2024年業(yè)務(wù)知識競賽-太平洋保險(xiǎn)外勤知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年業(yè)務(wù)知識競賽-太平洋保險(xiǎn)外勤知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.以下案件哪些不適用于交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”流程處理（）。A、單方肇事事故B、任何一方損失金額超過2000元的事故C、涉及人員傷亡的事故D、雙方車輛發(fā)生碰撞，兩車受損，損失金額分別為1000元2.按照精友配件系統(tǒng)，寶來1.8TMT的下列配件屬于燃油供給系統(tǒng)的是（）。A、節(jié)氣門閥體B、活性碳罐C、渦輪增壓器D、中冷器3.車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，查勘定損人員在（）處點(diǎn)選維修廠信息。A、估損單B、查勘報(bào)告C、人傷跟蹤報(bào)告D、案件備注4.機(jī)動(dòng)車用電氣元件按功能分主要有以下幾種（）。A、傳感器B、控制器C、繼電器D、執(zhí)行器5.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化操作流程》下列哪個(gè)時(shí)間段，采取電話調(diào)度為主，短信調(diào)度為輔（）。A、晚8點(diǎn)至早6點(diǎn)B、晚9點(diǎn)至早7點(diǎn)C、晚10點(diǎn)至早6點(diǎn)D、晚9點(diǎn)到早6點(diǎn)6.下列損失和費(fèi)用，強(qiáng)制保險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償和墊付（）A、被保險(xiǎn)人所有或者管理的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失B、被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的C、因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用D、駕駛?cè)俗砭频?.在車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，關(guān)于處理交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”類案件時(shí)的說法正確的是（）。A、“互碰自賠”類案件是在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下賠付本方車輛的損失B、“互碰自賠”類案件，在一個(gè)報(bào)案號下可以同時(shí)進(jìn)行商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)的單證收集、理算等操作，系統(tǒng)未作限制C、“互碰自賠”類案件在報(bào)案環(huán)節(jié)一經(jīng)確認(rèn)，案件性質(zhì)在查勘或理算環(huán)節(jié)不能修改D、“互碰自賠”類案件在查勘環(huán)節(jié)，只能在標(biāo)的車輛的查勘報(bào)告下點(diǎn)選“互碰自賠”的標(biāo)識8.以下車輛不能按特種車在太平洋保險(xiǎn)公司承保的是（）。A、蓬翔牌自卸車B、斯太爾貨車C、冷藏車D、廂式運(yùn)輸車9.前風(fēng)擋玻璃在核損中應(yīng)注意的要素有（）A、材質(zhì)：鋼化還是夾膠B、是否鍍膜C、是否有雨量傳感器D、安裝：直接使用膠條或需使用玻璃膠10.分公司大案組成員甲接到機(jī)損險(xiǎn)派工，客戶報(bào)損50萬元，經(jīng)過初次查勘估損為20萬元，甲查勘完畢在CIBS系統(tǒng)中應(yīng)及時(shí)做如下工作（）。A、修改估損B、填寫查勘信息C、填寫理賠日志D、上傳事故照片11.帕薩特B5氣囊碰撞傳感器在以下哪個(gè)位置？（）A、右前縱梁B、左前縱梁C、前杠骨架D、無單獨(dú)氣囊傳感器12.對于在4S店維修的車輛在錄入估損單時(shí)，規(guī)范的操作有（）。A、點(diǎn)選維修站B、在估損備注中注明“在維修站維修”或“提供維修站發(fā)票”C、在汽修廠說明中注明維修站名稱D、以上都不是13.車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，全國通賠上線后，查勘人員在（）處錄入代查勘費(fèi)用。A、估損單B、查勘報(bào)告C、人傷跟蹤報(bào)告D、案件備注14.