2024年高等教育文學類自考-00644公關(guān)禮儀筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育文學類自考-00644公關(guān)禮儀筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.如果你剛剛上班就接到一通電話：“叫你們老板來接電話，你們這些笨蛋到底會不會做事？”你應當（）A、“你才是笨蛋”，并掛斷電話B、“你是誰？憑什么罵人？”C、先不出聲，等客戶發(fā)泄完了，再詢問原因D、直接將電話掛斷2.求職信或簡歷應該條理清晰，層次分明，控制字數(shù)，最好在一頁內(nèi)完成。3.“第一印象”的形成一般只需（）A、6秒B、60秒C、10分鐘D、30分鐘4.在歡迎會開始時對來者的光臨表示歡迎的言詞稱為（）A、答謝詞B、祝酒詞C、歡迎詞D、開幕詞5.接到邀請后，你回復的形式最好應采用（）。A、口頭形式B、電話形式C、專人回復D、書面形式6.與人交談時，身體要傾向?qū)Ψ?，而不是后仰，但也不要離得太近。7.有關(guān)組織、個人對涉及切身利益的分歧和沖突進行反復磋商，尋求解決途徑和達成協(xié)議的合作過程是（）A、談話B、會談C、商談D、談判8.接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？（）A、接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B、接受禮品前應推辭再三才能接受C、一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應該大方接受D、在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度9.公關(guān)禮儀的平等是（）的平等。10.會見或會談活動結(jié)束后，主人將客人送至門口即可。11.日本民族最隆重的節(jié)日是（）A、端午節(jié)B、中秋節(jié)C、春節(jié)D、元宵節(jié)12.世界性的佛教組織“世界佛教徒聯(lián)合會”總部設(shè)在（）A、中國B、日本C、印度D、泰國13.閑談在商務活動中也是有技巧的，下列做法正確的是（）。A、閑談中一定不要插話，那樣顯得有禮貌B、要多多贊美對方，人人都愛聽好話C、無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方，以此顯示你有風度D、雖是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)14.ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。15.只要有可能，投訴函應發(fā)給（）。A、公關(guān)部經(jīng)理B、高層負責人C、中層負責人D、基層負責人16.贊助調(diào)研應該首先考慮本組織的（）A、組織程序B、經(jīng)濟情況C、組織規(guī)模D、經(jīng)營政策17.在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態(tài)，可以稱“女士”。18.在比較正式、鄭重的場合進行介紹時需要注意先后順序，以下說法正確的是（）。A、將地位高的介紹給地位低的B、將男士介紹給女生C、將主人介紹給客人D、將身份地位低的介紹給身份地位高的19.傳統(tǒng)禮儀要求人們的舉止（）。A、站如松B、坐如鐘C、行如風D、臥如弓20.中國佛教組織的名稱是（）A、“中國佛教協(xié)會”B、“中國佛教學會”C、“中國佛教徒協(xié)會”D、“中國佛教徒聯(lián)合會”21.專談中國古代政治制度的儒家經(jīng)典著作是（）A、周禮B、儀禮C、禮記D、論語22.接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場奔喪的話，可不予回應。23.以下關(guān)于手機禮儀正確的是（）。A、在音樂廳聽音樂會時，可以小聲接聽手機B、在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時，可以使用手機C、在餐廳就餐時，盡量不要主動打電話與人談笑閑聊D、在交通不擁擠的情況下駕駛汽車，可以接聽電話24.組織贊助中最常見的一種形式是（）A、贊助教育事業(yè)B、贊助體育運動C、贊助社會慈善和福利事業(yè)D、贊助文化生活25.寫會議紀要時，按照會議上發(fā)言的順序，把每個人發(fā)言的主要內(nèi)容寫出來，這種寫法屬于（）A、綜合概述式B、歸納分項式C、編者摘發(fā)式D、發(fā)言記錄式26.在組織內(nèi)部部門之間橫向交往的基本形式和重要內(nèi)容是（）A、相互尊重B、諒解互助C、信息溝通D、有效配合27.在各種洽談中，記錄洽談雙方談論的要點、討論的問題、達成的協(xié)議的書面材料是（）A、合同B、備忘錄C、協(xié)議書D、會議記錄28.網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（）A、標明題目B、添加附件C、電話通知D、夸大信件內(nèi)容29.瑞典的國花有（）A、白菊B、睡蓮C、孿生花D、葵花E、白玫瑰30.稱謂分為敬稱、（）、婉稱、美稱、通稱、愛稱。