2024年廣西開放大學(xué)《個人與團隊管理》階段性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年廣西開放大學(xué)《個人與團隊管理》輔導(dǎo)考試題庫（含答案）一、單選題1.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標(biāo)準(zhǔn)B、制訂標(biāo)準(zhǔn)C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D2.關(guān)于時間管理的說法，正確的是（）A、在工作和生活之間取得平衡，就必須是50:50的平衡B、壓力不足和壓力過度一樣對人的身體有害C、對所在的團隊的工作負(fù)起責(zé)任，這就意味著事必躬親D、一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好答案：B3.辦公室陳設(shè)中，能給人激動熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍(lán)色答案：A4.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù)B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣C、嚴(yán)格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D5.不授權(quán)的原因有（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、以上都對答案：D6.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來答案：C7.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對答案：B8.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、社會文化C、技術(shù)D、政治法律答案：C9.樸經(jīng)理總是習(xí)慣與其團隊進(jìn)行口頭溝通，在口頭溝通時應(yīng)該注意的問題是（）A、溝通對象B、信息內(nèi)容C、方式方法D、以上內(nèi)容都是答案：D10.關(guān)于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細(xì)B、任何人都要對工作做出詳細(xì)的計劃C、工作計劃與目標(biāo)一樣都應(yīng)該精確D、如果工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通答案：B11.信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。A、正確的內(nèi)容B、超額的費用C、恰當(dāng)?shù)臅r間D、合適的人員答案：B12.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、有時間規(guī)定的答案：A13.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案：D14.于經(jīng)理非常支持團隊的學(xué)習(xí)，經(jīng)常去考察團隊成員學(xué)習(xí)的成果。在每次團隊培訓(xùn)之后，于經(jīng)理都會仔細(xì)的考察參加這次學(xué)習(xí)的學(xué)員是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)到了什么知識以及對教學(xué)方法的滿意程度，并思考改進(jìn)措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在這些內(nèi)容中，應(yīng)該在非正式審查中進(jìn)行考察的是（）A、是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)B、學(xué)到了什么知識C、對教學(xué)方法的滿意程度D、思考改進(jìn)的措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)答案：C15.關(guān)于團隊激勵，以下說法正確的是（）A、馬斯洛認(rèn)為人們需求的滿足都是從低到高的過程B、實行工作輪換必須建立在團隊成員有效完成每項任務(wù)的基礎(chǔ)上C、領(lǐng)導(dǎo)行為不會影響到團隊整體的激勵水平D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求答案：B16.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽B、適時提問C、讓別人接受你的觀點D、和溝通對方搞好關(guān)系答案：A17.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、遷就C、回避D、協(xié)作答案：B18.在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的”原則的目標(biāo)是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個月的計劃D、閱讀幾本書答案：A19.進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案：D20.電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（）。A、匿名性B、權(quán)威的損失C、更多人員參與D、同步性答案：B21.下面的例子中，（）是一個支持性的團隊環(huán)境所具備的特點A、小燕的團隊中的每一個人的相互了解B、謝總會在團隊中顯示出自己對下屬的信任C、小李的團隊中的每個人都相互尊重D、以上答案都正確答案：D22.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的（）。A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換C、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)D、工作伙伴答案：D23.授權(quán)的步驟第一步是（）A、打好基礎(chǔ)B、下達(dá)命令C、檢查進(jìn)展情況D、反思答案：A24.在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進(jìn)行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速決答案：A25.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C26.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗答案：B27.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設(shè)施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離答案：C28.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（）。A、沒有嚴(yán)密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間答案：D29.A公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：D30.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（）決定的。A、溝通目的和溝通對象B、溝通目的和方式方法C、溝通對象和時間安排D、方式方法和時間安排答案：A31.B公司剛剛創(chuàng)辦，困難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目標(biāo)，無法及時認(rèn)可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務(wù)也沒有什么成績，這些問題中（）能夠造成員工的不滿A、無法及時認(rèn)可員工的工作成果B、發(fā)不出工資C、工藝業(yè)務(wù)成績D、以上答案均正確答案：D32.一切友好的關(guān)系都建立在信任的基礎(chǔ)上，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關(guān)系A(chǔ)、洪經(jīng)理在會議中認(rèn)真傾聽團隊成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己工作中的錯誤和過失C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權(quán)，讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細(xì)節(jié)都要親自把關(guān)，每一項工作都要親自決定。答案：D33.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A34.SMART原則中的T代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、)有時間規(guī)定的答案：D35.