基于微信平臺(tái)的大學(xué)生海外代購(gòu)的現(xiàn)狀分析和營(yíng)銷策略

目錄1. 前言 前言眾所周知，由于匯率和關(guān)稅等原因，不同商品的商品價(jià)格會(huì)在國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之間造成一定的價(jià)格差異。這種價(jià)格差異，在不同層次的品牌上面的表現(xiàn)是不一樣的，特別是奢侈品，像蔻馳、香奈兒、愛馬仕等牌子，它們?cè)趪?guó)內(nèi)的價(jià)格就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外的價(jià)格。在這個(gè)信息化高度發(fā)展的時(shí)代，人們的消費(fèi)水平逐年增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越成熟，同時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求也不斷的在擴(kuò)大。而且，許多國(guó)外品牌的最新款式上市時(shí)間會(huì)早于我國(guó)，為了購(gòu)買到國(guó)際最新款式，并且為了避免這種價(jià)格差價(jià)，許多消費(fèi)者會(huì)選擇前往港澳臺(tái)、歐洲、美國(guó)、日韓等地區(qū)進(jìn)行購(gòu)物。很顯然的是，并非所有消費(fèi)者都有時(shí)間奔赴其他地區(qū)進(jìn)行購(gòu)物，這個(gè)時(shí)候，海外代購(gòu)群體的出現(xiàn)，就為他們提供了良好的購(gòu)物平臺(tái)[1]。在很早的時(shí)候，由于生活費(fèi)有限，學(xué)生會(huì)選擇讓國(guó)外的朋友幫忙把自己想要的產(chǎn)品從國(guó)外買回國(guó)，這樣子既能省下國(guó)內(nèi)外的差價(jià)額又能買到質(zhì)量好的產(chǎn)品，海外代購(gòu)的雛形就以人肉代購(gòu)的模式逐漸形成。再到后來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)水平的高速發(fā)展，海外代購(gòu)逐漸從人肉代購(gòu)變成了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的海外代購(gòu)，不再受親朋好友之間的局限。由于互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間、空間和地域的界限，給許多了解海外代購(gòu)事業(yè)的學(xué)生提供了無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)商機(jī)，讓他們?cè)谌粘Ｉ钯M(fèi)之余還能增添更多的資金財(cái)富?！吨袊?guó)電子商務(wù)報(bào)告2017-2018》中的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，2017年和2018年全年全社會(huì)電子商務(wù)交易總額規(guī)模分別為29.16萬(wàn)億元和32.55億萬(wàn)元，和2013年的數(shù)據(jù)相比呈3倍增長(zhǎng)。根據(jù)所調(diào)查到的電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)推測(cè)，從2016年起，我國(guó)電子商務(wù)交易從高速增長(zhǎng)期進(jìn)入到穩(wěn)定的增長(zhǎng)期。就目前的局勢(shì)而言，中美貿(mào)易戰(zhàn)短時(shí)間內(nèi)不會(huì)結(jié)束，而且不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，因中美貿(mào)易戰(zhàn)而提高的關(guān)稅使商品價(jià)格大幅度提高，或許會(huì)對(duì)跨境電商的發(fā)展形成一定的影響。即便如此，也有業(yè)內(nèi)人士表示，貿(mào)易摩擦、貿(mào)易保護(hù)主義都是短期現(xiàn)象，因?yàn)樗环献杂少Q(mào)易的世界潮流。在電子商務(wù)整體交易規(guī)模上，B2B電商交易額占據(jù)首位，有著近七成的比例，而零售電商和生活服務(wù)電商相比以往也有不同程度的上升?，F(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)+在全社會(huì)中不斷深入、滲透，從業(yè)人員規(guī)模增大，網(wǎng)紅電商、直播電商等新興形勢(shì)等出現(xiàn)，誕生了很多新的崗位與就業(yè)機(jī)會(huì)。在重重鋪墊下，跨境電商發(fā)展的勢(shì)頭越來(lái)越猛烈，越來(lái)越多的海外代購(gòu)商也出現(xiàn)在人們的視線里。然而，金錢是懸在人心上的一把雙刃劍，伴隨著收益的增多，風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)的增大。此外，海外代購(gòu)一直是一個(gè)規(guī)模巨大且存在許多爭(zhēng)議的領(lǐng)域，它處于交易的灰色地帶還存在許多交易風(fēng)險(xiǎn)，讓國(guó)家政府部門稅收收入減少，但是它也讓許多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者受益。因此，結(jié)合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生基于微信平臺(tái)的海外代購(gòu)的現(xiàn)狀和營(yíng)銷策略進(jìn)行分析具有重要的意義。本文會(huì)通過(guò)理論闡述和具體調(diào)查的方式，對(duì)大學(xué)生基于微信平臺(tái)對(duì)海外代購(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行多角度剖析，讓更多人深入的了解這一行業(yè)。

海外代購(gòu)在微信平臺(tái)的現(xiàn)狀2.1海外代購(gòu)在微信平臺(tái)的概述在微信平臺(tái)里面，海外代購(gòu)指的是微信中的代購(gòu)商在國(guó)外商家平臺(tái)使用雙幣信用卡、支付寶、Paypal、MasterCard等支付方式幫消費(fèi)者購(gòu)買其所需的產(chǎn)品，然后通過(guò)物流公司如DHL、USPS、UPS、FEDEX等轉(zhuǎn)運(yùn)到相應(yīng)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司或者直郵回國(guó)，再由轉(zhuǎn)寄國(guó)內(nèi)快遞或者當(dāng)面交貨的方式把消費(fèi)者所需的產(chǎn)品轉(zhuǎn)交到消費(fèi)者手上的一種新型貿(mào)易模式。代購(gòu)商成為了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者與國(guó)外商家的中間人，不僅擴(kuò)大了國(guó)外商家的消費(fèi)者群體，也擴(kuò)寬了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，代購(gòu)商也能借助產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外差價(jià)以及代購(gòu)所付出的勞動(dòng)賺取相應(yīng)的代購(gòu)費(fèi)用[2]。從狹義上看，海外代購(gòu)就是在日常生活中人們尋找海外代購(gòu)群體購(gòu)買國(guó)外的化妝品、護(hù)膚品、衣帽、保健品、鞋服、飾品、玩具、數(shù)碼產(chǎn)品、居家用品、零食等等。海外代購(gòu)的產(chǎn)品種類囊括了全球各地的眾多品牌，如日本、韓國(guó)、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、意大利和法國(guó)等國(guó)家的品牌。從廣義上來(lái)說(shuō)，海外代購(gòu)屬于跨境電商，可以說(shuō)是電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)分支。海外代購(gòu)有兩種商務(wù)模式，分別是B2C和C2C。B2C模式指的是直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式，如LOOKFantastic、Beautylish等；C2C模式指的是商家是私人代購(gòu)或者職業(yè)代購(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將商品售賣給消費(fèi)者，基于微信平臺(tái)的海外代購(gòu)主要是C2C的電子商務(wù)模式。在大多數(shù)基于微信平臺(tái)的海外代購(gòu)主要是個(gè)人代購(gòu)，他們直接面對(duì)消費(fèi)者群體。2.2微信平臺(tái)海外代購(gòu)的優(yōu)勢(shì)門檻低。進(jìn)入微信平臺(tái)的門檻較低，代購(gòu)商只需要?jiǎng)?chuàng)建新的微信賬號(hào)并且進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證即可使用微信，而若想在淘寶等大型電商平臺(tái)上創(chuàng)立新店鋪則需要先上交一筆不少的費(fèi)用，然后進(jìn)行店鋪認(rèn)證、實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證等一系列操作，較微信平臺(tái)而言確實(shí)復(fù)雜了許多。易監(jiān)督。代購(gòu)商與消費(fèi)者通過(guò)微信平臺(tái)連接了起來(lái)，消費(fèi)者可以看到代購(gòu)商發(fā)布的近況，便于消費(fèi)者對(duì)代購(gòu)商進(jìn)行監(jiān)督和觀察。交互性強(qiáng)、便捷性高。在微信平臺(tái)上，消費(fèi)者可以在代購(gòu)商發(fā)布的推廣內(nèi)容下面直接點(diǎn)贊和評(píng)論，也可以直接私信代購(gòu)商咨詢。服務(wù)個(gè)性化。微信平臺(tái)上面海外代購(gòu)的客服模式與電商平臺(tái)的不一樣，在微信平臺(tái)上消費(fèi)者能直接與代購(gòu)商交涉，也會(huì)得到更加人性化的回復(fù)和產(chǎn)品推薦，這是微信平臺(tái)相比于其他平臺(tái)的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)。時(shí)下海外代購(gòu)因物美價(jià)廉而蔚然成風(fēng)，展現(xiàn)出這個(gè)行業(yè)的無(wú)限的潛力。其一，它促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，加強(qiáng)了全球各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)來(lái)往，增加了政府的稅收，更好的滿足了消費(fèi)者在這個(gè)新時(shí)代下的消費(fèi)需求；其二，正規(guī)的海外代購(gòu)商品價(jià)格相比于國(guó)內(nèi)有優(yōu)勢(shì)，而且傳播成本和其他電商行業(yè)相比偏低，質(zhì)量也有保證，對(duì)職業(yè)代購(gòu)者和消費(fèi)者都帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的好處[3]。

