【某企業(yè)管理人員培訓(xùn)問題探究12000字（論文）】

第1章緒論1.1研究背景中國企業(yè)必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的生存和發(fā)展，對市場競爭和發(fā)展的市場變化更加敏感，所以在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新上更加迫切。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，先進(jìn)管理理念的重要性和人力資本的重要性越來越被看重，而培訓(xùn)被視為管理人力資本的重要手段。企業(yè)也開始關(guān)注企業(yè)的實際需求，考慮培訓(xùn)活動的方式和進(jìn)展。但企業(yè)在人力資源的培訓(xùn)上仍然存在一些問題，如培訓(xùn)水平低、管理不善、缺乏創(chuàng)新等。企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展和提高競爭力，必須理解和克服這些問題，并提出加強(qiáng)“內(nèi)部力量”的實踐和切實可行的措施，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的管理，克服制約發(fā)展的瓶頸。人力資源在一定程度上決定了經(jīng)濟(jì)增長，這就是為什么經(jīng)濟(jì)學(xué)家把人力資源稱為資源、資本、人力和信息的第一個資源。企業(yè)人力資源開發(fā)是企業(yè)員工培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一,一直是管理效率最基本的工作,被認(rèn)為是和員工與企業(yè)一起成長的紐帶,從個人的角度來看,企業(yè)培訓(xùn)可以提高專業(yè)能力的管理,充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛力,實現(xiàn)自己的價值,提高工作滿意度,增強(qiáng)責(zé)任感和歸屬感。從企業(yè)的角度來看,企業(yè)培訓(xùn)可以提高員工的綜合能力的質(zhì)量,促進(jìn)更好的服務(wù)企業(yè)的發(fā)展,訓(xùn)練可以有效地減少工作中發(fā)生的困難問題,降低企業(yè)成本,提高員工的工作效率,提高經(jīng)濟(jì)效益,從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力,加強(qiáng)企業(yè)制度的完整性。1.2研究意義企業(yè)是我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動力，企業(yè)的關(guān)注也得到了重視。在某企業(yè)的案例中，它代表了我國一些企業(yè)的特點，人力資源管理具有一定的共性。通過分析企業(yè)人力資源管理的實際情況，探討了我國民營企業(yè)人力資源管理存在的問題。深入分析管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展，明確人員培訓(xùn)，特別是管理人員培訓(xùn)應(yīng)注意問題和相應(yīng)的解決辦法。幫助企業(yè)加強(qiáng)對人才的關(guān)注，運用科學(xué)的方法、人才的培養(yǎng)和發(fā)展，使企業(yè)在人力資源上優(yōu)于同類企業(yè)，在未來的市場競爭中激烈競爭，取得了巨大的發(fā)展。1.3研究方法研究方法方面，本文將基于理論和實踐背景，采用文獻(xiàn)綜述法、描述性研究法、邏輯歸納法、經(jīng)驗總結(jié)法等研究方法。文獻(xiàn)綜述法通過整理大量已有文獻(xiàn)，將培訓(xùn)相關(guān)理論和資料準(zhǔn)確、全面的總結(jié)，形成初步論文基礎(chǔ)只知識，再通過描述性研究法進(jìn)一步完善和商定最終問題，再通過邏輯歸納法對歸屬稍作調(diào)整從而確定最終結(jié)論。通過對組織內(nèi)挖掘培訓(xùn)存在的深層次問題，最后再對管理人員培訓(xùn)解決方法的解讀。本研究綜合分析相關(guān)資料，從而為企業(yè)提供更有價值的培訓(xùn)方式。第2章相關(guān)理論概述2.1培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是一種有組織的紀(jì)律行為。為了實現(xiàn)科學(xué)技術(shù)規(guī)范的統(tǒng)一，運用標(biāo)準(zhǔn)化的過程，通過設(shè)置和目標(biāo)規(guī)劃知識和信息的傳播，熟練的實踐行為，回顧知識點，交流結(jié)果公告和其他現(xiàn)代信息的練習(xí)過程，讓員工通過一系列的教育技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到期望的水平。培訓(xùn)是加速知識學(xué)習(xí)的過程，是認(rèn)知、學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)的過程?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)通常有以下含義:(1)企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)的經(jīng)營行為。它是一個擁有計劃的、有組織的、標(biāo)準(zhǔn)化的特征。它的目的是促進(jìn)或訓(xùn)誡目標(biāo)群體。(2)企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點是培養(yǎng)工作習(xí)慣和態(tài)度，除了工作所需的知識和技能。(3)企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是改變員工不良行為的行為，而改變過程伴隨著員工行為的系統(tǒng)性變化，同時強(qiáng)調(diào)探索和能力改進(jìn)的潛力探索。