2022年10月自考《管理學原理》考試真題及答案解析

2022年10月自考《管理學原理》考試真題及答案解析【完整版】

一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備

選項中惟獨一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.【題干】為完成計劃而對組織分工協作關系所做的整體安排屬于管理的哪

項職能?()

【選項】

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】B

【解析】管理的職能：

(1)計劃是對組織未來活動進行的預先籌畫和安排。

(2)組織是為了完成計劃對分工協作關系所做的整體安排。

(3)領導是指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的過程。

(4)控制是為了保證組織按預定要求運作而進行一系列監(jiān)督檢查工作。

2.【題干】生產、加工、創(chuàng)造屬于企業(yè)經營活動的()。

【選項】

A.管理活動

B.商業(yè)活動

C.財務活動

D.技術活動

【答案】D

【解析】生產、加工、創(chuàng)造屬于企業(yè)經營活動的技術活動。

A.管理活動——計劃、組織、指揮、協調、控制。

B.商業(yè)活動——購買、銷售、交換。

C.財務活動——資金的籌集與運用。

3.【題干】2022年國內出臺了第一個《網絡直播營銷行為規(guī)范》，是針對

網絡直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)

外部環(huán)境中的哪個因素?（）

【選項】

A.政治因素

B.經濟因素

C.技術因素

D.社會因素

【答案】A

【解析】政治因素多是以法律的形式浮現的，因此，與組織相關的社會法制

系統(tǒng)及其運行狀態(tài)就構成到了組織的法律環(huán)境，如國家法律法規(guī)、國家司法執(zhí)行

機關等要素，所以《網絡直播營銷行為規(guī)范》屬于政治因素。

B.經濟因素又分為宏觀與微觀兩類。宏觀因素主要指一個國家的經濟制度、

經濟結構、產業(yè)布局、資源狀況、經濟發(fā)展水平以及未來的經濟走勢等。微觀經

濟因素主要指組織所在地區(qū)或者所需服務地區(qū)消費者的收入平均、消費偏好、儲

蓄情況、就業(yè)程度等因素。

C.技術因素不僅包括引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產有關的新技

術、新工藝、新材料的浮現和發(fā)展趨勢以及應用場景。

D.社會因素指組織所在地區(qū)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教

信仰、教育水平、以及風俗習慣等。

4.【題干】新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)

紛紛解囊相助。這種做法體現了企業(yè)的（）。

【選項】

A.企業(yè)使命

B.社會責任

C.團體意識

D.企業(yè)精神

【答案】B

【解析】企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還

要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、保障生產

安全、維護職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、保護環(huán)境、支持慈悲事業(yè)、捐助

社會公益、保護弱勢群體等內容，故選B。

5.【題干】管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體

現的是哪個決策原則的要求？（）

【選項】

A.系統(tǒng)原則

B.信息原則

C.預測原則

D.反饋原則

【答案】A

【解析】1.系統(tǒng)原則，管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面

安排。

2.信息原則，信息是決策的基礎，對信息的要求是準確、完整、及時，有的

信息還要求保密。

3.預測原則，科學的預測是決策可靠性保證，也是選擇實施途徑的重要方法。

4.可行性原則，決策的實施途徑都要同主客觀條件符合，有很大的現實可能

性。

6.【題干】企業(yè)通過流水線方式進行大規(guī)模生產，使產品價格低于競爭對手。

這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征?（）

【選項】

A.差別化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.總成本率先戰(zhàn)略

D.緊縮戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】總成本率先戰(zhàn)略的主要思想是使企業(yè)以低成本取得行業(yè)中的率先地

