康普雷斯國際酒店員工手冊(cè)

康普雷斯國際酒店員工手冊(cè)目錄公司簡介使命與價(jià)值觀崗位職責(zé)員工行為準(zhǔn)則安全與衛(wèi)生培訓(xùn)與發(fā)展福利待遇聯(lián)系方式1.公司簡介康普雷斯國際酒店是一家享譽(yù)全球的五星級(jí)酒店集團(tuán)，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的入住體驗(yàn)。我們的酒店遍布世界各地，為顧客提供高端的住宿服務(wù)。2.使命與價(jià)值觀康普雷斯國際酒店的使命是為顧客創(chuàng)造愉快、舒適的住宿體驗(yàn)，我們的價(jià)值觀包括客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作、誠信負(fù)責(zé)、持續(xù)創(chuàng)新。3.崗位職責(zé)前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)迎接顧客，進(jìn)行入住登記協(xié)助顧客辦理退房手續(xù)處理顧客的投訴和問題服務(wù)員負(fù)責(zé)為顧客提供餐飲服務(wù)維護(hù)餐廳環(huán)境的衛(wèi)生和整潔熟悉菜單并為顧客提供點(diǎn)菜建議客房服務(wù)員負(fù)責(zé)清潔客房和更換床上用品補(bǔ)充客房內(nèi)的日用品和設(shè)施協(xié)助顧客解決客房相關(guān)問題4.員工行為準(zhǔn)則誠實(shí)正直員工應(yīng)誠實(shí)守信，不得從事任何欺詐行為對(duì)公司和顧客保守商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私敬業(yè)樂業(yè)員工應(yīng)盡職盡責(zé)，完成工作任務(wù)對(duì)待顧客時(shí)要熱情友好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作員工要與團(tuán)隊(duì)成員積極合作，共同完成工作不得在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生分歧和敵對(duì)情緒5.安全與衛(wèi)生安全員工要遵守公司的安全規(guī)定，保障自身和他人的安全發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告并采取措施消除衛(wèi)生員工要保持工作環(huán)境的清潔與整潔餐飲服務(wù)要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客的健康安全6.培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)入職培訓(xùn)：新員工入職時(shí)進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)在職培訓(xùn)：定期組織員工參加相關(guān)技能培訓(xùn)和提升課程發(fā)展鼓勵(lì)員工參加內(nèi)部晉升評(píng)選，提供晉升機(jī)會(huì)提供員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)7.福利待遇薪酬福利提供有競爭力的薪資和績效獎(jiǎng)金提供員工福利，如年假、病假和節(jié)假日福利健康福利提供員工健康檢查和體檢提供員工健康保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)貼8.聯(lián)系方式公司地址康普雷斯國際酒店地址：XXXX街道XX號(hào)聯(lián)系電話客服熱線：123456789人力資源部：987654321以上是康普雷斯國際酒店員工手冊(cè)的內(nèi)容，希望每位