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性答案：B36.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、崗位輪換答案：A37.關(guān)于工作報告，說法正確的是（）A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程B、因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法答案：D38.田經(jīng)理是客戶服務(wù)部經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)的方法使他叢常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，從而能主要管理和提高團隊的績效。但是他的授權(quán)總是不成功，有的時候，他會讓一些團隊成員負(fù)責(zé)很棘手的、難以完成的任務(wù)并因此使得自己的員工受到上級的批評；有的時候，他完全不顧下級的工作方法；經(jīng)常要求下級匯報工作進(jìn)度，任人唯親。他犯了很多影響授權(quán)的錯誤，但是其中不包括()A、沒有明確授權(quán)的目的，不是為了轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。B、他團隊領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團隊進(jìn)度，不信任團隊成員。C、他團隊領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團隊進(jìn)度，不信任團隊成員。D、團隊領(lǐng)導(dǎo)徹底放手，而不與下級一起設(shè)定目標(biāo)答案：D39.下面對應(yīng)正確的是（）A、S-優(yōu)勢B、W-機會C、O-威脅D、劣勢答案：A40.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、權(quán)威損失C、更多人員參與D、社會互動減少答案：C41.關(guān)于團隊建設(shè)，以下說法不正確的是（）A、團隊的類型有很多，一個團隊只能屬于其中一種類型（）B、團隊工作的效率大于個人的工作效率C、任何一個團隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D、團隊工作的效率大于個人的工作效率之和答案：A42.組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。A、組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標(biāo)是完全相同的D、組織核心價值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系答案：B43.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權(quán)B、大聲斥責(zé)C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項都對答案：D44.齊總嚴(yán)格遵守“五步規(guī)劃法”進(jìn)行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內(nèi)容D、以上都對答案：D45.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)?yīng)的是（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、任性答案：A46.一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，沒有真正做到授權(quán)的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：B47.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的D、T——有時間規(guī)定的答案：B48.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：B49.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法正確的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：A50.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團隊根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標(biāo)C、選擇發(fā)展方法D、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性答案：B51.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現(xiàn)D、情感答案：A52.關(guān)于人與人之間的溝通，說法正確的是（）A、溝通時達(dá)到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重D、對于較長的文章最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流，但是對簡短的文件則最好不用答案：C53.公司需要確定團隊的目標(biāo)，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責(zé)，各層團隊的管理者與他們的上下級分別討論具體目標(biāo)和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進(jìn)度。他們可以補充的內(nèi)容是()A、任務(wù)進(jìn)度B、人員安排C、績效獎金D、以上答案均正確答案：D54.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（）A、輸入B、尋求結(jié)果C、運作過程D、輸出答案：B55.在談判過程中如果覺得毫無進(jìn)展，則需要靈活機動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開話題C、關(guān)注負(fù)面影響D、提問題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：C56.目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團隊的具體目標(biāo)B、在部門和團隊之間分解主要的目標(biāo)C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃D、制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略答案：D57.皮經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著一個項目團隊，一般在團隊中，傳統(tǒng)的角色可以從（）看出A、工作描述B、崗位規(guī)范C、招聘廣告D、小許答案：A58.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定答案：A59.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。A、批評——對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受B、輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問C、大聲斥責(zé)——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D、耍弄職權(quán)——因為對方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾答案：B60.李經(jīng)理想要幫助團隊成員學(xué)習(xí)，他所做（）不太符合自己的這個目標(biāo)A、出現(xiàn)問題時，及時組織討論B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難C、經(jīng)常詢問工作進(jìn)度D、鼓勵團隊成員為其他成員授課答案：B61.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的，R——可衡量的D、R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的答案：D62.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標(biāo)。A、內(nèi)部流程B、學(xué)習(xí)與成長C、財務(wù)D、客戶答案：D63.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領(lǐng)導(dǎo)在團隊中所扮演的一種角色，根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，這屬于（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團隊C、發(fā)展個人D、以上答案均不正確答案：B64.