2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-電子銀行知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-電子銀行知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.下面哪個(gè)交易，網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員和清算中心的柜員都可以操作（）。A、IC卡網(wǎng)點(diǎn)圈存抹帳B、換卡領(lǐng)卡補(bǔ)帳交易C、圈存抹帳補(bǔ)帳交易D、圈提補(bǔ)帳交易2.客戶(hù)端手機(jī)銀行下掛賬戶(hù)掛失有效期是多長(zhǎng)時(shí)間及注意事項(xiàng)？3.以下銀行卡管理各部門(mén)主要職責(zé)表述正確的有（）。A、銀行卡中心是福建農(nóng)信ATM的主管部門(mén)，并負(fù)責(zé)與其他各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)B、省聯(lián)社科技服務(wù)中心負(fù)責(zé)ATM接入、撤消等技術(shù)支持C、監(jiān)察保衛(wèi)部門(mén)監(jiān)督內(nèi)控制度D、稽審部門(mén)落實(shí)負(fù)責(zé)安全防范E、各聯(lián)社科技部門(mén)（或銀行卡部）負(fù)責(zé)ATM機(jī)具的管理與維護(hù)4.手機(jī)銀行客戶(hù)端下載地址的獲得渠道是（）A、柜臺(tái)B、登錄注冊(cè)版?zhèn)€人網(wǎng)銀C、交行手機(jī)銀行WAP網(wǎng)站D、通過(guò)發(fā)送短信獲取5.分行可查詢(xún)（）商戶(hù)及發(fā)卡對(duì)應(yīng)B2C支付流水。A、本分行B、全行C、指定分行D、特許分行6.機(jī)械密碼鎖改密過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)是：（）。A、請(qǐng)一定要保持在開(kāi)門(mén)狀態(tài)下進(jìn)行B、在修改完密碼之后，至少?lài)L試三次開(kāi)鎖，都成功后才能關(guān)閉保險(xiǎn)柜C、如有不明白之處，一定要工程師在場(chǎng)培訓(xùn)并協(xié)助進(jìn)行修改D、第三位數(shù)要大于30小于907.換了手機(jī)號(hào)，是否還可以使用手機(jī)客戶(hù)端銀行？8.福萬(wàn)通借記卡（或存折）已經(jīng)簽約短信銀行，對(duì)應(yīng)存折（或福萬(wàn)通借記卡）能否再申請(qǐng)簽約短信銀行（）。A、存折不可以，卡可以B、存折和卡均可以開(kāi)通C、存折可以，卡不可以D、存折和卡均無(wú)法開(kāi)通9.存取款一體機(jī)又稱(chēng)為（）。A、ATMB、CRSC、CDMD、ARM10.在個(gè)別情況下，為何柜面網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)找不到客戶(hù)信息？11.當(dāng)客戶(hù)貼片卡因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致貼片卡無(wú)法使用，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)怎么辦？12.發(fā)卡聯(lián)社按季向金卡持卡人收取賬戶(hù)服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、5元/季B、15元/季C、50元/季D、100元/季13.按現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備、非現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)屬于下列哪種分類(lèi)方法（）A、按安裝場(chǎng)所分B、按交易類(lèi)型分C、現(xiàn)金類(lèi)設(shè)備按功能類(lèi)型分D、非現(xiàn)金類(lèi)設(shè)備按功能類(lèi)型分14.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)證書(shū)有效期多久？15.對(duì)需傳送的信息（如電子合同、支付指令）的加密采用對(duì)稱(chēng)密鑰加密法，但密鑰不先由雙方約定，而是在加密前由發(fā)送方隨機(jī)產(chǎn)生。這種方法叫做（）。A、數(shù)字信息B、數(shù)字安全C、數(shù)字信封D、數(shù)字密鑰16.在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，如何設(shè)置昵稱(chēng)登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行？17.金融社保IC卡背面印刷內(nèi)容包括（）。