浙科電子商務(wù)模擬系統(tǒng)分析評價(jià)報(bào)告樣本

浙科EC模仿系統(tǒng)評價(jià)報(bào)告摘要：當(dāng)前，電子商務(wù)系統(tǒng)模式越來越綜合化，系統(tǒng)界限越來越模糊，電子商務(wù)系統(tǒng)已集成了博客、溝通、娛樂等平臺(tái)功能，兼具征詢公司、廣告公司、市場推廣和營銷機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)流程。唯一不變是最后客戶端消費(fèi)者越來越便捷得以使用電子商務(wù)業(yè)務(wù)、越來越快獲得需求滿足、越來越能以較低成本滿足自身需要，基于此目，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)結(jié)識(shí)實(shí)習(xí)，對專業(yè)實(shí)驗(yàn)應(yīng)用模仿平臺(tái)——浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)從專業(yè)學(xué)科知識(shí)角度進(jìn)行評價(jià)，采用比較分析法并結(jié)合現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)對其構(gòu)造、功能等進(jìn)行評價(jià)、使用文獻(xiàn)綜述法提出符合客戶需求電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備有關(guān)指標(biāo)、運(yùn)用歸納法和論證法提出了適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方略。核心詞：浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系評價(jià)報(bào)告中文摘要目次引言·············································································11浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)分析····················································11.1概念構(gòu)造····································································11.2功能構(gòu)造····································································21.3軟件構(gòu)造····································································31.4網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造····································································31.5人機(jī)交互功能構(gòu)造·····························································41.6I/O功能構(gòu)造·································································52商業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)分析··························································52.1概念構(gòu)造····································································62.2功能構(gòu)造····································································62.3軟件構(gòu)造····································································72.4網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造····································································82.5人機(jī)交互功能構(gòu)造····························································92.6I/O功能構(gòu)造································································103電子商務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系·························································103.1概念構(gòu)造····································································113.2功能構(gòu)造····································································123.3軟件構(gòu)造·······························································123.4評價(jià)分析·······························································134電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方略····················································134.1概念構(gòu)造······