鋒范軟件地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識(shí)銀行”系統(tǒng)解決方案樣本

鋒范軟件地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識(shí)銀行”系統(tǒng)解決方案一、項(xiàng)目背景股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行更好地支持地方經(jīng)濟(jì)、中小公司和“三農(nóng)”發(fā)展，增強(qiáng)銀行服務(wù)輻射功能，銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策進(jìn)行調(diào)節(jié)并下發(fā)了《關(guān)于中小商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策調(diào)節(jié)意見（試行）》（如下簡(jiǎn)稱《調(diào)節(jié)意見》）?！墩{(diào)節(jié)意見》共分六條，重要內(nèi)容涉及：一是符合條件中小商業(yè)銀行在有關(guān)地區(qū)范疇下設(shè)分支機(jī)構(gòu)，不再受數(shù)量指標(biāo)控制。二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，將省內(nèi)分支機(jī)構(gòu)審批權(quán)限下放給各省銀監(jiān)局。三是規(guī)定商業(yè)銀行科學(xué)制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃先行有助于監(jiān)管部門掌控全局，增進(jìn)整個(gè)銀行業(yè)及各類銀行業(yè)機(jī)構(gòu)科學(xué)定位、合理布局、有序競(jìng)爭(zhēng)，防止盲目無(wú)序擴(kuò)張。四是勉勵(lì)商業(yè)銀行優(yōu)先到西部、東北等銀行機(jī)構(gòu)較少地區(qū)、金融服務(wù)相對(duì)薄弱地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并對(duì)符合監(jiān)管導(dǎo)向有關(guān)申請(qǐng)予以優(yōu)先支持。五是體現(xiàn)了銀監(jiān)會(huì)“管法人”監(jiān)管理念，即中小商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻與銀行法人機(jī)構(gòu)總體狀況相結(jié)合。六是不再對(duì)股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行設(shè)立分行和支行設(shè)定統(tǒng)一營(yíng)運(yùn)資金規(guī)定，由各股份制商業(yè)銀行、都市商業(yè)銀行依照業(yè)務(wù)發(fā)展和資本管理需要統(tǒng)籌調(diào)節(jié)、配備。隨著各地方股份制商業(yè)銀行信貸管理項(xiàng)目、農(nóng)信銀項(xiàng)目、短信通項(xiàng)目相繼上線，為全省地方股份商業(yè)銀行規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、拓寬業(yè)務(wù)渠道、提高服務(wù)水平，起到了積極作用。地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識(shí)銀行”系統(tǒng)立項(xiàng)、實(shí)行，這將為地方股份制商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理提供強(qiáng)有力技術(shù)支撐。必將進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提高地方股份制商業(yè)銀行形象。二、股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識(shí)銀行”系統(tǒng)建設(shè)目（1）

行政辦公方面如何減少各種辦公用品損耗以及工作效率提高，那就必要考慮實(shí)現(xiàn)尋常辦公電子化，例如員工之間交流可以使用郵件、留言、流程。地方股份制商業(yè)銀行容許話也可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊，事務(wù)性解決如：請(qǐng)假、出差、報(bào)告、報(bào)銷等各種審批工作完全可以用電子流程代替。（2）

人力資源管理方面公司很大一某些成本重要是人力成本，因而，在考慮建立信息系統(tǒng)同步，必要兼顧到人力資源管理，特別是需要加強(qiáng)績(jī)效考慮制度。同步地方股份制商業(yè)銀行有很大一某些客戶代表，而客戶代表流動(dòng)、招聘是比較頻繁，為此，人事資源部門工作始終都比較煩雜，管理成本始終以來(lái)都是比較高，新員工培訓(xùn)成本也是比較高，因而，建立一套完善人力資源功能是非常有必要。（3）

資產(chǎn)設(shè)備管理方面作為地方股份制商業(yè)銀行，固定資產(chǎn)比較多，涉及電子設(shè)備、辦公設(shè)備和安保設(shè)備等，以往都是通過人工方式進(jìn)行管理，在這種模式下，資產(chǎn)管理部門工作比較多，對(duì)資產(chǎn)管理也是非常不規(guī)范，加上營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)固定資產(chǎn)管理也是一種一種比較打難題，由于存在地區(qū)上限制，總部對(duì)分部資產(chǎn)管理不是很嚴(yán)密，在某種限度上導(dǎo)致資產(chǎn)流失，此外，由于資產(chǎn)缺少一種管理，對(duì)資產(chǎn)購(gòu)買申請(qǐng)、報(bào)修、調(diào)撥、報(bào)廢當(dāng)前也只是采用人工記錄方式。因而，資產(chǎn)管理也是地方股份制商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)所考慮重點(diǎn)之一。（4）

