2024年辦事處管理制度范本(15篇)

2024年辦事處管理制度范本(15篇)

目錄

某駐外辦事處合同管理規(guī)定

駐外辦事處合同管理規(guī)定

1.目的

加強(qiáng)銷售分公司駐外辦事處合同的簽訂、保管、存檔等管理工作,減少失誤,提高公司經(jīng)濟(jì)效益,保障公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展。

2.適用范圍

銷售分公司駐外辦事處

3.執(zhí)行

銷售分公司駐外辦事處人員

4.職責(zé)

銷售分公司駐外辦事處的銷售合同由業(yè)務(wù)員簽訂,駐外辦事處經(jīng)理審核,銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.制度

5.1銷售分公司駐外辦事處在簽訂銷售合同前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,主要包括:對(duì)方當(dāng)事人主體資格、經(jīng)營權(quán)限、履約能力、資信情況以及對(duì)方簽約人的簽約權(quán)限等。做到既要考慮我方的經(jīng)濟(jì)利益,又要考慮對(duì)方的履約條件和能力,確保所簽合同有效、有利。

5.2營銷人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《合同法》、《民法通則》等。簽訂銷售合同,必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)、政策及其它有關(guān)規(guī)定。簽訂合同時(shí),必須以維護(hù)公司的合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,嚴(yán)禁借簽訂銷售合同假公濟(jì)私、損公肥私。因合同簽訂的不明、不實(shí)、不公,造成我方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)按其過失或故意所造成的損害后果,承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任,經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任甚至法律責(zé)任。

5.3銷售合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定執(zhí)行公司的合同管理辦法、程序與權(quán)限,以各種方式(書面、電話、傳真、電子郵件等)上報(bào)審查,經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。對(duì)合同所涉及的信息費(fèi)、傭金、回扣等費(fèi)用的支付,必須執(zhí)行公司的《財(cái)務(wù)管理辦法》。

5.4銷售合同的簽訂一定要做到合法性、嚴(yán)密性和可行性。簽訂合同的營銷人員作為合同的履約責(zé)任人,對(duì)合同的履行、款項(xiàng)的回收承擔(dān)責(zé)任,負(fù)責(zé)到底。責(zé)任人必須完整地收集合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的全部書面憑證,并妥善保管。

5.5如合同履約過程中出現(xiàn)困難或問題,需要變更、補(bǔ)充或解除的,一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方往來的函電等),執(zhí)行合同簽訂的審批程序,獲得批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。

5.6如合同履行過程中,出現(xiàn)糾紛的,經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,簽訂書面協(xié)議,由雙方簽字并加蓋法人公章或合同專用章。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的,由公司指派專人負(fù)責(zé)提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院依法處理。

5.7經(jīng)濟(jì)合同專用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)范圍使用,不準(zhǔn)濫用、代用或借用,嚴(yán)禁在空白合同文本上蓋章。經(jīng)濟(jì)合同專用章應(yīng)由專人妥善保管,若有遺失,除立即登報(bào)聲明作廢和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案外,還要追究有關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

5.8綜合管理部按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案和用戶/客戶檔案。每一份合同有一個(gè)公司統(tǒng)一的編號(hào)。合同檔案包括合同正本、副本及附件、合同文本的簽收記錄、變更、補(bǔ)充、解除合同的協(xié)議(包括文本、函電)等,均應(yīng)妥善保管,如有丟失,公司將追究有關(guān)人員責(zé)任。用戶/客戶檔案要包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及用戶的自然情況等。

6管理

6.1綜合管理部按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案,由分公司統(tǒng)一編號(hào),檔案內(nèi)容包括:

6.1.1合同正本、副本、附件。

6.1.2文本簽收記錄。

6.1.3變更、補(bǔ)充、解除合同的協(xié)議。

6.2綜合管理部/駐外辦事處應(yīng)按用戶/客戶建立用戶檔案,內(nèi)容包括。

6.2.1用戶名稱、地址、聯(lián)系人、通訊方式。

6.2.2用戶自然情況。

6.2.3我公司提供產(chǎn)品/備件、日期、安裝使用情況、售前、售中、售后情況。

6.2.4履行合同情況

6.2.5質(zhì)量/技術(shù)問題處理情況(表格)

6.3綜合管理部按產(chǎn)品/備件建立管理臺(tái)帳一式二份,一份于次月5日前上報(bào)財(cái)務(wù)部,一份銷售分公司保管備查,內(nèi)容包括:

6.3.1合同號(hào)

6.3.2合同標(biāo)的

6.3.3簽約日期,結(jié)算日期,經(jīng)辦人。

6.3.4用戶名稱

6.3.5產(chǎn)品/備件名稱,數(shù)量/明細(xì)

6.4合同作為公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要法律依據(jù)和憑證,有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密,嚴(yán)禁有意或無意向外界泄露合同信息。合同檔案和臺(tái)帳應(yīng)嚴(yán)格保密,未經(jīng)允許,無關(guān)人員不得查閱。

6.5公司定期對(duì)合同管理工作進(jìn)行考核,并逐步將合同簽約率、合同文本質(zhì)量、合同履行情況、合同臺(tái)帳記錄情況等納入公司對(duì)營銷人員和駐外辦事處的工作業(yè)績考核范圍。任何人私自轉(zhuǎn)讓合同,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予開除處理,并追究其法律責(zé)任。