(4)企業(yè)培訓(xùn)是一種管理手段，其目的是通過這種方法提高員工的知識、技能和經(jīng)驗，挖掘潛能，滿足工作要求，實現(xiàn)員工雙贏。2.2管理人員培訓(xùn)的定義討論了管理人員培訓(xùn)又稱管理培訓(xùn),屬于一個類別的企業(yè)培訓(xùn),主要是為企業(yè)管理人員開展培訓(xùn)活動,它的目的是傳播信息的管理、知識和技能,結(jié)合企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則的同時,促進(jìn)企業(yè)文化,幫助調(diào)整培訓(xùn)主題,改善工作態(tài)度和方法,提高管理水平和工作性能。管理人員培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在知識、技能和態(tài)度等方面，以提高管理技能、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、個人素質(zhì)和自我修養(yǎng)等方面的培訓(xùn)主體。2.3管理人員概念界定管理人員是指在企業(yè)日常經(jīng)營中執(zhí)行各種職能的管理人員，這是企業(yè)不可缺少的力量。戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)的最高領(lǐng)導(dǎo)人,向下充分調(diào)動基層員工的工作熱情,是一個合理的部署資源,發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作能力,可以說是具有挑戰(zhàn)性的組織管理,也有學(xué)者認(rèn)為,經(jīng)理在任何結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織形式,有自己的下屬匯報給高級經(jīng)理負(fù)責(zé)整個組織的目標(biāo)和計劃,執(zhí)行經(jīng)理的指導(dǎo)和控制組織和學(xué)者認(rèn)為管理本身是相對稀缺的資本的知識技術(shù),與此同時,大多數(shù)的管理者從基層做起,有豐富的基層工作經(jīng)驗可以理性的約束他們的行為,建立了自己的物質(zhì)基礎(chǔ),更多的是追求個人價值的實現(xiàn),簡而言之,我們發(fā)現(xiàn)員工和高級管理人員之間的管理在基層企業(yè)管理和業(yè)務(wù)管理和執(zhí)行、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)、服從等幾個功能不可或缺的橋梁和紐帶。同時，為了克服職業(yè)生涯的暫時“高峰”，我們應(yīng)該不斷完善自我，追求優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。第3章民營管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀-以HB企業(yè)為例3.1公司介紹一家私營企業(yè)公司被稱為HB電子技術(shù)有限公司(以下簡稱HB)。在中國改革開放的大潮下,原屬于北京一些電子元件制造商重組轉(zhuǎn)型,HB公司身處一種特殊的背景和時代,成立于1992年6月,起初成立的小企業(yè),只有七個人組成的電子元器件產(chǎn)品公司,年銷售額20000元。經(jīng)過三年發(fā)展到1995年11月，注冊資本增加到100萬元，更名為民營股份制合作企業(yè)。公司總部位于中關(guān)村科技園區(qū),目前擁有的生產(chǎn)基地在天津津南開發(fā)區(qū),設(shè)有銷售分公司在天津,上海,西安,武漢,泉州、深圳等地設(shè)有辦事處,目前,總面積5500多平方米,擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,資產(chǎn)總值超過1億元。公司擁有兩種主要的民用產(chǎn)品和特殊的產(chǎn)品管理體系。目前，有12個職能部門，包括銷售部、軍部、生產(chǎn)部、市場部、銷售部和采購部。經(jīng)過多年的不懈努力，近年來，HB已進(jìn)入快速發(fā)展的階段。性能的快速增長同時,HB公司人力資源管理的缺陷越來越明顯,如何通過人力資源的管理,提高員工的水平,繼續(xù)保持企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展已經(jīng)成為了HB公司,將來考慮的主要問題。公司堅持發(fā)展的原則，今后所有的關(guān)系決策都應(yīng)遵循發(fā)展企業(yè)的宗旨。對現(xiàn)有的成就不滿意，總結(jié)今天的未來，堅持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的第一宗旨。同時，我們應(yīng)該更加重視員工的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中，在企業(yè)工作的員工也會得到自己的利益。多年來，公司一直在規(guī)劃長期發(fā)展的計劃，并計劃建立生產(chǎn)基地。目前，該公司已投資1000萬元購買生物醫(yī)學(xué)孵化器20畝土地，預(yù)計未來4到5年將投資8000萬美元，并引進(jìn)開發(fā)區(qū)生產(chǎn)基地。根據(jù)計劃,企業(yè)未來的宏偉目標(biāo)銷售:特殊產(chǎn)品三年銷售5億元,保持領(lǐng)先地位相同的產(chǎn)品銷售,民用產(chǎn)品繼續(xù)擴(kuò)大市場,增加市場份額,銷售目標(biāo)是擁有3億元的銷售額在三年內(nèi),全公司在三年內(nèi)的總銷售額達(dá)到4億元。為此，人力資源管理的管理將提高到一個新的水平。