財(cái)務(wù)管理方面地方股份制商業(yè)銀行很大一某些管理內(nèi)容是費(fèi)用管理。對(duì)費(fèi)用申請(qǐng)、批復(fù)、執(zhí)行、控制、查詢分析等，構(gòu)成了地方股份制商業(yè)銀行內(nèi)部尋常管理核心內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)集中信息化管理將大大節(jié)約某些不必要開支和杜絕貪污揮霍。各部門個(gè)項(xiàng)目每一筆開支，都會(huì)受到監(jiān)控?；槿藛T可以足不出戶就能隨時(shí)檢查部門以及項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況。下級(jí)部門及單位請(qǐng)款可以通過網(wǎng)上審批功能，上級(jí)單位部門領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨處在網(wǎng)上審批，大大提高了效率。集中財(cái)務(wù)應(yīng)有：集中費(fèi)用管理（報(bào)帳中心）、集中項(xiàng)目費(fèi)用管理、集中工資管理、集中資產(chǎn)管理等。（5）

數(shù)據(jù)上報(bào)管理地方股份制商業(yè)銀行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要經(jīng)常性向總部業(yè)務(wù)部門上報(bào)報(bào)表，因銀監(jiān)局、人民銀行以及上級(jí)主管部門分刊登樣各不相似，并且經(jīng)常變動(dòng)表格樣式，導(dǎo)致基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)，或者表格合并出錯(cuò)。（6）

決策信息化通過對(duì)內(nèi)部信息總結(jié)與整頓，以報(bào)表形式呈現(xiàn)給有關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握公司狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司管理流程、公司發(fā)展做對(duì)的判斷。依照三大報(bào)表，分析基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。固然，決策信息化是一種工具，這種工具依賴于公司既有系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，如果公司缺少底層系統(tǒng)活則數(shù)據(jù)貧乏，很難做到?jīng)Q策信息化。因而，決策信息化是有一種過程，從簡(jiǎn)樸到復(fù)雜，從片面到全面。（7）

