(多應(yīng)用詳盡版)軟件銷售及服務(wù)合同

(多應(yīng)用詳盡版)軟件銷售及服務(wù)合同軟件銷售及服務(wù)合同甲方（買方）：________乙方（賣方）：________根據(jù)《合同法》、《著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購(gòu)買乙方軟件及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件及服務(wù)內(nèi)容1.1乙方擁有軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方購(gòu)買乙方的軟件產(chǎn)品，包括但不限于軟件的安裝、使用、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。1.2乙方提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試；（2）軟件產(chǎn)品的操作培訓(xùn)；（3）軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持；（4）軟件產(chǎn)品的升級(jí)、維護(hù)；（5）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。二、合同金額及支付方式2.1本合同的總金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。（1）合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，支付合同金額的30%作為預(yù)付款；（2）軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試完畢，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后七個(gè)工作日內(nèi)，支付合同金額的60%；（3）剩余的10%作為質(zhì)保金，在軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行滿一年后的七個(gè)工作日內(nèi)支付。三、軟件產(chǎn)品的交付與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)將軟件產(chǎn)品交付給甲方。3.2乙方負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，確保軟件產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。3.3軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試完畢后，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付第二筆合同款項(xiàng)。四、軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)4.1乙方提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)期限為一年，自軟件產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。4.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.3售后服務(wù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)使用乙方的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，應(yīng)與乙方簽訂新的合同。五、保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。5.2保密義務(wù)自甲乙雙方簽訂合同之日起生效，至合同終止或履行完畢后滿三年之日止。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定支付合同款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同金額的0.1%作為滯納金。6.2乙方未按照約定時(shí)間交付軟件產(chǎn)品或提供服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同金額的0.1%作為違約金。6.3由于乙方原因?qū)е萝浖a(chǎn)品無(wú)法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)在接到甲方通知后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。如乙方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的合同款項(xiàng)。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用法律。7.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（買方）：________乙方（賣方）：________簽訂日期：____年__月__日附：軟件產(chǎn)品清單1.軟件名稱：________2.軟件版本：________3.軟件數(shù)量：________4.軟件用途：________5.其他相關(guān)信息：________在上述軟件銷售及服務(wù)合同中，有一個(gè)細(xì)節(jié)是需要重點(diǎn)關(guān)注的，那就是“軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)”條款。這個(gè)條款涉及到乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供的一系列服務(wù)，包括軟件的升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持等。這些服務(wù)對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈冎苯佑绊懙杰浖a(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性，進(jìn)而影響到甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。1.服務(wù)期限乙方承諾為甲方提供一定期限的售后服務(wù)，通常為一年。服務(wù)期限自軟件產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。服務(wù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)使用乙方的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，應(yīng)與乙方簽訂新的合同。2.服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）軟件產(chǎn)品的升級(jí)：乙方應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品的版本更新情況，及時(shí)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)，以保證甲方使用的軟件產(chǎn)品始終處于最新?tīng)顟B(tài)，具備更好的性能和功能。（2）軟件產(chǎn)品的維護(hù)：乙方應(yīng)定期為甲方檢查軟件產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，對(duì)軟件進(jìn)行必要的維護(hù)和優(yōu)化，確保軟件產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，并及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（3）技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排除等。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并解決問(wèn)題。3.服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方在使用軟件產(chǎn)品的過(guò)程中能夠得到及時(shí)、有效的服務(wù)。乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持。同時(shí)，乙方應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。4.服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供上述售后服務(wù)。服務(wù)期限屆滿后，如甲方需繼續(xù)使用乙方的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)監(jiān)督與投訴甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)乙方提供的服務(wù)提出建議和投訴。乙方應(yīng)在接到甲方的建議和投訴后，及時(shí)予以答復(fù)和處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。6.服務(wù)終止如乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方退還已支付的合同款項(xiàng)。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失。在軟件銷售及服務(wù)合同中，除了上述的“軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)”條款外，另一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)是“保密條款”。保密條款是合同中非常重要的一部分，它涉及到雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中可能接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息的保護(hù)。這些信息對(duì)于雙方的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位至關(guān)重要，因此必須得到妥善保護(hù)。1.保密信息的定義保密信息包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、客戶列表、財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、算法、營(yíng)銷策略、未公開(kāi)的合同內(nèi)容等。這些信息無(wú)論是以書面、電子、口頭或其他形式傳達(dá)，都被視為保密信息。2.保密義務(wù)甲乙雙方同意對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。這意味著雙方不得向任何第三方披露對(duì)方的保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。雙方還應(yīng)采取所有合理措施保護(hù)保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。3.保密期限保密義務(wù)自甲乙雙方簽訂合同之日起生效，并持續(xù)有效至合同終止或履行完畢后滿三年之日止。在某些情況下，根據(jù)信息的性質(zhì)或雙方的特殊約定，保密期限可能會(huì)更長(zhǎng)。4.例外情況（1）根據(jù)法律、法規(guī)或法院命令的要求必須披露的情況，前提是披露方應(yīng)盡可能通知對(duì)方，以便對(duì)方有機(jī)會(huì)尋求保護(hù)措施。（2）披露方在披露前已經(jīng)從合法渠道獲得的信息，且該信息不屬于保密信息。（3）披露方在披露時(shí)不具有關(guān)于信息保密性的知識(shí)或理由相信信息是保密的。5.違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失、支付違約金等。違約方還應(yīng)承擔(dān)因違反保密義務(wù)而產(chǎn)生的任何第三方索賠或訴訟的法律責(zé)任。6.其他規(guī)定保密條款還應(yīng)包括關(guān)于保密信息的歸還或銷毀的規(guī)定。合同終止或履行完畢后，雙方應(yīng)按照對(duì)方的要求歸還或銷毀