························································134.2功能構(gòu)造·····························································144.3軟件構(gòu)造·····························································154.4網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造·····························································15結(jié)論·····························································16參照文獻(xiàn)·····························································17附錄A····································································18附錄B·····································································20引言：當(dāng)今社會(huì)，隨著著電子商務(wù)逐漸成為全新一種商務(wù)模式走進(jìn)人們生活中，電子商務(wù)系統(tǒng)模式應(yīng)用越來越綜合化，系統(tǒng)界限也越來越模糊，今天電子商務(wù)系統(tǒng)集成了博客、溝通、娛樂等平臺(tái)功能，兼具征詢公司、廣告公司、市場推廣和營銷機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)流程。唯一不變是作為最后客戶端消費(fèi)者越來越便捷得以使用電商業(yè)務(wù)、越來越快獲得需求滿足、越來越可以以較低成本滿足自身需要，基于此目，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)結(jié)識(shí)實(shí)習(xí)，對專業(yè)實(shí)驗(yàn)應(yīng)用平臺(tái)——浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)從專業(yè)學(xué)科知識(shí)角度進(jìn)行評價(jià)，采用比較分析法結(jié)合顯示電子商務(wù)系統(tǒng)對其功能等進(jìn)行評價(jià)、使用文獻(xiàn)綜述法提出符合客戶需求電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備有關(guān)指標(biāo)、運(yùn)用歸納法得出符合客戶應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方略。1浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)分析模仿電子商務(wù)系統(tǒng)是對商業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)功能和構(gòu)造進(jìn)行基本構(gòu)造，協(xié)助初學(xué)者適應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營和管理，也可以協(xié)助有關(guān)專業(yè)學(xué)生在此基本上繼續(xù)開發(fā)和完善，提出更合理電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案。浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)結(jié)識(shí)是一方面要進(jìn)行基本工作，通過模仿操作對其從如下角度進(jìn)行分析：1.1概念構(gòu)造從概念上看，電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)由四大部件構(gòu)成，即信息源、信息解決器、信息顧客和信息管理者。浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)分為廠商、物流商、商場、消費(fèi)者、銀行和出口商六個(gè)某些，對于廠商來說，它信息源廠商，信息解決器就是在這個(gè)網(wǎng)站中負(fù)責(zé)廠商供應(yīng)信息發(fā)布、保存和商場對于各種供應(yīng)信息篩選等，信息顧客為商場，信息管理者為浙科系統(tǒng)提供商貿(mào)網(wǎng)，它負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)信息從發(fā)布到被商場選用整個(gè)過程運(yùn)營和協(xié)調(diào)，如圖1.1.1所示。對于物流商來說，它信息源物流商，信息解決器就是在這個(gè)網(wǎng)站中負(fù)責(zé)向廠商提供可選取物流商及其簡介等，信息顧客為廠商和商場，信息管理者為浙科系統(tǒng)提供物流網(wǎng)站，它負(fù)責(zé)物流商成立到廠商或商場選取物流商達(dá)到合伙整個(gè)過程運(yùn)營和協(xié)調(diào)，如圖1.1.2所示。對于銀行來說，它信息源銀行，信息解決器就是在這個(gè)網(wǎng)站中銀行負(fù)責(zé)為公司或個(gè)人提供相應(yīng)開戶、存款、轉(zhuǎn)賬、貸款和網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，信息顧客為公司或個(gè)人，信息管理者為浙科系統(tǒng)提供銀行系統(tǒng)，如圖1.1.3所示。對于商場來說，它信息源商場，信息解決器就是在這個(gè)網(wǎng)站中負(fù)責(zé)商場銷售信息發(fā)布、保存和消費(fèi)者對于各種銷售信息篩選等，信息顧客為消費(fèi)者，信息管理者為浙科系統(tǒng)提供網(wǎng)上商城，它負(fù)責(zé)整個(gè)銷售信息從發(fā)布到被消費(fèi)者選用整個(gè)過程運(yùn)營和協(xié)調(diào)，如圖1.1.4所示。