社會(huì)化媒體下的內(nèi)容營銷策略研究

前言1.1研究背景隨著各類技術(shù)在移動(dòng)智能設(shè)備上的普及，社交媒介蓬勃發(fā)展，社交媒體能滿足客戶的不同需求，人與人之間的交流也得到了極大的提升[1]。同時(shí)，人們不再局限于物質(zhì)需求，而更加關(guān)注產(chǎn)品所帶來的社交屬性，社交電商在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生?；钴S于社交網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者，他們不僅會(huì)在社會(huì)化媒體提供的龐大信息庫中篩選出對(duì)自身有價(jià)值的信息，更會(huì)主動(dòng)向親朋好友傳播自認(rèn)為有意義的內(nèi)容。好的內(nèi)容一定是吸引和感染客戶的，當(dāng)客戶足夠喜歡和信任這個(gè)公眾號(hào)，會(huì)更愿意主動(dòng)與之開展業(yè)務(wù)。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，微信、QQ、新浪微博是2019年網(wǎng)民使用頻率最多的三種移動(dòng)社交工具，占比分別為73.7%、43.3%、17.0%，微信用戶遠(yuǎn)高于QQ和新浪微博。目前，用戶對(duì)微信的依賴程度較高、龐大且穩(wěn)固的社交關(guān)系是進(jìn)行微信內(nèi)容電商的主要優(yōu)勢(shì)，而且微信公眾號(hào)可以很好地活躍商家和消費(fèi)者之間的聯(lián)系，由此也受到了廣大商家的青睞，開始注意到微信公眾號(hào)背后龐大的粉絲群體以及強(qiáng)大的消費(fèi)潛力，越來越多的商家開始進(jìn)駐微信。1.2研究意義那么微信公眾號(hào)是如何為消費(fèi)者提供有價(jià)值且可持續(xù)的內(nèi)容呢？這些五花八門的營銷策略又是如何與消費(fèi)者建立親密聯(lián)系的？本文通過以目前最熱門的微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷為研究對(duì)象，通過整理當(dāng)前微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷的優(yōu)勢(shì)、策略和存在的問題，在總結(jié)前人已經(jīng)獲得的研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，深入分析并驗(yàn)證內(nèi)容營銷對(duì)消費(fèi)者的影響，了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，有助于針對(duì)性的開展內(nèi)容營銷。本文嘗試從消費(fèi)者的角度提出建議，幫助運(yùn)營者基于“用戶經(jīng)營”思維讓內(nèi)容營銷更有效，使企業(yè)能夠針對(duì)性地為消費(fèi)者提供豐富的原創(chuàng)內(nèi)容信息，吸引新顧客，維系老顧客，提升企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.3研究方法（1）文獻(xiàn)研究法：收集查閱有關(guān)內(nèi)容營銷、微信公眾號(hào)的相關(guān)文獻(xiàn)，通過對(duì)文獻(xiàn)的提煉、采納、總結(jié)，掌握理論研究的動(dòng)態(tài)，借鑒相關(guān)的觀點(diǎn)和解決問題的思路。（2）歸納分析法：本文將分析國內(nèi)當(dāng)前微信公眾號(hào)的內(nèi)容營銷現(xiàn)狀，歸納出主要的特點(diǎn)、營銷策略以及內(nèi)容營銷對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。（3）個(gè)案分析法：選取一個(gè)運(yùn)營較為成熟的微信公眾號(hào)，搜集、整理資料，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析具體的內(nèi)容營銷策略，借鑒成功之道為最后結(jié)論提出建議。（4）問卷調(diào)查法：本文將針對(duì)選取18-50周歲的主要消費(fèi)群體作為研究對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查，分析用戶瀏覽微信公眾號(hào)的情況，嘗試歸納總結(jié)出微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷當(dāng)前存在的問題并提出建議，為微信公眾號(hào)運(yùn)營者提供參考。

2內(nèi)容營銷概述2.1社會(huì)化媒體的含義社會(huì)化媒體（SocialMedia），也稱社交媒體，指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)，主要包括微博、微信、在線社區(qū)等。社交媒體賦予了每個(gè)人創(chuàng)造和傳播內(nèi)容的能力，隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，社交媒體已經(jīng)成為用戶獲取信息以及信息傳播的重要渠道。許夢(mèng)穎在《2018年內(nèi)容營銷研究綜述》中指出，目前，國內(nèi)對(duì)于內(nèi)容營銷的應(yīng)用研究的主要集中在社會(huì)化媒體方面，要實(shí)現(xiàn)社交與內(nèi)容營銷相結(jié)合不僅可以通過社交化營銷擴(kuò)大知名度，更能夠利用內(nèi)容營銷豐富體驗(yàn)內(nèi)容，讓用戶能夠得到最佳的消費(fèi)體驗(yàn)[2]。2.2內(nèi)容營銷的含義與國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.2.1內(nèi)容營銷的定義從內(nèi)容營銷學(xué)會(huì)(ContentMarketingInstitute)給出的定義來看，內(nèi)容營銷是聚焦于創(chuàng)造和傳播有價(jià)值，相關(guān)且連續(xù)的內(nèi)容，從而吸引并留住定義清晰的受眾，最終能夠盈利的一種策略性營銷手段[3]。不同于傳統(tǒng)的營銷方式，內(nèi)容營銷是一種拉式策略，以客戶為核心，在為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容的同時(shí)將產(chǎn)品的信息細(xì)節(jié)巧妙地融入內(nèi)容，減少消費(fèi)者的抵觸心理，增加客戶對(duì)品牌的認(rèn)可，最后促成消費(fèi)行為和信息裂變。2.2.2內(nèi)容營銷研究現(xiàn)狀通過翻閱文獻(xiàn)可以得知，在國外，內(nèi)容營銷一詞最早由PentonCustomMedia公司提出，有了初步的認(rèn)識(shí)了解之后，國內(nèi)外的學(xué)者開始從不同角度切入，圍繞內(nèi)容營銷提出了自己的見解。Handley等將內(nèi)容營銷定義為以多樣化的形式創(chuàng)作和傳播有教育意義的、引人注目的內(nèi)容，以達(dá)到吸引或留住顧客的目的[4]。ContentMarketingInstitute指出，內(nèi)容營銷的主體應(yīng)包括蘊(yùn)含企業(yè)品牌精神與故事的產(chǎn)品，如網(wǎng)頁內(nèi)容、企業(yè)案例、博客、白皮書、在線研討會(huì)、內(nèi)部通訊、電子通訊、定向雜志等[5]。KlausFog認(rèn)為，內(nèi)容營銷的關(guān)鍵是“講故事”，通過講故事來建構(gòu)內(nèi)容、營造文化、塑造品牌，很多企業(yè)在上百年前就開始通過這種方式吸引客戶、維護(hù)客戶關(guān)系[6]。周懿瑾?jiǎng)t認(rèn)為內(nèi)容營銷的特點(diǎn)是，形式多樣、內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定價(jià)值、是一種拉式策略，內(nèi)容營銷不僅是傳播策略，還是戰(zhàn)略指導(dǎo)[7]。雖然不同學(xué)者對(duì)內(nèi)容營銷研究的闡述方式不盡相同，但核心都是客戶，內(nèi)容要以一種軟性的方式輸出，用講故事的方式向客戶傳達(dá)商品的價(jià)值，注重與客戶的互動(dòng)，讓客戶有參與感，在獲得客戶認(rèn)同和情感共鳴之后，再由客戶進(jìn)行主動(dòng)傳播和裂變。2.3微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷含義及研究現(xiàn)狀由于微信平臺(tái)2012年才出現(xiàn)，且國外使用得不多，因此在知網(wǎng)搜索文獻(xiàn)時(shí)可以發(fā)現(xiàn)關(guān)于微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷的研究目前能查詢到的文獻(xiàn)只有29篇且主要集中在國內(nèi)，張曉健（2018）對(duì)于微信內(nèi)容營銷提出了A-I-D-A策略機(jī)制，即引起注意（Attention）——激發(fā)興趣（Interest）——勾起欲望（Desire）——促成行動(dòng)（Action）。但是僅僅引起客戶的注意和興趣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有當(dāng)用戶認(rèn)同和信任微信公眾號(hào)生產(chǎn)的內(nèi)容才會(huì)在自己的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)容傳播。比如楊鑫（2014）就認(rèn)為要先讓微信用戶對(duì)微信公眾號(hào)的營銷內(nèi)容滿意、通過營銷策略使消費(fèi)者認(rèn)同品牌，產(chǎn)生社群意識(shí)和情感聯(lián)結(jié)才有可能。田原（2014）則認(rèn)為注重關(guān)懷、注重即時(shí)互動(dòng)以及注重信息質(zhì)量是企業(yè)微信公眾號(hào)必須做到的。而吳靜（2017）亦曾指出微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷需要做到注重內(nèi)容的價(jià)值、用戶的體驗(yàn)與需求、以及與用戶之間的互動(dòng)。因此，微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷不僅要為用戶提供可持續(xù)且有價(jià)值的內(nèi)容，更要注重與用戶的互動(dòng)交流，提升粉絲黏度。

