某電器公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策探討

xxx電器集團有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策探討本文結(jié)合xxx電器集團有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，簡述了其形成的原因及對策，發(fā)現(xiàn)該公司應(yīng)收賬款比較多進而影響了公司資金的正常周轉(zhuǎn)，增加公司現(xiàn)金的流出和機會成本的損失，導(dǎo)致公司存在潛在的財務(wù)風(fēng)險。根據(jù)公司存在的問題提出制定正確的賒銷政策、樹立科學(xué)合理的考核制度及行之有效的獎懲制度、完善內(nèi)部控制制度，完善應(yīng)收賬款管理制度，對已發(fā)生應(yīng)收賬款的日常和后期管理方面，建立完整的信用防范體系，以促進企業(yè)的健康發(fā)展。應(yīng)收賬款；壞賬準(zhǔn)備；管理；賒銷政策

前言1應(yīng)收賬款的基本理論1.1應(yīng)收賬款的含義1.2應(yīng)收賬款的特征1.3應(yīng)收賬款形成的原因1.3.1企業(yè)采用賒銷方式進行產(chǎn)品銷售1.3.2行業(yè)間的競爭手段1.3.3企業(yè)對銷售工作缺乏監(jiān)管1.4應(yīng)收賬款對企業(yè)運營的影響1.4.1積極影響1.4.2消極影響2海爾公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析2.1海爾公司基本情況介紹2.2海爾公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析2.2.1應(yīng)收賬款賒銷問題分析2.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的分析2.2.3應(yīng)收賬款對海爾公司利潤總額的影響2.2.4海爾公司應(yīng)收賬款賬齡分析2.2.5海爾公司與蘇寧電器公司的比較3海爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1應(yīng)收賬款額度較大3.2財務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)低下3.3對應(yīng)收賬款的會計監(jiān)督相當(dāng)薄弱3.4壞帳頻現(xiàn)3.5信用管理不完善4海爾公司應(yīng)收賬款管理存在問題的原因分析4.1對賒銷額度缺乏控制4.2考核制度不合理，缺乏行之有效的獎懲制度4.3公司監(jiān)督機制和內(nèi)部控制制度不健全4.4企業(yè)事后管理措施不完善4.5企業(yè)沒對應(yīng)收賬款按風(fēng)險程度進行信用管理5加強海爾公司應(yīng)收賬款管理的對策5.1制定正確的賒銷政策5.2樹立科學(xué)合理的考核制度及行之有效的獎懲制度5.3完善內(nèi)部控制制度，提高應(yīng)收賬款管理制度執(zhí)行力5.4強化對已發(fā)生的應(yīng)收賬款的日常管理及后期管理5.5建立企業(yè)自身的信用體系，建立全面的信用風(fēng)險防范制度結(jié)語

前言近年來，世界經(jīng)濟正以十分驚人的速度發(fā)展，我國企業(yè)面對的市場競爭也越來越激烈，于是，企業(yè)為了增長銷售額和提高自身的競爭力只能采用賒銷方式向客戶銷售產(chǎn)品。如此就導(dǎo)致應(yīng)收賬款也就越來越多，為了降低應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險減少壞賬損失，這就是分析和研究應(yīng)收賬款的目的。應(yīng)收賬款在收回之前，是不會增值的，而且隨著時間的推移使企業(yè)失去了貨幣的資金時間價值。甚至，有的應(yīng)收賬款逾期無法收回，變成壞賬。因此，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的不恰當(dāng)就會使企業(yè)出現(xiàn)許多壞賬損失或者資金流斷裂，導(dǎo)致企業(yè)貨幣資金大量短缺，存在嚴(yán)重的經(jīng)營危機，甚至陷入財務(wù)危機。如果管理得當(dāng)，企業(yè)賒銷產(chǎn)品的貨款能夠及時收回，企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)就會良性循環(huán)。所以，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理至關(guān)重要。