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PAGEPAGE12024年貴州開放大學《汽車維修企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫(含答案)一、單選題1.機修工在拆裝零部件時,必須使用合適工具或專用工具,不得大力蠻干,不得用硬物手錘直接敲擊零件,所有零件拆卸后要()。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案:A2.對于一類二類的汽車維修企業(yè),除機修項目外,另一個主要的維修業(yè)務是汽車的鈑噴業(yè)務,同時有的汽車維修企業(yè)還單獨設立汽車()業(yè)務。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護答案:A3.下列選項屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是()。A、水電費B、工人工資C、差旅費D、設備租賃費答案:B4.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。()A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案:D5.一輛奧迪A6L汽油泵損壞,汽修廠應采?。ǎ┯嗀浄绞健、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案:B6.ABS是指()。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案:B7.下列不屬于汽車維修專用設備的是()。A、四輪定位儀B、車輪動平衡機C、燃油壓力表D、空氣壓縮機答案:D8.發(fā)生設備故障后,不正確的處理方式有()。A、防止領導找茬,默不作聲B、及時停車檢查,必要時上報C、自己能排除的故障,及時排除D、如實匯報設備故障現(xiàn)象答案:A9.汽車維修質量考核指標返修率高低主要和()有關。A、返修車數(shù)B、配件質量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案:C10.不屬于客戶車輛基本信息的是()A、聯(lián)系電話B、發(fā)動機代碼C、VIND、車牌號答案:A11.不符合設備報廢條件的是()。A、已超過使用年限B、污染嚴重C、型號老舊D、新型號已上市答案:D12.新電瓶充電時必須遵守()充足的技術規(guī)程。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案:B13.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求()。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率,工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材,要節(jié)約使用D、對員工進行環(huán)保、技術培訓答案:B14.安全管理的全面的觀點包括()。A、全員有責B、全過程管理C、所有的設備,全區(qū)域D、以上都對答案:D15.在汽車維修的施工現(xiàn)場,廢油應(),可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內D、以上均錯答案:A16.當客戶提車離廠后,維修企業(yè)一般會在()之內進行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案:D17.在竣工驗收后由()填好出廠檢驗記錄,簽發(fā)竣工檢驗出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗員C、車間檢驗員D、廠長答案:B18.地面指揮車輛行駛、移位時,可以站在車輛()并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側方D、以上均錯答案:C19.以下屬于汽車維修企業(yè)經(jīng)濟性薪酬的是()。A、基本工資B、企業(yè)知名度C、舒適的工作環(huán)境D、良好的同事氛圍答案:A20.汽車維修合同中的長期合同,是最長在()之內使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案:C21.員工招聘和培訓屬于哪個部門的職責()。A、財務部門B、后勤部門C、人力資源部門D、車間班組答案:C22.在進行保溫烘干作業(yè)時,不能將溫度調節(jié)器設定在()以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案:B23.汽車維修企業(yè)的人員組成中,維修技師和業(yè)務接待員占比最大,好的業(yè)務接待員應具備(C)維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案:C24.汽車維修企業(yè)的項目內容變化或遷址,需要對其()進行變更。A、基本信息B、資料信息C、資質信息D、使用信息答案:C25.汽車維修工時定額一般用()數(shù)來表示。A、分鐘B、小時C、天D、零件答案:B26.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過()年。A、2B、3C、4D、5答案:B27.汽車零配件驗收內容主要是品種、數(shù)量和()。A、金額B、質量C、品牌D、包裝答案:B28.面試是一類要求應聘者用()來回答面試提問,以便了解應聘者心理素質和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案:A29.