基于微信平臺(tái)的大學(xué)生海外代購(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀為了了解在電商消費(fèi)時(shí)代下海外代購(gòu)在大學(xué)生海外代購(gòu)興起的原因，并且進(jìn)一步了解大學(xué)生在海外代購(gòu)中存在的問(wèn)題，我對(duì)各大高校的學(xué)生在海外代購(gòu)這一方面開展了調(diào)查與研究。在這次的調(diào)查中，我采取了線上問(wèn)卷調(diào)查和海外代購(gòu)實(shí)踐的方式相結(jié)合，全方面多領(lǐng)域的對(duì)基于微信平臺(tái)的大學(xué)生海外代購(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)研究其管理策略以及營(yíng)銷策略[4]。3.1大學(xué)生海外代購(gòu)的基本情況大學(xué)生群體的月均消費(fèi)水平不低。如圖1所示，每個(gè)月的消費(fèi)支出在1000-1500元之間的所占比例最高，而月均消費(fèi)支出在2000元以上和在1000元以內(nèi)的占比相似，分別為12.98%和19.08%，在1500-2000元內(nèi)的占了22.90%。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，大學(xué)生群體有一定的消費(fèi)能力，甚至有些大學(xué)生的月均消費(fèi)頗高。圖1大學(xué)生每個(gè)月的消費(fèi)金額海外代購(gòu)在大學(xué)生群體中有一定的影響力。在大學(xué)生群體有一定消費(fèi)能力的基礎(chǔ)上，調(diào)查了大學(xué)生群體是否擁有海外代購(gòu)經(jīng)歷。數(shù)據(jù)顯示，有60.31%的大學(xué)生有海外代購(gòu)的經(jīng)歷，其中女生的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男生的比例。他們主要的生活收入來(lái)自于父母給予的生活費(fèi)，而部分人會(huì)尋找兼職或者實(shí)習(xí)為自己賺取更多的生活費(fèi)。不過(guò)，大部分學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力并不如社會(huì)人士，調(diào)查問(wèn)卷上顯示，80%左右的大學(xué)生每個(gè)月尋找海外代購(gòu)的次數(shù)為2次以下，而只有極少部分的、家庭條件較為富裕的大學(xué)生每個(gè)月的代購(gòu)頻率在4次以上。在所調(diào)查到的大學(xué)生中，每個(gè)月在海外代購(gòu)方面開支在200元內(nèi)的占54.96%，開支在200-500元內(nèi)的占36.64%，開支在500-1000元內(nèi)的占7.63%，開支在1000元內(nèi)的只占比0.76%。按照數(shù)據(jù)結(jié)果分析，大學(xué)生在海外代購(gòu)方面的開支占了總的生活費(fèi)用的一定比例，而且照這種趨勢(shì)來(lái)看，海外代購(gòu)所占比例會(huì)不斷的增加。擁有便捷性和自主選擇性作為特點(diǎn)的海外代購(gòu)給大學(xué)生帶來(lái)了更多的選擇，海外代購(gòu)逐漸在各大平臺(tái)興起，宣傳的力度增大了，許多學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)也變多了[5]。大學(xué)生進(jìn)行海外代購(gòu)的產(chǎn)品大多為日用護(hù)膚品和化妝品。根據(jù)表1調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在進(jìn)行海外代購(gòu)中更青睞于購(gòu)買護(hù)膚品和化妝品，所占比例高達(dá)83.46%，其次，衣服鞋帽位居第二。再而，在數(shù)碼產(chǎn)品、養(yǎng)生保健品和美食等都占有不少的比例，在家具用品、運(yùn)動(dòng)器械和益智玩具等占比較少。表1大學(xué)生代購(gòu)的商品種類和所占比例商品種類人數(shù)占比人數(shù)護(hù)膚彩妝83.46%111數(shù)碼產(chǎn)品21.8%29家具用品12.03%16養(yǎng)生保健品23.31%31衣服鞋帽42.11%56美食20.3%27運(yùn)動(dòng)器械3.76%5益智玩具3.01%4箱包皮具11.28%15其他7.52%103.2大學(xué)生海外代購(gòu)的原因海外代購(gòu)確實(shí)是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的一股新潮流，而且這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)吸引了許多階層的人。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)所顯示，絕大部分大學(xué)生之所以選擇海外代購(gòu)，是因?yàn)樯唐返膰?guó)內(nèi)外的價(jià)格差；同時(shí)大部分人平時(shí)忙于各自事情很少有時(shí)間去到國(guó)外購(gòu)物，這時(shí)尋找海外代購(gòu)是個(gè)明智的選擇。由于關(guān)稅，國(guó)內(nèi)許多商品的價(jià)格總是比國(guó)外貴。新中國(guó)成立以來(lái)，關(guān)稅收入成為了我國(guó)財(cái)政收入的一部分，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了數(shù)目可觀的資金收入。隨著國(guó)家綜合國(guó)力的增強(qiáng)和對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，國(guó)家要籌集財(cái)政資金也需要關(guān)稅在其中發(fā)揮的作用。我們都知道，關(guān)稅是國(guó)家調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和進(jìn)出口貿(mào)易的重要經(jīng)濟(jì)杠桿，據(jù)資料顯示，我國(guó)人們對(duì)于護(hù)膚彩妝這一領(lǐng)域的需求較為巨大，而在我國(guó)個(gè)人行郵清關(guān)中，彩妝的稅率為30%，護(hù)膚類化妝品稅率則為30%；在跨境電商清關(guān)中，兩者的普通類和高檔類的稅率分別為11.90%和26.37%。稅率頗高造成國(guó)內(nèi)外商品存在差價(jià)，差價(jià)較小的如MAC口紅，國(guó)內(nèi)專柜MAC口紅售價(jià)為160元，而國(guó)外售價(jià)為18美金，國(guó)內(nèi)外價(jià)格相差了20幾元，而MAC國(guó)外常年有折扣，甚至有時(shí)候會(huì)降到90元左右；差價(jià)較大的如COACH的包包，國(guó)內(nèi)專柜價(jià)格一般在1500-5000元左右，而在國(guó)外打折的時(shí)候有些名牌包的價(jià)格可以在1000元以內(nèi)被消費(fèi)者購(gòu)買到手。根據(jù)圖2所示，國(guó)內(nèi)外商品的價(jià)格差距是導(dǎo)致大部分學(xué)生選擇海外代購(gòu)商而非國(guó)內(nèi)專柜的首要原因[6]。從這兩個(gè)例子就能看出，國(guó)內(nèi)外商品的價(jià)格確實(shí)存在一定的差距，因此，作為自身經(jīng)濟(jì)水平還不能滿足自己的消費(fèi)需求的大學(xué)生便選擇了海外代購(gòu)，以便用較低的價(jià)格購(gòu)買到自己所想要的商品。圖2大學(xué)生選擇海外代購(gòu)的理由再而，大學(xué)生海外代購(gòu)的理由大多數(shù)是想買到國(guó)外有很多國(guó)內(nèi)沒有、少、或者不易購(gòu)買到手的商品。比如某些限量款式，在國(guó)內(nèi)買不到這些商品的學(xué)生就會(huì)另尋出路，找海外代購(gòu)商進(jìn)行購(gòu)買。也有一些學(xué)生會(huì)找朋友推薦且可以信賴的代購(gòu)商而進(jìn)行海外商品的購(gòu)買。確實(shí)，當(dāng)今即便是淘寶賣家，也不能確保他們賣的貨是真貨，如若能找到靠譜的代購(gòu)者，會(huì)讓自己放心不少。還有部分學(xué)生會(huì)因?yàn)橛H朋好友回國(guó)、海外商品質(zhì)量比國(guó)內(nèi)好以及賣家廣告文案吸引人等原因而進(jìn)行海外代購(gòu)。只有極少的學(xué)生會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)代購(gòu)很流行、跟風(fēng)而進(jìn)行海外代購(gòu)。3.3大學(xué)生海外代購(gòu)的途徑根據(jù)圖3顯示，在大學(xué)生選擇海外代購(gòu)渠道中，選擇私人代購(gòu)的占了45.04%，幾乎占了代購(gòu)渠道的一半；選擇讓親朋好友回國(guó)帶回來(lái)的占了22.90%，而選擇像網(wǎng)易考拉、小紅書和天貓國(guó)際等這樣的電子商務(wù)平臺(tái)的只分別占了10.69%和19.85%。比起選擇官方平臺(tái)代購(gòu)，大學(xué)生們似乎更加傾向?qū)ふ宜饺舜?gòu)。不過(guò)，想要在國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物的最基本前提是擁有一張雙幣信用卡，并非所有人都注冊(cè)雙幣信用卡，特別是沒有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生，開卡比較困難。因此，亞馬遜海外直購(gòu)應(yīng)用程序出現(xiàn)了。在亞馬遜平臺(tái)上面購(gòu)物可以使用微信和支付寶，符合大眾潮流，給沒有雙幣信用卡的大學(xué)生們多了一個(gè)海外代購(gòu)的渠道。圖3大學(xué)生海外代購(gòu)的渠道大學(xué)生海外代購(gòu)中遇到的問(wèn)題4.1海外代購(gòu)商品的質(zhì)量問(wèn)題隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，海外商品市場(chǎng)魚龍混雜，有些商家會(huì)為了謀取暴利而制造假貨，把真貨與假貨混合起來(lái)賣給消費(fèi)者。還有一些商家會(huì)制造假的購(gòu)物訂單電子發(fā)票，然后將此假發(fā)票展示出來(lái)給消費(fèi)者看，以此混淆視聽，讓消費(fèi)者誤以為真。調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量問(wèn)題占據(jù)大學(xué)生消費(fèi)者在代購(gòu)中遇到的問(wèn)題的13.61%，由此推測(cè)，商品的質(zhì)量問(wèn)題并非學(xué)生們遇到的最主要的問(wèn)題。即便如此，大學(xué)生在購(gòu)物消費(fèi)方面還是尚有不足之處，缺乏對(duì)商品質(zhì)量和來(lái)源渠道的正確認(rèn)知。海外代購(gòu)商主要是利用微信朋友圈或者淘寶店鋪進(jìn)行商品推銷，而大學(xué)生消費(fèi)者并不知道商品來(lái)源是否真的是來(lái)自于海外，即便不是來(lái)自于海外而是來(lái)自于其他代購(gòu)商或者親朋好友，這些消費(fèi)者都不可得知，可見商品來(lái)源的渠道并非完全真實(shí)完整的公示于眾。根據(jù)其他數(shù)據(jù)調(diào)查表明，占比6.28%的學(xué)生曾收到過(guò)實(shí)際與圖片不符合的商品，雖然這個(gè)遇到這個(gè)問(wèn)題的所占比例人數(shù)并不多，但是既然存在這種問(wèn)題，就值得我們平時(shí)在海外代購(gòu)的過(guò)程中多關(guān)注賣家的商品質(zhì)量[7]。4.2信用風(fēng)險(xiǎn)較大基于微信平臺(tái)的海外代購(gòu)模式是C2C電子商務(wù)模式，即為人對(duì)人模式，消費(fèi)者通過(guò)翻看海外代購(gòu)商的朋友圈、折扣促銷廣告等決定下單與否。若消費(fèi)者在翻看代購(gòu)商朋友圈的時(shí)候看中了某件商品，便可以直接找代購(gòu)商下單，然后直接轉(zhuǎn)賬，代購(gòu)商便為消費(fèi)者在國(guó)外網(wǎng)站下單，等商品從國(guó)外寄到國(guó)內(nèi)代購(gòu)商手上，再由代購(gòu)商寄出給消費(fèi)者。這種轉(zhuǎn)賬的款項(xiàng)是立刻到賬的，并非像淘寶、京東、考拉海淘和閑魚等電子商務(wù)平臺(tái)一樣，等到買家確認(rèn)收貨才讓第三方支付平臺(tái)將資金轉(zhuǎn)入賣家收款賬號(hào)中。整個(gè)交易過(guò)程靠的是代購(gòu)商與消費(fèi)者之間的信任，整個(gè)交易過(guò)程并無(wú)第三方平臺(tái)參與，若是遭受被騙，便也難以追究責(zé)任。