辦公樓保潔服務(wù)投標技術(shù)服務(wù)方案

標準：清掃后的地面目視無垃圾落葉、墻角無蜘蛛網(wǎng)；5、垃圾清運標準：目視垃圾桶不滿溢，垃圾桶周圍地面無散落垃圾，近旁2米處標準：地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬；公共設(shè)施表面無無雜物，墻角四周無蜘蛛網(wǎng)；會務(wù)服務(wù)文件打印，安排及時處理妥當(dāng)。茶杯剩茶水傾倒干凈并洗凈茶杯；垃圾桶垃圾傾倒干凈并更換垃圾袋；衛(wèi)臺面無積水，槽內(nèi)無雜物；上下水通暢，溢水口、下水道入口無異味。2、1至25樓西部和東部樓梯、及西2部客用電梯和東1部貨用電3、1至25樓電梯外間地面；4、部分樓層辦公區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間(1、6、7、10、11、13、1無垃圾，桌椅擺放整齊劃一；地面無垃圾污跡；洗手間干凈無異味；洗手臺面潔凈無污，玻璃鏡干凈明亮；休息室桌椅干凈無塵，地面無垃圾。沖洗干凈無積便和其他雜物；手紙簍垃圾傾倒及時；洗手間盆池臺面干凈桶垃圾不超過1/2;衛(wèi)生間清潔無異味；區(qū)域室外部分目視檢查目視檢查內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物伸縮門目視檢查目視檢查目視檢查明亮清潔無灰塵目視檢查目視檢查1.地面無煙頭、紙屑等扎物塵目視全部檢查1.地面無煙頭、無枳水、紙屑、污漬等卵目視全部檢查區(qū)域1.無煙頭、果皮、紙屑、等雜物2.臺階目視干凈、無污漬、無視角3.墻角無蜘蛛網(wǎng)·1.不銹鋼扶手無灰塵、污垢、張貼物，有金目視.抽查5層電梯1.轎廂地墊干凈無斑點，無污潰目視，全部檢查月視干凈，無污漬，無雜物，無積塵，無死角月視，抽查5目視檢查面目視檢查日視墻面清凈無污漬，無變色，無灰塵，無粘附物目視檢查目視檢查窗戶目視檢查明亮清潔無灰塵，無蚊蟲面目視檢查雨棚目視檢查目視檢查玻璃門目視檢查手檢目視檢查目視檢查區(qū)域消潔人員儀態(tài)1.工作時間內(nèi)著本崗位規(guī)定制殿·佩戴□牌I;作中無挽柚卷褲腿、赤膊現(xiàn)象門袋整理平整，不顯露個人物品，工牌佩日常觀察1.為客戶指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備存在問題時主動向甲方人員反映。3.在中方管轄范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患及”疑人員時，應(yīng)及時通知甲方安全員，配合甲方做好安全防范工作“·1.不向客戶索取小費及財物。他特殊清潔事項。看任何資料·嚴守秘密，不向外傳閱。日常觀察1.任何情況下.遇到客戶應(yīng)主動問好3.任何情況下不與客戶爭吵、打架。日常觀察間每天進行一次打撈目視當(dāng)日完成清掃目視·天進行-次梳耙。目視綠化帶內(nèi)一天進行一次清掃。目視3.1樓層崗位保潔工作流程清理煙缸，垃圾桶(自檢)推除大廳地面灰塵，擦拭公共設(shè)施(自檢)巡視保潔(自檢)不不不檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗巡視外圍，清掃紙屑，雜物，煙頭(自檢)擦拭娛樂、健身器材(自檢)擦拭公共設(shè)施，休閑凳椅(自檢)推塵，拖拭石材地板(自檢)清掃綠化帶內(nèi)雜物，紙屑，煙頭(自檢)水景面漂浮物，樹葉打撈(自檢)周計劃(高桿燈除塵，刮玻璃，清理排水溝，下水井等)巡視保潔(自檢)不不不C.若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(地毯機)配合清洗劑清洗一遍。d.若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清洗劑拖抹，④清洗電梯轎廂門a.電梯轎門材料一般是不銹鋼，清洗時先噴上少許3)巡回保潔在電梯正常運轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，3.18衛(wèi)生間保潔操作規(guī)程及標準1)保潔規(guī)程便器(如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；每天保潔2次。