職員心態(tài)培訓(xùn)教材課件

2024/3/14職員心態(tài)培訓(xùn)教材員工心態(tài)培訓(xùn)的重要性廊坊樂健健康管理有限公司

現(xiàn)在，員工的心理培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，特別是隨著人才和市場的竟?fàn)幦找婕ち?，人們生活和工作的?jié)奏加快，壓力加重。企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。試驗證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻(xiàn)意識、集體意識和團(tuán)隊精神。

廊坊樂健健康管理有限公司

什么是企業(yè)心理培訓(xùn)？企業(yè)心理培訓(xùn)屬于心理學(xué)的應(yīng)用范疇，將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動之中，以更好地解決員工的動機、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等，在企業(yè)教育活動中既針對個體心理又關(guān)注群體心理。

廊坊樂健健康管理有限公司心態(tài)的培訓(xùn)是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境?！皯B(tài)度決定一切”，米盧教練的這句話，是特別強調(diào)心態(tài)調(diào)適的重要性。心態(tài)調(diào)適有個原理：心態(tài)→行為→成果。有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的行為，配合相關(guān)的知識和技巧，進(jìn)而會取得相應(yīng)的成果。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。

廊坊樂健健康管理有限公司我們不能預(yù)知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應(yīng)它。成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，就一定能在企業(yè)里得到很好的成長。企業(yè)心理培訓(xùn)的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境，去有效工作、創(chuàng)造財富，追求健康、快樂和成功。討論：成功是因為什么？

失敗是因為什么？廊坊樂健健康管理有限公司成功是因為：態(tài)度技能其它13%7%80%討論：成功是因為什么？廊坊樂健健康管理有限公司憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，厭惡人際交往；（剩女）沒有目標(biāo)，缺乏動力，不思進(jìn)??；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；(股票與彩票）固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人廊坊樂健健康管理有限公司有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人；具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。

積極心態(tài)的人廊坊樂健健康管理有限公司你以何種態(tài)度對待工作？有這樣一個故事－－有個老木匠向老板遞了辭呈，準(zhǔn)備離開建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。等到房子竣工的時候，老板親手把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，是我送給你的禮物?！崩夏窘痴痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢？現(xiàn)在他只好住在一幢粗制濫造的房子里！知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識+技巧=能力廊坊樂健健康管理有限公司1態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用"人裁"形容，因為他們最容易成為裁員的對象。態(tài)度與能力2態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為"人材"，給老板的感覺是：將就用吧。3能力很強，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認(rèn)同。他們是"剛才"的"才"。對這類人才，老板很難用他。4能力很強，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的"財"字來形容他。他是老板最喜歡的人。廊坊樂健健康管理有限公司態(tài)度決定一切！態(tài)度（一個人的思想）行為（一個人的行為）結(jié)果（最終的結(jié)局）廊坊樂健健康管理有限公司佛家：因果論種什么因（你準(zhǔn)備怎么做？）結(jié)什么果（成功或失敗?。┓鸺已裕骸靶拇嫔颇睿词歉Ｔ?。”

天堂與地獄，不同人生態(tài)度的不同歸宿態(tài)度決定一切！廊坊樂健健康管理有限公司態(tài)度決定一切！思維的差異決定了人生的差異

人與人的差別只是一點點，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。案例：愛迪生怎樣對待試驗。廊坊樂健健康管理有限公司態(tài)度決定一切！積極心態(tài)消極心態(tài)廊坊樂健健康管理有限公司態(tài)度決定一切！正視你自己：你是消極的？還是積極的？討論：飯店職業(yè)生涯有前途嗎？

廊坊樂健健康管理有限公司消極的態(tài)度：這只是一個學(xué)習(xí)端盤子疊被子的專業(yè)，一個靠年輕混的職業(yè)..一個開館子的專業(yè)...這是一項伺候人的工作，學(xué)不到什么東西。廊坊樂健健康管理有限公司積極的態(tài)度：飯店工作是管理學(xué)，交際，禮儀，銷售以及上層社會的交流.在酒店管理中首先學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)知識，理論定義.然后有一門課叫“酒店物品藝術(shù)賞析”，這也是學(xué)習(xí)生活.在這里你會知道哪種瓷器適合哪種茶葉，咖啡應(yīng)該怎樣去煮，葡萄酒用哪種高腳杯去裝用哪種情調(diào)去品嘗，雪茄怎樣去裁剪，歐洲人忌諱送多少朵花，怎樣的床睡著舒服...“禮儀”課教你如何走路，西裝扣幾顆扣子，打電話什么時候什么人先掛...“酒店服務(wù)”一門實踐課程，鋪床，擺臺，端托盤，接待，微笑..