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，有極少數(shù)的人曾經(jīng)歷過(guò)被代購(gòu)商欺騙的事情，主要發(fā)生在賣家收款后攜款潛逃、發(fā)的貨與實(shí)際不相符合、買家不愿退換等情況。曾經(jīng)微博上便有許多消費(fèi)者被代購(gòu)商欺騙的事件，某代購(gòu)商收了大家的款項(xiàng)后不發(fā)貨、不回微信也不出現(xiàn)在朋友圈，直接帶著巨款消失，那些消費(fèi)者后知后覺被騙了錢，卻也難以找到辦法尋回丟失的資金。所以，大家需要謹(jǐn)慎尋找海外代購(gòu)商。4.3海外代購(gòu)售后服務(wù)不到位眾所周知，大部分對(duì)海外代購(gòu)都是C2C模式的，等到消費(fèi)者收到商品后，他們會(huì)對(duì)商品的外觀、質(zhì)量、氣味等進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)商品存在自己無(wú)法解決的問(wèn)題，便會(huì)找代購(gòu)商解決。尋找代購(gòu)商解決售后問(wèn)題會(huì)面臨著三種情況：第一種，代購(gòu)商推卸責(zé)任，不幫消費(fèi)者解決商品問(wèn)題；第二種，代購(gòu)商以退款少數(shù)作為補(bǔ)償，以此解決問(wèn)題；第三種，代購(gòu)商耐心傾聽消費(fèi)者的問(wèn)題，并且指導(dǎo)和幫助消費(fèi)者解決其所面臨的問(wèn)題。以上這些情況如何解決完全取決于消費(fèi)者所找的買家。舉個(gè)例子，MAC的口紅相比于其他口紅，品控較為一般，在國(guó)際運(yùn)輸過(guò)程中難免遇到口紅融化、脫管斷裂、頂蓋等現(xiàn)象，所以一般海外代購(gòu)賣家在該商品折扣促銷到時(shí)候告知消費(fèi)者口紅在國(guó)際運(yùn)輸過(guò)程中遇到的情況，一般不包運(yùn)損。消費(fèi)者與賣家之間售后問(wèn)題的處理與解決方法，仍然是當(dāng)今海外代購(gòu)中一個(gè)值得研究的問(wèn)題之一。4.4海外代購(gòu)物流問(wèn)題海外代購(gòu)物流問(wèn)題主要分為國(guó)內(nèi)物流和國(guó)外物流兩部分。第一部分，首先把國(guó)外的商品從國(guó)外寄回國(guó)內(nèi)。海外代購(gòu)的商品有兩種辦法寄回國(guó)內(nèi)，一種是由國(guó)外商家把消費(fèi)者所需要的商品直郵回國(guó)，一般是EMS和郵政快遞，大約8-20天左右可以寄到消費(fèi)者手上；另一種是國(guó)外商家把消費(fèi)者所需要的商品寄到國(guó)外轉(zhuǎn)運(yùn)公司中，再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司寄往國(guó)內(nèi)，再由國(guó)內(nèi)快遞派送到消費(fèi)者手上，這種一般耗時(shí)25-45天左右。如若碰上天氣不佳、國(guó)際問(wèn)題等不利于寄件的情況發(fā)生，物流時(shí)效則會(huì)更加緩慢，更嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生快遞丟件的情況。就像此次受新冠狀病毒疫情的影響，為了避免疫情惡化，多家航空公司減少了飛往我國(guó)的航班次數(shù)，同時(shí)國(guó)內(nèi)物流公司也減少了派件次數(shù)；這導(dǎo)致部分包裹航班配備時(shí)間比以往更長(zhǎng)，甚至有些國(guó)家的飛往國(guó)內(nèi)的航班已經(jīng)取消了，而國(guó)際運(yùn)費(fèi)也增加了不少，這樣子海外代購(gòu)所耗費(fèi)的時(shí)間成本便會(huì)更高。根據(jù)圖4問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)所顯示，在海外代購(gòu)中遇到商品配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題占34.03%，也是大學(xué)生消費(fèi)者在海外代購(gòu)過(guò)程中遇到問(wèn)題最多的一項(xiàng)。由此可見，國(guó)際物流時(shí)效過(guò)慢確實(shí)是海外代購(gòu)過(guò)程中值得關(guān)注的問(wèn)題。所有事物都存在兩面性，既然消費(fèi)者選擇了價(jià)格較為合適自己的海外代購(gòu)產(chǎn)品，節(jié)省了成本之余，那就要為等待海外產(chǎn)品而耗費(fèi)更多時(shí)間成本。海外代購(gòu)產(chǎn)品到達(dá)時(shí)間延遲會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)商品的需求感，有時(shí)候甚至比不上花多點(diǎn)錢去購(gòu)買現(xiàn)貨而得到的滿足感強(qiáng)烈。第二部分就是現(xiàn)貨代購(gòu)部分，大多數(shù)都是代購(gòu)商在國(guó)外商品折扣期多囤的貨，等到自己收到的時(shí)候可以抬高價(jià)格賣出去?，F(xiàn)貨代購(gòu)過(guò)程簡(jiǎn)單、所需時(shí)間短、消費(fèi)者下訂單后，代購(gòu)商直接聯(lián)系快遞員，把消費(fèi)者所需要的商品寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者只需要等待快遞員派件即可。另一種則是非現(xiàn)貨代購(gòu)，即代購(gòu)商處沒有實(shí)體商品，需根據(jù)買家的訂單需求去國(guó)外網(wǎng)站訂購(gòu)商品，不僅流程復(fù)雜、所耗費(fèi)的時(shí)間比現(xiàn)貨代購(gòu)多，而且時(shí)間空間跨度也很大。圖4大學(xué)生在海外代購(gòu)中遇到的問(wèn)題4.5海外代購(gòu)大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益受侵問(wèn)題國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)從初始階段不斷地走向成熟階段，海外代購(gòu)市場(chǎng)的交易份額在國(guó)內(nèi)交易中的份額逐漸攀升，許多問(wèn)題也因此衍生出來(lái)。我國(guó)大部分電商購(gòu)物平臺(tái)有政策規(guī)定，消費(fèi)者收到商品的七天內(nèi)可以無(wú)理由進(jìn)行商品的退換，而海外代購(gòu)的過(guò)程中，退換貨過(guò)程繁瑣，所花費(fèi)的時(shí)間比從國(guó)外運(yùn)到國(guó)內(nèi)的時(shí)間還要長(zhǎng)，而且需要時(shí)時(shí)刻刻跟進(jìn)訂單物流狀況，重要的是一旦出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，也難以與國(guó)外商家對(duì)接售后問(wèn)題，不法分子容易利用這些缺點(diǎn)而進(jìn)行一些違法的行為。如在退換貨過(guò)程中出現(xiàn)丟貨等情況，代購(gòu)商便會(huì)有利益損失[8]。眾所周知，目前我國(guó)還沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)領(lǐng)域的專門的法律法規(guī)，關(guān)于如何保護(hù)該領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定更少。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我們悉知的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律，其中第44條規(guī)定：“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向交易平臺(tái)提供者要求賠償?！比欢瑢?duì)于在微信平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中涉及國(guó)外產(chǎn)品部分卻缺少相關(guān)的法律保護(hù)條例，消費(fèi)者在海外代購(gòu)環(huán)節(jié)中處于弱勢(shì)地位，會(huì)面臨安全保障權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利遭受侵害的風(fēng)險(xiǎn)。固然，海外代購(gòu)是我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組成部分，也是跨境電商市場(chǎng)的重要組成部分，它對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)步與發(fā)展起了巨大的作用。但是，在問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示中，所調(diào)查的大學(xué)生只有3.03%對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》十分了解，有43.18%的人對(duì)該法律持有中等了解的情況，更甚的是有15.15%的學(xué)生完全不了解此法。4.6海關(guān)稅收政策對(duì)海外代購(gòu)的影響海關(guān)總署規(guī)定從2010年9月1日起個(gè)人郵寄進(jìn)境一票貨物關(guān)稅稅額在人民幣50元以下、無(wú)商業(yè)價(jià)值的廣告品和貨樣、外國(guó)政府和國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資、海關(guān)放行錢損失的貨物、進(jìn)出境運(yùn)輸工具裝載等途中必需等燃料物料和飲食用品等免征關(guān)稅。而調(diào)整前的免征進(jìn)口稅稅額是500元以下[9]。2019年1月1日發(fā)布了新的《電商法》，對(duì)于跨境電商平臺(tái)有了更深入、更有效的法律法規(guī)管制，對(duì)海外代購(gòu)這個(gè)行業(yè)有了不同程度的影響。首先，自從中美開始貿(mào)易戰(zhàn)，兩國(guó)之間的關(guān)稅上漲，海外代購(gòu)的成本逐漸增加。再而，從國(guó)外通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司運(yùn)貨回國(guó)一般會(huì)有限制，據(jù)我所悉知的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，每個(gè)運(yùn)回國(guó)的包裹限制總金額在1000元以內(nèi)，可以分為三條路線。第一條路線為關(guān)稅補(bǔ)貼模式，單個(gè)商品種類不能超過(guò)數(shù)量8個(gè)，一個(gè)包裹可運(yùn)輸?shù)膯蝹€(gè)不可分割商品限為3000元以內(nèi)，包裹重量限制為20kg以內(nèi)，同一收件人一周不超過(guò)五票，而且明確了個(gè)人自用范圍的規(guī)定。第二條路線為電商清關(guān)模式，商品信息又轉(zhuǎn)運(yùn)公司主動(dòng)報(bào)關(guān)，無(wú)50元免征額度，常見稅率為9.1%、23.05%，稅費(fèi)為申報(bào)價(jià)格和綜合稅稅率的乘積。單個(gè)包裹價(jià)值要在2000元以內(nèi)。第三種為郵政清關(guān)模式，又郵政抽檢清關(guān)，稅費(fèi)低于50元的可以免征稅費(fèi)，稅率為13%、20%、50%，單個(gè)包裹多件商品總貨值在1000元內(nèi)，單件不可分割物品貨值不得高于1222美元，如產(chǎn)生關(guān)稅，可登陸“郵政代征稅”平臺(tái)進(jìn)行繳納辦理。國(guó)外電商平臺(tái)無(wú)法干預(yù)我國(guó)商品進(jìn)出口稅率的設(shè)定，有面臨流失顧客的可能性[10]。我國(guó)稅改政策對(duì)于我國(guó)海外代購(gòu)商和跨境電商平臺(tái)有著不同的影響。對(duì)于海外代購(gòu)商而言，在可以對(duì)商品自主定價(jià)的前提下，他們可以根據(jù)稅費(fèi)的高低制定不同的商品價(jià)格，商品價(jià)格的制定靈活性較高。而對(duì)于跨境電商平臺(tái)而言，稅費(fèi)的增長(zhǎng)可能導(dǎo)致平臺(tái)利潤(rùn)的損失，影響平臺(tái)發(fā)展的前景和方向。面對(duì)這樣的稅收政策，在海外代購(gòu)商品進(jìn)口關(guān)稅和檢查力度更為規(guī)范后，有些可以從國(guó)外直郵到中國(guó)國(guó)內(nèi)的國(guó)外電商平臺(tái)根據(jù)該政策，設(shè)立被稅可以在網(wǎng)站申請(qǐng)稅費(fèi)補(bǔ)貼這一條例，有效的刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從側(cè)面促進(jìn)了海淘事業(yè)的發(fā)展，給國(guó)內(nèi)賣家?guī)?lái)許多商機(jī)[11]。

