電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究

題目:電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究畢業(yè)論文中文摘要摘要：在互聯(lián)網(wǎng)中電子商務(wù)的發(fā)展尤為迅速，有些發(fā)展給消費(fèi)者帶來(lái)了便利的同時(shí)也存在著許多漏洞，比如在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在知情權(quán)、隱私權(quán)、維權(quán)等方面帶來(lái)的難題而且在傳統(tǒng)的法律中對(duì)電子商務(wù)中的消費(fèi)者考慮不全面，所以本文就這些問(wèn)題作為研究，分析存在問(wèn)題的原因：雙方的信息不對(duì)稱、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的薄弱和難界定具體責(zé)任方。提出相對(duì)應(yīng)的解決建議，從消費(fèi)者自身角度、平臺(tái)的準(zhǔn)入制度方面、監(jiān)管部門領(lǐng)域以及國(guó)家電子商務(wù)的救濟(jì)中心層面入手，以豐富的方式對(duì)消費(fèi)者權(quán)益起到保護(hù)效果，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)畢業(yè)論文外文摘要TitleResearchontheprotectionofconsumerrightsandinterestsine-commerceAbstractElectroniccommercedevelopmentisparticularlyrapidintheInternet,somedevelopmentbringsconveniencetoconsumersatthesametimeitstillhasmanyloopholessuchasexistintheprotectionoftherightsandinterestsofconsumers’righttoknow,righttoprivacyandrightsofandproblemsinthetraditionallawofe-commerceconsumersconsidernotcomprehensive,sothistextastheresearchontheseproblem,thispaperanalyzesthereasonoftheproblem:thetwosidesofasymmetricinformation,consumers’rightsconsciousnessisweak,anddifficulttodefinethespecificresponsibility.Correspondingsolutionsareproposed,startingfromtheperspectiveofconsumers,theaccesssystemoftheplatform,theregulatorysectorandthereliefcenterofnationale-commerce,toprotectconsumers’rightandinterestsinavarietyofwaysandpromotethehealthydevelopmentofe-commerce.KeywordsTheelectroniccommerceConsumersRightsandinterestsprotection本科畢業(yè)論文目錄1引言……………………11.1選題背景…………11.2研究目的和意義…………………11.3研究方法…………12相關(guān)理論概述…………22.1電子商務(wù)…………22.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)…………………23我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀分析…………33.1消費(fèi)者的隱私權(quán)現(xiàn)狀分析………33.2消費(fèi)者的知情權(quán)現(xiàn)狀分析………43.3消費(fèi)者的交易安全權(quán)現(xiàn)狀分析…………………53.4消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀分析……………74我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題………84.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不健全的問(wèn)題………………84.2電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管制度不健全的問(wèn)題…………84.3電子商務(wù)中交易雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題………84.4第三方支付平臺(tái)介入的問(wèn)題……………………94.5難界定具體責(zé)任承擔(dān)部門的問(wèn)題………………94.6消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱的問(wèn)題……………………95完善電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的策略……………105.1完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中評(píng)價(jià)體系…………………105.2建立完善的電子商務(wù)監(jiān)管部門…………………105.3建立電子商務(wù)中經(jīng)營(yíng)者的自律行為體系………115.4完善電子支付平臺(tái)監(jiān)督管理……………………115.5建立我國(guó)的電子商務(wù)救濟(jì)責(zé)任部門……………115.6加強(qiáng)消費(fèi)者自身保護(hù)和維權(quán)意識(shí)………………12結(jié)論與展望……………14致謝……………………15參考文獻(xiàn)………………16圖12016-2019年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量分析圖…………4圖22010年-2017上半年網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)支付非現(xiàn)金支付筆數(shù)快速增長(zhǎng)分析圖…………6圖32015年-2018年（1-6月）全國(guó)受理維權(quán)案件數(shù)分析圖………7表12010年-2017上半年網(wǎng)絡(luò)中移動(dòng)支付非現(xiàn)金占比分析表………6第頁(yè)結(jié)論與展望電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題是每個(gè)利用電子購(gòu)物的消費(fèi)者最為關(guān)注的，所以在電商購(gòu)物中消費(fèi)在的合法權(quán)益突出的非常重要，為了讓電子購(gòu)物能夠健康的發(fā)展研究電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十分必要。首先，本文就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中最為消費(fèi)者關(guān)注的權(quán)益進(jìn)行探討，如隱私權(quán)、知情權(quán)以及維權(quán)方面的問(wèn)題展開研究發(fā)現(xiàn)了許多的問(wèn)題，而且這些問(wèn)題一直是網(wǎng)絡(luò)中屢屢出現(xiàn)的復(fù)雜類型，讓很多消費(fèi)者在這些問(wèn)題上得不到保護(hù)。其次，就上訴列出的問(wèn)題本文也分析會(huì)出現(xiàn)讓消費(fèi)者得不到保護(hù)的原因，有交易雙方信息不對(duì)稱的原因、難界定具體責(zé)任方和消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱等原因，就這些原因的條件下試著探討了能夠解決的方法。最后，本文總結(jié)了上述的原因分析后，就本文提出的問(wèn)題適當(dāng)?shù)牧信e了一些建議來(lái)為幫助消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)如在國(guó)家層面建立統(tǒng)一的電子商務(wù)救濟(jì)中心，在消費(fèi)者層面提高自己的消費(fèi)保護(hù)意識(shí)等等。其實(shí)我國(guó)在消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)中有許多的條例來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，但是這些權(quán)益在電子商務(wù)中的運(yùn)用不是很完美，所以依據(jù)已有的法律出具一臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條例很有必要。但是所有的法律都是依賴于電商經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)都應(yīng)遵守法律的底線來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，這樣制定的條例才是有意義的，希望本論文的解決策略對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)起到有效作用。

致謝首先，誠(chéng)摯感謝我的論文指導(dǎo)老師石磊老師，從一開始的選題到完成每一步的任務(wù)直至最后的定稿，由于水平和時(shí)間的有限，都是指導(dǎo)老師一步步耐心指導(dǎo)我，幫助我研究論文的思路，及時(shí)提出寶貴的修改意見(jiàn)，不辭辛勞地教我找到論文中存在的不足之處。在本科學(xué)習(xí)期間，也要感謝學(xué)校給我一個(gè)重新學(xué)習(xí)改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)，還要感謝我的同學(xué)們，她們是我的良師益友，在本科階段讓我收獲了知識(shí)與朋友。其次，也要感謝在論文中引用到的各位學(xué)者的專著，若沒(méi)有學(xué)者們的研究成果我最終無(wú)法完成這篇論文。最后，我將會(huì)心懷感恩的離開校園，在未來(lái)的工作生活中，不忘母校的培育！

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