1應(yīng)收賬款的基本理論1.1應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款（Receivables）應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。應(yīng)收賬款的形成是由于企業(yè)采用信用銷售形式，應(yīng)收賬款是一種債券性資產(chǎn)，也是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分。1.2應(yīng)收賬款的特征應(yīng)收賬款是一種商業(yè)信用，風(fēng)險性較高。應(yīng)收賬款是由于企業(yè)與單位外部之間以及對外銷售產(chǎn)品和提供勞務(wù)而產(chǎn)生的。企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供過程的完成一般就表明企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。對企業(yè)來說應(yīng)收賬款是指流動資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)，在登記入賬時按應(yīng)收賬款實際發(fā)生的金額入賬。1.3應(yīng)收賬款形成的原因1.3.1企業(yè)采用賒銷方式進行產(chǎn)品銷售賒銷比較普遍。企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，對于有的消費者消費水平不是很高時，企業(yè)采取賒銷方式銷售產(chǎn)品。由于銷售貨物和收取貨款的時間不一致，就形成了應(yīng)收賬款。對客戶來說，賒銷可以節(jié)約其資金流，增強短期的資金流動性。也是一種優(yōu)惠政策，能夠提高顧客的消費積極性。1.3.2行業(yè)間的競爭手段行業(yè)之間的競爭是企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因。現(xiàn)在市場上的大多數(shù)產(chǎn)品的供求現(xiàn)象都供大于求，有利購貨方但是對企業(yè)是相當(dāng)不利的。這時企業(yè)除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量，價格，售后服務(wù)，廣告和銷售的產(chǎn)品，。為了擴大銷售規(guī)模企業(yè)實行賒銷，所以，賒銷就成了企業(yè)的主要競爭手段。1.3.3企業(yè)對銷售工作缺乏監(jiān)管。企業(yè)發(fā)展的動力是銷售，所以，要保證企業(yè)銷售工作的順利進行，從而降低企業(yè)的應(yīng)收賬款不能及時收回的風(fēng)險就必須對企業(yè)的銷售工作進行科學(xué)以及合理的監(jiān)管。一般企業(yè)作為考核員工的標(biāo)準(zhǔn)是銷售額，而不管銷售額是現(xiàn)金支付還是應(yīng)收賬款，造成了企業(yè)工作人員高度重視貨物是否售出，而不注重貨款的收回或者產(chǎn)品的銷售方式。從而致使企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款并且逾期不能及時收回。1.4應(yīng)收賬款對企業(yè)運營的影響1.4.1積極影響促進企業(yè)的銷售，提高企業(yè)競爭力。在日趨激烈的競爭中，采用賒銷方式能夠加大企業(yè)的市場占有份額，提高競爭力。在資金短缺而且買方又急于購買商品的情況下，面對多個供應(yīng)商，承諾賒銷的供貨方是客戶優(yōu)先考慮的。所以，在嚴(yán)格審查客戶信用后，適度利用賒銷對于企業(yè)來說是一種很好的經(jīng)營手段。減少存貨，賒銷可以擴大產(chǎn)品銷售，并迅速把庫存商品轉(zhuǎn)化成企業(yè)的收入，可以減少庫存商品的數(shù)量，從而縮短庫存貨物的儲存時間，節(jié)省庫存管理成本，倉儲成本和保險費用，加速資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的資本運營能力。1.4.2消極影響加速企業(yè)的現(xiàn)金流出。從應(yīng)收賬款的會計處理可以看出，賒銷所產(chǎn)生的貨款在產(chǎn)品售出時還未到達企業(yè)，而企業(yè)還要運用自己已有的資金來墊付各種稅金和費用，導(dǎo)致了企業(yè)銷售貨物后沒有現(xiàn)金流入反而大量現(xiàn)金流出。當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生的金額增多時，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)加重。