保險理賠過程中,損失較大的,一萬元以上如查勘員認為需要,會向()部門報案,由該部門到現(xiàn)場調查取證,并出具“事故認定書”。A、運管B、車管C、交警D、保險答案:C30.電瓶充電作業(yè)時,要保持室內通風良好,充電時把電瓶蓋打開,電解液溫度不得超過()。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案:D31.()是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時,可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才,同時企業(yè)也應該充分尊重求職者的選擇權,以平等的姿態(tài)對待求職者,給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案:C32.汽車維修企業(yè)對維修合同的管理應單獨存放,一般保存年限為()年A、4B、6C、8D、10答案:D33.()是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉化為貨幣的或可以用貨幣計量的其他形式收入的總和。A、經(jīng)濟性薪酬B、非經(jīng)濟性薪酬C、基本薪酬D、補償薪酬答案:A34.汽車維修質量檢驗通常按檢驗工藝過程分類分為()、汽車維修過程檢驗和汽車竣工出廠檢驗三級。A、小修檢驗B、總成大修檢驗C、汽車進廠檢驗D、整車大修檢驗答案:C35.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當?shù)氖牵ǎ、落實車間現(xiàn)場人員的崗位責任B、節(jié)約生產成本,放一堆消防用沙,不用配備滅火器了C、經(jīng)常開展安全生產教育D、檢查生產同時檢查安全設施,制度落實情況答案:B36.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的()。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案:D37.實際維修時間與維修工時定額的比值小于(),意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案:B38.為了查明實際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符,有無差錯,每年年終必須要進行的一項工作是()。A、年終總結B、年終會議C、年終審計D、盤點答案:D39.汽修設備采購的一般原則不包括()。A、生產上適用B、技術上先進C、價格便宜D、可靠性高答案:C40.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案:A41.空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應該()。A、清潔通風B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案:A42.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的籌建立項申請應由()以上道路運政管理機構受理A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地級D、省級答案:B43.以下屬于汽車維修企業(yè)售后部崗位的是()。A、市場專員B、機電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案:B44.根據(jù)服務范圍不同,特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分,其中“()”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案:A45.以下不符合企業(yè)財務管理的基本原則是()A、成本效益原則B、風險與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則答案:D46.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護和修理生產的經(jīng)濟實體,一般包括()、汽車修理企業(yè)、汽車專項修理業(yè)戶、汽車技術狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動機專修B、汽車維護企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案:B47.下列不屬于技術責任事故的是()。A、無駕照開車造成事故B、漏報漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導致事故D、未經(jīng)檢驗擅自使用造成事故答案:C48.ESP是指()。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案:C49.班組的安全管理教育方法不正確的有()。A、現(xiàn)場拷問B、模擬演習C、技術講課D、召開事故分析會E、發(fā)一本安全教育手冊,自己看。答案:B50.()將維修作業(yè)單下派車間,車輛進入作業(yè)車間。A、業(yè)務接待員B、維修人員C、調度人員D、檢驗人員答案:C51.添加處理制冷劑操作時要戴(),謹防制冷劑濺入眼內。A、護目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案:A52.汽車維修合同()是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前,由雙方當事人依照法律規(guī)定的條件和程序,對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案:B53.