飯店工作學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，在這里，學(xué)會品位，學(xué)會做人；在這里，你會了解到插花的技術(shù)與樂趣，你會知道在非洲的小島上還有一個叫迪拜的七星級酒店；在這里，你會了解時尚最前沿信息，做最紳士的Man，最氣質(zhì)的淑女；在這里，只要你微笑，你自信，就有屬于你最廣闊的天地..

廊坊樂健健康管理有限公司態(tài)度決定一切！積極心態(tài)熱情、豁達(dá)、拼搏、快速、信心、誠實、幽默、理解、沉著、堅強、開明、樂觀、勤奮、安詳、信任、勇氣、果敢、奉獻(xiàn)、成就感、責(zé)任感…廊坊樂健健康管理有限公司在中國不受歡迎的人：過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人傲慢勢利，歧視別人的人隨便反悔，違反約定的人斤斤計較，待人吝嗇的人打小報告，搬弄是非的人孤僻冷漠，拒人千里的人廊坊樂健健康管理有限公司態(tài)度決定一切！消極心態(tài)猶豫、僥幸、埋怨、虛榮、冷漠、憤恨、急躁、易怒、拖沓、虛偽、牢騷、懶惰、狹隘、忌妒、自卑、自私、憂慮、埋怨、失望、脆弱、膽小、找借口…廊坊樂健健康管理有限公司建立自信心坐在會場最前面大方開朗的笑步子加快30%注視對方搶先發(fā)言大聲說話廊坊樂健健康管理有限公司建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示廊坊樂健健康管理有限公司陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼.重要的是，我們有選擇的自由.可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng).為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機會廊坊樂健健康管理有限公司尋找每個人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境陽光思維廊坊樂健健康管理有限公司陽光思維找出對方10個優(yōu)點學(xué)員演練廊坊樂健健康管理有限公司陽光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨當(dāng)一面時更成熟更有經(jīng)驗。積極的人不會把行為歸咎于環(huán)境或他人不會選擇受制于“環(huán)境”視困難為樂趣廊坊樂健健康管理有限公司陽光思維太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長的機會凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！廊坊樂健健康管理有限公司感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因為他增進(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立；…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長的人！胸懷感恩心廊坊樂健健康管理有限公司七大成功信念每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；2.沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；3.每個人都有無限的潛力；4.我是100%負(fù)責(zé)任的人；5.我熱愛自己的工作；6.每天進(jìn)步一點點；7.立即行動，全力以赴，堅持到底。廊坊樂健健康管理有限公司廊坊樂健健康管理有限公司體態(tài)語言不同的體態(tài)語言往往代表不同的心態(tài)體態(tài)語言（身體姿勢表情）除了臉部以外，我們很少注意到雙臂和雙手的姿勢，胸部和腹部也一樣不受重視，更不用提腿部的動作，而雙腳則幾乎完全被我們忽略掉了。

這就意味著人們的腿部和雙腳是豐富的信息源，能夠泄露出人們內(nèi)心的秘密。因為大部分人都對腿部和雙腳的動作不太關(guān)注，根本不會考慮掩飾或者偽裝這部分的肢體動作，而這種掩飾和偽裝常常都會在人們的臉部上演。一個人或許可以假裝出鎮(zhèn)定自若的表情，可是如果他的雙腳不斷地輕敲地板或者雙腿一直微微晃動，那就說明在鎮(zhèn)定自若的神情下，他的內(nèi)心充滿了想逃卻逃不了的挫折感。很多商務(wù)人士只有坐在整體實材的辦公桌后面才會感覺到舒適--因為辦公桌能夠隱藏他們身體的下半部分。