7本規(guī)定發(fā)布之日起執(zhí)行。

各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處財(cái)務(wù)管理制度

**國際南方大區(qū)財(cái)務(wù)管理制度實(shí)施細(xì)則

--關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度

總則

1、對(duì)象:本制度適用于**國際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺(tái))

2、目的:基于南方大區(qū)業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)或二級(jí)城市快速擴(kuò)張的要求,為更有效地規(guī)范各辦事處日常財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理行為,以達(dá)到高效率、低成本快速擴(kuò)張的目的

3、附則:本制度應(yīng)在'辦事處'的實(shí)際運(yùn)營中不斷補(bǔ)充并完善,現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處,相關(guān)人員應(yīng)本著盡職盡則的精神予以彌補(bǔ)

4、解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在**國際南方大區(qū)財(cái)務(wù)中心

細(xì)則

1、合同管理

1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同,以派出地法律部的合同編號(hào)確認(rèn),加蓋派出地公司的合同專用章,對(duì)外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務(wù)部門存檔,一份公司財(cái)務(wù)部存檔。

2)各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤熹洝?/p>

3)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊(cè),詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況,領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。

2、發(fā)票管理

1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票;不允許不簽定合同即開具發(fā)票。

2)每月初辦事處主管人員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票,填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。

3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票,領(lǐng)用發(fā)票時(shí)須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時(shí)核對(duì)相關(guān)發(fā)票及款項(xiàng)的回收情況,并填寫相關(guān)報(bào)表。

4)當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項(xiàng)的,當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員,再次收款時(shí)再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的2000元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字;2000元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。

3、業(yè)務(wù)回款管理

1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)上,此登記冊(cè)應(yīng)妥善保管。

2)業(yè)務(wù)人員收到款項(xiàng)時(shí)當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表,交相關(guān)主管人員簽字確認(rèn),支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財(cái)務(wù)部,第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存,第三聯(lián)由主管保管,第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔,以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊(cè)妥善保管。

3)上述款項(xiàng)中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財(cái)務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時(shí)匯入銀行,嚴(yán)禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。

4)每周末(或必要時(shí))及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項(xiàng)填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表(附相關(guān)銀行票據(jù))后交財(cái)務(wù)出納處,出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實(shí)性及合法性后簽字確認(rèn),確認(rèn)后的支票回收登記表第一聯(lián)交會(huì)計(jì)作為憑證附件用,第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù),第三聯(lián)由出納保管備查。

5)每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項(xiàng)全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認(rèn)回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。

4、其他管理

1)工資、福利、勞保、個(gè)人所得稅、日常辦公費(fèi)等費(fèi)用,直接由派出地地財(cái)務(wù)核算。每月初由主管人員向財(cái)務(wù)借當(dāng)月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計(jì)劃明細(xì)),月底前報(bào)銷當(dāng)月所有支出。所有公司款項(xiàng)不能與個(gè)人款項(xiàng)混淆,如有公私不分、帳務(wù)不清,罰款300元,直至開除。

2)按照會(huì)計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。

3)辦事處主管人員交接時(shí)務(wù)必交接相關(guān)財(cái)務(wù)資料,事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時(shí)一定在確保相關(guān)財(cái)務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。

相關(guān)財(cái)務(wù)資料包括但不限于以下資料:《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,《業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)》;裝訂成冊(cè)的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報(bào)表。

食品銷售省級(jí)辦事處管理辦法

食品銷售公司省級(jí)辦事處管理辦法

總則

辦事處是銷售公司在各省區(qū)市場設(shè)立的辦公事務(wù)地點(diǎn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對(duì)所管省區(qū)的事務(wù)管理。加強(qiáng)并規(guī)范省級(jí)辦事處管理,是公司提高工作效率和管理水平,實(shí)現(xiàn)公司管理科學(xué)化的途徑,加強(qiáng)對(duì)各省辦事處的規(guī)范管理,對(duì)公司的發(fā)展將起積極的促進(jìn)作用。

選址及變更事項(xiàng)管理

2.辦事處的選擇要遵循科學(xué)原則,綜合考慮各因素,經(jīng)過認(rèn)真分析篩選后在確定。

1)、辦事處的選址設(shè)計(jì)活動(dòng)地域、社會(huì)公共設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、地點(diǎn)知名度、可供擴(kuò)展空間、成本以及其他因素,需要根據(jù)公司要求對(duì)各因素做出評(píng)估。

2)、辦事處基本選定以后,由省級(jí)經(jīng)理簽字并上報(bào)公司,經(jīng)過公司統(tǒng)一后方可簽訂租用合同。

3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式,手續(xù)完成后,辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報(bào)公司備案。

3.辦事處一旦選定后,如無其他客觀因素,原則上不允許經(jīng)常遷移。

1)、因主觀因素需要遷移辦公地點(diǎn),該辦事處必須提前三天上報(bào)公司,闡明變動(dòng)原因。

2)、在上報(bào)公司變動(dòng)原因之時(shí),以必須及時(shí)考察選擇新的辦公地點(diǎn),一般要求同時(shí)考察三處或以上地點(diǎn),經(jīng)所比較后在決定。

3)、新的辦事處地址變換后,各項(xiàng)手續(xù)及要求同第2條。

人員配置管理

4.人員的配置、招聘、錄用以及培訓(xùn),遵循公司的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合市場的具體實(shí)際,做到不缺不濫。