針對(duì)大學(xué)生海外代購(gòu)的策略分析隨著全球化市場(chǎng)的形成，海外市場(chǎng)在企業(yè)整體市場(chǎng)中占據(jù)著無(wú)可比擬的位置，企業(yè)在這個(gè)社會(huì)中的發(fā)展與海外市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果息息相關(guān)。作為大學(xué)生，好友圈通常是由身邊的同學(xué)、朋友組成，如果想要做到宣傳海外代購(gòu)商品，就必須先從身邊的同學(xué)和朋友找到突破口。針對(duì)大學(xué)生海外代購(gòu)的策略分析主要分為兩部分：管理策略和營(yíng)銷策略。5.1海外代購(gòu)的管理策略5.1.1商品質(zhì)量管理海外代購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題需要得到解決，要從以下兩個(gè)方面入手。首先，作為代購(gòu)者，要加強(qiáng)自我誠(chéng)信意識(shí)以及自我監(jiān)管意識(shí)，對(duì)商品的真假負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，應(yīng)該先自行審核商品的真假性，再把正品商品信息發(fā)布到平臺(tái)上面供消費(fèi)者選擇。其次，作為消費(fèi)者，要加強(qiáng)自身辨別海外代購(gòu)真假的能力，同時(shí)也要加強(qiáng)鑒別商品真假的能力。一般而言，要如何辨別代購(gòu)是否靠譜主要看以下幾個(gè)方面：第一，可以查看代購(gòu)商那里的貨是否充足，若是專柜經(jīng)常斷貨的款式，代購(gòu)商那里十分充足的話，那就要小心這名代購(gòu)商的貨是否為正品；第二，在尋找代購(gòu)商進(jìn)行購(gòu)物前，咨詢是否能退貨，要注意的是奢侈品是不能退貨的；第三，看代購(gòu)商是否能提供單張小票，一般售貨員會(huì)把商品信息都打在一張單子上面，而不會(huì)提供單張。還有其他方面需要消費(fèi)者平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候留意。在鑒別商品真假的方面，消費(fèi)者可以下載“查妝妝”這個(gè)應(yīng)用軟件查詢商品的保質(zhì)期，也能在中國(guó)物品編碼中心查詢購(gòu)買到手上的商品的信息，還能去專柜進(jìn)行比較。消費(fèi)者需要慎重選擇海外代購(gòu)商，需要對(duì)價(jià)格比原價(jià)低太多的商品保持一定的警惕，要做到理智消費(fèi)，不要存有僥幸心理。同時(shí)，還要對(duì)自己所需要的商品的外觀和性能有一定程度的了解，避免受騙。5.1.2信用風(fēng)險(xiǎn)管理海外代購(gòu)信用風(fēng)險(xiǎn)高，網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)常出現(xiàn)。針對(duì)這個(gè)方面，建立消費(fèi)者與代購(gòu)商信用體系機(jī)制和建立失信懲戒機(jī)制能有效的解決當(dāng)前大部分信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。兩個(gè)機(jī)制的建立可以很好的降低海外代購(gòu)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者對(duì)海外代購(gòu)充滿信心。系統(tǒng)的建立需要錄入代購(gòu)商以及消費(fèi)者的個(gè)人信息，還需要記錄下微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)的消費(fèi)記錄，查看該用戶的信用等級(jí)，并進(jìn)行評(píng)分。對(duì)于代購(gòu)商，還需要上傳相應(yīng)的商品實(shí)物圖片以及下單截圖等相關(guān)證明，確保商品信息的完整性與真實(shí)性，讓消費(fèi)者可以對(duì)商品作出準(zhǔn)確的判斷。而失信懲戒機(jī)制則需要有關(guān)部門對(duì)代購(gòu)商失信行為或者在信用系統(tǒng)內(nèi)部評(píng)分下跌作出一定的處罰。這樣才能更好的管制代購(gòu)商的行為，有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐事件的發(fā)生。相關(guān)工商部門應(yīng)該定期對(duì)信用系統(tǒng)內(nèi)部的代購(gòu)商群體進(jìn)行再次審核，并且公開失信的用戶名單以示警示，確保系統(tǒng)能夠順利實(shí)施下去，減少消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。5.1.3政府部門規(guī)范海外代購(gòu)市場(chǎng)至今，我國(guó)尚未有跟海外代購(gòu)相關(guān)的法律出臺(tái)，海外代購(gòu)過(guò)程中發(fā)生的糾紛尚未有完備的解決方案，個(gè)人海外代購(gòu)依舊缺乏政府部門的管制。個(gè)人代購(gòu)并不像其他電商平臺(tái)的賣家一樣需要與平臺(tái)簽訂合同并且規(guī)定了相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)，在這個(gè)環(huán)節(jié)，往往缺少許多相關(guān)規(guī)定，無(wú)法明確個(gè)人代購(gòu)的責(zé)任與義務(wù)，潛藏在其中的風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)人承擔(dān)。在萬(wàn)眾創(chuàng)新的當(dāng)今時(shí)代里，政府應(yīng)該盡快完善對(duì)于海外代購(gòu)這個(gè)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。政府部門應(yīng)該優(yōu)化海外代購(gòu)舉報(bào)渠道，在各個(gè)地區(qū)增設(shè)相應(yīng)的舉報(bào)機(jī)構(gòu)，從基層加強(qiáng)對(duì)海外代購(gòu)的監(jiān)督管理。結(jié)合上述所說(shuō)的海外代購(gòu)商信體系機(jī)制和失信懲戒機(jī)制，對(duì)被舉報(bào)的海外代購(gòu)商進(jìn)行上門調(diào)查，如確實(shí)失信于消費(fèi)者，則扣減海外代購(gòu)商個(gè)人信用分。此外，政府還需要明確相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)，建立相關(guān)調(diào)查小組，定期對(duì)諾大對(duì)海外代購(gòu)商家群體進(jìn)行抽樣調(diào)查研究，規(guī)范這個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，凈化海外代購(gòu)市場(chǎng)。利用上述辦法，改變因不良商家所導(dǎo)致的不良風(fēng)氣，提高消費(fèi)者對(duì)于海外代購(gòu)商家的信任度，使行業(yè)內(nèi)交易更加透明化，促進(jìn)海外代購(gòu)事業(yè)良性發(fā)展[12]。5.1.4加快國(guó)內(nèi)稅法相關(guān)措施的完善在跨境電商這一方面，商品進(jìn)出口稅率是最值得關(guān)心的問(wèn)題。有關(guān)部門應(yīng)該對(duì)我國(guó)稅法做進(jìn)一步的完善，加強(qiáng)外匯市場(chǎng)的監(jiān)管力度，避免重復(fù)征稅。根據(jù)最新的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策顯示，個(gè)人單筆交易限值人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值人民幣26000元，相比以往，個(gè)人年度交易限值人民幣增加了6000元。在政府部門增加了個(gè)人年度跨境電商交易額度的同時(shí)，便需對(duì)個(gè)人跨境電商的交易額度進(jìn)行監(jiān)管，要對(duì)各大支付平臺(tái)的后臺(tái)支付數(shù)據(jù)記錄嚴(yán)格把關(guān)，審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，絕不允許虛假數(shù)據(jù)的上傳，確保支付平臺(tái)上傳的數(shù)據(jù)的真實(shí)性，減少偷稅漏稅的發(fā)生概率和降低洗錢概率的風(fēng)險(xiǎn)。政府部門應(yīng)該建立有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，讓網(wǎng)絡(luò)交易更加透明化，從而規(guī)范海外代購(gòu)行業(yè)，減少損害消費(fèi)者權(quán)益的事情發(fā)生，同時(shí)也能保護(hù)代購(gòu)行業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。5.1.5代購(gòu)服務(wù)專業(yè)化雖然說(shuō)海外代購(gòu)可以給個(gè)人帶來(lái)一筆客觀的利潤(rùn)，但是從朋友圈發(fā)布折扣促銷消息、收取顧客款項(xiàng)、統(tǒng)計(jì)訂單信息、在國(guó)外網(wǎng)站下單、后續(xù)追蹤訂單物流信息、聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司、收快遞、寄快遞等等，工作繁瑣，需要耗費(fèi)許多時(shí)間。代購(gòu)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)化與專業(yè)化的重要性不言而喻。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門可以建立相應(yīng)的海外代購(gòu)小程序，代購(gòu)商在該小程序注冊(cè)登陸并且認(rèn)證，明確相關(guān)商品售前售后的條例與責(zé)任義務(wù)，也可以在小程序上面上架商品，方便顧客詢價(jià)。同時(shí)鼓勵(lì)代購(gòu)商之間進(jìn)行合作，從前端到后端都分配好工作安排。這樣子不僅收益能有所上漲，還能起到互相監(jiān)督的作用，從行業(yè)內(nèi)部規(guī)范海外代購(gòu)行為，讓海外代購(gòu)的售后服務(wù)更加規(guī)范起來(lái)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。5.1.6有效管理跨境電商供應(yīng)鏈物流跨境電商物流不能簡(jiǎn)單歸于物流這一方面，其中更深層次的是跨境電商供應(yīng)鏈的整體發(fā)展。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，從配套零件開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的、將供應(yīng)商，制造商，分銷商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)[13]。國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)可以在需求量大的地區(qū)建立分散的、數(shù)量多的小型倉(cāng)儲(chǔ)基地，在需求量小的地區(qū)建立集中的、數(shù)量少的大型倉(cāng)儲(chǔ)基地，再利用logcitools優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率以及訂單滿足率。除此之外，還需要建立庫(kù)存系統(tǒng)，該系統(tǒng)需要精準(zhǔn)到每個(gè)地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)的某樣商品擁有多少庫(kù)存，方便平臺(tái)進(jìn)行資源調(diào)配?？缇畴娚坦?yīng)鏈管理必須落實(shí)到位，借此才能縮短資金的周轉(zhuǎn)時(shí)間、降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)和提供可預(yù)測(cè)收入。相關(guān)政府部門、相關(guān)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理組織可以協(xié)商合作，共同優(yōu)化跨境電商供應(yīng)鏈，同時(shí)也傾聽海外代購(gòu)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)更加貼合跨境電商的供應(yīng)鏈模式，挖掘跨境電商的發(fā)展?jié)摿?，加?qiáng)國(guó)家與國(guó)家之間的交流合作，促進(jìn)各國(guó)經(jīng)濟(jì)事業(yè)的良性發(fā)展。5.2海外代購(gòu)的營(yíng)銷策略5.2.1對(duì)海外市場(chǎng)要有清晰的定位海外代購(gòu)市場(chǎng)對(duì)于作為學(xué)生代購(gòu)商而言極為重要，主要分為兩個(gè)部分，一個(gè)是主要戰(zhàn)略市場(chǎng)，另一個(gè)是補(bǔ)充性市場(chǎng)。不同的市場(chǎng)定位便意味著不同戰(zhàn)略的實(shí)施，也就意味著不同的資源投入。這個(gè)定位要在權(quán)衡學(xué)生代購(gòu)商本人現(xiàn)階段的發(fā)展情況、行業(yè)屬性、資源狀況，以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)格局，系統(tǒng)考慮后確定的。而作為大學(xué)生，海外代購(gòu)的主要市場(chǎng)是學(xué)校，大多數(shù)學(xué)生代購(gòu)都是在學(xué)校這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)建立基底，再而逐漸擴(kuò)寬自己的市場(chǎng)渠道。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果得知，海外代購(gòu)的目標(biāo)人群主要是16-50歲的女性和男性，這個(gè)群體的包括了學(xué)生、上班族、教師、自由職業(yè)者等。他們的消費(fèi)能力不相上下，接受新事物能力強(qiáng)、消息靈通，特別是女性，會(huì)舍得在化妝品、護(hù)膚品和美容儀上做投資。而且女性對(duì)于消息等靈敏度較男性高，對(duì)于彩妝護(hù)膚這一方面的興趣程度普遍比男性高，會(huì)對(duì)海外代購(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)生很大的興趣[14]。5.2.2產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是企業(yè)定制經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求[15]。目前，由于國(guó)內(nèi)商品市場(chǎng)魚龍混雜，在淘寶這個(gè)電商平臺(tái)上面尤其突出，國(guó)內(nèi)許多產(chǎn)品的質(zhì)量、假冒偽劣問(wèn)題層出不窮，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)許多人開始購(gòu)買國(guó)外產(chǎn)品。即便國(guó)內(nèi)有多個(gè)鑒別真假貨的平臺(tái)建立起來(lái)，有一部分消費(fèi)者還是只敢在官方旗艦店購(gòu)買商品。國(guó)際品牌口碑好、信譽(yù)度高、在國(guó)際有影響頗大，深受國(guó)內(nèi)人士喜愛。消費(fèi)者之所以選擇微信平臺(tái)消費(fèi)主要是因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)具有溝通便捷性，想要找買家直接發(fā)消息給買家即可。因此，海外代購(gòu)商家可以利用微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，先與消費(fèi)者建立聯(lián)系，在雙方逐漸熟悉的前提下，再深入了解消費(fèi)者的需求，然后向消費(fèi)者推薦商品。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的不同屬性以及實(shí)用程度，應(yīng)該考慮是否需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同程度的囤貨，畢竟海外運(yùn)輸過(guò)程過(guò)長(zhǎng)，某些囤貨可以滿足消費(fèi)者急于想要現(xiàn)貨的需求感。從而是消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中享受到方便服務(wù)，提高顧客回頭率。因此，海外代購(gòu)商可以對(duì)品牌進(jìn)行劃分，通過(guò)豐富的產(chǎn)品品牌吸引消費(fèi)者以及潛在顧客，提高知名度和顧客滿意度。5.2.3促銷策略商品折扣促銷是最容易吸引消費(fèi)者消費(fèi)的活動(dòng)，很多國(guó)外商品在打折的時(shí)候購(gòu)入確實(shí)比國(guó)內(nèi)購(gòu)入劃算不少，而且，在不同品牌、不同節(jié)日、不同階段和不同地區(qū)的折扣進(jìn)行的促銷，可以大大刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從而獲得更高的收益。像美國(guó)的黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一、感恩節(jié)、總統(tǒng)日、婦女節(jié)等節(jié)假日，不同品牌都會(huì)有不同折扣的促銷活動(dòng)；有些大型電商平臺(tái)，如Nordstrom、Sephora、Nordstromrack、Macy`s等，一般在每年4月和11月都有大型的大品牌折扣促銷活動(dòng)。作為學(xué)生代購(gòu)，在有足夠客源的前提下，只需要在微信朋友圈發(fā)布各類品牌折扣消息以及各種價(jià)格表，讓消息在朋友圈傳播，使更多好友參與折扣促銷其中，提高消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，吸引新顧客。5.2.4海外代購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)和性能保障產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力并非是單純的商品價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)，而是產(chǎn)品的性價(jià)比能夠吸引到客戶。但是，國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨于國(guó)內(nèi)化，在同時(shí)贏取海外客戶的代購(gòu)商往往是國(guó)內(nèi)同行，并非國(guó)外商家。為了爭(zhēng)取到有效客戶，國(guó)內(nèi)代購(gòu)商會(huì)選擇在商品價(jià)格、商品贈(zèng)品和商品組合等方面與其他代購(gòu)商不同。但是，對(duì)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的品質(zhì)和性能是他們進(jìn)行最終選擇的首要條件。所以，像在國(guó)際運(yùn)輸過(guò)程中，若是能給商品一定程度的加固，讓商品盡量完好無(wú)缺送到消費(fèi)者手上，便能提高消費(fèi)者的良好購(gòu)物體驗(yàn)。5.2.5海外代購(gòu)營(yíng)銷人員的需求問(wèn)題作為學(xué)生代購(gòu)，與其他朋友一起合作，擴(kuò)大潛在顧客市場(chǎng)，或者是單獨(dú)行動(dòng)，從前端到后端都是自己策劃執(zhí)行，這都是值得考慮的事情。合作代購(gòu)的效率比個(gè)人代購(gòu)的效率高、資源更廣；而個(gè)人代購(gòu)，所有事物都是自己一個(gè)人解決，比較鍛煉個(gè)人的各方面的能力，而所需要的時(shí)間也比較多，有可能和學(xué)業(yè)甚至工作之間協(xié)調(diào)不過(guò)來(lái)。5.2.6獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制其實(shí)很簡(jiǎn)單，在微信平臺(tái)中可以舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，這是一種很常見的增加潛在顧客的方法。主要具體過(guò)程如下：首先，通過(guò)抽獎(jiǎng)小程序制作抽獎(jiǎng)活動(dòng)圖，里面設(shè)有抽獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)項(xiàng)等；接著，想要參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的顧客按照抽獎(jiǎng)條件參與；最后，抽出中獎(jiǎng)?wù)?，發(fā)放獎(jiǎng)品。一般抽獎(jiǎng)活動(dòng)的條件都會(huì)設(shè)有轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、推薦好友、有購(gòu)物次數(shù)等，以此增加客源和知名度，吸引更多的潛在顧客，提高個(gè)人營(yíng)業(yè)額。5.2.7賣家秀策略買家秀策略也是在微信平臺(tái)進(jìn)行的一種展示消費(fèi)者購(gòu)買完單的策略。海外代購(gòu)商會(huì)把顧客下單截圖或者購(gòu)物反饋截圖發(fā)至朋友圈，向朋友圈的潛在顧客展示購(gòu)買過(guò)程和商品，建立自己的口碑。朋友圈信任度高、互動(dòng)率高，可以很好的打消消費(fèi)者的疑心，建立雙方良好的信任基礎(chǔ)，提高顧客信任度。