A、持卡人姓名B、社會(huì)保障號(hào)碼C、卡號(hào)D、發(fā)卡日期E、持卡人照片F(xiàn)、金融賬號(hào)G、國(guó)徽18.特約商戶(hù)受理他行卡跨行交易支付的刷卡手續(xù)費(fèi)按照按照（）比例標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、發(fā)卡銀行60%、收單聯(lián)社30%、中國(guó)銀聯(lián)10%B、發(fā)卡銀行20%、收單聯(lián)社70%、中國(guó)銀聯(lián)10%C、發(fā)卡銀行30%、收單聯(lián)社60%、中國(guó)銀聯(lián)10%D、發(fā)卡銀行70%、收單聯(lián)社20%、中國(guó)銀聯(lián)10%19.自助設(shè)備現(xiàn)金管理需要注意的事項(xiàng)是什么？20.下列關(guān)于附卡發(fā)卡的基本規(guī)定中正確的是（）。A、只有鉆石卡允許開(kāi)立附屬卡，且必須在主卡開(kāi)卡機(jī)構(gòu)辦理B、一張主卡最多可以申請(qǐng)兩張附屬卡C、卡內(nèi)無(wú)存折的情況下不可申請(qǐng)附屬卡D、附卡所有交易及利息、開(kāi)卡工本費(fèi)等均記入主卡賬戶(hù)21.持卡人修改福萬(wàn)通貸記卡交易密碼可選擇哪些渠道辦理（）。A、網(wǎng)點(diǎn)柜面B、電話(huà)銀行C、ATMD、網(wǎng)上銀行22.金融社保IC卡領(lǐng)卡申請(qǐng)受理和領(lǐng)卡需要等待時(shí)間由（）部門(mén)決定。A、省聯(lián)社B、發(fā)卡聯(lián)社C、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)D、人力資源社會(huì)保障部門(mén)23.了解客戶(hù)可能有哪些潛在的需求，要著重了解（）A、客戶(hù)資金收付模式和業(yè)務(wù)運(yùn)作類(lèi)型B、收付款業(yè)務(wù)在銀行柜臺(tái)是如何實(shí)現(xiàn)的C、網(wǎng)銀有哪些產(chǎn)品可以替代D、是否是集團(tuán)運(yùn)作24.借記卡交易密碼當(dāng)日連續(xù)輸入錯(cuò)誤（）次將會(huì)被鎖。A、3B、4C、5D、625.銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中確認(rèn)查詢(xún)分為（）。A、發(fā)卡行的確認(rèn)查詢(xún)B、直接調(diào)單的確認(rèn)查詢(xún)C、收單行的確認(rèn)查詢(xún)D、無(wú)需調(diào)單的確認(rèn)查詢(xún)26.銀行卡跨行交易差錯(cuò)中差錯(cuò)指由于（）及其他原因引起，需要進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整的交易。A、機(jī)具B、通信線(xiàn)路C、系統(tǒng)處理D、終端操作27.由委托單位提供開(kāi)戶(hù)明細(xì)清單，柜員在中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)手工建立客戶(hù)開(kāi)戶(hù)信息進(jìn)行批量開(kāi)戶(hù)交易的開(kāi)戶(hù)方式是指（）。A、手工批量開(kāi)戶(hù)B、電子文檔批量開(kāi)戶(hù)C、系統(tǒng)批量開(kāi)戶(hù)D、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶(hù)28.IC卡隔日抹帳能夠減少（）賬戶(hù)的余額。A、借記賬戶(hù)B、未補(bǔ)登賬戶(hù)C、電子現(xiàn)金賬戶(hù)D、以上都可以29.下面關(guān)于自助設(shè)備日常管理操作正確的是（）。A、自助服務(wù)設(shè)備清機(jī)加鈔，須由專(zhuān)管員和加鈔員同時(shí)在場(chǎng)打開(kāi)極具保險(xiǎn)柜門(mén)進(jìn)行加鈔和配鈔B、打入廢鈔箱的鈔票屬于設(shè)備對(duì)加入的鈔票不能正確識(shí)別所致，清點(diǎn)錢(qián)數(shù)無(wú)誤后可直接加入加鈔鈔箱C、若鈔箱內(nèi)所余鈔量充足，則無(wú)需每天進(jìn)行清機(jī)加鈔，可在下次加鈔時(shí)進(jìn)行清機(jī)D、核心系統(tǒng)中所設(shè)自助設(shè)備柜員在核心系統(tǒng)中除了做收付現(xiàn)及打印各類(lèi)報(bào)表外不能做任何交易，且在簽到辦理收付現(xiàn)及打印報(bào)表后應(yīng)及時(shí)簽退30.自助設(shè)備管理員在處理設(shè)備卡鈔時(shí)，最佳的作法是（）。