對于整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)概念模型如1.1.5所示。1.2功能構(gòu)造從使用者角度看，一種管理信息系統(tǒng)總是有一種目的，具備各種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一種有機(jī)結(jié)合整體，形成一種功能構(gòu)造。浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)具備功能如圖1.2所示。它闡明了這個(gè)模仿系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)管理功能以及所劃分子系統(tǒng)之間聯(lián)系。廠商子系統(tǒng)：生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問、小秘書。商場子系統(tǒng)：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理。出口商子系統(tǒng)：采購及庫存管理、出口業(yè)務(wù)、客戶管理物流子系統(tǒng)：訂單管理、運(yùn)送管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付。銀行子系統(tǒng)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、在線支付。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境子系統(tǒng)：商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、拍賣網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、email服務(wù)。浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)中廠商只能發(fā)布供應(yīng)信息，商場只能發(fā)布求購信息，物流商不能在商貿(mào)網(wǎng)上注冊顧客等方面缺少彈性，并且對于客戶管理方面，不能手動(dòng)添加合伙伙伴，只能通過進(jìn)行一次交易后自動(dòng)添加合伙伙伴，因此在設(shè)計(jì)軟件時(shí)，應(yīng)增長它彈性。1.3軟件構(gòu)造支持管理信息系統(tǒng)各種功能軟件系統(tǒng)或軟件模塊所構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)造，是管理信息系統(tǒng)軟件構(gòu)造。廠商子系統(tǒng)：它作用是保證物資供應(yīng)。重要業(yè)務(wù)解決是提供整個(gè)商務(wù)活動(dòng)物資，制定生產(chǎn)籌劃與庫存籌劃，是商務(wù)活動(dòng)起點(diǎn)。商場子系統(tǒng)：它作用是保證物資暢通。重要業(yè)務(wù)解決是將物資從供應(yīng)地到消費(fèi)者中轉(zhuǎn)站，是商務(wù)活動(dòng)重要構(gòu)成某些。物流子系統(tǒng)：它作用是保證整個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)中物流順暢。典型解決業(yè)務(wù)是廠商到商場、商場到消費(fèi)者、廠商到出口商等貨品試題流通過程。銀行子系統(tǒng)：它作用是保證整個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)中資金流順暢。典型業(yè)務(wù)是解決公司和個(gè)人辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境子系統(tǒng)：它作用是保證整個(gè)模仿軟件運(yùn)營穩(wěn)定以及整個(gè)運(yùn)營過程信息流通。典型業(yè)務(wù)是解決祈求、收集數(shù)據(jù)、變化數(shù)據(jù)和程序祈求等。對于浙科電子商務(wù)系統(tǒng)，銀行解決資金流過程并不是很暢通，支付只能通過轉(zhuǎn)賬形式，沒有應(yīng)收應(yīng)付以及已收已付提示，在信息流解決方面，雙方只能通過郵件方式進(jìn)行會(huì)話。軟件構(gòu)造應(yīng)保障信息流、物流、資金流流向暢通，如圖1.3所示。1.4網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)各個(gè)元素（銀行終端、業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、顧客終端）均連接在Internet網(wǎng)上，并通過該網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)完整電子商務(wù)。銀行終端系統(tǒng)建立在Internet網(wǎng)上，通過該網(wǎng)絡(luò)向顧客終端、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)提供資金流動(dòng)服務(wù)。業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)通過專線與該網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)連接，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳播信息流（涉及商流文獻(xiàn)、訂單信息、交易信息和實(shí)體物流信息）在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中流動(dòng)暢通。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)直接建立在Internet網(wǎng)上，分布在全國各地，并通過該網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)公司對顧客（B2C）、公司對公司（B2B）、顧客對顧客（C2C）等電子商務(wù)應(yīng)用。