3社會(huì)化媒體下的內(nèi)容營銷3.1現(xiàn)狀3.1.1內(nèi)容營銷占據(jù)市場(chǎng)份額提升根據(jù)內(nèi)容營銷協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019年B2C內(nèi)容營銷報(bào)告》顯示：81%的B2C營銷人員認(rèn)為要重點(diǎn)關(guān)注和創(chuàng)造有利于建立用戶忠誠度的內(nèi)容。通過培養(yǎng)客戶的忠誠度，讓他們有理由始終回顧內(nèi)容，才是成功的關(guān)鍵。88%的市場(chǎng)營銷者表示會(huì)使用內(nèi)容營銷手段，而隨著社交媒體的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)日益凸顯，69％的受訪者表示對(duì)比前一年，在內(nèi)容營銷中增加了社交媒體的使用。報(bào)告也提出在營銷活動(dòng)中的內(nèi)容預(yù)算在兩年內(nèi)將會(huì)從目前的23.3%，增長(zhǎng)到33.1%，使得內(nèi)容營銷占據(jù)越來越多的市場(chǎng)份額。3.1.2符合碎片化整合營銷對(duì)信息受眾來說，獲取信息的渠道包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，網(wǎng)絡(luò)媒介，以及身邊人的討論與交流。獲取信息碎片化且渠道多元，內(nèi)容營銷對(duì)獲得的信息進(jìn)行二次整合，再簡(jiǎn)潔地呈現(xiàn)到受眾面前，使用戶能夠方便快捷接受多樣信息，也符合當(dāng)代人碎片化閱讀習(xí)慣。3.1.3效果明顯運(yùn)營者通過長(zhǎng)期創(chuàng)造與傳播自身內(nèi)部和外部?jī)r(jià)值的相關(guān)內(nèi)容，為用戶提供積極的價(jià)值服務(wù)，從而吸引用戶的主動(dòng)關(guān)注。通過創(chuàng)造用戶感興趣的內(nèi)容，吸引并留住客戶，在這個(gè)過程中靈活的運(yùn)用內(nèi)容，引起客戶的購買欲望，最終促成消費(fèi)行為。有價(jià)值的內(nèi)容還能獲得現(xiàn)有用戶的主動(dòng)分享，將更多的潛在用戶轉(zhuǎn)化為品牌或產(chǎn)品的粉絲。3.2特點(diǎn)騰訊公布的《2019微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年微信每月活躍賬戶數(shù)超過11億，其中近八成的微信用戶都有關(guān)注微信公眾號(hào)，經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為用戶了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，獲取信息資訊的重要渠道。龐大的人群基數(shù)加速了微信公眾號(hào)的普及率，特別是關(guān)注人數(shù)的激增促使公眾號(hào)從單純的內(nèi)容輸出向商業(yè)化、互動(dòng)化轉(zhuǎn)變。微信社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成為內(nèi)容營銷的主要陣地，成為連接用戶與行業(yè)的工具，也是頂級(jí)的內(nèi)容渠道。本文選取微信公眾號(hào)營銷作為案例，具體而有針對(duì)性的談一談微信營銷所具有的內(nèi)容型營銷特點(diǎn)。3.2.1成本低廉經(jīng)濟(jì)成本低廉。通過微信平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷，減少了固定資金的投入。技術(shù)成本低廉。與高端技術(shù)相比，社會(huì)化媒體多為科學(xué)技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟的產(chǎn)物，對(duì)技術(shù)性支持的要求相對(duì)較弱，例如微信公眾號(hào)平臺(tái)，具體表現(xiàn)為注冊(cè)、排版、信息發(fā)布和回復(fù)等簡(jiǎn)單功能使用。技術(shù)主要體現(xiàn)在如何運(yùn)營公眾號(hào)，挖掘和創(chuàng)造用戶感興趣和有價(jià)值的內(nèi)容，激發(fā)用戶的購買欲望。時(shí)間成本低廉。社會(huì)化媒體的內(nèi)容營銷信息發(fā)布減少了相關(guān)行政部門的審批程序，流程簡(jiǎn)化。同時(shí)，利用社會(huì)化媒體的傳播，信息可以迅速達(dá)到“一傳十，十傳百”的效果。3.2.2交互性強(qiáng)打破了地區(qū)間的隔閡，使信息傳遞更快捷。這是一個(gè)信息泛濫的時(shí)代，新媒體營銷擯棄以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷模式，從用戶的角度出發(fā)，以用戶為中心，創(chuàng)造內(nèi)容，用戶也可以隨意選擇是否接收或閱讀。用戶還可以對(duì)信息進(jìn)行留言，評(píng)論與商家交流互動(dòng)，提高了大眾對(duì)媒體的參與熱情，發(fā)布者與讀者，商家與消費(fèi)者之間也能進(jìn)行情感維系。且擁有真實(shí)的、精確的、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫分析挖掘功能，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的溝通。3.2.3差異化定位作為信息的接收者，用戶還需要觸摸信息傳播的價(jià)值觀。用戶有權(quán)選擇拒絕接受和贊同微信公眾號(hào)傳播的價(jià)值觀，而只選擇自己喜歡的有價(jià)值的信息。截止2018年，西瓜數(shù)據(jù)平臺(tái)收錄活躍公眾號(hào)累計(jì)超500萬個(gè)，微信公眾號(hào)風(fēng)格和定位各不相同，呈現(xiàn)出千姿百態(tài)的局面，例如情感類的視覺志、末那大叔，媒體類的人民日?qǐng)?bào)、央視新聞，美食類的海底撈火鍋、菜菜美食日記等。此外，微信公眾號(hào)的定位分類還有很多，譬如，旅游類、美妝類等等。3.2.4選題遵循“追熱點(diǎn)，抓痛點(diǎn)，傍‘大腕’”定律除了風(fēng)格類型的定位，文章的選題也是有技巧的。每當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，例如新聞熱點(diǎn)事件，某明星官宣結(jié)婚或爆出丑聞。微信公眾號(hào)能第一時(shí)間抓住熱點(diǎn)從不同角度切入看法，吸引用戶點(diǎn)擊閱讀的效果是最明顯的。只有真正抓住了用戶的痛點(diǎn)才能引起讀者的共鳴，進(jìn)而向社交圈分享，能有效擴(kuò)大自身價(jià)值和影響力。制造讀者的共情、共鳴也是一個(gè)獲取理解和認(rèn)同的過程，能為微信公眾號(hào)提升關(guān)注度和粉絲信任感。在標(biāo)題中引入名人、名校等流量大腕或者在標(biāo)題多下心思，激發(fā)讀者的好奇心或者共鳴，更容易引起用戶的注意。只有用戶點(diǎn)開文章，才會(huì)有進(jìn)一步的情感交流。3.2.5巧用創(chuàng)意，引人入勝用戶點(diǎn)開文章只是獲取用戶信任和關(guān)注的第一步，進(jìn)行微信內(nèi)容營銷，作者需要巧妙地利用文字，圖片，視頻等途徑，給用戶最好的閱讀體驗(yàn)，通過感性與理性說服的交叉使用，提高用戶的認(rèn)同和信任度，這關(guān)系到后續(xù)的內(nèi)容傳播互動(dòng)環(huán)節(jié)能否順利進(jìn)行。3.2.6點(diǎn)對(duì)點(diǎn)限量傳播微信公眾號(hào)能將信息推送給特定的一群人，給予用戶極大的自由選擇自己感興趣的信息，也有利于運(yùn)營者將信息及時(shí)傳送給目標(biāo)人群。目前，微信公眾號(hào)主要分為服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)以及企業(yè)號(hào)。服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能有四次的圖文推送次數(shù)，利用展現(xiàn)和功能開發(fā)優(yōu)勢(shì)來做企業(yè)所需要的在線商城、在線支付等服務(wù)多適用于一個(gè)大企業(yè)和商戶使用。訂閱號(hào)則每天都能推送一次圖文消息為用戶提供信息和資訊。定期推送有利于用戶養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，在信息泛濫的時(shí)代也更為明智，用戶不易產(chǎn)生抵觸厭煩心理。3.2.7具有濃厚的人情味微信用戶愿意主動(dòng)接受的公眾號(hào)推送的內(nèi)容多為用戶本身感興趣的內(nèi)容，加上公眾號(hào)平臺(tái)自帶的留言互動(dòng)交流功能更是能有效縮短公眾號(hào)與用戶之間的距離，滿足用戶的情感需要。不同于傳統(tǒng)的營銷方式，優(yōu)質(zhì)且?guī)в腥饲槲兜膬?nèi)容能讓粉絲將對(duì)公眾號(hào)的信任轉(zhuǎn)化為購買商品的需求和沖動(dòng)，并且能體驗(yàn)到產(chǎn)品內(nèi)涵之外的附加價(jià)值。3.3策略3.3.1明確受眾群體，抓住用戶的痛點(diǎn)俗話說，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。同樣地，當(dāng)前社交媒體的內(nèi)容是泛濫的，微信公眾號(hào)更應(yīng)該明確目標(biāo)受眾群體，打造獨(dú)特的內(nèi)容，找準(zhǔn)自己的風(fēng)格定位。明確用戶的需求才能處于不敗之地，根據(jù)用戶的需求和喜好，選取跟公眾號(hào)風(fēng)格或者與自身推薦產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。不同于傳統(tǒng)的營銷模式，內(nèi)容營銷則是緊密聯(lián)系用戶需求，從用戶的角度出發(fā)，創(chuàng)造連續(xù)、有價(jià)值的內(nèi)容吸引并留住用戶。因此，內(nèi)容營銷要了解用戶的關(guān)注點(diǎn)，能為顧客解決實(shí)際問題，才能創(chuàng)造出讓用戶產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容，信任并主動(dòng)從公眾號(hào)獲取信息。3.3.2抓住熱點(diǎn)，引起用戶的注意美國學(xué)者最早提出了“注意力經(jīng)濟(jì)”一詞，他們認(rèn)為，隨著信息的發(fā)展，受眾的注意力比信息本身的價(jià)值更重要。這是一個(gè)信息泛濫的時(shí)代，用戶也可以自主選擇是否要閱讀文章。那么怎樣才能讓內(nèi)容脫穎而出呢？人們的注意力常常是被最新發(fā)生的，極具話題性的內(nèi)容吸引，標(biāo)題的意義正是在于首先抓住讀者的注意力。文章的標(biāo)題可以利用用戶的獵奇心理，抓住社會(huì)熱點(diǎn)，重視特定時(shí)期內(nèi)具有最高價(jià)值的內(nèi)容，借助名人效應(yīng)等方法吸引用戶的關(guān)注。標(biāo)題是一篇文章的靈魂，好的標(biāo)題不僅能迅速讓讀者抓住主題，留下美好印象，還能挑起閱讀欲望。在流量為王的時(shí)代，文章點(diǎn)擊量是衡量微信內(nèi)容營銷是否成功的重要指標(biāo)。常用的標(biāo)題手法有巧妙運(yùn)用疑問句或欲言又止，勾起讀者好奇心；加入負(fù)面詞匯，起到反向引導(dǎo)作用。例如：不要再這樣寫你的文章了！3.3.3注意內(nèi)容營銷中的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗，微信內(nèi)容營銷要從用戶的心理出發(fā)，處處站在客戶的角度思考各種可能，有針對(duì)性的設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)，你所想到的或許正好就是別人所沒有的，讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。尋找自身產(chǎn)品或者要推廣產(chǎn)品與內(nèi)容的共性，在內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，巧妙地吸引用戶對(duì)商品的關(guān)注。3.3.4考慮能給用戶帶來的價(jià)值，堅(jiān)持原創(chuàng)，刺激用戶分享新時(shí)代的消費(fèi)精神更注重價(jià)值敏感而不是金錢敏感。在以“快”為常態(tài)的當(dāng)下，人們對(duì)碎片化閱讀并不陌生，微信公眾號(hào)的內(nèi)容營銷要在有限的篇幅內(nèi)容中直接、簡(jiǎn)潔地向用戶傳達(dá)價(jià)值。就內(nèi)容本身而言，原創(chuàng)性和相關(guān)性才是成功的關(guān)鍵。依托于強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，社交內(nèi)容營銷模式里，用戶既是購買者，也是推薦者，運(yùn)營者可以選取別具一格的主題，采用好的創(chuàng)意，制定可靠的內(nèi)容策略，當(dāng)用戶開始被吸引并愿意主動(dòng)向自己的社交圈分享的時(shí)候，文章內(nèi)容營銷就有了自動(dòng)傳播的能力，吸引到許多潛在客戶，同時(shí)也為當(dāng)前的用戶服務(wù)，并朝著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)努力。3.3.5巧妙植入品牌或細(xì)節(jié)，促成消費(fèi)行為微信內(nèi)容營銷是用內(nèi)容吸引并留住讀者，讓讀者主動(dòng)關(guān)注自己的公眾號(hào)。因此，內(nèi)容一定要與自身做的事情（產(chǎn)品/服務(wù)/用戶）相關(guān)聯(lián)，盡可能去尋找自身產(chǎn)品或者要推廣產(chǎn)品與內(nèi)容的共性，在內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值和內(nèi)涵，巧妙地吸引用戶對(duì)商品的關(guān)注并把產(chǎn)品悄然植入日常的分享中去，適當(dāng)?shù)赜靡恍┓椒▉碚{(diào)動(dòng)用戶的購買欲望，促使消費(fèi)行為的發(fā)生。3.3.6注重與粉絲的互動(dòng)，提升粉絲滿意度提升粉絲的黏性和互動(dòng)性可以實(shí)現(xiàn)間接營銷的目的，當(dāng)粉絲對(duì)話題感興趣，就會(huì)主動(dòng)參與各種活動(dòng)中去，同時(shí)他們也會(huì)約上好友，一起參與活動(dòng)的互動(dòng),在維持與現(xiàn)有消費(fèi)者關(guān)系的同時(shí)，進(jìn)一步吸引更多新消費(fèi)者。公眾號(hào)本身帶有的留言回復(fù)功能，也能加強(qiáng)用戶與作者的交流溝通，增加用戶的認(rèn)同和依賴心理。同時(shí)通過舉辦線上或線下的活動(dòng)，可以達(dá)到增粉、廣告宣傳或擴(kuò)大知名度的效果。3.4目前微信公眾號(hào)常見的營銷方式通過瀏覽分析大量的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前微信公眾號(hào)主要的內(nèi)容營銷是通過運(yùn)營一段時(shí)間積累大量粉絲基礎(chǔ)后，再進(jìn)行適度的商品推薦，常見的營銷方式主要有以下幾種：（1）為商品設(shè)計(jì)創(chuàng)作一篇貼合微信公眾號(hào)寫作風(fēng)格的文章，將商品出其不意地融入文章末尾或貫穿全文，讀者閱讀完全文才能發(fā)現(xiàn)隱藏的廣告內(nèi)容。（2）在微信公眾號(hào)積累一定的粉絲量之后，每次推送會(huì)有一篇專門的廣告文章。（3）專門開拓一個(gè)購物欄目，可以連接到購物小程序。例如“下廚房”公眾號(hào)推出的“市集”，完成了分享菜譜社區(qū)向電商模式的轉(zhuǎn)變。依靠“文案殺”風(fēng)靡新媒體市場(chǎng)的江小白公眾號(hào)的“小白CLUB”欄目不僅能了解各種活動(dòng)資訊，進(jìn)行積分兌換商品還能進(jìn)行線上購買。（4）不定期推出既實(shí)用又貼近公眾號(hào)立意的限定周邊產(chǎn)品，在推文底部給出鏈接到淘寶的口令，購買方式簡(jiǎn)單便利，例如“年粵日”公眾號(hào)推出的手繪廣東歌手機(jī)殼，年粵日歷等商品。（5）創(chuàng)建微信公眾號(hào)同名潮流品牌，可以在推送中適當(dāng)宣傳，將微信公眾號(hào)的粉絲引流到淘寶旗艦店。例如以深度文章聞名的“雜亂無章”公眾號(hào)，創(chuàng)辦的雜亂無章普拉斯旗艦店，淘寶店沿襲微信公眾號(hào)的風(fēng)格，粉絲數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.7萬。專注于寫影評(píng)的“烏鴉電影”公眾號(hào)的原創(chuàng)潮牌TrueSelf，創(chuàng)辦時(shí)間不足一年，淘寶就已經(jīng)累積了2萬粉絲。（6）緊跟生活動(dòng)向，配合節(jié)日、季節(jié)等推出專屬產(chǎn)品或者向讀者推薦經(jīng)濟(jì)適用的商品。例如，隨著2020年的到來，“江小白”推出國風(fēng)年畫包裝的鼠年生肖紀(jì)念版禮盒。“花里家”公眾號(hào)會(huì)推出每周精選或自主搭配的主題鮮花，配合量身定制的文案能滿足不同人群的需求。（7）結(jié)合公眾號(hào)定位順理成章向粉絲推薦相關(guān)商品。例如“黃小廚”公眾號(hào)，在圖文并茂介紹蛋黃酥的做法之后，推薦怕麻煩的讀者購買成品。又或者教會(huì)讀者一道菜的做法之后，向讀者推薦菜品的相關(guān)精選食材。（8）通過小程序或評(píng)論留言發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，既為公眾號(hào)粉絲發(fā)福利，又能通過現(xiàn)有粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)分享吸引新粉絲獲得更多關(guān)注。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品是自家產(chǎn)品的公眾號(hào)還能通過對(duì)獲獎(jiǎng)粉絲的回訪分享做一次推送，為產(chǎn)品獲得更多關(guān)注。（9）積極融入粉絲的生活習(xí)慣，提高自身好感度。例如“朱門大叔”公眾號(hào)，每天回復(fù)晚安，能獲得一句不同的暖人心的句子。粉絲習(xí)慣了公眾號(hào)的陪伴，自然也會(huì)增加對(duì)公眾號(hào)的認(rèn)同和好感度。