1)、辦事處的人員配置要遵循公司'因需設(shè)崗'的原則設(shè)置崗位并配備人員。

2)、辦事處的人員招聘需求必須經(jīng)過省級(jí)主管上報(bào)公司同意,由公司指派或經(jīng)公司同意后由辦事處在當(dāng)?shù)卣衅浮?/p>

3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案,同時(shí)各辦事處留存一份備檔。

4)、新招的人員培訓(xùn)工作由公司負(fù)責(zé),或由公司委托各辦事處完成,經(jīng)考核合格,即可正式錄用。

辦公消耗品管理

5.省級(jí)辦事處的辦公消耗品的訂購、采購、分發(fā)等工作均由省辦事處內(nèi)務(wù)助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

1)、一般情況下,一季度采購消耗品一次,若出現(xiàn)特殊情況必須經(jīng)省級(jí)經(jīng)理簽字同意主可提前采購。

2)、訂購物品送到后,負(fù)責(zé)人要核對(duì)、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,確保沒有存在問題后,簽字驗(yàn)收。

6、消耗品的使用要盡可能節(jié)儉,同時(shí)要加以妥善保管。

1)、所以購入的用品,都必須一一填寫清單。

2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫存情況,經(jīng)常整理,必要時(shí)實(shí)行防蟲防潮等措施。

3)、每年6月和12月要對(duì)各區(qū)域辦事處的使用情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì),若存在問題應(yīng)該及時(shí)指出并相應(yīng)地整改。

文書管理

7.各省辦事處需要負(fù)責(zé)管理相應(yīng)的文書,加強(qiáng)保密制度的規(guī)范實(shí)施。

1)、所有文書包括經(jīng)銷商業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)議決議、通報(bào)、合同或協(xié)議、廣告投放調(diào)查表、各種帳本、統(tǒng)計(jì)圖表等一切業(yè)務(wù)相關(guān)的用書或公文。

2)、全部文書歸公司所有并收藏,任何個(gè)人不得私自占有,任何人都必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度。

3)、文書的收發(fā)、領(lǐng)取與寄送,原則上由各辦事處內(nèi)務(wù)助理負(fù)責(zé)。

4)、文書負(fù)責(zé)人必須按照公司的要注對(duì)其按照密級(jí)分類,并按照保密制度處理。

5)、文書按照內(nèi)容進(jìn)行整理后,按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進(jìn)行管理,全部完結(jié)的文書,分別按照所屬部門、機(jī)密程度、整理編號(hào)保存年限進(jìn)行整理與編輯,做好登記并且歸檔保存。

會(huì)議管理制度

8.辦事處的會(huì)議包括例會(huì)以及因特殊情況需要臨時(shí)召開的會(huì)議。

1)、省級(jí)主管將會(huì)議相關(guān)文件內(nèi)容通知內(nèi)務(wù)助理后,內(nèi)務(wù)助理應(yīng)該及時(shí)組織會(huì)議地點(diǎn),材料等,并及時(shí)準(zhǔn)備通知每一位出席人員。

2)、每一次會(huì)議,內(nèi)務(wù)助理或主管都必須做好會(huì)議記錄。會(huì)議記錄要盡可能詳盡,能反映當(dāng)時(shí)的真實(shí)情況。

3)、對(duì)于因故缺席人員,內(nèi)務(wù)助理要正確了解原因,做好記錄,按照公司相關(guān)規(guī)定給予處罰,對(duì)于無故缺席者,要及時(shí)向省級(jí)主管報(bào)告上報(bào)公司備檔。

4)、會(huì)議要求講究效率,杜絕'文山會(huì)海'現(xiàn)象。

出差考勤管理

9、省級(jí)辦事處所負(fù)責(zé)所在區(qū)域各業(yè)務(wù)員的出差考勤管理,對(duì)業(yè)務(wù)員的考勤要不時(shí)抽查,做好出差費(fèi)用報(bào)銷工作。

1)、省級(jí)辦事處接到公司通知相關(guān)業(yè)務(wù)員回杭州開會(huì)的文件后,應(yīng)該及時(shí)通知各人員并做好記錄。

2)、回總部出差的各業(yè)務(wù)員應(yīng)到辦事處辦理出差手續(xù),包括從總部出差歸來后的報(bào)銷手續(xù)等等。

3)、到各地市、縣出差的業(yè)務(wù)員,辦事處要做好記錄,了解每位業(yè)務(wù)員的出勤情況。

4)|出差費(fèi)用報(bào)銷,嚴(yán)格遵守《銷售公司銷售人員出差費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定》。

10、由于銷售工作的特殊性,各辦事處應(yīng)該不定期抽查所屬業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)考勤情況。要求區(qū)域經(jīng)理考核一月二次,客戶經(jīng)理一月四次,銷售代表及及跑單員一月至少一次,同時(shí)要求客戶經(jīng)理配合對(duì)銷售代表以及跑單員的抽查。

安全、衛(wèi)生制度

11、集團(tuán)公司的安全保衛(wèi)制度同樣適用于各辦事處。

1)、由于各辦事處未配備門衛(wèi)保安人員,故應(yīng)該加強(qiáng)安全工作,每天下班時(shí)都要鎖好門窗。若上半時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理。

2)、各業(yè)務(wù)員不得帶無關(guān)人員進(jìn)入辦事處,若因需要?jiǎng)t必須做出口頭說明并做好登記。

3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環(huán)境的特殊性,因此必須謹(jǐn)防火災(zāi)等情況發(fā)生。