顧客終端依照各顧客所扮演角色通過各種手段與電子商務(wù)綜合接入平臺(tái)連接至Internet網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造體系為網(wǎng)狀型拓?fù)錁?gòu)造，如圖1.4所示。1.5人機(jī)交互功能構(gòu)造人機(jī)交互界面普通是指顧客可見某些，顧客通過人機(jī)交互界面與系統(tǒng)交流，并進(jìn)行操作。在浙科電子商務(wù)模仿軟件中人機(jī)交互界面有登陸/注冊界面（如圖1.5所示）、各角色客戶端界面、內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)訪問界面、信息提示及解決界面等。登錄/注冊界面可以決定顧客所選客戶端，顧客依照自己選取注冊相應(yīng)角色，登陸客戶端之后進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)解決；客戶端界面是依照顧客角色劃分為廠商客戶端、商場客戶端、銀行客戶端、物流客戶端、消費(fèi)者客戶端等，各客戶端所解決業(yè)務(wù)也不同。內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)訪問界面涉及商貿(mào)網(wǎng)、門戶網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)商城等，顧客通過客戶端可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布供應(yīng)信息或需求信息，物流選取網(wǎng)絡(luò)界面為供應(yīng)商提供了各種可供選取物流商及她們信息，消費(fèi)者客戶端可以從網(wǎng)上商城尋找自己想要物品等；信息提示及解決界面協(xié)助各客戶端進(jìn)行信息通信、解決、流動(dòng)等。人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)要涉及顧客對系統(tǒng)理解，這有助于提高系統(tǒng)可用性或顧客和諧性，但是浙科電子商務(wù)系統(tǒng)人機(jī)交互系統(tǒng)缺少信息確認(rèn)，信息溝通也不是很暢通。1.6I/O功能構(gòu)造一種好輸入系統(tǒng)設(shè)計(jì)可覺得顧客和系統(tǒng)雙方帶來良好工作環(huán)境，一種好輸出設(shè)計(jì)可覺得顧客提供簡潔明了、有效實(shí)用管理和控制信息。如圖1.6.1所示。浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)中，廠商需輸入自己有關(guān)信息、生產(chǎn)籌劃、庫存籌劃、實(shí)有物品信息及價(jià)格、供應(yīng)信息等內(nèi)容；商場需輸入自己有關(guān)信息、銷售籌劃、庫存籌劃、求購信息等內(nèi)容；物流商需輸入自己有關(guān)信息、既有運(yùn)送設(shè)備、運(yùn)送人員、倉庫、運(yùn)費(fèi)設(shè)定等內(nèi)容；銀行需輸入自己有關(guān)信息、提供業(yè)務(wù)等內(nèi)容。依照這些輸入信息進(jìn)行信息解決最后輸出，完畢整個(gè)商務(wù)活動(dòng)。例如依照廠商輸入信息可以得到廠商在商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布信息，商場可以依照相應(yīng)供應(yīng)信息進(jìn)行詢價(jià)，如圖1.6.2所示；依照物流商輸入信息可供廠商或商場選取等。浙科電子商務(wù)模仿系統(tǒng)輸入輸出設(shè)備在有些環(huán)節(jié)不支持手動(dòng)輸入或者輸入程序不具備智能化，例如廠商只能供應(yīng)系統(tǒng)所帶所有或某些商品，不能手動(dòng)輸入供應(yīng)哪些商品；物流商在設(shè)計(jì)運(yùn)費(fèi)時(shí)，只能按公斤或面積單一設(shè)立運(yùn)費(fèi)，沒有運(yùn)費(fèi)階梯型設(shè)立等等。整個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則為先輸出后輸入、輸入輸出界面和諧性、易操作性等。2商業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)分析阿里巴巴網(wǎng)站目的是建立全球最大最活躍網(wǎng)上貿(mào)易市場，讓天下沒有難做生意。為此它相繼推出淘寶、天貓等平臺(tái)，我當(dāng)前就以淘寶這一電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行簡樸分析。2.1概念構(gòu)造淘寶這一種典型電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)概念構(gòu)造也是分為四某些：阿里巴巴平臺(tái)、淘寶網(wǎng)站、公司或個(gè)人和營銷或交易，如圖2.1所示。阿里巴巴為電子商務(wù)活動(dòng)提供一種運(yùn)營平臺(tái)，它可靠性、穩(wěn)定性與安全性直接決定整個(gè)商務(wù)活動(dòng)與否可靠、穩(wěn)定、安全，因而阿里巴巴建立起支付寶等支付平臺(tái)，既為整個(gè)商務(wù)活動(dòng)支付過程變簡樸流暢，又可以盡量地保證消費(fèi)者資金安全。個(gè)人或公司在這個(gè)商務(wù)活動(dòng)者既可以是商品提供者，又可以是商品消費(fèi)者，比起浙科電子商務(wù)模仿軟件在角色扮演上增長了彈性，既可以在平臺(tái)上發(fā)布供應(yīng)信息，又可以依照自己需求來選取商品。阿里巴巴建立淘寶網(wǎng)站是顧客進(jìn)行發(fā)布信息商品或進(jìn)行信息檢索直接界面，它畫面質(zhì)量、圖像清晰度、整體構(gòu)架以及支持瀏覽速度等都會(huì)影響顧客對該網(wǎng)站選取。而營銷與交易又是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)重要構(gòu)成某些，它貫穿物流、信息流、資金流和商流流動(dòng)過程，它決定了商務(wù)活動(dòng)與否連貫、信息交流與否暢通，而淘寶之后又添加了商家與消費(fèi)者互評功能，進(jìn)一步保證了信息完整。