關(guān)于車險(xiǎn)估損單錄入，下列說法不正確的是（）。A、進(jìn)入精友模塊錄入估損必須先選擇價(jià)格方案B、在估損單錄入時(shí)，未維護(hù)的修理廠可手工錄入修理廠名稱或自修C、定損車型應(yīng)從精友車型庫中認(rèn)真點(diǎn)選，如未維護(hù)可選擇車型分類后自定義D、“機(jī)油、防凍液”等輔料不應(yīng)在更換配件模塊中錄入15.精友配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)在配件點(diǎn)選時(shí)首先將車輛分成以下哪幾大部分（）。A、車身部分B、電器照明系統(tǒng)C、供油系統(tǒng)D、發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器E、底盤部分16.接被保險(xiǎn)人報(bào)案：某超市水管的銹蝕引起水管的破裂，導(dǎo)致服裝被水浸泡，造成損失。經(jīng)查該單位在太平洋保險(xiǎn)公司投保了固定資產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，太平洋保險(xiǎn)公司該如何處理該次事故。（）A、該事故構(gòu)成水管爆裂保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)賠償所有損失B、該事故構(gòu)成水管爆裂保險(xiǎn)責(zé)任，只賠償服裝的損失C、該事故構(gòu)成水管爆裂保險(xiǎn)責(zé)任，只賠償水管的損失D、該事故不構(gòu)成任何保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)拒賠17.某鋼鐵物流公司A，長期租用甲運(yùn)輸公司的起重吊車和大貨車從事鋼鐵的物流工作，并投保了公眾責(zé)任保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期間內(nèi)，其租用的吊車鋼絲繩斷裂，正在起吊的貨物正好掉落在魯A1234大貨車上，貨車受損，該車輛為其租用的甲公司的大貨車。公眾責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下，能否賠付？18.一別克君威，2008年2月在太平洋保險(xiǎn)公司投保車損、三者、基本險(xiǎn)及附加險(xiǎn)不及免賠，2008年3月1日，該車在樓下停放期間，天窗玻璃（720元）被樓上掉下的雜物砸壞，沒有其它損失，請問該案太平洋保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償多少？（）A、720元B、0元C、504元D、以上都不對19.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化操作流程》調(diào)度查勘外勤的短信，前四位數(shù)字指（）。A、任務(wù)號B、車架號C、發(fā)動(dòng)機(jī)號D、車號20.某加油站向保險(xiǎn)公司投保了現(xiàn)金險(xiǎn)，約定每次事故賠償限額50000元免賠2000元，在保險(xiǎn)期限內(nèi)夜間值班員離開加油站，到對面超市購物5分鐘回到加油站后，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)柜被撬，保險(xiǎn)柜內(nèi)15000元現(xiàn)金丟失，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付（）。A、15000元B、13000元C、0元D、以上都不對21.關(guān)于判斷碰撞接觸點(diǎn)的依據(jù)以下說法正確的是（）。A、汽車碰撞固定物體時(shí)，無論碰撞后固定物是否產(chǎn)生位移，用固定物體原始位置與汽車的接觸點(diǎn)就能確定碰撞接觸點(diǎn)B、汽車碰撞行人或自行車時(shí)，因碰撞后汽車的運(yùn)動(dòng)方向沒有明顯變化，故碰撞位置必然在現(xiàn)場汽車停放位置的后方，所以碰撞接觸點(diǎn)應(yīng)在汽車前杠之后（汽車前行事故），根據(jù)遺留在路面上的自行車輪胎挫劃痕跡或行人鞋底挫劃痕跡，被撞者身上或自行車上掉下來的物品等進(jìn)行判斷C、汽車正面相撞時(shí)，由于兩車沿同一直線運(yùn)動(dòng)，碰撞后兩車停駛位置一般不會偏離原先的行駛方向。