仲裁裁決作出后,當事人申請撤銷裁決的,應當自收到裁決書之日起()個月內提出。A、1B、3C、6D、10答案:C54.家用汽車產品包修期和三包有效期,自()之日起計算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案:A55.汽車維修企業(yè)的機電維修項目,是()以為主的作業(yè)內容A、機工和電工B、機器和電工C、機工和電子D、電工與電子答案:A56.單方可以無責解除汽車維修合同的條件是()。A、無配件B、無專用設備C、員工休假D、企業(yè)關閉答案:D57.物質、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源,而()可以對這些社會的基本資源起到補充作用。A、科學B、技術C、信息D、知識答案:C58.由于技術責任事故,承擔次要責任者應賠償損失的()。A、100%B、50%C、25%D、10%答案:C59.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是()A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調試的過程檢驗C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案:B60.定期盤點是指在()年度組織清倉盤點小組,全面進行盤點清查,并制作出庫存清冊。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季答案:D61.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調檢測D、故障檢測答案:D62.全面質量管理中PDCA循環(huán)管理法,C代表()。A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、總結階段答案:C63.設備使用中對操作工人的要求不正確的是()。A、定人定機,憑證操作B、經(jīng)常保持設備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設備要敢于操作答案:D64.在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現(xiàn)產品質量問題,消費者憑()由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案:D65.()是為了確定保險人是否應該承擔保險責任以及承擔多大的責任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案:A66.汽車維修合同發(fā)生糾紛后,協(xié)商不成,可向當?shù)兀ǎ┥暾堈{解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會D、交通運政部門答案:D67.倉庫盤點的目的是()A、將盤點信息上報,為企業(yè)上層決策提供依據(jù)B、保證存貨數(shù)量與位置準確,反映庫存增減,使賬、物相符C、反映庫存增減,使賬、物相符,減少呆料、廢料D、反映庫存增減,使賬、物相符,減少呆料、廢料,并為企業(yè)上層決策提供依據(jù)答案:D68.液壓舉升機上升后,其安全保險鎖止手柄必須()A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右答案:A69.裝制冷劑鋼瓶搬運時嚴防震動、撞擊,避免日光暴曬,同時應儲放在()的倉庫中。A、陰涼B、密閉C、通風干燥D、寬敞答案:C70.下列設備屬于通用的是()。A、換油設備B、四輪定位儀C、車身校正設備D、空氣壓縮機答案:D71.下列哪種設備屬于檢測設備()。A、洗車機B、舉升機C、底盤測功機D、冷媒加注機答案:C72.機動車輛保險屬于()的一種。A、人身保險B、財產保險C、復合保險D、再保險答案:B多選題1.汽車維修企業(yè)對員工的培訓可以幫助員工和企業(yè)實現(xiàn)的目標有:()。A、更新知識B、發(fā)展能力C、轉變觀念D、交流信息答案:ABCD2.汽車維修企業(yè)選購設備的一般原則()。A、生產上適用B、技術上先進C、經(jīng)濟上合理D、具有較好的性能E、盡可能就近購置答案:ABCDE3.維修作業(yè)結束后,為將車輛交付給客戶,有必要做一系列準備工作。這些準備工作包括()等。A、質量檢驗B、車輛清潔C、準備舊件D、完工審驗E、結算/交車答案:ABCDE4.質量管理的發(fā)展經(jīng)歷了()三個階段。A、質量檢驗B、統(tǒng)計質量控制C、全面質量管理D、抽查檢驗答案:ABC5.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉速度D、配件價格答案:ABC6.汽車維修工從倉庫領取零配件時,需要走的流程有()。A、填寫零件領用單B、庫管領導簽字C、庫管員發(fā)貨D、維修工提貨并查驗答案:ABCD7.企業(yè)負債有()類型。A、長期負債B、短期負債C、流動負債D、個人負債答案:ABC8.汽車清洗設備可分為()。A、汽車外部車身清洗設備B、汽車內飾清洗設備C、汽車零件清洗設備D、汽車補給設備答案:ABC9.舉升機的規(guī)范操作要求有()。A、不得超過額定舉升重量B、未經(jīng)允許不得操作設備C、下班后應將控制盒電源切斷D、應將車輛較重部件置于長托臂上答案:ABC10.信息是一種寶貴的資源,與()一起成為當今社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。A、物質B、能源C、人力D、資金答案:AB11.如果實際維修時間與維修工時定額的比值小于0.9,意味著“維修效率太高”,可能存在下列問題:()。