4典型案例分析根據(jù)西瓜數(shù)據(jù)顯示，2019年“末那大叔”公眾號(hào)在情感類公眾號(hào)排名11，總榜排名66，說明“末那大叔”公眾號(hào)的內(nèi)容營銷策略有一定的參考價(jià)值，本章將以“末那大叔”公眾號(hào)為例，對(duì)前文提出的內(nèi)容營銷策略進(jìn)行具體的舉例說明，通過案例歸納出當(dāng)前微信內(nèi)容營銷策略存在的一些優(yōu)點(diǎn)、面對(duì)的問題、不足之處以及啟示等。4.1明確受眾、風(fēng)格定位內(nèi)容電商時(shí)代，受眾的范圍越廣，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈?！澳┠谴笫濉惫娞?hào)首先找準(zhǔn)了自己是有故事的溫情大叔定位，再精準(zhǔn)地創(chuàng)造出目標(biāo)受眾容易接受、認(rèn)同的內(nèi)容，通過軟文分享自己的三觀，與粉絲交流彼此的故事，意圖治愈所有的不開心，給讀者帶去溫暖和幫助。情感治愈系的文章深深引發(fā)了讀者的共鳴，粉絲輕松突破百萬大關(guān)，創(chuàng)辦的第一個(gè)月內(nèi)就生產(chǎn)出7篇10萬+爆文，其中2篇100萬+?？梢娒鞔_受眾，再精準(zhǔn)創(chuàng)作是內(nèi)容營銷成功的奠基石。隨著微信公眾號(hào)營銷發(fā)展日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在西瓜數(shù)據(jù)平臺(tái)搜索“情感”，就能查找到超過2.5萬個(gè)微信公眾號(hào)，獨(dú)特的風(fēng)格成為脫穎而出的關(guān)鍵。4.2抓住社會(huì)熱點(diǎn)，引起用戶的注意“末那大叔”公眾號(hào)是一個(gè)情感類公眾號(hào)，但也會(huì)結(jié)合社會(huì)上的熱點(diǎn)話題，挖掘其中能觸動(dòng)人心的一面，第一時(shí)間呈現(xiàn)在讀者面前，引發(fā)熱議和思考。電視劇《都挺好》熱播，他的標(biāo)題是--《都挺好》真相：“世間所有的關(guān)系都指向團(tuán)聚，唯有父母指向別離”。標(biāo)題的內(nèi)容首先就吸引了讀者甚至是劇迷的注意，作者再從劇情引入，一步步剖析，讓粉絲讀懂父母的愛之深切，又呼吁讀者珍惜眼前，要多給父母更多的關(guān)心。不同于一些運(yùn)營者為了追求流量，創(chuàng)造博人眼球的標(biāo)題，卻文過其實(shí)，消耗粉絲的好感與信任或是拾人牙慧，對(duì)相似的觀點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)論述使粉絲產(chǎn)生閱讀疲倦?！澳┠谴笫濉惫娞?hào)獨(dú)辟蹊徑，選取父母親情這一自古以來人們一直關(guān)注的話題結(jié)合時(shí)下熱議的電視劇成功給讀者帶來耳目一新的感覺。可見，在未來，微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷除了要緊跟時(shí)事，在短期內(nèi)積累流量還要想辦法從切入角度、觀點(diǎn)、創(chuàng)新等方面下功夫在眾多大同小異的公眾號(hào)中脫穎而出。4.3注意內(nèi)容營銷中的細(xì)節(jié)“末那大叔”的功能簡(jiǎn)介是，每晚九點(diǎn)，給你一份成功心得和生活儀式感。而根據(jù)騰訊公司發(fā)布的2019微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，公眾號(hào)打開活躍高峰是晚上九點(diǎn)左右。也就是說每晚九點(diǎn)恰好是微信用戶打開微信公眾號(hào)瀏覽信息的高峰期，末那大叔公眾號(hào)的發(fā)文時(shí)間也大多在這一時(shí)段剛好抓住被關(guān)注者瀏覽的第一機(jī)遇。作為一個(gè)成熟的公眾號(hào)，“末那大叔”后臺(tái)每天有成百上千條留言和情感咨詢，楊楷認(rèn)為，成立公眾號(hào)的初心就是為了幫助他人解決情感問題，對(duì)于處在人生艱難時(shí)刻的用戶，一句回復(fù)也許是極大的鼓舞，略過無意義的留言，他堅(jiān)持至少95%的回復(fù)率。這樣做既能幫讀者解決問題，又能為自己的創(chuàng)作積累素材，甚至還能提高粉絲的信任度。從“末那大叔”公眾號(hào)處理的兩個(gè)細(xì)節(jié)地方可以看到，根據(jù)用戶的心理需求，有針對(duì)性地設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)既可以把握機(jī)遇，也可以讓粉絲感受到自己信任的公眾號(hào)的真誠，有助于提升好感和信任。那么如何了解用戶的真實(shí)需求，挖掘內(nèi)容營銷的更多細(xì)節(jié)，再針對(duì)性地創(chuàng)造內(nèi)容已成為微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷獨(dú)樹一幟的關(guān)鍵問題。4.4考慮能給用戶帶來的價(jià)值，堅(jiān)持原創(chuàng)，刺激用戶分享“末那大叔”公眾號(hào)推送模式主要由頭條文章、大叔日記、頭像壁紙三個(gè)欄目組成（見圖1）。頭條文章堅(jiān)持原創(chuàng)，從生活小事、粉絲留言、熱點(diǎn)話題中選取一個(gè)角度切入，溫情的故事搭配淺顯易懂的道理，最后升華主題，引起共鳴。希望通過治愈系的文字使讀者受到鼓勵(lì)，感受生活的美好。大叔日記欄目每天選取一個(gè)主題，采用一系列清新的圖片結(jié)合溫馨的話語，治愈和溫暖奔波勞累了一天的都市人。頭像壁紙系列則是簡(jiǎn)單粗暴地為用戶推薦一些好看的頭像和壁紙，供讀者選擇或是分享?！澳┠谴笫濉惫娞?hào)選擇相對(duì)固定的推送方式，讓讀者在閱讀中收獲價(jià)值，給予讀者情感支撐并形成閱讀依賴使流量變現(xiàn)成為可能。當(dāng)前微信公眾號(hào)存在大量信息碎片化、重復(fù)的內(nèi)容，用戶對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的需求也將更迫切，創(chuàng)造的內(nèi)容也應(yīng)該是有趣且能引起共鳴的，用戶才更愿意主動(dòng)分享。圖1“末那大叔”推送示例4.5巧妙植入品牌或細(xì)節(jié)，促成消費(fèi)行為寒冬，他說，沒什么煩惱是一頓火鍋解決不了的，向讀者推薦一個(gè)好看的電火鍋;談到我們都希望父母的腳步能穩(wěn)健一點(diǎn)，他會(huì)向讀者推薦一款鈣片；談到照顧好自己，他會(huì)推薦一個(gè)簡(jiǎn)單方便的煮飯神器。區(qū)別以往的硬廣告文章，他的高明之處在于從游刃有余的暖心話題出發(fā)，先引起讀者的情感共鳴再順理成章地推薦相關(guān)的產(chǎn)品。這樣巧妙自然的植入產(chǎn)品既不影響粉絲的閱讀體驗(yàn)，還能促成一些消費(fèi)行為。有時(shí)候不看到文章的最后，你甚至無法發(fā)現(xiàn)里面暗含的廣告。但有時(shí)候?yàn)榱擞袭a(chǎn)品營銷，文末的廣告與文章創(chuàng)造的內(nèi)容相去甚遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)折過于倉促生硬，容易使粉絲產(chǎn)生情感被欺騙的心理。4.6注重與粉絲的互動(dòng)，提升粉絲滿意度“末那大叔”公眾號(hào)的主理人楊楷認(rèn)為，微信公眾號(hào)是表達(dá)情感，情緒和觀點(diǎn)的平臺(tái)，可以與讀者建立較為緊密的情感鏈接。除了常見的留言評(píng)論抽取幸運(yùn)粉絲互動(dòng)（見圖2），贈(zèng)送粉絲溫暖的禮物，“末那大叔”還利用公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)功能，在文章末尾設(shè)置懸念（見圖3），為內(nèi)容增添神秘色彩。不僅讓自己的個(gè)性更加鮮明，也給予粉絲新鮮的閱讀體驗(yàn)，印象深刻。通過舉辦線上線下的活動(dòng)，加強(qiáng)與粉絲的交流互動(dòng)，在維持與現(xiàn)有消費(fèi)者關(guān)系的同時(shí)，還能進(jìn)一步吸引更多新消費(fèi)者。圖2留言互動(dòng)圖3設(shè)置懸念互動(dòng)方式有趣味性、讓粉絲有參與感，才能活躍和留住粉絲。更要在互動(dòng)過程中了解粉絲的實(shí)際需求，從而掌握內(nèi)容的原始來源方向。但目前微信公眾號(hào)常見的互動(dòng)方式多為單向性的，留言互動(dòng)是了解粉絲想法的主要方式，如何讓粉絲積極主動(dòng)的訴說自己的需求和尋找新的雙向互動(dòng)方式是值得探討的問題。