2.2功能構(gòu)造淘寶平臺(tái)提供功能有商業(yè)機(jī)會(huì)與產(chǎn)品展示、賣家全庫、行業(yè)資訊、交流社區(qū)。商業(yè)機(jī)會(huì)與產(chǎn)品展示：有各個(gè)行業(yè)大量產(chǎn)品分類商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱，普通提供大概幾十萬供求信息。并按產(chǎn)品分類陳列展示淘寶會(huì)員各類圖文并茂產(chǎn)品信息庫。賣家全庫：網(wǎng)站大全，當(dāng)前已經(jīng)匯聚4萬多家賣家網(wǎng)頁。顧客可以通過搜索尋找商家，理解店鋪。行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，會(huì)員可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。還可以按行業(yè)提供公司最新報(bào)價(jià)和市場價(jià)格動(dòng)態(tài)信息。交流社區(qū)：在這里會(huì)員交流行業(yè)看法，談天說地，涉及消費(fèi)者一起談?wù)摴餐信d趣興趣、消費(fèi)者與商家溝通、商家與物流溝通等。淘寶變化了老式電子商務(wù)商家與消費(fèi)者之間盲目消費(fèi)，消費(fèi)者只是通過圖片及文字描述來理解商品，并且也許面臨支付后收不到商品、商品與描述相差很大、回絕服務(wù)、電子貨幣丟失等威脅，而同步，商家也許面臨買家抵賴、回絕付款等威脅。阿里巴巴提供平臺(tái)，消費(fèi)者可直接與商家進(jìn)行聯(lián)系，并且談話內(nèi)容會(huì)自動(dòng)保存在服務(wù)器上。加上支付寶產(chǎn)生，使得交易變得更加有保障。消費(fèi)者付款時(shí)只是將錢打到支付寶上，直到消費(fèi)者收到貨品并且批準(zhǔn)支付，如圖2.2所示。而雙方互評體系累積信用從一定限度上抑制了惡意買家與賣家，最后實(shí)行整個(gè)物流過程電子化，消費(fèi)者可以隨時(shí)查商品配送狀況。2.3軟件構(gòu)造依照淘寶軟件構(gòu)造分類，就當(dāng)前淘寶軟件所適應(yīng)應(yīng)用范疇來說，涉及如下幾種子系統(tǒng)：訂單管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、支付認(rèn)證系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商務(wù)智能系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)：運(yùn)用訂單管理軟件對電子訂單從下單到完畢整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行全方位管理，消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽商品時(shí)，可以將自己感興趣商品添加收藏或者加入購物車，待到自己所有心儀商品全都收入囊下在進(jìn)行統(tǒng)一付款，這樣既以便消費(fèi)者，不用買一次付一次款，這樣重復(fù)流程只會(huì)使得消費(fèi)者對網(wǎng)上購物產(chǎn)生厭惡，選中商品可以到最后付款階段在選取買那些商品；這也以便了賣家，賣家可以依照消費(fèi)者訂單一次性配送完全，節(jié)約時(shí)間，有提高了效率；同步可以一定限度上錯(cuò)開消費(fèi)者付款時(shí)間差，減緩了瀏覽軟件運(yùn)營壓力。服務(wù)管理系統(tǒng)：淘寶提供服務(wù)軟件涉及注冊、登陸軟件、信息檢索等，淘寶容許匿名搜索商品信息，但是若是商家發(fā)布商品信息或者消費(fèi)者加入收藏、加入購物車、付款時(shí)必要實(shí)名登錄，增長了買賣雙方身份認(rèn)證性，也一定限度上保證了交易正常運(yùn)作。第一次使用淘寶時(shí)候，需注冊賬戶名和密碼，這個(gè)身份并不是固定只是消費(fèi)者或賣家，如圖2.3所示，也可以選取與手機(jī)或者郵箱關(guān)聯(lián)，這樣做既增長了賬戶安全性，也保證了賬戶完整性。注冊之后再次訪問時(shí)直接登陸即可；同步淘寶提供搜索引擎服務(wù)用于檢索和瀏覽信息，便于迅速尋找到自己需要信息。支付認(rèn)證系統(tǒng)：淘寶推出第三方支付軟件支付寶，顧客先將自己支付寶綁定在一張銀行卡上，只有支付寶綁定手機(jī)號(hào)碼與銀行卡柜臺(tái)預(yù)留號(hào)碼相一致時(shí)才干綁定成功，付款時(shí)只是將錢打到支付寶上，直到消費(fèi)者收到貨品并且批準(zhǔn)支付，這樣在一定限度上避免了消費(fèi)者付款后收不到貨品，也在一定限度上避免了商家發(fā)出貨品之后消費(fèi)者回絕付款現(xiàn)象產(chǎn)生，起到中間媒介作用，增長了網(wǎng)購安全性和信任性?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)：淘寶軟件支持顧客收藏自己喜歡寶貝或店鋪，以便下次進(jìn)行瀏覽，并且淘寶推出阿里旺旺聊天軟件可以像QQ聊天軟件同樣添加朋友，或者發(fā)起暫時(shí)會(huì)話，淘寶買賣雙方互評軟件，消費(fèi)者可以依照本次消費(fèi)過程商家提供整體滿意限度進(jìn)行評價(jià)，為賣家累積信用值，賣家也可以依照消費(fèi)者在整個(gè)交易活動(dòng)中體現(xiàn)予以評價(jià)，提高消費(fèi)者級別。商務(wù)智能系統(tǒng)：這是淘寶最新推出一項(xiàng)軟件業(yè)務(wù)，它可以智能記錄下顧客經(jīng)常、近來瀏覽商品，智能推薦其她類似商品或者是跟顧客瀏覽過相似商品其她消費(fèi)者還瀏覽過商品，或者也可以推薦顧客朋友近來瀏覽商品等智能服務(wù)。