知識(shí)銀行管理知識(shí)管理必要納入到公司管理內(nèi)容中。特別是地方股份制商業(yè)銀行服務(wù)過程中會(huì)大量文檔與數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)將這些數(shù)據(jù)及文檔進(jìn)行有效整頓與管理，為其她某些工作提供協(xié)助，被員工和伙伴充分運(yùn)用與創(chuàng)新。地方股份制商業(yè)銀行知識(shí)管理愿景“打造一種具備地方股份制商業(yè)銀行特色，全員參加，高品質(zhì)、開放式知識(shí)交流與服務(wù)平臺(tái)，成為公司發(fā)展發(fā)動(dòng)機(jī)、員工成長(zhǎng)加速器、解決客戶問題百寶箱?！比?、地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識(shí)銀行”系統(tǒng)簡(jiǎn)介1、公文管理涉及各種銀行發(fā)文、黨委發(fā)文、紀(jì)檢委發(fā)文和收文管理。發(fā)文管理：完畢對(duì)所有發(fā)文進(jìn)行擬稿、核稿、簽發(fā)、會(huì)簽、排版、蓋章、發(fā)文、傳閱流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，以便領(lǐng)導(dǎo)辦公。并可對(duì)發(fā)文進(jìn)行數(shù)字化簽章、排版、查詢、打印等操作。同步對(duì)發(fā)文解決全過程進(jìn)行自動(dòng)化管理、跟蹤和記錄。收文管理：收文管理完畢對(duì)所有來(lái)文進(jìn)行簽收登記、閱示、批示、承辦、傳閱、歸檔流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，以便領(lǐng)導(dǎo)辦公。并可對(duì)來(lái)文進(jìn)行排序、查詢、打印和歸檔。同步對(duì)來(lái)文解決全過程進(jìn)行自動(dòng)化管理和記錄。能對(duì)規(guī)定辦理文獻(xiàn)進(jìn)行全自動(dòng)跟蹤、監(jiān)督及控制。公文管理流程審批中，所有待辦事宜均有文字提示、聲音提示、短信提示。2、流程管理流程管理是實(shí)現(xiàn)銀行尋常工作中辦公事務(wù)請(qǐng)示、材料傳閱、項(xiàng)目申請(qǐng)審批、辦公耗材領(lǐng)用、設(shè)備購(gòu)買和維修、請(qǐng)銷假等方面工作流程審批。流程管理中通過流程申請(qǐng)、部門審核、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦部門承辦過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)某項(xiàng)事情全程跟蹤和監(jiān)督。通過網(wǎng)絡(luò)化流程審批有利保證信息傳送及時(shí)、審批便捷、責(zé)任明確，便于公司內(nèi)部信息溝通，提高工作運(yùn)作效率。系統(tǒng)自定義定制表單和流程節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)，對(duì)流程進(jìn)行管理和監(jiān)控，支持流程節(jié)點(diǎn)會(huì)簽、轉(zhuǎn)發(fā)定義條件流轉(zhuǎn)。通過工作流引擎，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)之間信息流動(dòng)和解決。支持電子印章、文獻(xiàn)修改痕跡保存等功能。3、人事管理人事管理對(duì)整個(gè)銀行組織機(jī)構(gòu)管理，對(duì)銀行職工基本信息、人事檔案管理，對(duì)人事考勤，人事工資進(jìn)行管理。人事檔案提供完善安全級(jí)別管理。只有人事部門才干管理人員基本信息和人事檔案資料，銀行領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)人事科授權(quán)后才干查看人員人事信息。職工僅能查看到本人認(rèn)知信息，并可編輯本人某些基本信息如出生日期、籍貫、聯(lián)系方式、上傳照片等。系統(tǒng)提供全銀行人事花名冊(cè)和各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)花名冊(cè)。系統(tǒng)支持多條件人事記錄功能。依照人事定義上下級(jí)關(guān)系，上級(jí)可以看到下級(jí)職工工作安排和進(jìn)度、流程完畢解決狀況、在系統(tǒng)發(fā)布文檔是記錄狀況等尋常工作記錄狀況并能對(duì)工作狀況進(jìn)行批示。4、設(shè)備管理設(shè)備管理范疇：地方股份制商業(yè)銀行直屬部門、下屬支行和基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有電子設(shè)備、安保設(shè)備和所有辦公設(shè)備。通過設(shè)備管理和流程管理互相集成，對(duì)所有設(shè)備申購(gòu)、維修、報(bào)廢進(jìn)行流程管控。領(lǐng)導(dǎo)在審批流程時(shí)候可以調(diào)出有關(guān)設(shè)備使用和維修狀況，便于分析決策，迅速解決。設(shè)備管理提供設(shè)備領(lǐng)用、調(diào)撥、借用、歸還、維修、報(bào)廢等管理模塊。實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備整個(gè)生命周期全方位實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。通過設(shè)備查詢可以實(shí)時(shí)看到整個(gè)銀行設(shè)備使用、借用和調(diào)撥狀況和有關(guān)記錄報(bào)表。系統(tǒng)提供設(shè)備履歷檔案管理，通過設(shè)備履歷表可以查看該設(shè)備從入庫(kù)到報(bào)廢整個(gè)生命周期狀態(tài)變化。系統(tǒng)提供以便設(shè)備查詢和記錄功能。有關(guān)報(bào)表可以導(dǎo)出到excel報(bào)表。5、會(huì)議管理對(duì)銀行舉辦各種會(huì)議和會(huì)議室進(jìn)行管理。管理信息涉及會(huì)議名稱、召集人、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員、議題等信息。