產(chǎn)品停售過程

產(chǎn)品停售過程1.

目的

Purpose1.1完善產(chǎn)品的全生命周期管理，規(guī)范產(chǎn)品停售活動，確保產(chǎn)品停售行為正常規(guī)范的進(jìn)行。保證產(chǎn)品全生命周期的關(guān)聯(lián)組織能夠有序、有效、明確地進(jìn)行產(chǎn)品的正常停售工作、并保證監(jiān)控有效。2.

適用范圍

AppliedTo

機(jī)構(gòu)：集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)規(guī)劃管理部、集團(tuán)銷售管理部、股份公司各產(chǎn)品線﹨各產(chǎn)品公司、集團(tuán)開發(fā)管理部。

業(yè)務(wù)：產(chǎn)品停售的申請和審批，并為后續(xù)停止支持提供基本活動。

產(chǎn)品：按集團(tuán)年度規(guī)劃正式發(fā)布上市銷售的軟件產(chǎn)品、根據(jù)市場機(jī)會規(guī)劃正式發(fā)布銷售的軟件產(chǎn)品、應(yīng)用研究項目、集團(tuán)所有正在銷售的產(chǎn)品。3．停售動因

高版本的產(chǎn)品成熟，形成產(chǎn)品替代

產(chǎn)品線之間形成替代

放棄某業(yè)務(wù)方向4.組織和角色

OrganizationandRoles

停售決策評審的組織和決策：

更高版本的產(chǎn)品成熟，形成產(chǎn)品替代：產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人組織并決策。

產(chǎn)品線之間形成替代：集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)規(guī)劃管理部組織，產(chǎn)品管理委員會決策。

放棄某業(yè)務(wù)方向：集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)規(guī)劃管理部組織，產(chǎn)品管理委員會決策。

高版本產(chǎn)品成熟，形成產(chǎn)品替代：Roles角色Responsibilities職責(zé)Memo備注產(chǎn)品總監(jiān)/PDTLeader提出產(chǎn)品的停售申請，并組織決策評審

產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停售決策評審，綜合考慮各角色的意見并提出是否可以停售的意見綜合并明確最終結(jié)論公司級營銷負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停售申請的評審，從銷售的總體情況等方面提出意見集團(tuán)產(chǎn)品管理總監(jiān)參與產(chǎn)品停售申請的評審，從集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃以及產(chǎn)品路線圖的符合度方面提出意見

銷售管理負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停售申請的評審，從銷售的總體情況和銷管的總體規(guī)劃和制度等方面提出意見

產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)參與產(chǎn)品停售申請的評審，從產(chǎn)品運維和服務(wù)的總體情況提出意見

產(chǎn)品線之間形成替代、放棄某業(yè)務(wù)方向：Roles角色Responsibilities職責(zé)Memo備注集團(tuán)產(chǎn)品管理總監(jiān)提出產(chǎn)品的停售申請，并組織決策評審。參與產(chǎn)品停售申請的評審，從集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃以及產(chǎn)品路線圖的符合度方面提出意見集團(tuán)產(chǎn)品管理委員會：綜合并明確最終結(jié)論產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停售決策評審，綜合考慮各角色的意見并提出是否可以停售的意見

公司級營銷負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停售申請的評審，從銷售的總體情況等方面提出意見產(chǎn)品總監(jiān)/PDTLeader參與產(chǎn)品停售決策評審，從產(chǎn)品市場和銷售等角度提出是否停售的意見

銷售管理負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停售申請的評審，從銷售的總體情況和銷管的總體規(guī)劃和制度等方面提出意見

產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)參與產(chǎn)品停售申請的評審，從產(chǎn)品運維和服務(wù)的總體情況提出意見

5.