位。使自己的產品價格低于競爭對手，以爭取更大的市場份額，故選C。

A.差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用故意識形

成的差異化，建立起差別競爭優(yōu)勢。

B.集中戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細分市場或者某一種特殊的產品。

7.【題干】在組織設計中要做到機構簡單，人員精干。這體現了組織設計的

()。

【選項】

A.目標統(tǒng)一原則

B.專業(yè)化分工原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.精簡高效原則

【答案】D

【解析】在組織設計中要做到機構簡單，人員精干。這體現了組織設計的精

簡高效原則。

A.目標統(tǒng)一原則，一方面是指層次的設置和組織結構的建立要以實現組織目

標為導航;另一方面是指各層次都要以組織總目標為目標，把各自的目標置于總

目標的統(tǒng)一之下。

B.專業(yè)化分工原則就是要把組織活動的特點和參預組織活動的員工的特點

結合起來，把每一個員工安排在適當的領域中積累知識、發(fā)展技能，從而不斷提

高工作效率。

C.統(tǒng)一指揮原則是組織層級設計的重要原則，它是指組織的各級機構及個人

必須服從惟一上級的命令和指揮，惟獨這樣才干保證政令統(tǒng)一，行動一致。

8.【題干】人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是()o

【選項】

A.人力資源計劃

B.工作分析

C.培訓與發(fā)展

D.績效考核

【答案】A

【解析】人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是人力資源計劃。人力

資源計劃是為了實現組織的目標，運用科學的方法，通過對組織計劃及戰(zhàn)略的分

析，預測、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌畫行動以填充缺口的一系列

活動和過程。

9.【題干】某公司通過培訓改變員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革

角度講，這屬于（）。

【選項】

A.結構變革

B.技術變革

C.人員變革

D.文化變革

【答案】C

【解析】人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認知和行動上的改變。

A.結構變革是對組織設計、權利的分配、分工與協調等方面進行的變革。管

理者可以對組織結構要素的一個或者多個加以變革。

B.技術變革是對組織所使用的設備、工具、技術、工藝、方法等方面進行的

變革。

D.當組織文化變得與組織不適應時，就要對組織文化進行變革。組織文化變

革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。

10.【題干】王經理在工作中，對生產極其重視，也非常關心員工，職工關

系協調，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產任務。依據管理方格理論，王經理的領

導方式屬于（）。

【選項】

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.9.9型

【答案】D

【解析】管理方格理論的五種領導方式：

⑴L1型：（或者稱“貧乏型領導方式）：領導者既不關心職工，也不關心生產,

對組織運行放任自流，拋卻領導應有的責任，僅以最小的努力來完成必須做的工

作。

（2）1.9型:（或者稱“俱樂部型領導方式”）領導集中注意對職工的支持和體諒,

注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認為只要職工

心情舒暢，生產就一定能好，因此，對規(guī)章制度、指揮控制和任務效率等很少

關心。

⑶9.1型：（或者稱“任務型領導方式”）：領導集中注意對工作效率的要求，注重

計劃、指導和控制員工的工作活動，但不關心人的因素，很少注意職工們的發(fā)展

和士氣。

（4）9.9型：（或者“團隊型管理”、“戰(zhàn)斗集體型管理”）；

（5）55型：（中間型領導方式）

11.【題干】領導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則

武這體現了用人的（）。

【選項】

A.德才兼?zhèn)湓瓌t

B.量才任職原則

C.授權原則

D.晉升原則

【答案】B

量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。

A.德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強調有德有才，德才兼?zhèn)洌F實中兩者往往是不