當(dāng)兩車變形相當(dāng)時(shí)，沖量大的車將使沖量小的車由碰撞位置后移，故碰撞位置應(yīng)在沖量大的汽車保險(xiǎn)杠后方D、追尾相撞時(shí)，前車將在碰撞力的作用下加速，碰撞后兩車一起向前運(yùn)動(dòng)，碰撞點(diǎn)應(yīng)在停駛后的后車前保險(xiǎn)杠之后22.2008年3月22日姜波向保險(xiǎn)公司投保了機(jī)動(dòng)車輛司乘人員人身意外傷害保險(xiǎn)，同年3月26日姜波駕駛自有轎車行駛中因燃油耗盡，因離家較近，姜波徒步回家拿油桶到加油站途中不小心跌倒，摔傷手臂醫(yī)療費(fèi)1000元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付（）。A、1000元B、800元C、720元D、0元23.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠的主要環(huán)節(jié)有（）。A、案件受理、現(xiàn)場查勘B、責(zé)任審定、損失核定C、賠款計(jì)算、賠付結(jié)案D、追償環(huán)節(jié)24.防抱死系統(tǒng)的英文簡稱是（），屬于（）。A、SRS；電器照明系統(tǒng)-車身電器B、ABS；底盤部分-制動(dòng)系C、ESP；底盤部分-制動(dòng)系D、EBD；電器照明系統(tǒng)-車身電25.華美超市向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)，投保有固定資產(chǎn)和存貨，固定資產(chǎn)采取明細(xì)投保的方式，在保險(xiǎn)期限內(nèi)華美超市空調(diào)的室外機(jī)被盜，華美超市向保險(xiǎn)公司提出索賠，經(jīng)查空調(diào)在投保的固定資產(chǎn)明細(xì)表中，保險(xiǎn)公司應(yīng)（）。A、盜竊不構(gòu)成財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任B、盜竊構(gòu)成財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)賠付空調(diào)損失C、空調(diào)屬于建筑物上的裝置，應(yīng)特約投保，否則不屬于保險(xiǎn)責(zé)任D、構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任，但空調(diào)室外機(jī)屬于存放在露天的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)屬于除外責(zé)任26.在車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，估損單中下列損失不屬于更換項(xiàng)目中有效點(diǎn)選的有（）A、防凍液B、發(fā)動(dòng)機(jī)油C、玻璃清洗液D、施救費(fèi)27.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化操作流程》外勤人員如在（）分鐘內(nèi)不回復(fù)調(diào)度短信，座席人員將電話通知外勤。A、5B、6C、7D、828.以下對新版交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額表述正確的有（）A、機(jī)動(dòng)車有責(zé)，死亡賠償限額由5萬調(diào)整為10萬B、機(jī)動(dòng)車有責(zé)，財(cái)產(chǎn)賠償限額不變，仍為2000元C、機(jī)動(dòng)車無責(zé)，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額由1600元調(diào)整為1000元D、機(jī)動(dòng)車無責(zé)，財(cái)產(chǎn)賠償限額由400元調(diào)整為100元29.精友系統(tǒng)上線后，點(diǎn)選率指標(biāo)包含以下哪幾項(xiàng)（）A、整車車型點(diǎn)選率B、零配件點(diǎn)選率C、維修廠點(diǎn)選率30.諧振倉一般與車輛的什么配件相連接？（）A、空濾器B、氧傳感器C、進(jìn)氣歧管D、排氣歧管第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A4.參考答案:A,B,D5.參考答案:A6.參考答案:A,C7.參考答案:A,D8.參考答案:A,B,D9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案:A,B,D,E16.參考答案:D17.參考答案: 根據(jù)除外責(zé)任“被保險(xiǎn)人或其代表或其雇傭人員因經(jīng)營業(yè)務(wù)一直使用和占有的任何物品、土地、房屋或建筑”一條，不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，拒賠。18.參考答案:A19.參考答案:A20.