海外代購(gòu)的未來(lái)展望直到現(xiàn)今，海外代購(gòu)已經(jīng)從小范圍內(nèi)發(fā)展到現(xiàn)在的全球發(fā)展，越來(lái)越多的人在海外代購(gòu)過(guò)程中獲益。國(guó)內(nèi)外奢侈品差價(jià)的很大一部分都是我國(guó)稅收政策導(dǎo)致的，在我國(guó)這樣的高額的增值稅與消費(fèi)稅的現(xiàn)狀下，選擇海外代購(gòu)是明智。自2010年始，我國(guó)海關(guān)加大了對(duì)海外代購(gòu)的監(jiān)管力度，頒布了相關(guān)的文件；在2014年的時(shí)候，各大海淘網(wǎng)站在相關(guān)規(guī)定下建立起來(lái)。在各種規(guī)定限制下，個(gè)人海外代購(gòu)的發(fā)展空間不斷縮小，但即便是這樣，我國(guó)人們?nèi)匀缓軣嶂杂谶M(jìn)行海外代購(gòu)事業(yè)。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，近幾年來(lái)，我國(guó)的奢侈品交易大部分屬于境外交易，國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)潛能大，商品消費(fèi)趨于國(guó)際化。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查圖5顯示，30.46%的大學(xué)生代購(gòu)的商品主要源于日本和韓國(guó)，24.62%的學(xué)生代購(gòu)的商品源于美國(guó)和加拿大，還有少部分的代購(gòu)商品分別來(lái)源于歐洲、香港、澳門、臺(tái)灣、澳洲以及泰國(guó)。圖5大學(xué)生代購(gòu)商品的來(lái)源地自2019年1月1日起，新電商法在我國(guó)內(nèi)正式實(shí)施。個(gè)人代購(gòu)這個(gè)行業(yè)將會(huì)被更加的規(guī)范和監(jiān)控起來(lái)。但是只要代購(gòu)們面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)局勢(shì)能做到隨機(jī)應(yīng)變，拿到具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的產(chǎn)品，依然有大把的機(jī)會(huì)在這片藍(lán)海市場(chǎng)中收獲巨大利潤(rùn)[16]。代購(gòu)不會(huì)消亡，雖說(shuō)有新的政策出臺(tái)，說(shuō)可以終結(jié)個(gè)人代購(gòu)這個(gè)事業(yè)，即將迎來(lái)平臺(tái)成長(zhǎng)的全盛時(shí)代，但是我們也知道，在擁有多年經(jīng)驗(yàn)且市場(chǎng)資源豐富的個(gè)人代購(gòu)們，依舊是跨境電商市場(chǎng)不可忽視的重要部分。大學(xué)生海外代購(gòu)不僅限于在國(guó)內(nèi)購(gòu)買國(guó)外產(chǎn)品，同時(shí)也能在國(guó)外購(gòu)入帶回國(guó)內(nèi)。據(jù)資料顯示，經(jīng)常在國(guó)外商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者容易得到會(huì)員卡等級(jí)升級(jí)的權(quán)利，讓商品折扣更低，如韓國(guó)免稅店會(huì)員卡分等級(jí)，等級(jí)越高則返利積分越多，省下的錢便越多。個(gè)人代購(gòu)在商品價(jià)格上具有一定的優(yōu)勢(shì)，雖然受《電商法》影響，但不會(huì)是顛覆性的。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，在悉知海外代購(gòu)存在的利弊后，有40.15%的消費(fèi)者愿意繼續(xù)在微信平臺(tái)尋找海外職業(yè)代購(gòu)、個(gè)人代購(gòu)進(jìn)行國(guó)外商品的購(gòu)買，有43.94%的消費(fèi)者會(huì)選擇更多的在綜合跨境電子商務(wù)平臺(tái)，而只有少部分的消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)易考拉、小紅書等國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。依數(shù)據(jù)可見，職業(yè)海外代購(gòu)與個(gè)人代購(gòu)仍存在很大的生存空間，甚至與綜合跨境電子商務(wù)平臺(tái)不相上下。

