán)重上都沒有任何變化。對(duì)于技術(shù)含量高的產(chǎn)品，應(yīng)該加大質(zhì)量層面評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，反之則減少；根據(jù)公司的發(fā)展，應(yīng)增加服務(wù)層面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商管理問題供應(yīng)商管理缺少針對(duì)性。從德高對(duì)供應(yīng)商管理的實(shí)際情況來看，各個(gè)供應(yīng)商對(duì)于德高的重要程度不同；從供貨情況來看，各個(gè)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量也存在差異。德高在管理這些供應(yīng)商時(shí)，并沒有對(duì)供應(yīng)商針對(duì)其差異性進(jìn)行區(qū)分管理，不僅導(dǎo)致資源浪費(fèi)，還會(huì)影響公司對(duì)供應(yīng)商所做的分析和評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商的管理造成不便。供應(yīng)商淘汰存在操作障礙。由于客戶單筆訂單量大且備用供應(yīng)商有限，對(duì)于經(jīng)過評(píng)價(jià)并且被認(rèn)定應(yīng)該被移出Matrix的供應(yīng)商，德高無法做到立即停止與其合作，導(dǎo)致個(gè)別高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商無需遵守改進(jìn)約定，依然可以得到業(yè)務(wù)部門下發(fā)的大量訂單。這樣的惡性循環(huán)使得企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系變成一紙空文，嚴(yán)重威脅企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展造成極為不利的影響。第四章蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)基于模糊評(píng)價(jià)法構(gòu)建供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型模糊評(píng)價(jià)法借助模糊數(shù)學(xué)和隸屬度理論，將評(píng)價(jià)內(nèi)容從定性轉(zhuǎn)化為定量，適用于在給定待評(píng)供應(yīng)商和評(píng)價(jià)指標(biāo)的條件下進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)模糊評(píng)價(jià)法的步驟，建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型。本文以德高輔料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系為例，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品特征，結(jié)合各部門評(píng)分專家的意見，將已有的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為新指標(biāo)體系的二級(jí)指標(biāo)?？紤]到輔料供應(yīng)商應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性而導(dǎo)致的付款方式的期限不同，增加一個(gè)二級(jí)指標(biāo)：付款方式。對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)劃分，形成四個(gè)一級(jí)指標(biāo)：質(zhì)量指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、交貨指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)。確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)集U={U1，U2，U3，U4}，表示評(píng)價(jià)供應(yīng)商的四個(gè)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，其中U1為質(zhì)量指標(biāo)，U2為價(jià)格指標(biāo)，U3為交貨指標(biāo)，U4為服務(wù)指標(biāo)。在每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下構(gòu)建二級(jí)指標(biāo)u，如圖4-1所示。圖4-1供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)集根據(jù)德高對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)流程和風(fēng)險(xiǎn)劃分，將供應(yīng)商定義為4個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)集V={V1，V2，V3，V4}。為了解決初評(píng)為高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商淘汰與否標(biāo)準(zhǔn)不明確的問題，在初評(píng)中，設(shè)置V1為優(yōu)秀等級(jí)的供應(yīng)商（低風(fēng)險(xiǎn)），V2為較好（中風(fēng)險(xiǎn)），V3為一般（高風(fēng)險(xiǎn)需二次考評(píng)），V4為較差（極高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)立即淘汰）。并對(duì)各等級(jí)供應(yīng)商劃分分值區(qū)間，如表4-1所示。表4-1供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與分?jǐn)?shù)區(qū)間對(duì)應(yīng)表供應(yīng)商等級(jí)優(yōu)秀較好一般較差分?jǐn)?shù)區(qū)間[90,100][70，90)[60，70)[0,60)二級(jí)指標(biāo)中有定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，下面介紹定量指標(biāo)的計(jì)算方法和定性指標(biāo)的模糊量化。