服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店總經(jīng)理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店總經(jīng)理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.新軒逸的最小轉(zhuǎn)彎半徑僅為（）m，較小轉(zhuǎn)彎半徑方便在城市道路靈活轉(zhuǎn)彎A、3.6B、4C、5.2D、5.52.以下哪一項(xiàng)不屬于維修三保（）A、座椅套B、翼子板護(hù)罩C、腳墊D、方向盤套3.城市市場(chǎng)協(xié)會(huì)是城市聯(lián)合基金的執(zhí)行主體，包括以下哪些成員（）A、同城各專營(yíng)店?duì)I銷經(jīng)理B、總監(jiān)、督導(dǎo)C、支持科D、地區(qū)部部長(zhǎng)E、城市執(zhí)行公司4.怎樣理解“用最少的資源制造產(chǎn)品”？5.在漢語里，"軒"在古語中表示華麗的車，"逸"有安逸、舒適、超群的意思。6.天籟的車身腰線采用飛翼式設(shè)計(jì)。（）7.軒逸1.8尊享版標(biāo)配CARWINGS智行+系統(tǒng)8.騏達(dá)1.6車型的3大USP，概括起來包括：（）。A、領(lǐng)享潮流，獨(dú)到品位B、舒享空間，優(yōu)越自如C、暢享科技，揮灑活力D、血統(tǒng)純正，科技領(lǐng)先9.客戶服務(wù)代表給客戶引路時(shí)，下列哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處B、讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)C、引路人的步伐應(yīng)當(dāng)比客人稍快一點(diǎn)D、拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等10.客戶接待環(huán)節(jié)的主要目的是？（）A、給客戶留下深刻的好印象B、了解客戶喜好C、了解客戶購(gòu)車預(yù)算D、搜集客戶信息11.以下產(chǎn)品哪一種目前沒有列入嚴(yán)管類精品（）。A、地毯B、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板C、LED迎賓踏板D、門雨眉12.客戶申請(qǐng)東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融普通零售信貸產(chǎn)品時(shí)（非5050產(chǎn)品），必須提供幾個(gè)緊急聯(lián)系人（）A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)13.奇駿2.5L車型均配備胎壓監(jiān)測(cè)功能。（）14.滾動(dòng)需求在報(bào)送的時(shí)候，應(yīng)該是N月報(bào)送何時(shí)的需求（）A、N+1到N+2月B、N+1到N+3月C、N+2到N+3月D、N+1月15.驪威后懸架采用哪種類型？（）A、麥弗遜式B、扭力梁式C、多連桿式D、雙叉臂式16.天籟的低共振車身設(shè)計(jì)，車身采用了以下哪些方法降低噪音？（）A、提升車身剛性B、減低車體共振C、樹脂吸能材料的發(fā)動(dòng)機(jī)連接支架D、車身加強(qiáng)梁17.專營(yíng)店申報(bào)單店自主基金，審核通過的項(xiàng)目預(yù)算最多不會(huì)超出項(xiàng)目定額的（）。A、10%B、15%C、20%D、30%18.當(dāng)銷售顧問發(fā)現(xiàn)客戶在申請(qǐng)東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融貸款時(shí)，有明顯“資料造假或虛報(bào)信息”等行為，應(yīng)采取哪些措施（）A、勸阻客戶此類行為并及時(shí)通知金融專員B、對(duì)造假行為置之不理C、協(xié)助客戶掩蓋虛假信息D、向客戶說明資料造假的危害性19.現(xiàn)場(chǎng)管理中以質(zhì)量為基準(zhǔn)，就是要求我們樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐。20.送別新提車客戶時(shí)，要送到哪里，說法正確的是？（）A、因?yàn)橐呀?jīng)熟悉，無須送別B、送到客戶的新車車旁C、送到展廳門口D、送至公司門口，并等客戶開車離開視線21.為了保證客戶根據(jù)保養(yǎng)日程在新車免費(fèi)保養(yǎng)和定期保養(yǎng)時(shí)回廠，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司要求多長(zhǎng)時(shí)間為定期提醒客戶的周期（）。A、5000Km/每三個(gè)月B、6000Km/每三個(gè)月C、1000Km/每一個(gè)月D、10000Km/每六個(gè)月22.下列哪個(gè)車型的軸距長(zhǎng)度寬度都最大（）A、逍客B、昂科拉C、繽智D、R5023.下面關(guān)于提車業(yè)績(jī)計(jì)算的描述，正確的是（）A、一般情況下，每月最后一天下午六點(diǎn)是提車扣款截止時(shí)間B、沒有下線入庫，并實(shí)現(xiàn)扣款的車，是不能計(jì)入提車業(yè)績(jī)的C、沒有下線的車，但只要一經(jīng)分到車了，是可以提前扣款計(jì)入業(yè)績(jī)的24.