3.2公司管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀HB公司于2011年成立培訓(xùn)科，其主要工作職責(zé)是:組織實施新員工入職培訓(xùn)以及開展基層員工的操作技能培訓(xùn)，制定管理人員培訓(xùn)計劃;根據(jù)公司的相關(guān)要求，安排實施公司中基層管理人員的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)階段公司內(nèi)部培訓(xùn)主要由培訓(xùn)科負(fù)責(zé)，各部門及科室配合培訓(xùn)科完成培訓(xùn)工作。具體流程:培訓(xùn)組織實施培訓(xùn)評價確定培訓(xùn)方案培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)組織實施培訓(xùn)評價確定培訓(xùn)方案培訓(xùn)計劃制定中基層管理人員在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展發(fā)展過程中有著不可替代的作用，是企業(yè)在市場中的核心競爭能力。因此，提高中基層管理人員的素質(zhì)和能力成為企業(yè)人力資源培訓(xùn)的核心任務(wù)之一。HB公司的大多數(shù)初級經(jīng)理都是在公司內(nèi)部晉升和提拔的，沒有經(jīng)歷過管理知識和技能培訓(xùn)，缺乏專業(yè)的管理知識和技能。目前,公司擁有獨立的管理咨詢公司合作,咨詢公司獨立的專業(yè)運動鞋基層管理人員培訓(xùn),培訓(xùn)方法,教學(xué)方法,培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在兩個方面的綜合管理知識和技能,強(qiáng)調(diào)兩個方面的系統(tǒng)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)公司基層管理人員的管理水平,儲備管理人才為公司未來的發(fā)展提供有利保障。因為普遍性的現(xiàn)有培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容,并沒有什么針對性,可憐的培訓(xùn)評估形式非常簡單,只注重于形式,并做不出來實際效果,基層管理人員的工作負(fù)荷較大,往往缺乏自我學(xué)習(xí)自我完善的時間,部分原因是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯,不能產(chǎn)生預(yù)期的效果,公司管理水平從來沒有明顯出現(xiàn)。此外，培訓(xùn)部還沒有建立一個系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)，只有紀(jì)律和實施培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)方法的選擇，培訓(xùn)效果評估和相關(guān)規(guī)章制度的轉(zhuǎn)換還沒有建立。第4章企業(yè)管理人員培訓(xùn)存在的問題4.1管理人員培訓(xùn)缺乏規(guī)劃，與公司長遠(yuǎn)發(fā)展不同步管理人員培訓(xùn)缺乏規(guī)劃，沒有與公司的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。此問題不僅僅反應(yīng)在對人力資源的培訓(xùn)方面，在人力資源的管理各環(huán)節(jié)都存在。隨著公司業(yè)務(wù)績效的快速發(fā)展，人力資源管理已處于相對滯后的狀態(tài)，各部門反映人手不足，招聘人員需要長時間，政府部門之間的矛盾，現(xiàn)有員工不是從培訓(xùn)人才、培訓(xùn)管理、組織的角度。公司提出了未來的目標(biāo):以年銷售額5億元的特種產(chǎn)品，保持同類產(chǎn)品銷售的領(lǐng)先地位，民用產(chǎn)品繼續(xù)開拓市場，擴(kuò)大市場份額，3年銷售額3億元。人力資源管理目標(biāo)尚不明確，人才培養(yǎng)目標(biāo)的現(xiàn)有人才培養(yǎng)與管理尚不明確，人力資源管理缺乏長期規(guī)劃，缺乏規(guī)劃和培訓(xùn)體系，缺乏管理人才培訓(xùn)計劃。多年以來,人才的缺乏問題始終是一個重要的問題。在HB公司最高領(lǐng)導(dǎo)人多次表示愿意投入更多的改善,但一切都只是停留在口頭,并沒有過多的計劃和政策,對公司的投入都還不清楚,需要加強(qiáng)人力資源部門。人是公司發(fā)展的根本，公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)，應(yīng)該讓人力資源總監(jiān)參與進(jìn)來，人力資源管理與公司的長期發(fā)展計劃相結(jié)合，建立人力資源的長期規(guī)劃。4.2培訓(xùn)計劃的制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略不匹配企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的核心，企業(yè)在不同的發(fā)展階段的發(fā)展,都是為了適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化,而形成的不同業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,對企業(yè)員工的思想、品質(zhì)、知識、能力等方面提出了更高的要求,也在很大程度上決定了企業(yè)的培訓(xùn)決策。2010年HB公司已經(jīng)創(chuàng)建了一個新的十年的發(fā)展規(guī)劃,提出了“四個一流”的目標(biāo),在硬件和軟件方面行業(yè)領(lǐng)先水平,成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),這也決定了公司的基本管理質(zhì)量、能力和管理水平達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),適應(yīng)公司的發(fā)展。