虛增利潤。我國企業(yè)的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，即以權(quán)利和責(zé)任的發(fā)生來決定收入和費用歸屬期的一項原則。當(dāng)期發(fā)生的賒銷賬款記入當(dāng)期收入。發(fā)生應(yīng)收賬款時的會計處理是借記“應(yīng)收賬款”貸記“主營業(yè)務(wù)收入”、“應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（銷項稅額）”。從賬上看，因為應(yīng)收賬款的增加導(dǎo)致企業(yè)的利潤也隨之增加，但是企業(yè)賬上利潤增加了，實際上并沒有現(xiàn)金流入企業(yè)。所以，如果企業(yè)存在過多的應(yīng)收賬款，就會導(dǎo)致賬面上的銷售收入增加，間接地就虛增了企業(yè)的利潤。壞賬風(fēng)險增強。應(yīng)收賬款逾期還沒有收回有很大可能成為壞賬，企業(yè)根據(jù)會計制度的要求按應(yīng)收賬款余額的百分比來提取壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備率一般為3%-5%（特殊企業(yè)除外）。在實際中，應(yīng)收賬款提取有壞賬率的限制，無論多長時間的應(yīng)收賬款都按照這一上限標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，但是如果應(yīng)收賬款的賬齡比較長仍然按這個計提標(biāo)準(zhǔn)計提就不能真實的反映企業(yè)的壞賬風(fēng)險。2海爾公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析2.1海爾公司基本情況介紹海爾是全世界大型家電第一品牌，中國最具價值的品牌。1984年創(chuàng)立于青島，主要創(chuàng)始人有現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏。目前，海爾集團在全球范圍建立了29個生產(chǎn)基地，其中8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。至2006年底，海爾集團進入了第四個戰(zhàn)略階段，即“全球化品牌戰(zhàn)略階段”。2011年，海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)1509億元，品牌價值962.8億元，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。其旗下的冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視機、手機、電腦、熱水器、家居集成共19個產(chǎn)品被評為了中國品牌，其中的“海爾冰箱”“海爾洗衣機”還被國家質(zhì)監(jiān)總局評為首批中國品牌，海爾集團還援建了164所希望小學(xué)和1所希望中學(xué)，制作212集科教動畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運會全球唯一指定贊助商。2.2海爾公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析表2-1海爾公司應(yīng)收賬款及相關(guān)指標(biāo)變動表（單位：元）項目2011年2012年2013年主營業(yè)務(wù)收入73,662,501,627.2479,856,597,810.9786,487,723,560.83利潤總額4,413,541,842.375,428,268,523.296,743,974,133.46凈利潤3,647,662,677.504,360,610,580.935,551,281,062.30期末流動資產(chǎn)31,333,999,180.7339,699,687,411.8349,547,008,919.29期末總資產(chǎn)39,723,484,083.5149,688,316,696.4261,015,859,730.70應(yīng)收賬款3,081,828,050.724,196,720,339.904,326,835,846.60應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率28.2121.9420.29應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)12.7616.4117.74資料來源：xxx公司2011、2012、2013年資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表以及年度報告。