逍客車門采用一體式?jīng)_壓加工工藝。25.逍客的后雨刮可以單獨(dú)控制噴水及擺動(dòng)功能。26.開展全數(shù)品質(zhì)保證時(shí)，我們所堅(jiān)持的三現(xiàn)主義是（）。27.班組日常管理中，需要每月更新的表單有（）、（）、（）。28.陽光車型音響全系標(biāo)配4喇叭。29.以下哪款車無論深淺內(nèi)飾，中控臺(tái)（變速桿部位）的木紋等裝飾都是一樣的。（）A、天籟B、雅閣C、凱美瑞D、帕薩特30.天籟的車門自動(dòng)上鎖功能如通過車門上的按鍵進(jìn)行設(shè)置，激活該功能時(shí)，應(yīng)往鎖車方向按。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C,E4.參考答案:所謂用最少的資源進(jìn)行制造是指：實(shí)現(xiàn)用最少的人員進(jìn)行制造；用最少的材料進(jìn)行制造；所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。5.參考答案:正確6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:正確8.參考答案:A,B,C9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:A13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:D18.參考答案:A,D19.參考答案:正確20.參考答案:D21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:A,B24.參考答案:正確25.參考答案:正確26.參考答案:現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)處置27.參考答案:管理項(xiàng)目一覽表；作業(yè)觀察計(jì)劃；管理圖表28.參考答案:錯(cuò)誤29.參考答案:B,C,D30.參考答案:正確卷II一.參考題庫(共30題)1.請(qǐng)客戶填寫《試乘試駕評(píng)估表》的主要目的是延長(zhǎng)客戶的在店時(shí)間。2.關(guān)于天籟智能鑰匙，下列描述正確的是（）A、如座椅有記憶功能，則具有智能鑰匙聯(lián)動(dòng)功能B、一臺(tái)車最多可匹配4把智能鑰匙C、智能鑰匙聯(lián)動(dòng)功能，每一把鑰匙可聯(lián)動(dòng)一個(gè)座椅位置D、可以遙控開啟行李廂門3.請(qǐng)客戶試駕后填寫《試乘試駕評(píng)估表》，主要目的是（）？A、存檔要求B、廠家要求C、促進(jìn)客戶對(duì)車的好感D、給后續(xù)價(jià)格協(xié)商創(chuàng)造條件4.天籟·公爵的車內(nèi)后視鏡是自動(dòng)防眩目的。5.以下產(chǎn)品哪一種專營(yíng)店可以在純正件和副廠件分開展示的前提下，銷售不帶“NISSAN”和車型Logo的副廠精品。（）A、導(dǎo)航B、大包圍C、隔熱膜D、擋泥板6.正確申請(qǐng)東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融貸款的流程簡(jiǎn)略描述為（）A、填寫申請(qǐng)表準(zhǔn)備資料、客戶資質(zhì)審核、簽署貸款合同、上牌、抵押B、客戶資質(zhì)審核、填寫申請(qǐng)表準(zhǔn)備資料、上牌、抵押、簽署貸款合同C、簽署貸款合同、填寫申請(qǐng)表準(zhǔn)備資料、抵押、上牌、客戶資質(zhì)審核D、填寫申請(qǐng)表準(zhǔn)備資料、上牌、抵押、客戶資質(zhì)審核、簽署貸款合同7.我們把握現(xiàn)實(shí)情況時(shí)要學(xué)會(huì)用5W2H整理，5W2H是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。8.逍客在LOCK模式下行駛時(shí)，儀表上綠色的"AUTO"和黃色的"LOCK"指示燈會(huì)同時(shí)亮起。（）9.銷售顧問應(yīng)掌握以下哪些技能或知識(shí)，在產(chǎn)品介紹時(shí)能效果更好，？（）A、六方位技能B、熟悉車輛配置及差異C、車輛功能操作使用D、價(jià)格優(yōu)惠信息10.以下哪些是驪威相比同級(jí)車所具有的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)？（）A、后排膝部空間最大B、CVT變速器變速能力最強(qiáng)C、油耗最低D、獨(dú)有制動(dòng)能量回收系統(tǒng)11.天籟采用的后輪輔助轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在邁騰車上也有采用。12.新奇駿的驅(qū)動(dòng)模式處于AUTO檔時(shí)，以下描述哪項(xiàng)正確？（）A、車速在40km/h以上且車輪不打滑時(shí)，是兩輪驅(qū)動(dòng)B、車速在40km/h以上當(dāng)車輪打滑時(shí)，會(huì)自動(dòng)切換到四輪驅(qū)動(dòng)C、車速在40km/h以下時(shí)，可根據(jù)車輪打滑情況自動(dòng)切換兩驅(qū)或四驅(qū)D、車速在40km/h以下時(shí)，前后輪驅(qū)動(dòng)力固定為50：5013.