徹底統(tǒng)一的，要針對具體情況選用人材，無非分求全兼?zhèn)?，原則是德看主流，才

重一技。

C.授權的原則。敢于授權、善于授權，這是用人的重要原則。惟獨這樣，才

能充分調動其聰明才干，發(fā)揮其主動性與積極性。

D.晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人材之所需，也是激勵人材的有效方法。

12.【題干】小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據激勵的強化

理論，這屬于（）。

【選項】

A.懲罰

B.自然消退

C.正強化

D.負強化

【答案】C

【解析】正強化：就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以

進一步加強，重復浮現，從而有利于組織目標的實現。

A.懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強制性、威懾性的手段表示對某

種不符合要求的行為的否定。

B.自然消退，又稱衰減。是指取銷正常強化，對某種行為不予理睬以使其自

然消退。

D.負強化：預先告知某種不符合要求的行為和不良績效可能引起的后果，從

而減少和削弱不希翼浮現的行為。

13.【題干】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的（）。

【選項】

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

D.平等原則

【答案】C

【解析】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的尊重原則。尊重原則

要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想和

言行方式。

B.相容原則，指溝通中應心胸開闊、寬宏大量，把原則性和靈便性結合起來

至為重要，得理且讓人，態(tài)度寬容，謙讓得體，誘導得法，會使溝通更加順暢并

贏得對方的配合與尊重。

A.理解原則，首先指溝通者要善于進行心理換位，嘗試站在對方的處境上設

身處地考慮，體味對方的心理狀態(tài)、需求與感受，其次，要耐心、子細地傾聽對

方的意見。

14.【題干】信息是自下而上，或者自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳

遞信息的速度很快。這屬于（）。

【選項】

A.鏈式溝通

B.輪式溝通

C.Y式溝通

D.環(huán)式溝通

【答案】A

【解析】鏈式溝通又稱為直線型溝通，是指若干溝通參預者，從最初的發(fā)信

者到最終的收信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結構。信息是

自下而上，或者自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。

15.【題干】企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%,

對這種物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）。

【選項】

A.經濟批量法

B.ABC分類法

C.定貨點法

D.定期補充法

【答案】B

【解析】ABC分類法是根據企業(yè)不同庫存物資的重要程度，對企業(yè)所有庫

存物資進行分析、計算把物資分成A、B、C三類，然后對不同類別的物資實施

不同的管理。大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%,,我們把這種

物資稱為A類;止矽卜20%的物資占了價值15%,稱為B類;其余60%的物資只占5%的

價值，稱為C類。所以對A類物資進行最嚴格的控制，B類進行普通的控制，C類

進行至少的控制。

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選

項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或者少選均無分。

16.【題干】下列選項中，屬于古典管理理論特點的有()。

【選項】

A.以提高生產率為主要目標

B.以科學求實的態(tài)度進行調查研究

C.強調以個人為研究對象

D.強調規(guī)章制度的作用

E.強調跨文化管理

【答案】ABCD

【解析】古典管理理論的主要特點：

(1)以提高生產率為主要目標。

(2)以科學求實的態(tài)度進行調查研究。

(3)強調以個人為研究對象，重視個人積極性的發(fā)揮。

(4)強調規(guī)章制度的作用。

17.【題干】下列屬于定性決策方法的有()。

【選項】

A.頭腦風暴法

B.名義群體法

C德爾菲法

D.樂觀決策法

E.悲觀決策法

【答案】ABC

【解析】定性決策是一種較早浮現的決策方法，這種決策方法更多地依靠決

策者的直覺、經驗和主觀判斷，包括頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法、電子

會議。DE是不確定型決策方法。

18.【題干】戰(zhàn)略計劃的過程包括()。

【選項】

A.愿景與使命的陳述

B.戰(zhàn)略目標的制定

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

D.戰(zhàn)略選擇

E.戰(zhàn)略計劃的實施

【答案】ABCDE

【解析】戰(zhàn)略計劃過程又叫戰(zhàn)略管理過程，是組織的最高管理層為組織的生

存和發(fā)展而制定長期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。其內容主要包括：

(1)愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標的制定；

(2)戰(zhàn)略定位(環(huán)境分析)：即在外部環(huán)境和內部條件研究基礎上，確定組織

在行業(yè)中的地位；

(3)戰(zhàn)略選擇：選擇合適的發(fā)展途徑；

(4)戰(zhàn)略計劃的實施：通過制定一系列戰(zhàn)術性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。

19.【題干】領導者的非正式權力包括()。

【選項】

A.獎賞權

B.強制權

C.專長權

D.個人影響權

E.法定權

【答案】CD

【解析】領導者的非正式權力包括專長權和個人影響權。ABE是領導者的正

式權力。

20.【題干】麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為（）。

【選項】

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

D.權力需要

E.社交需要

【答案】CDE

【解析】美國管理學家大衛(wèi)?麥克萊蘭提出了成就需要理論，這一理論認為，在

人的一輩子中，有些需要是靠后天獲得的。人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需

要，即成就需要、權力需要和社交需要。

三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正

確的打4,不需要說明理由，錯誤的打x,并說明理由。21.【題

干】管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

【答案】正確。

22.【題干】戰(zhàn)略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。

【答案】錯誤。戰(zhàn)略計劃的任務不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于

未來組織發(fā)展的。

23.【題干】人員配備的內容就是通過招聘填補人員的空缺。

【答案】錯誤。人員配備的內容包括人力資源計劃、工作分析與職位設計、

招聘與甄選、培訓與發(fā)展、績效考核、獎懲與調職。

24.【題干】溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關。

【答案】錯誤。溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者，同時也取決于溝通

渠道是否暢通及是否選擇正確。

25.【題干】控制的基本目的就是維持現狀。

【答案】正確。

四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。26.