對反饋進(jìn)行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團隊工作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標(biāo)和取得的成果，正式評估通常包括的方法有（）A、自我評估和主管領(lǐng)導(dǎo)評估B、會面C、匯報D、以上答案均正確答案：D65.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A66.姜經(jīng)理常常會與團隊成員共同討論、充分協(xié)商，并共同做出決定，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A、命令B、授權(quán)C、參與D、協(xié)商答案：C67.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機遇和威脅D、內(nèi)部環(huán)境答案：B68.某公司非常注重員工的個人發(fā)展，每次開會主要討論的問題包括:員工現(xiàn)在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進(jìn)員工的發(fā)展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到()A、員工個人的技能水平B、如何考核員工發(fā)展的結(jié)果C、員工的學(xué)習(xí)方法D、員工的發(fā)展目標(biāo)答案：D69.C公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵，致力于是員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)會安排各種活動，比如組織表彰大會，領(lǐng)導(dǎo)還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團隊和個人D、改善工作環(huán)境答案：C70.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中O代表（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C71.下面例子中，能使工作計劃圓滿完成的是（）A、劉總把工作的大目標(biāo)分解成小目標(biāo)B、單主任一向追求目標(biāo)的完美C、小胡主張工作時不接聽任何人的電話D、齊總認(rèn)為工作目標(biāo)一旦做好，就不要改動了答案：A72.外貿(mào)公司打算對所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達(dá)到的C、可衡量的D、可實現(xiàn)的答案：C73.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：D74.在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關(guān)于確定優(yōu)先級目標(biāo)的看法不一樣，正確的是（）A、小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定B、小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定C、小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定D、小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事物的輕重緩急制定答案：D多選題1.三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型包括（）A、完成任務(wù)B、建設(shè)團隊C、發(fā)展個人D、完善團隊答案：ABC2.談判中如果遇到批評，下列回應(yīng)正確的是（）A、如果批評是實事求是，應(yīng)該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評，而自己也的沒有安排好，就應(yīng)該承擔(dān)，并表示改進(jìn)C、如果批評不合理就應(yīng)該提出反問D、只要遇到批評就針鋒相對進(jìn)行反擊答案：ABC3.一般說來，團隊成員都會模仿領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認(rèn)錯誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為答案：ABCD4.工作評估分為（）A、正式評估B、非正式評估C、有效評估D、無效評估答案：AB5.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認(rèn)錯誤與過失答案：ABCD6.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，以下說法錯誤的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的，所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：BCD7.公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的，這種激勵理論不包括（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：ABC8.談判中的溝通技巧有（）A、入題技巧B、把握談判基調(diào)C、靈活機動、變換方式D、重新開始話題答案：ABC9.小文領(lǐng)導(dǎo)的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式不正確的是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：ABC10.非正式學(xué)習(xí)機會有（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練與指導(dǎo)D、工作伙伴答案：ABCD11.溝通的方式有（）A、口頭語言溝通B、書面語言溝通C、非語言溝通D、心理溝通答案：ABC12.變換談判方式包括（）A、重新開始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開話題C、尋求正面的，積極的效果D、提問問題以鞏固共同基礎(chǔ)答案：ABCD13.不屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（）A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、研討會D、開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案：ABD14.非語言溝通主要包括（）A、身體語言溝通方式B、副語言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語言溝通方式答案：ABC15.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程答案：BCD16.屬于有效反思的方法的是（）A、不考慮情感和直覺B、思考表象后面的真實含義C、與他人討論和交換意見D、通過主觀努力，積極實踐答案：BCD17.在職學(xué)習(xí)的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練D、伙伴工作答案：ABCD18.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務(wù)、團隊、個人三方面的行動B、計劃和現(xiàn)實世界是密切相關(guān)的C、計劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作D、變化太快，計劃并不起作用答案：ABC19.戰(zhàn)略和戰(zhàn)略分析，包括（）A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略答案：ABCD20.關(guān)于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細(xì)節(jié)問題答案：BCD21.活動跟蹤表中需要填寫的內(nèi)容是（）A、活動內(nèi)容B、時間C、有效/無效D、活動目的答案：ABC22.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習(xí)答案：ABC23.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反思活動。A、堅持自己的觀點B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果C、與他人進(jìn)行交流D、運用批評性的觀點思考問題答案：BCD24.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領(lǐng)導(dǎo)評估C、會面D、匯報答案：ABCD25.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）A、S——明確的B、M——可衡量的C、A——可達(dá)到的D、T——有時間規(guī)定的答案：ABCD26.