由表2-1可以看出：2011年，公司應(yīng)收賬款為3,081,828,050.72，占流動資產(chǎn)的9.8%，占資產(chǎn)總額的7.75%，占主營業(yè)務(wù)收入的4%，該公司的應(yīng)收賬款余額較大。2.2.1應(yīng)收賬款賒銷問題分析信用控制額度?？刂菩庞妙~度是海爾公司解決賒銷問題出發(fā)點。一般來說，信用額度由海爾公司總部制定即可。但家電賣場的需求從來都不是一成不變的，它有季節(jié)性的變化并且也受節(jié)假日、媒體宣傳等條件的影響。在淡季時公司的應(yīng)收賬款相對而言可能會少，因此，授信額度就會顯得過多，相反的，在旺季時公司的應(yīng)收賬款就會增多，授信額度又會顯得不足。比如在“春節(jié)”“五一”、“國慶”、等這種重要節(jié)假日時，賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款幾乎是一年中最多的，這是公司之前制定的信用額度就滿足不了市場需求，所以，需要建立一套賒銷體系。這樣就可以使得信用額度可以隨著賣場銷售的變動而變動。2.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的分析從表2-1中可以看出，xxx公司應(yīng)收賬款的總量從2011年至2013年度呈逐年上升的趨勢，公司的大量資金被占用，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度受到影響，增加了企業(yè)風(fēng)險。從表2-1也可以看出應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，由2011年的28.21下降到2013年20.29，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)隨之變長，從2011年的13.76上升到2013年17.74。所以，海爾公司存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降周轉(zhuǎn)天數(shù)變長的現(xiàn)象。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高對公司的資金周轉(zhuǎn)越有利，收回的速度就快，形成的壞賬損失就會少，企業(yè)的盈利能力也隨之變強。如果在規(guī)定的期限內(nèi)公司尚未收回應(yīng)收賬款，這表明債務(wù)人拖欠應(yīng)收賬款時間很長，這些成為壞賬的可能性更大；同時也說明企業(yè)收回應(yīng)收賬款的速度變慢，甚至最后這些資產(chǎn)變成了呆賬、壞賬，海爾公司存在這種現(xiàn)象對公司的生產(chǎn)經(jīng)營是很不利的。2.2.3應(yīng)收賬款對海爾公司利潤總額的影響通過表2-1可以看出，xxx公司的主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額逐年增加，但應(yīng)收賬款也呈上升，占了近利潤總額的60%以上。由此可以看出，公司的資金大部分都是應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流量，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)危機，同時也降低了公司資金使用效率，使公司效率下降。沒有應(yīng)收賬款收回的銷售收入，必然沒有現(xiàn)金流入的銷售利潤，銷售稅金支付占用了大量的現(xiàn)金流，在這過程中必將影響公司資金的周轉(zhuǎn)。再加上未收回變成壞賬的應(yīng)收賬款，這將直接影響公司的利潤總額減少。2.2.4海爾公司應(yīng)收賬款賬齡分析表2-2海爾公司應(yīng)收賬款賬齡表（單位：元）項目1年以內(nèi)1-2年2-3年3年以上合計2011年末32089900001813930015362400151375032440054502012年末426862000013241500013241500029250445337425042013年末4426490000975976002716910033082104554564910圖2-1海爾公司應(yīng)收賬款賬齡變化趨勢圖資料來源：新浪財經(jīng)xxx公司應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)表。