參考答案:C21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:D23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:B25.參考答案:D26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:B28.參考答案:B,C,D29.參考答案:A,B,C30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(共30題)1.在拍攝受損車輛拆檢照片時(shí)，（）元以上配件需單獨(dú)拍攝照片。A、200元B、300元C、400元D、500元2.在處理交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”類案件時(shí)，下列哪些案件應(yīng)當(dāng)引起重點(diǎn)關(guān)注（）。A、沒有投保商業(yè)險(xiǎn)的轎車B、拖拉機(jī)C、摩托車D、沒有投保商業(yè)車損險(xiǎn)的轎車3.渦輪增壓器在精友系統(tǒng)中的位置是（）。A、發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器–發(fā)動(dòng)機(jī)–進(jìn)氣系統(tǒng)–渦輪增壓器B、發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器–發(fā)動(dòng)機(jī)–油箱燃油供給系統(tǒng)–渦輪增壓器C、底盤部分–制動(dòng)系–增壓系統(tǒng)–渦輪增壓器D、底盤部分–傳動(dòng)系統(tǒng)–增壓系統(tǒng)–渦輪增壓器4.飛騰系統(tǒng)提供的配件電子目錄，可以為我們提供的技術(shù)支持有（）。A、確定車組生產(chǎn)廠商B、車型配件詳細(xì)信息C、車型構(gòu)造及分解D、部分車組維修站配件價(jià)格信息5.帕薩特1.8T轎車中的增壓器是由（）來驅(qū)動(dòng)的。A、吸入的空氣B、排氣C、電動(dòng)D、以上都不是6.關(guān)于保險(xiǎn)車輛在停駛期間造成的車輛損失保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償，下面關(guān)于“停駛期間”理解正確的是（）。A、指保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，向養(yǎng)路征稽部門申請車輛停駛，停駛期間相關(guān)部門將車輛牌照收回B、保險(xiǎn)車輛無駕駛?cè)瞬僮髌陂gC、保險(xiǎn)車輛處理停止?fàn)顟B(tài)，駕駛員離開車輛期間D、指保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，向養(yǎng)路征稽部門申請車輛停駛，停駛期間不用將牌照收回7.一般情況下，企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)可以承保下列哪些流動(dòng)資產(chǎn)（）。A、原材料B、半成品C、產(chǎn)成品D、應(yīng)收帳款8.奔馳配件號查詢應(yīng)進(jìn)入（）。A、奔馳EPCB、奔馳客戶端C、奔馳歐元價(jià)D、奔馳電子目錄9.易碎貼在下列哪種配件上使用（）A、需回收的配件B、已扣減殘值的配件C、待鑒定的配件D、需修復(fù)的配件10.在車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，關(guān)于回收的舊件系統(tǒng)內(nèi)操作正確的是（）。A、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中必須備注七位易碎貼編碼B、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中只需注明回收即可C、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中必須備注六位編碼D、在估損單中對應(yīng)回收的配件備注欄中隨便備注七位編碼即可11.雪佛蘭賽歐車型發(fā)動(dòng)機(jī)排氣系統(tǒng)中，排氣歧管后分位（）節(jié)，三元催化在第（）節(jié)。A、二；一B、三；一C、三；二D、二；二12.車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)中，其中一張人傷跟蹤報(bào)告中，如在死亡傷殘金額錄入10000元，在醫(yī)療費(fèi)估損金額處錄入5000元，預(yù)估金額填寫15000元，本項(xiàng)損失的系統(tǒng)回寫金額為（）。