5微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷策略存在的問題和建議本文針對(duì)選取18-50周歲的中青年消費(fèi)者群體作為主要研究對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查，參考相關(guān)論文的問卷設(shè)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)資料庫現(xiàn)有的關(guān)于微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷的調(diào)查問卷題目，再結(jié)合用戶的閱讀情況、關(guān)注動(dòng)機(jī)、購買意愿、滿意程度等進(jìn)行編輯設(shè)計(jì)。最后結(jié)合問卷和網(wǎng)絡(luò)查詢到的數(shù)據(jù)以及個(gè)人的觀察分析提出微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷策略當(dāng)前存在的問題。本次問卷共217人參與填寫，選取其中206份受訪者處于18-50周歲年齡段的作為有效問卷。5.1當(dāng)前存在問題5.1.1硬性廣告的閱讀量偏低一些運(yùn)營成熟的微信公眾號(hào)嘗試在粉絲群體穩(wěn)定之后會(huì)采取在推送次條發(fā)布直接的硬性廣告，在文章的標(biāo)題直接出現(xiàn)產(chǎn)品信息，營銷意圖明顯。以頭條平均閱讀量10萬的“末那大叔”公眾號(hào)為例（見圖4），發(fā)文三天之后，頭條的閱讀量是次條硬性廣告的6.5倍，效果一般。圖4“末那大叔”公眾號(hào)閱讀量5.1.2內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重好的內(nèi)容有目共睹，轉(zhuǎn)載其他公眾號(hào)平臺(tái)的熱門原創(chuàng)文章有助于提高微信公眾號(hào)文章點(diǎn)擊量以及積累新粉絲，合法轉(zhuǎn)載其他平臺(tái)的熱門文章，已成為微信公眾號(hào)平臺(tái)的普遍現(xiàn)象。根據(jù)網(wǎng)易H5聯(lián)合新榜推出的《微信公眾號(hào)10w+文章數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年8月，微信共產(chǎn)生了24725篇閱讀量10w+的文章。其中，原創(chuàng)10w+文章7701篇，原創(chuàng)10w+文章占比31.1%，日均原創(chuàng)10w+僅248.4篇。最少的一天，全網(wǎng)僅產(chǎn)出195篇原創(chuàng)10w+閱讀量的文章。88.5萬微信公眾號(hào)，一天才能產(chǎn)出200篇左右的原創(chuàng)10w+文章。此外，一些公眾號(hào)將已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容更換標(biāo)題重新包裝再二次發(fā)布也是當(dāng)前內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象普遍的主要原因。例如原創(chuàng)公眾號(hào)可可西里的酒館（見圖5），會(huì)在文章發(fā)布之后的兩三天后再發(fā)布一個(gè)新的標(biāo)題，吸引用戶的注意，點(diǎn)擊標(biāo)題就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一篇已經(jīng)閱讀過的文章，長(zhǎng)期以往會(huì)消耗讀者的信任和新鮮感，造成讀者審美疲勞，導(dǎo)致粉絲流失。圖5“可可西里的酒館”微信公眾號(hào)重復(fù)發(fā)文舉例5.1.3過度追求熱點(diǎn)，標(biāo)題套路新聞固然具有時(shí)效性，一些公眾號(hào)卻盲目追求熱點(diǎn)，罔顧事實(shí)造成內(nèi)容虛假，傳播謠言。例如，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“咪蒙”公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)發(fā)表的一篇名為《一個(gè)出身寒門的狀元之死》的文章，發(fā)表不久，就引起了讀者的共鳴，獲得瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，但是隨后不久就被發(fā)現(xiàn)種種細(xì)節(jié)錯(cuò)誤甚至漏洞百出，最終賬號(hào)被永久注銷了。更有甚者為了提高文章閱讀量，對(duì)標(biāo)題的取名毫無下限，或夸大事實(shí)，或文不對(duì)題等等。這些拋開媒體人責(zé)任和素養(yǎng)的做法最終是會(huì)被社會(huì)摒棄，失去民心的。因此，就“標(biāo)題套路”對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查（見圖6），每一位受訪者都有過被文章的標(biāo)題套路的經(jīng)歷，問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中超過55%的用戶就認(rèn)為過多的“標(biāo)題套路”是會(huì)影響個(gè)人對(duì)公眾號(hào)的好感度的（見圖7）。結(jié)果證明過分消費(fèi)用戶的好奇心、耐心以及真心，利用嘩眾取寵達(dá)到流量目標(biāo)的方式是不能長(zhǎng)久的。而像“咪蒙”團(tuán)隊(duì)為博人眼球，捏造事實(shí)比“標(biāo)題套路”更嚴(yán)重的消費(fèi)用戶的行為更是引火自焚，最終會(huì)受到平臺(tái)和法律的管制。圖6用戶是否遭遇過“標(biāo)題套路”圖7“標(biāo)題套路”對(duì)公眾號(hào)好感度是否有影響5.1.4營銷商品質(zhì)量參差不齊積累了龐大粉絲之后，一些公眾號(hào)盲目追求廣告投入，造成內(nèi)容營銷商品質(zhì)量參差不齊，通過對(duì)用戶關(guān)于曾經(jīng)在微信公眾號(hào)購買過的產(chǎn)品總體滿意程度調(diào)查（見圖8），也可以發(fā)現(xiàn)“滿意”、“不滿意”、“一般”這三個(gè)選項(xiàng)的占比幾乎持平，證明當(dāng)前通過微信內(nèi)容營銷銷售的產(chǎn)品的確是存在稂莠不齊的現(xiàn)象。要嚴(yán)格把控商品貨源和售后服務(wù)，微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷離不開粉絲的信任和支持，一味消耗粉絲的好感及信任會(huì)嚴(yán)重傷害公眾號(hào)公信力，得不償失。圖8用戶對(duì)產(chǎn)品的總體滿意程度5.2建議在微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷百花齊放的今天，為了微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷能更加符合用戶的情感需求、蓬勃發(fā)展，最后在前文的案例分析和問卷調(diào)查分析的結(jié)果基礎(chǔ)上提出微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷未來發(fā)展的一些建議，期望能給運(yùn)營者提供參考幫助。5.2.1形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，提升內(nèi)容質(zhì)量在信息泛濫、微信公眾號(hào)百花齊放的時(shí)代，要想提高競(jìng)爭(zhēng)力就要弄懂真正吸引用戶關(guān)注的究竟是什么呢？通過問卷調(diào)查，獨(dú)特的風(fēng)格、共鳴的內(nèi)容、有價(jià)值的信息儼然已經(jīng)成為俘獲讀者芳心的主要原因（見圖9）。而從用戶為什么會(huì)關(guān)注一個(gè)新的公眾號(hào)的動(dòng)機(jī)來看（見圖10），朋友推薦分享占比61.65%，哪怕是因?yàn)闊o聊點(diǎn)開分享在微信群，朋友圈的用戶也占據(jù)36.41%，而出于投票目的強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)的占比55.34%。在這樣的情況下微信公眾號(hào)更要注重自身的內(nèi)容、風(fēng)格獨(dú)特性，給予新讀者情感和視覺上新鮮體驗(yàn)，爭(zhēng)取第一眼博得用戶的青睞。例如2018年9月才發(fā)布自己的第一次推送的“不會(huì)畫出版社”，創(chuàng)新性地采用漫畫的形式講述生活故事，憑借其清新的畫風(fēng)和打動(dòng)人心的內(nèi)容迅速吸引了微信用戶的注意，在西瓜數(shù)據(jù)發(fā)布的2019公眾號(hào)年度總榜就已經(jīng)排名第一，充分說明獨(dú)特的寫作風(fēng)格、共鳴的內(nèi)容對(duì)提升公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。除此之外，公眾號(hào)還要針對(duì)目標(biāo)客戶選取合適的內(nèi)容，通過為客戶提供商品之外的附加價(jià)值，與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系。公眾號(hào)也應(yīng)該盡量堅(jiān)持原創(chuàng)，提升公眾號(hào)的內(nèi)容質(zhì)量，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的立場(chǎng)要鮮明，不能成為“墻頭草”而失去用戶的信任。為避免用戶出現(xiàn)厭倦心理，運(yùn)營者除了挖掘更深度有思辨性的內(nèi)容，也應(yīng)該多體驗(yàn)生活，才能做出打動(dòng)人的內(nèi)容，注重用戶閱讀體驗(yàn)，更容易得到用戶的認(rèn)可。圖9用戶被公眾號(hào)吸引的主要原因圖10用戶關(guān)注新公眾號(hào)的原因5.2.2從其他平臺(tái)引流粉絲與微博、短視頻平臺(tái)相比，微信公眾號(hào)還能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合圖片、短視頻、軟文等內(nèi)容讓讀者能更細(xì)致了解產(chǎn)品，而微信龐大的用戶基數(shù)以及社交優(yōu)勢(shì)更能為營銷帶來極大的便利。從用戶關(guān)注新公眾號(hào)的原因（見圖10）還能發(fā)現(xiàn)，54.37%的用戶是從其他平臺(tái)有了初步的了解之后轉(zhuǎn)移到微信公眾號(hào)的，因此微信公眾號(hào)的運(yùn)營者可以考慮通過合作或者投資的形式在其他公眾號(hào)，微博，抖音等平臺(tái)適當(dāng)宣傳自己，引起網(wǎng)友的注意，從而實(shí)現(xiàn)粉絲向微信公眾號(hào)的引流。例如最初通過中華文化美食視頻吸引人們注意的李子柒團(tuán)隊(duì)在就成功地將短視頻平臺(tái)的粉絲引流到公眾號(hào)，除了短視頻中的內(nèi)容，李子柒團(tuán)隊(duì)還利用公眾號(hào)對(duì)個(gè)人品牌推出的產(chǎn)品圖文并茂地進(jìn)行內(nèi)容宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。5.2.3弱化商品的營銷性信息，減少硬性廣告的推送次數(shù)現(xiàn)階段“廣告軟文”是微信公眾訂閱號(hào)尤其的主要盈利方式，粉絲仍然是公眾號(hào)變現(xiàn)的主要源動(dòng)力，那么推文中的廣告會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生什么影響呢？用戶對(duì)文章的轉(zhuǎn)發(fā)分享可以為公眾號(hào)帶來更多的關(guān)注，只有不到24%的用戶認(rèn)為廣告對(duì)于他們是否愿意轉(zhuǎn)發(fā)分享文章沒有影響（見圖11）。而從微信用戶取消關(guān)注公眾號(hào)的原因來看（見圖12），廣告及營銷意圖過于明顯和推送內(nèi)容實(shí)用性欠缺已經(jīng)成為用戶取消關(guān)注公眾號(hào)的最主要原因?？梢?，貪圖眼前利益，盲目追求廣告數(shù)量忽略用戶的感受必然是得不償失的。微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷應(yīng)當(dāng)以向用戶傳遞有價(jià)值的信息為主，只有讓用戶意識(shí)到公眾號(hào)提供的內(nèi)容是對(duì)自己有用的，這樣才會(huì)主動(dòng)打開公眾號(hào)瀏覽里面的內(nèi)容。同時(shí)建議減少硬性廣告的推送和植入比例，將商品信息巧妙自然地融入內(nèi)容營銷中，才可能獲取更多的關(guān)注。圖11推文中的廣告對(duì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)影響圖12用戶取消關(guān)注公眾號(hào)原因5.2.4注重與粉絲間的互動(dòng)，提高粉絲粘性互動(dòng)在內(nèi)容營銷的過程中舉足輕重，只有在與用戶互動(dòng)的過程中了解他們的需求和意見，創(chuàng)造出有溫度的內(nèi)容才能與他們建立聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。從運(yùn)營者的角度出發(fā)，需要注重與粉絲間的互動(dòng)，但情感交流往往是雙向性的，粉絲不配合互動(dòng)也就無從談起。超過65%的受訪者認(rèn)為，微信公眾號(hào)運(yùn)營者也是應(yīng)該注重與粉絲之間的互動(dòng)的（見圖13）。通過互動(dòng)，適當(dāng)開展抽取評(píng)論留言的有獎(jiǎng)活動(dòng)或者定時(shí)推出抽獎(jiǎng)活動(dòng)給粉絲一些小福利，獎(jiǎng)品若采用自家產(chǎn)品還能達(dá)到自我宣傳的效果，也可以是時(shí)下的熱門產(chǎn)品，例如自家品牌的新品，蘋果耳機(jī)，冬天的電火鍋等，有條件的公眾號(hào)還可以采取線上線下雙重性互動(dòng)，如線下舉辦粉絲見面會(huì)等?；?dòng)營銷，既能調(diào)動(dòng)粉絲的積極性，讓粉絲有參與感，更能增強(qiáng)粉絲對(duì)公眾號(hào)的信任和好感度，63%的用戶就表示面臨同類產(chǎn)品選擇時(shí)，會(huì)更傾向于選擇自己經(jīng)常閱讀的微信公眾號(hào)推薦的產(chǎn)品（見圖14）。此外，微信公眾號(hào)內(nèi)容可以由消費(fèi)者來創(chuàng)造，也可以是在與粉絲互動(dòng)時(shí)產(chǎn)生，要學(xué)會(huì)觀察和挖掘粉絲的情感需求，和粉絲的情感交流，還能了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，有利于改進(jìn)和完善，從而達(dá)到提高粉絲粘性的目的。還可以通過建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工或粉絲主動(dòng)在個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度及影響力。圖13運(yùn)營者與用戶之間的互動(dòng)是否必要圖14面對(duì)同類產(chǎn)品，用戶是否傾向自己信賴的公眾號(hào)5.2.5合理選擇產(chǎn)品類別，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量商品的種類不勝枚舉，那么在微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷中，消費(fèi)者是否會(huì)特別傾向于一些產(chǎn)品類別呢？通過問卷調(diào)查可以看到，消費(fèi)者在公眾號(hào)選擇產(chǎn)品時(shí)的確有明顯的類別傾向（見圖15）。因此，對(duì)于非企業(yè)型微信公眾號(hào)可以針對(duì)目標(biāo)閱讀群體合理選擇產(chǎn)品類別并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控生產(chǎn)創(chuàng)作內(nèi)容。在內(nèi)容營銷時(shí)代，獲得受眾的認(rèn)可有時(shí)比產(chǎn)品本身的價(jià)值更為重要，挖掘目標(biāo)受眾群體的喜好，創(chuàng)作精準(zhǔn)有趣的品牌內(nèi)容，引起情感共鳴的內(nèi)容會(huì)讓用戶更主動(dòng)在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播分享，對(duì)公眾號(hào)的自我宣傳和廣告招標(biāo)都是雙贏的。圖15用戶在微信營銷中購買的產(chǎn)品類別5.2.6利用微信小程序的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更加便利的購買渠道微信小程序可以很好地活躍消費(fèi)者與商戶品牌的聯(lián)系，它的優(yōu)點(diǎn)是不占據(jù)內(nèi)存空間，直接從微信端進(jìn)入購買，方便快捷，現(xiàn)已成為微信社交電商重要的流量入口。目前一些公眾號(hào)仍然采取給出淘寶天貓鏈接，或者引導(dǎo)粉絲到其他平臺(tái)搜索購買的形式。在公眾號(hào)或者推送文章中關(guān)聯(lián)小程序，不但拓展了微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷的變現(xiàn)渠道，還能在用戶的使用過程中進(jìn)行流量變現(xiàn)，商品推廣，對(duì)用戶來說只需要授權(quán)登錄就可以進(jìn)行消費(fèi)行為，購買方式更加高效便利。

