2024供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)完整版

第頁供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)不斷提高服務(wù)水平

近年來，****通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“社會看電力，萬人評行風(fēng)”和“供電服務(wù)全縣行”等活動(dòng)，堅(jiān)持“讓政府放心，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)圍繞地方各級黨委政府的中心工作和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)樹立了企業(yè)的良好形象。該公

司榮獲******等榮譽(yù)稱號。

一、牢記服務(wù)宗旨，踐諾服務(wù)理念。

該公司全體員工緊緊圍繞縣委、縣政府“以工XX縣區(qū)、跨越發(fā)展，全面建設(shè)小康社會”的發(fā)展目標(biāo)，牢記“人民電業(yè)為人民“的宗旨，不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性，傾力實(shí)踐“始于客戶需求、終于客戶滿意”的服務(wù)理念，將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入常態(tài)、健康發(fā)展的軌道，納入雙文明綜合承包考核。不斷推出和完善便捷、高效的服務(wù)新舉措，加快大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，拓展完善“”的服務(wù)功能，開展供電服務(wù)明查暗訪活動(dòng)，為重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供“一站式”服務(wù)，在營銷部門設(shè)置了大客戶經(jīng)理，對招商引資項(xiàng)目實(shí)行了主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)，承諾服務(wù)，跟蹤服務(wù)。

二、重點(diǎn)構(gòu)筑常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，著力提高行風(fēng)建設(shè)水平。

該公司在行風(fēng)建設(shè)工作中，重點(diǎn)圍繞構(gòu)筑常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，在推進(jìn)工作規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化上做文章。首先重新調(diào)整了公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，完善了行風(fēng)建設(shè)工作月度例會制度，進(jìn)一步明確各相關(guān)部室的工作要求，并以會議紀(jì)要的形式通報(bào)行風(fēng)建設(shè)工作情況和存在的問題，落實(shí)整改措施。其次，根據(jù)市公司要求，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)制定年度公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任單位，使各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

為不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司在已制定的企務(wù)公示制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新要求，又制定出臺了失職追究、績效考評、對內(nèi)服務(wù)承諾三項(xiàng)制度。為了使效能建設(shè)各項(xiàng)制度落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人，該公司明確把績效考評作為推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的抓手，成立專門考評小組，制定考核方案，明確由總經(jīng)理工作部為績效考評扎口部門，在每月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會和績效考評會上，各部室匯報(bào)績效考核自評情況，總經(jīng)理工作部、效能辦分別通報(bào)客戶投訴、對內(nèi)和對外履行承諾服務(wù)、日?？冃Э荚u情況。自年以來，有近名機(jī)關(guān)員工因績效考評不合格被扣發(fā)獎(jiǎng)金，二人被取消文明職工評比資格。

四、積極開展明查暗訪活動(dòng)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查力度。

為全面深化和推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)部門工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化供電環(huán)境，該公司積極開展了客戶工程“回訪”活動(dòng)。今年上半年，由該公司紀(jì)委牽頭邀請縣文明辦，糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人一同參加，對年以來公司承接的電力客戶工程，從申報(bào)立項(xiàng)、收費(fèi)安裝，投運(yùn)后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面回訪。針對在客戶工程中出現(xiàn)的重視工程前期和中期服務(wù)，忽視工程后續(xù)服務(wù)情況進(jìn)行了明查暗訪，通過采取內(nèi)部排查與向客戶征詢意見等形式，切實(shí)解決客戶服務(wù)過程中存在的問題和不足。特別是圍繞省重點(diǎn)工程——連鹽高速，組織專題走訪和回訪，面對面的了解項(xiàng)目經(jīng)理人，發(fā)放行風(fēng)意見調(diào)查表份，客戶滿意率，沒有發(fā)生損害客戶利益的供電行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)違規(guī)行為。今年以來，該公司回訪客戶戶，向客戶發(fā)放意見表份，征求歸納意見條，并及時(shí)反饋處理，得到客戶的高度贊譽(yù)。公司系統(tǒng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所被表彰為全縣行風(fēng)建設(shè)“十佳站所”。

第二篇：供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)不斷提高服務(wù)水平

近年來，****通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“社會看電力，萬人評行風(fēng)”和“供電服務(wù)全縣行”等活動(dòng)，堅(jiān)持“讓政府放心，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)圍繞地方各級黨委政府的中心工作和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)樹立了企業(yè)的良好形象。該公司榮獲******等榮譽(yù)稱號。

一、牢記服務(wù)宗旨，踐諾服務(wù)理念。

該公司全體員工緊緊圍繞縣委、縣政府“以工XX縣區(qū)、跨越發(fā)展，全面建設(shè)小康社會”的發(fā)展目標(biāo)，牢記“人民電業(yè)為

人民“的宗旨，不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性，傾力實(shí)踐“始于客戶需求、終于客戶滿意”的服務(wù)理念，將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入常態(tài)、健康發(fā)展的軌道，納入雙文明綜合承包考核。不斷推出和完善便捷、高效的服務(wù)新舉措，加快大客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，拓展完善“”的服務(wù)功能，開展供電服務(wù)明查暗訪活動(dòng)，為重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供“一站式”服務(wù)，在營銷部門設(shè)置了大客戶經(jīng)理，對招商引資項(xiàng)目實(shí)行了主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)，承諾服務(wù)，跟蹤服務(wù)。

二、重點(diǎn)構(gòu)筑常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，著力提高行風(fēng)建設(shè)水平。