A、取出卡鈔并打開(kāi)保險(xiǎn)柜，將卡鈔放入回收箱B、取出卡鈔記錄時(shí)間和張數(shù)，并手工驗(yàn)鈔確認(rèn)真?zhèn)蜟、關(guān)閉機(jī)器，等工程師來(lái)了再處理D、卡鈔不影響對(duì)外，不處理也不報(bào)障第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案: 通過(guò)客戶(hù)端辦理下掛賬戶(hù)掛失，掛失有效期為5個(gè)自然日，掛失有效期滿(mǎn)后系統(tǒng)自動(dòng)解掛，請(qǐng)注意賬戶(hù)安全，及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失手續(xù)。3.參考答案:A,B,E4.參考答案:B,C,D5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案: 到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號(hào)碼變更維護(hù)后，即可正常使用客戶(hù)端。8.參考答案:D9.參考答案:B10.參考答案:需確認(rèn)金燕卡開(kāi)卡證件同網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)證件是否一致。若原開(kāi)卡使用老身份證號(hào)或開(kāi)卡證件同網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)出示不同證件可能存在這類(lèi)問(wèn)題。11.參考答案: 當(dāng)客戶(hù)貼片卡因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致貼片卡無(wú)法使用，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可免費(fèi)辦理貼片卡更換。原貼片卡需保留并登記，并逐一匯總到其縣級(jí)行社，由縣級(jí)行社進(jìn)行貼片卡回收，并同貼片卡廠(chǎng)商協(xié)商更換。12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案: 企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶(hù)使用的數(shù)字證書(shū)有效期為一年，需在證書(shū)到期前一個(gè)月內(nèi)到柜面辦理證書(shū)換發(fā)手續(xù)。15.參考答案:C16.參考答案: 客戶(hù)首次登陸網(wǎng)上銀行使用卡號(hào)進(jìn)行登陸認(rèn)證，在網(wǎng)上銀行“客戶(hù)服務(wù)”菜單完成昵稱(chēng)設(shè)臵后，可使用昵稱(chēng)進(jìn)行登陸認(rèn)證。17.參考答案:A,B,C,D,E,F18.參考答案:D19.參考答案: 首先應(yīng)該注意的是自助設(shè)備現(xiàn)金加鈔、點(diǎn)鈔、清機(jī)等過(guò)程必須全程在視頻監(jiān)控下雙人進(jìn)行。裝取現(xiàn)鈔時(shí)，A崗、B崗操作員必須做到“同裝、同取、同清點(diǎn)”；錢(qián)箱啟閉時(shí)，必須做到“同開(kāi)、同閉、同加鎖”。其次，每次加鈔前都應(yīng)進(jìn)行軋賬處理，軋賬時(shí)，一定將鈔箱實(shí)際現(xiàn)金余額、柜員尾箱余額、流水卷紙余額三項(xiàng)核對(duì)一致。第三，每次加鈔完畢，密碼鎖必須調(diào)亂，嚴(yán)禁出現(xiàn)僅憑密碼或鑰匙就能打開(kāi)保險(xiǎn)箱的現(xiàn)象，同時(shí)必須填寫(xiě)《自助設(shè)備軋賬、加鈔登記薄》，注明時(shí)間、券別、張數(shù)及金額，并雙人簽字。20.參考答案:B21.參考答案:A,B,C22.參考答案:D23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:D25.參考答案:B,D26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:A28.參考答案:B,C29.參考答案:A,D30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.無(wú)線(xiàn)POS收貸收息業(yè)務(wù)以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有：（）。A、償還本息資金當(dāng)天實(shí)時(shí)清算到賬B、交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠C、資金清算按照大小額系統(tǒng)清算模式處理D、持卡人要辦理自助轉(zhuǎn)賬簽約E、客戶(hù)經(jīng)理跨機(jī)構(gòu)調(diào)動(dòng)時(shí)POS機(jī)機(jī)隨人走不影響使用2.電子商務(wù)常縮寫(xiě)為（），它是指采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，從而完成整個(gè)的商業(yè)交易過(guò)程。A、EDIB、PCC、ECD、BC3.為何企業(yè)網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)時(shí)，系統(tǒng)提示找不到該客戶(hù)信息？