雙十一美甲店活動(dòng)方案

雙十一美甲店活動(dòng)方案REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE活動(dòng)背景活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)推廣活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)效果評(píng)估PART01活動(dòng)背景0102節(jié)日背景雙十一不僅是購物的節(jié)日，也成為了人們社交、娛樂的時(shí)刻，許多商家利用這一時(shí)機(jī)推出特色活動(dòng)吸引顧客。雙十一，源于中國(guó)，現(xiàn)已成為全球最大的購物狂歡節(jié)。每年的11月11日，消費(fèi)者期待著各種折扣和優(yōu)惠。美甲行業(yè)現(xiàn)狀隨著生活水平的提高，美甲已成為許多女性日常生活的一部分。美甲店數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此，如何通過特色活動(dòng)吸引顧客成為了美甲店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。對(duì)時(shí)尚、美麗有追求，喜歡嘗試新鮮事物。年輕女性注重個(gè)人形象，經(jīng)常出席正式場(chǎng)合，需要專業(yè)、高品質(zhì)的美甲服務(wù)。商務(wù)女性對(duì)價(jià)格敏感，但同樣追求時(shí)尚潮流。學(xué)生群體目標(biāo)客戶群體PART02活動(dòng)主題活動(dòng)主題以時(shí)尚潮流為主，吸引年輕人的關(guān)注和參與。時(shí)尚潮流結(jié)合雙十一的購物狂歡氛圍，打造獨(dú)特的活動(dòng)體驗(yàn)。節(jié)日氛圍突出美甲藝術(shù)的特點(diǎn)，展示美甲的魅力和創(chuàng)意。美甲藝術(shù)主題定位03“美甲藝術(shù)盛宴，盡享購物狂歡！”01“雙十一美甲狂歡，時(shí)尚潮流觸手可及！”02“打造獨(dú)特美甲，讓美麗與狂歡同行！”主題宣傳語店面布置以時(shí)尚潮流元素為主，營(yíng)造出濃厚的雙十一購物狂歡氛圍。店面布置美甲款式活動(dòng)環(huán)節(jié)推出與主題相關(guān)的美甲款式，如流行的色彩搭配、獨(dú)特的圖案設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)環(huán)節(jié)，如美甲DIY、美甲評(píng)選等，增加顧客參與度和互動(dòng)性。030201主題設(shè)計(jì)PART03活動(dòng)內(nèi)容折扣優(yōu)惠全店商品統(tǒng)一打折，如8折優(yōu)惠。限時(shí)秒殺在特定時(shí)間段內(nèi)，部分商品以超低價(jià)格出售，吸引消費(fèi)者搶購。滿減優(yōu)惠消費(fèi)滿一定金額可享受一定比例的減免，如滿200減50。折扣優(yōu)惠123購買指定商品或滿足一定消費(fèi)金額，即可獲得精美贈(zèng)品一份。購物贈(zèng)品推薦新客戶到店消費(fèi)，雙方均可獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)或贈(zèng)品。推薦贈(zèng)品積分達(dá)到一定數(shù)額后，可兌換店內(nèi)商品或服務(wù)。積分兌換贈(zèng)品活動(dòng)會(huì)員專享折扣會(huì)員在店內(nèi)消費(fèi)可享受額外折扣或?qū)賰?yōu)惠。會(huì)員生日福利會(huì)員生日當(dāng)天到店消費(fèi)，可享受免費(fèi)美甲一次或特別優(yōu)惠。會(huì)員積分翻倍會(huì)員消費(fèi)可獲得雙倍積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)。會(huì)員專享PART04活動(dòng)推廣在各大社交媒體平臺(tái)上投放廣告，吸引目標(biāo)客戶群體。社交媒體廣告通過公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引關(guān)注者參與。微信公眾號(hào)推廣與美甲相關(guān)平臺(tái)或APP合作，共同推廣活動(dòng)。合作平臺(tái)推廣利用短視頻平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)宣傳視頻，提高曝光率。短視頻平臺(tái)推廣線上推廣在店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、LED顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)信息。實(shí)體店面宣傳向已注冊(cè)會(huì)員發(fā)送活動(dòng)信息，提醒他們參與。會(huì)員短信推送與其他商家合作，互相宣傳，擴(kuò)大知名度。