6結(jié)束語現(xiàn)在，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為用戶獲取社會(huì)信息和資訊的主要載體，微信公眾號(hào)的社交屬性便利了運(yùn)營者了解用戶的情感需求，提升用戶的信任感從而實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷日趨成熟，運(yùn)營者依然要堅(jiān)持以客戶為中心的初心，善于學(xué)習(xí)成功策略的優(yōu)點(diǎn)但也要注重創(chuàng)新形成自己的特色，切忌過度營銷降低用戶的體驗(yàn)感。也希望微信公眾號(hào)的運(yùn)營者能正視目前所存在的不足，不斷改正，不斷前進(jìn)，這樣才能給用戶帶來更好的閱讀與精神體驗(yàn)。參考文獻(xiàn)[1]陳旭.移動(dòng)社交下的微信電商營銷模式研究[J].電子商務(wù),2018,(01),pp.30-31.[2]許夢(mèng)穎.2018年內(nèi)容營銷研究綜述[J].聲屏世界,2019(03):43-45.[3]傅惠芬，賴遠(yuǎn)薇.消費(fèi)電子品品牌社交媒體內(nèi)容營銷策略研究———基于聯(lián)想、華為、HTC和三星微信公眾號(hào)的內(nèi)容分析[J].管理評(píng)論，2016（10）：259－272.[4]AnnHandley,CCC.Contentrules:Howtocreatekillerblogs,podcasts,videos,ebooks,webinars(andmore)thatengagecustomersandigniteyourbusiness[M].NewJersey:JohnWileyandSons,2010.[5]ContentMarketingInstitute,.ContentMarketingSpendingsurvey[EB/OL].:Junta42.com,2010.[6]KlausFog.Storytelling:Brandinginpractice[M].Berlin:Springer,2010.[7]周懿瑾，陳嘉卉.社會(huì)化媒體時(shí)代的內(nèi)容營銷：概念初探與研究展望[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2013，06：61-72.[8]劉敏.“下廚房”微信公眾號(hào)內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容營銷策略研究[D].合肥：安徽大學(xué),2017.[9]殷咸權(quán).社會(huì)化媒體下的內(nèi)容營銷——以微信公眾號(hào)為例[J].經(jīng)營與管理,2019(08):123-126.[10]高瑞瑞.百草園書店微信公眾號(hào)的內(nèi)容營銷研究[D].青島：青島科技大學(xué),2019.[11]李歡,龔鑫.商業(yè)性微信公眾號(hào)營銷的紅與黑[J].新媒體研究,2019,5(11):56-57.[12]吳鑫.企業(yè)微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷對(duì)顧客契合行為的影響研究[D].南京：南京師范大學(xué),2019.[13]高丹利.微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D].杭州：浙江工商大學(xué),2019.[14]吳靜.影響企業(yè)微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷的因素研究[D].南京：南京財(cái)經(jīng)大學(xué),2017.[15]劉新.個(gè)人微信公眾號(hào)的內(nèi)容營銷策略分析[J].商,2016(15):213.[16]王露瑤.《上新了·故宮》內(nèi)容營銷策略研究[J].聲屏世界,2019(05):47-48.[17]張曉健,馬宇洲.內(nèi)容型新媒體營銷的特點(diǎn)及策略——以微信公眾號(hào)營銷為例[J].新媒體研究,2018,4(22):79-80.[18]仝彥麗.新媒體時(shí)代企業(yè)內(nèi)容營銷的策略分析[J].電子商務(wù),2019(06):53-54.[19]周晨芳.自媒體型微信公眾號(hào)盈利模式的觀察與思考[J].東南傳播,2018(10):76-78.[20]曹倬銜.社會(huì)化媒體時(shí)代的內(nèi)容營銷:概念初探與研究展望[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2016(06):60.[21]謝擇月,張倩倩.社會(huì)化創(chuàng)意下的內(nèi)容營銷策略研究——以“李子柒”為例[J].視聽,2019(03):220-221.[22]魏騰飛.新媒體下的內(nèi)容營銷研究[D].南昌：南昌大學(xué),2016.[23]章萍.社交電商中微信朋友圈內(nèi)容營銷分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2019(22):309.致謝本論文是在溫漢榮研究員、張學(xué)農(nóng)教授的悉心指導(dǎo)下完成的，從論文的選題到總體思路的確立，從資料的收集到寫作細(xì)節(jié)的處理，他們給予了我耐心的指導(dǎo)和熱情的幫助！他們淵博的學(xué)識(shí)，高尚的人品，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)，都對(duì)我產(chǎn)生了極大的影響，將使我終生受益。在此我對(duì)他們表示由衷的敬意和至深的感謝！同時(shí)，也感謝所有關(guān)心和幫助過我的同學(xué)和朋友們以及一直在我背后給予我力量和支持的父母，謝謝！附錄關(guān)于微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷策略對(duì)用戶的影響調(diào)查尊敬的女士（先生）：