4.金融IC卡獨(dú)具的電子現(xiàn)金功能在小額支付時(shí)無(wú)需插卡刷卡、輸密碼、簽名等過(guò)程，只要在POS機(jī)上輕輕“一拍”，便能完成（）元以下的支付，快速簡(jiǎn)單。A、500B、1000C、2000D、50005.開(kāi)辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)為什么換柜員授權(quán)無(wú)法授權(quán)？6.以下哪些業(yè)務(wù)只能在一卡通卡的開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理（）。A、卡內(nèi)定期開(kāi)戶(hù)B、卡內(nèi)整整部提C、卡外賬戶(hù)移入D、卡補(bǔ)折E、換卡7.無(wú)線(xiàn)POS收貸收息業(yè)務(wù)的POS設(shè)備可以辦理哪些還本還息業(yè)務(wù)（）。A、個(gè)人普通貸款B、農(nóng)戶(hù)小額貸款C、家樂(lè)卡D、跨行還本還息8.下列哪些交易只能清算中心的柜員進(jìn)行操作（）。A、預(yù)制卡申請(qǐng)B、IC卡隔日抹帳C、圈提補(bǔ)帳交易，交易類(lèi)型選擇隔日抹帳補(bǔ)帳D、銷(xiāo)卡確認(rèn)交易9.關(guān)于卡內(nèi)客戶(hù)賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)交易的描述正確的是（）。A、本交易可以在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理B、主附卡都可以在此交易中查詢(xún)，但附卡查詢(xún)到的只有附卡發(fā)生的活期主賬戶(hù)的明細(xì)賬C、此交易必須刷卡D、查詢(xún)界面是按交易時(shí)間順序排序10.收單機(jī)構(gòu)與商戶(hù)解約的，從協(xié)議終止日起，相關(guān)資料應(yīng)保留，其中的相關(guān)資料具體指以下（）。A、《商戶(hù)信息調(diào)查表》或商戶(hù)實(shí)地調(diào)查報(bào)告及實(shí)地拍攝照片B、商戶(hù)受理協(xié)議書(shū)，已收回的所有交易簽購(gòu)單C、商戶(hù)負(fù)責(zé)人（或法人代表）身份證復(fù)印件、商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等復(fù)印件D、有關(guān)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況的其他信息，如財(cái)務(wù)報(bào)表、年報(bào)、第三方出具的資信調(diào)查報(bào)告等E、對(duì)商戶(hù)日常風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)表格，如《商戶(hù)日常檢查表》、《商戶(hù)POS機(jī)具管理登記表》等11.支付卡須滿(mǎn)足下列條件中哪幾個(gè)（）A、本人的網(wǎng)銀簽約用戶(hù)主卡B、他人授權(quán)的網(wǎng)銀簽約用戶(hù)主卡C、本人的網(wǎng)銀簽約用戶(hù)的下掛卡（下掛卡與簽約主卡在系統(tǒng)中登記的證件類(lèi)型、證件號(hào)碼一致）D、本人的網(wǎng)銀簽約用戶(hù)的下掛卡（下掛卡與簽約主卡在系統(tǒng)中登記的證件類(lèi)型、證件號(hào)碼可以不一致）12.ATM保險(xiǎn)柜修改密碼時(shí)哪些數(shù)值修改后可能導(dǎo)致保險(xiǎn)柜打不開(kāi)（）。A、0B、60C、40D、9013.就自助銀行安全防范標(biāo)準(zhǔn)的要求，下列做法正確的是：（）A、在自助銀行安裝警報(bào)設(shè)備B、24小時(shí)全方位監(jiān)控設(shè)備和遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)C、自助銀行的監(jiān)控錄像資料保存時(shí)間不少于一個(gè)季度D、切實(shí)做到監(jiān)控?zé)o盲區(qū)、安全有保障14.關(guān)于信用卡“約定還款維護(hù)”交易的以下描述正確的有（）。A、約定還款申請(qǐng)將在提交成功后的下一個(gè)賬單周期生效B、約定還款申請(qǐng)生效后，將自動(dòng)從約定還款賬戶(hù)中按約定方式扣款C、約定還款賬戶(hù)應(yīng)保持足夠余額，如余額不足，銀行將不予扣款D、約定還款的信用卡只能是已登記過(guò)的本人的信用卡15.（），是指采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語(yǔ)音轉(zhuǎn)換技術(shù)，采用預(yù)先分配用戶(hù)編號(hào)和個(gè)人密碼控制，充分利用電話(huà)在時(shí)間上的及時(shí)性、空間上的無(wú)限性，為客戶(hù)提供諸如查詢(xún)、密碼修改、掛失、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)的一種新型銀行服務(wù)系統(tǒng)。