培訓(xùn)體系建設(shè)方案樣本

培訓(xùn)體系建設(shè)方案目

錄前言

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3第一章基本原則

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4第一條培訓(xùn)方向.......................................................................................................

4第二條

培訓(xùn)制定原則..............................................................................................

4第三條

培訓(xùn)實(shí)行原則..............................................................................................

5

第四條

培訓(xùn)跟進(jìn)原則.............................................................................................

5第二章

培訓(xùn)目

.................................................................................................................

7第一條

培訓(xùn)目.....................................................................................................

7

第二條

培訓(xùn)誤區(qū).............................................................................................

7

第三章

職責(zé)分工

........................................................................................................

8第一條

銷售部....................................................................................................

8第二條

綜合部..............................................................................................................

8

第三條

培訓(xùn)部................................................................................................................

8第四章

培訓(xùn)籌劃

............................................................................................................

9第一條

培訓(xùn)需求分析....................................................................................................

9

第二條

培訓(xùn)內(nèi)容擬定...................................................................................................

10

第三條培訓(xùn)方式擬定................................................................................................

10

第四條

培訓(xùn)預(yù)算擬定...................................................................................................

11

第五條

培訓(xùn)籌劃內(nèi)容................................................................................................

12第六條

獲取培訓(xùn)支持....................................................................................................

13

第五章

培訓(xùn)實(shí)行

.........................................................................................................

14第一條

培訓(xùn)前備.................................................................................................

14

第二條

培訓(xùn)實(shí)行..........................................................................................................

14

第三條

培訓(xùn)后期考核...................................................................................................

15

第六章

培訓(xùn)評(píng)估

..............................................................................................................

16第一條

明確評(píng)估目....................................................................................................

16

第二條

擬定評(píng)估內(nèi)容.................................................................................................

16

第三條

培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)....................................................................................................

17

第四條

培訓(xùn)評(píng)估原則..................................................................................................

17

第五條

培訓(xùn)評(píng)估辦法.................................................................................................

17

第六條

問卷評(píng)估法........................................................................................................

17

第七條

培訓(xùn)師考核................................................................................................

18

第七章

培訓(xùn)積分制

......................................................................................................

19第一條

課程學(xué)分........................................................................................................

19

第二條

員工培訓(xùn)積分.................................................................................................

19

第三條

有關(guān)規(guī)定..........................................................................................................

19

第八章

培訓(xùn)勉勵(lì)

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20第一條

培訓(xùn)組織者勉勵(lì)

..............................................................................................

20第二條受訓(xùn)員工勉勵(lì)...................................................................................................

20第三條培訓(xùn)師勉勵(lì)........................................................................................................

20第九章

培訓(xùn)檔案機(jī)制

.......................................................................................................

21第一條

培訓(xùn)檔案...........................................................................................................

21第二條

組織培訓(xùn)檔案..................................................................................................

21第三條

員工培訓(xùn)檔案...............................................................................................

21第四條講師培訓(xùn)檔案.................................................................................................

21第十章

課程開發(fā)

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22第一條

課程開發(fā)原則

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22

基層管理人員培訓(xùn)課程

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22第三條

新進(jìn)人員培訓(xùn)課程

.........................................................................................

22第四條

在職工工............................................................................................................

23第五條課程開發(fā)立項(xiàng)...................................................................................................

23第六條課程開發(fā)成果

...................................................................................................

24第七條

課程開發(fā)勉勵(lì)..................................................................................................

25第八條附則.................................................................................................................

25第十一章

講師管理

............................................................................................................

26第一條

講師工作職責(zé).....................................................................................................

26第二條

講師角色規(guī)定..................................................................................................

26第三條

講師資格評(píng)審....................................................................................................

27第四條

講師考核...........................................................................................................

28第五條

講師培訓(xùn).......................................................................................................

29第六條

講師勉勵(lì)..................................................................................................

29第七條

外聘培訓(xùn)師路過及評(píng)估

.................................................................................