HB公司的觀點,然而,從當(dāng)前基層管理人員培訓(xùn)工作的實際情況緊密結(jié)合公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略來看,培訓(xùn)內(nèi)容,或在管理的基本知識和技能,都很隨意,缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)、培訓(xùn)項目缺乏規(guī)劃,公司的基層管理人員在整個培訓(xùn)工作缺乏有效的管理和組織,培訓(xùn)效果并不明顯。根據(jù)商業(yè)策略,指出培訓(xùn)計劃,結(jié)合企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略,短期目標(biāo)和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境因素,根據(jù)業(yè)務(wù)策略來確定類型的訓(xùn)練,訓(xùn)練方法和訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法完成其輔助業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。4.3對中基層管理人員的培訓(xùn)需求分析不足企業(yè)人力資源培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)過程中的第一個環(huán)節(jié)，也是HB培訓(xùn)中缺失的環(huán)節(jié)。HB公司培訓(xùn)部門未能通過問卷調(diào)查的方法、訪談的方法、基層管理的深入調(diào)查和分析具體的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)公司的現(xiàn)狀定制的,沒有考慮基層管理人員的專業(yè)知識水平,工作經(jīng)驗和教育結(jié)構(gòu),開發(fā)培訓(xùn)課程和實際需求并不完全匹配基層管理人員,缺乏針對性,缺乏合理性和科學(xué)性?；鶎庸芾砣藛T在公司有什么需求,質(zhì)量和能力上都會有差距,缺乏技能,知識和態(tài)度,是否需要培訓(xùn),培訓(xùn)部做系統(tǒng)調(diào)查并分析這些問題,固定在一周內(nèi)組織實施基層管理人員培訓(xùn),完成任務(wù)安排,培訓(xùn)針對性不強(qiáng)、形式和內(nèi)容和相關(guān)當(dāng)前基層管理人員的培訓(xùn)需求,培訓(xùn)效果低于預(yù)期。由于缺乏具體的基層管理人員培訓(xùn)需求分析、責(zé)任和基本管理需求分析為基礎(chǔ),通過比較現(xiàn)有的技能和工作要求之間的差距,確定培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)HB公司的目標(biāo)不明確,缺乏相應(yīng)的課程設(shè)計,降低管理人員培訓(xùn)的滿意度較低。這不僅浪費了物質(zhì)和財力，而且浪費了人力，這也會使工作人員失去對訓(xùn)練的熱情和熱情，甚至?xí)种七@種情緒。4.4培訓(xùn)方式單一HB公司主要訓(xùn)練方法主要是教授,與此同時,培訓(xùn)部門會適當(dāng)安排基層管理培訓(xùn),中級和高級管理人員每月必須參加由自主管理咨詢公司,經(jīng)理舉行的代表大會,加強(qiáng)培訓(xùn)的效果,在一定程度上,促進(jìn)公司培訓(xùn)工作的發(fā)展。但是,對于網(wǎng)絡(luò)教育,工作輪換,小組討論,新的培訓(xùn)方式培訓(xùn)缺乏現(xiàn)代新穎感,大部分依賴于更傳統(tǒng)的教學(xué)訓(xùn)練,模式單調(diào),讓成員感到無聊,很長一段時間將導(dǎo)致成員反對或阻礙訓(xùn)練計劃的進(jìn)行,并不會提升的培訓(xùn)效果。同時，單一的課堂教學(xué)模式不能培養(yǎng)成員和培訓(xùn)教師的感情，不能及時交流和問題的反饋，不能及時解決成員的問題將會影響學(xué)生的積極性，從而影響學(xué)生的培訓(xùn)效果，不能達(dá)到理想的水平。4.5缺乏風(fēng)險防范機(jī)制如何建立風(fēng)險防范機(jī)制是當(dāng)前困擾企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵機(jī)制的一個重要問題。近年來，由于勞動力市場的市場化，企業(yè)經(jīng)理人的自由流動性較大沒有任何障礙，因此經(jīng)理人的培訓(xùn)投資具有一定的投資風(fēng)險。企業(yè)培訓(xùn)為了避免風(fēng)險,減少培訓(xùn)投資,避免嚴(yán)重的損失的績效管理,所以不會頻繁進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致缺乏管理人員,管理人員素質(zhì)下降,滑坡經(jīng)濟(jì)效益,另一方面,缺乏訓(xùn)練導(dǎo)致的環(huán)境問題,形成對“培訓(xùn)并沒有什么實際用處”的誤解。研究表明，由于各種原因，大多數(shù)培訓(xùn)現(xiàn)在使轉(zhuǎn)化率僅達(dá)到10%-20%，即80%到90%的培訓(xùn)資源被浪費，這是任何企業(yè)都無法承受的。培訓(xùn)的目的應(yīng)該是被得到應(yīng)用和提高工作技能。因此，返回崗位的管理人員需要一個能夠促進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。例如，對于高級管理人員來說，可能存在時間限制、資金短缺、設(shè)備短缺和實施改革的成本。上述情況的出現(xiàn)對企業(yè)及其不利的結(jié)果，使企業(yè)陷入了困境。如何正確理解和處理培訓(xùn)投資在勞動力市場條件下的收益和風(fēng)險，是中國企業(yè)提高培訓(xùn)管理水平的一個挑戰(zhàn)。