探針協(xié)作OA使用手冊樣本

探針協(xié)作OA系統(tǒng)使用手冊版本：1.0.0編制：-4-5此操作手冊是系統(tǒng)簡要闡明，詳細(xì)操作協(xié)助請登錄系統(tǒng)后查看協(xié)助目錄1. 產(chǎn)品闡明 31.1. 產(chǎn)品概述 31.2. 實(shí)行作用 31.3. 安全保密原則 31.4. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 41.5. 系統(tǒng)安裝規(guī)定 42. 基本操作 52.1. 系統(tǒng)登錄 62.2. 個(gè)人桌面 63. 組織人事： 73.1. 如何添加管理顧客 73.2. 添加、管理單位 73.3. 權(quán)限設(shè)立 74. 事務(wù)日歷 84.1. 單位日歷 94.2. 個(gè)人日歷（我日歷） 94.3. 事務(wù)記錄 94.4. 工作日記 105. 協(xié)作區(qū) 115.1. 協(xié)作組 115.2. 互助系統(tǒng) 116. 流程工作 127. 我通信 148. 客戶管理 149. 項(xiàng)目管理 1510.知識系統(tǒng) 1610.1. 知識系統(tǒng)（維基百科式） 1610.2. 共享文檔 1711. 資訊公示 1712. 交流中心 1713. 短信群發(fā) 18產(chǎn)品闡明產(chǎn)品概述《探針協(xié)作OA系統(tǒng)》是一套用運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)組織協(xié)作、管理工具集。特點(diǎn)是結(jié)合嚴(yán)格權(quán)限規(guī)范，在全體人員中進(jìn)行以便、靈活協(xié)作、互助。提高組織、個(gè)人工作效能。與普通OA系統(tǒng)不同是，重要注重于提高組織協(xié)作效能，節(jié)約運(yùn)營成本，提高管理能力，互助及無形資產(chǎn)積累、運(yùn)用。實(shí)行作用建立統(tǒng)一組織管理網(wǎng)絡(luò)平臺，連接各部門、分支機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)組織管理、協(xié)作，提高效率能力，節(jié)約成本。以便、經(jīng)濟(jì)，并可隨時(shí)靈活調(diào)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)工作平臺，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，靈活以便工作、協(xié)作，逐漸提高工作效能。使用事務(wù)日歷，進(jìn)行尋常工作籌劃、協(xié)作、督查和總結(jié)分析?？烧w協(xié)調(diào)，隨時(shí)掌握各級動(dòng)態(tài)，增進(jìn)尋常工作及良好工作習(xí)慣。使用工作流程，可明顯提高事務(wù)辦理效率，并規(guī)范事務(wù)辦理，防止推諉扯皮現(xiàn)象。全員協(xié)作，發(fā)揮組織潛力。協(xié)作方式靈活多樣。協(xié)作組、項(xiàng)目組、論壇、即時(shí)交流……使用互助系統(tǒng)，發(fā)揮組織全體力量，及時(shí)解決每個(gè)人工作中遇到問題。維基百科式與共享文檔知識系統(tǒng)，積累分享有效知識。積淀全體智慧，形成組織知識庫。建立高效信息渠道，涉及各單位范疇內(nèi)公示、新聞資訊、規(guī)章制度、郵件、即時(shí)交流等。使用客戶管理系統(tǒng)，在組織內(nèi)統(tǒng)一、靈活地管理客戶，積累、管理、記錄分析客戶各類資料。運(yùn)用客戶系統(tǒng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。安全保密原則所有人員、信息都嚴(yán)格受到權(quán)限控制。內(nèi)置各種安全設(shè)立。可隨時(shí)設(shè)立登錄方式。首創(chuàng)密匙文獻(xiàn)方式采用256位加密算法，即保證了安全強(qiáng)度，又便于管理，節(jié)約購買密匙盤費(fèi)用。可采用安全鏈接（https）。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)系統(tǒng)安裝規(guī)定1. 服務(wù)器硬件規(guī)定：i. 解決器（CPU）：PentiumIII兼容解決器或更高速度解決器。