12、各辦事處要切實(shí)搞好衛(wèi)生,維護(hù)員工健康以及工作場所環(huán)境衛(wèi)生。

1)、辦事處的工作場所,至少每日清掃一次,并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng),不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。

2)、工作場所內(nèi),嚴(yán)禁隨地吐痰。

3)、飲水機(jī)必須保持清潔。

4)、各辦事處應(yīng)定期對(duì)公共場所進(jìn)行大掃除,確保光線明亮、空氣流通,保證工作人員的健康。

電池公司辦事處監(jiān)控管理制度

電池有限公司辦事處監(jiān)控管理制度

ee公司[2010]―09號(hào)

為了加強(qiáng)辦事處的安全保衛(wèi),維護(hù)辦事處的財(cái)產(chǎn)安全以及減少和預(yù)防各類安全事件的發(fā)生,對(duì)公司的電子監(jiān)控設(shè)備管理特作如下規(guī)定:

一、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)控工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、檢查和考核。

二、辦事處工作人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控的各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施,進(jìn)一步確保辦事處監(jiān)控的正常運(yùn)行。

三、辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的,嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定考核辦事處200元/次。

四、辦事處工作人員應(yīng)確保監(jiān)控?cái)z像頭設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)辦進(jìn)行維修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。

五、該制度從2010年01月26日起開始運(yùn)行。

ee電池有限公司

2010年1月26日

煤業(yè)駐礦辦事處考勤管理辦法

煤業(yè)集團(tuán)駐礦辦事處考勤管理辦法

為規(guī)范各辦事處考勤管理,特制訂本辦法。

一、適用范圍:

1、各駐礦辦事處駐礦業(yè)務(wù)員;

2、各分管辦事處業(yè)務(wù)經(jīng)理。

二、考勤管理:

1、駐礦業(yè)務(wù)員每天指紋打卡三次,時(shí)間為依次為08:00、12:00、20:00。每次打卡時(shí)間與規(guī)定時(shí)間相差不得超過60分鐘;

2、各分管領(lǐng)導(dǎo)每月必須親臨分管的礦點(diǎn)15次(兩個(gè)礦),每次上礦不低于2小時(shí),每月各礦點(diǎn)晚上必須住礦2次。分管領(lǐng)導(dǎo)在上礦時(shí)打卡一次,離開時(shí)打卡一次;

3、每月5日前營銷中心內(nèi)勤將各駐礦點(diǎn)上月打卡記錄匯總交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查詢。

三、違紀(jì)處罰:

1、駐礦業(yè)務(wù)員休假各領(lǐng)導(dǎo)同意后需在營銷中心內(nèi)勤處以假條備案,若無故不打卡,一律視為曠工,按公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰;

2、各分管領(lǐng)導(dǎo)每月上礦及駐礦次數(shù)不得低于規(guī)定次數(shù),若少于規(guī)定次數(shù),按公司相關(guān)制度處罰。

z煤業(yè)集團(tuán)有限公司

營銷中心

2022年5月6日

營銷部駐外辦事處合同管理規(guī)定

公司營銷部駐外辦事處合同管理規(guī)定

1目的

加強(qiáng)營銷部駐外辦事處合同的簽訂、保管、存檔等管理工作,減少失誤,提高公司經(jīng)濟(jì)效益,保障公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展。

2.適用范圍

營銷部駐外辦事處

3.執(zhí)行

營銷部駐外辦事處人員

4.職責(zé)

營銷部駐外辦事處的銷售合同由業(yè)務(wù)員簽訂,駐外辦事處經(jīng)理審核,銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.制度

5.1營銷部駐外辦事處在簽訂銷售合同前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,主要包括:對(duì)方當(dāng)事人主體資格、經(jīng)營權(quán)限、履約能力、資信情況以及對(duì)方簽約人的簽約權(quán)限等。做到既要考慮我方的經(jīng)濟(jì)利益,又要考慮對(duì)方的履約條件和能力,確保所簽合同有效、有利。

5.2營銷人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《合同法》、《民法通則》等。簽訂銷售合同,必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)、政策及其它有關(guān)規(guī)定。簽訂合同時(shí),必須以維護(hù)公司的合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,嚴(yán)禁借簽訂銷售合同假公濟(jì)私、損公肥私。因合同簽訂的不明、不實(shí)、不公,造成我方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)按其過失或故意所造成的損害后果,承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任,經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任甚至法律責(zé)任。

5.3賣買合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定執(zhí)行公司的合同管理辦法、程序與權(quán)限,以各種方式(書面、電話、傳真、電子郵件等)上報(bào)審查,經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。對(duì)合同所涉及的信息費(fèi)、傭金、回扣等費(fèi)用的支付,必須執(zhí)行公司的《財(cái)務(wù)管理辦法》。

5.4賣買合同的簽訂一定要做到合法性、嚴(yán)密性和可行性。簽訂合同的營銷人員作為合同的履約責(zé)任人,對(duì)合同的履行、款項(xiàng)的回收承擔(dān)責(zé)任,負(fù)責(zé)到底。責(zé)任人必須完整地收集合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的全部書面憑證,并妥善保管。

5.5如合同履約過程中出現(xiàn)困難或問題,需要變更、補(bǔ)充或解除的,一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方往來的函電等),執(zhí)行合同簽訂的審批程序,獲得批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。