30前言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)一種構(gòu)成某些，日益受到公司注重。公司要在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高素質(zhì)必不可少一環(huán)。從某種意義上說，一種公司與否注重員工培訓(xùn)與開發(fā)可以預(yù)見其將來競(jìng)爭(zhēng)潛力。我公司于11月成立以來，通過2年多努力發(fā)展，已建立了初步市場(chǎng)和公司組織架構(gòu)，現(xiàn)公司面臨一種突破發(fā)展瓶頸，審視公司既有人員狀況后，依照公司發(fā)展建立一套完善培訓(xùn)發(fā)展籌劃任務(wù)提上日程?？v觀2年多來公司成長(zhǎng)路，因資金、人力等各方因素，培訓(xùn)發(fā)展這一塊基本未曾開展，還處在空白地帶，而面對(duì)當(dāng)前內(nèi)外壓力，公司各項(xiàng)培訓(xùn)體系建立尤顯重要、迫切。在此背景下，咱們力求建立相對(duì)完善培訓(xùn)體系，以提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力。第一章

基本原則第一條

培訓(xùn)方向1、

基本素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：涉及本公司價(jià)值觀、行為規(guī)范、公司精神及關(guān)于工作崗位所需技能。重要以增長(zhǎng)知識(shí)、建立對(duì)的工作態(tài)度為主，以建立對(duì)的態(tài)度為突破口，激發(fā)員工對(duì)的且強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生積極持久行為。

培訓(xùn)對(duì)象：以新進(jìn)公司員工為主。

2、

專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：涉及與工作直接關(guān)于技能，如辦公技能、銷售技巧、心態(tài)調(diào)節(jié)和產(chǎn)品等方面內(nèi)容。重要以提高個(gè)人技能為主。

培訓(xùn)對(duì)象：以在職工工為主。

3、

管理素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：涉及關(guān)于管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識(shí)技術(shù)更新和管理、技能方面提高等。重要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目的，提高員工執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，最后引起組織但愿績(jī)效。

培訓(xùn)對(duì)象：以資深員工、管理崗員工為主。第二條

培訓(xùn)制定原則1、

符合公司培訓(xùn)目培訓(xùn)主線目是為了提高公司基本能力，提高員工在工作中解決詳細(xì)問題能力，從而提高公司組織效益。

2、

技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重在注重專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)同步，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)技能提高，可以改進(jìn)工作績(jī)效，提高工作效率；人格素質(zhì)提高，將對(duì)公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)、積極影響，對(duì)組織績(jī)效改進(jìn)起到重要作用。

3、

培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)從員工進(jìn)入公司伊始，貫穿員工整個(gè)職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出各種公司目的而需要知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教誨）活動(dòng)。

培訓(xùn)實(shí)行原則1、

全員培訓(xùn)培訓(xùn)不但僅針對(duì)新員工，老員工、基層管理層都需要接受培訓(xùn)，只但是培訓(xùn)內(nèi)容、方式和形式各有差別而已。全員培訓(xùn)不但體當(dāng)前公司每一位員工都要接受培訓(xùn)，并且體當(dāng)前每一位員工也要充當(dāng)培訓(xùn)者。

2、

培訓(xùn)效果最大化在培訓(xùn)時(shí)注重實(shí)踐，少講理論，多講操作。培訓(xùn)注意要符合成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣，盡量使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。

3、

調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性培訓(xùn)時(shí)要積極發(fā)揮學(xué)員積極性，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參加和合伙，培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)性操練為主，例如案例分析、角色份演、情景模仿等，讓學(xué)員在實(shí)踐中補(bǔ)充理論知識(shí)和內(nèi)涵，反過來指引對(duì)理論理解與吸取。做到通過理論來指引實(shí)踐，再從實(shí)踐中總結(jié)理論。4、

培訓(xùn)有所側(cè)重全員培訓(xùn)就是有籌劃、有環(huán)節(jié)地對(duì)在職各級(jí)各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)必由之路。但全面并不等于平均使用力量，依然要有重點(diǎn)，即重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)、銷售、管理類在職工工。