最低規(guī)定：1GHz，推薦使用：2GHz或更高。ii. 內(nèi)存：最低規(guī)定：512MB，推薦使用：1GB或更多。2. 服務(wù)器軟件：i. 操作系統(tǒng)：Window服務(wù)器版本。如：WindowsServerii. 使用MicrosoftSQLServer。安裝盤自帶免費(fèi)Express版本（也可免費(fèi)從微軟網(wǎng)站下載）。（顧客數(shù)量超過100，建議使用單位自購更高版本）iii. Web服務(wù)器使用Windows自帶IIS.（Internet信息服務(wù)器）。應(yīng)安裝Microsoft.NETFramework2.0。3. 顧客通過IE瀏覽器，6.0以上版本，使用本系統(tǒng)?；静僮鱾€(gè)人首頁設(shè)立，添加、刪除模塊等慣用快捷按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)頁面打開協(xié)助，一方面顯示當(dāng)前頁面協(xié)助點(diǎn)擊頁面頂部‘協(xié)助’，可打開當(dāng)前主頁面操作協(xié)助。操作時(shí)請多參照。

個(gè)人首頁設(shè)立，添加、刪除模塊等慣用快捷按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)頁面打開協(xié)助，一方面顯示當(dāng)前頁面協(xié)助注：系統(tǒng)帶有詳細(xì)在線協(xié)助，涉及視頻解說。在操作中可隨時(shí)點(diǎn)擊‘協(xié)助’查看。點(diǎn)擊頁面頂部‘在線’，可查看自己具備單位‘人員聯(lián)系人’單位當(dāng)前在線人員，并可以給其發(fā)送短信，即時(shí)聊天等。鼠標(biāo)指向人名，可向其發(fā)送郵件、提示、查看資料，在線還可即時(shí)對話。鼠標(biāo)指向人名，可向其發(fā)送郵件、提示、查看資料，在線還可即時(shí)對話。頁面左側(cè)菜單欄，顯示有權(quán)使用菜單，點(diǎn)擊即可在主工作區(qū)打開相應(yīng)頁面。左側(cè)主菜單，顯示自己有權(quán)使用功能菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)頁面。左側(cè)主菜單，顯示自己有權(quán)使用功能菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)頁面。操作按鈕普通顯示在頁面頂部，點(diǎn)擊即可進(jìn)行相應(yīng)操作，或轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面。

。在列表類欄目頁面，點(diǎn)擊標(biāo)題欄內(nèi)有鏈接地方可以按此排序，再次點(diǎn)擊則是倒序。

系統(tǒng)登錄 在服務(wù)器上安裝了探針協(xié)作OA系統(tǒng)之后，局域網(wǎng)上其他機(jī)器（如果服務(wù)器ｉｐ是公網(wǎng)ｉｐ話也可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問）只需打開瀏覽器（IE6.0以上），輸入服務(wù)器網(wǎng)址，如http://主機(jī)名(也可以是Internet域名)或http://IP地址即可進(jìn)入探針協(xié)作OA辦公系統(tǒng)。如果http服務(wù)端口好不是80，那需在輸入網(wǎng)址背面加入“:端標(biāo)語”，例如：:8080。個(gè)人桌面每個(gè)顧客會有一種自己獨(dú)立桌面，桌面有各種功能面板構(gòu)成，您可拖動(dòng)調(diào)節(jié)面板布局鼠標(biāo)指向則顯示設(shè)立、刪除、刷新、隱藏模塊按鈕拖動(dòng)面板，調(diào)節(jié)適合自己面板布局鼠標(biāo)指向則顯示設(shè)立、刪除、刷新、隱藏模塊按鈕拖動(dòng)面板，調(diào)節(jié)適合自己面板布局組織人事：用于內(nèi)部單位、人員、權(quán)限管理和查看。人員操作系統(tǒng)日記查看。如何添加管理顧客1.點(diǎn)擊‘組織人事’--‘添加管理職工’菜單，點(diǎn)擊‘添加職工’按鈕。 2.錄入‘登錄名’、‘真名’、‘密碼’（登錄密碼，頁面顯示默認(rèn)密碼，可修改），點(diǎn)擊‘單位’、按鈕選取此顧客所屬單位（可各種，有一種重要任職單位），點(diǎn)擊‘角色’按鈕選取此顧客角色（可各種，此顧客在系統(tǒng)中權(quán)限完全由其具備角色控制）。 