宏智科技員工績效管理制度樣本

宏智科技員工績效管理制度宏智科技股份有限公司TOC\o"1-3"\h\z一、總則 3二、績效評估實行 3三、績效溝通 4四、績效評估成果管理 4五、績效管理責權分工 5六、解釋與生效 5附件： 5一、總則一、目：客觀、公正地評價員工工作績效，必定和體現(xiàn)員工價值保證公司內(nèi)部壓力傳遞機制在個人層面運轉(zhuǎn)，為個人績效提供一種評價工具協(xié)助部門建立一種有效溝通平臺增進員工與團隊共同發(fā)展，提高員工素質(zhì)和個人績效核心名詞定義績效籌劃：由主管與員工之間在每個績效評估期始共同討論擬定，對工作目的/工作內(nèi)容形成一致意見和看法書面合同；如有調(diào)節(jié)，雙方需進行溝通、確認。評估原則：是衡量工作目的/工作內(nèi)容完畢狀況指標，可以用質(zhì)量（工作效果、工作承認度、文檔規(guī)范性……）、數(shù)量、時間、成本等指標來體現(xiàn)。如：本月底上報QA測試差錯減少5%。二、績效評估實行評估對象：本制度評估對象為公司全體員工，但不涉及如下人員：部門負責人及以上管理人員（詳細考核辦法待組織績效管理制度擬定后再做規(guī)定）銷售人員（合用銷售人員績效考核辦法）3、因公休、請假等因素，評估期間出勤率局限性20%員工4、試用期員工、兼職人員、實習人員、暫時工二、評估項目對員工績效評估包括業(yè)績評估和行為評估兩個項目。業(yè)績評估是對員工工作成果進行評估，工作成果可以是職位闡明書規(guī)定崗位職責，也可以是主管依照工作需要暫時分派工作任務。行為評估是對員工工作過程進行評估，是公司/部門業(yè)務發(fā)展對每一種員工素質(zhì)規(guī)定體現(xiàn)。重要為團隊協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務導向（涉及公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶、代理商、合伙伙伴等）等，詳細行為評估內(nèi)容各部門可依照實際狀況進行調(diào)節(jié)，并報人力資源部備案。評估項目調(diào)節(jié)根據(jù)為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務發(fā)展需要。三、評估頻率員工績效評估每季度進行一次（含業(yè)績、行為）。如遇法定節(jié)假日，評估時間順延。如因特殊狀況無法在規(guī)定期間內(nèi)完畢評估，各部門必要及時向人力資源部報告，并提前告知下屬員工。四、評估項目權重1、經(jīng)理人員（部門負責人如下二級經(jīng)理/直線經(jīng)理）業(yè)績評估分權重為80%，行為評估分權重為20%；普通員工業(yè)績評估分權重為70%，行為評估分權重為30%。2、業(yè)績評估中各項工作目的/工作內(nèi)容權重比率分派由各部門依照各職位規(guī)定及每季度績效籌劃擬定；3、季度評估時業(yè)績權重和行為權重，各部門不得隨意調(diào)節(jié)和改動。三、績效溝通績效溝通每季/每月由主管和員工共同討論并擬定績效籌劃，討論員工優(yōu)勢和需要改進績效，共同分析盼望與實際成果存在差距因素，達到組織績效與個人績效目的一致；每半年至少開展一次績效面談，各部門可依照工作需要增長面談次數(shù)。面談方式：以正式、一對一、面對面方式進行。其她規(guī)定：面談時至少提前一天告知員工，使雙方都做好必要準備工作；面談結束后當天在《員工績效面談登記表》上形成記錄，由雙方承認后與評估表一起提交。四、績效評估成果管理一、評估成果申述參加評估任何員工對評估成果擁有申訴權利申訴時效為直接主管初評結束后1個月內(nèi)，申訴表以紙介質(zhì)形式流轉(zhuǎn)申訴流程及闡明參見“員工績效管理指引書”：評估資料保管各部門應指定一人對員工所有評估資料進行集中保管，季度綜合評估表必要以電子文檔形式留存。業(yè)績評估表以電子介質(zhì)形式由各部門保管留存，季度評估表作為員工人事檔案由人力資源部統(tǒng)一保管。除管理人員因工作需要可查看員工評估資料外，其她員工不得隨意翻看、查閱。人力資源部有權利查閱公司任何員工各類評估資料，各部門應積極配合，向人力資源部開放本部門評估資料。任何接觸到評估資料人員均有保密義務，不得散布、傳播。評估成果分布：評估成果采用強制正態(tài)分布。強制分布比率為：“A類：完全超過職位規(guī)定（100分以上）”：5%；“B類：某些超過職位規(guī)定（85≤X<100分）”：10%；“C類：符合職位規(guī)定（75≤X<85分）”：70%；“D類：部份符合職位規(guī)定（60≤X<75分）”10%；“E類：達不到職位規(guī)定（60分如下）”5%。