例如,為了防止企業(yè)培訓(xùn)管理人員的損失,可以批準(zhǔn)企業(yè)自創(chuàng)的培訓(xùn)系統(tǒng),該系統(tǒng)的規(guī)則的形式參加培訓(xùn)人員必須使用年限為企業(yè)和遵守規(guī)定相應(yīng)的違約,所以你可以將企業(yè)的損失降到最低。從上述分析可以看出，企業(yè)培訓(xùn)存在許多問題。沒有固定的企業(yè)培訓(xùn)管理模式。我們需要在實踐中探索、改進(jìn)和創(chuàng)新。只有在內(nèi)部建設(shè)引起足夠重視的情況下，才能理解培訓(xùn)管理中存在的問題，分析原因，找出有效的解決辦法，才能促進(jìn)我國企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，發(fā)揮重要作用。第5章企業(yè)管理人員培訓(xùn)的對策5.1樹立管理人員培訓(xùn)的戰(zhàn)略理念分析了HB公司現(xiàn)有的管理人員培訓(xùn)，存在一些問題，調(diào)查其原因是HB公司的概念沒有建立培訓(xùn)戰(zhàn)略，而不是管理人員培訓(xùn)達(dá)到高度的戰(zhàn)略高度?！八枷霙Q定行動，行動決定命運?！盀榱舜_保公司的長期穩(wěn)定發(fā)展，必須建立管理人員培訓(xùn)的戰(zhàn)略概念。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，建立人力資源管理戰(zhàn)略，改進(jìn)管理人員的培訓(xùn)戰(zhàn)略，通過確定組織的目標(biāo)，確定管理團(tuán)隊的目標(biāo)。加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，注重企業(yè)戰(zhàn)略的運作，將有助于提高人員的實際和針對性培訓(xùn)，使管理人員培訓(xùn)能夠促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。5.2做好管理人員培訓(xùn)需求分析HB企業(yè)培訓(xùn)體系中有組織培訓(xùn)需求分析的意識，但是方法過于簡單，僅下發(fā)問卷，讓各部門提建議，而各個職能部門也都沒有重視，草率了事。HB企業(yè)的培訓(xùn)需求分析的覆蓋面注重橫向，忽略了層次，對于管理層實際的培訓(xùn)需求無法在培訓(xùn)需求分析中體現(xiàn)。5.2.1管理人員培訓(xùn)的組織需求分析企業(yè)組織層次的分析主要是通過對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，來確定管理人員是否需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)。通過對HB企業(yè)的外部環(huán)境分析。HB企業(yè)以電子元器件的形式經(jīng)營產(chǎn)品。這種小零件的產(chǎn)品價格很低，最便宜的產(chǎn)品只有幾塊錢。產(chǎn)品更專業(yè)、品種也多。這類產(chǎn)品的年銷售額為1.8億美元，銷售的產(chǎn)品數(shù)量很大，需要大量人力和資源。特殊產(chǎn)品市場有限，HB企業(yè)連續(xù)兩年保持快速增長，擁有近三分之一的專業(yè)產(chǎn)品市場。這樣的產(chǎn)品公司大多是國有企業(yè)，國家財政支持，HB公司作為一家民營企業(yè)，依靠我們公司自己的努力，把資金投入到今天的技術(shù)發(fā)展中，非常不容易。HB公司從未注意到小型民營企業(yè)已成為電子元器件行業(yè)龍頭企業(yè)的一種特殊產(chǎn)品，在許多國有大中型企業(yè)將成為您的HB公司作為研究的范例，也是一種競爭。從外部環(huán)境分析中，HB企業(yè)面臨著競爭壓力，要求管理者跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢，對強(qiáng)者有敏銳的洞察力和判斷力，能夠承受住壓力，能夠促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。從內(nèi)部氣氛的分析中，HB企業(yè)發(fā)展迅速，人員增加，結(jié)構(gòu)調(diào)整，管理人員可以迅速晉升，以滿足企業(yè)的需要。在組織層面上，HB企業(yè)應(yīng)注意管理人員培訓(xùn)的規(guī)劃，服從公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，提高人才儲備的意識。5.2.2管理人員培訓(xùn)需求的工作崗位層次分析相同部門不同層次的管理人員，所需能力不完全相同，相同層級不同部門的管理者所需的技能可能會完全不同。這就要具體針對崗位層次進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求。下面以事業(yè)部部長的崗位職責(zé)進(jìn)行工作崗位層次的培訓(xùn)需求分析。事業(yè)部部長職責(zé):(1)負(fù)責(zé)對新供應(yīng)商的開發(fā)及原有供應(yīng)商的維護(hù)；(2)負(fù)責(zé)對新顧客的開發(fā)及前期支持；(3)采購計劃的制定和批準(zhǔn)；(4)負(fù)責(zé)供應(yīng)商交給顧客的管理；(5)隨時與供應(yīng)商溝通，對合作狀況及時分析；(6)根據(jù)了解的產(chǎn)品應(yīng)用行業(yè)的市場指導(dǎo)價格、競爭對手價格、本企業(yè)能夠承擔(dān)的利潤空間等信息制定銷售指導(dǎo)價格；(7)完成部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；(8)大力推廣代理產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售額，保證所負(fù)責(zé)代理品牌代理權(quán)的延續(xù)；(9)控制本部門的非業(yè)務(wù)性資金使用情況，降低費用；(10)時刻關(guān)注控制庫存金額及客戶專用產(chǎn)品，避免不良庫存的產(chǎn)生，對己產(chǎn)生的不良庫存要制定指導(dǎo)性的銷售方案，盡量減少公司損失；(11)特別關(guān)注本公司銷售有優(yōu)勢的產(chǎn)品價格，與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，以拿到支持價格，有利于進(jìn)一步的推廣與銷售；(12)負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品的報價、添加新品代碼的審核工作。