該公司在行風(fēng)建設(shè)工作中，重點(diǎn)圍繞構(gòu)筑常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，在推進(jìn)工作規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化上做文章。首先重新調(diào)整了公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，完善了行風(fēng)建設(shè)工作月度例會制度，進(jìn)一步明確各相關(guān)部室的工作要求，并以會議紀(jì)要的形式通報(bào)行風(fēng)建設(shè)工作情況和存在的問題，落實(shí)整改措施。其次，

根據(jù)市公司要求，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)制定年度公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任單位，使各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

為不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司在已制定的企務(wù)公示制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新要求，又制定出臺了失職追究、績效考評、對內(nèi)服務(wù)承諾三項(xiàng)制度。為了使效能建設(shè)各項(xiàng)制度落實(shí)到部門、落實(shí)到個(gè)人，該公司明確把績效考評作為推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的抓手，成立專門考評小組，制定考核方案，明確由總經(jīng)理工作部為績效考評扎口部門，在每月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會和績效考評會上，各部室匯報(bào)績效考核自評情況，總經(jīng)理工作部、效能辦分別通報(bào)客戶投訴、對內(nèi)和對外履行承諾服務(wù)、日?？冃Э荚u情況。自年以來，有近名機(jī)關(guān)員工因績效考評不合格被扣發(fā)獎(jiǎng)

金，二人被取消文明職工評比資格。

四、積極開展明查暗訪活動(dòng)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查力度。

為全面深化和推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)部門工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化供電環(huán)境，該公司積極開展了客戶工程“回訪”活動(dòng)。今年上半年，由該公司紀(jì)委牽頭邀請縣文明辦，糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人一同參加，對年以來公司承接的電力客戶工程，從申報(bào)立項(xiàng)、收費(fèi)安裝，投運(yùn)后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面回訪。針對在客戶工程中出現(xiàn)的重視工程前期和中期服務(wù)，忽視工程后續(xù)服務(wù)情況進(jìn)行了明查暗訪，通過采取內(nèi)部排查與向客戶征詢意見等形式，切實(shí)解決客戶服務(wù)過程中存在的問題和不足。特別是圍繞省重點(diǎn)工程——連鹽高速，組織專題走訪和回訪，面對面的了解項(xiàng)目經(jīng)理人，發(fā)放行風(fēng)意見調(diào)查表份，客戶滿意率，沒有發(fā)生損害客戶利益的供電行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)違規(guī)行為。今年以來，該公司回訪客戶戶，向客戶發(fā)放意見表份，

征求歸納意見條，并及時(shí)反饋處理，得到客戶的高度贊譽(yù)。公司系統(tǒng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所被表彰為全縣行風(fēng)建設(shè)“十佳站所”。

供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

第三篇：行風(fēng)建設(shè)總結(jié).政風(fēng)行風(fēng)工作自評報(bào)告

2008年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞“依法行政為人民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”這一主題，狠抓“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”四字管理方針（即嚴(yán)格管理，謹(jǐn)守細(xì)微，落到實(shí)處，持之以恒），切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化政風(fēng)建設(shè)，全面實(shí)施隊(duì)伍素質(zhì)提升工程，取得了一定成績，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、組織健全，領(lǐng)導(dǎo)重視，把政風(fēng)行風(fēng)擺上重要位置我們始終用政風(fēng)行風(fēng)統(tǒng)攬全局各項(xiàng)工作，堅(jiān)持時(shí)時(shí)抓，事事抓，將政風(fēng)行風(fēng)融入到其他工作中。一是健全工作機(jī)制。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的具體事務(wù)。二是實(shí)行目標(biāo)管理。對政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行細(xì)化、量化，做到年度有計(jì)劃，季度有重點(diǎn)，月度有安排。三是建立責(zé)任機(jī)制。將政風(fēng)行風(fēng)工作納入全年工作，與監(jiān)管業(yè)務(wù)一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，一起獎(jiǎng)懲，使人人明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。四是以黨風(fēng)帶行風(fēng)促政風(fēng)。制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解方案》，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員就廉潔自律、依法行政等內(nèi)容面向社會進(jìn)行了八條廉政承諾，在以前與各科室負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，今年將之?dāng)U大到全體人員，局領(lǐng)導(dǎo)分別與全體人員簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，進(jìn)一步帶動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

二、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全員參與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性

我們制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)施意見，堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”的原則，即集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和專題學(xué)習(xí)相結(jié)合，

1規(guī)定讀物和自選讀物相結(jié)合，繼續(xù)以“學(xué)、講、記、撰、結(jié)”“五字學(xué)習(xí)法“為抓手，在認(rèn)真組織學(xué)、人人上講臺、規(guī)范做記錄、深思撰文章、結(jié)合重點(diǎn)學(xué)的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)每周一課，每月一講、每季一思、年終一考的“四個(gè)一”學(xué)習(xí)法，即每周組織一次集體學(xué)習(xí)，每月輪流由一名人員上講臺，每季根據(jù)自學(xué)情況上報(bào)一篇心得體會、理論文章或調(diào)研報(bào)告，年終組織一次考試和考評，評選最佳學(xué)習(xí)筆記、最佳學(xué)習(xí)個(gè)人。結(jié)合大討論活動(dòng)，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)了十七大等政治理論知識，圍繞今年制定的“慎律、慎思、慎微、慎染、慎獨(dú)”五慎廉政教育，邀請了區(qū)檢察院專家為全局黨員干部做預(yù)防職務(wù)犯罪專題教育講座，組織大家集中觀看了反腐倡廉畫展，學(xué)習(xí)了黨紀(jì)條規(guī)和廉潔自律手冊。同時(shí)，根據(jù)工作中出現(xiàn)的新情況，有針對性地開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“四講”活動(dòng)，即進(jìn)行了底線教育、實(shí)事求是、啟動(dòng)責(zé)任追究體系、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)精神等四個(gè)方面進(jìn)行了專題教育，收到很好的學(xué)習(xí)效果。