3.22乳膠漆墻面的專項清潔(2)配備清潔工具：雞毛揮、掃把、鏟刀、拖把等。(3)作業(yè)程序：(4)清潔注意事項：③作業(yè)時不能用臟物及帶顏色的抹布毛巾進行抹擦，以防污染乳膠3.23其它細節(jié)部位包括消火栓、宣傳欄、指示牌、信報箱、樓道扶手及欄桿、墻面、標(2)操作規(guī)程(4)注意事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。4.1保潔工作內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督(1)日常保潔質(zhì)量監(jiān)督我公司下設(shè)品質(zhì)部，每周由質(zhì)量督查員負責(zé)對各項目保潔質(zhì)量進行檢出現(xiàn)不合格的地方，第一時間通報崗位責(zé)任人領(lǐng)班，即刻整改；如相同的罰款，出現(xiàn)第三次或者造成相當(dāng)后果遭甲方投訴的，給予停薪留職培訓(xùn)，領(lǐng)班按照公司服務(wù)標準和程序，每天數(shù)次對保潔員的工作狀態(tài)和衛(wèi)生質(zhì)量公司每周領(lǐng)班會上，依據(jù)質(zhì)量督查員和各項目自查的情況，對各保潔4.2外部考核要求(1)如我司中標，我們將對日常保潔工作每日自查1次，自查記錄一式兩份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合甲方單位管理單位檢查一次，并隨時接受甲方單位管理人員衛(wèi)生督查人員的督查考核。(2)如我司中標，我們將對上崗人員進行必要的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)不低根據(jù)我公司“質(zhì)量第一、信譽為本”的宗旨，我們從思想上重視、從使我們的保潔工作得到有效的監(jiān)督，使我們的管理工作更加嚴格、規(guī)范，使養(yǎng)護景觀效果更為美觀，同時我們將對提出合理化建議的人員給予一定管理控制，根據(jù)適用、適應(yīng)、充實、完善、提高的原則進行工作改進。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件化，確保質(zhì)量管理體系具有可(1)以客戶為關(guān)注要點組織依存于業(yè)主。因此，項目服務(wù)的組織應(yīng)當(dāng)理解業(yè)主當(dāng)前和未來的需求，滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主期望。物業(yè)管理服務(wù)中最根本的要求是識別并滿足業(yè)主的需求。在本項目的實施過程中，我公司將關(guān)注客戶的(2)領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠我公司將各項管理服務(wù)理念及要求通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標等方式落實并固定到各項管理服務(wù)程序之中，保證公司所有管理服務(wù)水平在客(3)全員參與各級人員是組織之本。只有全體成員的充分參與，才能使他們的才干(4)過程方法將活動和相關(guān)資源作為教程加以識別、理解和管理，可以更高效的得(5)管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。我公司將管理中的所有過程有效的結(jié)合起來，(6)持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒的目標。我公司將持續(xù)改進作為一個主要的工作目標，對日常管理服務(wù)及質(zhì)量管理體系，不斷進行改進，(7)基于事實的決策方法(8)互利的供方關(guān)系觀，還容易產(chǎn)生臭味，滋生各種細菌、害蟲，嚴重污染環(huán)境，影響人的健(-)垃圾收集與清理3、回收垃圾桶內(nèi)的垃圾時，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進垃圾車4、鋪垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5厘米折貼在垃圾(二)垃圾收集注意事項7.1有害生物消殺方案(1)工作思路綜合治理”的原則，確?！