5.6如合同履行過程中,出現(xiàn)糾紛的,經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,簽訂書面協(xié)議,由雙方簽字并加蓋法人公章或合同專用章。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的,由公司指派專人負(fù)責(zé)提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院依法處理。

5.7經(jīng)濟(jì)合同專用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)范圍使用,不準(zhǔn)濫用、代用或借用,嚴(yán)禁在空白合同文本上蓋章。經(jīng)濟(jì)合同專用章應(yīng)由專人妥善保管,若有遺失,除立即登報(bào)聲明作廢和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案外,還要追究有關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

5.8內(nèi)務(wù)處按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案和用戶/客戶檔案。每一份合同有一個(gè)公司統(tǒng)一的編號(hào)。合同檔案包括合同正本、副本及附件、合同文本的簽收記錄、變更、補(bǔ)充、解除合同的協(xié)議(包括文本、函電)等,均應(yīng)妥善保管,如有丟失,公司將追究有關(guān)人員責(zé)任。用戶/客戶檔案要包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及用戶的自然情況等。

6管理

6.1內(nèi)務(wù)處按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案,由分公司統(tǒng)一編號(hào),檔案內(nèi)容包括:

6.1.1合同正本、副本、附件。

6.1.2文本簽收記錄。

6.1.3變更、補(bǔ)充、解除合同的協(xié)議。

6.2內(nèi)務(wù)處/駐外辦事處應(yīng)按用戶/客戶建立用戶檔案,內(nèi)容包括。

6.2.1用戶名稱、地址、聯(lián)系人、通訊方式。

6.2.2用戶自然情況。

6.2.3我公司提供產(chǎn)品/備件、日期、安裝使用情況、售前、售中、售后情況。

6.2.4履行合同情況

6.2.5質(zhì)量/技術(shù)問題處理情況(表格)

6.3綜合管理部按產(chǎn)品/備件建立管理臺(tái)帳一式二份,一份于次月5日前上報(bào)財(cái)務(wù)部,一份銷售分公司保管備查,內(nèi)容包括:

6.3.1合同號(hào)

6.3.2合同標(biāo)的

6.3.3簽約日期,結(jié)算日期,經(jīng)辦人。

6.3.4用戶名稱

6.3.5產(chǎn)品/備件名稱,數(shù)量/明細(xì)

6.4合同作為公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要法律依據(jù)和憑證,有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密,嚴(yán)禁有意或無意向外界泄露合同信息。合同檔案和臺(tái)帳應(yīng)嚴(yán)格保密,未經(jīng)允許,無關(guān)人員不得查閱。

6.5公司定期對(duì)合同管理工作進(jìn)行考核,并逐步將合同簽約率、合同文本質(zhì)量、合同履行情況、合同臺(tái)帳記錄情況等納入公司對(duì)營銷人員和駐外辦事處的工作業(yè)績考核范圍。任何人私自轉(zhuǎn)讓合同,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予開除處理,并追究其法律責(zé)任。

7本規(guī)定發(fā)布之日起執(zhí)行。

外駐辦事處營銷人員管理規(guī)范

外駐辦事處營銷人員管理

銷售部門的核心地位在企業(yè)不容質(zhì)疑,優(yōu)秀的銷售人員就是企業(yè)的利潤。據(jù)10年國內(nèi)銷售型企業(yè)人員管理咨詢統(tǒng)計(jì)資料表明:銷售人員的年流失率在30%-80%,同時(shí),平均每流失一個(gè)銷售人員,企業(yè)遭受的直接與間接的損失是該流失人員月薪的4倍以上。銷售人員的流動(dòng)涉及到企業(yè)招聘上存在的問題外,就是管理上的漏洞和市場的激勵(lì)競爭。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),駐外銷售人員流失更大,損失也更大,就此,針對(duì)駐外銷售人員的管理提出一些辦法。

一、費(fèi)用管制。

1、嚴(yán)格按年度費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行。

2、到職后十天內(nèi)不予預(yù)支差旅費(fèi),防止差旅費(fèi)開小差。

3、差旅費(fèi)報(bào)銷天數(shù)控制在7天到半月一次,因?yàn)閳?bào)銷時(shí)間越長,作弊造假越容易、借支費(fèi)用越大風(fēng)險(xiǎn)越大、越難控制。

4、差旅費(fèi)必須有出差計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算審批,不得超支,否則自負(fù)。

5、明確區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)下屬業(yè)務(wù)人員預(yù)支費(fèi)用負(fù)連帶責(zé)任。

6、工資、差旅費(fèi)等費(fèi)用實(shí)行信用卡支付制度。起到查核身份證真實(shí)性作用。

7、預(yù)算外臨時(shí)費(fèi)用須申請(qǐng)。

二、業(yè)績管控

1、推行績效管理制度。實(shí)行業(yè)績有提成或獎(jiǎng)金合理掛鉤,高業(yè)績還可以提高差旅費(fèi)級(jí)別等多勞多得的激勵(lì)制度,鼓勵(lì)能者多得。也是業(yè)績管控的根本。

2、定期召回總部進(jìn)行培訓(xùn)教育,參觀學(xué)習(xí)。

3、不同地區(qū)業(yè)務(wù)人員的輪換制度。

4、制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)制度與流程,作為業(yè)務(wù)人員的操作指南。