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:正確3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:C9.參考答案:道德與人格10.參考答案:錯誤11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:D14.參考答案:正確15.參考答案:B16.參考答案:D17.參考答案:正確18.參考答案:D19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A21.參考答案:A22.參考答案:錯誤23.參考答案:C24.參考答案:B25.參考答案:D26.參考答案:C27.參考答案:B28.參考答案:A29.參考答案:A,B,C30.參考答案:謙稱第2卷一.參考題庫(共30題)1.不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎頸交2.穿西裝時腰帶的顏色最好是與鞋包相配，是不是真皮沒關(guān)系。3.他人表示要給自己名片時，應該站立微笑，雙手接過對方的名片。4.西餐時，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（）。A、為了美觀B、無固定意義C、表示用餐完畢D、表示用餐未結(jié)束中途離開5.公關(guān)與社交禮儀是公關(guān)與社交活動的一部分，是建立在（）基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀。A、民主B、平等C、實踐D、互助E、協(xié)作6.幽默語使用中，以詼諧、幽默的口吻曲解言語而形成幽默的形式叫（）。A、巧借話題B、曲解詞語C、反語D、一語雙關(guān)7.使用手勢語指向自己的時候，應該用拇指。8.儀表對人們形象起到的作用包括（）A、自我標識B、表明審美情趣C、修飾彌補D、表明內(nèi)在形象E、包裝外表形象9.坐姿靜態(tài)美是坐姿與體位、手位相協(xié)調(diào)配合才能顯示出的一種魅力。10.如果自己道歉后對方仍不接受，可以說：“我已經(jīng)道歉了，接受不接受是您的事情?！?1.一般情況下，在介紹的順序上應該為先將已婚者介紹給未婚者。12.用來招呼較多的人，采用的引領(lǐng)動作是（）。A、橫擺式B、雙臂橫擺式C、曲臂式D、斜下式13.介紹時應避免對（）過分贊揚。A、老人B、孩子C、女士D、男士14.歐式刀叉用法為（）。A、左手拿叉，右手拿刀B、右手那叉，左手拿刀C、將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉D、將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉15.求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。16.商務鞠躬一般以腰部為軸，整個肩部前傾15度至60度。17.交談中，各種人體語言會起到的作用有（）A、輔助語言交流B、取代語言交流C、強化交流意境D、減輕交流意境E、暗示交流意義18.會議人員在現(xiàn)場應酬禮儀時需要注意（）。A、外表的修飾B、相互的配合C、講話的分寸D、發(fā)言人和主持人的應變能力19.接到電話后，應當先說（）。A、“你是誰”B、“喂，干嘛？”C、“你是誰？有什么事情？”D、“您好！這里是某某?！?0.股東對股東大會議案表示同意或反對的權(quán)利是（）A、提案權(quán)B、提問權(quán)C、表決權(quán)D、出席權(quán)21.寄往歐美國家的信函，信紙折疊方式通常為（）。A、豎折B、橫折C、橫豎折D、隨意折22.和阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。23.在社交場合，無意注視到了別人的目光不應馬上離開視線。24.“一言既出，駟馬難追”體現(xiàn)了（）。A、尊重原則B、寬容原則C、平等原則D、誠信原則25.發(fā)送電子郵件時，不需要注重寫作能力。26.不以在哪國舉行活動為依據(jù)，而以活動舉辦的主人為依據(jù)，這稱為（）。A、主人標準B、客人標準C、相對標準D、主客標準27.展銷會是通過實物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種（）A、展銷形式B、促銷形式C、營銷形式D、行銷形式28.伊斯蘭教的經(jīng)典是（）A、《般若經(jīng)》B、《古蘭經(jīng)》C、《新約全書》D、《道德經(jīng)》29.以下屬于暖色調(diào)顏色的是（）。A、紅色B、綠色C、藍色D、黃色E、灰色30.雙握式握手適用于（）之間相握。A、初次見面的人B、關(guān)系較深的人C、領(lǐng)導和下屬D、見面10次以下的人第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:錯誤3.參考答案:正確4.參考答案:D5.參考答案:A,B,D,E6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:A,C,E9.參考答案:正確10.參考答案:錯誤11.參考答案:錯誤12.參