八暮Α泵芏瓤刂婆c綜合防制措施的落實，達到規(guī)定考核標準要求。大力開展環(huán)境衛(wèi)生治理，采取建防鼠網(wǎng)、堵鼠洞、清有效控制“四害”密度。逐步擴大公共環(huán)境除四害專業(yè)化的運作范圍，完(2)消殺地點：垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地等區(qū)域。(4)經(jīng)常巡查、抽查，進行針對性的投放鼠藥，進行專項季節(jié)性的滅鼠消殺工作，扼制鼠患的發(fā)生，進而徹底消滅蚊蠅、蟬螂、白蟻等蟲害(5)消殺原則：①使用國家有關(guān)部門允許使用的藥物并遵守xxx市愛衛(wèi)辦規(guī)定，保7.2消殺服務(wù)標準采取綜合措施消滅老鼠，用鼠夾法測定不得超過1%,鼠征陽性房間不得超過2%;嚴格控制室內(nèi)蒼蠅孳生地，辦公室、大廳、走廊、車庫及室內(nèi)公共部分都應(yīng)達到基本無蠅；采取綜合措施殺滅蟬螂，房間蟬螂侵害率不得超過5%,有蟬螂房間的成蟲數(shù)不超過5只；有蟬螂未孵化卵莢的房間不得超過2%,有卵莢平均數(shù)不得超過2個；嚴格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，做到有蚊房間的蚊數(shù)不得超過3只。定期科學(xué)有效地對辦公區(qū)進行衛(wèi)生消毒。7.3除四害技術(shù)方案重點為各類堆積場所、垃圾污物堆積場所、破損下水道、明顯的鼠洞等。(2)滅鼠技術(shù)措施1)環(huán)境防鼠③設(shè)立毒鼠屋。根據(jù)現(xiàn)有的情況，完善施工區(qū)和生活區(qū)外環(huán)境的毒鼠3)開展春秋滅鼠不失時間的做好春、秋兩次大面積滅鼠工作。②生活區(qū)滅鼠：在統(tǒng)一投藥之前，必須進行鼠情調(diào)查和用夾捕法進④統(tǒng)一投放滅鼠毒餌總的要求是：事先準備好滅鼠宣傳資料，發(fā)放藥時注意“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一用藥、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方案、統(tǒng)一標準),保證做到點多、面廣、量足、到位。有可疑鼠洞、鼠道、鼠跡的環(huán)境要重點⑤使用慢性抗凝血劑滅鼠藥時必須連投3-5天，每堆10-15克，外環(huán)境按5mX10m間距投放一堆，投藥后每天檢查，消耗多少補多少，耗盡加在距水面約5公分處。⑦投放一周后及時清理鼠尸和殘留鼠藥。4)常年滅鼠全面清查滅蚊防制區(qū)域內(nèi)各類積水，存水容器數(shù)量，水體類型及廢品垃圾環(huán)境防治是滅蚊工作中的治本措施，主要是做到徹底清除和嚴密控制過發(fā)放宣傳資料，黑板報等宣傳渠道，發(fā)動廣大職工群眾開展翻盆倒罐活②疏通下水道及死水溝。在檢查防治工作中及時查找問題，反饋街②放養(yǎng)魚類吞食蚊幼?？稍谑彝怙嬎?、院落內(nèi)的小型水池等水體(3)化學(xué)防治①使用化學(xué)殺蟲劑殺滅蚊幼，對一些污水型的水體，如窖井(缸)、污水溝、清水糞缸等使用滅蚊幼緩釋塊，每平方米水面1塊，窖井(缸)每口懸掛1塊殺滅蚊幼，每半月投放一次。②合理使用化學(xué)殺蟲劑殺滅成蚊。選用高效、低毒、致死性強的有機磷類殺蟲劑，擬除蟲菊酯類殺蟲劑及其復(fù)配藥物，在早、晚蚊蟲群舞期3、滅蠅技術(shù)方案(2)查找蠅類孳生場所。查清防治區(qū)域內(nèi)的各類孳生場所的種類及數(shù)量。如垃圾箱、果殼箱、廁所、化糞池、綠化帶、垃圾堆放點等蠅類孳(3)綜合防治1)環(huán)境治理①搞好以環(huán)境治理為主的綜合防制，加強垃圾管理，生活垃圾與建無害化處理。清除外環(huán)境中露天糞缸、糞池、污物桶，防止蠅幼孳生。在成蠅密度較高的場所如垃圾箱等使用捕蠅籠，部分綠化帶、草坪、果殼箱旁也設(shè)置誘蠅籠，根據(jù)具體情況蠅籠可增、減，并加強對蠅籠的管理，早放晚收，并及時清除捕獲的成蠅。