在人類的進(jìn)化過程中，腿部動作主要服務(wù)于兩種目的：一是向前走以獲得食物，二是在遇到危險時逃跑。由于人類的大腦直接關(guān)聯(lián)著這兩種基本目的，走向自己想要的東西和遠(yuǎn)離自己討厭的東西，所以人們的雙腿和腳部能夠顯示他們內(nèi)心的動向。

不互相交叉或者大幅叉開的雙腿展現(xiàn)出一種開放的姿態(tài)，或是處于支配的地位；而交叉的雙腿則顯示出一種保守的姿態(tài)，或是沒有把握的態(tài)度。

馬克叉開雙腿坐在椅子上，一只手扯著自己的領(lǐng)帶，另一只手在鹽瓶上輕輕摩挲著。他完全沒有注意到，在過去的20分鐘里，對面的女郎始終保持著雙腿交叉的姿勢，而且身體后傾，腳尖正指向最近的一個出口

這是一個非常正式的站姿，顯示出一種中性的態(tài)度，不表達(dá)任何或去或留的傾向。在異性間的面談中，女人比男人更常使用這個姿勢，直立緊閉的雙腿傳達(dá)出"不置可否"的信號。學(xué)校的學(xué)生們在跟老師說話時經(jīng)常保持立正的姿勢，公司的下級跟上級匯報工作、人們見到王室成員或者雇員跟老板交談時，也都采用這個姿勢。稍息的姿勢：伸出的腳尖所指向的方向，就是內(nèi)心所向往的地方如果是和一群人在一起聚會，我們伸出的那只腳，總是會朝向最幽默或是最吸引我們的那個人；但是如果我們想要離開的話，那只腳就會朝向離我們最近的一個出口。如果是男人做出這樣的姿勢，雖然同樣意味著留在原地的想法，但同時還表達(dá)出另一個意圖：希望對方不要攻擊自己的弱點。叉開的雙腿是為了凸顯男人的雄性氣概，而交叉的雙腿則是企圖保護(hù)男人的雄性資本。對于女人而言，剪刀型站姿或是單腿交叉（一條腿保持直立，另一條腿彎曲與直立的腿形成交叉）的站姿傳達(dá)出了兩個信息：第一，她會繼續(xù)待在原地，沒有離開的打算；第二，持有拒絕接近的態(tài)度。試試這個舉動：加入一個相談甚歡的小群體，確保你不認(rèn)識其中的任何一個人；讓你的雙臂和雙腿緊緊交叉，并且保持嚴(yán)肅的表情。很快，這個小群體的其他人就會一個接一個地做出雙臂和雙腿交叉的姿勢，直到你這個陌生的參與者離開。你不妨走遠(yuǎn)一點觀察，看看這個群體的人們是如何一個接一個地又重新恢復(fù)最初那種開放的身體姿態(tài)。

雙腿交叉的姿勢不僅會傳達(dá)出消極和戒備的情緒，它還會讓一個人顯得缺乏安全感，并且引發(fā)身邊的其他人也相應(yīng)地做出雙腿交叉的姿勢。A彼此之間不太了解

B彼此坦誠的態(tài)度，互相接受了對方c對交談毫無興致

腳踝相扣：男人則雙膝敞開

女人盡量并攏雙膝，減少兩腿之間的縫隙

這個動作顯示出他正在努力抑制某種消極情緒，也許是缺乏把握或者是恐慌害怕。彼此相扣的雙腳往往會悄悄地挪到椅子底下，與此相對應(yīng)的就是沉默寡言的態(tài)度。如果一個人對交談非常投入的話，那么他的雙腳也一定會自然地伸向前方害羞和膽小的人們經(jīng)常使用兩腿交纏的姿勢

把一只腳的腳尖緊貼在另一條腿上，這樣的姿勢進(jìn)一步強調(diào)了當(dāng)事人的不安全感。不管上半身表現(xiàn)得多么放松，但此時的她就像膽小的烏龜一樣，也希望自己能夠躲進(jìn)厚厚的殼里。如果你