三、建章立制，規(guī)范運(yùn)作，打造良好的政風(fēng)行風(fēng)新氣象我們從執(zhí)法行為，工作方式，文明語言，廉潔行為等各個(gè)方面對工作人員進(jìn)行全面規(guī)范。今年來，我們創(chuàng)新干部管理機(jī)制，出臺了干部管理“五制”，即，出臺連帶責(zé)任追究制，對違反規(guī)定造成惡劣影響的十種行為進(jìn)行了責(zé)任追究和連帶追究，對責(zé)任追究的對象、追究程序、連帶責(zé)任等方面作出了具體規(guī)定。出臺行風(fēng)廉政保證金制，與全局人員簽定行風(fēng)廉政建設(shè)承諾書，個(gè)人從工資中扣除一定比例金額建立專門的廉政帳戶，出現(xiàn)問題進(jìn)行逐級追究，層層落實(shí)責(zé)任制。出臺“三事先一末位制”。即召開黨組會和黨組民主生活會，事先征求群眾意見、

2事先征求黨組成員意見、事先以發(fā)放預(yù)告通知單的形式告知議題，并請黨組成員反饋其他議題，主要領(lǐng)導(dǎo)末位表態(tài)，形成了一整套規(guī)范的程序，確保做到個(gè)別溝通、廣泛征求、人人建言、民主暢談、末位表態(tài)、實(shí)踐修正。出臺提拔評先資格制，從理論學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、清正廉潔、工作績效等五個(gè)方面對提拔評先進(jìn)行了具體規(guī)定，激勵(lì)干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)。出臺制度落實(shí)督巡查制，由科室負(fù)責(zé)人按月輪流值班，對九項(xiàng)重要制度落實(shí)情況每天進(jìn)行不定期督查，對違反制度行為及時(shí)督查，并追究相關(guān)責(zé)任，制度的完善和創(chuàng)新，進(jìn)一步規(guī)范了工作人員行為。

四、突出主題，用活載體，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入開展我們將行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，與黨風(fēng)廉政相結(jié)合，與文明單位創(chuàng)建相結(jié)合，共開展了以下活動(dòng)：

一是開展“我為黨風(fēng)行風(fēng)做什么”征求意見活動(dòng)，就2008年如何開展好本局黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行征求意見活動(dòng)，共收到45條意見和建議，并根據(jù)意見建議，以“依法行政、清正廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人民滿意”為目標(biāo)，制定了2008文明創(chuàng)建、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政、行政執(zhí)法規(guī)范提高年、連帶責(zé)任追究、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等6份工作實(shí)施意見。

二是開展“深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題教育”活動(dòng)。從3月至6月我們利用3個(gè)月的時(shí)間，通過采取“五個(gè)一”方式：即一箱（意見箱）、一表（征求意見表）、一會（座談會）、一線（聯(lián)系電話）、一網(wǎng)（宿豫食品藥品監(jiān)管網(wǎng)）等形式廣泛查找干部職工在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在的突出問題。同時(shí)，對照“五查五看五對照”，個(gè)人分別

3從思想、學(xué)習(xí)、工作、服務(wù)、紀(jì)律等方面，進(jìn)行自查和互查，根據(jù)查找的問題，個(gè)人寫出整改報(bào)告并進(jìn)行公示，對整改情況進(jìn)行跟蹤督查。

三是開展“執(zhí)法規(guī)范提高年”活動(dòng)，實(shí)行執(zhí)法陽光工程，出臺了《案件模式化管理細(xì)則》，將常見的違法違規(guī)藥品案件劃分為17類，將常見的違法違規(guī)醫(yī)療器械案件劃分為7類，并分別從案件的調(diào)查要點(diǎn)、應(yīng)取得的直接證據(jù)、間接證據(jù)以及法律條款的適用等方面作出了具體的規(guī)定，解決了此前同類案件因辦案人員不同而出現(xiàn)辦案程序不同、適用條款不同的現(xiàn)象，同時(shí)，制定了《常見案件處罰參照標(biāo)準(zhǔn)》、《行政處罰自由裁量權(quán)監(jiān)督辦法》、《行政處罰案件辦理工作規(guī)則》等制度，有效規(guī)范了自由裁量權(quán)和執(zhí)法隨意性。同時(shí)，認(rèn)真推行案件辦理責(zé)任制、錯(cuò)案追究制，積極探索說理式執(zhí)法文書，不斷提高執(zhí)法人員依法行政意識，切實(shí)做到檢查透明、執(zhí)法公正、處罰合法，全面提高稽查效能。

四是舉辦“能行成”大討論暨機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)演講比賽，全局17名選手參加了比賽，用自己的體會詮釋“我能我行我成功”，發(fā)出以實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的誓言，活動(dòng)受到能行成領(lǐng)導(dǎo)小組的高度肯定，活動(dòng)邀請了區(qū)紀(jì)委、軟建辦、文明辦和市局監(jiān)察室、機(jī)關(guān)黨委等領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評委，區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記袁昌華、市局副局長、黨組成員趙澤鈞親臨現(xiàn)場觀看了比賽，并為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)。區(qū)電視臺對活動(dòng)進(jìn)行了錄播。

