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文檔簡介

新醫(yī)院年終工作總結(jié)及計(jì)劃匯報(bào)人：文小庫2023-12-26工作總結(jié)醫(yī)療技術(shù)醫(yī)院管理未來計(jì)劃風(fēng)險控制與安全社會責(zé)任與公益目錄工作總結(jié)01

醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療技術(shù)水平在過去的一年中，新醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)方面取得了顯著進(jìn)步，成功開展了多項(xiàng)高難度手術(shù)和診療項(xiàng)目，提升了醫(yī)院的綜合醫(yī)療能力。醫(yī)療安全醫(yī)院在醫(yī)療安全方面做出了巨大努力，通過加強(qiáng)制度建設(shè)、提高醫(yī)護(hù)人員安全意識等措施，有效降低了醫(yī)療事故的發(fā)生率。醫(yī)療質(zhì)量管理小組工作醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期開展質(zhì)量檢查和評估，針對存在的問題提出改進(jìn)意見，確保醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院對服務(wù)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，簡化了就診流程，縮短了患者等待時間，提高了服務(wù)效率。服務(wù)流程優(yōu)化通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和考核，提高了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識和態(tài)度，使患者在就診過程中感受到了更加溫馨、專業(yè)的服務(wù)。服務(wù)態(tài)度改善醫(yī)院對服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了升級改造，增加了便民設(shè)施，改善了就醫(yī)環(huán)境，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。服務(wù)設(shè)施完善服務(wù)水平滿意度調(diào)查定期開展患者滿意度調(diào)查，收集患者對醫(yī)院各項(xiàng)工作的評價和建議，針對問題及時改進(jìn)，提高患者滿意度?；颊叻答伹澜⑨t(yī)院建立了多種患者反饋渠道，方便患者提出意見和建議，及時了解患者需求和滿意度情況?；颊哧P(guān)系管理醫(yī)院加強(qiáng)了患者關(guān)系管理，通過回訪、健康宣教等方式與患者保持良好溝通

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