A、10000元B、5000元C、15000元D、30000元13.某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，在通常情況下，下列關(guān)于增值稅的說法正確的有（）。A、固定資產(chǎn)全損時(shí)應(yīng)該賠償稅款B、在建工程應(yīng)該賠償稅款C、存貨不賠償稅款D、企業(yè)收購的免稅產(chǎn)品應(yīng)剔除13%的稅款14.以下選項(xiàng)哪些為汽車零件產(chǎn)生損傷的原因（）？A、生銹B、變形C、腐蝕D、疲勞15.飛騰系統(tǒng)中國產(chǎn)天籟應(yīng)在哪個(gè)廠商的EPC的項(xiàng)目中查詢（）。A、東風(fēng)日產(chǎn)；備件目錄B、東風(fēng)神龍；備件目錄C、日產(chǎn)；一般地區(qū)規(guī)格D、日產(chǎn)；亞洲地區(qū)規(guī)格16.查勘報(bào)告和現(xiàn)場照片應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)上傳。A、1B、2C、3D、417.下列配件按照精友系統(tǒng)配件分類劃分屬于同一系統(tǒng)的是（）A、冷凝器B、蒸發(fā)箱C、鼓風(fēng)機(jī)D、散熱器18.下列車型中按照車系劃分屬于同一車系的是（）A、勁情B、勁取C、CROSSPOLOD、波羅兩廂E、波羅三廂19.車損核損環(huán)節(jié)在系統(tǒng)中可通過“精確查詢”查找賠案，其中有效的關(guān)鍵數(shù)據(jù)有（）。A、報(bào)案號B、賠案號C、保單號D、被保險(xiǎn)人E、車牌號碼20.下列車組可以在飛騰系統(tǒng)的一汽大眾配件電子目錄中查詢的有（）。A、audi100B、audi200C、audiA4D、audiA821.關(guān)于精友系統(tǒng)中價(jià)格方案執(zhí)行說法正確的是（）A、有本地價(jià)和系統(tǒng)價(jià)的，以系統(tǒng)價(jià)為上限B、有本地價(jià)和系統(tǒng)價(jià)的，以本地價(jià)為上限C、無本地價(jià)有系統(tǒng)價(jià)的，以系統(tǒng)價(jià)為上限D(zhuǎn)、無本地價(jià)有系統(tǒng)價(jià)的，不以系統(tǒng)價(jià)為上限22.意外傷害保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人溺水死亡應(yīng)注意調(diào)查的方面有（）。A、被保險(xiǎn)人狀況：包括身份確認(rèn)，是否會游泳，為何在水里等B、事故地點(diǎn)狀況：包括水深、水溫、水流速度、水面水中情況，有無目擊者、有無救援等情況C、若與船舶有關(guān)聯(lián)，調(diào)查船舶的形狀、大小等，有無救生設(shè)備，船舶管理者，船舶當(dāng)時(shí)的航行狀況等D、落水地點(diǎn)不明確的案件，還需要調(diào)查確切的死亡時(shí)間、原因，必要的時(shí)候做尸體檢驗(yàn)23.下列哪種情況說明水淹機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸可能進(jìn)水（）。A、機(jī)油中混有水珠B、機(jī)油乳化混濁C、拆卸火花塞并緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)現(xiàn)有水流出D、發(fā)動(dòng)機(jī)殼體有水漬及水面漂浮的雜物24.某居民投保了家財(cái)險(xiǎn)，保額20000元，其中，電器10000元，家具10000元，一場火災(zāi)，將該被保險(xiǎn)人價(jià)值15000元的家具全部燒毀，電器需修復(fù)，修理費(fèi)3000元，請問保險(xiǎn)公司該如何賠償？（）A、18000元B、15000元C、13000元D、以上都不對25.理論上，鈑金件在事故中（）仍可修復(fù)。A、彎曲B、扭曲C、退火D、斷裂26.集中理賠系統(tǒng)中核損界面內(nèi)配件明細(xì)顯示藍(lán)色的是指（）。A、價(jià)格超出系統(tǒng)限價(jià)的配件B、手工添加的配件C、價(jià)格在系統(tǒng)限價(jià)以內(nèi)的配件D、點(diǎn)選了損余回收的配件27.某標(biāo)的車在進(jìn)入車庫時(shí)，右前翼子板與門框相撞，僅造成油漆損壞，損失共計(jì)100元（承保險(xiǎn)別：07版車輛損失險(xiǎn)，基本險(xiǎn)不計(jì)免賠），太平洋保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)賠付（）A、0元