參考文獻(xiàn)張麗.海外代購(gòu)的頑強(qiáng)之路[J].商業(yè)文化,2016(18):42-43.姚宜君.海外代購(gòu)現(xiàn)狀研究[J].管理觀察,2018(15):91-93.奚露薇,吳雅悠,王雨晴,謝思宇.大學(xué)生海外代購(gòu)現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(05):228-229.王芳,冒朝暉,連晨陽(yáng),翁彩虹,鄔俊澤.電商消費(fèi)時(shí)代杭城大學(xué)生海外代購(gòu)風(fēng)潮調(diào)查研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2016(18):48-49.肖迪,李林彥,胡浩,李佳曈,苗悅.基于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下海外代購(gòu)對(duì)黑龍江省大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)影響分析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2019(01):156-158.陳紫菲,李靜晴,邵川.基于消費(fèi)者身份的大學(xué)生海外代購(gòu)現(xiàn)狀分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2017(02):70-71.姜蘇梅,田穎,邵川.淺談海外代購(gòu)的前景[J].時(shí)代金融,2016(35):241-242+247.楊鵬.跨境電商視角下海外代購(gòu)面臨的沖擊及對(duì)策[J].改革與戰(zhàn)略,2017,33(06):156-158.李鋒.個(gè)人代購(gòu)還能走多久[J].北京商報(bào),2015(04):1-2.DanielSheehan,DavidM.Hardest,AlexanderH.Ziegler,Haipeng(Allan)Chen.Consumerreactionstopricediscountsacrossonlineshoppingexperiences[J].JournalofRetailingandConsumerServices,2019:51:129-138.林波,徐林萍.化妝品海外代購(gòu)的現(xiàn)狀及營(yíng)銷策略分析[J].市場(chǎng)周刊(理論研究),2012(11):45-48.韓璐璐,白潔.論海外代購(gòu)的微信營(yíng)銷策略[J].河北企業(yè),2016(06):108-109.業(yè),2016(06):108-109.RebeccaGetty,AngusMorrison-Saunders.Evaluatingtheeffectivenessofintegratingtheenvironmentalimpactassessmentandmineclosureplanningprocesses[J].EnvironmentalImpactAssessmentReview,2020(82):82.羅芳,石晏綺.對(duì)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)發(fā)展前景的探索[J].電子商務(wù),2015(07):16-17.蘇筱婷,丁雪,許卓然,劉雯,蔣睿.中國(guó)跨境電商與海外代購(gòu)行業(yè)新發(fā)展[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2019(22):98-99.AshishKumar,MonikaSaini,PreetiHans.Factorsinfluencingonlineshoppingbehaviorofuniversitystudents[J].ProcediaEconomicsandFinance,2019,10:861-865.