以上為HB公司事業(yè)部部長的崗位職責(zé)，描述較為詳細(xì)，但對于此崗位人員的任職要求沒有具體描述，需要分析此崗位的重要程度、此崗位的任職人員能力、技能和工作態(tài)度的要求，匯總整理建立《崗位說明書》。根據(jù)分析，事業(yè)部部長在熟悉掌握基本產(chǎn)品知識和技能的基礎(chǔ)上，還給予目標(biāo)管理、團(tuán)隊建設(shè)與激勵、溝通與影響力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)。5.3結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計培訓(xùn)體系5.3.1體系構(gòu)建思路（1）以公司發(fā)展為導(dǎo)向企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是為了獲得最大的利潤，這是由發(fā)展所引導(dǎo)的。企業(yè)為員工培訓(xùn)的目的是為了更好、更快地促進(jìn)企業(yè)的管理和發(fā)展，實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，從而將發(fā)展戰(zhàn)略作為指導(dǎo)，結(jié)合現(xiàn)有和人力資源規(guī)劃和設(shè)計培訓(xùn)體系的實際情況。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)將現(xiàn)有資源與現(xiàn)有人力資源、物質(zhì)資源和財務(wù)資源相結(jié)合的未來發(fā)展方向和目標(biāo)。發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向,有兩層含義:第一是指企業(yè)的培訓(xùn)計劃,從的角度來看企業(yè)的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略,你必須投入人力和物質(zhì)資源和財務(wù)資源,因為轉(zhuǎn)換的訓(xùn)練效果和實現(xiàn)需要一個漫長的過程；二是指企業(yè)培訓(xùn)工作要圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略整合,只有這樣才能提高員工的綜合素質(zhì),促進(jìn)員工成長,更好地為企業(yè)服務(wù),促進(jìn)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。（2）培訓(xùn)體系的設(shè)計與個人職業(yè)發(fā)展需要相結(jié)合結(jié)合員工培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,對每個職位的職責(zé)明確調(diào)研,對于每一份工作需要個人專業(yè)能力,工作技能和質(zhì)量提出了具體要求,根據(jù)每個員工必須滿足的能力做出具體的培訓(xùn)計劃。因此，新的培訓(xùn)體系必須通過培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使每個員工的結(jié)合能夠達(dá)到工作職責(zé)的要求，提高員工的素質(zhì)和工作能力，提高工作效率，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。另一方面，員工培訓(xùn)系統(tǒng)也必須考慮個人職業(yè)發(fā)展的需要，在員工的服務(wù)中，根據(jù)每個員工的個人職業(yè)規(guī)劃和個人成長的特點，提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，指導(dǎo)科學(xué)合理的員工職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。結(jié)合培訓(xùn)體系和個人發(fā)展，可以促進(jìn)員工的發(fā)展，實現(xiàn)他們的職業(yè)規(guī)劃，有利于企業(yè)培養(yǎng)人才，實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使員工和企業(yè)共同成長，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（3）培訓(xùn)反饋評價與成果強(qiáng)化相結(jié)合培訓(xùn)活動完成后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查和反饋。復(fù)習(xí)是訓(xùn)練效果的補(bǔ)充。為了確保培訓(xùn)的質(zhì)量和質(zhì)量，必須進(jìn)行嚴(yán)格的評估。對強(qiáng)化和反饋的獎勵或懲罰:相應(yīng)的獎勵可以根據(jù)評估結(jié)果和未來的晉升和評估被合并到員工文件中。適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵也可以由一個好人來評估，評估一個沒有資格接受再培訓(xùn)或物質(zhì)懲罰的人。5.3.2培訓(xùn)計劃的制定（1）培訓(xùn)目標(biāo)制定中層管理人員是企業(yè)的骨干，是獨立部門和管理工作的基本任務(wù)的人員，他們以企業(yè)日常在具體的規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制的業(yè)務(wù)活動中發(fā)揮重大作用?