2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)南方航空業(yè)務(wù)知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)南方航空業(yè)務(wù)知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.屬于餐食的四字代碼有：（）A、BSCTB、MOMLC、BBMLD、NUML2.庫(kù)爾勒的三字代碼（）A、KRLB、KLRC、KHG3.旅客攜帶小動(dòng)物，應(yīng)符合下列規(guī)定（）A、小動(dòng)物需辦理聲明價(jià)值B、魚類可按小動(dòng)物運(yùn)輸C、小型動(dòng)物旅客可隨身攜帶D、事先經(jīng)南航和有關(guān)連續(xù)承運(yùn)人同意，并按照南航及相關(guān)承運(yùn)人的運(yùn)輸規(guī)定辦理4.客票784－4415321035第一段航班為CZ783OP-AF101，下面說(shuō)法正確的是（）A、CZ=OCAF=MCCZ=VCB、CZ=MCAF=OCAF=VCC、CZ=VCAF=OCCZ=MCD、CZ=OCAF=VCCZ=MC5.任何自由文本信息中，國(guó)際客票也可以輸入漢字或中文字符6.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)包括（）。A、制定民航技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、協(xié)商制定國(guó)際航空客貨運(yùn)價(jià)C、統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸規(guī)章制度D、統(tǒng)一各航空公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.國(guó)內(nèi)航班頭等艙的免費(fèi)行李額是（）A、40KGB、30KGC、20KG8.下列不得作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲酚校ǎ〢、管制刀具B、軍械、警械C、易燃液體D、槍型打火機(jī)9.客票關(guān)聯(lián)指令在什么情況下可以使用（）A、未開在一起的聯(lián)程客票B、缺口程C、一段是付費(fèi)客票，一段是明珠卡免票10.下列城市代碼屬于云南省的有（）A、KMGB、LJGC、JHGD、DLU11.顯示8月1日至8月3日XNNPEK航班航線訂座數(shù)（）A、RB：1AUG/3AUG/D/XNNPEKB、RB：XNNPEK/1AUG/3AUG/DC、RB：D/1AUG/3AUG/XNNPEKD、RB：XNNPEK/1AUG/3AUG12.常旅客計(jì)劃也稱為（）A、會(huì)員俱樂部B、常旅客俱樂部C、忠誠(chéng)度計(jì)劃D、會(huì)員計(jì)劃13.兒童訂座艙位原則上必須與成人物理艙位一致14.將工作號(hào)退出系統(tǒng)使用的指令（）。A、SIB、SOC、AID、TO15.南昌的城市三字代碼是“KHN”。16.歐洲航線團(tuán)隊(duì)免票，一般為（）免一A、16B、20C、23D、2617.對(duì)南航到達(dá)航班的頭等艙、公務(wù)艙中轉(zhuǎn)旅客中轉(zhuǎn)提供服務(wù)有（）。A、專人接機(jī)B、全程引導(dǎo)C、送至休息室休息D、休息室送機(jī)18.旅客旅行持客票旅行但其后續(xù)聯(lián)程航班未事先訂妥座位也可視為聯(lián)程中轉(zhuǎn)19.兌換一張長(zhǎng)春-廣州的經(jīng)濟(jì)艙明珠免票需要（）里程。A、15000B、10000C、1200020.中途分程是指旅客在一個(gè)中途地點(diǎn)中斷旅行，當(dāng)旅客在到達(dá)當(dāng)日不準(zhǔn)備繼續(xù)旅行或在到達(dá)后之（）內(nèi)不再聯(lián)程旅行。A、6小時(shí)B、72小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)21.非自愿退票，在（）不論是南航原因，還是非南航原因，均退還旅客所付的全部票款。A、航班始發(fā)站B、航班經(jīng)停站C、航班終點(diǎn)站D、航班約定經(jīng)停地點(diǎn)22.當(dāng)工作人員1234在當(dāng)前終端使用了指令DA后，系統(tǒng)顯示（）A、285427OCT094041PEK001B、123427OCT095041PEK021C、AVAIL23.