提升業(yè)績新專項方案

店鋪銷售提升方案店經(jīng)理銷售提升方案方向現(xiàn)代店：1、邀約老用戶，發(fā)展新用戶定時和她們聯(lián)絡，發(fā)一下貨物照片，讓她們愈加快、更立即了解新到貨物，購置到自己喜愛服裝。暢銷款立即補貨。2、做好門迎工作給用戶一個好印象，讓用戶感到舒適，并拉近我們之間距離，吸引用戶進店。3、加強職員責任心，不停學習提升個人素質(zhì)及產(chǎn)品知識和業(yè)務水平，了解店內(nèi)庫存貨物，以最快速度找到用戶需要服裝。增加團體凝聚力，相互幫助。4、了解競爭品牌動態(tài)，知己知彼，學習她們好地方，提升自己。5、抓住商城有促銷活動機會，爭取讓進店用戶留店時間更長部分，激勵用戶試穿衣服，提升連帶銷售。百盛店：1、滯銷款有獎銷售2、連帶銷售有獎獎勵3、每個月第一名獎勵最終一名處罰。4、每個月完成個人任務獎勵，沒完成任務處罰。燕莎店：針對五層進行VIP回饋專場做出了詳盡方案，詳見PPT。結合我所管理幾家店鋪現(xiàn)況，特向領導提出自己幾點想法。業(yè)績提升無非從“人、貨、場”三個方面來抓。人——人員是我們銷售關鍵組成部分，但在我們現(xiàn)在銷售情況來看，我們?nèi)藛T發(fā)揮作用還很有限，一家健康店鋪業(yè)績大部分起源于銷售人員，但我們現(xiàn)在情況來說，我們業(yè)績大部分起源于“自助餐”，而我們導購更多在做取貨、熨燙、跟客（單純跟客），而不是真正利用自己銷售語言去激發(fā)用戶購置意愿、挖掘用戶購置空間，從而造成大量業(yè)績流失。人之態(tài)度：態(tài)度決定一切，我們在招聘過程中常常會說，我來這里就是期望經(jīng)過學習來提升自己，或經(jīng)過學習掌握技巧方便以后自己開店，但往往，這句話在日常工作中表現(xiàn)不出來，更多是過一天是一天，能比她人少做一點是一點，甚至對店鋪業(yè)績從不關心，更別提去為店鋪業(yè)績不好而擔心了，所以我們要擺正我們心態(tài)，清楚知道自己目標是什么，從而一點一點去努力實現(xiàn)，天天進步1%，加上時間積累我們總會實現(xiàn)自己目標，只要我們不是在退步，那總有一天會抵達，時間過很快，成功卻總是遲遲不來，所以我們沒有時間能夠浪費，更不期望自己在數(shù)年以后仍然是過著現(xiàn)在生活，我們能夠埋怨現(xiàn)在一切，但我們也要改變這一切，我們在日常生活中常?？吹剑切┰诼愤厰[盤人為了促成一次銷售總是使出滿身解數(shù)，不會輕易放過每一個用戶，而我們在其它方面比她們更含有優(yōu)勢情況下，我們做卻比她們要差多，一個在我們門口擺攤人一天全部能夠發(fā)明幾百上千業(yè)績，而我們呢？人之服務：良好服務態(tài)度是我們作為銷售人員所需要保持，天下沒有無償午餐，銷售過程也是交易過程，我們期望用戶掏出錢來，那我們就要拿出良好服務態(tài)度，現(xiàn)在服裝行業(yè)競爭很大，用戶有很多選擇，一旦用戶對我們服務產(chǎn)生不滿，那這單銷售就會泡湯，所以，用心去接待進店每一個用戶，因為我們業(yè)績起源全部是在她們身上，用土話來說，既然你要我拿出錢來，那你就要對我好點！人之專業(yè)：每個銷售人員全部要掌握專業(yè)知識，方便解答用戶對我們產(chǎn)品產(chǎn)生問題，所以，店鋪要對每個銷售人員進行系統(tǒng)培訓；人之團體：一個人強不是強，一家店鋪僅靠一個人是做不起來，即使及再擔心店鋪生意，而其它人不在意那也是沒用，需要全體人員共同努力，真正去為店鋪擔心才有用；人之協(xié)調(diào)：每個人能力及擅長是不一樣，我們要依據(jù)不一樣能力、不一樣時間段、不一樣情況去調(diào)整我們賣場人員或店鋪組織架構；貨——假如說人是我們作戰(zhàn)人員，那貨物就是我們戰(zhàn)備物資，沒有充足彈藥和精良武器裝備，我們極難打好一場戰(zhàn)爭貨之準備：每次補貨我們需要認真去分析，我們店鋪需要什么