打造文明公交的樣板（市城投集團）

打造文明公交的XX樣板創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目XX市公共交通集團有限公司項目陳述提綱Thereportoutlineofinnovationandexcellenceproject.01.項目背景Thefirstisprojectbackground.02.創(chuàng)新亮點Thesecondisstrongpointofexcellence.03.創(chuàng)新成效Thethirdissuccessofexcellence.04.各界評價Thefourthiscommentsinthesociety.打造文明公交的XX樣板01項目背景ProjectBackgroundPARTONE打造文明公交的XX樣板創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目背景公交是城市交通的主要參與者、是城市文明的窗口，其對人的尊重、對生命的敬重直接體現(xiàn)了一座城市的文明水平和品質(zhì)形象。012005年起，XX公交集團率先試行“斑馬線禮讓”，2007年逐步在杭城所有公交線路上推廣，引起了巨大的社會反響，在市委、市政府的支持和引導(dǎo)下，公交車、公務(wù)車、出租車以及社會車輛一同將整個杭城的文明效應(yīng)不斷放大，成為了享譽全國的杭城“金名片”。杭城“金名片”項目背景XX公交集團始終堅持“為民、便民、惠民、親民”，十二年來，以斑馬線禮讓為核心，成功打造文明公交的XX樣板。01文明公交已成為XX市民和全國人民感受“獨特韻味、別樣精彩”世界名城的一道風(fēng)景線。文明讓座斑馬線禮讓綠色公交無飲食車廂排隊有序上車移動支付02創(chuàng)新亮點ThestrongpointofexcellencePARTTWO打造文明公交的XX樣板創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新亮點02四大創(chuàng)新亮點理念創(chuàng)新讓理念引領(lǐng)新氣象壹貳叁肆服務(wù)創(chuàng)新讓服務(wù)引領(lǐng)新體驗管理創(chuàng)新讓管理引領(lǐng)新風(fēng)尚科技創(chuàng)新讓科技引領(lǐng)新騰飛壹理念創(chuàng)新讓理念引領(lǐng)新氣象四大創(chuàng)新亮點作為“城市的文明窗口”，XX公交集團號召全體駕駛員從長期以來單一的“交通參與者”，主動向“遵紀守法的引領(lǐng)者、安全行車的示范者、文明出行的倡導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，以身作則、率先示范，為市民公眾帶來更親切、更文明、更安全、更環(huán)保的一流乘車體驗。1、理念創(chuàng)新，引領(lǐng)新氣象02貳服務(wù)創(chuàng)新讓服務(wù)引領(lǐng)新體驗四大創(chuàng)新亮點以“斑馬線禮讓”為核心，積極創(chuàng)新服務(wù)載體和內(nèi)容，打造……2、服務(wù)創(chuàng)新，引領(lǐng)新體驗02文明讓座斑馬線禮讓博愛專座無飲食車廂排隊有序上車從提供單一的交通位移，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣峁┌踩拿鞯某鲂蟹?wù)。同時，在全國率先試行混合動力、天然氣、純電動公交車和即充式無軌電車，到2016年主城區(qū)“綠色公交”比例達到100%。通過不斷改善乘車環(huán)境，提升乘車體驗，讓公交車成為溫暖、溫馨的城市文明窗口。2、服務(wù)創(chuàng)新，引領(lǐng)新體驗02混合動力公交車天然氣公交車即充式電車純電動公交車叁管理創(chuàng)新讓管理引領(lǐng)新風(fēng)尚四大創(chuàng)新亮點斑馬線互敬日活動1、告別過去以獎懲為主的簡單內(nèi)部管理辦法，從社會監(jiān)督、行業(yè)規(guī)范、媒體引導(dǎo)、企業(yè)考核、技術(shù)輔助、員工自律等方面多管齊下。2、聯(lián)合市文明辦，開展志愿者活動，持續(xù)加大“文明公交”的推行力度。3、2018年伊始，創(chuàng)辦了“1.11斑馬線互敬日”公益活動，在全社會營造“雙向禮讓”的文明氛圍。3、管理創(chuàng)新，引領(lǐng)新風(fēng)尚02肆科技創(chuàng)新讓科技引領(lǐng)新騰飛四大創(chuàng)新亮點12016年，聯(lián)合螞蟻金服和中國銀聯(lián)，在國內(nèi)城市公交率先全面推廣移動支付，引領(lǐng)市民公眾一同走進“無現(xiàn)金城市”。4、科技創(chuàng)新，引領(lǐng)新騰飛02122016年，聯(lián)合螞蟻金服和中國銀聯(lián)，在國內(nèi)城市公交率先全面推廣移動支付，引領(lǐng)市民公眾一同走進“無現(xiàn)金城市”。2017年推出“XX公交APP”，為乘客提供精準的實時線路信息，并打造“心享巴士”定制公交品牌。4、科技創(chuàng)新，引領(lǐng)新騰飛024、科技創(chuàng)新，引領(lǐng)新騰飛022017年，XX公交集團創(chuàng)新整合了數(shù)夢工場、阿里云、螞蟻金服、高德地圖等全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)和能力資源，打造“公交數(shù)據(jù)大腦”，利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云安全等新型互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)加速構(gòu)建“智慧公交”；是目前國內(nèi)唯一一家擁有城市交通大數(shù)據(jù)的公交企業(yè)。