合作商家推廣在人流量較大的區(qū)域投放戶外廣告，吸引潛在客戶。戶外廣告線下推廣與知名美甲博主合作邀請(qǐng)博主參與活動(dòng)，并發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，提高活動(dòng)影響力。網(wǎng)紅代言邀請(qǐng)網(wǎng)紅作為活動(dòng)的代言人，通過網(wǎng)紅的粉絲群體擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。影響力人士合作與具有影響力的時(shí)尚博主、美妝博主等合作，共同推廣活動(dòng)?？缃绾献髋c其他行業(yè)具有影響力的品牌或個(gè)人合作，共同打造活動(dòng)影響力。KOL合作PART05活動(dòng)準(zhǔn)備確保有足夠數(shù)量的美甲師，以便在活動(dòng)期間能夠處理大量的顧客。美甲師接待人員清潔和維護(hù)人員管理人員負(fù)責(zé)迎接顧客，解答顧客的疑問，并引導(dǎo)顧客進(jìn)行美甲服務(wù)。負(fù)責(zé)保持店內(nèi)清潔和設(shè)施的維護(hù)。負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。人員安排01020304美甲工具和產(chǎn)品確保有足夠的指甲油、裝飾品、亮片、貼紙等美甲材料，以及所需的工具如刷子、剪子、磨砂機(jī)等。宣傳資料設(shè)計(jì)并制作宣傳海報(bào)、傳單、廣告等，用于吸引顧客。設(shè)備確保所有美甲設(shè)備如椅子、桌子、燈光等都處于良好狀態(tài)。禮品和贈(zèng)品為吸引更多顧客，可以準(zhǔn)備一些小禮品或贈(zèng)品。物資準(zhǔn)備布置店內(nèi)環(huán)境，使其更加溫馨、浪漫，符合雙十一的主題。裝飾合理安排美甲桌的位置，確保顧客在等待和接受服務(wù)時(shí)都感到舒適。布局調(diào)整燈光，使美甲桌上的指甲看起來更加美觀。照明確保店內(nèi)環(huán)境干凈整潔，給顧客留下良好的第一印象。衛(wèi)生場(chǎng)地布置PART06活動(dòng)執(zhí)行宣傳階段通過社交媒體、傳單、海報(bào)等方式進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，吸引顧客關(guān)注。預(yù)約階段顧客提前預(yù)約活動(dòng)當(dāng)天服務(wù)，確保服務(wù)順利進(jìn)行?；顒?dòng)當(dāng)天顧客到店后簽到、領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后進(jìn)行美甲服務(wù)。結(jié)束階段顧客完成美甲后，填寫滿意度調(diào)查表，離店時(shí)贈(zèng)送小禮品?；顒?dòng)流程人員分工合理安排顧客到店時(shí)間，避免高峰期人流量過大。時(shí)間管理環(huán)境管理安全管理01020403確保店內(nèi)消防、衛(wèi)生等安全措施到位，保障顧客安全。明確各崗位人員職責(zé)，確保服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。保持店內(nèi)整潔、舒適，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)管理顧客投訴處理建立顧客投訴處理流程，及時(shí)解決顧客問題。突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)制定突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等。人流控制在高峰期采取限流措施，確保服務(wù)質(zhì)量與顧客體驗(yàn)。資源調(diào)配提前儲(chǔ)備應(yīng)急物資，如備用電、備用美甲師等。應(yīng)急預(yù)案PART07活動(dòng)效果評(píng)估銷售額通過統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的銷售額，可以直觀地了解活動(dòng)的盈利情況。增長(zhǎng)率對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)店鋪銷售的提升程度?？蛦蝺r(jià)分析活動(dòng)期間的客單價(jià)，了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平。銷售額統(tǒng)計(jì)滿意度調(diào)查鼓勵(lì)顧客提出對(duì)活動(dòng)的意見和建議，以便改進(jìn)后續(xù)的活動(dòng)。意見和建議客戶畫像分析參與活動(dòng)的客戶畫像，了解目標(biāo)客戶群體的特征。通過問卷或在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度?？蛻舴答伿占晒?jīng)驗(yàn)總結(jié)活動(dòng)中的成功經(jīng)