電腦終端提示"INVALIDROUTINGNBR"的意思是（）A、航班號(hào)不對(duì)B、選擇代碼有誤C、在當(dāng)前的顯示中，無(wú)此航線代號(hào)24.南航獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)際及港臺(tái)地區(qū)航線機(jī)票在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以后，每次收取（）元的變更費(fèi)A、50B、100C、150D、20025.韓幣兌換人民幣的指令（）A、XSFSDB、XSFSCC、XSFSG26.無(wú)人陪伴兒童運(yùn)價(jià)的QTE指令正確的是（）A、QTE://DL/CZB、QTE://UNN/CZC、QTE://SD/CZD、QTE://DM/CZ27.航程的種類包括（）。A、OWB、RTC、CTD、OJ28.具備乘機(jī)條件的殘疾旅客在、（）（）或其他設(shè)備上不能獨(dú)立移動(dòng)的，承運(yùn)人應(yīng)按責(zé)任不得使其無(wú)人照看超過(guò)（）分鐘。A、地面輪椅B、登機(jī)輪椅C、30D、2029.提取9月8日CZ6101航班已取消訂座的旅客名單（）A、ML：X/CZ6101/8SEPB、ML：Y/CZ6101/8SEPC、ML：T/CZ6101/8SEPD、ML：U/CZ6101/8SEP30.查詢顯示無(wú)經(jīng)停航班的指令是（）A、AV城市對(duì)/日期/NB、AV城市對(duì)/日期/SC、AV城市對(duì)/日期/XD、AV城市對(duì)/日期/D第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B,C2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:C5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:B,C7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:C10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:A12.參考答案:B,C13.參考答案:正確14.參考答案:B15.參考答案:正確16.參考答案:D17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:A20.參考答案:D21.參考答案:A22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:D25.參考答案:B26.參考答案:B27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:A,B,C29.參考答案:A30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.在代碼共享的情況下，銷售承運(yùn)人等于運(yùn)營(yíng)承運(yùn)人2.（）城市的三字代碼是相同的。A、山海關(guān)B、北海C、秦皇島D、青島3.電腦中提示"CITYPAIR"說(shuō)明存在以下問(wèn)題（）。A、城市代碼錯(cuò)誤B、沒有輸入城市對(duì)C、城市對(duì)有錯(cuò)4.根據(jù)計(jì)算橫式FC://AKLYYSYD//BNEYYPEN5M732.45NUC732.45END/ROEXXX可以判斷（）。A、地面運(yùn)輸段為SYDBNEB、地面運(yùn)輸段為BNEPENC、地面運(yùn)輸段不包含在運(yùn)價(jià)中D、地面運(yùn)輸段包含在運(yùn)價(jià)中5.查詢南航與AI是否有電子客票聯(lián)運(yùn)協(xié)議的指令（）A、IETP：D/AIB、IETP：A/AIC、IETP：B/AID、IETP：C/AI6.票價(jià)錯(cuò)計(jì)錯(cuò)填時(shí)，不得在票面上涂改，一律按作廢處理，重新填開票證。7.每名會(huì)員最多可設(shè)置（）名兌換受讓人A、8B、10C、128.如會(huì)員因舊證丟失、換證等，無(wú)法提供會(huì)員賬戶已有證件原件，柜臺(tái)工作人員可以登陸南航明珠網(wǎng)站請(qǐng)會(huì)員輸入卡號(hào)和密碼，確認(rèn)密碼驗(yàn)證通過(guò)后再為會(huì)員修改，并在新證件復(fù)印件上備注“（）”。A、合格B、已通過(guò)網(wǎng)站密碼驗(yàn)證C、特殊辦理D、已使用9.