五是開展了“四明白”工程。為構(gòu)建與社會的和諧關(guān)系，我們實(shí)施了“四明白”工程，即，讓老百姓明白我們該做什么，

4讓政府明白我們做了什么，讓監(jiān)管相對人明白應(yīng)做什么，讓工作人員明白不能做什么。我們在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立舉報(bào)箱20個(gè)，安裝了食品藥品投訴舉報(bào)電話牌200個(gè)，多次開展大型廣場咨詢服務(wù)活動(dòng)，開展了第二屆“龍嫂杯”食品藥品安全電視競賽、我所感悟的食品藥品監(jiān)管征文等活動(dòng)，在社區(qū)建立了“食品藥品安全健康館”，受到群眾的好評。我們還和工商等部門聯(lián)合開展了“春滿宿豫、法進(jìn)家園”文藝演出，并自排了節(jié)目《擦亮眼睛》，警示大家不要輕信游醫(yī)游販打著新藥或者免費(fèi)義診等形式的宣傳，贏得大家熱烈的掌聲。

五、強(qiáng)化監(jiān)督，廉潔自律，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供有力保障我們緊緊抓住權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，突出重點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種手段，采取多種途徑，多層次、多角度、大范圍地積極主動(dòng)展開制約監(jiān)督。一是進(jìn)行了“監(jiān)督監(jiān)督者“活動(dòng)。在全區(qū)開展題為《讓使命與生命同行》再致全區(qū)人大代表、政協(xié)委員一封信活動(dòng)，隨信寄征求意見表，發(fā)放800多封。嚴(yán)格使用公務(wù)行為反饋表，定期發(fā)放意見函，開展問卷調(diào)查、上門回訪等，加強(qiáng)對全局人員尤其是熱點(diǎn)崗位人員的監(jiān)督制約。二是切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)黨務(wù)公開工作。制定了政務(wù)黨務(wù)公開工作實(shí)施方案及政務(wù)黨務(wù)公開工作考核細(xì)則，明確工作內(nèi)容、目標(biāo)和措施，按照依法公開原則、注重實(shí)效原則、方便群眾原則、有利監(jiān)督原則，將可以公開的內(nèi)容實(shí)行全程公開陽光操作，廣泛接受社會監(jiān)督。三是定期開展監(jiān)察活動(dòng)。重點(diǎn)在三個(gè)方面進(jìn)行明查暗訪，即結(jié)合作風(fēng)整頓進(jìn)行專項(xiàng)明查暗訪，結(jié)合優(yōu)化發(fā)展環(huán)境進(jìn)行專題明查暗訪，結(jié)合依法行政進(jìn)行追蹤式明查暗訪，5月份，局監(jiān)察室抽調(diào)專門人員對黃墩、大興、新莊等全區(qū)9個(gè)

5鄉(xiāng)鎮(zhèn)17家涉藥單位進(jìn)行了暗訪，現(xiàn)場發(fā)放了執(zhí)法效能監(jiān)察調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容主要圍繞執(zhí)法人員的依法行政、執(zhí)法態(tài)度、服務(wù)情況、履行職責(zé)、接受監(jiān)督、意見建議等內(nèi)容展開，現(xiàn)場征求了他們對工作的意見和建議，通過暗訪，未發(fā)現(xiàn)我局執(zhí)法人員違法違規(guī)行為，同時(shí)，對暗訪中收集到對基層藥店多組織觀摩加強(qiáng)指導(dǎo)等建議，我局結(jié)合“能行成”大討論活動(dòng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)主題教育活動(dòng)，制定了具體的工作措施進(jìn)行落實(shí)。

六、恪盡職守，依法行政，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效我們把確保群眾飲食用藥安全作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，先后開展了元旦春節(jié)藥品質(zhì)量大檢查、藥械廣告、興奮劑等專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員898人次，檢查涉藥單位201家，查處案件68起。起同時(shí)，我區(qū)被確定為首批創(chuàng)建省級食品安全示范區(qū)后，我局充分發(fā)揮職能作用，牽頭做好創(chuàng)建工作，6月份，省評定組對我區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收，創(chuàng)建工作受到他們的充分肯定。在做好本職工作的同時(shí)，我們保質(zhì)保量完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的中心工作，把招商作為年度目標(biāo)管理考核的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，將任務(wù)層層分解落實(shí)到人，加大考核力度，同時(shí)利用與醫(yī)藥企業(yè)接觸多的優(yōu)勢，從中聘請一批招商大使，目前，多個(gè)意項(xiàng)正在洽談中。

在以后的工作中，我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)起一支政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷的隊(duì)伍，樹立起廉潔、高效、務(wù)實(shí)的形象，為全區(qū)人民群眾的健康安全做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：行風(fēng)建設(shè)總結(jié)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)，是新時(shí)期反映經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和黨群、政群關(guān)系的重要的社會窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛(wèi)生工作實(shí)踐江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

一、提高認(rèn)識，把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來抓。

加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，要求全體職工重視這項(xiàng)工作，從自我做起，切實(shí)做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績向全市人民匯報(bào)。