5、每月3-5日前向總部提交上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃。經(jīng)審核后執(zhí)行計(jì)劃。

6、按計(jì)劃安排出差,填寫《出訪記錄表》,有客戶的反饋簽名確認(rèn)記錄。計(jì)劃異常時(shí)向總部反饋審批。

7、制定《獎(jiǎng)罰制度》并確保落到實(shí)處。

辦事處管理制度

一、辦公制度

1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。

2、及時(shí)復(fù)命制(凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況,以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整,不至于影響工作。)

3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚,不能讓下級(jí)誤解;下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。

4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見和建議的權(quán)力,凡能給公司帶來好處和效益的,可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。

5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負(fù)其責(zé),各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記,定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境,特制定本制度

一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間,范圍包括:辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi),以便于下次使用。

三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔:手紙入紙簍,每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。

四、個(gè)人衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。

2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件,對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

3、借用他人或公司的用品,使用后及時(shí)送還或放原處。

4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備,所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等,防止灰塵、保持整潔,用后及時(shí)關(guān)機(jī)。

(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1、來電話時(shí),聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī),禁止摔、撞電話機(jī)。

2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

3、對(duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)打私人電話。

(三)、接待工作及其要求:

1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。

2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座、倒水。

3、來客多時(shí),依序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。

4、對(duì)事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

5、應(yīng)記住常來的客戶。

6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

(四)、員工行為規(guī)范:

z駐外辦事處合同管理規(guī)定

1.目的

加強(qiáng)銷售分公司駐外辦事處合同的簽訂、保管、存檔等管理工作,減少失誤,提高公司經(jīng)濟(jì)效益,保障公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展。

2.適用范圍

銷售分公司駐外辦事處

3.執(zhí)行

銷售分公司駐外辦事處人員

4.職責(zé)

銷售分公司駐外辦事處的銷售合同由業(yè)務(wù)員簽訂,駐外辦事處經(jīng)理審核,銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.制度

5.1銷售分公司駐外辦事處在簽訂銷售合同前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,主要包括:對(duì)方當(dāng)事人主體資格、經(jīng)營權(quán)限、履約能力、資信情況以及對(duì)方簽約人的簽約權(quán)限等。做到既要考慮我方的經(jīng)濟(jì)利益,又要考慮對(duì)方的履約條件和能力,確保所簽合同有效、有利。

5.2營銷人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《合同法》、《民法通則》等。簽訂銷售合同,必須嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)、政策及其它有關(guān)規(guī)定。簽訂合同時(shí),必須以維護(hù)公司的合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,嚴(yán)禁借簽訂銷售合同假公濟(jì)私、損公肥私。因合同簽訂的不明、不實(shí)、不公,造成我方經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)按其過失或故意所造成的損害后果,承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任,經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任甚至法律責(zé)任。

5.3銷售合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定執(zhí)行公司的合同管理辦法、程序與權(quán)限,以各種方式(書面、電話、傳真、電子郵件等)上報(bào)審查,經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。對(duì)合同所涉及的信息費(fèi)、傭金、回扣等費(fèi)用的支付,必須執(zhí)行公司的《財(cái)務(wù)管理辦法》。

5.4銷售合同的簽訂一定要做到合法性、嚴(yán)密性和可行性。簽訂合同的營銷人員作為合同的履約責(zé)任人,對(duì)合同的履行、款項(xiàng)的回收承擔(dān)責(zé)任,負(fù)責(zé)到底。責(zé)任人必須完整地收集合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的全部書面憑證,并妥善保管。

5.5如合同履約過程中出現(xiàn)困難或問題,需要變更、補(bǔ)充或解除的,一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方往來的函電等),執(zhí)行合同簽訂的審批程序,獲得批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。

5.6如合同履行過程中,出現(xiàn)糾紛的,經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,簽訂書面協(xié)議,由雙方簽字并加蓋法人公章或合同專用章。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的,由公司指派專人負(fù)責(zé)提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院依法處理。

5.7經(jīng)濟(jì)合同專用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)范圍使用,不準(zhǔn)濫用、代用或借用,嚴(yán)禁在空白合同文本上蓋章。經(jīng)濟(jì)合同專用章應(yīng)由專人妥善保管,若有遺失,除立即登報(bào)聲明作廢和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案外,還要追究有關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

5.8綜合管理部按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案和用戶/客戶檔案。每一份合同有一個(gè)公司統(tǒng)一的編號(hào)。合同檔案包括合同正本、副本及附件、合同文本的簽收記錄、變更、補(bǔ)充、解除合同的協(xié)議(包括文本、函電)等,均應(yīng)妥善保管,如有丟失,公司將追究有關(guān)人員責(zé)任。用戶/客戶檔案要包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及用戶的自然情況等。

6管理

6.1綜合管理部按業(yè)務(wù)部門分別建立合同檔案,由分公司統(tǒng)一編號(hào),檔案內(nèi)容包括:

z辦事處財(cái)務(wù)管理流程規(guī)定

為了加強(qiáng)天津辦事處的財(cái)務(wù)管理工作,統(tǒng)一財(cái)務(wù)程序及規(guī)定,現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況,特制定本制度:

第一條公司財(cái)務(wù)收支執(zhí)行一支筆審批制,即總經(jīng)理審批或總經(jīng)理授權(quán)天津辦事處負(fù)責(zé)人審批,全體職工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行,財(cái)務(wù)人員要堅(jiān)持原則嚴(yán)格把關(guān),對(duì)于不符合制度規(guī)定,未經(jīng)審批人簽字同意的,財(cái)務(wù)人員不得辦理財(cái)務(wù)收支事項(xiàng)。