怎樣提高電腦系統(tǒng)運(yùn)行速度WindowsXP的啟動(dòng)速度比Windows2000要快30%左右，但相對(duì)于Windows98仍然要慢了不少，不過(guò)，我們可以通過(guò)優(yōu)化設(shè)置，來(lái)大大提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)加載的程序與服務(wù)；對(duì)磁盤及CPU等硬件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動(dòng)等待時(shí)間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運(yùn)行速度。1.加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度WindowsXP的啟動(dòng)速度比Windows2000要快30%左右，但相對(duì)于Windows98仍然要慢了不少，不過(guò)，我們可以通過(guò)優(yōu)化設(shè)置，來(lái)大大提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)加載的程序與服務(wù)；對(duì)磁盤及CPU等硬件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動(dòng)等待時(shí)間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運(yùn)行速度。(1)MsconfigWindowsXP的啟動(dòng)速度在系統(tǒng)安裝初期還比較快，但隨著安裝的軟件不斷增多，系統(tǒng)的啟動(dòng)速度會(huì)越來(lái)越慢，這是由于許多軟件把自己加在了啟動(dòng)程序中，這樣開機(jī)即需運(yùn)行，大大降低了啟動(dòng)速度，而且也占用了大量的系統(tǒng)資源。對(duì)于這樣一些程序，我們可以通過(guò)系統(tǒng)配置實(shí)用程序Msconfig將它們從啟動(dòng)組中排除出去。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框中鍵入“Msconfig”，回車后會(huì)彈出“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”對(duì)話框，選擇其中的“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡(如圖1)，該選項(xiàng)卡中列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來(lái)源，仔細(xì)查看每個(gè)項(xiàng)目是否需要自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目越少，啟動(dòng)的速度就越快。設(shè)置完成后需要重新啟動(dòng)方能生效。(2)BootvisBootvis是微軟提供的一個(gè)啟動(dòng)優(yōu)化工具，可提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。用BootVis提升WindowsXP的啟動(dòng)速度必須按照正確的順序進(jìn)行操作，否則將不會(huì)起到提速的效果。其正確的操作方法如下：?jiǎn)?dòng)Bootvis，從其主窗口(如圖2)中選擇“工具”菜單下的“選項(xiàng)”命令，在“符號(hào)路徑”處鍵入Bootvis的安裝路徑，如“C:\ProgramFiles\Bootvis”，單擊“保存”退出。從“跟蹤”菜單中選擇“下次引導(dǎo)”命令，會(huì)彈出“重復(fù)跟蹤”對(duì)話框，單擊“確定”按鈕，BootVis將引導(dǎo)WindowsXP重新啟動(dòng)，默認(rèn)的重新啟動(dòng)時(shí)間是10秒。系統(tǒng)重新啟動(dòng)后，BootVis自動(dòng)開始運(yùn)行并記錄啟動(dòng)進(jìn)程，生成啟動(dòng)進(jìn)程的相關(guān)BIN文件，并把這個(gè)記錄文件自動(dòng)命名為TRACE_BOOT_1_1。程序記錄完啟動(dòng)進(jìn)程文件后，會(huì)重新啟動(dòng)BootVis主界面，在“文件”菜單中選擇剛剛生成的啟動(dòng)進(jìn)程文件“TRACE_BOOT_1_1”。窗口中即會(huì)出現(xiàn)“CPU>使用”、“磁盤I/O”、“磁盤使用”、“驅(qū)動(dòng)程序延遲”等幾項(xiàng)具體圖例供我們分析，不過(guò)最好還是讓BootVis程序來(lái)自動(dòng)進(jìn)行分析：從“跟蹤”菜單中選擇“系統(tǒng)優(yōu)化”命令，程序會(huì)再次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，并分析啟動(dòng)進(jìn)程文件，從而使計(jì)算機(jī)啟動(dòng)得更快。(3)禁用多余的服務(wù)WindowsXP在啟動(dòng)時(shí)會(huì)有眾多程序或服務(wù)被調(diào)入到系統(tǒng)的內(nèi)存中，它們往往用來(lái)控制Windows系統(tǒng)的硬件設(shè)備、內(nèi)存、文件管理或者其他重要的系統(tǒng)功能。但這些服務(wù)有很多對(duì)我們用途不大甚至根本沒有用，它們的存在會(huì)占用內(nèi)存和系統(tǒng)資源，所以應(yīng)該將它們禁用，這樣最多可以節(jié)省70MB的內(nèi)存空間，系統(tǒng)速度自然也會(huì)有很大的提高。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框鍵入“services.msc”后回車，即可打開“服務(wù)”窗口。窗口的服務(wù)列表中列出了系統(tǒng)提供的所有服務(wù)的名稱、狀態(tài)及啟動(dòng)類型。要修改某個(gè)服務(wù)，可從列表雙擊它，會(huì)彈出它的屬性對(duì)話框(如圖3)，你可從“常規(guī)”選項(xiàng)卡對(duì)服務(wù)進(jìn)行修改，通過(guò)單擊“啟動(dòng)”、“停止”、“暫停”、“恢復(fù)”四個(gè)按鈕來(lái)修改服務(wù)的狀態(tài)，并可從“啟動(dòng)類型”下拉列表中修改啟動(dòng)類型，啟動(dòng)類型有“自動(dòng)”、“手動(dòng)”、“已禁用”三種。如果要禁止某個(gè)服務(wù)在啟動(dòng)自動(dòng)加載，可將其啟動(dòng)類型改為“已禁用”。WindowsXP提供的所有服務(wù)有36個(gè)默認(rèn)是自動(dòng)啟動(dòng)的，實(shí)際上，其中只有8個(gè)是必須保留的(見下表)，其他的則可根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置，每種服務(wù)的作用在軟件中有提示。4)修改注冊(cè)表來(lái)減少預(yù)讀取，減少進(jìn)度條等待時(shí)間WindowsXP在啟動(dòng)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)進(jìn)度條，我們可以通過(guò)修改注冊(cè)表，讓進(jìn)度條只跑一圈就進(jìn)入登錄畫面。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框鍵入“regedit”命令后回車，即可啟動(dòng)注冊(cè)表編輯器，在注冊(cè)表中找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，選擇其下的EnablePrefetcher鍵，把它的鍵值改為“1”即可。(5)減少開機(jī)磁盤掃描等待時(shí)間當(dāng)Windows日志中記錄有非正常關(guān)機(jī)、死機(jī)引起的重新啟動(dòng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在啟動(dòng)的時(shí)候運(yùn)行磁盤掃描程序。在默認(rèn)情況下，掃描每個(gè)分區(qū)前會(huì)等待10秒鐘，如果每個(gè)分區(qū)都要等上10秒才能開始進(jìn)行掃描，再加上掃描本身需要的時(shí)間，會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能完成啟動(dòng)過(guò)程。對(duì)于這種情況我們可以設(shè)置取消磁盤掃描的等待時(shí)間，甚至禁止對(duì)某個(gè)磁盤分區(qū)進(jìn)行掃描。選擇“開始→運(yùn)行”，在運(yùn)行對(duì)話框中鍵入“chkntfs/t:0”，即可將磁盤掃描等待時(shí)間設(shè)置為0；如果要在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)忽略掃描某個(gè)分區(qū)，比如C盤，可以輸入“chkntfs/xc:”命令；如果要恢復(fù)對(duì)C盤的掃描，可使用“chkntfs/dc:”命令，即可還原所有chkntfs默認(rèn)設(shè)置，除了自動(dòng)文件檢查的倒計(jì)時(shí)之外。2.提高系統(tǒng)運(yùn)行速度提升系統(tǒng)運(yùn)行速度的思路與加快啟動(dòng)的速度類似：盡量?jī)?yōu)化軟硬件設(shè)置，減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。以下是一些常用的優(yōu)化手段。(1)設(shè)置處理器二級(jí)緩存容量WindowsXP無(wú)法自動(dòng)檢測(cè)處理器的二級(jí)緩存容量，需要我們自己在注冊(cè)表中手動(dòng)設(shè)置，首先打開注冊(cè)表，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”，選擇其下的“SecondLevelDataCache”，根據(jù)自己所用的處理器設(shè)置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是“256”，AthlonXP是“384”，P4Northwood是“512”。(2)提升系統(tǒng)緩存同樣也是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”位置，把其下的“LargeSystemCache”鍵值從0改為1，WindowsXP就會(huì)把除了4M之外的系統(tǒng)內(nèi)存全部分配到文件系統(tǒng)緩存中，這樣XP的內(nèi)核能夠在內(nèi)存中運(yùn)行，大大提高系統(tǒng)速度。通常來(lái)說(shuō)，該優(yōu)化會(huì)使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘?，但也有可能?huì)使某些應(yīng)用程序性能降低。需要注意的是必須有256M以上的內(nèi)存，激活LargeSystemCache才可起到正面的作用，否則不要輕易改動(dòng)它。(3)改進(jìn)輸入/輸出性能這個(gè)優(yōu)化能夠提升系統(tǒng)進(jìn)行大容量文件傳輸時(shí)的性能，不過(guò)這只對(duì)服務(wù)器用戶才有實(shí)在意義。我們可在中新建一個(gè)DWORD(雙字節(jié)值)鍵值，命名為IOPageLockLimit。一般情況下把數(shù)據(jù)設(shè)置8~16MB之間性能最好，要記住這個(gè)值是用字節(jié)來(lái)計(jì)算的，例如你要分配10MB的話，就是10×?1024×1024，也就是10485760。這里的優(yōu)化也需要你的機(jī)器擁有大于256M的內(nèi)存。(4)禁用內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度在正常情況下，XP會(huì)把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。在注冊(cè)表中找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”下的“DisablePagingExecutive”鍵，把它的值從0改為1即可禁止內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度了。(5)關(guān)閉自動(dòng)重新啟動(dòng)功能當(dāng)WindowsXP遇到嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)便會(huì)突然重新開機(jī)，可從注冊(cè)表將此功能取消。打開注冊(cè)表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\”將AutoReboot鍵的Dword值更改為0，重新啟動(dòng)后設(shè)置即可生效。(6)改變視覺效果WindowsXP在默認(rèn)情況下啟用了幾乎所有的視覺效果，如淡入淡出、在菜單下顯示陰影。這些視覺效果雖然漂亮，但對(duì)系統(tǒng)性能會(huì)有一定的影響，有時(shí)甚至造成應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)停頓。一般情況下建議少用或者取消這些視覺效果。選擇桌面上“我的電腦”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框。選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在其中的“性能”欄中單擊“設(shè)置”按鈕，會(huì)彈出“性能選項(xiàng)”對(duì)話框(如圖4)，可選擇“調(diào)整為最佳性能”單選框來(lái)關(guān)閉所有的視覺效果，也可選擇“自定義”然后選擇自己需要的視覺效果。(7)合理設(shè)置頁(yè)面虛擬內(nèi)存同樣也是在“性能選項(xiàng)”對(duì)話框中，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在其中的“虛擬內(nèi)存”欄中單擊“更改”按鈕，接下來(lái)選擇虛擬內(nèi)存為“自定義大小”，然后設(shè)置其數(shù)值。一般情況下，把虛擬設(shè)為不小于256M，不大于382M比較合適，而且最大值和最小值最好一樣。(8)修改外觀方案WindowsXP默認(rèn)的外觀方案雖然漂亮，但對(duì)系統(tǒng)資源的占用也多，可將其改為經(jīng)典外觀以獲得更好的性能。在桌面空白位置單擊鼠標(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，會(huì)打開“顯示屬性”對(duì)話框，在“主題”選項(xiàng)卡選擇主題為“Windows經(jīng)典”，即可將外觀修改為更為經(jīng)濟(jì)的Windows經(jīng)典外觀。(9)取消XP對(duì)ZIP支持WindowsXP在默認(rèn)情況下打開了對(duì)zip文件支持，這要占用一定的系統(tǒng)資源，可選擇“開始→運(yùn)行”，在“運(yùn)行”對(duì)話框中鍵入“regsvr32/uzipfldr.dll”，回車確認(rèn)即可取消XP對(duì)ZIP解壓縮的支持，從而節(jié)省系統(tǒng)資源。(10)關(guān)閉Dr.WatsonDr.Watson是WindowsXP的一個(gè)崩潰分析工具，它會(huì)在應(yīng)用程序崩潰的時(shí)候自動(dòng)彈出，并且在默認(rèn)情況下，它會(huì)將與出錯(cuò)有關(guān)的內(nèi)存保存為DUMP文件以供程序員分析。不過(guò)，記錄DUMP文件對(duì)普通用戶則毫無(wú)幫助，反而會(huì)帶來(lái)很大的不便：由于Dr.Watson在應(yīng)用程序崩潰時(shí)會(huì)對(duì)內(nèi)存進(jìn)行DUMP記錄，將出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間硬盤讀寫操作，要很長(zhǎng)一斷時(shí)間程序才能關(guān)閉，并且DUMP文件還會(huì)占用大量磁盤空間。要關(guān)閉Dr.Watson可打開注冊(cè)表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug”分支，雙擊其下的Auto鍵值名稱，將其“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為0，最后按F5刷新使設(shè)置生效，這樣就取消它的運(yùn)行了。同樣，我們可以把所有具備調(diào)試功能的選項(xiàng)取消，比如藍(lán)屏?xí)r出現(xiàn)的memory.dmp，可在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”欄中的“設(shè)置”按鈕，并在彈出的“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”對(duì)話框中選擇“寫入調(diào)試信息”為“無(wú)”(如圖5)。(11)啟動(dòng)硬盤/光驅(qū)DMA模式打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框，選擇“硬件”選擇卡中的“設(shè)備管理器”按鈕，打開“設(shè)備管理器”窗口，在設(shè)備列表中選擇“IDEATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要IDE通道”或“次要IDE通過(guò)”，在其屬性對(duì)話框的“高級(jí)設(shè)置”選項(xiàng)卡中檢查DMA模式是否已啟動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA(若可用)”。(12)關(guān)掉不用的設(shè)備WindowsXP總是盡可能為電腦的所有設(shè)備安裝驅(qū)動(dòng)程序并進(jìn)行管理，這不僅會(huì)減慢系統(tǒng)啟動(dòng)的速度，同時(shí)也造成了系統(tǒng)資源的大量占用。針對(duì)這一情況，你可在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機(jī)端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，方法是雙擊要停用的設(shè)備，在其屬性對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”。在重新啟動(dòng)設(shè)置即可生效，當(dāng)需要使用這些設(shè)備時(shí)再?gòu)脑O(shè)備管理器中啟用它們。(13)關(guān)閉錯(cuò)誤報(bào)告當(dāng)應(yīng)用程序出錯(cuò)時(shí)，會(huì)彈出發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告的窗口，其實(shí)這樣的錯(cuò)誤報(bào)告對(duì)普通用戶而言幾乎沒有任何意義，關(guān)閉它是明智的選擇。在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，在彈出的“錯(cuò)誤匯報(bào)”對(duì)話框中，選擇“禁用錯(cuò)誤匯報(bào)”單選項(xiàng)，最后單擊“確定”即可。另外我們也可以從組策略中關(guān)閉錯(cuò)誤報(bào)告：從“運(yùn)行”中鍵入“gpedit.msc”，運(yùn)行“組策略編輯器”，展開“計(jì)算機(jī)配置→管理模板→系統(tǒng)→錯(cuò)誤報(bào)告功能”，雙擊右邊設(shè)置欄中的“報(bào)告錯(cuò)誤”，在彈出的“屬性”對(duì)話框中選擇“已禁用”單選框即可將“報(bào)告錯(cuò)誤”禁用。(14)關(guān)閉自動(dòng)更新“自動(dòng)更新”功能對(duì)許多WindowsXP用戶而言并不是必需的，可將其關(guān)閉以節(jié)省系統(tǒng)資源。在“我的電腦”上單擊鼠標(biāo)右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”命令，選擇“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中的“自動(dòng)更新”選項(xiàng)卡，勾選“關(guān)閉自動(dòng)更新，我將手動(dòng)更新計(jì)算機(jī)”單選框，單擊“確定”按鈕即可關(guān)閉自動(dòng)更新功能。如果在“服務(wù)”已經(jīng)將“AutomaticUpdates”服務(wù)關(guān)閉，“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中的“自動(dòng)更新”選項(xiàng)卡就不能進(jìn)行任何設(shè)置了。(15)去掉菜單延遲去掉菜單彈出時(shí)的延遲，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值位置在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”。修改其下的“MenuShowDelay”鍵，把默認(rèn)的400修改為0，按F5刷新注冊(cè)表即可生效。(16)清除預(yù)讀文件WindowsXP的預(yù)讀設(shè)置雖然可以提高系統(tǒng)速度，但是使用一段時(shí)間后，預(yù)讀文件夾里的文件數(shù)量會(huì)變得相當(dāng)龐大，導(dǎo)致系統(tǒng)搜索花費(fèi)的時(shí)間變長(zhǎng)。而且有些應(yīng)用程序會(huì)產(chǎn)生死鏈接文件，更加重了系統(tǒng)搜索的負(fù)擔(dān)。所以，應(yīng)該定期刪除這些預(yù)讀文件。預(yù)計(jì)文件存放在WindowsXP系統(tǒng)文件夾的Prefetch文件夾中，該文件夾下的所有文件均可刪除。(17)關(guān)閉自動(dòng)播放功能在WindowsXP中，當(dāng)往光驅(qū)中放入光盤或?qū)SB硬盤接上電腦時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)將光驅(qū)或USB硬盤掃描一遍，同時(shí)提示你是否播放里面的圖片、視頻、音樂等文件，如果是擁有多個(gè)分區(qū)的大容量的USB硬盤，掃描會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而且你得多次手動(dòng)關(guān)閉提示窗口，非常麻煩。這種情況下我們可以將WindowsXP的自動(dòng)播放功能關(guān)閉。運(yùn)行“組策略”程序。在組策略窗口左邊欄中，打開“計(jì)算機(jī)配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動(dòng)播放”并雙擊它，會(huì)彈出“關(guān)閉自動(dòng)播放屬性”對(duì)話框。在其中“設(shè)置”選項(xiàng)卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動(dòng)播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動(dòng)器”(如圖6)。這樣以后就不用擔(dān)心WindowsXP的“自動(dòng)播放”功能帶來(lái)的麻煩了。如果你只是想禁止系統(tǒng)掃描某個(gè)驅(qū)動(dòng)器(如USB硬盤)上的文件，可采用下面的方法。先連上你的USB硬盤，讓系統(tǒng)將它識(shí)別出來(lái)。然后打開“我的電腦”，選擇USB硬盤上的某個(gè)分區(qū)，按鼠標(biāo)右鍵，會(huì)彈出磁盤屬性窗口，選取“自動(dòng)播放”選項(xiàng)卡，將所有內(nèi)容的類型都選擇為不執(zhí)行操作。如果USB硬盤有多個(gè)分區(qū)，對(duì)所有分區(qū)都進(jìn)行同樣的操作，這樣當(dāng)你將USB驅(qū)動(dòng)器拔掉再重新接上時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將USB硬盤識(shí)別出來(lái)，而不會(huì)反復(fù)問(wèn)你是否播放USB硬盤中的文件了。3.加快關(guān)機(jī)速度WindowsXP的關(guān)機(jī)速度要慢于啟動(dòng)速度，特別有些任務(wù)還需要手工結(jié)束，更加延緩了關(guān)機(jī)速度。因此，要加快關(guān)機(jī)速度，首先要開啟WindowsXP的自動(dòng)結(jié)束任務(wù)功能。具體步驟是：從注冊(cè)表中找到“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”，把“AutoEndTasks”的鍵值設(shè)置為1即可。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000(或更小)”(預(yù)設(shè)為5000)，該鍵值同樣也在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”下；最后一步再找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\”，同樣把WaitToKillServiceTimeout設(shè)置為“4000”；通過(guò)這樣設(shè)置后的關(guān)機(jī)速度明顯要加快了。夠全面吧~~◆二、硬件優(yōu)化設(shè)置◆1、關(guān)掉不用的設(shè)備