您好！我是廣東藥科大學(xué)一名大四的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷策略對(duì)消費(fèi)者的影響的調(diào)查研究，特設(shè)置此問卷，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來填寫此問卷。問卷采取無記名方式，且僅供研究分析，不會(huì)做其它用途，敬請(qǐng)放心作答。您所提供的意見對(duì)本研究是非常寶貴的，對(duì)于您的支持，我表示衷心的感謝！1.您的年齡[單選題]*○18歲以下○18-50歲○50歲以上2.您看公眾號(hào)的頻率是？[單選題]*○從不○每天都看○2~3天看一次○一周查看一次○更久查看3.您會(huì)出于什么原因關(guān)注或信任一個(gè)微信公眾號(hào)？[多選題]*□無聊，隨意點(diǎn)開別人分享的推文□朋友分享推薦□強(qiáng)制關(guān)注（例如一些投票需要先關(guān)注公眾號(hào)）□從其他平臺(tái)轉(zhuǎn)移過來（例如微博關(guān)注過的大V）□出于拓展自己視野的目的，主動(dòng)搜尋4.您通常會(huì)被微信公眾號(hào)的哪方面所吸引？[多選題]*□個(gè)性的微信公眾號(hào)主頁□獨(dú)特的寫作風(fēng)格□引起情感共鳴的內(nèi)容□能獲取有價(jià)值的信息□內(nèi)容好玩有趣，使人放松□互動(dòng)活動(dòng)有趣□活動(dòng)的獎(jiǎng)品豐富□能及時(shí)了解熱點(diǎn)資訊5.在微信公眾號(hào)閱讀的過程中，您是否遇到過“標(biāo)題套路”？[單選題]*○是○否6.博人眼球“標(biāo)題套路”是否會(huì)影響您對(duì)公眾號(hào)的好感度？[單選題]*○是○否7.您認(rèn)為微信公眾號(hào)運(yùn)營者是否應(yīng)該注重與粉絲間的互動(dòng)，例如適當(dāng)開展評(píng)論留言互動(dòng)有獎(jiǎng)活動(dòng)或者定時(shí)推出抽獎(jiǎng)活動(dòng)？[單選題]*○是○否8.您認(rèn)為微信公眾號(hào)活動(dòng)送的禮物是否能達(dá)到促進(jìn)營銷目的？[單選題]*○是○否9.在同類產(chǎn)品中，您是否更傾向于選擇自己經(jīng)常閱讀的公眾號(hào)推薦的產(chǎn)品？[單選題]*○是○否10.微信公眾號(hào)推送中包含的廣告內(nèi)容是否會(huì)影響您轉(zhuǎn)發(fā)分享？[單選題]*○不影響，內(nèi)容有趣我也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)○有影響，文章中的廣告數(shù)量會(huì)影響我是否會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)○有很大影響，我從不轉(zhuǎn)發(fā)帶有廣告的文章○不能忍受，且不會(huì)繼續(xù)閱讀11.請(qǐng)問您是否會(huì)打開已關(guān)注公眾號(hào)的“硬性廣告”推送（如下圖）？

[單選題]*○會(huì)○不會(huì)12.您是否同意“比起文章中的廣告，有趣及有價(jià)值的內(nèi)容更重要”的觀點(diǎn)？[單選題]*○同意○不同意13.若您購買微信公眾號(hào)推送中推薦的產(chǎn)品更偏向于哪一類？[多選題]*□公眾號(hào)根據(jù)自身定位推出的限量周邊□藥物、保健品□美妝護(hù)膚□圖書□生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品□線上課程，電子資料□數(shù)碼家電□珠寶飾品□家具□其他14.您對(duì)在微信公眾號(hào)購買過的產(chǎn)品總體滿意程度是？[單選題]*○很好及以上○一般