從表2-1和圖2-1中可以看出，應(yīng)收賬款在賬齡為1年以內(nèi)的占據(jù)了總應(yīng)收賬款的大部分，這種現(xiàn)象還是比較合理的，說明公司銷售額比較大，銷售的產(chǎn)品比較多，而且這部分貨款的賬齡在1年以內(nèi)，收回的可能性比較大。雖然賬齡在1-2年、2-3年以及3年以上的應(yīng)收賬款所占比例相對較少，但是這部分應(yīng)收賬款成為壞賬的可能性很大，對公司造成一定的損失。并且公司的公司應(yīng)收賬款基本上每年都呈增長趨勢，這種現(xiàn)象對公司來說是不利的，要加以改善。2.2.5海爾公司與蘇寧電器公司的比較表2-3海爾電器公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)表單位：元項目201120122013周轉(zhuǎn)率（次）28.2121.9420.29周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）12.7616.4117.74應(yīng)收賬款3,081,828,050.724,196,720,339.904,326,835,846.60資料來源：xxx公司2011、2012、2013年資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表以及年度報告。表2-4蘇寧電器公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)表（單位：元）項目2011年2012年2013年周轉(zhuǎn)率（次）63.7363.21108.46周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）5.655.703.31應(yīng)收賬款18417800001270500000671075000資料來源：蘇寧電器公司2011、2012、2013資產(chǎn)負(fù)債表、年度報告。圖2-2：海爾公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)折線圖（單位：次、天）資料來源：xxx公司2011、2012、2013年資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表以及年度報告。圖2-3：蘇寧電器公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)折線圖（單位：次、天）從表2-3可以看出，海爾公司的應(yīng)收賬款總額每年呈上漲趨勢，說明海爾公司的應(yīng)收賬款每年都在增加，相應(yīng)的壞賬隨之也會增加。從圖2-2可以直接看到，海爾公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈下降趨勢，反映了該公司的收賬速度變慢，壞賬損失增加。周轉(zhuǎn)天數(shù)也有所增加，表明該公司整體的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度逐漸變慢。這樣的現(xiàn)象對公司的經(jīng)營是相當(dāng)不利的，而蘇寧電器恰恰相反。從表2-4可以看出，蘇寧電器公司的應(yīng)收賬款總額每年呈大幅度減少的趨勢，說明蘇寧電器公司的應(yīng)收賬款每年都在減少，相應(yīng)的壞賬隨之也會減少。從圖2-3更可以直觀的看出，該公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率雖然在2012年下降了一點點，但是到了2013年時就迅速上升了，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率上升表明該公司的收賬速度加快，平均收賬期變短，壞賬損失在減少，資金的流動速度變快，而且應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)也有所變短，表明公司實際收回賬款的天數(shù)在減少，這說明債務(wù)人拖欠賬款時間變短，降低了壞賬損失的風(fēng)險；同時，表明該公司收回應(yīng)收賬款的速度變快，資產(chǎn)變現(xiàn)速度在加快，這種現(xiàn)象是有利于公司的生產(chǎn)經(jīng)營。綜上所述，海爾公司的應(yīng)收賬款由于管理不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е略摴緫?yīng)收賬款出現(xiàn)了對公司經(jīng)營不利的現(xiàn)象，而蘇寧電器公司的應(yīng)收賬款得到了恰當(dāng)?shù)墓芾?，非但沒有影響該公司的經(jīng)營，反而對公司的經(jīng)營產(chǎn)生了幫助。