（X為分值）。人力資源部檢查評估成果強制分布比率，對不符合比率部門發(fā)回重新評估四、評估成果應用：員工評估成果與季收入直接掛鉤；各部門應在規(guī)定期間內(nèi)將評估成果匯總上報人力資源部，人力資源部依照評估成果審核、記錄員工季收入，未在規(guī)定期間內(nèi)上報評估成果，該部門員工季度收入延期發(fā)放。季度評估成果作為年薪評估、先進員工評比、調(diào)薪等人事決策參照。業(yè)績評估成果持續(xù)3次以上（含3次）為“E類：達不到職位規(guī)定（60分如下）”，建議予以調(diào)崗、辭退等解決。五、績效管理責權分工人力資源部責權：人力資源部負責制定和修改公司統(tǒng)一績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工作進行，提供必要征詢和培訓，匯集、建檔和分析績效管理關于資料，對部門績效改進和績效評估成果應用提出建議，應用評估成果進行關于人事決策。部門責權：擬定各級評估關系，制定績效籌劃和員工提高籌劃，運用評估成果進行一定范疇內(nèi)人事決策，組織部門內(nèi)各級評估進行；部門負責人負責監(jiān)督和控制本部門內(nèi)各級績效管理工作良好運營。三、評估人職責與權利1、職責：評估人普通為員工直接上級主管，必要與員工進行必要、充分溝通后，站在公正、公平立場上，基于客觀事實對下屬員工績效進行評估；評估結束后應及時將成果反饋給員工本人，若與員工意見不一致，需要耐心傾聽并做出具備說服力解釋；對員工發(fā)展籌劃提供必要支持。2、權利：評估人可依照員工績效評估成果提出調(diào)崗、獎金評估、調(diào)薪等獎懲建議。六、解釋與生效一、本制度解釋、修訂、廢止權歸屬公司人力資源部所有。二、本制度從發(fā)布之日起生效。附件：員工業(yè)績評估表員工行為評估表員工績效面談登記表員工績效評估申訴表員工績效評估成果匯總表員工行為評估原則7、員工績效管理指引員工工作業(yè)績評估表部門：項目組：被評估人及職位：主評人及職位：本季度工作目的/工作內(nèi)容及評估原則（含季度初溝通和工作期間中增長內(nèi)容）員工對本季度工作進行總結協(xié)作方評價意見直接主管評估權重分數(shù)對員工下一階段工作改進指引意見或下一階段工作目的安排工作目的/工作內(nèi)容評估原則/工作規(guī)定12345678本季度工作業(yè)績總得分：主評人意見被評估人意見：部門負責人審核意見附：業(yè)績評估分數(shù)闡明：1、A類：完全超過崗位規(guī)定（X≧100分）工作業(yè)績在部門內(nèi)有目共睹，是團隊工作中“領頭羊”和“領跑者”，積極努力，工作體現(xiàn)持續(xù)超過了崗位規(guī)定和主管盼望，對團隊階段性目的實現(xiàn)起著舉足輕重作用；2、B類：某些超過崗位規(guī)定（85≤X<100分）業(yè)績體現(xiàn)突出，工作完畢狀況令人滿意，有許多方面可以成為她人學習榜樣，工作積極，沒有工作失誤現(xiàn)象發(fā)生，工作體現(xiàn)某些超過了主管盼望。3、C類：符合崗位規(guī)定（75≤X<85分）是一種可勝任、稱職工作體現(xiàn)，工作完畢狀況符合崗位規(guī)定和主管盼望，工作積極，基本上沒有發(fā)生工作失誤現(xiàn)象。4、D類：某些符合崗位規(guī)定（60≤X<75分）工作體現(xiàn)基本稱職，有某些工作完畢狀況不令人滿意，需要一定培訓和指引，工作不大積極，有時需要督促或提示。E類：達不大崗位規(guī)定（60分如下）工作業(yè)績令人無法接受，經(jīng)培訓和指引后仍不能勝任崗位規(guī)定，無法再交互工作，處在這一水平員工建議調(diào)崗或辭退。員工行為評估表（季度評估用表）被評估人：職位評估人：評估日期：各要素及總分評估級別（請根據(jù)行為評估原則！）