品質(zhì)管控：定量指標(biāo)，指大貨產(chǎn)品品質(zhì)，用客戶投訴率來反映。投訴率=一定時(shí)間內(nèi)客戶投訴次數(shù)/總交易次數(shù)×100%。表4-2品質(zhì)管控分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0,0.01)較好[70，90)[0.1，0.02)一般[60，70)[0.02，0.03)較差[0,60)[0.03,1]質(zhì)量檢驗(yàn)：定量指標(biāo)，指大貨抽檢質(zhì)量，用大貨抽檢合格率來反映。合格率=一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品抽檢合格產(chǎn)品數(shù)/總抽檢產(chǎn)品數(shù)×100%。表4-3質(zhì)量檢驗(yàn)分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0.98,1]較好[70，90)[0.95，0.98)一般[60，70)[0.90，0.95)較差[0,60)[0,0.90)開發(fā)報(bào)價(jià)：定量指標(biāo)，指做開發(fā)產(chǎn)品時(shí)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，用（開發(fā)產(chǎn)品單價(jià)-最低報(bào)價(jià)）/（最高報(bào)價(jià)-最低報(bào)價(jià)）×100%來反映。表4-4開發(fā)報(bào)價(jià)分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0，0.2)較好[70，90)[0.2，0.4)一般[60，70)[0.4，0.6)較差[0,60)[0.6,1]大貨報(bào)價(jià)：定量指標(biāo)，指做大貨產(chǎn)品時(shí)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，用（大貨產(chǎn)品單價(jià)-最低報(bào)價(jià)）/（最高報(bào)價(jià)-最低報(bào)價(jià)）×100%來反映。表4-5大貨報(bào)價(jià)分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0，0.2)較好[70，90)[0.2，0.4)一般[60，70)[0.4，0.6)較差[0,60)[0.6,1]開發(fā)周期：定量指標(biāo)，指供應(yīng)商完成產(chǎn)品開發(fā)打樣的時(shí)間，用開發(fā)打樣時(shí)間/客戶要求時(shí)間×100%來反映。表4-6開發(fā)周期分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0,0.95]較好[70，90)(0.95，1]一般[60，70)(1，1.05]較差[0,60)(1.05,2]交期：定量指標(biāo)，指供應(yīng)商完成產(chǎn)品大貨生產(chǎn)的時(shí)間，用大貨交貨時(shí)間/客戶要求時(shí)間×100%來反映。表4-7交期分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0,0.95]較好[70，90)(0.95，1]一般[60，70)(1，1.05]較差[0,60)(1.05,2]抽樣及時(shí)率：定量指標(biāo)，指大貨抽樣能否根據(jù)企業(yè)要求按時(shí)提供，抽樣及時(shí)率=一定時(shí)間內(nèi)按時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%。表4-8抽樣及時(shí)率分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間計(jì)算結(jié)果區(qū)間優(yōu)秀[90,100][0.98,1]較好[70，90)[0.95，0.98)一般[60，70)[0.90，0.95)較差[0,60)[0,0.90)開發(fā)能力：定性指標(biāo)，指供應(yīng)商根據(jù)客戶需求開發(fā)樣品的能力。模糊量化見表4-9。表4-9開發(fā)能力分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]有自主開發(fā)能力，產(chǎn)品開發(fā)打樣品質(zhì)符合客人要求，具有良好的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)。較好[70，90)無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，樣品基本符合客人要求，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)尚可。一般[60，70)無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管控意識(shí)相對(duì)淡薄。較差[0,60)僅做來樣開發(fā)，配合度差，毫無風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管控意識(shí)。異常處理：定性指標(biāo)，指供應(yīng)商在大貨生產(chǎn)中出現(xiàn)問題能否積極處理。模糊量化見表4-10。表4-10異常處理分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]產(chǎn)品異常處理積極配合并妥善處理，且未影響大貨生產(chǎn)。較好[70，90)產(chǎn)品異常處理配合一般，未影響大貨生產(chǎn)。一般[60，70)異常處理配合緩慢，未影響大貨生產(chǎn)。較差[0,60)異常處理懈怠，影響大貨生產(chǎn)。業(yè)務(wù)配合：定性指標(biāo)，指供應(yīng)商是否配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，模糊量化見表4-11。表4-11業(yè)務(wù)配合分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況可以靈活處理。較好[70，90)能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳。一般[60，70)對(duì)業(yè)務(wù)部門的安排被動(dòng)應(yīng)付，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳。較差[0,60)不配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，無法處理突發(fā)情況。付款方式：定性指標(biāo)，根據(jù)結(jié)算時(shí)間一般有以下四種：預(yù)付款、月結(jié)、45天付和90天付，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上來說，越晚付款越好，模糊量化見表4-11。表4-11付款方式分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分值區(qū)間定性描述優(yōu)秀[90,100]90天付較好[70，90)45天付一般[60，70)月結(jié)較差[0,60)預(yù)付款利用專家評(píng)分法，由供應(yīng)鏈部門評(píng)分專家對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，得到各指標(biāo)的權(quán)重值，一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集為A=（A1，A2，A3，A4）=（0.30.20.250.25），二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集為A1=（0.60.4），A2=（0.40.50.1），A3=（0.30.50.2），A4=（0.20.40.4），如表4-12所示。表4-12供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)賦值UU1U2U3U4A0.30.20.250.25uu11u12u21u22u23u31u32u33u41u42u43a0.60.40.40.50.10.30.50.20.20.40.4由評(píng)分專家對(duì)二級(jí)指標(biāo)集進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，確定其對(duì)等級(jí)評(píng)價(jià)集的隸屬度，再對(duì)一級(jí)指標(biāo)集進(jìn)行量化，得到模糊評(píng)價(jià)矩陣R。r11r12r13R=r21r22r23r31r32r33r41r42r43計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)向量B=A×R，得到模糊綜合評(píng)價(jià)模型。引入各評(píng)價(jià)等級(jí)分?jǐn)?shù)上限對(duì)應(yīng)的參數(shù)作為列向量C，計(jì)算綜合評(píng)價(jià)得分為：p=B×C，根據(jù)得分所在的分?jǐn)?shù)區(qū)間，得到所對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)等級(jí)。算例：對(duì)X供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)X供應(yīng)商是一家生產(chǎn)拉鏈的公司，作為輔料供應(yīng)商與德高多個(gè)業(yè)務(wù)部門有合作。在德高M(jìn)atrix內(nèi)有七家供應(yīng)拉鏈的供應(yīng)商，X供應(yīng)商屬于其中的主力供應(yīng)商之一，與德高合作頻率較高?；谂cX供應(yīng)商在2018年下半年的合作情況對(duì)X供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。X供應(yīng)商的定量指標(biāo)的隸屬度由4.1中公式通過相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算得出，定性指標(biāo)由與X供應(yīng)商有合作的業(yè)務(wù)部門的4位專家進(jìn)行評(píng)價(jià)。品質(zhì)管控：X供應(yīng)商在2018年下半年被客戶投訴0次，因此投訴率為0，根據(jù)表4-2可知，品質(zhì)管控的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為優(yōu)秀。質(zhì)量檢驗(yàn)：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，該訂單大貨抽檢3次，每次抽檢總數(shù)、合格數(shù)與合格率見表4-13。表4-13大貨抽檢合格率抽檢時(shí)間抽檢總數(shù)抽檢合格數(shù)抽檢合格率第一次2702660.985第二次6406310.986第三次5525300.960根據(jù)表4-3可知，質(zhì)量檢驗(yàn)為兩次優(yōu)秀，一次較好。開發(fā)報(bào)價(jià)：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次產(chǎn)品開發(fā)，開發(fā)產(chǎn)品為A款拉鏈，報(bào)價(jià)為單價(jià)5.50元/條，同類產(chǎn)品有5款，報(bào)價(jià)分別為6.20元/條，5.35元/條，5.55元/條，5.59元/條，6.00元/條。開發(fā)最高報(bào)價(jià)為6.20元/條，最低報(bào)價(jià)為5.35元/條。則（5.50-5.35）/（6.20-5.35）=0.176，根據(jù)表4-4可知，開發(fā)報(bào)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀。大貨報(bào)價(jià)：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，開發(fā)產(chǎn)品為A款拉鏈，該訂單大貨單價(jià)為5.44元/條，同類產(chǎn)品有5款，報(bào)價(jià)分別為5.22元/條，5.32元/條，5.55元/條，5.17元/條，6.00元/條。大貨最高報(bào)價(jià)為6.00元/條，最低報(bào)價(jià)為5.17元/條。則（5.44-5.17）/（6.00-5.17）=0.325，根據(jù)表4-5可知，大貨報(bào)價(jià)等級(jí)為較好。開發(fā)周期：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次產(chǎn)品開發(fā)，開發(fā)產(chǎn)品為A款拉鏈，客戶要求時(shí)間為7個(gè)工作日，開發(fā)打樣實(shí)際時(shí)間為6個(gè)工作日，則6/7=0.857，根據(jù)表4-6可知，開發(fā)周期等級(jí)為優(yōu)秀。