A、實際維修時間過短B、維修作業(yè)不規(guī)范C、片面追求維修效率D、標準維修定額值太小答案:ABC12.按照維修合同,托修方要履行的義務有()。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術檔案C、提供送修車輛的有關情況D、按規(guī)定繳納維修費用答案:ACD13.按照經(jīng)營形式,汽車維修企業(yè)可以分為()。A、4S店模式B、傳統(tǒng)修理廠C、連鎖店模式D、專項修理店答案:ABCD14.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方,并定期檢查()是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案:ABCD15.一般汽車配件訂貨的方法有()。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時補貨答案:ABD16.汽車維修企業(yè)的信息資源,是指汽車維修過程中發(fā)生的()等相關信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案:ABCD17.汽車維修企業(yè)的副運營收入包括()。A、配件銷售收入B、工時費C、對外提供勞務D、出租固定資產答案:ACD18.維修作業(yè)時應當注意文明生產、文明維修。做到()“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、單據(jù)答案:ABC19.汽車維修設備有下列哪些情況可以申請報廢()A、已超過使用年限B、設備受到嚴重損壞無法修復C、嚴重污染環(huán)境D、型號過于老舊答案:ABCD20.汽車維修車間主要包括:()。A、機電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案:ABCD21.企業(yè)財務管理除了財務預算,還有()。A、財務決策B、財務控制C、財務分析與考核D、財務預測答案:ABCD22.設備使用中的維護要求有()。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全答案:ABCD23.汽車維修工時定額包括以下哪幾種?()。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案:ABCD24.在汽車配件管理中常采用ABC分類法,屬于C類配件的是()。A、機油B、三濾C、火花塞D、雨刷答案:ABCD25.制定維修工時定額的基本原則有:()。A、客觀現(xiàn)實性B、合理性C、發(fā)展性D、特殊性答案:ABCD26.汽車檢測設備可分為()。A、發(fā)動機檢測診斷設備B、底盤檢測診斷設備C、汽車電氣設備的檢測設備D、零部件檢測診斷設備答案:ABCD27.服務定價的依據(jù)概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟爭D、稅收答案:ABC28.企業(yè)績效管理的六個基本過程,環(huán)環(huán)相扣,緊密相連,形成一個循環(huán)往復的PDCA即()體系。A、計劃B、實施C、檢查D、行動答案:ABCD29.備件管理主要包括()幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案:ABCD30.汽車維修合同發(fā)生糾紛,承托修雙方當事人可以采?。ǎ┑确绞絹斫鉀Q糾紛。A、協(xié)商B、調解C、仲裁D、起訴答案:ABCD31.汽車維修過程中的“三檢制度”,主要包含()。A、進廠檢驗制度B、維修過程檢驗制度C、維修竣工檢驗制度D、質量保證期制度答案:ABC32.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經(jīng)驗診斷法答案:ABD33.“4S”是指()四個英文單詞的詞頭縮寫。A、整車銷售(sale)B、零配件供應(sparepart)C、售后服務(service)D、信息反饋(survey)答案:ABCD34.()負責對送修車輛進行預檢,按規(guī)范填寫進廠車輛維修檢驗單。A、業(yè)務接待員B、維修人員C、調度人員D、調度人員答案:AD35.在合同關系中,承修、托修雙方當事人的地位是()。A、獨立的B、平等的C、有償?shù)腄、互利的答案:ABCD36.汽車維修企業(yè)在進行人員配置時,需要遵循()和程序化規(guī)范化原則。A、經(jīng)濟效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則答案:ABCD37.企業(yè)文化建設的方法有()。A、宣傳教育法B、嚴愛并濟法C、環(huán)境優(yōu)化法D、全方位有效激勵法答案:ABCD38.汽車維修企業(yè)選購設備的基本程序,一般可分為()三步A、預選B、詢價C、細選D、決策答案:ACD39.用經(jīng)驗估計法制定維修工時定額時,可由()根據(jù)自己的維修生產實際經(jīng)驗,用估計的方法來確定維修工序的時間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術質量檢驗人員答案:BCD40.仲裁不實行()管轄。A、行政B、級別C、地域D、事務答案:BC41.企業(yè)文化可分為()三個等級。A、淺層次的物質文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化答案:ACD42.全面質量管理的基本特點就是“三全一多”,即()管理。A、全面的B、全員的C、全過程的D、方法多樣的答案:ABCD43.機動車保險的免賠責任。下列原因造成的損失,保險人不負責賠償:()。A、地震B(yǎng)、戰(zhàn)爭C、火災爆炸D、政府征用答案:ABD44.