怎樣提高電腦系統(tǒng)運(yùn)行速度WindowsXP的啟動(dòng)速度比Windows2000要快30%左右，但相對(duì)于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)加載的程序與服務(wù)；對(duì)磁盤及CPU等硬件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動(dòng)等待時(shí)間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運(yùn)行速度。1.加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度WindowsXP的啟動(dòng)速度比Windows2000要快30%左右，但相對(duì)于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)加載的程序與服務(wù)；對(duì)磁盤及CPU等硬件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動(dòng)等待時(shí)間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運(yùn)行速度。(1)MsconfigWindowsXP的啟動(dòng)速度在系統(tǒng)安裝初期還比較快，但隨著安裝的軟件不斷增多，系統(tǒng)的啟動(dòng)速度會(huì)越來越慢，這是由于許多軟件把自己加在了啟動(dòng)程序中，這樣開機(jī)即需運(yùn)行，大大降低了啟動(dòng)速度，而且也占用了大量的系統(tǒng)資源。對(duì)于這樣一些程序，我們可以通過系統(tǒng)配置實(shí)用程序Msconfig將它們從啟動(dòng)組中排除出去。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框中鍵入“Msconfig”，回車后會(huì)彈出“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”對(duì)話框，選擇其中的“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡(如圖1)，該選項(xiàng)卡中列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來源，仔細(xì)查看每個(gè)項(xiàng)目是否需要自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目越少，啟動(dòng)的速度就越快。設(shè)置完成后需要重新啟動(dòng)方能生效。(2)BootvisBootvis是微軟提供的一個(gè)啟動(dòng)優(yōu)化工具，可提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。用BootVis提升WindowsXP的啟動(dòng)速度必須按照正確的順序進(jìn)行操作，否則將不會(huì)起到提速的效果。其正確的操作方法如下：?jiǎn)?dòng)Bootvis，從其主窗口(如圖2)中選擇“工具”菜單下的“選項(xiàng)”命令，在“符號(hào)路徑”處鍵入Bootvis的安裝路徑，如“C:\ProgramFiles\Bootvis”，單擊“保存”退出。從“跟蹤”菜單中選擇“下次引導(dǎo)”命令，會(huì)彈出“重復(fù)跟蹤”對(duì)話框，單擊“確定”按鈕，BootVis將引導(dǎo)WindowsXP重新啟動(dòng)，默認(rèn)的重新啟動(dòng)時(shí)間是10秒。系統(tǒng)重新啟動(dòng)后，BootVis自動(dòng)開始運(yùn)行并記錄啟動(dòng)進(jìn)程，生成啟動(dòng)進(jìn)程的相關(guān)BIN文件，并把這個(gè)記錄文件自動(dòng)命名為TRACE_BOOT_1_1。程序記錄完啟動(dòng)進(jìn)程文件后，會(huì)重新啟動(dòng)BootVis主界面，在“文件”菜單中選擇剛剛生成的啟動(dòng)進(jìn)程文件“TRACE_BOOT_1_1”。窗口中即會(huì)出現(xiàn)“CPU>使用”、“磁盤I/O”、“磁盤使用”、“驅(qū)動(dòng)程序延遲”等幾項(xiàng)具體圖例供我們分析，不過最好還是讓BootVis程序來自動(dòng)進(jìn)行分析：從“跟蹤”菜單中選擇“系統(tǒng)優(yōu)化”命令，程序會(huì)再次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，并分析啟動(dòng)進(jìn)程文件，從而使計(jì)算機(jī)啟動(dòng)得更快。(3)禁用多余的服務(wù)WindowsXP在啟動(dòng)時(shí)會(huì)有眾多程序或服務(wù)被調(diào)入到系統(tǒng)的內(nèi)存中，它們往往用來控制Windows系統(tǒng)的硬件設(shè)備、內(nèi)存、文件管理或者其他重要的系統(tǒng)功能。但這些服務(wù)有很多對(duì)我們用途不大甚至根本沒有用，它們的存在會(huì)占用內(nèi)存和系統(tǒng)資源，所以應(yīng)該將它們禁用，這樣最多可以節(jié)省70MB的內(nèi)存空間，系統(tǒng)速度自然也會(huì)有很大的提高。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框鍵入“services.msc”后回車，即可打開“服務(wù)”窗口。窗口的服務(wù)列表中列出了系統(tǒng)提供的所有服務(wù)的名稱、狀態(tài)及啟動(dòng)類型。要修改某個(gè)服務(wù)，可從列表雙擊它，會(huì)彈出它的屬性對(duì)話框(如圖3)，你可從“常規(guī)”選項(xiàng)卡對(duì)服務(wù)進(jìn)行修改，通過單擊“啟動(dòng)”、“停止”、“暫?！薄ⅰ盎謴?fù)”四個(gè)按鈕來修改服務(wù)的狀態(tài)，并可從“啟動(dòng)類型”下拉列表中修改啟動(dòng)類型，啟動(dòng)類型有“自動(dòng)”、“手動(dòng)”、“已禁用”三種。如果要禁止某個(gè)服務(wù)在啟動(dòng)自動(dòng)加載，可將其啟動(dòng)類型改為“已禁用”。WindowsXP提供的所有服務(wù)有36個(gè)默認(rèn)是自動(dòng)啟動(dòng)的，實(shí)際上，其中只有8個(gè)是必須保留的(見下表)，其他的則可根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置，每種服務(wù)的作用在軟件中有提示。4)修改注冊(cè)表來減少預(yù)讀取，減少進(jìn)度條等待時(shí)間WindowsXP在啟動(dòng)過程中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)進(jìn)度條，我們可以通過修改注冊(cè)表，讓進(jìn)度條只跑一圈就進(jìn)入登錄畫面。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框鍵入“regedit”命令后回車，即可啟動(dòng)注冊(cè)表編輯器，在注冊(cè)表中找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，選擇其下的EnablePrefetcher鍵，把它的鍵值改為“1”即可。(5)減少開機(jī)磁盤掃描等待時(shí)間當(dāng)Windows日志中記錄有非正常關(guān)機(jī)、死機(jī)引起的重新啟動(dòng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在啟動(dòng)的時(shí)候運(yùn)行磁盤掃描程序。在默認(rèn)情況下，掃描每個(gè)分區(qū)前會(huì)等待10秒鐘，如果每個(gè)分區(qū)都要等上10秒才能開始進(jìn)行掃描，再加上掃描本身需要的時(shí)間，會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能完成啟動(dòng)過程。對(duì)于這種情況我們可以設(shè)置取消磁盤掃描的等待時(shí)間，甚至禁止對(duì)某個(gè)磁盤分區(qū)進(jìn)行掃描。選擇“開始→運(yùn)行”，在運(yùn)行對(duì)話框中鍵入“chkntfs/t:0”，即可將磁盤掃描等待時(shí)間設(shè)置為0；如果要在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)忽略掃描某個(gè)分區(qū)，比如C盤，可以輸入“chkntfs/xc:”命令；如果要恢復(fù)對(duì)C盤的掃描，可使用“chkntfs/dc:”命令，即可還原所有chkntfs默認(rèn)設(shè)置，除了自動(dòng)文件檢查的倒計(jì)時(shí)之外。2.提高系統(tǒng)運(yùn)行速度提升系統(tǒng)運(yùn)行速度的思路與加快啟動(dòng)的速度類似：盡量?jī)?yōu)化軟硬件設(shè)置，減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。以下是一些常用的優(yōu)化手段。(1)設(shè)置處理器二級(jí)緩存容量WindowsXP無法自動(dòng)檢測(cè)處理器的二級(jí)緩存容量，需要我們自己在注冊(cè)表中手動(dòng)設(shè)置，首先打開注冊(cè)表，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”，選擇其下的“SecondLevelDataCache”，根據(jù)自己所用的處理器設(shè)置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是“256”，AthlonXP是“384”，P4Northwood是“512”。(2)提升系統(tǒng)緩存同樣也是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”位置，把其下的“LargeSystemCache”鍵值從0改為1，WindowsXP就會(huì)把除了4M之外的系統(tǒng)內(nèi)存全部分配到文件系統(tǒng)緩存中，這樣XP的內(nèi)核能夠在內(nèi)存中運(yùn)行，大大提高系統(tǒng)速度。通常來說，該優(yōu)化會(huì)使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘灿锌赡軙?huì)使某些應(yīng)用程序性能降低。需要注意的是必須有256M以上的內(nèi)存，激活LargeSystemCache才可起到正面的作用，否則不要輕易改動(dòng)它。(3)改進(jìn)輸入/輸出性能這個(gè)優(yōu)化能夠提升系統(tǒng)進(jìn)行大容量文件傳輸時(shí)的性能，不過這只對(duì)服務(wù)器用戶才有實(shí)在意義。我們可在中新建一個(gè)DWORD(雙字節(jié)值)鍵值，命名為IOPageLockLimit。一般情況下把數(shù)據(jù)設(shè)置8~16MB之間性能最好，要記住這個(gè)值是用字節(jié)來計(jì)算的，例如你要分配10MB的話，就是10×?1024×1024，也就是10485760。這里的優(yōu)化也需要你的機(jī)器擁有大于256M的內(nèi)存。(4)禁用內(nèi)存頁面調(diào)度在正常情況下，XP會(huì)把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。在注冊(cè)表中找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”下的“DisablePagingExecutive”鍵，把它的值從0改為1即可禁止內(nèi)存頁面調(diào)度了。(5)關(guān)閉自動(dòng)重新啟動(dòng)功能當(dāng)WindowsXP遇到嚴(yán)重問題時(shí)便會(huì)突然重新開機(jī)，可從注冊(cè)表將此功能取消。打開注冊(cè)表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\”將AutoReboot鍵的Dword值更改為0，重新啟動(dòng)后設(shè)置即可生效。(6)改變視覺效果WindowsXP在默認(rèn)情況下啟用了幾乎所有的視覺效果，如淡入淡出、在菜單下顯示陰影。這些視覺效果雖然漂亮，但對(duì)系統(tǒng)性能會(huì)有一定的影響，有時(shí)甚至造成應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)停頓。一般情況下建議少用或者取消這些視覺效果。選擇桌面上“我的電腦”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框。選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在其中的“性能”欄中單擊“設(shè)置”按鈕，會(huì)彈出“性能選項(xiàng)”對(duì)話框(如圖4)，可選擇“調(diào)整為最佳性能”單選框來關(guān)閉所有的視覺效果，也可選擇“自定義”然后選擇自己需要的視覺效果。(7)合理設(shè)置頁面虛擬內(nèi)存同樣也是在“性能選項(xiàng)”對(duì)話框中，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在其中的“虛擬內(nèi)存”欄中單擊“更改”按鈕，接下來選擇虛擬內(nèi)存為“自定義大小”，然后設(shè)置其數(shù)值。一般情況下，把虛擬設(shè)為不小于256M，不大于382M比較合適，而且最大值和最小值最好一樣。(8)修改外觀方案WindowsXP默認(rèn)的外觀方案雖然漂亮，但對(duì)系統(tǒng)資源的占用也多，可將其改為經(jīng)典外觀以獲得更好的性能。在桌面空白位置單擊鼠標(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，會(huì)打開“顯示屬性”對(duì)話框，在“主題”選項(xiàng)卡選擇主題為“Windows經(jīng)典”，即可將外觀修改為更為經(jīng)濟(jì)的Windows經(jīng)典外觀。(9)取消XP對(duì)ZIP支持WindowsXP在默認(rèn)情況下打開了對(duì)zip文件支持，這要占用一定的系統(tǒng)資源，可選擇“開始→運(yùn)行”，在“運(yùn)行”對(duì)話框中鍵入“regsvr32/uzipfldr.dll”，回車確認(rèn)即可取消XP對(duì)ZIP解壓縮的支持，從而節(jié)省系統(tǒng)資源。(10)關(guān)閉Dr.WatsonDr.Watson是WindowsXP的一個(gè)崩潰分析工具，它會(huì)在應(yīng)用程序崩潰的時(shí)候自動(dòng)彈出，并且在默認(rèn)情況下，它會(huì)將與出錯(cuò)有關(guān)的內(nèi)存保存為DUMP文件以供程序員分析。不過，記錄DUMP文件對(duì)普通用戶則毫無幫助，反而會(huì)帶來很大的不便：由于Dr.Watson在應(yīng)用程序崩潰時(shí)會(huì)對(duì)內(nèi)存進(jìn)行DUMP記錄，將出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間硬盤讀寫操作，要很長(zhǎng)一斷時(shí)間程序才能關(guān)閉，并且DUMP文件還會(huì)占用大量磁盤空間。要關(guān)閉Dr.Watson可打開注冊(cè)表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug”分支，雙擊其下的Auto鍵值名稱，將其“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為0，最后按F5刷新使設(shè)置生效，這樣就取消它的運(yùn)行了。同樣，我們可以把所有具備調(diào)試功能的選項(xiàng)取消，比如藍(lán)屏?xí)r出現(xiàn)的memory.dmp，可在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”欄中的“設(shè)置”按鈕，并在彈出的“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”對(duì)話框中選擇“寫入調(diào)試信息”為“無”(如圖5)。(11)啟動(dòng)硬盤/光驅(qū)DMA模式打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框，選擇“硬件”選擇卡中的“設(shè)備管理器”按鈕，打開“設(shè)備管理器”窗口，在設(shè)備列表中選擇“IDEATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要IDE通道”或“次要IDE通過”，在其屬性對(duì)話框的“高級(jí)設(shè)置”選項(xiàng)卡中檢查DMA模式是否已啟動(dòng)，一般來說如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA(若可用)”。(12)關(guān)掉不用的設(shè)備WindowsXP總是盡可能為電腦的所有設(shè)備安裝驅(qū)動(dòng)程序并進(jìn)行管理，這不僅會(huì)減慢系統(tǒng)啟動(dòng)的速度，同時(shí)也造成了系統(tǒng)資源的大量占用。針對(duì)這一情況，你可在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機(jī)端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，方法是雙擊要停用的設(shè)備，在其屬性對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”。在重新啟動(dòng)設(shè)置即可生效，當(dāng)需要使用這些設(shè)備時(shí)再從設(shè)備管理器中啟用它們。(13)關(guān)閉錯(cuò)誤報(bào)告當(dāng)應(yīng)用程序出錯(cuò)時(shí)，會(huì)彈出發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告的窗口，其實(shí)這樣的錯(cuò)誤報(bào)告對(duì)普通用戶而言幾乎沒有任何意義，關(guān)閉它是明智的選擇。在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，在彈出的“錯(cuò)誤匯報(bào)”對(duì)話框中，選擇“禁用錯(cuò)誤匯報(bào)”單選項(xiàng)，最后單擊“確定”即可。另外我們也可以從組策略中關(guān)閉錯(cuò)誤報(bào)告：從“運(yùn)行”中鍵入“gpedit.msc”，運(yùn)行“組策略編輯器”，展開“計(jì)算機(jī)配置→管理模板→系統(tǒng)→錯(cuò)誤報(bào)告功能”，雙擊右邊設(shè)置欄中的“報(bào)告錯(cuò)誤”，在彈出的“屬性”對(duì)話框中選擇“已禁用”單選框即可將“報(bào)告錯(cuò)誤”禁用。(14)關(guān)閉自動(dòng)更新“自動(dòng)更新”功能對(duì)許多WindowsXP用戶而言并不是必需的，可將其關(guān)閉以節(jié)省系統(tǒng)資源。在“我的電腦”上單擊鼠標(biāo)右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”命令，選擇“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中的“自動(dòng)更新”選項(xiàng)卡，勾選“關(guān)閉自動(dòng)更新，我將手動(dòng)更新計(jì)算機(jī)”單選框，單擊“確定”按鈕即可關(guān)閉自動(dòng)更新功能。如果在“服務(wù)”已經(jīng)將“AutomaticUpdates”服務(wù)關(guān)閉，“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中的“自動(dòng)更新”選項(xiàng)卡就不能進(jìn)行任何設(shè)置了。(15)去掉菜單延遲去掉菜單彈出時(shí)的延遲，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值位置在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”。修改其下的“MenuShowDelay”鍵，把默認(rèn)的400修改為0，按F5刷新注冊(cè)表即可生效。(16)清除預(yù)讀文件WindowsXP的預(yù)讀設(shè)置雖然可以提高系統(tǒng)速度，但是使用一段時(shí)間后，預(yù)讀文件夾里的文件數(shù)量會(huì)變得相當(dāng)龐大，導(dǎo)致系統(tǒng)搜索花費(fèi)的時(shí)間變長(zhǎng)。而且有些應(yīng)用程序會(huì)產(chǎn)生死鏈接文件，更加重了系統(tǒng)搜索的負(fù)擔(dān)。所以，應(yīng)該定期刪除這些預(yù)讀文件。預(yù)計(jì)文件存放在WindowsXP系統(tǒng)文件夾的Prefetch文件夾中，該文件夾下的所有文件均可刪除。(17)關(guān)閉自動(dòng)播放功能在WindowsXP中，當(dāng)往光驅(qū)中放入光盤或?qū)SB硬盤接上電腦時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)將光驅(qū)或USB硬盤掃描一遍，同時(shí)提示你是否播放里面的圖片、視頻、音樂等文件，如果是擁有多個(gè)分區(qū)的大容量的USB硬盤，掃描會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而且你得多次手動(dòng)關(guān)閉提示窗口，非常麻煩。這種情況下我們可以將WindowsXP的自動(dòng)播放功能關(guān)閉。運(yùn)行“組策略”程序。在組策略窗口左邊欄中，打開“計(jì)算機(jī)配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動(dòng)播放”并雙擊它，會(huì)彈出“關(guān)閉自動(dòng)播放屬性”對(duì)話框。在其中“設(shè)置”選項(xiàng)卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動(dòng)播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動(dòng)器”(如圖6)。這樣以后就不用擔(dān)心WindowsXP的“自動(dòng)播放”功能帶來的麻煩了。如果你只是想禁止系統(tǒng)掃描某個(gè)驅(qū)動(dòng)器(如USB硬盤)上的文件，可采用下面的方法。先連上你的USB硬盤，讓系統(tǒng)將它識(shí)別出來。然后打開“我的電腦”，選擇USB硬盤上的某個(gè)分區(qū)，按鼠標(biāo)右鍵，會(huì)彈出磁盤屬性窗口，選取“自動(dòng)播放”選項(xiàng)卡，將所有內(nèi)容的類型都選擇為不執(zhí)行操作。如果USB硬盤有多個(gè)分區(qū)，對(duì)所有分區(qū)都進(jìn)行同樣的操作，這樣當(dāng)你將USB驅(qū)動(dòng)器拔掉再重新接上時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將USB硬盤識(shí)別出來，而不會(huì)反復(fù)問你是否播放USB硬盤中的文件了。3.加快關(guān)機(jī)速度WindowsXP的關(guān)機(jī)速度要慢于啟動(dòng)速度，特別有些任務(wù)還需要手工結(jié)束，更加延緩了關(guān)機(jī)速度。因此，要加快關(guān)機(jī)速度，首先要開啟WindowsXP的自動(dòng)結(jié)束任務(wù)功能。具體步驟是：從注冊(cè)表中找到“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”，把“AutoEndTasks”的鍵值設(shè)置為1即可。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000(或更小)”(預(yù)設(shè)為5000)，該鍵值同樣也在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”下；最后一步再找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\”，同樣把WaitToKillServiceTimeout設(shè)置為“4000”；通過這樣設(shè)置后的關(guān)機(jī)速度明顯要加快了。夠全面吧~~◆二、硬件優(yōu)化設(shè)置◆1、關(guān)掉不用的設(shè)備