表2-5應(yīng)收賬款賬齡表（單位：元）賬齡1年以內(nèi)1-2年2-3年3年以上合計2011年末47632800050489000934600021200005382830002012年末435715000861780001387600046670005404360002013年末3837820001154460002938000010578000539186000資料來源：新浪財經(jīng)蘇寧電器公司應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)表。從表2-2（海爾公司應(yīng)收賬款賬齡表）與表2-5（蘇寧電器公司應(yīng)收賬款賬齡表）的對比中可以看出蘇寧電器公司的應(yīng)收賬款遠(yuǎn)低于海爾公司的應(yīng)收賬款。尤其是賬齡為1年以內(nèi)的應(yīng)收賬款海爾公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過蘇寧電器公司。3海爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1應(yīng)收賬款額度較大從表2-1就看出海爾公司的應(yīng)收賬款額度比較大，2011年末達到3,081,828,050元，超過30億了，并且2013年末漲到4,326,835,846元，達到43億之多。應(yīng)收賬款額度較大容易出現(xiàn)“三角債”的問題，即由于海爾公司無法清收別的公司欠海爾公司的應(yīng)收賬款導(dǎo)致海爾公司本身又無法償還欠另一個公司的應(yīng)收賬款。公司忽略了內(nèi)部管理控制，只是把重點放在了公司銷售額、市場占有率和利潤上，以為公司的銷售額大、市場占有率高、賬面利潤大公司的經(jīng)營業(yè)績就好，因此，公司狠抓生產(chǎn)，進行大量的賒銷，于是，就產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。并沒有制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制系統(tǒng)把應(yīng)收賬款控制在一定范圍內(nèi)，造成應(yīng)收賬款擴張。3.2財務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)低下公司財務(wù)部門工作人員不按規(guī)定設(shè)立應(yīng)收賬款賬戶，私自挪用公款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款虛增，還有些財務(wù)部工作人員故意做假賬來討好公司領(lǐng)導(dǎo)，有些是因為領(lǐng)導(dǎo)壓力做假賬。在私人收取他人的好處費一些部門的工作人員，將該現(xiàn)銷的卻給于賒銷，導(dǎo)致了大量的應(yīng)收賬款不必要的增加，將收回的應(yīng)收賬款己挪用或暫時在銀行，從中收取利息，有些工作人員甚至將收回的應(yīng)收賬款自己投資使自己從中獲得更大的利益，從而導(dǎo)致企業(yè)不能及時收回應(yīng)收賬款。。另一方面，公司的各部門對應(yīng)收賬款的“清欠”工作不重視。3.3對應(yīng)收賬款的會計監(jiān)督相當(dāng)薄弱表3-1賬齡內(nèi)應(yīng)收賬款占總應(yīng)收賬款比重表項目1年以內(nèi)1-2年2-3年3年以上合計2011年末99%1%0%0%100%2012年末94%3%3%0%100%2013年末97%2%1%0%100%從表2-2和3-1中可以看出，海爾公司每年應(yīng)收賬款都在增加，并且賬齡在1年以內(nèi)的應(yīng)收賬款占公司總應(yīng)收賬款的絕大部分。2011年的應(yīng)收賬款賬齡在2-3年和3年以上的幾乎很少，連公司總應(yīng)收賬款的1%都沒有占到。但是到了2012年和2013年時海爾公司賬齡在2-3年內(nèi)的應(yīng)收賬款就開始增多，占到總應(yīng)收賬款的3%。海爾公司存在的現(xiàn)象說明該公司會計監(jiān)督機制不健全，或者是會計監(jiān)督機制沒有實行強有力的監(jiān)督。其次，就是財務(wù)部門沒有委派專人或者監(jiān)督相關(guān)部門工作人員定期、定向?qū)镜膽?yīng)收賬款進行清欠工作。3.4壞帳頻現(xiàn)從表2-1可以看出，海爾公司應(yīng)收賬款比重較大，而且呈每年上升的趨勢。從圖2-3又可看到海爾公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在下降，由28.21下降到20.29，同時，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)由12.76增加到17.74。