3.其他信息可選取錄入或不錄入，點(diǎn)擊‘添加’，即完畢了添加?？筛嬷祟櫩褪褂脛偛配浫搿卿浢汀艽a’登錄系統(tǒng)使用。填入‘填入‘登錄名’、‘真名’，選取‘部門’、‘角色’后點(diǎn)擊‘添加’添加、管理單位點(diǎn)擊‘組織人事’--‘部門設(shè)立’菜單，點(diǎn)擊‘添加一級單位’或某單位‘添加下級單位’按鈕，錄入單位名稱后，點(diǎn)擊‘保存’即可。添加下級單位添加一級單位添加下級單位添加一級單位添加內(nèi)部單位時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)添加此單位6個(gè)角色（單位、單位管理人、單位信息主管、單位人事主管、單位信息查看人、單位職工），和這些角色基本權(quán)限。以便于添加、管理顧客時(shí)授予顧客相應(yīng)角色（權(quán)限）。權(quán)限設(shè)立顧客權(quán)限由其所具備角色（可各種）權(quán)限控制，其權(quán)限是其具備角色權(quán)限并集。修改了角色權(quán)限，或修改了顧客角色，即變化了顧客權(quán)限。系統(tǒng)具備某些默認(rèn)角色，如‘××單位管理人’‘××單位職工’等，系統(tǒng)已設(shè)立了其默認(rèn)權(quán)限（可以修改），以以便添加、管理顧客時(shí)授予其相應(yīng)角色。 同步，系統(tǒng)采用分權(quán)管理，每個(gè)單位都可以添加、管理自己職工及下級單位，管理自己單位角色權(quán)限。每個(gè)單位管理人、信息管理人（具備這樣角色人），都可以依照需要添加自己新角色，用于靈活控制自己單位人員權(quán)限。詳情請點(diǎn)擊協(xié)助查看，協(xié)助涉及視頻解說。添加下級角色設(shè)立角色權(quán)限查看角色權(quán)限及人員 添加下級角色設(shè)立角色權(quán)限查看角色權(quán)限及人員事務(wù)日歷用于單位、個(gè)人尋常工作籌劃、查看、協(xié)作、總結(jié)分析。職工可以管理、查詢、總結(jié)自己事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)可以管理、查詢、總結(jié)分析單位及單位職工工作和完畢狀況。有助于提高個(gè)人及組織工作效能和協(xié)作。如：每日工作結(jié)束前用2分鐘做工作籌劃，及今日工作完畢狀況。每月做總結(jié)分析。單位日歷具備單位管理權(quán)人可以使用單位日歷查看單位人員尋常工作及完畢狀況，也可以給下級直接安排工作?？砂存I盤上下左右箭頭鍵邁進(jìn)、后退。點(diǎn)擊空白處，添加新事物點(diǎn)擊選取查看某個(gè)人或某些人工作點(diǎn)擊事務(wù)，可查看詳細(xì)信息。事務(wù)色彩普通表達(dá)事務(wù)完畢狀況點(diǎn)擊查看。黑體表達(dá)此日有事務(wù)點(diǎn)擊空白處，添加新事物點(diǎn)擊選取查看某個(gè)人或某些人工作點(diǎn)擊事務(wù)，可查看詳細(xì)信息。事務(wù)色彩普通表達(dá)事務(wù)完畢狀況點(diǎn)擊查看。黑體表達(dá)此日有事務(wù)個(gè)人日歷（我日歷）每個(gè)人可使用個(gè)人日歷查看、安排、管理自己工作事務(wù)、和其她事務(wù)（涉及領(lǐng)導(dǎo)安排）?？刹榭幢救怂鶎賳挝粏挝皇聞?wù)，以及查看其她人共享日歷。查看、修改自己工作，及完畢狀況?？赏蟿?dòng)修改時(shí)間在空白處拖動(dòng)可添加相應(yīng)時(shí)間事務(wù)。查看自己所屬單位單位事務(wù)查看、修改自己工作，及完畢狀況?？赏蟿?dòng)修改時(shí)間在空白處拖動(dòng)可添加相應(yīng)時(shí)間事務(wù)。查看自己所屬單位單位事務(wù)事務(wù)記錄可使用‘我事務(wù)記錄’記錄自己工作、完畢狀況等，便于自己進(jìn)行工作總結(jié)。單位領(lǐng)導(dǎo)可使用‘職工事務(wù)記錄’及‘單位事務(wù)記錄’菜單對單位、人員、個(gè)人事務(wù)進(jìn)行各種記錄、分析。狀態(tài)報(bào)表可導(dǎo)出此單位所有人員在此時(shí)間段工作籌劃及完畢狀況狀態(tài)報(bào)表可導(dǎo)出此單位所有人員在此時(shí)間段工作籌劃及完畢狀況工作日記用于個(gè)人工作日記記錄，查詢。及權(quán)限范疇內(nèi)，職工工作日記查閱、批示。以便于職工總結(jié)自己工作，和領(lǐng)導(dǎo)與職工間交流。