會(huì)議審批通過后直接發(fā)布在系統(tǒng)主界面上，對(duì)有關(guān)參會(huì)人員進(jìn)行提示。6、內(nèi)部郵件郵件系統(tǒng)是搭建在服務(wù)器上內(nèi)部郵件服務(wù)系統(tǒng)。郵件通訊錄與系統(tǒng)中人員信息集成并動(dòng)態(tài)更新。郵件發(fā)件收件類似通用郵箱系統(tǒng)。職工通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)發(fā)送郵件迅速便捷、附件容量大并且所有信息保存在服務(wù)器上，不通過外網(wǎng)，保證信息傳播安全性和可恢復(fù)性。7、固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理是對(duì)固定資產(chǎn)價(jià)值折舊進(jìn)行管理。管理主線點(diǎn)在財(cái)務(wù)部門對(duì)固定資產(chǎn)管理規(guī)定。固定資產(chǎn)管理提供固定資產(chǎn)基本設(shè)立，固定資產(chǎn)卡片管理、固定資產(chǎn)折舊管理、固定資產(chǎn)原值變動(dòng)管理、固定資產(chǎn)大修記錄、固定資產(chǎn)變更管理、固定資產(chǎn)處置管理和固定資產(chǎn)查詢與記錄等子模塊。固定資產(chǎn)管理是固定資產(chǎn)價(jià)值變動(dòng)為主線，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行整個(gè)生命周期進(jìn)行跟蹤管理，可以生成有關(guān)財(cái)務(wù)記錄報(bào)表并可以導(dǎo)出excel格式8、機(jī)房值班機(jī)房值班管理涉及機(jī)房出入人員登記、夜班值班日記、交接班登記表坐班問題分析五個(gè)功能模塊。對(duì)整個(gè)機(jī)房各種要素進(jìn)行信息化管理和記錄。并通過機(jī)房故障現(xiàn)象記錄了各個(gè)支行業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)器使用狀況和故障現(xiàn)象，并進(jìn)行有關(guān)記錄匯總和分析。9、數(shù)據(jù)上報(bào)管理主管部門定義好上報(bào)報(bào)表模板和分派填報(bào)權(quán)限后，基層網(wǎng)點(diǎn)顧客登陸系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)填報(bào)（不能修改報(bào)表格式），填報(bào)審核后自動(dòng)匯總。主管部門可以查看匯總數(shù)據(jù)和明細(xì)數(shù)據(jù)。主管部門也可以將查看權(quán)限分派銀行領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)查看批示。10、決策支持通過對(duì)內(nèi)部信息總結(jié)與整頓，以報(bào)表形式呈現(xiàn)給有關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握公司狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司管理流程、公司發(fā)展做對(duì)的判斷。依照三大報(bào)表，分析基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。固然，決策信息化是一種工具，這種工具依賴于公司既有系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，如果公司缺少底層系統(tǒng)活則數(shù)據(jù)貧乏，很難做到?jīng)Q策信息化。因而，決策信息化是有一種過程，從簡(jiǎn)樸到復(fù)雜，從片面到全面。11、知識(shí)銀行知識(shí)銀行實(shí)現(xiàn)銀行門戶建立，銀行信息、制度、告知公示等信息及時(shí)發(fā)布查閱和創(chuàng)立銀行各部門知識(shí)庫(kù)。構(gòu)建一種覆蓋整個(gè)銀行信息共享平臺(tái)和知識(shí)交流學(xué)習(xí)園地，建造學(xué)習(xí)型知識(shí)型事業(yè)單位。知識(shí)庫(kù)信息發(fā)布內(nèi)容涉及銀行信息、銀行簡(jiǎn)報(bào)、告知公示、“講、樹、促”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、政策法規(guī)、銀行規(guī)章制度和各部門規(guī)章制度、銀行工作制度和各個(gè)部門工作制度、文化、通信報(bào)道、各類會(huì)議紀(jì)要、各部門各類考核表、信貸報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)保所有報(bào)表、信息化政策法規(guī)制度、信息化簡(jiǎn)介、信息基本知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作基本知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、銀行新聞、圖片新聞、慣用軟件下載以及各個(gè)部門結(jié)合本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)自定義設(shè)立知識(shí)信息和共享資料。知識(shí)目錄可以靈活設(shè)立定義，自定義設(shè)立目錄管理權(quán)限。知識(shí)目錄和文檔提供以便權(quán)限設(shè)立。既可覺得一種目錄設(shè)立權(quán)限，也可以對(duì)詳細(xì)某一種文檔設(shè)立權(quán)限。權(quán)限涉及文檔創(chuàng)立權(quán)限、復(fù)制權(quán)限、移動(dòng)權(quán)限和共享權(quán)限。權(quán)限定義可以按照部門、人員、角色、安全級(jí)別數(shù)設(shè)立也可以按照上述條件多條件組合設(shè)立。文檔共享級(jí)別分為僅查看和編輯修改兩個(gè)級(jí)別。知識(shí)庫(kù)中內(nèi)容可以自定義地發(fā)布到桌面有關(guān)欄目，欄目?jī)?nèi)容依照文檔目錄內(nèi)容自動(dòng)更新、動(dòng)態(tài)發(fā)布。未讀文檔有相應(yīng)提示（涉及文字提示、聲音提示和短信提示）。系統(tǒng)具備對(duì)文檔進(jìn)行回答功能。系統(tǒng)提供文檔