過程活動

Activities

Activities活動Description說明Roles角色編寫停售資料和停售申請依據(jù)提出產(chǎn)品的停售申請，并組織決策評審。準(zhǔn)備要素如下：

申請停售的產(chǎn)品銷售情況說明

產(chǎn)品停售可能的影響根據(jù)停售動因不同以下三種選擇其一：

成熟的替代產(chǎn)品的產(chǎn)品狀況和產(chǎn)品銷售情況說明；替代方案說明。

替代產(chǎn)品線的銷售情況，替代方案說明。被放棄業(yè)務(wù)方向的說明產(chǎn)品總監(jiān)/PDTLeader

/集團(tuán)產(chǎn)品管理總監(jiān)產(chǎn)品停售決策評審組織對產(chǎn)品停售進(jìn)行評審，相關(guān)人員參加評審，包括以下各角色：集團(tuán)產(chǎn)品管理總監(jiān)：參與產(chǎn)品停售申請的評審，從集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃以及產(chǎn)品路線圖的符合度方面提出意見/綜合考慮各角色的意見并提出是否可以停售的意見產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人：參與產(chǎn)品停售決策評審/綜合考慮各角色的意見并提出是否可以停售的意見產(chǎn)品總監(jiān)/PDTLeader：參與產(chǎn)品停售決策評審，從產(chǎn)品市場和銷售等角度提出是否停售的意見銷售管理負(fù)責(zé)人：參與產(chǎn)品停售申請的評審，從銷售的總體情況和銷管的總體規(guī)劃和制度等方面提出意見產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)：參與產(chǎn)品停售申請的評審，從產(chǎn)品運維和服務(wù)的總體情況提出意見集團(tuán)開發(fā)管理部：開發(fā)過程裁剪是否合理，是否可以保證過程可控；產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人、公司級營銷負(fù)責(zé)人、集團(tuán)產(chǎn)品管理總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)/PDTLeader、銷售管理負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)、集團(tuán)開發(fā)管理部產(chǎn)品停售備案產(chǎn)品停售申請評審?fù)ㄟ^后：公司級別發(fā)布產(chǎn)品停售發(fā)文，同時提交給產(chǎn)品管理部/開發(fā)管理部相應(yīng)SQA人員進(jìn)行備案；集團(tuán)開發(fā)管理部依據(jù)停售發(fā)文進(jìn)行后續(xù)的過程監(jiān)控；產(chǎn)品管理部/開發(fā)管理部、集團(tuán)開發(fā)管理部產(chǎn)品的再次上市已經(jīng)停售的產(chǎn)品，如果在適當(dāng)情況下需要恢復(fù)上市，則執(zhí)行《產(chǎn)品上市流程》產(chǎn)品總監(jiān)/PDTLeader申請6.

輸入

Inputs停售依據(jù)，停售的決策資料。必須包含要素：

申請停售的產(chǎn)品銷售情況說明

產(chǎn)品停售可能的影響根據(jù)停售動因不同以下三種選擇其一：

成熟的替代產(chǎn)品的產(chǎn)品狀況和產(chǎn)品銷售情況說明；替代方案說明。

替代產(chǎn)品線的銷售情況，替代方案說明。

被放棄業(yè)務(wù)方向的說明

7.

輸出

Outputs

《產(chǎn)品停售通知》

集團(tuán)發(fā)文，正式提供給相關(guān)業(yè)務(wù)單位啟動產(chǎn)品退市的業(yè)務(wù)工作。

8．停售的后續(xù)附帶活動：停止支持活動產(chǎn)品正式停售后，經(jīng)過一段時間的運維，產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)可以根據(jù)實際情況啟動產(chǎn)品停止支持的申請。

停止支持申請的要素：

該產(chǎn)品用戶數(shù)、用戶狀況

目前支持狀況、支持量和資源投入等

停止支持后用戶服務(wù)的策略Roles角色Responsibilities職責(zé)Memo備注產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)提出并組織停止支持的決策評審；參與產(chǎn)品停止支持決策評審

產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停止支持決策評審，參與判斷是否可以停止支持綜合并明確最終結(jié)論公司級服務(wù)負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停止支持決策評審，參與判斷是否可以停止支持集團(tuán)產(chǎn)品管理總監(jiān)參與產(chǎn)品停止支持決策評審，參與判斷是否可以停止支持

產(chǎn)品總監(jiān)/PDTLeader參與產(chǎn)品停止支持決策評審，參與判斷是否可以停止支持

銷售管理負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停止支持決策評審，參與判斷是否可以停止支持

產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人參與產(chǎn)品停止支持決策評審，從研發(fā)和用戶接觸所了解到的情況提出停止支持的意見

8.

編寫說明文件編寫說明文件編號：UF/PF/SE-13版本號：V6.3審核人：

唐肖魯、向奇漢、楊宇春、張忠、謝志華、朱弘、鄧