2.4網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造淘寶平臺(tái)是一種強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)庫與web服務(wù)器互相連接，形成一種強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)狀拓?fù)錁?gòu)造體系。采用技術(shù)有：網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等。龐大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及合理性構(gòu)造是信息可被檢索前提，它存儲(chǔ)著賣家和買家信息資料（動(dòng)態(tài)，已買或者已賣商品查詢、信用值等），賣家發(fā)布商品基本信息（簡介、價(jià)位、顧客評價(jià)等），然后通過路由器與web服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)層相連，在商品信息檢索過程中輸入核心字（商品信息主索引、普通索引）就可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，篩選整個(gè)數(shù)據(jù)庫信息，得到自己需求信息。2.5人機(jī)交互功能構(gòu)造人機(jī)交互是人與計(jì)算機(jī)之間傳遞、互換信息媒介和對話接口，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重要構(gòu)成某些。淘寶人機(jī)交互界面為超鏈接文本平面，賣家可以依照淘寶平臺(tái)提供界面構(gòu)造（免費(fèi)、收費(fèi)）選取適合自己商品網(wǎng)頁構(gòu)造，涉及平面整體構(gòu)造、色彩比例、清晰限度、風(fēng)格搭配等建立，這是決定消費(fèi)者對店鋪第一印象核心點(diǎn)。賣家交互界面還涉及我是賣家、賬號(hào)管理、賣方地圖、批發(fā)采購、賣往海外等界面，如圖2.5.1所示。我是賣家界面顧客可以加入添加自己出售寶貝、查詢已賣出寶貝、訂單管理、評價(jià)、物流等信息，界面構(gòu)造和功能簡樸清晰、一目了然。賣家地圖界面是淘寶平臺(tái)為賣家所提供服務(wù)，涉及開店指引、營銷推廣、綜合服務(wù)以及賣家資訊，賣家可以依照自己需求進(jìn)行選取服務(wù)。淘寶為賣家提供交互界面為搜索、賬號(hào)管理、購物車、收藏夾、我淘寶等界面，如圖2.5.2所示。搜索界面買家可以輸入核心字搜店鋪或?qū)氊悺Ｙ~號(hào)管理界面買家可以對自己信息進(jìn)行修改、增長、管理等。購物車界面顧客可以瀏覽自己已經(jīng)選商品并且選取自己真正想購買寶貝。我淘寶界面顧客可以查閱自己已購買商品、待付款商品、待收貨商品、待評價(jià)商品等。在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，人機(jī)交互界面是基本，它流暢完整很大限度上決定了商務(wù)活動(dòng)與否能正常進(jìn)行。2.6I/O功能構(gòu)造淘寶提供為顧客提供了買家和賣家兩種輸入輸出構(gòu)造。賣家需要輸入自己上架商品，擺放站位、價(jià)格、圖片等信息，輸入順序如圖2.6所示。一方面進(jìn)入產(chǎn)品系統(tǒng)，選取自己想要放商品，在投放產(chǎn)品時(shí)續(xù)遵守一定服務(wù)合同，然后在自己店鋪下挑選適合展位，添加商品描述信息，添加圖片，商品信息和圖片將自動(dòng)記錄到數(shù)據(jù)庫中，然后通過網(wǎng)絡(luò)上傳投放自己信息商品，輸出設(shè)備為店鋪頁面以及店鋪動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)搜索賣家輸入信息，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)。買家輸入信息普通通過搜索引擎完畢，依照自己輸入核心字進(jìn)行搜索需要商品。3電子商務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系電子商務(wù)普通是指是在全球各地廣泛商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物、商戶之間網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和有關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。這次實(shí)習(xí)報(bào)告通過問卷形式對模仿系統(tǒng)進(jìn)行簡樸調(diào)查、分析、評價(jià)，得到模仿系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)差距。3.1概念構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)概念模型應(yīng)當(dāng)涉及數(shù)據(jù)庫關(guān)系信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)互換、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、支付網(wǎng)關(guān)、電子商務(wù)實(shí)體、Email服務(wù)、電子商務(wù)實(shí)體、即時(shí)通信軟件等，如圖3.1所示。在電子商務(wù)模仿系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)涉及廠商生產(chǎn)產(chǎn)品、庫存數(shù)量、商場進(jìn)購產(chǎn)品與銷售產(chǎn)品、物流車輛運(yùn)送貨品能力等。電子數(shù)據(jù)互換涉及商品信息互換，物流電子信息互換、資金流動(dòng)態(tài)流動(dòng)數(shù)據(jù)互換等。網(wǎng)站建設(shè)涉及門戶網(wǎng)、網(wǎng)上商城建設(shè)，用來提供信息搜索服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及通過網(wǎng)上商城達(dá)到在線交易從而達(dá)到商務(wù)貿(mào)易過程。