5、

培訓(xùn)尊重個(gè)體差別性個(gè)體差別特別對(duì)于成人學(xué)習(xí)安排和設(shè)計(jì)有著極大影響。她們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)往往容易與已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作對(duì)比，在一定限度上會(huì)妨礙接受新知識(shí)和新技能。培訓(xùn)要在尊重和承認(rèn)個(gè)體差別上，依照每個(gè)人特點(diǎn)和規(guī)定制定相應(yīng)學(xué)習(xí)籌劃，以達(dá)到增進(jìn)每個(gè)人全面發(fā)展目。第四條

培訓(xùn)跟進(jìn)原則1、

激發(fā)自我學(xué)習(xí)動(dòng)力一種良好組織培訓(xùn)體系，能增進(jìn)員工學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)力，并切實(shí)提高員工知識(shí)技能，協(xié)助員工解決工作中難題。培訓(xùn)一方面要提高員工技能知識(shí)，同步也要提高員工自我管理和自我學(xué)習(xí)能力，形成學(xué)習(xí)型組織，從而真正達(dá)到培訓(xùn)滿意效果。

2、

培訓(xùn)考核評(píng)估原則通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)的合理判斷，理解培訓(xùn)與否達(dá)到原定目的和規(guī)定，同步可以找出培訓(xùn)局限性，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)此后培訓(xùn)，同步也能通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需求，為下一輪培訓(xùn)提供重要根據(jù)。3、

獎(jiǎng)懲勉勵(lì)機(jī)制一種良好培訓(xùn)體系需要不斷總結(jié)改進(jìn)，而一定限度獎(jiǎng)懲勉勵(lì)機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同步對(duì)培訓(xùn)講師課程效果不斷提高提供動(dòng)力。第二章

培訓(xùn)目第一條

培訓(xùn)目培訓(xùn)是為了有效提高人力資源素質(zhì)，通過適當(dāng)教誨訓(xùn)練，增進(jìn)員工專業(yè)知識(shí)、工作技能和充分理解公司整體工作系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)承擔(dān)各崗位職責(zé)人員規(guī)定出相應(yīng)崗位能力規(guī)定，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定規(guī)定。滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要，滿足員工自身發(fā)展需要，從而提高公司效益。第二條

培訓(xùn)誤區(qū)1、

重技能輕態(tài)度每個(gè)部門每個(gè)崗位都設(shè)立了相對(duì)固定培訓(xùn)課目與培訓(xùn)規(guī)定（如大綱、學(xué)時(shí)、考試等），但對(duì)培訓(xùn)學(xué)員考勤、理解能力判斷、注重限度判斷等缺少有機(jī)監(jiān)管手段。2、

缺少意見征求各部門負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)立等是有積極權(quán)，但其設(shè)立與否科學(xué)？學(xué)員與否滿意？導(dǎo)致公司組織培訓(xùn)課目有些學(xué)員不喜歡，而員工需要培訓(xùn)課程培訓(xùn)有關(guān)部門又難以予以滿足矛盾。

3、

重初訓(xùn)輕復(fù)訓(xùn)初訓(xùn)規(guī)定相對(duì)而言比較注重，但學(xué)員在詳細(xì)工作中與否將培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)移呢？在工作中浮現(xiàn)與培訓(xùn)目有偏差地方，沒有及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)及再次培訓(xùn)。

4、

重培訓(xùn)輕測(cè)量及成果培訓(xùn)成果往往通過培訓(xùn)后成果使用體現(xiàn)出來，沒有數(shù)據(jù)闡明培訓(xùn)效果是一種欠缺。由于沒有培訓(xùn)效果量化數(shù)據(jù)分析，很難體現(xiàn)培訓(xùn)成果。

5、

重?cái)?shù)量輕質(zhì)量培訓(xùn)只是一種手段，目應(yīng)以公司及員工滿意度為前提，如果培訓(xùn)作為一種固定福利投資，不對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，將失去培訓(xùn)意義。第三章