對(duì)于ITS系統(tǒng)描述正確的是？（）A、BSW需要車速在70km/h以上才起作用B、LDW需要車速在32km/h以上才起作用C、MOD在前行、靜止、倒車時(shí)，都可以起作用D、LDW只能監(jiān)測(cè)黃色的車道線，白色無法監(jiān)測(cè)14.保有客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)包括（）A、會(huì)員卡與積分業(yè)務(wù)B、N-CLUB車主活動(dòng)平臺(tái)與關(guān)懷活動(dòng)C、保有客戶銷售管理D、車主信息保鮮管理15.以下哪一項(xiàng)不是前輪定位參數(shù)（）A、前輪前束B、前輪外傾角C、主銷外傾D、主銷后傾16.以下哪些精品屬于嚴(yán)管類（）A、地毯B、防爆膜C、底盤防銹D、門雨眉E、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板17.當(dāng)有新車導(dǎo)入時(shí)，作為班長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)哪些管理表單重新制定？18.使用免息信用額度提車業(yè)績(jī)?nèi)绾斡?jì)算（）A、系統(tǒng)中確認(rèn)免息采購(gòu)單之后開始計(jì)算B、免息采購(gòu)單分配到車的時(shí)候開始計(jì)算C、免息采購(gòu)單采購(gòu)到的車下線入庫，扣除免息額度之后開始計(jì)算19.單店自主季度額度根據(jù)專營(yíng)店季度實(shí)際不含稅提車額（）計(jì)算。A、0.11%B、0.18%C、0.2%D、0.29%20.驪威新一代HR16DE發(fā)動(dòng)機(jī)，沒有用到的技術(shù)有：_____。（）A、DIS燃油雙噴射系統(tǒng)B、雙C-VTCC、DIGD、進(jìn)排氣反向布置21.銷售顧問推薦客戶使用東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融零售貸款產(chǎn)品購(gòu)車的優(yōu)勢(shì)包括（）A、加強(qiáng)客戶理財(cái)觀念B、促進(jìn)客戶購(gòu)買高端車型，提升駕駛樂趣C、加強(qiáng)客戶對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的品牌忠誠(chéng)度D、降低客戶需全款購(gòu)車時(shí)而帶來的資金壓力22.專營(yíng)店因促銷所需，自行采用的店面布置物料，可以在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)露出（）A、周六、周日B、五一、十一C、中秋、元旦、新年等法定節(jié)日D、任意時(shí)間都可以23.致炫最高配車型發(fā)動(dòng)機(jī)采用了缸內(nèi)直噴。（）24.雅閣全系車型配備有以下哪些變速器？（）A、5MTB、6ATC、CVTD、DSG25.MRA8DE發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比為？（）A、9.5：1B、9.9：1C、10.3：1D、11：126.軒逸行李箱容積為510L27.精品的銷售流程以NSSW為主線，全程以產(chǎn)品知識(shí)、銷售話術(shù)與技巧為基礎(chǔ)，重點(diǎn)在3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展開精品銷售。分別是（）、車輛成交點(diǎn)、交車點(diǎn)。A、試乘試駕點(diǎn)B、客戶進(jìn)店C、首保二保D、接車環(huán)節(jié)28.以下屬于陽光的USP是：（）？A、外觀檔次B、內(nèi)飾品質(zhì)C、安全全面D、節(jié)能效率29.服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，總部將費(fèi)用補(bǔ)貼給專營(yíng)店是通過（）A、以網(wǎng)點(diǎn)價(jià)補(bǔ)貼B、DMS系統(tǒng)出庫數(shù)量C、E3SP系統(tǒng)出庫數(shù)量D、不需要系統(tǒng)出庫，登記后贈(zèng)送給客戶即可30.騏達(dá)采用全新輔助變速機(jī)構(gòu)（子行星齒輪技術(shù)），使發(fā)動(dòng)機(jī)可以更長(zhǎng)時(shí)間地在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速運(yùn)行，從而獲得更好的燃油經(jīng)濟(jì)性能，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命。（）卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:C4.參考答案:正確5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案:何時(shí)；何地；誰；什么；為什么；怎么樣；多少8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C10.參考答案:B,C,D11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:A,B,