主管意見和盼望團隊合伙（10分）合伙精神（5分）5（）4（）3（）2（）1（）關懷她人（3分）5（）4（）3（）2（）1（）勉勵她人（2分）5（）4（）3（）2（）1（）協(xié)作、溝通（10分）溝通態(tài)度（5分）5（）4（）3（）2（）1（）溝通效果（3分）5（）4（）3（）2（）1（）聯(lián)系以便（2分）5（）4（）3（）2（）1（）系統(tǒng)思考（10分）5（）4（）3（）2（）1（）分析、回顧與總結（10分）5（）4（）3（）2（）1（）學習與創(chuàng)新（10分）5（）4（）3（）2（）1（）工作態(tài)度（20分）積極性（6分）5（）4（）3（）2（）1（）責任心（10分）5（）4（）3（）2（）1（）紀律性（4分）5（）4（）3（）2（）1（）客戶服務導向（20分）服務態(tài)度（10分）5（）4（）3（）2（）1（）客戶信息管理（10分）5（）4（）3（）2（）1（）質(zhì)量保證（10分）文檔（5分）5（）4（）3（）2（）1（）流程遵守（5分）5（）4（）3（）2（）1（）行為評估總得分：注：評估要素及分值各部門可依照部門實際規(guī)定進行調(diào)節(jié)，報人力資源部備案。1、本季度績效評估總得分及總體評價：2、為提高績效，該員工應加強如下學習或注意如下幾方面局限性（若填寫空間不夠，可另附件）：評估人（我批準）：被評估人（我批準）：

員工績效面談登記表部門：面談雙方：面談詳細時間：年月日時至時1、對員工在本評估期內(nèi)所完畢工作全面回顧及客觀評價（含工作內(nèi)容、進展與成效、局限性與改進意見、工作成果評價、未完畢工作內(nèi)容及因素分析等等）2、員工在下一種評估期工作目的、工作籌劃/工作安排、工作內(nèi)容或上級盼望（本某些可由員工先考慮，面談中再由雙方進行修改確認）3、為更好地完畢本職工作和團隊目的，員工在下一階段需要努力和改進績效，直接主管盼望、建議、辦法等4、員工對部門（公司）工作意見/建議、不滿/抱怨、工作/生活/學習中煩惱和困難、但愿得到協(xié)助/支持/指引5、以上面談提綱中未涉及其她面談內(nèi)容員工簽字（我批準面談內(nèi)容）：直接主管簽字（我批準面談內(nèi)容）：員工績效評估申訴表填寫日期：年月日接受日期：年月日姓名所屬部門、項目、小組職位被評估期間主評估人上一級主管初評結束日期主評估人與否曾經(jīng)與你進行過正式績效交流是（）否（）申訴理由詳細描述申述人簽名：年月日調(diào)查事實描述調(diào)查人簽名：年月日主評人處理意見主評人簽名：年月日仲裁意見仲裁人簽名：年月日特別闡明：附件5：部員工績效評估成果匯總表評估期間：年月——年月匯總人：姓名評估成果總評第一季度第二季度第三季度第四季度員工行為評估原則團隊合伙合伙精神12345不能與她人較好合伙，缺少團隊精神，獨斷專行團隊合伙精神不佳，對團隊任務完畢導致一定影響與她人合伙較難開展，協(xié)作支持過程中常有不高興事情發(fā)生，但基本上能保證團隊任務完畢?？梢耘c她人較順暢地合伙共事和互相支持，能保證團隊任務完畢善于與她人合伙共事，互相支持，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持良好團隊工作氛圍關懷她人：12345不太關懷她人，對她人需求毫無感覺有時能關懷她人，體會人苦衷能關懷她人，體諒她人，領略她人祈求，有時協(xié)助想辦法解決能關懷她人，體諒她人，領略她人祈求，大多數(shù)狀況下能協(xié)助解決對她人較關懷，容易感知別人想法，體諒她人，善于領略她人祈求，基本都能協(xié)助解決勉勵她人：12345對她人在工作中遇到障礙和困難一屑不顧，以悲觀做法影響士氣和干勁對同事在工作中遇到困難，基本上能做到有勉勵有表揚，但效果不大明顯能勉勵她人克服困難，并予以必要協(xié)助能針對不同事件不同人物，采用較為有效勉勵辦法，鼓舞她人不論是對是錯，總是能從協(xié)助她人成長角度出發(fā)，勉勵她人積極上進，努力工作協(xié)作溝通溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高傲，自覺得是，不樂意與人進行溝通和交流較為自我，不太樂意與人積極溝通，自我封閉狀況較多。能積極與她人進行溝通，有時體現(xiàn)出不耐煩情緒能運用各種機會與她人進行坦誠溝通，建立較好工作關系無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人原則，坦誠相待、開誠布公、和諧相處。