網(wǎng)上保險(xiǎn)(1)課件

2024/3/14網(wǎng)上保險(xiǎn)(1)在線保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)保險(xiǎn)產(chǎn)品本身易于網(wǎng)絡(luò)化的特性保險(xiǎn)是一種承諾，一種格式合同，一份契約保險(xiǎn)是一種無(wú)形產(chǎn)品保險(xiǎn)是一種咨詢(xún)性服務(wù)商品承保—理賠在線保險(xiǎn)對(duì)利益各方的影響保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)代理投保人在線保險(xiǎn)的影響--對(duì)于保險(xiǎn)公司

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)降低經(jīng)營(yíng)成本。保險(xiǎn)公司只需要支付低廉的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,就可以免去代理人、經(jīng)紀(jì)人等中介環(huán)節(jié),節(jié)省大筆的傭金和管理費(fèi),而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,傭金的支付在保險(xiǎn)公司的管理費(fèi)用中所占的比例是最大的。.保險(xiǎn)公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更好地樹(shù)立企業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣,方便快捷。保險(xiǎn)公司可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)公司的企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等進(jìn)行宣傳,讓保戶(hù)對(duì)公司有一個(gè)更深的理解。保險(xiǎn)業(yè)還可利用網(wǎng)絡(luò)普及保險(xiǎn)知識(shí),提高人們的保險(xiǎn)意識(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這些對(duì)公司的發(fā)展是有利的。在線保險(xiǎn)的影響--對(duì)于保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高自身的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空,為客戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的、全球性的服務(wù),提高服務(wù)效率。保戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇自己認(rèn)為最合適的險(xiǎn)種,在網(wǎng)上完成保險(xiǎn)的全過(guò)程:填投保單、承保、交保費(fèi)、出險(xiǎn)報(bào)案、索賠等?，F(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)—非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)利用網(wǎng)絡(luò)資源加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。公司的員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速獲得各種信息和指令,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,節(jié)省時(shí)間和降低營(yíng)運(yùn)成本。在線保險(xiǎn)的影響--對(duì)于保險(xiǎn)中介在線保險(xiǎn)非中介化的挑戰(zhàn)Disintermediation消除傳統(tǒng)中介在線保險(xiǎn)再中介化的機(jī)遇Reintermediation新生網(wǎng)絡(luò)中介傳統(tǒng)保險(xiǎn)代理人上網(wǎng)“泰康明星保險(xiǎn)代理人”易?！癳代理人俱樂(lè)部”在線保險(xiǎn)的影響--對(duì)于保險(xiǎn)中介保險(xiǎn)代理人的不可替代性保險(xiǎn)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性；保險(xiǎn)作為金融領(lǐng)域中單獨(dú)設(shè)立的一門(mén)學(xué)科，其中有很多概念并不單單能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行解決。()保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性；隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)產(chǎn)品的品種也在不斷更新。許多險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任往往是多種責(zé)任的組合，往往涉及一些復(fù)雜的計(jì)算。保險(xiǎn)服務(wù)的延續(xù)性；保險(xiǎn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，特別是壽險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)往往持續(xù)幾十年，客戶(hù)需要保險(xiǎn)公司隨時(shí)隨地提供與保單有關(guān)的各種服務(wù)。在線保險(xiǎn)的影響--對(duì)于投保人信息不對(duì)稱(chēng)向信息對(duì)稱(chēng)轉(zhuǎn)化收集信息成本大大降低充分利用分類(lèi)檢索查詢(xún)功能，過(guò)濾無(wú)關(guān)信息充分信息下的自主選擇(ebao招標(biāo)）個(gè)性化服務(wù)電子郵件、電話、在線交流提供售后服務(wù)自動(dòng)續(xù)保提示、在線理賠在線保險(xiǎn)的形式保險(xiǎn)信息網(wǎng)站傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式泰康、平安、太平洋網(wǎng)上銷(xiāo)售在線保險(xiǎn)中介易保在線保險(xiǎn)的流程選擇某個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃－>閱讀投保須知和保險(xiǎn)條款－>填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)信息－>預(yù)覽投保單－>在線支付－>投保成功，得到保單號(hào)－>獲得電子保單或紙質(zhì)保單