一般來說,衡量工作態(tài)度的關鍵績效指標包括()等A、出勤率B、責任感C、技能水平D、工作主動性答案:ABD45.汽車銷售管理包括車輛的()三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案:ABD46.下列屬于汽車安全性能的檢測()。A、制動B、油路狀況C、前照燈D、側滑答案:ACD47.一類、二類企業(yè)的通用設備有()。A、氣焊設備B、總成吊裝設備C、壓力機D、空氣壓縮機答案:ACD48.領料過程是汽車維修過程必不可少的一個流程,一般分為()過程。A、領料B、配料C、發(fā)料D、用料答案:AC49.汽車維修企業(yè)在制定制度的過程中要掌握以下幾個原則()。A、靈活性和原則性相統(tǒng)一的原則B、適用的原則C、開環(huán)的原則D、閉環(huán)的原則答案:ABD50.汽車修理的工藝方法包括()。A、儀器檢測法B、就車修理法C、總成互換法D、人工經(jīng)驗法答案:BC51.變速箱常見的維修項目有()。A、跳擋異常B、內部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案:ABCD52.汽車的充電設備可以分為()。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池答案:ABC53.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項目有()。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案:BCD54.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務除了接待報修、維修調度還有()。A、竣工結算B、配件管理C、財務管理D、生產經(jīng)營管理答案:ABCD55.汽車維修企業(yè)運營過程中的技術責任事故包括()。A、機電設備事故B、維修質量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案:ABCD56.可以作為汽車零配件驗收依據(jù)的票據(jù)有()。A、進貨合同B、零件領用單C、進貨發(fā)票D、裝箱單答案:ACD57.工時定額技術測定法的優(yōu)點有()。A、內容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術數(shù)據(jù)C、比較科學嚴謹D、準確性較高E、操作起來較為麻煩答案:ABCD58.機動車輛保險包括()。A、機動車強制責任保險B、機動車商業(yè)保險C、原保險D、再保險答案:AB59.電動玻璃常見的維修項目有()。A、開關失靈B、玻璃升降器故障C、玻璃升降電機故障D、玻璃無法升降答案:ABCD60.倉庫盤點過程中可能出現(xiàn)的問題()。A、潮濕生銹B、賬物數(shù)量不符C、包裝老鼠啃咬D、發(fā)霉答案:ABCD61.汽車維修企業(yè)的生產現(xiàn)場必須實施5s管理,所謂的5s是指:()。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案:ABCDE62.汽車維修企業(yè)年度審驗的主要內容包括()。A、經(jīng)營行為的評審B、規(guī)費繳納的情況C、財務狀況D、經(jīng)營資質的評審答案:ABD63.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有()A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關閉C、停業(yè)D、轉產、破產答案:ABCD64.影響企業(yè)利潤分配的因素有()。A、經(jīng)理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)答案:BCD65.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的,不但在于體現(xiàn)對客戶的關心,更重要的是了解其對()等方面的反饋意見。A、維修質量B、客戶接待C、收費情況D、維修的時效性答案:ABCD66.對于大型、精密設備,應該有“四定”,即()。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護細則答案:ABCD67.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設備內自帶B、主機廠C、網(wǎng)站下載D、書店采購答案:ABCD68.設備事故按其程度可分為()。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案:BCD69.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬,它可以分為()。A、基本薪酬B、補償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案:ABC70.汽車維修預約的內容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案:ABC判斷題1.現(xiàn)代企業(yè)文化的本質既是一種社會文化,也是一種經(jīng)濟文化。A、正確B、錯誤答案:A2.貴重物品和易燃易爆物品應特殊儲存。A、正確B、錯誤答案:A3.維修服務流程實際上就是汽車維修企業(yè)的業(yè)務管理流程。A、正確B、錯誤答案:A4.在車輛舉升過程中,只要不影響工作,可以允許車下有人走動。A、正確B、錯誤答案:B5.汽車維修工藝是指在一定的人員素質和工藝裝備條件下,汽車維修過程所必須遵守的工藝紀律、工藝規(guī)程、工藝規(guī)范與技術標準的總稱。A、正確B、錯誤答案:A6.