；鶎庸芾硎侵钙髽I(yè)生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員,他們是前線指揮官,是聯(lián)系員工與公司的紐帶,一條線的操作員工,直接面對的最高管理人員的水平將直接影響到企業(yè)員工的工作熱情和對企業(yè)的忠誠度。因此，公司基層經(jīng)理的培訓(xùn)水平將直接影響到公司的績效。他們有公司的核心和支柱地位，他們的培訓(xùn)應(yīng)該更加系統(tǒng)化（如表1）。表1中基層管理人員培訓(xùn)課程及目標(biāo)設(shè)定人員類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)基層管理人員角色認(rèn)知，高效執(zhí)行力，業(yè)務(wù)安排與督導(dǎo)，如何有效輔導(dǎo)下屬，質(zhì)量管理與控制，員工考核和激勵，團(tuán)隊建設(shè)與管理，工作標(biāo)準(zhǔn)化提高專業(yè)技能及管理完成工作任務(wù)的能力，提高其執(zhí)行力，掌握管理下屬團(tuán)隊的能力中層管理人員高效的溝通與管理，團(tuán)隊建設(shè)，目標(biāo)與計劃管理，績效考核，高效執(zhí)行力提高其勝任未來工作所必須的經(jīng)驗、知識和技能，使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化，培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來的高層管理人員接班人（2）培訓(xùn)課程設(shè)計由于HB公司是勞動密集型的生產(chǎn)型企業(yè)，很多中基層管理人員都與生產(chǎn)活動有著直接的聯(lián)系，因此，在培訓(xùn)課程需求調(diào)查中，很多人都選擇了《生產(chǎn)管理》《團(tuán)隊建設(shè)》《崗位專業(yè)知識》《管理能力提升》等方面的課程。根據(jù)中基層管理人員的培訓(xùn)課程需求，將培訓(xùn)需求細(xì)分，對HB公司中基層管理人員的培訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)計，具體內(nèi)容如下:層管理人員主要包括生產(chǎn)車間的車間主任、班組長等，他們在企業(yè)中是生產(chǎn)活動的參與者、計劃執(zhí)行者和組織者，需要具備熟練的專業(yè)技能和一定的管理能力，因此，對他們的培訓(xùn)要將重點放在提升其管理和領(lǐng)導(dǎo)能力及實際工作技能等方面。結(jié)合HB公司的實際情況，從基層管理者的角色認(rèn)知、管理技能、管理實務(wù)等三個方面對培訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)計，具體課程如表2所示。表2公司基層管理人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)項目具體課程角色認(rèn)知管理者的角色、地位與責(zé)任；基層管理人員素質(zhì)要求管理技能班組建設(shè)與管理；計劃與控制；溝通與協(xié)調(diào)；員工培訓(xùn)與激勵；員工薪酬與績效管理；安全管理；人員工作調(diào)配；如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)；5S管理；精細(xì)化管理；企業(yè)工作流程管理；公司規(guī)范化管理；公司ERP系統(tǒng)操作管理實務(wù)生產(chǎn)計劃的編制；生產(chǎn)進(jìn)度控制；產(chǎn)品質(zhì)量管理；產(chǎn)品工價核算；新產(chǎn)品樣品制作；成本控制中層管理人員的培訓(xùn)重點是提高他們的管理能力和業(yè)務(wù)能力，還要結(jié)合其晉升目標(biāo)來考慮。根據(jù)HB公司的實際情況及中層管理人員的需求，從業(yè)務(wù)管理能力、企業(yè)環(huán)境分析能力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面進(jìn)行設(shè)計，具體課程如表3所示。表3公司中層管理人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)項目培訓(xùn)課程企業(yè)環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)；企業(yè)知識結(jié)構(gòu)和決策流程；企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析；行業(yè)發(fā)展及相關(guān)法律法規(guī)；企業(yè)內(nèi)部資源整合與分析業(yè)務(wù)管理專業(yè)技術(shù)知識；目標(biāo)管理；會議管理；組織管理；團(tuán)隊建設(shè)；沖突管理；時間管理；5S管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)溝通技巧；如何有效授權(quán)；如何激勵培訓(xùn)科在設(shè)計中基層管理人員培訓(xùn)課程時，要針對不同層級的人員設(shè)定課程類別，在課程內(nèi)容的選取上要考慮不同層級人員的工作職責(zé)、專業(yè)知識以及勝任能力的具體要求，以適應(yīng)不用受訓(xùn)者對課程的不同要求。（3）培訓(xùn)時間及頻次確定培訓(xùn)科應(yīng)該清楚了解中基層管理人員的工作時間，清楚他們的工作節(jié)奏，將培訓(xùn)當(dāng)作他們必須的工作，合理計劃培訓(xùn)的時間，以保證培訓(xùn)與工作兩不誤，或是采取積極的措施將不好的效果降到最低點。對于上課時間的選擇，根據(jù)調(diào)查問卷顯示，中基層管理人員比較傾向于工作口上班時間，這一結(jié)果可知平衡家庭和工作的角色是中基層管理人員這個群體的一項重要需求。