導(dǎo)醫(yī)處工作制度與職責(zé)_第1頁
導(dǎo)醫(yī)處工作制度與職責(zé)_第2頁
導(dǎo)醫(yī)處工作制度與職責(zé)_第3頁
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第頁共頁導(dǎo)醫(yī)處工作制度與職責(zé)導(dǎo)醫(yī)處是醫(yī)院中的一個部門，主要負責(zé)向患者提供導(dǎo)診、咨詢、服務(wù)等工作。其工作制度和職責(zé)如下：1.工作制度：-工作時間：導(dǎo)醫(yī)處的工作時間一般與醫(yī)院的營業(yè)時間保持一致，包括早、中、晚三個班次，每天工作8小時，具體排班根據(jù)醫(yī)院的需求進行安排；-值班制度：導(dǎo)醫(yī)處需要實行24小時不間斷的值班制度，以便隨時接待患者的咨詢和導(dǎo)診；-崗位輪崗：導(dǎo)醫(yī)處內(nèi)部會進行輪崗，讓導(dǎo)醫(yī)們更好地理解不同科室的分工和特點，提供更好的導(dǎo)診服務(wù)；-工作規(guī)范：導(dǎo)醫(yī)處需要遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，不得泄露患者隱私，保護患者合法權(quán)益；-培訓(xùn)體系：導(dǎo)醫(yī)處需要定期進行專業(yè)知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，以提升導(dǎo)醫(yī)的專業(yè)水平和服務(wù)能力。2.職責(zé)：-導(dǎo)診服務(wù)：為患者提供準確、全面的導(dǎo)診服務(wù)，指引患者到達所需科室就診，解答患者對就醫(yī)流程、掛號、預(yù)約等問題；-信息咨詢：回答患者關(guān)于醫(yī)院、科室、醫(yī)生等信息的咨詢，幫助患者了解醫(yī)院的?？苾?yōu)勢和醫(yī)療設(shè)施等方面的情況；-協(xié)助醫(yī)生：配合醫(yī)生的工作，向醫(yī)生提供患者的基本病史、病情信息，協(xié)助患者的就診流程；-管理工作：導(dǎo)醫(yī)處負責(zé)管理醫(yī)院導(dǎo)診區(qū)域的秩序，維護導(dǎo)醫(yī)處的正常運轉(zhuǎn)；-患者服務(wù)：為患者提供溫馨、周到的服務(wù)，使患者感到舒適和滿意；-糾紛處理：處理患者之間的糾紛和投訴，通過合理溝通和協(xié)商解決問題；-掛號服務(wù)：為患者進行掛號、預(yù)約等工作，保障患者就診的順利進行?？傊?，導(dǎo)醫(yī)處是醫(yī)院服務(wù)患者的重要部門，其職責(zé)是指導(dǎo)和輔助患者完

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