員工只要在合同規(guī)定的提前期申請辭職,經(jīng)企業(yè)方同意簽字后勞動合同期限可提前終止,勞動合同解除。A、正確B、錯誤答案:A7.使用車床、電焊機時,無需檢查接地情況,方可按啟動程序開動使用。A、正確B、錯誤答案:B8.車上人員責任險屬于機動車輛保險的附加險。A、正確B、錯誤答案:B9.在對汽車進行二級維護、總成大修和整車大修時,易損壞且消耗量大的零部件稱為常換件。A、正確B、錯誤答案:B10.汽車維修預約是用戶的主動預約。A、正確B、錯誤答案:B11.汽車維修企業(yè)招聘中一定要遵循擇優(yōu)錄取原則,學歷越高表明越優(yōu)秀,綜合素質及能力越強。A、正確B、錯誤答案:B12.汽車維修合同是承修、托修雙方當事人之間設立、變更、終止民事法律關系的協(xié)議,它屬于加工承攬合同。A、正確B、錯誤答案:A13.在日常的維修生產中,維修項目的實際維修時間總是和維修工時定額標準不完全一致,但是應該基本符合維修工時定額標準,不應有太大的出入。A、正確B、錯誤答案:A14.連鎖經(jīng)營模式有直營連鎖、特許連鎖經(jīng)營和自有連鎖三種。A、正確B、錯誤答案:A15.企業(yè)的產品質量及服務質量是企業(yè)內部各項生產經(jīng)營管理工作質量的綜合反映。A、正確B、錯誤答案:A16.國家法律規(guī)定汽車維修企業(yè)必須為員工繳納五險一金,否則違法。A、正確B、錯誤答案:B17.企業(yè)員工既有依法獲得安全生產保障的權利,也有依法履行安全生產職責的義務。A、正確B、錯誤答案:A18.準備工作屬于流程中的內部環(huán)節(jié),與客戶并無直接的接觸。A、正確B、錯誤答案:A19.溝通的目的既在于雙方交流,也在于單方面灌輸。A、正確B、錯誤答案:B20.對于竣工檢驗合格的車輛,無需再實行規(guī)定的質量保證期制度。A、正確B、錯誤答案:B21.業(yè)務接待員沒有必要主動向客戶解釋結算清單上的有關內容。A、正確B、錯誤答案:B22.維修質量檢驗工作是最后保證汽車維修質量的關鍵,是車輛維修竣工后進行的檢查和驗收。A、正確B、錯誤答案:A23.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上道路運輸管理機構,應對轄區(qū)內的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進行年度審驗。A、正確B、錯誤答案:B24.汽車大修工藝流程為:待修車輛通過前臺業(yè)務人員完成進廠檢驗和車輛交接后,向承修車間下達派工單,車間根據(jù)派工單安排人員進行車輛大修。A、正確B、錯誤答案:A25.汽車維修合同的簽訂形式有兩種:第一種是長期合同,第二種是短期合同。A、正確B、錯誤答案:B26.工作態(tài)度是指員工對時間、財物、信息、人力等資源的利用的效率,涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案:B27.汽車銷售和售后服務一體化是現(xiàn)代維修企業(yè)的發(fā)展方向,也是企業(yè)占領市場、擴大企業(yè)影響的重要手段。A、正確B、錯誤答案:A28.配件驗收時,清點好數(shù)量,在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯誤答案:B29.汽車維修企業(yè)薪酬是指汽車維修企業(yè)的員工依靠勞動從企業(yè)所獲得的所有勞動報酬的總和。A、正確B、錯誤答案:A30.維修企業(yè)員工的服務工號牌應統(tǒng)一端正的佩戴在右前胸。A、正確B、錯誤答案:B31.任務委托書無論是有兩聯(lián)還是三連,均放在維修企業(yè)內部使用。A、正確B、錯誤答案:B32.中級維修技師技能培訓是在中級培訓合格并經(jīng)過一定時期的實踐鍛煉并在技術上進行更高層次的深造培訓。A、正確B、錯誤答案:B33.保險事故的理賠流程包含報案與立案,施救與查勘定損,申請給付與理算賠款等。A、正確B、錯誤答案:A34.汽車維修企業(yè)一定要狠抓技術質量管理,財務管理不重要。A、正確B、錯誤答案:A35.維修合同的履行是雙方的法律行為,但是若雙方當事人中有一方?jīng)]有履行自己的義務在前,另一方有權拒絕履行其義務。A、正確B、錯誤答案:A36.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案:A37.汽車維修企業(yè)由于使用了次品零件導致了維修質量糾紛,責任由維修企業(yè)承擔。A、正確B、錯誤答案:A38.汽車維修質量糾紛的調節(jié)是由當?shù)氐缆愤\輸管理機構進行。A、正確B、錯誤答案:A39.維修人員將車輛維修完畢后,需由質檢員進行檢驗并填寫質量檢查記錄。A、正確B、錯誤答案:A40.國內汽車維修企業(yè)所采用的生產調度方式通常有以下兩種形式:“派工單”傳票制度和公示制度。A、正確B、錯誤答案:A41.質量教育主要在技術人員中進行,管理人員就沒有必要參加企業(yè)的質量教育培訓了。A、正確B、錯誤答案:B42.技術事故處理必須堅持“四不放過”原則,即事故原因未查清不放過,事故責任人未處理不放過,事故整改措施不落實不放過,事故教訓不吸取不放過。A、正確B、錯誤答案:A43.汽車維修配件出庫要認真實行“先進先出”的原則,減少物資的儲存時間,特別是有保存期限的配件。A、正確B、錯誤答案:A44.汽車維修竣工檢驗內容為整車檢査、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。A、正確B、錯誤答案:A45.汽車綜合性能檢測是指在解體情況下對車輛的綜合性能和工作能力所做的技術檢測。A、正確B、錯誤答案:B46.仲裁實行一裁終局的制度。A、正確B、錯誤答案:A47.維修人員在作業(yè)中應當愛惜客戶的車輛,注意車輛的防護與清潔
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