支付網(wǎng)關(guān)在模仿系統(tǒng)指是公司或個(gè)人開戶銀行，公司或個(gè)人通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付。電子商務(wù)實(shí)體指是模仿活動(dòng)中角色，涉及廠商、商場、物流、銀行、消費(fèi)者等，這些角色分工明確。在模仿軟件中電子郵件是各角色之間進(jìn)行交流唯一平臺(tái)。電子商務(wù)模仿軟件中缺少即時(shí)通信軟件進(jìn)行交流?，F(xiàn)實(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫是通過超鏈接文本連接網(wǎng)絡(luò)形成龐大信息數(shù)據(jù)集，涉及跨空間商品信息、買家與賣家信用度、評價(jià)信息收集等。電子商務(wù)實(shí)體不只涉及模仿軟件提供這些角色，還涉及第三方評價(jià)體系，驗(yàn)證雙方身份、保證雙方交易安全等。電子數(shù)據(jù)互換涉及雙方信息流、物流、資金流通過EDI無紙化實(shí)時(shí)性互換，動(dòng)態(tài)性調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及市場調(diào)研、產(chǎn)品定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)廣告、營銷方略等過程。現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)所建立網(wǎng)站類型為B2B、C2C、B2C等，這些網(wǎng)站運(yùn)營穩(wěn)定性保證商務(wù)活動(dòng)正常運(yùn)作?，F(xiàn)實(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)以第三方交易平臺(tái)和銀行為主，由銀行認(rèn)證買賣雙方身份，提供屬于顧客自己秘鑰，保證交易支付過程安全可靠。現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)電子郵件不但使買賣雙方進(jìn)行交流，并且進(jìn)行信息確認(rèn)，將實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息以郵件方式發(fā)送。現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)提供了阿里旺旺等實(shí)時(shí)交流軟件，變化了模仿軟件中只能以郵件方式交流弊端。3.2功能構(gòu)造電子商務(wù)功能構(gòu)造評價(jià)涉及：電子支付體系完善限度、物流配送體系配送能力、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估、電子商務(wù)顧客滿意度評估等，如圖3.2所示。

電子支付體系完善限度：電子支付處在電子商務(wù)整個(gè)復(fù)雜價(jià)值鏈中間環(huán)節(jié)，和上游、下游進(jìn)行有關(guān)交易與有關(guān)合伙，電子支付體系對電子商務(wù)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。支付體系完善限度可以衡量電子商務(wù)公司資金流效率，電子支付系統(tǒng)完善限度是衡量一種電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用效果重要方面。電子支付體系完善限度可以以支付系統(tǒng)安全度、可靠度、便捷度以及成本來衡量。物流配送體系配送能力：物流是電子商務(wù)四大核心問題(信息流、資金流、物流及安全性)之一，在電子商務(wù)中，數(shù)字化產(chǎn)品物流可以通過網(wǎng)絡(luò)完畢．但是對于有形產(chǎn)品。物流普通不是一種公司可以獨(dú)立解決，必要依托第三方物流來實(shí)現(xiàn)。物流配送體系所涉及指標(biāo)有：安全性、成本、效率以及服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估：盡管電子商務(wù)發(fā)展前景較好．但是當(dāng)前商業(yè)界對于發(fā)展這種商業(yè)模式仍持謹(jǐn)慎態(tài)度，一種最重要因素就是在線商業(yè)模式存在風(fēng)險(xiǎn)。可以說安全問題在很大限度上阻礙了全球電子商務(wù)發(fā)展。衡量電子商務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)維度指標(biāo)有：信息系統(tǒng)安全性、法律保障體系健全限度、社會(huì)信用體系完善限度。電子商務(wù)顧客滿意度評估：把顧客滿意度作為衡量電子商務(wù)系統(tǒng)指標(biāo)對于電子商務(wù)系統(tǒng)研究者和實(shí)踐者來說很常用．有些用客戶滿意度來衡量系統(tǒng)有效性原則化工具也已經(jīng)在研究和測試中衡量電子商務(wù)系統(tǒng)顧客滿意度應(yīng)考慮指標(biāo)有：產(chǎn)品個(gè)性化限度、顧客對整個(gè)交易過程滿意度、顧客忠誠度消費(fèi)者接受度等。3.3軟件構(gòu)造軟件評價(jià)內(nèi)容應(yīng)涉及系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)狀況，保證系統(tǒng)擁有較強(qiáng)生命力。重要涉及：系統(tǒng)功能、系統(tǒng)可靠性、系統(tǒng)效率、系統(tǒng)適應(yīng)性、系統(tǒng)可拓展性、系統(tǒng)安全性、系統(tǒng)可維護(hù)性、技術(shù)開發(fā)水平等。尚有依照軟件投入運(yùn)營后與否可以達(dá)到提高公司管理效率和效益效果評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容涉及：直接經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)、管理水平和效率、公司內(nèi)顧客滿意度、客戶和商業(yè)伙伴滿意度、公司業(yè)務(wù)流程與否趨于合理、信息服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)效益等。