在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機(jī)端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，在要停用設(shè)備屬性對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”。當(dāng)需要使用這些設(shè)備時(shí)再從設(shè)備管理器中啟用它們?！?、內(nèi)存性能優(yōu)化

WindowsXP中有幾個(gè)選項(xiàng)可以優(yōu)化內(nèi)存性能，它們?nèi)荚谧?cè)表下面位置：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management

1）禁用內(nèi)存頁面調(diào)度（Paging

Executive）

XP會(huì)把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。256M以上內(nèi)存才使用這個(gè)設(shè)置。把“DisablePagingExecutive”的值從0改為1就可以禁止內(nèi)存頁面調(diào)度了。

2）提升系統(tǒng)緩存

必須有256M以上的內(nèi)存，才激活它。把LargeSystemCache鍵值從0改為1，一般來說，這項(xiàng)優(yōu)化會(huì)使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘?，但也有可能?huì)使某些應(yīng)用程序性能降低。

3）輸入/輸出性能

內(nèi)存大于256M才更改這里的值，這個(gè)優(yōu)化只對(duì)server（服務(wù)器）用戶才有實(shí)在意義，它能夠提升系統(tǒng)進(jìn)行大容量文件傳輸時(shí)的性能。建一個(gè)DWORD（雙字節(jié)值）鍵值，命名為IOPageLockLimit，數(shù)值設(shè)8M－16M字節(jié)之間性能最好，具體設(shè)什么值，可試試哪個(gè)值可獲得最佳性能。這個(gè)值是用字節(jié)來計(jì)算的，比如你要分配12M，就是12×1024×1024，也就是12582912?！?、啟動(dòng)硬盤/光驅(qū)DMA模式

“系統(tǒng)屬性”－“硬件”－“設(shè)備管理器”，在設(shè)備列表中選擇“IDE

ATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要

IDE

通道”或“次要

IDE

通道”，在其屬性對(duì)話框的“高級(jí)設(shè)置”選項(xiàng)卡中檢查DMA模式是否已啟動(dòng)，一般來說如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA（若可用）”（在BIOS里也應(yīng)該要先設(shè)為支持DMA）。

◆4、關(guān)閉自動(dòng)播放功能

運(yùn)行“組策略”程序,在組策略窗口左邊欄中打開“計(jì)算機(jī)配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動(dòng)播放”并雙擊它，會(huì)彈出“關(guān)閉自動(dòng)播放屬性”對(duì)話框，在其中“設(shè)置”選項(xiàng)卡中選擇“已啟用