針對季節(jié)、蠅種變化及時調(diào)整誘餌，保持餌料濕潤，每5—7天更換餌料，高溫季節(jié)3天左右更換一次。劑，擬除蟲菊酯類殺蟲劑及其復(fù)配液。用0.03%高效氯氤菊酯和增效劑復(fù)配成噴灑劑，每平方米噴灑50-60ml,噴灑時間為晴好天氣上午8時前，下午5時后，殺滅成蠅及蠅蛆。②在垃圾箱和綠化帶使用0.2-0.3%敵百蟲或0.2%敵敵畏與飯粒、③對水溝等蠅類孳生繁殖的液狀地帶投放緩釋塊。4、蟬螂殺滅技術(shù)1)環(huán)境治理搞好以環(huán)境治理為主的綜合防制，加強垃圾管理，疏通下水道及死水7.4消殺安全保障措施滅鼠類藥物投放一律由專業(yè)人員操作，確保無誤食，不傷害人員及動物。對蚊蠅類，選擇擬除蟲菊脂類等高效低毒藥物并避開職工群眾活動高峰期，空間滯留性噴灑選用“拜蟲殺”等藥物，快速殺滅采用“多飛克”等藥物噴灑，外環(huán)境重點為院落、垃圾廂房、車庫、車棚、容缸、窖井和8.1建立健全安全管理組織機構(gòu)(1)建立以項目主任為首的工程安全管理機構(gòu)，行使安全監(jiān)察職能(2)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第一項工作來抓，強化安全保證體系，落實各項安全責(zé)任制，認真落實安全工作(3)對特殊工程必須持證上崗，并加強各種安全培訓(xùn)及安全工作。嚴(4)加強勞動保護。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標志；危險作業(yè)地段要設(shè)醒目標志，以其引起工人注意。提高現(xiàn)場人員的(5)制訂安全責(zé)任制和安全工作檢查制度。堅持每天檢查，每星期8.2具體保證制度(1)實行安全責(zé)任制安全工作由項目主管全面負責(zé)，各專業(yè)班組負責(zé)人就是該專業(yè)的安全(2)進行安全教育保潔組全體工作人員，必須是經(jīng)過三級安全教育，并將考核合格的人(3)購置保險措施所有的上崗員工我們除加強安全教育，建立安全保證體系外，每一位(4)清潔劑的安全使用保潔工程清潔劑(包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、晶面粉、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱清潔劑)的使用必須符合以下規(guī)定：①使用的清潔劑必須是正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達到國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標準，使用前需提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標準和任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形等問題，(5)安全守則①保潔員工自覺遵守安全規(guī)則，服從管理部門調(diào)度指揮，班前必須充分休息、不得飲酒，確保上班時精神飽滿。遇特別情況時，主動協(xié)助工③“五必須”必須堅守崗位，遵章守紀。必須按規(guī)定正確使用用品。前做好防護，施工后必須清理現(xiàn)場，出清線路。堆放物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。不準擅自移動改換防護8.3設(shè)施設(shè)備的安全保護措施(1)服從甲方管理的各項規(guī)定，從事清潔工作，嚴格按照規(guī)定清潔(2)不能辨認的清潔藥水，立即銷毀，不可隨便用于清潔工作；分清楚各類設(shè)施的材料，選用對應(yīng)的清潔材料。所有入庫材料都應(yīng)有正規(guī)廠家(3)清潔機房，應(yīng)在甲方工程人員指導(dǎo)下進行，避免造成人員傷亡和財產(chǎn)損失.(4)夜間工作應(yīng)保證有足夠的照明，不明情況的，堅決不能貿(mào)然作(5)員工工作時集中精神、小心翼翼、謹小慎微，避免因為主觀原(6)使用機械設(shè)備清潔時，先檢查機器是否能正常工作，如不能，馬(7)傾倒清潔污水時應(yīng)檢查是否有毛巾或固態(tài)物存留，防止堵塞下(8)不能隨便觸動各種設(shè)施按紐，防止意外產(chǎn)生。