職責(zé)分工第一條

銷售部負(fù)責(zé)本部門教誨方案核準(zhǔn)；

批準(zhǔn)本部門年度培訓(xùn)籌劃；核定部門負(fù)責(zé)人崗位工作人員任職規(guī)定。

應(yīng)工作需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)。第二條

綜合部公司內(nèi)訓(xùn)練地點(diǎn)安排、資料管理，公司外訓(xùn)安排，教誨訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。負(fù)責(zé)編制各部門負(fù)責(zé)人崗位工作人員任職規(guī)定；

負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門員工崗位工作人員任職規(guī)定；

負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；

負(fù)責(zé)《員工檔案》管理。第三條

培訓(xùn)部負(fù)責(zé)季度、年度《培訓(xùn)籌劃》制定及監(jiān)督實(shí)行；

負(fù)責(zé)上崗基本教誨；編制本部門員工崗位工作人員任職規(guī)定；負(fù)責(zé)本部門員工崗位技能培訓(xùn)。貫徹其她部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)。第四章

培訓(xùn)籌劃第一條

培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)籌劃制定始于對(duì)培訓(xùn)需求分析，依照培訓(xùn)需求分析成果擬訂培訓(xùn)籌劃和執(zhí)行培訓(xùn)籌劃。培訓(xùn)需求分析目是擬定培訓(xùn)需求，最后目的是協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，達(dá)到公司規(guī)定，最后實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與進(jìn)步。

1、

培訓(xùn)需求對(duì)象培訓(xùn)需求來源于公司各層次員工個(gè)體需要，同步公司中特定群體和公司整體也會(huì)有培訓(xùn)需求。產(chǎn)生培訓(xùn)需求因素大體涉及：工作變化、人員變化和缺少績(jī)效。2、

參加培訓(xùn)需求分析對(duì)象及作用培訓(xùn)中四種角色在培訓(xùn)活動(dòng)中作用是有明顯差別。培訓(xùn)活動(dòng)

最高管理層職能部門培訓(xùn)部員工

擬定培訓(xùn)需要和目

某些參加參加

負(fù)責(zé)

參加決定培訓(xùn)原則——參加

負(fù)責(zé)

——選取培訓(xùn)師——參加

負(fù)責(zé)

——擬定培訓(xùn)教——參加

負(fù)責(zé)

——籌劃培訓(xùn)項(xiàng)目某些參加參加

負(fù)責(zé)

——實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目——偶爾參加重要參加參加評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目某些參加參加負(fù)責(zé)

參加擬定培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)

參加參加——3、

培訓(xùn)需求途徑a)

任務(wù)和技能分析。這種分析辦法合用于新員工上崗引導(dǎo)，或引進(jìn)新技術(shù)，增設(shè)新職位，或重新定義工作職位，或重新定義工作職責(zé)等狀況。

b)

業(yè)績(jī)分析培訓(xùn)最后目的是改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，因而對(duì)個(gè)體或集體業(yè)績(jī)進(jìn)行考核可以作為分析潛在需求一種辦法。

c)

重大事件分析擬定重大事件原則是，工作過程中發(fā)生對(duì)公司效能產(chǎn)生重大影響特定事件。

d)

其她信息來源既有記錄分析也是獲取培訓(xùn)需求信息重要方面。這些既有記錄涉及：培訓(xùn)滿意度、績(jī)效評(píng)估、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶反饋信息、個(gè)人檔案等等。通過對(duì)既有記錄分析，找到員工現(xiàn)狀與盼望之間差距，并由此定出培訓(xùn)籌劃。

4、

擬定培訓(xùn)需求辦法擬定培訓(xùn)需求辦法重要有如下幾種：訪談法、問卷法、觀測(cè)法、自我評(píng)估法、攻關(guān)小組協(xié)同分析法、互評(píng)法等。第二條