第二條每月25日之前申報(bào)次月的費(fèi)用預(yù)算,需要認(rèn)真填寫《費(fèi)用預(yù)算表》,特殊的費(fèi)用需要寫明使用用途;填寫完畢后上報(bào)到某總經(jīng)理處審批。

第三條對(duì)于批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)的開支,按第四條報(bào)銷規(guī)定流程辦理;預(yù)算外的費(fèi)用,需報(bào)總經(jīng)理審批。

第四條

簽字同文秘家園意

現(xiàn)金報(bào)銷規(guī)定如下:

填寫《請(qǐng)款單》

1、費(fèi)用使用流程:費(fèi)用申請(qǐng)人天津辦事處負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)處領(lǐng)錢辦理。

2、對(duì)員工實(shí)行現(xiàn)金周報(bào)制度。上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用,應(yīng)于本周內(nèi)一次性填寫《請(qǐng)款單》辦理報(bào)銷手續(xù),一般不允許跨月報(bào)銷。報(bào)支差旅費(fèi)者,必須在出差回來后一星期內(nèi),到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。

3、報(bào)銷申請(qǐng)人首先將所有發(fā)票整理分類。

1)定額小尺寸發(fā)票(如車票)應(yīng)分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上,并在粘貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。

2)車票/機(jī)票上應(yīng)注明起訖地點(diǎn)、時(shí)間;

3)所有接待、應(yīng)酬費(fèi)用必須每次結(jié)賬,不可以月結(jié)形式付款,發(fā)票應(yīng)注明時(shí)間、地點(diǎn)、事由,并逐一列出參加人員及其所屬部門;

4)其他發(fā)票也應(yīng)注明開支內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。

4、整理之后填寫“請(qǐng)款單”包括:姓名、部門、用途、金額、附件張數(shù)等,經(jīng)辦事處負(fù)責(zé)人審核后,送財(cái)務(wù)部出納員辦理報(bào)銷手續(xù)。

5、出納員應(yīng)及時(shí)通知報(bào)銷申請(qǐng)人領(lǐng)款,付款時(shí)收款人應(yīng)在“支出憑證單”收款欄簽名及填寫日期。

第五條購買任何物品必須需要填寫《采購單》,單據(jù)需填寫完整,不得有遺漏項(xiàng)目;購買物品后需要進(jìn)行收貨,填寫《收貨單》,方可入帳。

第六條員工領(lǐng)用物品(包括固定資產(chǎn)/低值易耗品/辦公用品),需在物品領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。

第七條天津辦事處負(fù)責(zé)人于每月5日前將上月的現(xiàn)金、銀行明細(xì)帳通過郵件的形式發(fā)送至總經(jīng)理。

第八條此規(guī)定從**年1月1日開始實(shí)行。

辦事處主任安全管理責(zé)任制

1、認(rèn)真執(zhí)行國家、政府各部門和公司的安全生產(chǎn)規(guī)程制度,結(jié)合駐地生產(chǎn)實(shí)際,充實(shí)完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)措施。

2、堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則,布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)必須同時(shí)布置安全生產(chǎn)工作,以身作則,不違章指揮,不許強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè),積極支持安全工作管理人員的工作。

3、經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)及法制教育,領(lǐng)導(dǎo)和督促各工地的安全生產(chǎn)工作。

4、組織工地進(jìn)行安全競賽活動(dòng),經(jīng)常檢查安全生產(chǎn)工作,及時(shí)阻止危險(xiǎn)事故苗子,發(fā)生工傷事故及時(shí)上報(bào),并保護(hù)好現(xiàn)場,參加調(diào)查處理工作,并制訂落實(shí)整改措施,按照實(shí)行可能,改善職二勞動(dòng)和生活條件,搞好工地衛(wèi)生,注意職工勞逸結(jié)合,保障職工的身體健康和安全,發(fā)展生產(chǎn),提高效益。

辦事處安全生產(chǎn)管理責(zé)任

第一條.辦事處主任是安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)辦事處的安全生產(chǎn)管理工作。辦事處和維護(hù)班組各設(shè)專職或兼職安全員一名。

第二條.辦事處安全員負(fù)責(zé)本辦事處安全生產(chǎn)日常事務(wù)。對(duì)新開工工地維護(hù)或施工人員的確定必須嚴(yán)格把關(guān),并負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)用工的崗前安全生產(chǎn)教育;積極配合***分公司安全員對(duì)新職工及實(shí)習(xí)人員必須進(jìn)行崗前安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),經(jīng)考核合格后,方可持證上崗,并做規(guī)范記錄。

第三條.督促維護(hù)或施工人員嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程,定期或不定期對(duì)所屬工地進(jìn)行監(jiān)督檢查;督促維護(hù)班組定期召開安全生產(chǎn)分析會(huì)和安全檢查,并做規(guī)范記錄。

第四條.為維護(hù)或施工人員必須按標(biāo)準(zhǔn)要求配置安全帽、電工絕緣鞋等其它安全防護(hù)用品,并有規(guī)范發(fā)放記錄。辦事處安全員要嚴(yán)把辦事處所購買的防護(hù)品質(zhì)量關(guān),確保防護(hù)品的安全可靠性。