我日記：用于個(gè)人工作日記記錄，查詢，只能記錄、修改自己當(dāng)天日記。可查詢自己以往日記。查看職工日記：用于查看具備‘單位信息查看權(quán)’單位職工工作日記。管理批示日記：用于查看、批示、刪除具備‘單位管理權(quán)’單位職工工作日記。協(xié)作區(qū)協(xié)作組協(xié)作組用于靈活組織中小規(guī)模協(xié)作，共同進(jìn)行某些工作。例如：共同進(jìn)行某項(xiàng)工作、新產(chǎn)品研發(fā)、某個(gè)疑難問題集思廣議等等，都可運(yùn)用協(xié)作組進(jìn)行。并可以隨時(shí)調(diào)節(jié)參加人員范疇。使用‘創(chuàng)立協(xié)作’，可隨時(shí)創(chuàng)立新協(xié)作組，應(yīng)設(shè)立協(xié)作組參加人、管理人。使用‘我協(xié)作’，可打開自己參加協(xié)作組頁面，在其中可共享上傳文獻(xiàn)、編輯主題、留言、發(fā)布資訊，同其她成員即時(shí)對話等。管理人還可發(fā)布公示、規(guī)則，以及進(jìn)行其她管理。點(diǎn)擊打開自己參加其她協(xié)作組選取頁面點(diǎn)擊打開自己參加其她協(xié)作組選取頁面使用‘管理協(xié)作組’，可管理自己是管理人協(xié)作組，對所有內(nèi)容進(jìn)行編輯、刪除等，也可以刪除協(xié)作組?；ブ到y(tǒng)互助系統(tǒng)：用于發(fā)揮整個(gè)組織力量，互助解決工作中遇到問題。例如：規(guī)定1-3級問題自由互助，4-5級問題互助協(xié)調(diào)員（單位任命）必要在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。這樣就可運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決工作問題?！究捎蓡挝灰勒招枰孕幸?guī)定、調(diào)節(jié)】疑難互助：用于查看、提出、回答解答互助問題。查看自己提出問題、自己回答問題。未結(jié)束問題：用于查看、回答解答未結(jié)束互助問題（普通由互助協(xié)調(diào)員使用，可定期刷新，即時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題）。管理互助：用于分類管理人管理互助問題及其回答，涉及修改、刪除、結(jié)束。分類設(shè)立：用于管理、設(shè)立互助問題分類、分類使用范疇、管理人、狀態(tài)。色標(biāo)表達(dá)是幾級問題添加新提問查看某個(gè)分類問題色標(biāo)表達(dá)是幾級問題添加新提問查看某個(gè)分類問題流程工作流程工作：用于單位自己定義各類有環(huán)節(jié)、有流程工作、以及這些工作協(xié)同辦理執(zhí)行、查詢，以規(guī)范辦理流程，防止推諉扯皮（系統(tǒng)自動(dòng)記錄每個(gè)環(huán)節(jié)辦理狀況，并自動(dòng)提示辦理人），提高執(zhí)行效率和協(xié)作限度。例如：申請、審批、公文流轉(zhuǎn)每個(gè)單位均有某些經(jīng)?；蚺紶栃枰儎?dòng)有一定環(huán)節(jié)工作。例如：各種審批。由某些人提出申請、某些人通過一定或不一定環(huán)節(jié)來審核、批準(zhǔn)。流程工作即是合用與此類事務(wù)軟件工具。每個(gè)單位都可以定義、管理自己所需流程工作，并可以依照需要隨時(shí)更改。工作待辦人會收到系統(tǒng)自動(dòng)提示。同步，系統(tǒng)會記錄下工作各階段狀況，有關(guān)人員可以查詢。新建流程工作：提出、新建一種某種流程工作。如：銷售訂單。我待辦事宜：顯示等待自己辦理所有流程工作，在此辦理。并可以設(shè)立自己流程委托（當(dāng)自己不能辦理時(shí)，自動(dòng)將交予自己流程轉(zhuǎn)交給她人辦理）。辦理事務(wù)灰色區(qū)域本環(huán)節(jié)只能查看，白色區(qū)域可填寫、修改填寫完畢點(diǎn)擊保存即可如果是此環(huán)節(jié)主辦人，填寫后，在頁面底部選取下一步及其辦理人后點(diǎn)擊‘灰色區(qū)域本環(huán)節(jié)只能查看，白色區(qū)域可填寫、修改填寫完畢點(diǎn)擊保存即可如果是此環(huán)節(jié)主辦人，填寫后，在頁面底部選取下一步及其辦理人后點(diǎn)擊‘保存’即完畢了辦理。下一步辦理人會自動(dòng)受到告知。