在線保險(xiǎn)的發(fā)展策略第一步：進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,開(kāi)展推廣工作制作保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主頁(yè),在網(wǎng)絡(luò)上宣傳保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)、保險(xiǎn)公司的形象和所提供的主要險(xiǎn)種及服務(wù)。企業(yè)的基本情況、保險(xiǎn)知識(shí)、險(xiǎn)種介紹、服務(wù)之窗、信息反饋、各險(xiǎn)種的特點(diǎn)、保險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)率以及保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款等不同程度的資料第二步：實(shí)現(xiàn)在線保險(xiǎn)直銷(xiāo)。客戶(hù)表達(dá)網(wǎng)上投保意向?qū)Ｈ松祥T(mén)簽署正式保單,收取保費(fèi)鼓勵(lì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的客戶(hù)、費(fèi)率給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠等。第三步：實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)型的在線保險(xiǎn)。投保人在網(wǎng)上選擇滿(mǎn)意險(xiǎn)種,填寫(xiě)保單,保險(xiǎn)公司網(wǎng)上承保,網(wǎng)上核保,網(wǎng)上發(fā)出正式保單,客戶(hù)網(wǎng)上交納保費(fèi)。被保險(xiǎn)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)案,網(wǎng)上理賠,網(wǎng)上續(xù)保案例分析易保有特色的投保方案招標(biāo)eHealthInsurance泰康人壽易保在線保險(xiǎn)廣場(chǎng)（www.eB）由上海易?？萍加邢薰鹃_(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)，致力于為保險(xiǎn)買(mǎi)、賣(mài)雙方及保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)和行業(yè)提供一個(gè)中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺(tái)；幫助客戶(hù)輕松了解、比較、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；幫助保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量；幫助保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)不同的客戶(hù)群，易保在線保險(xiǎn)廣場(chǎng)提供的具體服務(wù)如下：個(gè)人客戶(hù)：可以使用易保的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)需求評(píng)估工具系列來(lái)客觀了解測(cè)算自己的保險(xiǎn)需求；可以通過(guò)壽險(xiǎn)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)來(lái)詳細(xì)了解比較各保險(xiǎn)公司相近產(chǎn)品的特點(diǎn)；可以通過(guò)車(chē)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)直銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)了解、比較各公司產(chǎn)品并進(jìn)行網(wǎng)上定購(gòu)；可以通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)形式來(lái)公開(kāi)征集適合自己的保險(xiǎn)建議書(shū)；可以使用業(yè)務(wù)員搜索來(lái)找到最適合自己的資深保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。企業(yè)客戶(hù)：可以使用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具來(lái)客觀了解自身保險(xiǎn)需求，可以通過(guò)保險(xiǎn)常識(shí)、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、保險(xiǎn)公司網(wǎng)上門(mén)店來(lái)了解保險(xiǎn)基本知識(shí)，各保險(xiǎn)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，保險(xiǎn)理賠程序，并可直接向保險(xiǎn)公司征集企業(yè)保險(xiǎn)方案。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：可以以應(yīng)用服務(wù)(ASP)形式租用易保代理人網(wǎng)上辦公室(eBaoAgentOffice),成為易保“e代理人俱樂(lè)部”成員。會(huì)員可以輕松開(kāi)設(shè)網(wǎng)上個(gè)人保險(xiǎn)門(mén)店、參加客戶(hù)建議書(shū)競(jìng)標(biāo)來(lái)拓展高質(zhì)量準(zhǔn)客戶(hù)，使用易保獨(dú)特的萬(wàn)能建議書(shū)系統(tǒng)、客戶(hù)管理工具、專(zhuān)業(yè)提升內(nèi)容來(lái)提高工作效率、提升專(zhuān)業(yè)技能和形象。保險(xiǎn)公司：保險(xiǎn)公司從業(yè)人員可以輕松了解保險(xiǎn)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)信息；可以通過(guò)網(wǎng)上門(mén)店的設(shè)立而迅速實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能，直接同客戶(hù)交流、服務(wù)客戶(hù)、銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品；可以租用易保車(chē)險(xiǎn)定損平臺(tái)(eBaoAutoClaim),車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道管理平臺(tái)(eBaoAutoChannel)等一系列應(yīng)用服務(wù)(ASP)來(lái)提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)的工作效率及管控。保險(xiǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)(如保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)，專(zhuān)業(yè)媒體，研究機(jī)構(gòu)等)和保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)(如：汽車(chē)修理公司、醫(yī)院等機(jī)構(gòu))：可通過(guò)易保網(wǎng)上平臺(tái)直接向目標(biāo)客戶(hù)宣傳自己、提升形象、服務(wù)客戶(hù)；可以租用易保車(chē)險(xiǎn)定損(eBaoAutoClaim)，車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道管理(eBaoAutoChannel)等一系列應(yīng)用服務(wù)(ASP)，同保險(xiǎn)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)上無(wú)縫聯(lián)接。

什么是投保方案招標(biāo)？易保推出的投保方案招標(biāo)，可以使消費(fèi)者在沒(méi)有銷(xiāo)售壓力的輕松環(huán)境下，主動(dòng)選擇適合自己的投保方案。只需在網(wǎng)上匿名發(fā)布自己的基本信息，財(cái)務(wù)健康狀況，歷史投保信息，經(jīng)過(guò)確認(rèn)提交后，就可以安坐家中，不受打擾地主動(dòng)選擇來(lái)自于不同保險(xiǎn)公司，和不同保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的投保方案，為其進(jìn)行實(shí)際的投保提供有效的指導(dǎo)和參考。投保方案招標(biāo)特別適合那些工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間了解具體條款，比較各公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品的人士。怎樣發(fā)布投保方案招標(biāo)書(shū)？1、填寫(xiě)您的基本信息2、填寫(xiě)您的財(cái)務(wù)健康狀況3、填寫(xiě)您的歷史投保信息限定所獲標(biāo)書(shū)的份數(shù)和招標(biāo)需求的有效期。如果對(duì)所獲的標(biāo)書(shū)比較滿(mǎn)意，可以進(jìn)