備松動、爆水管、漏水、照明燈不亮、防火隱患等問題，及時反饋報告給避免發(fā)生意外事故。這樣方便管理部門發(fā)現(xiàn)問題、提高效率、及時消滅事(10)在作好自身員工安全保密監(jiān)控與教育工作的同時要求員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員可疑物品、不良人員破壞公共設(shè)施時及時向管理部門報告，把自身的工作和公司的榮譽捆綁起來，以主人翁的心態(tài)，盡執(zhí)行說明12、作業(yè)點安放告知牌。行。玻璃接近地面時.可以用玻璃刮刀橫向移動。用。10、清潔過的玻璃看上去，無污流，無水跡，無印跡，無灰塵，通透明亮。應(yīng)注意操作、防止刮刀刮花有磨損影響工作，要及時更換.2門廳玻瑙1、準備工具：消沽劑、伸縮桿配套、水桶、抹布、刀片、香蕉水。2、將升降平臺放置于適當(dāng)處。升降平臺。涂一刮要求壓茬用力適中。5、用干抹布將其他枳水收拾干凈。塵，通透明亮。7、收拾清潔工具及升降平臺防止刮刀刮花玻璃：如膠條作.要及時更換。升降平臺必須保持水平.3養(yǎng)1、備抹布、不銹鋼油。布均勻擦拭不銹鋼。3、上油的不銹鋼，1小時后再拋光一次。業(yè)。抹布。執(zhí)行說明4次。6、用于凈的拖布或抹布清理好工作現(xiàn)場。要太車,否則刮5潔1、進入衛(wèi)生間清潔先益門.確認沒有人再開始工作2、在衛(wèi)生間門前安放告示牌。3、先收取衛(wèi)生間的垃圾，史換垃圾袋。刷沿著內(nèi)側(cè)往下來回刷.最后用清水沖洗干凈。6、擦拭衛(wèi)生間墻面、隔斷、門把手、鏡面。7、用抹布擦凈臺面、洗手臺、水龍頭等。8、用半潮拖布從里往外拖凈衛(wèi)生間地面。61、瓷磚(人工):用中性清洗劑清洗干凈；每周用高速拋光機結(jié)合噴洗蠟進行拋光。程序進行保養(yǎng)：每日用高速拋光機、噴洗蠟機進行拋可用水清洗.執(zhí)行說明7臘水、起蠟水、棉質(zhì)干抹布等。的起蠟水全面清理地面。3、配合吸水機吸干地面.4、待蠟起完后，用消水洗凈地面。蠟晚上進行°(三個月上一次).由保潔技術(shù)人員完成.81、準備工具：抹布、水桶、剪刀等。2、將抹布用水濕透，稍微用力將抹布擰干.3、用抹布輕輕擦凈花卉葉而。4、用剪刀剪抻枯枝敗葉、干花等。5、揀出花盆內(nèi)雜物.91、準備工具：人字梯、掠子、細砂紙、干凈潮抹布、水桶。序進行押.灰。干凈所有地面。屬「高空作業(yè).腳站在梯子上.應(yīng)兩個同時在污染場面。1、準備工具：水桶1個、伸縮桿配套1套、小掃把1個.2、用小掃把將廣告牌灰塵清掃一邊。3、用伸縮桿沾少許水，從上到下來回垂直洗廣告4、然后用清水再洗一遍。5、清潔工具按指定地點放回。執(zhí)行說明園區(qū)地面堆，最后統(tǒng)一清理。2、從·側(cè)提起井證,小心靠在另一側(cè)邊沿。牌。4、清掃井蓋內(nèi)側(cè)，注意并蓋間隔縫隙的蛛網(wǎng).將井門邊沿沙石等雜物掃起倒入垃圾袋內(nèi)。5、將井底內(nèi)垃圾掃至·側(cè)，用垃圾鏟清出，要求無積水、無淤泥、無有苔。6、工作完成后，將并蓋輕放還原。井證較重，消井蓋或人身。面，且不能使用酸、堿性清潔劑。打不銹鋼油進行保養(yǎng)。潔及使用1、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈面擦臟后及時換另一面使用。的一端).5、處理污漬時如無特殊情況.均使用中性清潔接將清潔劑噴到物體上。毛巾以免劃傷鏡面。8、清潔完畢后.必須將抹布洗凈晾于。執(zhí)行說明潔1、備毛巾、係電油3、清潔完后需將射燈恢復(fù)原來的位置。4、清潔草地射燈時.應(yīng)仔細消潔射燈底部。燈證,一手擦拭。必須在兩人同時在崗時操作。4、毛巾及時換而、清洗.用相同方法擦拭桌面。1、濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應(yīng)盡量擰干.壁，拖把撞到墻身或玻璃。3、水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中回、門口等以免影響客戶(應(yīng)盡量放在墻邊或拐角，并在工作人員的視線之內(nèi))。臟).室內(nèi)100平