信息技術(shù)服務(wù)承諾書

信息技術(shù)服務(wù)承諾書本信息技術(shù)服務(wù)承諾書（以下簡稱“承諾書”）由以下雙方于____年__月__日簽署：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：______________________________鑒于甲方委托乙方提供信息技術(shù)服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，乙方特此向甲方作出如下承諾：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下信息技術(shù)服務(wù)：（1）系統(tǒng)開發(fā)與維護；（2）網(wǎng)絡(luò)搭建與優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）信息技術(shù)咨詢；（5）其他與信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細的服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等事項。二、服務(wù)期限2.1本承諾書的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點完成各項服務(wù)內(nèi)容。2.3如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本承諾書到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。3.2乙方應(yīng)在接到甲方故障申報后，立即響應(yīng)，盡快解決問題，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。3.3乙方應(yīng)定期對甲方進行滿意度調(diào)查，了解甲方對服務(wù)的意見和建議，及時改進服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)費用4.1乙方按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取服務(wù)費用。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用。五、保密條款5.1雙方在履行本承諾書過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2保密義務(wù)在本承諾書終止后仍然有效。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細版-信息技術(shù)服務(wù)承諾書目錄一、前言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)質(zhì)量六、服務(wù)費用七、保密條款八、違約責(zé)任九、爭議解決十、其他條款十一、附件正文一、前言本信息技術(shù)服務(wù)承諾書（以下簡稱“承諾書”）由以下雙方于____年__月__日簽署：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：______________________________鑒于甲方委托乙方提供信息技術(shù)服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，乙方特此向甲方作出如下承諾：二、定義和術(shù)語2.1“信息技術(shù)服務(wù)”包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)與維護、網(wǎng)絡(luò)搭建與優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、信息技術(shù)咨詢等與信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)。2.2“服務(wù)期限”指本承諾書規(guī)定的服務(wù)時間，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.3“服務(wù)質(zhì)量”指乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下信息技術(shù)服務(wù)：（1）系統(tǒng)開發(fā)與維護；（2）網(wǎng)絡(luò)搭建與優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）信息技術(shù)咨詢；（5）其他與信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細的服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等事項。四、服務(wù)期限4.1本承諾書的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點完成各項服務(wù)內(nèi)容。4.3如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本承諾書到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。五、服務(wù)質(zhì)量5.1乙方保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。5.2乙方應(yīng)在接到甲方故障申報后，立即響應(yīng)，盡快解決問題，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。5.3乙方應(yīng)定期對甲方進行滿意度調(diào)查，了解甲方對服務(wù)的意見和建議，及時改進服務(wù)質(zhì)量。六、服務(wù)費用6.1乙方按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取服務(wù)費用。6.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用。七、保密條款7.1雙方在履行本承諾書過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。7.2保密義務(wù)在本承諾書終止后仍然有效。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。九、爭議解決9.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________附件：附件1：服務(wù)方案附件2：收費標(biāo)準(zhǔn)附件3：滿意度調(diào)查表附件列表：1.附件1：服務(wù)方案2.附件2：收費標(biāo)準(zhǔn)3.附件3：滿意度調(diào)查表法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的服務(wù)，包括系統(tǒng)開發(fā)與維護、網(wǎng)絡(luò)搭建與優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、信息技術(shù)咨詢等與信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本承諾書規(guī)定的服務(wù)時間，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。4.服務(wù)費用：指乙方按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取的費用。5.保密條款：指雙方在履行本承諾書過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。6.違約責(zé)任：指任何一方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致對方遭受損失時，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。7.爭議解決：指雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項：1.服務(wù)內(nèi)容變更：在服務(wù)過程中，甲方可能需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，此時應(yīng)及時與乙方溝通，簽訂補充協(xié)議，明確新的服務(wù)內(nèi)容和費用。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)及時向乙方提出，要求其改進。3.服務(wù)費用支付：甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用，避免因延遲支付產(chǎn)生糾紛。4.保密信息泄露：雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款，加強對員工的管理和培訓(xùn)，防止保密信息泄露。5.合同終止或續(xù)約：在合同到期前，雙方應(yīng)提前溝通是否續(xù)約，如不再續(xù)約，應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容變更：簽訂補充協(xié)議，明確新的服務(wù)內(nèi)容和費用。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時向乙方提出，要求其改進；如乙方無法滿足要求，可按照合同約定追究其責(zé)任。3.服務(wù)費用支付：按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用；如因特殊情況無法按時支付，應(yīng)及時與乙方溝通，爭取延期支付。4.保密信息泄露：一旦發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，立即采取補救措施，減少損失；如因乙方原因?qū)е滦孤?，可按照合同約定追究其責(zé)任。5.合同終止或續(xù)約：提前溝通，辦理合同終止或續(xù)約手續(xù)；如不再續(xù)約，應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保雙方權(quán)益。適用場景：本合同適用于以下場景：1.甲方