第五條.維護(hù)或施工現(xiàn)場必須要指定專人負(fù)責(zé),各辦事處根據(jù)***實(shí)際情況必須制定安全生產(chǎn)管理規(guī)定。實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(2022)

為深入推進(jìn)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理精細(xì)化,提高社區(qū)公共服務(wù)水平,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足居民正常物業(yè)需求,根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我街道實(shí)際,制定本標(biāo)準(zhǔn)。

(一)小區(qū)綜合管理

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,重大物業(yè)管理活動(dòng)有計(jì)劃,有經(jīng)費(fèi)投入(如樓宇外觀改造、大門改造、停車位改造、綠化改造等),有條件的小區(qū)實(shí)施封閉管理并設(shè)置電視監(jiān)控,提升小區(qū)整體品質(zhì)。

2、有物業(yè)管理陣地,有值班室,物業(yè)管理人員、保潔員配備整齊,配置合理,掛牌、持證上崗。管理規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責(zé)明確,管理工作臺(tái)帳完備,有詳盡的記錄。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀(jì)錄完備,詳細(xì)。

3、棟號(hào)有明顯標(biāo)志;有引路方向平面圖。

4、建立業(yè)主接待機(jī)制,有專人負(fù)責(zé)處理業(yè)主的報(bào)修、咨詢、投訴等問題,并有記錄。小區(qū)物業(yè)保安須統(tǒng)一著裝;物業(yè)管理人員服務(wù)熱情,杜絕與業(yè)主之間發(fā)生肢體沖突。

5、小區(qū)物業(yè)管理建立詳細(xì)的檔案資料管理制度,妥善保管建筑資料、管網(wǎng)排線圖、消防資料等,及時(shí)更新業(yè)主資料,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有關(guān)物業(yè)管理方面的書面記錄與其他資料都要進(jìn)行分類存檔,同時(shí)要實(shí)行微機(jī)管理,便于上級(jí)有關(guān)部門查閱。

6、小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)積極配合上級(jí)有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)事宜,包括各類綜合整治、創(chuàng)建、衛(wèi)生等工作。同時(shí)配合社區(qū)做好業(yè)主委員會(huì)的組建和各類統(tǒng)計(jì)等管理工作。

7、小區(qū)物業(yè)積極做好物業(yè)管理費(fèi)收繳工作。物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)80%以上,收支透明。

8、有重要物品的出入登記。異常情況,應(yīng)進(jìn)行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時(shí)報(bào)街道衛(wèi)生站。

(二)環(huán)境衛(wèi)生保潔

1、有衛(wèi)生、健康教育專欄宣傳欄。

2、居民區(qū)道路平坦,下水道通暢,無積水污跡。衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現(xiàn)象,環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善。垃圾日產(chǎn)日清。

3、居民樓陽臺(tái)、空調(diào)框無雜物堆放現(xiàn)象,居民樓樓道無亂堆亂放現(xiàn)象。

4、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、門、窗臺(tái)無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光亮、無灰塵、污跡、斑點(diǎn),樓道墻面整潔,照明設(shè)施齊全,樓梯扶手完好。

5、公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養(yǎng)畜禽。

6、綠化管護(hù)良好,無裸露空地,綠地內(nèi)無垃圾雜物。

7、公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時(shí)保潔。

8、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。

9、小區(qū)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

(三)綠化養(yǎng)護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)無裸露空地,綠化區(qū)植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時(shí)清理,有防凍管理措施。

2、樹冠完整,樹干挺直(特殊栽植的除外),修剪得當(dāng),無死樹、無缺株(特殊情況除外)。

3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好,無明顯人為損壞,對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

(四)安全管理要求

1、小區(qū)單元樓棟的安全、消防設(shè)施、制度規(guī)范健全,有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。熟悉工作環(huán)境,清楚工作中的安全事項(xiàng)。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證,憑證上崗。

3、管理區(qū)域秩序井然,有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時(shí)處理,并迅速上報(bào)有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障安全無重大責(zé)任事故。

5、保證消防通道隨時(shí)暢通。

(五)設(shè)施管理維護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好,供水、供電、通訊、照明設(shè)備、綠化用水管網(wǎng)設(shè)施齊全,無隨意改變用途現(xiàn)象。

2、有嚴(yán)格的維修和管理制度,配備專業(yè)維修人員,維修人員須持證上崗,建立報(bào)修檔案。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。

3、樓宇設(shè)施的零星維修、急修及時(shí)完成,確保設(shè)施完好率99%以上。重大維修必須首先向業(yè)委會(huì)申請(qǐng)。對(duì)因人為損壞的設(shè)備和設(shè)施要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)查處。

4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財(cái)物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、安全指示燈和應(yīng)急燈具確保完好無損。

(六)特色服務(wù)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。

2、社區(qū)文體活動(dòng)。定期或不定期的舉辦棋牌類、球類比賽、音樂(晚)會(huì)等文體活動(dòng),開展編織、插花、廚藝、美體、老年健身等專題培訓(xùn)活動(dòng),豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。組織社區(qū)的老人和兒童,利用節(jié)假日到周邊環(huán)境優(yōu)美的場所等地參觀游覽。

3、有方便業(yè)主的零星服務(wù):如服務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、備雨傘、便民箱等。

4、金鑰匙管家服務(wù):為業(yè)主提供物業(yè)法規(guī)咨詢、房地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)等信