在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機(jī)端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，在要停用設(shè)備屬性對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”。當(dāng)需要使用這些設(shè)備時(shí)再?gòu)脑O(shè)備管理器中啟用它們。◆2、內(nèi)存性能優(yōu)化

WindowsXP中有幾個(gè)選項(xiàng)可以優(yōu)化內(nèi)存性能，它們?nèi)荚谧?cè)表下面位置：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management

1）禁用內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度（Paging

Executive）

XP會(huì)把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。256M以上內(nèi)存才使用這個(gè)設(shè)置。把“DisablePagingExecutive”的值從0改為1就可以禁止內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度了。

2）提升系統(tǒng)緩存

必須有256M以上的內(nèi)存，才激活它。把LargeSystemCache鍵值從0改為1，一般來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)優(yōu)化會(huì)使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘灿锌赡軙?huì)使某些應(yīng)用程序性能降低。

3）輸入/輸出性能

內(nèi)存大于256M才更改這里的值，這個(gè)優(yōu)化只對(duì)server（服務(wù)器）用戶才有實(shí)在意義，它能夠提升系統(tǒng)進(jìn)行大容量文件傳輸時(shí)的性能。建一個(gè)DWORD（雙字節(jié)值）鍵值，命名為IOPageLockLimit，數(shù)值設(shè)8M－16M字節(jié)之間性能最好，具體設(shè)什么值，可試試哪個(gè)值可獲得最佳性能。這個(gè)值是用字節(jié)來(lái)計(jì)算的，比如你要分配12M，就是12×1024×1024，也就是12582912?！?、啟動(dòng)硬盤/光驅(qū)DMA模式

“系統(tǒng)屬性”－“硬件”－“設(shè)備管理器”，在設(shè)備列表中選擇“IDE

ATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要

IDE

通道”或“次要

IDE

通道”，在其屬性對(duì)話框的“高級(jí)設(shè)置”選項(xiàng)卡中檢查DMA模式是否已啟動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA（若可用）”（在BIOS里也應(yīng)該要先設(shè)為支持DMA）。

◆4、關(guān)閉自動(dòng)播放功能

運(yùn)行“組策略”程序,在組策略窗口左邊欄中打開“計(jì)算機(jī)配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動(dòng)播放”并雙擊它，會(huì)彈出“關(guān)閉自動(dòng)播放屬性”對(duì)話框，在其中“設(shè)置”選項(xiàng)卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動(dòng)播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動(dòng)器”。

◆5、設(shè)置二級(jí)緩存容量

WindowsXP有時(shí)無(wú)法自動(dòng)檢測(cè)處理器的二級(jí)緩存容量，需要我們手動(dòng)設(shè)置。運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，找到HKCU_LOCAL_MACHINESYSTEMCurren