目前，HB公司培訓(xùn)科組織的培訓(xùn)大部分均在工作口下班以后，使這部分人員無法顧及家庭，增加其工作負(fù)擔(dān)，影響中基層管理人員參加培訓(xùn)的積極性，甚至已產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致培訓(xùn)成為任務(wù)式的工作，造成培訓(xùn)效果不佳，因此，培訓(xùn)時間的制定應(yīng)做相應(yīng)改變，以保證更加合理和科學(xué)，提高培訓(xùn)效果。在企業(yè)管理人員培訓(xùn)中最好的培訓(xùn)頻率被檢驗認(rèn)為是每月一次，培訓(xùn)頻率每半個月接受一次。對于每周培訓(xùn)的頻率HB公司應(yīng)該做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,更加注重質(zhì)量的培訓(xùn),因為基層管理人員,生產(chǎn)任務(wù)很重,除了管理生產(chǎn)車間的員工還會有很多其他工作瑣事,更重要的是,如果經(jīng)理經(jīng)常參加培訓(xùn),生產(chǎn)車間里面,無人管理的狀態(tài)將會推遲生產(chǎn)任務(wù),影響生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品交付的時間,這樣就會給客戶一個不好的印象從而影響公司的利益。在基層管理培訓(xùn)時長的選擇上主要選擇一天,因為生產(chǎn)部門基層管理工作很忙,和一線操作密切相關(guān),如果培訓(xùn)時間太長,容易使培訓(xùn)人員疲憊,影響并推遲正常工作,如果培訓(xùn)時間太短,無法穿透的培訓(xùn)課程,學(xué)員可以學(xué)習(xí)表面的知識和技能,影響最終的訓(xùn)練效果,所以培訓(xùn)安排的主要因素部分,應(yīng)該考慮這些因素。（4）培訓(xùn)方式及方法的選擇HB公司目前從事的中層管理培訓(xùn)，主要集中于KST管理咨詢公司的專業(yè)培訓(xùn)師，主要方式是運用的課程教授方式。據(jù)參與基層管理人員培訓(xùn)方法的反饋,大多數(shù)工作培訓(xùn)人員抵制這種培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容空洞,缺乏吸引力,非常影響學(xué)生的參與熱情,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好,因此,在HB公司基層管理人員的培訓(xùn)模式和方法的選擇上面都需要改善,根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和目的,并結(jié)合基層管理和接受培訓(xùn)的風(fēng)格與喜好,采取不同的方式和方法進(jìn)行培訓(xùn),使基層管理人員參與這項培訓(xùn)研究的熱情,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,使公司與管理人員都得到滿意效果。根據(jù)HB的實際情況，可以改進(jìn)訓(xùn)練方法和方法:第一，繼續(xù)堅持課堂講授的方法。課堂講授法是員工培訓(xùn)中應(yīng)用最普遍的一種方法，它傳授內(nèi)容多，培訓(xùn)費用低，有利于大面積培養(yǎng)人才，但是對這種方法的使用要有度，不能過于頻繁的使用。企業(yè)采取的培訓(xùn)方法幾乎都是課堂講授，過于單一的培訓(xùn)方法降低了員工學(xué)習(xí)的主動性和積極性，這也是造成這種培訓(xùn)方法的培訓(xùn)效果反映不佳的主要原因。從對HB公司的調(diào)查問卷中可以看出，公司的中基層管理人員對現(xiàn)有的培訓(xùn)老師不夠認(rèn)同，聘請的培訓(xùn)老師也過于單一，導(dǎo)致培訓(xùn)效果降低。因此，HB公司在采用課堂教授方法的同時，必須要做好授課教師的甄選，不能再單一的選用管理咨詢公司的培訓(xùn)師，要多利用外部師資力量，選用具備標(biāo)桿企業(yè)工作經(jīng)歷、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，因為實戰(zhàn)派有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)師都有標(biāo)桿企業(yè)的工作經(jīng)歷，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷和成功案例，取得了較為突出的業(yè)績，他們愿意分享自己的經(jīng)驗積累和獨特觀點，他們不僅能教會受訓(xùn)者在實際工作中怎么做，還能幫助受訓(xùn)者領(lǐng)悟到為什么要這樣做，只有通過幫受訓(xùn)者由知道晉升為悟到的層面，受訓(xùn)者才可以真正學(xué)到并且掌握培訓(xùn)的內(nèi)容。第二，拓展訓(xùn)練。通過模擬冒險式心理訓(xùn)練，以人格訓(xùn)練、管理培訓(xùn)和發(fā)展訓(xùn)練為形式，是現(xiàn)代組織現(xiàn)代化和新突破的一種模式，突破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法和思維方式。拓展訓(xùn)練是一組塑造團(tuán)隊活力和團(tuán)隊精神的培訓(xùn)課程,來提高組織的團(tuán)隊建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)需要特別設(shè)計的一套戶外體驗式模擬訓(xùn)練,訓(xùn)練內(nèi)容豐富和生動、深刻的意義和靈感來自教育的經(jīng)驗,成員參與培訓(xùn)將會是終身難忘的經(jīng)歷,這一系列活動的深刻道理的意思和想法,可以牢牢地植根于每個團(tuán)隊成員的潛意識中,通過訓(xùn)練課程能夠有效地拓展企業(yè)人員的潛能,提升和強(qiáng)化個人心理素質(zhì),幫助企業(yè)人員建立高尚的人格和尊嚴(yán)。同時，