1、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會、院支委會經(jīng)常集中學(xué)習(xí)，專題討論，認(rèn)真研究布署在全院的貫徹落實(shí)情況。層層動(dòng)員，在院周會上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)、動(dòng)員，并要求他們在各科室內(nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行風(fēng)建設(shè)的精神落到實(shí)處。我們不僅通過中層干部向職工傳達(dá)，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達(dá)市局及上級有關(guān)部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業(yè)評行風(fēng)”、“行風(fēng)萬人評”及“三優(yōu)一樹”等行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來。

2、加強(qiáng)宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛

橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。

二、健全組織，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我院建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了專門成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時(shí)醫(yī)院又成立了督查辦公室。

2、強(qiáng)化思想教育。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”開展工作。

3、因地制宜，出臺行風(fēng)建設(shè)舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂了相關(guān)規(guī)定，從而形成了行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好機(jī)制。

三、真抓實(shí)干，推行規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。

1、簡化服務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動(dòng)。在醫(yī)院門診大廳專門設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員，從病人入院掛號到分診、檢查、化驗(yàn)、交款、取藥、入院，實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了候診椅，對全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，在全院推行了標(biāo)準(zhǔn)化整體護(hù)理活動(dòng)。

2、規(guī)范收費(fèi)、控制醫(yī)藥費(fèi)增長，醫(yī)療收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。醫(yī)院成立了***同志為組長的收費(fèi)檢查小組，認(rèn)真遵照上級有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)查

亂收費(fèi)、私收費(fèi)，嚴(yán)格規(guī)范檢查、用藥，堅(jiān)決取締各種開單費(fèi)、處方費(fèi)、診方費(fèi)，一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)查細(xì)核醫(yī)院的每一項(xiàng)收費(fèi)。每兩周對病房及門診的收費(fèi)情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開了舉報(bào)、投訴地點(diǎn)和電話。為讓病人明明白白消費(fèi)，我們在門診大廳公布了各項(xiàng)物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及中西藥的最新價(jià)格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費(fèi)用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。

3、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院對跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴(yán)格的處罰措施，業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科則對全院的醫(yī)護(hù)藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。

我院醫(yī)務(wù)科舉辦了40學(xué)時(shí)的急救醫(yī)學(xué)講習(xí)班，請各科專家講授相關(guān)學(xué)科的急救知識，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護(hù)理部舉辦了53人參加的護(hù)理骨干提高班，進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)知識、整體化護(hù)理等方面的理論考核，還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護(hù)理。為加強(qiáng)醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月“醫(yī)療安全會”時(shí)間，各科室都在安全會上總結(jié)一月來的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補(bǔ)漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。

我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會，

每月從微機(jī)中統(tǒng)計(jì)出新特藥的應(yīng)用情況，對用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進(jìn)藥，不再使用，或者是讓藥品經(jīng)銷商進(jìn)一步讓利。在引進(jìn)新特藥方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會2/3以上到會人員通過方能引進(jìn)。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時(shí)從微機(jī)上隨機(jī)抽取的。

我們進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)開單檢查，為杜絕重復(fù)檢查和亂開ct的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、ct等大型儀器登記制度，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格把關(guān)，控制好適應(yīng)癥，切實(shí)為病人著想，減少了病人不必要的開支。

四、狠抓落實(shí)，把實(shí)事辦到群眾心坎上。

1、開展病陪人滿意度調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時(shí)我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，各個(gè)病房每個(gè)月病人的滿意率不低于94分。

2、定期召開病陪人座談會。醫(yī)院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會，各病房每月也都分別召開相關(guān)會議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)置于有效的監(jiān)督之下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。對醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計(jì)表明：病陪人對醫(yī)院工作的滿意率在95%以上。

3、推行行政查房。我們每月由院長帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查房一次，每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負(fù)責(zé)人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。

五、虛懷若谷，切實(shí)做好院務(wù)公開和民主評議工作工作。

1、醫(yī)院對改革和發(fā)展的重大事項(xiàng)基本上做到了向全院職工公開。

這些項(xiàng)目包括。⑴醫(yī)院精神、辦院方針目標(biāo)、年度工作計(jì)劃；⑵院長工作報(bào)告。⑶職工教育培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）；⑷醫(yī)院改革等重大事項(xiàng)的決策、規(guī)章制度及重要的獎(jiǎng)懲辦法；⑸年度基建工程和大修更改項(xiàng)目；⑹成本核算、量化管理實(shí)施方案；⑺藥品采購;⑻業(yè)務(wù)收支狀況和重大事項(xiàng)；⑼職工收入分配制度及執(zhí)行情況；⑽優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情況；⑾專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定和聘任工作情況；⑿大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退軍人安置及職工調(diào)動(dòng)情況；⒀民主評議干部情況。

2、醫(yī)院向社會公開了。⑴醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作情況；⑵對社會服務(wù)承諾。

3、在開展院務(wù)公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來沒有召開過職工代表大會等。

4、認(rèn)真聽取社會意見，召開了由企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志組成的醫(yī)院社會監(jiān)督員座談會，廣泛聽取對醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。

六、讓利于民，堅(jiān)持藥品采購招標(biāo)工作。

1、我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，健全制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標(biāo)，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2、我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實(shí)行藥品招標(biāo)采購制度以來，本著公平、公正、公開、質(zhì)量第一的原則，今年成功地進(jìn)行了多次招標(biāo)。涉及到醫(yī)院所購藥品的90%以上。在招標(biāo)過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計(jì)劃，把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號、數(shù)量、

產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進(jìn)貨渠道，而且有效的降低了藥品價(jià)格。通過行風(fēng)建設(shè)工作的開展，我院廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的意識，營造了行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，有力的促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。我院行風(fēng)建設(shè)工作在局黨委指導(dǎo)下，取得了一點(diǎn)成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，向全市人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