培訓(xùn)內(nèi)容擬定1、

新進(jìn)人員培訓(xùn)各部門每月針對(duì)新進(jìn)人員安排2小時(shí)以上課程培訓(xùn)。訓(xùn)練課程涉及公司簡(jiǎn)介（經(jīng)營(yíng)/品質(zhì)政策、公司組織架構(gòu)、服務(wù)范疇簡(jiǎn)介）、公司規(guī)章制度/福利制度、公司精神與公司文化、崗位技能、工作規(guī)則及衛(wèi)生守則，助教手冊(cè)、服務(wù)技巧等。

2、

在職人員培訓(xùn)每季度末，各部門應(yīng)依照部門狀況提出下季度教誨訓(xùn)練申請(qǐng)單，由部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，交培訓(xùn)部匯總成季度教誨訓(xùn)練籌劃。暫時(shí)性訓(xùn)練或外訓(xùn)，則由有關(guān)部門提出教誨訓(xùn)練申請(qǐng)單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。

3、

資格認(rèn)證培訓(xùn)公司勉勵(lì)員工持證上崗，公司創(chuàng)造條件使她們知識(shí)不斷更新，每年對(duì)于這些員工予以培訓(xùn)和考核支持，資格認(rèn)證合格員工學(xué)習(xí)費(fèi)用公司予以報(bào)銷，認(rèn)證不合格原則上不予報(bào)銷。

4、

戶外拓展訓(xùn)練公司每年組織兩次員工戶外拓展訓(xùn)練，需要各部門提出經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。第三條培訓(xùn)方式擬定1、

各種培訓(xùn)辦法學(xué)習(xí)效果比較培訓(xùn)辦法反饋

強(qiáng)化

實(shí)踐

勉勵(lì)

轉(zhuǎn)移

適應(yīng)個(gè)體費(fèi)用案例研究

中

中良良中

中

中偏高

各種培訓(xùn)辦法與內(nèi)容效果比較評(píng)估獲得

知識(shí)轉(zhuǎn)變態(tài)度解決問題技人際關(guān)系技

參加者

接保持知識(shí)案例研究研討會(huì)授課游戲電影

籌劃性指引

角色扮演T小組

第四條

培訓(xùn)預(yù)算擬定1、

培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng)培訓(xùn)部依照員工需求、公司本來固定培訓(xùn)支出及業(yè)務(wù)發(fā)展及預(yù)算規(guī)劃制定培訓(xùn)籌劃；總部領(lǐng)導(dǎo)依照業(yè)務(wù)發(fā)展重要性、急迫性及員工需求共性來修正培訓(xùn)預(yù)算；由于培訓(xùn)是相對(duì)動(dòng)態(tài)，若超過預(yù)算但某些培訓(xùn)的確很重要，由培訓(xùn)部提出申請(qǐng)，修正本來預(yù)算。

2、

建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定做到?？顚Ｓ茫瑖?yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。制定經(jīng)費(fèi)管理實(shí)行細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)合理有效使用。第五條

培訓(xùn)籌劃內(nèi)容1、

達(dá)到何種目的建立詳細(xì)、可度量培訓(xùn)目的是通過擬定培訓(xùn)需求應(yīng)達(dá)到最后目的。

2、

參加人員狀況如何她們特性是什么；她們所具備知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)限度，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、風(fēng)格，她們接受培訓(xùn)能力，她們工作環(huán)境特點(diǎn)和狀況等。

3、

培訓(xùn)什么內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容，是以理論為主，還是以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主，間或以引進(jìn)新思想、新技術(shù)為主？

4、

誰來指引選取誰來擔(dān)當(dāng)指引教師，她們知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如何？她們與否有充當(dāng)教師愿望？她們與否有指引經(jīng)歷等。

5、

組織是如何培訓(xùn)活動(dòng)是由培訓(xùn)部門發(fā)起，還是由領(lǐng)導(dǎo)者親自動(dòng)員，參加者只有員工，還是她們上級(jí)也要參加？培訓(xùn)考核成果與否與其晉升、加薪關(guān)于等。

6、

使用哪些輔助設(shè)備培訓(xùn)時(shí)要使用哪些設(shè)備。例如：投影儀、電腦、白板、紙、筆等等。某些特殊培訓(xùn)，需要某些特殊設(shè)備，事前一定要準(zhǔn)備好，不能漏掉。