A、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)B、手機(jī)銀行系統(tǒng)C、電話(huà)銀行系統(tǒng)D、固網(wǎng)支付系統(tǒng)16.屬于為貸款客戶(hù)提供的短信服務(wù)為（）。A、貸款結(jié)息提前提醒B、貸款扣息不足催收C、貸款到期提前提醒D、貸款逾期催收17.對(duì)于IC卡單張圈存，說(shuō)法正確的是（）。A、若交易類(lèi)型選擇無(wú)卡，則交易的最后一步為寫(xiě)卡B、若交易類(lèi)型選擇無(wú)卡，則交易的最后一步為憑證打印C、若交易類(lèi)型選擇有卡，則交易的最后一步為憑證打印D、不管有卡還是無(wú)卡，則交易的最后一步均為寫(xiě)卡18.簽單POS商戶(hù)單筆結(jié)算手續(xù)費(fèi)為2%的行業(yè)包括：（）。A、餐飲B、賓館C、奢侈品D、娛樂(lè)類(lèi)E、工藝品F、古玩店19.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的取現(xiàn)金額要求，持卡人每卡每天取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過(guò)人民幣（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元20.B2C商戶(hù)需在（）下載B2C商戶(hù)證書(shū)。A、銀行網(wǎng)點(diǎn)B、個(gè)人網(wǎng)銀C、企業(yè)網(wǎng)銀D、自助設(shè)備21.下列關(guān)于無(wú)折發(fā)卡的基本規(guī)定錯(cuò)誤的是（）。A、無(wú)折發(fā)卡后可根據(jù)客戶(hù)需要給卡內(nèi)活期主賬戶(hù)配存折B、無(wú)折發(fā)卡時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)立卡內(nèi)個(gè)人活期結(jié)算帳戶(hù)C、支持零金額開(kāi)卡D、開(kāi)卡工本費(fèi)根據(jù)各聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，如收費(fèi)則開(kāi)戶(hù)金額充足的情況下以轉(zhuǎn)賬收取，不足時(shí)以現(xiàn)金收取22.附卡能否開(kāi)通網(wǎng)上銀行？23.在網(wǎng)上銀行操作時(shí)，什么情況下才能使用無(wú)授權(quán)模式？24.與傳統(tǒng)銀行卡采用的磁條介質(zhì)相比，IC芯片介質(zhì)的特點(diǎn)是（）。A、更高的安全性B、更便捷的小額支付能力C、更強(qiáng)的多行業(yè)應(yīng)用能力D、信息存儲(chǔ)量大、支付便捷、可拓展性強(qiáng)25.SSL與SET兩種協(xié)議的區(qū)別在哪里（）。A、加密方法B、解密方法C、網(wǎng)絡(luò)中的層次D、信息傳輸?shù)谋Ｃ?6.以下哪些客戶(hù)可以作為電話(huà)銀行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象（）。A、資金往來(lái)小額交易較為頻繁，特別是省內(nèi)農(nóng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬、固定收款客戶(hù)匯款等結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶(hù)B、資金運(yùn)用頻繁，對(duì)利息較為敏感客戶(hù)C、時(shí)常在外奔波個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)大戶(hù)、務(wù)工人員、一般客戶(hù)D、對(duì)支付安全等有一定顧慮的客戶(hù)27.電話(huà)轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計(jì)交易總限額最高（）萬(wàn)元，其中簽約賬戶(hù)轉(zhuǎn)簽約賬戶(hù)日累計(jì)最高限額（）萬(wàn)；簽約賬戶(hù)轉(zhuǎn)約定賬戶(hù)日累計(jì)最高限額（）萬(wàn)元；簽約賬戶(hù)轉(zhuǎn)任意賬戶(hù)日累計(jì)最高限額（）萬(wàn)元；可自行設(shè)定日累計(jì)交易限額任意轉(zhuǎn)賬交易限額。A、20；10；10；2B、20；20；5；2C、20；20；10；5D、10；10；5；528.簽約短信銀行的客戶(hù)編輯上行短信指令，可以辦理的業(yè)務(wù)（）。A、賬戶(hù)口頭掛失B、余額查詢(xún)C、明細(xì)查詢(xún)D、服務(wù)查詢(xún)29.以下哪些參數(shù)表需要由總行參數(shù)管理部來(lái)進(jìn)行維護(hù)（）A