樣貨物，什么價位、款式好賣，什么不好賣，什么樣貨能夠大量貯備，什么貨能夠申請退倉，除了從數(shù)據(jù)中取得情報意外，我們在每次補貨時，也要對我們銷售人員進行了解，對用戶平時反饋進行匯總分析，才能得出正確依據(jù)；貨之儲藏：貨物到店后我們要依據(jù)不一樣貨物進行上架，好賣貨盡可能放在顯眼、易取地方，倉庫要保持整齊，貨物擺放整齊，這么能夠大大縮短我們拿貨時間及正確度，避免因為時間過長造成業(yè)績流失；貨之調(diào)撥：對店鋪貨物銷售要了然于胸，對于部分好賣貨物要跟其它店鋪去要，部分很久全部不動貨物要盡可能調(diào)到部分能賣店鋪去，做到資源共享，通常每家店兩個星期全部要去做一次調(diào)撥；貨之分析：數(shù)據(jù)是最能反饋我們店鋪銷售情況，每次導出我們銷售數(shù)據(jù)我們總能從中看到很多問題，每七天甚至天天我們?nèi)恳ゲ榭次覀冐浳镤N售情況，方便立即調(diào)整銷布署；貨之熟悉：每個銷售人員全部要時刻清楚我們庫存、價格，避免做部分無用功，尤其是對部分斷碼率較高貨物（比如我們現(xiàn)在褲子），對倉庫貨物擺放位置也要熟悉；場——假如人是戰(zhàn)士，貨是武器，那賣場就是我們作戰(zhàn)場地，營造一個對我們有利作戰(zhàn)場地是至關關鍵；場之陳列：不一樣陳列能夠營造不一樣視覺效果，我們要依據(jù)貨物款式及顏色進行陳列，而且做到每七天一換，依據(jù)用戶反應及銷售情況找出最適合我們陳列模式，在陳列過程中，我們要注意以下幾點：貨物顏色（不可太雜）、款式（歸類擺放）、價格（差不多價位）、庫存（正掛要確保號碼齊全）、天氣（隨時調(diào)整）、位置（設置區(qū)位：VP區(qū)即主焦點區(qū)，吸引用戶進店，如：櫥窗、流水臺等；PP區(qū)即易視區(qū)，增加用戶逗留時間，IP區(qū)即容量區(qū)，增加用戶選購機會）、銷售數(shù)據(jù)（好賣貨物要盡可能展示出來，要關注其它店鋪20大）；場之衛(wèi)生：一個潔凈整齊店鋪會帶來一個良好購物心情及工作心情，所以要隨時保持賣場整齊潔凈，淡場時安排專門人員進行跟進，確保不留下一絲衛(wèi)生死角；場之動線：人氣是能夠增加我們進店率，用戶在店鋪呆時間長短跟我們店鋪動線是有很大關系，一定要確保我們用戶進門后能夠看到我們?nèi)控浳?，設定我們店鋪關鍵動線及輔助動線，關鍵動線要設在我們易視區(qū)，擺放關鍵推介貨物；場之氣氛：賣場氣氛由以下幾點組成：人員氣氛（要確保賣場人員主動狀態(tài)）、燈光（依據(jù)不一樣時間段開關）、音樂（依據(jù)時段選擇不一樣因為，嚴禁播放傷感音樂）、聲來聲去（保持活躍狀態(tài)）、速度（取貨、交接要有小跑速度，讓人感覺主動熱情態(tài)度）具體方法貨物方面：“推出一口價商品”“精選套裝”提議貨物部，針對近一至兩年庫存量大商品，每季給精選一口價商品，按品類抽款，適適用于男、女裝；尤其是男裝正裝系列銷售低迷時，一口價套西能夠很大程度上促成店面銷售。一口價可按原價七折操作，一口價商品不再接收VIP折扣，但可積分。培訓方面：加強培訓職員銷售八步驟，開拓及維護VIP市場提議培訓部和銷售管理人員同時巡店頻率，在店面多關注職員銷售表現(xiàn)，對于各店TOPSALE銷售步驟，提取其精華，在整個區(qū)做培訓普及，在整個銷售淡季做多個培訓，意在各店同時提升銷售技巧，提倡區(qū)域內(nèi)銷售服務水準，最終以客單件、客單量等銷售數(shù)字考量培訓結果。提出VIP維護課程，在各店VIP維護上，給出日常針對VIP維護時間表，如：階段性回訪客人溝通技巧等等。對于硬件條件相對很好店鋪，可定時由銷售部牽頭，培訓部、形象部幫助，邀約VIP客人到店品鑒，以每6個月一次為宜。人員方面：FA每個月銷售業(yè)績考評連續(xù)兩個月店鋪排名滯后，勸退。店經(jīng)理、副店經(jīng)理連續(xù)三個月業(yè)績考評不達標（特殊情況除外）調(diào)整