平衡計分卡包括（）A、財務(wù)B、客戶C、內(nèi)部流程D、學(xué)習(xí)與成長答案：ABCD27.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達(dá)不準(zhǔn)確B、言辭不當(dāng)C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當(dāng)D、方法不當(dāng)答案：ABCD28.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）A、找出面臨的障礙B、深刻分析問題根源C、無視障礙的存在D、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思答案：ACD29.公司在制定計劃后，還要對計劃進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進(jìn)行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD30.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（）A、傳統(tǒng)式設(shè)計中，高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間沒有辦公距離B、開放式設(shè)計的空間是開放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計更加方便人們互相交流D、開放式辦公室強調(diào)彼此之間有固定的間隔答案：ACD31.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力有（）A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、交際能力答案：ABC32.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質(zhì)。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD33.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進(jìn)行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標(biāo)答案：ACD34.有些人可能需要壓力來激勵自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法正確的是（）A、每天堅持鍛煉身體B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認(rèn)有時做過了頭，讓自己停下來答案：ABD35.在談判中，面對比較嚴(yán)峻的沖突，一般有兩種處理方式A、直面沖突B、和對方搞好關(guān)系C、避免或不予理睬D、向?qū)Ψ秸J(rèn)錯答案：AC36.信任的標(biāo)志包括（）A、坦誠的交流B、尊重C、授予管理權(quán)D、承擔(dān)風(fēng)險答案：ABCD37.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵因素C、薪酬D、待遇答案：AB38.控制談判進(jìn)程的技巧有（）A、自我控制B、不立即回應(yīng)C、處事果斷D、察言觀色答案：ABC判斷題1.口頭語言溝通一般適用于需要保留記錄或是有大量需要傳送的情況A、正確B、錯誤答案：B2.在特定的環(huán)境下，人們可能會改變自己的行為方式A、正確B、錯誤答案：A3.小馮所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的組織文化類型是任務(wù)文化A、正確B、錯誤答案：A4.投票的方式能夠減少做決策的時間，但是會造成某些團隊成員的不滿A、正確B、錯誤答案：A5.馬斯洛需求理論最底層的需求就是生理需求A、正確B、錯誤答案：A6.如果批評是實事求是，應(yīng)該表示接受A、正確B、錯誤答案：A7.授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任A、正確B、錯誤答案：B8.工作、生活之間取得平衡，須是50:50平衡A、正確B、錯誤答案：A9.在制定工作計劃過程中，確定工作優(yōu)先級是關(guān)鍵的第一步A、正確B、錯誤答案：A10.只要是壓力，就會對健康有害A、正確B、錯誤答案：B11.根據(jù)赫茲伯格的理論，工作中的薪酬會讓團隊成員產(chǎn)生不滿。A、正確B、錯誤答案：A12.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于優(yōu)先級A、正確B、錯誤答案：A13.顏色具有很強的感染力和吸引力，可以直接影響人們溝通時的心理和活動。A、正確B、錯誤答案：A14.授權(quán)過程中，領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)該過問成員的工作進(jìn)度A、正確B、錯誤答案：B15.副語言溝通是指通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用A、正確B、錯誤答案：A16.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，中立與客觀是白色的帽子A、正確B、錯誤答案：A17.授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式A、正確B、錯誤答案：B18.只要具備好的品質(zhì)，就可以成為一個好領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯誤答案：B19.優(yōu)秀的團隊必須具有明確的目標(biāo)A、正確B、錯誤答案：A20.在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時，我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A21.團隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團隊的績效和目標(biāo)，也要對團隊成員進(jìn)行評估和檢查A、正確B、錯誤答案：A22.培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)A、正確B、錯誤答案：A23.在溝通中首先需要考慮的就是溝通的目的是什么A、正確B、錯誤答案：A24.工作報告就是向人們灌輸信息的過程A、正確B、錯誤答案：B25.雙因素理論也稱為激勵-保健理論A、正確B、錯誤答案：A26.活動跟蹤表就是把一天的工作的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格A、正確B、錯誤答案：A27.辦公室陳設(shè)中，紅色能給人激動熱情A、正確B、錯誤答案：A28.商務(wù)文件可以隨意更改或補充A、正確B、錯誤答案：B29.演講由三部分組成：開場白，正文，結(jié)束語A、正確B、錯誤答案：A30.在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是優(yōu)柔寡斷的人。A、正確B、錯誤答案：A31.員工中出現(xiàn)了不滿和抱怨，最好的方法是不理睬A、正確B、錯誤答案：B32.組織的宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境A、正確B、錯誤答案：A33.戰(zhàn)略目標(biāo)可以改變文化，但是組織必須承認(rèn)自己的文化需要A、正確B、錯誤答案：A34.只要能力強的人一定能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯誤答案：B35.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法A、正確B、錯誤答案：A36.工作的方式方法主要包括口頭語言溝通，書面語言溝通，非語言溝通A、正確B、錯誤答案：A37.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局A、正確B、錯誤答案：A38.WBS方法可以用來分解工作任務(wù)A、正確B、錯誤答案：A39.頭腦風(fēng)暴法分為個人頭腦風(fēng)暴法與團隊頭腦風(fēng)暴法A、正確B、錯誤答案：A40.脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的方法A、正確B、錯誤答案：A41.進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A42.面臨沖突時折,中的方法雖然不能很好的解決問題但人人都有所收獲A、正確B、錯誤答案：A43.實現(xiàn)個人自我發(fā)展目標(biāo)的需求是自我實現(xiàn)需求A、正確B、錯誤答案：A44.在團隊交流過程中，最重要的是傾聽A、正確B、錯誤答案：A45.馬斯洛需求理論包括生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要A、正確B、錯誤答案：A46.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說這些變化既是機遇又是威脅A、正確B、錯誤答案