交期：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，大貨生產(chǎn)產(chǎn)品為A款拉鏈，客戶要求時(shí)間為7個(gè)工作日，大貨實(shí)際交貨時(shí)間為7個(gè)工作日，則7/7=1，根據(jù)表4-7可知，交期等級(jí)為較好。抽樣及時(shí)率：X供應(yīng)商在2018年下半年做過1次大貨訂單，該訂單大貨抽檢3次，按時(shí)交貨3次，則3/3=1，根據(jù)表4-8可知，抽樣及時(shí)率等級(jí)為優(yōu)秀。開發(fā)能力：4位評(píng)分專家中有兩位給出“無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，樣品基本符合客人要求，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)尚可?！钡脑u(píng)價(jià)，另兩位給出“無自主開發(fā)能力，僅做來樣開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管控意識(shí)相對(duì)淡薄。”的評(píng)價(jià)，根據(jù)表4-9可知，開發(fā)能力等級(jí)有2次為較好，2次為一般。異常處理：4位評(píng)分專家中有3位給出“產(chǎn)品異常處理積極配合并妥善處理，且未影響大貨生產(chǎn)。”的評(píng)價(jià)，有1位給出“產(chǎn)品異常處理配合一般，未影響大貨生產(chǎn)?！钡脑u(píng)價(jià)，根據(jù)表4-10可知，異常處理等級(jí)有3次為優(yōu)秀，1次為較好。業(yè)務(wù)配合：4位評(píng)分專家中有1位給出“能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況可以靈活處理?！钡脑u(píng)價(jià)，2位給出“能夠積極配合業(yè)務(wù)部門的工作安排，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳?！钡脑u(píng)價(jià)，1位給出“對(duì)業(yè)務(wù)部門的安排被動(dòng)應(yīng)付，遇到突發(fā)情況時(shí)靈活度欠佳?！钡脑u(píng)價(jià)，根據(jù)表4-11可知，業(yè)務(wù)配合等級(jí)有1次為優(yōu)秀，2次為較好，1次為一般。付款方式：X供應(yīng)商的付款方式為月結(jié)，根據(jù)表4-12可知，付款方式等級(jí)為一般。通過以上等級(jí)評(píng)定統(tǒng)計(jì)該供應(yīng)商考核定性指標(biāo)的隸屬度。表4-13X供應(yīng)商考評(píng)隸屬度隸屬度要素ri1ri2ri3ri4u111000u120.670.3300u211000u220100u230010u311000u320100u331000u4100.50.50u420.750.2500u430.250.50.250對(duì)應(yīng)模糊評(píng)價(jià)矩陣：R1=10000.670.3300R2=1000010000101000R3=0100100000.50.50R4=0.750.25000.250.50.250由A1=（0.60.4），A2=（0.40.50.1），A3=（0.30.50.2），A4=（0.20.40.4）可得：質(zhì)量指標(biāo)的評(píng)價(jià)向量為B1=A1×R1=（0.8680.13200）價(jià)格指標(biāo)的評(píng)價(jià)向量為B2=A2×R2=（0.40.50.10）交貨指標(biāo)的評(píng)價(jià)向量為B3=A3×R3=（0.50.500）服務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)向量為B4=A4×R4=（0.40.40.20）又由A=（0.30.20.250.25），R=（B1,B2,B3,B4）T，得到X供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)向量：B=A×R=（0.56540.36460.070）各評(píng)價(jià)等級(jí)分?jǐn)?shù)上限對(duì)應(yīng)的參數(shù)作為列向量C，C=（100907060）T得到最終評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)：p=B×C=94.254根據(jù)表4-1，得到最終評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)所在區(qū)間等級(jí)為優(yōu)秀，因此X供應(yīng)商的評(píng)價(jià)結(jié)果為低風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商。蘇州德高進(jìn)出口有限公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系實(shí)施建議建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制按照不同要素對(duì)供應(yīng)商分類，并對(duì)各類供應(yīng)商制定不同的管理策略來分別進(jìn)行集中管理，是企業(yè)建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制的主要內(nèi)容。建立供應(yīng)商分類管理機(jī)制，能夠使企業(yè)有針對(duì)性的管理供應(yīng)商，提高管理效率，避免管理資源的浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該立足自身經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和采購(gòu)特點(diǎn)，對(duì)不同供應(yīng)商采取合理的分類方法進(jìn)行分類。按采購(gòu)類別對(duì)供應(yīng)商分類從德高現(xiàn)有的管理內(nèi)容來看，已經(jīng)對(duì)供應(yīng)商按采購(gòu)物資與服務(wù)類別進(jìn)行了分類，主要分為四類：面料供應(yīng)商、輔料供應(yīng)商、深加工供應(yīng)商和成衣供應(yīng)商。但是，對(duì)于供應(yīng)鏈管理部門而言，在評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)，還需對(duì)供應(yīng)商的分類做進(jìn)一步細(xì)化，尤其是對(duì)輔料供應(yīng)商的細(xì)分。