二○一○年十一月三十日

第五篇。行風(fēng)建設(shè)總結(jié)行風(fēng)建設(shè)的好壞，關(guān)鍵在于隊(duì)伍建設(shè)。為全面提高環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)全體干部職工的履責(zé)意識和廉潔從政的自覺性，今年監(jiān)察室與局機(jī)關(guān)黨委密切配合，在全局廣泛開展了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是由局內(nèi)主要業(yè)務(wù)科室的科長介紹本科室的主要工作內(nèi)容、重點(diǎn)工作，使每位同志都能基本熟悉全局的工作，促進(jìn)工作的配合和銜接，使之服務(wù)更加到位。二是在直屬單位開展崗位練兵和技術(shù)考核比武，全面提高工作人員的技術(shù)水平。三是開展黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政警示教育，組織全局黨員干部觀看反腐警示電教片，并結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，對發(fā)生在環(huán)保系統(tǒng)的腐敗案件進(jìn)行剖析，認(rèn)真分析案件主要特點(diǎn)、產(chǎn)生根源和造成的危害。通過對案件的剖析，用身邊的典型案例教育廣大黨員干部引以為戒，強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)意識和防范意識，從思想上警鐘長鳴，注重預(yù)防職務(wù)犯罪，增強(qiáng)了黨風(fēng)廉政教育的針對性和有效性。學(xué)習(xí)中局領(lǐng)導(dǎo)尤其是一把手帶頭參加，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)教育，全面提高了環(huán)保隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為推進(jìn)行風(fēng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、建立長效機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

半年來，我市環(huán)保系統(tǒng)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，作為深化干部作風(fēng)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)的重要載體，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)制度建設(shè)，建立健全行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。研究修定了《關(guān)于加強(qiáng)全市環(huán)保系統(tǒng)民主評議工作的若干意見》，并以黨組文件正式下發(fā)，明確提出了民主評議工作六個(gè)結(jié)合。一是將民主評議與環(huán)保目標(biāo)考核結(jié)合。對在本縣區(qū)（同類別）民主評議中，名次列前三位的，予以加分；名次列后三位的，予以扣分。二是將民主評議與環(huán)保審批權(quán)限結(jié)合。對在本縣區(qū)（同類別）民主評議中，名次列后三位的，暫停向其委托、下放環(huán)保審批權(quán)限，已經(jīng)委托行使的環(huán)保審批權(quán)限由委托機(jī)關(guān)予以收回，已經(jīng)下放的環(huán)保審批權(quán)限提請市政府予以上收。三是將民主評議與環(huán)保專項(xiàng)資金和能力建設(shè)資金分配結(jié)合。對在本縣區(qū)（同類別）民主評議中，名次列前三位的，優(yōu)先安排資金；列后三位的，暫停安排環(huán)保專項(xiàng)資金和能力建設(shè)資金一年。四是將民主評議與系統(tǒng)評先結(jié)合。對在本縣區(qū)（同類別）民主評議中，名次列前三位的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；列后三位的，一律取消單位及其主要負(fù)責(zé)人環(huán)保系統(tǒng)年終評先資格。五是將民主評議與單位主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)結(jié)合。對在本縣區(qū)（同類別）民主評議中，名次列后三位的，予以黃牌警告，局領(lǐng)導(dǎo)班子向市局作出檢查；對連續(xù)兩年列后三位的，建議縣區(qū)黨委免去其主要負(fù)責(zé)人職務(wù)。六是將民主評議與環(huán)保重點(diǎn)監(jiān)管工作結(jié)合。對在本縣區(qū)民主評議中，名次列后三位的，列入重點(diǎn)監(jiān)管縣區(qū)范圍，市局次年將擇機(jī)派駐工作組，深入剖析，嚴(yán)厲查處環(huán)保違法行為，加大處罰力度，促其扭轉(zhuǎn)行風(fēng)工作的被動(dòng)局面。今年上半年，對在去年民主評議中落后的XX縣區(qū)環(huán)保局進(jìn)行了通報(bào)批評，并按照“六個(gè)結(jié)合”的要求進(jìn)行了相應(yīng)的處理。同時(shí)對在去年民主評議工作中的優(yōu)秀單位青龍縣環(huán)保局、北戴區(qū)環(huán)保局進(jìn)行了通報(bào)表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、加強(qiáng)信訪案件的查處，切實(shí)維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益市環(huán)保局始終把維護(hù)群眾的環(huán)境權(quán)益作為搞好行風(fēng)建設(shè)的突破口，下大力氣抓好信訪案件的處理。為做好環(huán)境信訪工作，一是進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)專題研究信訪工作，分析信訪形勢，提出階段性工作安排意見，加強(qiáng)對信訪工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，促進(jìn)信訪案件的速辦速結(jié)；二是從維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益出發(fā)，加強(qiáng)環(huán)保舉報(bào)電話12369的受理和查處工作，及時(shí)受理群眾投訴，查處環(huán)境信訪案件，排查調(diào)節(jié)污染糾紛，到目前為止已查處環(huán)境信訪案件200余件。三是為了保障署期服務(wù)工作，環(huán)保人員24小時(shí)值班，接到群眾舉報(bào)及時(shí)到現(xiàn)場處理，努力給人民群眾一個(gè)良好的生活環(huán)境，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的利益。四是堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，做到積極主動(dòng)，“疏、導(dǎo)、治”相結(jié)合，做到矛盾不激化、不遺留、不上交；五是深入開展環(huán)境信訪隱患的排查工作。對可能引發(fā)赴京、赴省、赴市訪和群體訪的環(huán)境案件及矛盾糾紛，力爭早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決；六是進(jìn)一步落實(shí)各級責(zé)任，明確工作職責(zé)。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“就地管轄”的原則，進(jìn)一步明確縣區(qū)信訪工作責(zé)任；七是建立健全信訪案件交辦制度、領(lǐng)導(dǎo)包案等各項(xiàng)工作制度。今年以來我局共受理各類環(huán)境信訪案件200余件，辦結(jié)率為100%。答復(fù)處理電視臺《面對面》欄目、電臺《港城事大家議》欄目、《視聽之友》報(bào)“行風(fēng)專版”轉(zhuǎn)辦的信訪案件10余件。