宜賓的三字代碼（）A、YBPB、YIHC、LZO10.哪些條件的外國(guó)人可以申請(qǐng)?jiān)趶V州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)72小時(shí)免簽過(guò)境？（）A、屬于72小時(shí)過(guò)境免簽政策范圍的45個(gè)國(guó)家公民（旅客出發(fā)和到達(dá)目的地不限于這45個(gè)國(guó)家）B、持有本人有效國(guó)際旅行證件、第三國(guó)（地區(qū)）簽證和72小時(shí)內(nèi)已確定日期及座位的從廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境前往第三國(guó)（地區(qū)）聯(lián)程機(jī)票C、免簽期間活動(dòng)范圍限于廣東省行政區(qū)域內(nèi)。11.SSRWCHSCZNN1CANKMG3606YO1JULOWNBATTERY/P1旅客申請(qǐng)的什么服務(wù)（）A、客梯輪椅，隨機(jī)攜帶輪椅是電池驅(qū)動(dòng)的B、停機(jī)坪輪椅，隨機(jī)攜帶輪椅是自動(dòng)的C、客梯輪椅，隨機(jī)攜帶輪椅是手搖的12.國(guó)內(nèi)政府采購(gòu)機(jī)票自動(dòng)計(jì)算指令（）A、PAT：A#CCPB、PAT：A#GGPC、PAT：A#CGP13.南航明珠俱樂部銀卡會(huì)員在計(jì)重制的航班上可額外獲得（）免費(fèi)行李額A、30KGB、20KGC、10KG14.下面票面狀態(tài)表示客票不能再使用的有（）。A、USED/FLOWNB、CHECK-INC、REFUNDD、EXCHANGE15.包頭的城市三字代碼為（）A、BATB、BAVC、BAOD、BTO16.外國(guó)旅客、華僑、港澳同胞、臺(tái)灣同胞購(gòu)票和辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，工作人員有權(quán)讓其出示以下證件：（）A、有效護(hù)照B、回鄉(xiāng)證C、臺(tái)胞證D、旅行證17.KIJ是指（）A、日本廣島B、美國(guó)費(fèi)城C、日本新瀉D、俄羅斯伯力18.蘭州的三字代碼（）A、JDZB、LHWC、JGN19.每一成年人旅客可攜帶2名按10%付費(fèi)的嬰兒20.輸入姓名組“NM：1姓名1姓名”時(shí)，系統(tǒng)若出現(xiàn)ELENBR是在提醒用戶（）A、旅客序號(hào)不正確B、姓名中有非法字符C、座位數(shù)與姓名數(shù)不符D、航空公司不允許修改姓名21.單獨(dú)打印嬰兒客票單指令為（）A、ETDZ：N/PnB、ETDZ：INFC、ETDZ：N，INF22.航空運(yùn)輸電子客票行程單是公共航空運(yùn)輸企業(yè)和航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)在旅客購(gòu)票時(shí)，向旅客提供的付款憑證，用作旅客報(bào)銷憑證，不作為（）。A、報(bào)銷憑證；B、登機(jī)憑證；C、付款憑證；D、通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢憑證。23.克拉瑪依的三字代碼（）A、RYKB、KYYC、KRY24.臺(tái)中的三字代碼（）A、RMQB、RQMC、RQQ25.低鹽餐食的代碼是（）A、LSMLB、LFMLC、LCMLD、LPML26.下列三字代碼屬于遼寧省的是（）。A、DLCB、YNJC、CHGD、JNZE、JIL27.旅客購(gòu)票后要求更改至較低等級(jí)艙位（包括物理艙位和訂座艙位的），應(yīng)先將原票按（）規(guī)定辦理，再按變更后的艙位（）A、自愿退票；重新購(gòu)票B、非自愿退票；重新購(gòu)票C、降艙；重新購(gòu)票D、降艙；變更處理28.秦皇島的三字代碼（）A、SHAB、SHPC、BAV29.對(duì)于腿部活動(dòng)受限制的具備乘機(jī)條件的殘疾旅客，承運(yùn)人應(yīng)為其提供相應(yīng)艙位的（）或（）座位。A、安全出口B、靠窗座位C、第一排座位D、腿部活動(dòng)空間大的過(guò)道30.以下旅客可以使用優(yōu)惠票價(jià)（）A、輪椅旅客B、擔(dān)架旅客C、無(wú)成人陪伴青少年D、盲人旅客第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:A,C3.參考答案:C4.參考答案:A,D5.參考答案:A6.參考答案:正確7.參考答案:A8.參考答案:B9.參考答案:A10