3.4評價(jià)分析依照調(diào)查成果顯示，在模仿軟件運(yùn)營中，大多數(shù)同窗對整個(gè)模仿系統(tǒng)是滿意，在信息解決方面，模仿系統(tǒng)只能通過郵件方式進(jìn)行，溝通不是很暢通；在物流解決方面，模仿系統(tǒng)解決訂單速度不久，現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)由于各種因素在這一某些做并不是較好，但是物流廠商在運(yùn)費(fèi)設(shè)立、車輛設(shè)立上太過單一，不能實(shí)現(xiàn)智能化，并且由于運(yùn)送貨品量少，成本偏高，導(dǎo)致經(jīng)常入不敷出；在資金流解決方面，公司或者個(gè)人收付款只能通過轉(zhuǎn)賬形式進(jìn)行，缺少彈性。最后關(guān)于模仿系統(tǒng)需要增長哪些模塊進(jìn)行簡樸記錄，如表1所示。4電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方略4.1概念構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)概念模型是建立和運(yùn)營穩(wěn)定商務(wù)活動(dòng)基本。電子商務(wù)概念模型可以分為公司對公司電子商務(wù)（B2B）,公司對消費(fèi)者電子商務(wù)（B2C），公司對政府電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者對政府電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)（C2C）等模式。B2B模式泛指公司對商家電子商務(wù)，公司與公司之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品、服務(wù)及信息互換。它們之間運(yùn)用internet技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完畢商務(wù)交易過程。這些過程涉及：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程以及票據(jù)簽發(fā)、傳送和接受，擬定配送方案并監(jiān)控配送過程等。B2C模式指是公司直接面向消費(fèi)者商務(wù)活動(dòng)，由于省略了中間零售及多次周轉(zhuǎn)過程，大大節(jié)約了成本，可以很大限度進(jìn)行讓利來吸引消費(fèi)者。C2C模式指是消費(fèi)者對消費(fèi)者模式，通過為買賣雙方提供一種在線交易平臺(tái)，使賣方可以積極提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選取商品進(jìn)行競價(jià)。在電子商務(wù)概念構(gòu)造建設(shè)時(shí)，應(yīng)考慮這些模式所需要服務(wù)進(jìn)行區(qū)別建設(shè)。4.2功能構(gòu)造電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易與管理等全過程服務(wù)。因而，它建設(shè)應(yīng)具備廣告宣傳、征詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能，如圖4.2所示。廣告宣傳：電子商務(wù)可憑借公司W(wǎng)EB服務(wù)器和客戶瀏覽，在internet上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上檢索工具迅速找到所需商品信息，而商家可運(yùn)用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范疇內(nèi)作廣告宣傳。與以往各類廣告相比，網(wǎng)上廣告成本最為低廉，而顧客信息量卻最為豐富。征詢洽談：電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)討論組來理解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步需求，還可用網(wǎng)上視頻會(huì)議來交流信息。網(wǎng)上洽談?wù)髟兒颓⒄勀艹饺藗兠鎸γ媲⒄勏拗啤⑻峁└鞣N以便異地交談形式。網(wǎng)上支付：電子商務(wù)要完畢一種完整過程，網(wǎng)上支付是重要環(huán)節(jié)?？蛻襞c商家之間可采用信用卡或銀行卡賬號(hào)實(shí)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中諸多人員開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠信息傳播安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。意見征詢：電子商務(wù)能十分以便地采用網(wǎng)頁上"選取"、"填空"等格式文獻(xiàn)來收集顧客對銷售服務(wù)反饋意見。這樣，使公司市場運(yùn)營能形成一種封閉回路。客戶反饋意見不但能提高售后服務(wù)水平，更能使公司獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場商業(yè)機(jī)會(huì)。4.3軟件構(gòu)造電子商務(wù)平臺(tái)軟件是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)平穩(wěn)進(jìn)行基本，它涉及物流系統(tǒng)軟件建設(shè)、資金流軟件建設(shè)、信息流系統(tǒng)軟件建設(shè)、門戶網(wǎng)站搜索引擎軟件建設(shè)等。物流信息系統(tǒng)軟件建設(shè)：運(yùn)用EDI電子數(shù)據(jù)傳播實(shí)時(shí)物流信息，涉及出貨、發(fā)貨、包裝、配送、時(shí)間戳等信息，物流配送過程一目了然，可在一定限度上提高物流速率，提高出貨、配貨過程差錯(cuò)，也一定限度上避免了物品丟失損壞現(xiàn)象。資金流軟件建設(shè)：建立