五、公開承諾強(qiáng)化服務(wù)

為了更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，切實(shí)保護(hù)好廣大群眾環(huán)境利益不受侵害，市環(huán)保局向社會作出了公開承諾。如實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對前來咨詢和辦理且屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要在第一時(shí)間受理、辦好，并及時(shí)向當(dāng)事人反饋；不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)幫助聯(lián)系、搞好銜接。熱情接待辦事人員。對來我局辦事的人員做到“四個(gè)一”、“四個(gè)聲”：一張笑臉、一句文明用語、一把椅子、一杯水；來有迎聲、走有送聲、問有答聲、合作有謝聲，嚴(yán)厲杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)。定時(shí)辦結(jié)環(huán)保審批項(xiàng)目。環(huán)保審批項(xiàng)目，手續(xù)齊全的，在三個(gè)工作日之內(nèi)辦結(jié)，超過規(guī)定時(shí)限的，一律視為默許；手續(xù)不全的，要分項(xiàng)一次性告知，不得讓辦事人員多次往返。及時(shí)公開環(huán)境信息。大力推進(jìn)環(huán)保信息公開，及時(shí)公開環(huán)保法律法規(guī)、政策，行政許可內(nèi)容、審批依據(jù)、申報(bào)材料，辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，以及其他不涉密的環(huán)保信息，確保公民對環(huán)保政策法規(guī)的知情權(quán)。廉潔從政規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保系統(tǒng)“六項(xiàng)禁令”，防止以權(quán)謀私、吃拿卡要、徇私枉法行為發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省排污費(fèi)征收管理規(guī)定，實(shí)行“收支兩條線”，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派。執(zhí)法人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，主動(dòng)出示證件，表明身份，秉公執(zhí)法，依法辦事。暢通環(huán)保信訪渠道。進(jìn)一步完善環(huán)境信訪舉報(bào)制度，保證環(huán)保熱線電話“1236

9、3064204”24小時(shí)暢通，及時(shí)受理環(huán)境信訪舉報(bào)投訴，并以適當(dāng)?shù)姆绞椒答伈樘幥闆r。開展環(huán)境信訪局長接待日（每周四上午）活動(dòng)，認(rèn)真查處環(huán)境信訪案件，切實(shí)維護(hù)群眾的環(huán)境權(quán)益。嚴(yán)肅紀(jì)律接受群眾監(jiān)督。如發(fā)生違諾行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，視情節(jié)輕重分別給予批評教育、公開檢查、調(diào)離崗位、黨紀(jì)或政紀(jì)處分。自接到投訴之日起，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

下半年政風(fēng)行風(fēng)工作打算

下半年，根據(jù)市行風(fēng)辦要求，結(jié)合環(huán)保中心工作，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是加大學(xué)習(xí)教育力度，確保環(huán)保系統(tǒng)的工作人員知法、守法，嚴(yán)格執(zhí)法；二是和相關(guān)單位聯(lián)合，嚴(yán)格執(zhí)行工程施工噪聲管理的有關(guān)規(guī)定，從根本上解決施工擾民這一群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)加大環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)的檢查力度，徹底解決我市重金屬污染的問題；三是根據(jù)情況召開一次市環(huán)保系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)研討會，相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)工作；四是召開1－2次由各方代表參加的征求意見和建議座談會，虛心聽取各方代表提出的意見建議，并針對各方面的意見和建議，認(rèn)真研究制定具體整改措施，并落實(shí)到具體部門、單位、個(gè)人；五是結(jié)合環(huán)保業(yè)務(wù)工作積極主動(dòng)開展陽光服務(wù)活動(dòng)，廣泛宣傳自己，解決實(shí)際問題，讓廣大群眾更多地了解環(huán)保、關(guān)注環(huán)保、支持環(huán)保，切實(shí)樹立起環(huán)保部門的良好社會形象。

XX市環(huán)境保護(hù)局政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié)

在省環(huán)保廳、市糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，市環(huán)保局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)、查找問題、落實(shí)整改和總結(jié)提高等環(huán)節(jié)，現(xiàn)已完成?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，任務(wù)分工明確