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度變慢，收賬時間變長就會導(dǎo)致應(yīng)收賬款到期時有些收不回來，漸漸的就形成了壞賬，最終導(dǎo)致公司的壞賬頻現(xiàn)，利潤減少，影響公司的資金運轉(zhuǎn)。3.5信用管理不完善信用管理缺失。公司沒有對客戶進行資信情況的調(diào)查，也沒有建立一套完整的信用風(fēng)險管理制度。公司在進行賒銷方式銷售產(chǎn)品的同時在選擇賒銷客戶仍然存在界定不清的問題。為了增加公司的銷售收入，給予客戶各種折扣（現(xiàn)金折扣、商業(yè)折扣），賒銷標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)放寬，導(dǎo)致公司沒有掌握信用標(biāo)準(zhǔn)，缺乏信用風(fēng)險意識。一般來說，信用管理是公司財務(wù)管理的重點。但現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)的信用管理不完善，信用管理檔案不完善，信用管理的工作人員也不專業(yè)，導(dǎo)致公司對賒銷對象沒有進行合理的選擇。4海爾公司應(yīng)收賬款管理存在問題的原因分析4.1對賒銷額度缺乏控制在市場競爭激烈的環(huán)境下采用盲目的賒銷政策，公司為了降低庫存，盲目采用賒銷政策，在沒有把賒銷金額控制在一定范圍的情況下，急于把庫存商品銷售出去，于是就會產(chǎn)生因為賒銷而急劇增多的應(yīng)收賬款。未收回來的應(yīng)收賬款占用了企業(yè)的大量資金，海爾公司就是因為沒有科學(xué)的認(rèn)識并運用信用政策，對銷售額度缺乏控制，導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款幾乎每年都在增長，對公司是非常不利的。4.2考核制度不合理，缺乏行之有效的獎懲制度公司的工作人員敢于做假賬就是因為我國法律以及公司對其懲罰力度不夠。我國現(xiàn)行的《會計法》規(guī)定：對于強迫、指使會計人員做假賬但尚不構(gòu)成犯罪的企業(yè)負(fù)責(zé)人處以5千元以上5萬元以下的罰款，屬于國家工作人員的，還應(yīng)當(dāng)由其所在單位或有關(guān)單位一發(fā)給予降級、撤職、開除的行政處分。在這一條規(guī)定中，對于尚不構(gòu)成犯罪的企業(yè)負(fù)責(zé)人就只是處罰款。并沒有對相關(guān)的會計人員進行較嚴(yán)重的處罰，于是公司有些工作人員懷著處罰不嚴(yán)重而且自己還能從中收益的想法做假賬。其根本原因是懲罰的力度不夠，出現(xiàn)了法律漏洞被會計人員利用。公司沒有建立合理的業(yè)績考核制度，也沒有建立合理完善的獎懲制度，公司覺得職員做好工作是職員的本分，而不采取獎勵措施來調(diào)動職員的認(rèn)真工作的積極性，導(dǎo)致一些認(rèn)真工作的職員漸漸的不認(rèn)真工作，經(jīng)常出錯誤，或者一些財務(wù)工作人員開始做假賬。而經(jīng)常犯錯或者做假賬的財務(wù)工作人員因為沒有受到懲罰更加肆無忌憚的犯錯和做假賬。4.3公司監(jiān)督機制和內(nèi)部控制制度不健全首先，公司內(nèi)部控制制度的建立不完善。業(yè)務(wù)審批不嚴(yán)格，收賬責(zé)任沒有具體到個人，對賬齡的應(yīng)收賬款沒有采取不同收賬措施與制度。其次，公司應(yīng)收賬款監(jiān)控體系不健全，沒有對公司銷售部門的賒銷流程、財務(wù)部門的流程以及信用部門實施跟蹤監(jiān)控。公司沒有制定合理的應(yīng)收賬款政策，在收賬費用和減少壞賬之間也沒有進行權(quán)衡。更沒有積極建立彌補損失的準(zhǔn)備制度。4.4企業(yè)事后管理措施不完善企業(yè)進行賒銷之后，沒有專門的人員進行應(yīng)收賬款的事后管理，大量逾期的應(yīng)收賬款長期掛賬。表面上看應(yīng)收賬款掛賬使得公司的利潤表上的利潤增多，但是實際上是虛增的銷售收入導(dǎo)致的利潤增加，掩蓋了公司實際經(jīng)營狀況。公司逾期應(yīng)收賬款總額的比重過大，而預(yù)期的應(yīng)收賬款又沒有及時清理，占用了大量的流動現(xiàn)金，進而使公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降，影響應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。