溝通效果：12345含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，重復效果后仍無見效不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需重復溝通基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通抓住要點表達意圖，陳述意見，不需要多次溝通簡要扼要，具備出眾語言技巧，易于理解，不需要再次溝通聯(lián)系以便：12345多數(shù)狀況下不能通過各種通訊工具與她人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人基本上能通過各種通訊工具與她人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人基本上通過能與她人保持聯(lián)系，有時需要通過幾種途徑方能聯(lián)系到本人多數(shù)狀況下能通過E-mail、電話等方式與她人保持聯(lián)系，能比較以便地聯(lián)系到本人能通過公司E-mail、電話等各種通訊工具，與她人保持順暢聯(lián)系，隨時都能以便地聯(lián)系到本人系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考12345經(jīng)常片面地考慮問題，一意孤行在某些問題上，不能較好地進行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人意見對工作中問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好解決辦法多數(shù)狀況下能系統(tǒng)地思考所遇到問題，并在一定限度上執(zhí)行和解決做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面因素，并積極謀求系統(tǒng)性解決辦法分析、回顧與總結：12345經(jīng)提示和指引后，仍不對所做工作進行回顧，只羅列詳細工作任務，沒有進行任何總結和分析。很少回顧過去工作，對所做事情不能較好地進行總結和分析。多數(shù)狀況下能按規(guī)定對過去一段時間工作進行回顧和分析，但總結和概括能力還需提高。經(jīng)常能對做過事情進行回顧和分析，能對詳細工作內(nèi)容進行總結。無論何時都能對所做工作進行回顧，分析和總結，善于對所做工作進行概括性描述。學習、創(chuàng)新12345不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不肯投入精力學習新業(yè)務和知識，缺少創(chuàng)新精神業(yè)務學習存在應付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新辦法與新工作辦法能學習新業(yè)務，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新辦法與新工作辦法工作中可以努力學習，提出新想法、新辦法與新工作辦法并有創(chuàng)新意識工作中能不斷提出新想法、新辦法，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，有良好創(chuàng)新精神工作態(tài)度積極性：12345工作不積極，缺少熱情，需要上級不斷督促有一定工作積極性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法/辦法，對交辦暫時工作有推脫現(xiàn)象。積極性和熱情較高，不需要督促，對暫時交辦工作基本上可以承擔并完畢。工作熱情，能積極考慮問題，并積極提出解決辦法和改進辦法，積極承擔力所能及暫時工作。對任何工作均有積極持久工作熱情，能積極地以主人翁態(tài)度去完畢工作，對份內(nèi)份外之事都能積極積極去做責任感：12345責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不樂意承擔責任，為完畢自己工作不顧團隊整體利益。責任心不強，對自己工作責任有推諉現(xiàn)象，偶爾因自己工作給團隊利益導致?lián)p失。責任心尚可，能如期完畢任務，交互工作時偶爾需要一點提示，不推諉責任和損害團隊利益。具責任心，能順利完畢任務，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。責任心強，能徹底完畢任務，可以放心交互工作，敢于承擔自己工作失誤責任，維護團隊利益。紀律性12345經(jīng)常違背公司各項管理制度，目中無“法”。違背公司制度和規(guī)定狀況較多，至少有5次以上違紀行為，對她人提示不太在乎多數(shù)狀況下能遵守各項制度和規(guī)定，有3次以上違紀行為，經(jīng)提示后仍有發(fā)生能遵守公司人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次違紀記錄，經(jīng)提示后不再重復發(fā)生能嚴格遵守公司人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，從