以下以輔料供應(yīng)商為例，將其分為四類。標(biāo)簽供應(yīng)商：生產(chǎn)商標(biāo)、洗嘜、燙標(biāo)、日期標(biāo)、皮革標(biāo)、合格證、貼紙、裝飾標(biāo)、吊牌等。服飾制品供應(yīng)商：生產(chǎn)襯布、花邊、蕾絲、面料刺繡、織帶、抽繩、布貼標(biāo)、緞帶、線等。配件供應(yīng)商：衣架、紐扣、拉鏈、五金件、防盜扣、卡扣、吊環(huán)、報(bào)警器、珠片等。包裝供應(yīng)商：生產(chǎn)膠袋、紙箱、防霉紙等。按綜合因素對(duì)供應(yīng)商分類除了按照采購(gòu)類別對(duì)供應(yīng)商分類外，還可以在綜合供應(yīng)商各方面條件、與企業(yè)合作狀況等因素，結(jié)合供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果，將供應(yīng)商分為以下六類。戰(zhàn)略供應(yīng)商：與公司有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，是公司發(fā)展不可缺少的供應(yīng)商，替換成本高或難以實(shí)現(xiàn)，提供技術(shù)性強(qiáng)或具有唯一性的產(chǎn)品。優(yōu)先供應(yīng)商：提供非唯一性產(chǎn)品，企業(yè)可以找到替代的供應(yīng)商而選擇使用優(yōu)先供應(yīng)商。德高大部分合作的供應(yīng)商都屬于優(yōu)先供應(yīng)商。考察供應(yīng)商：通常為僅提供單次產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，企業(yè)對(duì)其能力還不夠了解，處于考察階段。考察結(jié)束可升為優(yōu)先供應(yīng)商或降為淘汰供應(yīng)商。只做過德高開發(fā)樣而沒做過大貨樣的供應(yīng)商就是考察供應(yīng)商。消極淘汰供應(yīng)商：不會(huì)得到新的訂單，在完成企業(yè)現(xiàn)有訂單后被自然淘汰。這類供應(yīng)商是經(jīng)過德高供應(yīng)商評(píng)價(jià)被判定為高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商決定不再下發(fā)訂單并在完成現(xiàn)有訂單后移出Matrix的供應(yīng)商。積極淘汰供應(yīng)商：得不到新訂單，現(xiàn)有訂單也會(huì)被終止，即立即移出Matrix。這類供應(yīng)商較為罕見，通常為極高風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重違反客戶規(guī)定的供應(yīng)商。身份未定供應(yīng)商：在Matrix內(nèi)，但尚未與德高有過正式的合作或者距離上一次正式合作已有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。在完成一次正式合作后，可根據(jù)對(duì)其評(píng)價(jià)將其歸為考察供應(yīng)商或淘汰供應(yīng)商。優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置原則供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)是企業(yè)綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商的一套標(biāo)準(zhǔn)，它反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的內(nèi)在規(guī)律與對(duì)供應(yīng)商的外在要求，是供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的重要一環(huán)。制定哪些指標(biāo)以及如何制定，影響到供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和企業(yè)對(duì)供應(yīng)商采取的管理對(duì)策。對(duì)于不同類別的供應(yīng)商，企業(yè)需要改變或調(diào)整供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)來確保其評(píng)價(jià)的合理性。設(shè)置供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)在一定準(zhǔn)則下進(jìn)行，才能使評(píng)價(jià)指標(biāo)充分體現(xiàn)其評(píng)判意義。具體應(yīng)遵循以下六項(xiàng)原則。系統(tǒng)性。供應(yīng)商系統(tǒng)是供應(yīng)鏈這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，因此受到大系統(tǒng)中各類自然、社會(huì)因素的制約。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)要綜合考量企業(yè)、供應(yīng)商和社會(huì)環(huán)境等各方面因素來設(shè)置?？茖W(xué)性。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)立足于真實(shí)反映各供應(yīng)商水平，因此應(yīng)避免設(shè)置會(huì)受評(píng)價(jià)人員主觀判斷影響較大的評(píng)價(jià)指標(biāo)。實(shí)用性。包括數(shù)學(xué)性和可操作性。這里主要指評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的柔性，能夠使企業(yè)根據(jù)不同環(huán)境和不同類型的供應(yīng)商靈活使用評(píng)價(jià)指標(biāo)?？杀刃?。供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)既要能夠反映同類供應(yīng)商之間的水平差異，又要能夠體現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的發(fā)展趨勢(shì)。成長(zhǎng)性。對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的目的不僅是考察供應(yīng)商過去的水平，還要求企業(yè)分析、規(guī)劃未來的發(fā)展方向。定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合。為了實(shí)