【題干】簡述管理的含義。

【答案】(1)管理是對組織的管理，組織是管理的載體；

(2)管理是一項有目的的活動，即為了實現組織的目標；

(3)管理是由一系列活動構成的；

(4)管理是一個追求有效的過程；

(5)管理的實質是協調。

27.【題干】簡述組織文化的特征。

【答案】1.客觀性；

2.獨特性;

3.相對穩(wěn)定性；

4.繼承融合性；

5.發(fā)展性。

28.【題干】組織類型的劃分標準有哪些？

【答案】L按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大

型組織。

2按照組織的性質，可以把組織劃分為政治組織、經濟組織、文化組織、群

眾組織、宗教組織。

3.按組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共

組織。

4.按照組織的特性，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。

5.按照組織故意建立還是自發(fā)形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組

織。

6.按照組織的形態(tài)分為實體組織、虛擬組織。

29.【題干】簡述超Y理論的基本觀點。

【答案】1?人的需要是多種多樣的，而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而

不斷變化。每一個人的需要各不相同，需要的層次亦因人而異。

2.人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結合為統(tǒng)一的

整體，形成錯綜復雜的動機模式。

3.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會產生新的需要和動

機。

4.一個人在不同單位或者部門工作會產生不同的需要。

5.因為人的需要、能力不同，對不同的管理方式會有不同的反應。沒有一套適

合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人員善于觀

察職工之間的個別差異，根據具體情況，因人而異地采取靈便多變的管理方法。

五、論述題：本題10分。30.【題干】

舉例闡述決策的地位與作用。

【答案】(1)西蒙認為“管理就是決策“，強調決策是管理的核心內容，決策

貫通于管理活動的全過程。

(2)斯蒂芬羅賓斯指出“決策對管理者每一方面工作的重要性是怎么強調也

無非分的，因為決策幾乎滲透于所有主要的管理職能中“，管理的各種職能活動

是同決策密切聯系的。

(3)決策不僅僅滲透于管理活動的各個方面，同時，其正確與否直接關系著

管理活動的成敗，關系著一個組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會引導組織走

向成功，相反，連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。

(結合自己知道的實例適當進行分析)

六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31.

案例：

華強公司是一家電子產品生產企業(yè)。隨著公司經營業(yè)務的快速拓展，企業(yè)規(guī)

模也在逐漸擴大，非相關性多元化的業(yè)務越來越多，公司漸漸浮現了“大企業(yè)病”，如

運作效率不高、經營業(yè)績重數量輕質量，一些員工思想守舊、安于現狀、驕傲自

滿等問題。上任不久的總經理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感

受到市場競爭日益激烈。基于此，于健在進行充分準備后發(fā)起了組織變革，推出

了一系列變革措施：

(1)轉變思想觀念，倡導建立危機意識；

(2)變革目標，明確公司的目標是向一流企業(yè)發(fā)展；

(3)變革組織結構，調整公司內部的構設置與職權關系等等。變革涉及到

公司管理的各個方面，重點是組織結構的變革，重組了最高權力機構，調整了原

來以秘書室為核心的決策模式，設立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成為了由董事長、戰(zhàn)

略規(guī)劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制。華強公司將以斬新的面貌迎接面

臨的挑戰(zhàn)。

問題：

(1)【題干】組織變革的動因有哪些?促使華強公司組織變革的動因是什么？

【答案】1.組織變革的外部動因：

⑴宏觀社會經濟環(huán)境的變化。

(2)科技進步的影響。

(3)環(huán)境資源的影響。

⑷競爭觀念的改變。

(5)全球化。2.組織

變革的內部動因：

(1)戰(zhàn)略的調整。

(2)設備引進與技術的變化。

(3)員工受教育程度的提高。

（4）組織規(guī)模和范圍擴大，原來的組織結構變得不適應。

3.華強公司業(yè)務快速擴展，組織規(guī)模擴大，原有的組織模式已不適應目前的

發(fā)展，因此需要進行組織變革，這屬于組織變革的內部動因。

【解析】

【考點】組織變革概述

（2）【題干】組織變革的內容包括哪些?華強公司組織結構變革的主要內容是

什么？

【答案】1.組織變革的內容：（1）人員變革的重點在于

組織成員之間在權力與利益等資源的重新分配。（2）結構變革是對組織設計、

權力的分配、分工與協調等方面進行的變革。（3）技術變革是對組織使用的

設備、工具、技術、工藝等方面進行的變革。（4）組織文化變革的核心是確

立新的價值觀念來取代舊的價值觀念。2.華強公司進行組織結構的變革,

對關鍵的部門進行了重新的分工與協調，

也對相關人員的權力進行了重新的分配。同時，轉變思想、樹立危機意識，確立

了新的價值觀念。而對目標的改革，使公司的目標更加符合發(fā)展戰(zhàn)略也更合理，

從而為組織的變革提供引導。

32.案例：

A公司是一家主要從事計算機硬件、軟件銷售業(yè)務的公司，