一是成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保全市環(huán)保系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的圓滿成功，我局及時(shí)成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨組書記、局長任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，各區(qū)縣環(huán)保局長任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局黨組成員、紀(jì)檢組長毛希勇同志兼任辦公室主任，抽調(diào)專人，成立工作專班，負(fù)責(zé)評議具體工作。同時(shí)，要求局屬各單位、各縣區(qū)環(huán)保局成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作當(dāng)作當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，搞好統(tǒng)籌兼顧，在本職工作中抓好政風(fēng)行風(fēng)評議工作，讓政風(fēng)行風(fēng)評議促進(jìn)環(huán)保工作。二是分工明確，責(zé)任到人。明確領(lǐng)導(dǎo)小組每個(gè)成員的責(zé)任，組長為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)；各副組長協(xié)助配合，分別聯(lián)系2至3個(gè)區(qū)、縣環(huán)保局和局屬單位，加強(qiáng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促；各成員具體負(fù)責(zé)本單位的行評工作；局屬各單位在領(lǐng)導(dǎo)小組的具體領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。同時(shí)，要求全市環(huán)保系統(tǒng)每名干部職工都要以身作則，參加評議，主動(dòng)接受監(jiān)督，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)環(huán)保部門形象。我局將政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況納入對區(qū)縣和直屬單位的年度考核，并按照全市的統(tǒng)一要求，對全市環(huán)保系統(tǒng)各單位得分情況進(jìn)行了排名。年底我們還將在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)，對成績排名靠后的單位負(fù)責(zé)人以及因自身行為給環(huán)保部門行評工作帶來負(fù)面影響的個(gè)人，將給予通報(bào)批評。

二、宣傳形式多樣，評議氛圍濃厚

（一）制定方案，抓好學(xué)習(xí)。根據(jù)省環(huán)保廳和市糾風(fēng)辦有關(guān)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見要求，我局結(jié)合環(huán)保部門實(shí)際，研究制定了全市環(huán)保系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，局屬各單位、各縣市區(qū)環(huán)保局也根據(jù)市局實(shí)施方案，研究制定了本單位的實(shí)施方案和詳細(xì)的工作安排表。并及時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)，使大家明確了整個(gè)評議工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、組織實(shí)施、步驟方法和注意事項(xiàng)。

（二）層層動(dòng)員，達(dá)成共識。正式啟動(dòng)全市環(huán)保系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作之時(shí)，我局組織召開了全市5個(gè)區(qū)縣環(huán)保局長，市環(huán)保局在家班子成員、機(jī)關(guān)干部，直屬單位全體干部職工參加的全市環(huán)保系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會。會上，局長作了動(dòng)員講話，他圍繞貫徹落實(shí)省、市的文件精神提出了做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的具體要求。局屬各單位、各縣市區(qū)環(huán)保局也分別召開了動(dòng)員會。通過層層動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，使全體干部職工認(rèn)識到，通過民主評議行風(fēng)，使我局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)；制度建設(shè)進(jìn)一步完善；作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效能進(jìn)一步提高，行政行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改進(jìn)，自身形象進(jìn)一步提升。

（三）大力宣傳，營造氛圍。我們在辦公樓大廳開辦了行評工作宣傳專刊，提醒廣大干部職工時(shí)刻把政府行風(fēng)評議記在心上，落實(shí)在工作中，在全系統(tǒng)內(nèi)部營造氛圍“人人都是評議對象，個(gè)個(gè)都是環(huán)保形象”的氛圍。我們在局網(wǎng)站開辟行評工作專欄，將行評工作實(shí)施方案、公開承諾、活動(dòng)動(dòng)態(tài)在網(wǎng)上公開，并打開了網(wǎng)上征求意見、網(wǎng)上投訴通道，公開了舉報(bào)投訴電話；同時(shí)我們編印了《遂寧環(huán)保宣傳手冊》1000多本，其中包括環(huán)保局的主要職責(zé)、工作業(yè)績和群眾關(guān)心的環(huán)境問題的解答等等，分發(fā)到社區(qū)、企業(yè)，同時(shí)向他們發(fā)放了公開承諾和征求意見表，在社會上營造“主動(dòng)評議環(huán)保行風(fēng)，促進(jìn)環(huán)保工作發(fā)展”的氛圍。

三、搞好自查接訪，落實(shí)整改到位

（一）形式多樣廣納諫。一是發(fā)放征求意見函。印制征求意見函發(fā)放市直各單位、大中型企業(yè)300份，發(fā)放到監(jiān)督員8份，發(fā)放市直環(huán)保局系統(tǒng)干部職工78份。二是召開座談會征求。以區(qū)、縣為單位，相繼召開街辦、鄉(xiāng)、社區(qū)、村干部和居民、村民，個(gè)體經(jīng)營戶和企業(yè)業(yè)主等參與的座談會，廣泛征求他們的意見建議，匯總后上報(bào)市環(huán)保局；三是深入基層聽取。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入到局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位、各縣市區(qū)環(huán)保局，聽取干部職工的意見建議，各科室、二級單位負(fù)責(zé)人利用工作之際，主動(dòng)聽取服務(wù)對象的意見建議。

（二）堅(jiān)持接訪護(hù)權(quán)益。為提高辦事效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)解決難點(diǎn)、重點(diǎn)工作，我局班子成員利用局領(lǐng)導(dǎo)接待日，主動(dòng)為社會各界提供環(huán)保業(yè)務(wù)、環(huán)保知識咨詢，現(xiàn)場解決問題，使得關(guān)系群眾切身利益的環(huán)境污染問題得到有效解決。今年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)接待日及大接訪共聽取群眾意見、建議，接受群眾咨詢、建議等22余人次，領(lǐng)導(dǎo)接待日成為環(huán)保部門與社會各界的“連心橋”。

（三）傾聽投訴抓辦理。我局把引深政風(fēng)行風(fēng)評議工作和著力解決嚴(yán)重