金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展課件

金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展2024/3/14金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展Quality+/-Functionality+/-Time!金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展第四種渠道ChannelOnePerson-to-personChannelThreeTelephoneChannelTwoMailChannelFourInternetSource:Forrester金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展第四種渠道的必要性CreatemutualsupportamongchannelsLeveragedominationinoldchannelsSynchronizechannelsSameresultSource:Forrester金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展開放式金融服務(wù)Emergingaffluentconsumers

enjoyingbest-of-breedfinancialservicescombinedwiththeeasyelectronicmovementofmoneySource:Forrester金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展開放式金融服務(wù)的組成部分1)WhatdoIown?AccountdataYourAccounts2)HowamIdoing?Financialanalysis4)Doit!ExecuteEFTTransact3)WhatshouldIdo?AdviceInternetxxx___$xxxxxx___$xxxxxx___$xxxSource:Forrester金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展銀行的問題CallMgm’tATMProcessorCallCtr.AgentBranchRemoteBankingATMDeviceSalesKioskIVRTelephoneMisc.MobileDevicesBranchMainframeThirdPartyDepartmentalCoreProcessingSystemsFulfillmentCustomer從IT的角度來看，框架就象右圖所示,銀行如何提高用戶忠誠度或提供額外的交叉銷售和服務(wù)？Source:TowerGroup金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展CustomerswouldbemoreinterestedinOnlineBankingifit....0%10%20%30%40%MadeBudgetingEasierSavedTimeImprovedServiceWasPervasive銀行現(xiàn)在如何進(jìn)行在線交易?許多已經(jīng)投入使用的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)…檢查賬戶余額基金轉(zhuǎn)賬賬單支付開辦新賬號(hào)如果程序易于使用并且可以提高服務(wù)的質(zhì)量，有38%的網(wǎng)上用戶將樂于使用網(wǎng)上銀行Source:BAI/TCGStudy,2000金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展0102030405060708090199920002001200220032004MillionsofUsersNorthAmericaAsiaEurope

在2004年，全球?qū)⒂?50M的用戶使用無線金融服務(wù)Source:Celent金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展0%20%40%60%80%100%199920002001200220032004AsiaEuropeNorthAmericaAdoptionofWirelessServicesatRetailFinancialInstitutionsWireless…

盡管移動(dòng)電子商務(wù)尚在萌芽階段，但是由于用戶的需求，移動(dòng)銀行已經(jīng)成為發(fā)展最迅猛的服務(wù)之一Source:Celent金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展DealCaptureRiskManagementOrderManagementTradingPricingClearing&SettlementAccountingComplianceAnalyticsReportingHard-codedlinksImpossibletomaintain,expensive,andpronetoerrorsovertime=Externalinterfaces(e.g.SWIFT,FIX,marketdata,etc.)投資機(jī)構(gòu)的問題…直通交易需要全面的，一致的消息和應(yīng)用框架金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展-24681012141619961997199819992000200120022003MainstreamModeratelyIndependentSelfDirectedMillionsofUsersRetailBrokerage主流的投資商將在投資領(lǐng)域占有主導(dǎo)地位Source:Celent金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展AverageDailyTradingVolume–RetailOnlineTrading-200,000400,000600,000800,0001,000,0001,200,0001,400,0001,600,0002Q974Q972Q984Q982Q994Q992Q004Q00NumberofTrades2Q00散戶投資者領(lǐng)域…RetailBrokerageSource:Celent金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展STP的缺陷是價(jià)格過高…企業(yè)每年為此花費(fèi)$12billion20%交易賬號(hào)占據(jù)了80%的流程開銷Highfixedcostsevenfor100%STP53%ofinstructionsneedrepairandquery10%oftransactionsresultinmismatches15%oftransactionsfailtosettleontimeCauseEffect$50+costofsettlementfailures$10fixedcost$8costofrepair$16costofmismatchSource:S.W.I.F.T.金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展

接下來的1-2年中需要關(guān)注的…支付基于Email的電子支付無線支付,esp.Europe&Asia-PacEBPP在線經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)繼續(xù)保持低迷小型企業(yè)上網(wǎng)的主動(dòng)性Source:Celent金融行業(yè)在INTERNET時(shí)代如何完善自身發(fā)展

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