就是因為公司對逾期的應(yīng)收賬款管理制度不成熟，沒有明確的規(guī)定，而對于逾期應(yīng)收賬款的質(zhì)量以及收回的可能性沒有做出分析判斷，這些應(yīng)收賬款最后很有可能成為呆賬、壞賬。4.5企業(yè)沒對應(yīng)收賬款按風(fēng)險程度進行信用管理首先，公司經(jīng)營者沒有認(rèn)識到風(fēng)險防范意識和法律保護意識的重要性。為了同其他競爭者競爭，盡快打開營銷局面，海爾公司在進入市場之初，事先忽略了對應(yīng)收賬款風(fēng)險，就需要簽訂短期的銷售合同來吸引客戶。同時，公司還忽略了對往來客戶的資信狀況進行科學(xué)分析與評估是扼制壞賬的重要途徑。但是很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場，沒有科學(xué)的分析和評估客戶的償債能力，不重視客戶的財務(wù)實力和財務(wù)狀況，信用機制的建立是不容忽視的。由于這些原因致使海爾公司在以后的往來交易中很難收集到這些客戶的信用記錄，而且有些賒購客戶信用意識缺乏，社會誠信普遍缺乏，惡意逃債，導(dǎo)致賒銷海爾公司的應(yīng)收賬款居高不下。5加強海爾公司應(yīng)收賬款管理的對策5.1制定正確的賒銷政策公司應(yīng)該制定正確的賒銷政策，對于不同的客戶指定不同的賒銷政策。對于老客戶，除了主要客戶之外的其他客戶拖欠貨款2個月以上的客戶將自動終止供貨。只有當(dāng)拖欠的貨款償清之后再繼續(xù)供貨。如果拖欠的貨款有爭議，公司相關(guān)部門要在1個星期內(nèi)解決所有爭議。如果錯在公司，則繼續(xù)給客戶供貨。反之，必須等到客戶付清全部貨款再供貨；如果是新客戶要賒銷購貨，公司可以告知客戶必須等到信用額度評出才行。如果客戶要求立即發(fā)貨，公司可以告訴客戶必須現(xiàn)金支付才行。非正式客戶要先提交信用額度申請表。然后，該公司的信用部門會根據(jù)客戶的預(yù)期銷售和信用強度來確定信用額度。對于大客戶，如果存在一個潛在的大客戶或其他特殊情況，在信用評價線前，可適當(dāng)給予少量的額度，全力支持銷售，在下次發(fā)貨前要完善信用評價。5.2樹立科學(xué)合理的考核制度及行之有效的獎懲制度建立健全的考核獎懲激勵機制。設(shè)立專門考核機構(gòu)，并且制定一套便于考核的制度辦法。用來對日?？己讼嚓P(guān)信息的收集、處理、分析。確立提高考核工作的效率和結(jié)果的考核方式和考核手段，再根據(jù)部門、崗位的實際情況選擇合理的評議考核方法。加強員工的責(zé)任意識，提高他們的積極性和主動性。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款責(zé)任制，將收款責(zé)任具體分配到個人，同時把個人工作績效與催賬結(jié)果相聯(lián)系，對于負(fù)責(zé)人超過應(yīng)收賬款的期限還未收回的給于警告，對于提前收回應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給于一些獎勵。5.3完善內(nèi)部控制制度，提高應(yīng)收賬款管理制度執(zhí)行力建立完善的內(nèi)部控制制度。每一項銷售和收款業(yè)務(wù)都要經(jīng)過公司的審核，審批未通過的一律不能作為應(yīng)收賬款入賬，以免增加一些不必要的應(yīng)收賬款。發(fā)生應(yīng)收賬款后，公司的財務(wù)部門應(yīng)該定期向相關(guān)的業(yè)務(wù)部門、經(jīng)辦人、公司領(lǐng)導(dǎo)傳達應(yīng)收賬款的相關(guān)信息，督促和提醒有關(guān)部門、經(jīng)辦人、領(lǐng)導(dǎo)和部門注意向債務(wù)人催收應(yīng)收賬款。這樣能使有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門即使掌握并及時了解應(yīng)收賬款的動態(tài)信息，增強他們的壓力感，杜絕應(yīng)收賬款到期不收、過期不催的情況發(fā)生。對應(yīng)收賬款定期進行賬齡分析，賬齡不同的應(yīng)收賬款采取的催賬方法不同。對逾期尚未收回的應(yīng)收賬款，可以委托債務(wù)催收機構(gòu)，向法院起訴或由債務(wù)人選擇可以還清債務(wù)價值的商品進行抵押等方式，根據(jù)實際情況選擇不同的方式。5.4強化對已發(fā)生的應(yīng)收賬款的日常管理及后期管理首先，公司要建立壞賬準(zhǔn)備制度。一個公司無論它的應(yīng)收賬款信用政策有多完善都不能避免壞賬損失的發(fā)生。為了遵循謹(jǐn)慎性原則，公司按照會計制度的規(guī)定，對應(yīng)收賬款計提壞賬準(zhǔn)備，同時，為了加