0203創(chuàng)新成效ThesuccessofexcellencePARTTHREE打造文明公交的XX樣板創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)1、城市受益03城市受益2015年“斑馬線禮讓行人”寫入《XX市文明行為促進條例》；受到廣泛贊譽，XX城市知名度顯著上升，喜獲全國文明城市“三連冠”，連續(xù)11年當選“中國最具幸福感城市”。2017年被評為中國十大創(chuàng)新生態(tài)城市。1.11、城市受益03城市受益2017年底，國家交通運輸部在XX召開公交都市專題會議，并舉行“禮讓斑馬線百城聯(lián)倡”啟動儀式，由XX市發(fā)起倡議，近百位城市人民政府主管市長簽字響應(yīng)。1.21、城市受益03城市受益讓座、排隊上車和無飲食車廂，營造了文明的乘車環(huán)境；綠色公交提升了“美麗XX”環(huán)境質(zhì)量；移動支付和公交數(shù)據(jù)大腦，作為“互聯(lián)網(wǎng)+公交”的XX樣板，已輸出至沈陽、濟南、南京、珠海等40多個城市。濟南南京溫州珠海沈陽1.32、市民受益03市民受益“斑馬線禮讓”降低行車事故，公交車有責(zé)重大事故降低了90%，XX道路交通萬車死亡率連續(xù)8年下降；150余萬用戶在使用公交APP，日均50余萬人次使用移動支付乘車；文明的車廂環(huán)境有效改善了乘車體驗。2.12、市民受益03市民受益市交通運輸局委托第三方機構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，公交行業(yè)滿意率同比上升4.4%，其中做得最好的是“公交服務(wù)安全性”，82.3%的民眾愿意乘坐公共交通工具。2.23、環(huán)境受益03環(huán)境受益投入節(jié)能、清潔能源與新能源車輛，一年可節(jié)約燃油消耗5529萬升，減少碳排放14.5萬噸，相當于75個XX植物園一年的固碳量。34、企業(yè)受益03企業(yè)受益在孔勝東、虞純等全國先進人物的帶領(lǐng)下，員工素質(zhì)顯著提升，涌現(xiàn)出了省市勞模、“浙江省建設(shè)工匠”等先進典型。4.14、企業(yè)受益03企業(yè)受益企業(yè)先后獲得全國文明單位、中國城市公交科技創(chuàng)新最佳企業(yè)、中國城市公共交通節(jié)能減排優(yōu)秀企業(yè)等榮譽，知名度和影響力位居行業(yè)前列。4.204各界評價ThecommentsinthesocietyPARTFOUR打造文明公交的XX樣板創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)各界評價—領(lǐng)導(dǎo)評價04第五屆全國道德模范孔勝東領(lǐng)導(dǎo)評價2017年11月17日，習(xí)總書記參加全國精神文明建設(shè)表彰大會，并親切接見了第五屆全國道德模范、公交28路駕駛員孔勝東。各界評價—領(lǐng)導(dǎo)評價04領(lǐng)導(dǎo)評價近年來，省、市領(lǐng)導(dǎo)多次赴公交集團調(diào)研“公交優(yōu)先”，對“斑馬線禮讓”等文明現(xiàn)象，給予了充分肯定和表揚。各界評價—領(lǐng)導(dǎo)評價04市委趙一德書記專門就公交駕駛員和公交文明現(xiàn)象所傳遞出的正能量，做出“值得點贊”、“市公交集團做得好”等批示意見。領(lǐng)導(dǎo)評價各界評價—媒體評價042016年8月26日，人民日報頭版刊登了《“禮讓”XX》，為“文明XX、天堂XX”點贊。著名作家陳祖芬在《人民日報》發(fā)表散文《尋找和月亮最近的城市》，其中寫到：“中秋晚我巧遇麥家。他在和旁人講斑馬線。說在XX過斑馬線，司機總是停下車讓行人，叫他很感動……是車讓人還是人讓車，大體知道這個城市的文明指數(shù)……XX離文明社會最近”。各界評價—媒體評價04央視《新聞聯(lián)播》專門制作播出了《浙江XX：禮讓斑馬線讓文明成習(xí)慣》。2017年3月29日各界評價—媒體評價04央視新聞頻道《朝聞天下》欄目對“公交全面推廣應(yīng)用移動支付”進行報道。2017年5月25日各界評價—媒體評價04央視網(wǎng)轉(zhuǎn)播了北京電視臺專題節(jié)目《XX斑馬線讓行，公交車率先垂范》。2017年10月21日各界評價—媒體評價04央視《新聞直播間》播出《避讓行人從我做起浙江XX公共交通引領(lǐng)示范讓行率99%》專題報道。2017年12月1日2010年，“禮讓斑馬線”和“清潔能源公交車”分別獲XX生活品質(zhì)行業(yè)點評便利生活年度現(xiàn)象。1232011年，被中國城市公共交通協(xié)會等機構(gòu)評為“中國低碳公交優(yōu)秀企業(yè)”。榮譽獎項042011年，被中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為全國文明單位。542012年、2013年，兩次被住建部科學(xué)技術(shù)專門機構(gòu)評為“新能源大巴示范應(yīng)用領(lǐng)軍企業(yè)”。榮譽獎項042016年，中國“新型智慧城市”峰會所發(fā)布的城市“互聯(lián)網(wǎng)+”社會服務(wù)指數(shù)排名，XX榮登榜首，并在交通運輸服務(wù)品質(zhì)等方面排名第一。672017年，被亞太經(jīng)合組織（APEC）評選為2017MMC