流程監(jiān)控：用于監(jiān)控自己有權(quán)監(jiān)控流程工作，可以查看、刪除、委托她人辦理，轉(zhuǎn)交下一步。涉及‘流程回收站’，可對刪除流程進(jìn)行還原或徹底刪除查詢記錄：用于查詢自己經(jīng)辦、監(jiān)控流程工作。記錄自己監(jiān)控流程工作。流程配備：用于添加、管理、定義單位自己工作流程。涉及其環(huán)節(jié)、權(quán)限、使用表單...請點(diǎn)擊協(xié)助查看，在協(xié)助中也有有關(guān)視頻演示。我通信用于接受、發(fā)送站內(nèi)郵件、提示信息、以及發(fā)送站外Email?？梢詫φ就忄]件進(jìn)行加密并數(shù)字簽名?？梢允褂绵]件模板?？蛇M(jìn)行加密（加密后可保證只有收信人可看到）、定期發(fā)送等直接按單位、名稱選取收信人可進(jìn)行加密（加密后可保證只有收信人可看到）、定期發(fā)送等直接按單位、名稱選取收信人客戶管理用于客戶（聯(lián)系人）資料收集、管理、查詢、記錄分析。例如：銷售人員每日錄入自己客戶資料和來往記錄，單位統(tǒng)籌運(yùn)用客戶資源。我客戶：用于查詢、管理自己負(fù)責(zé)客戶?？山o此客戶設(shè)立自己標(biāo)簽，如：3月拜訪、重要等，便于自己運(yùn)用客戶資料點(diǎn)擊‘可給此客戶設(shè)立自己標(biāo)簽，如：3月拜訪、重要等，便于自己運(yùn)用客戶資料點(diǎn)擊‘聯(lián)系’，可添加、查看此客戶聯(lián)系記錄添加客戶：用于添加新客戶。單位客戶管理：用于管理自己具備‘單位管理權(quán)’單位、單位職工負(fù)責(zé)客戶。單位客戶查看：用于查看自己具備‘單位信息查看權(quán)’單位、單位職工負(fù)責(zé)客戶。記錄分析：用于對客戶資料進(jìn)行記錄分析，以便運(yùn)用?？蛻粼~匯設(shè)立：用于管理、設(shè)立‘客戶來源’‘客戶類型’‘客戶狀態(tài)’種類名稱。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理：用于組織項(xiàng)目協(xié)作、交流、管理，及項(xiàng)目資料記錄、查詢、記錄分析。項(xiàng)目組與協(xié)作組不同之處在于項(xiàng)目沒有wiki式主題，而又項(xiàng)目日程籌劃及進(jìn)度。每個(gè)項(xiàng)目均有其公示、文檔、基本資料、日程籌劃、共享文獻(xiàn)、留言。項(xiàng)目管理人可以添加、管理所有資料，其她人員可以查看所有資料，添加文檔、留言、共享文獻(xiàn)。例如：一種項(xiàng)目組、或中短期協(xié)作工作，都可以建立一種項(xiàng)目，進(jìn)行協(xié)作。創(chuàng)立新項(xiàng)目：用于創(chuàng)立新項(xiàng)目，需設(shè)立項(xiàng)目管理人、參加人等。我項(xiàng)目：用于自己是項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)作、查看、管理。添加文檔、留言等添加文檔、留言等單位項(xiàng)目管理：用于管理自己有‘單位管理權(quán)’單位、單位職工項(xiàng)目。單位項(xiàng)目查看：用于查看自己有‘單位信息查看權(quán)’單位、單位職工項(xiàng)目。記錄分析：用于按各種條件記錄分析項(xiàng)目信息。項(xiàng)目詞匯：用于添加、管理項(xiàng)目所需詞匯。知識系統(tǒng)知識系統(tǒng)：用于在設(shè)立權(quán)限范疇內(nèi)，各類知識積累、分享、創(chuàng)作、查閱。此系統(tǒng)用以發(fā)揮全體人員智慧，創(chuàng)作、積累、形成單位自己一種可控、開放、有效知識庫，以便與全體人員在工作中分享、運(yùn)用。涉及‘維基百科式知識系統(tǒng)’及‘共享文檔’。 例如：建立單位各類業(yè)務(wù)知識分類，設(shè)立好使用范疇等，在前期規(guī)定各單位將相應(yīng)知識添加。隨著不斷積累更新，就形成了有效知識庫，各類人員可依照權(quán)限隨時(shí)隨處使用，對工作就有增進(jìn)。知識系統(tǒng)（維基百科式）此知識系統(tǒng)特點(diǎn)為，所有自己有權(quán)查看，并且未‘鎖定’知識條目，自己就可以添加、修改其內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)保存每個(gè)編輯版本，由條目管理人進(jìn)行管理。如：