7、

培訓(xùn)地點(diǎn)選取培訓(xùn)地點(diǎn)普通有如下幾種：公司內(nèi)部會(huì)議室、公司外部會(huì)議室、賓館內(nèi)會(huì)議室、戶外拓展基地。

8、

培訓(xùn)時(shí)間安排旺季還是淡季，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束等等。

9、

培訓(xùn)預(yù)算依照培訓(xùn)種類、內(nèi)容等各方面因素，預(yù)計(jì)使用多少經(jīng)費(fèi)；經(jīng)費(fèi)來源與否已擬定等。第六條

獲取培訓(xùn)支持人員培訓(xùn)關(guān)系到各部門發(fā)展，各部門惟有依照自身詳細(xì)狀況及時(shí)提出本部門培訓(xùn)規(guī)定和培訓(xùn)方案，才也許在培訓(xùn)部工作中得到實(shí)行和體現(xiàn)。培訓(xùn)單靠培訓(xùn)部門很難完畢，必要得到多方面支持，特別是各個(gè)部門配合與協(xié)助。第五章

培訓(xùn)實(shí)行第一條

培訓(xùn)前期準(zhǔn)備1、

培訓(xùn)申請(qǐng)單每年11月各單位部門上報(bào)本部門下年度《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，依照公司需求及下年度各部門《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，培訓(xùn)部于12月制定下年度《年度培訓(xùn)籌劃》（涉及培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實(shí)行。各個(gè)部門籌劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)單》，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，由有關(guān)部門組織實(shí)行。

2、

培訓(xùn)講師選取選取適當(dāng)講師，內(nèi)部教誨訓(xùn)練，一律由具備授課能力人員擔(dān)當(dāng)。

3、

培訓(xùn)教材培訓(xùn)部應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材涉及培訓(xùn)人員資料，培訓(xùn)部門及講師自行擬定文獻(xiàn)或資料、訓(xùn)練教程，關(guān)于所有被引用文獻(xiàn)或資料，外訓(xùn)單位提供教材等。

4、

培訓(xùn)告知培訓(xùn)部在培訓(xùn)前，應(yīng)以口頭或書面告知方式知會(huì)受訓(xùn)部門或人員。要保證每一種應(yīng)當(dāng)來人都收到告知，并且要使每個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)基本內(nèi)容。

5、

組織培訓(xùn)在籌劃好時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，并監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程，作好培訓(xùn)記錄，有待培訓(xùn)過程結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二條

培訓(xùn)實(shí)行1、

培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)各有關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等，培訓(xùn)后將關(guān)于記錄、試卷或操作考核記錄等交綜合部門存檔。由綜合部門填寫每個(gè)員工《員工培訓(xùn)履歷表》，當(dāng)員工調(diào)入我司其他部門時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新該員工《員工培訓(xùn)履歷表》和其他有關(guān)培訓(xùn)資料。2、

授課效率提高授課效率最重要是調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，作為一種先進(jìn)培訓(xùn)師，要布滿激情，精心設(shè)計(jì)每一堂課。授學(xué)時(shí)注意與學(xué)員溝通交流，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員主觀能動(dòng)性，集中學(xué)員注意力，避免照本宣科，漠視學(xué)員態(tài)度等。

3、

學(xué)員參加在培訓(xùn)過程中調(diào)動(dòng)學(xué)員參加積極性，是使培訓(xùn)工作獲得成功核心之舉。學(xué)員參加限度越高，學(xué)習(xí)效果就越好。調(diào)動(dòng)學(xué)員參加辦法有諸多，例如提問；進(jìn)行體驗(yàn)性操練，開展角色扮演；讓學(xué)員參加講授；讓學(xué)員示范操作；結(jié)合做某些書面練習(xí)；訂立學(xué)習(xí)合同；運(yùn)用專項(xiàng)測(cè)評(píng)表更進(jìn)一步地理解學(xué)員，進(jìn)行個(gè)別訪談等等。4、

邊實(shí)行邊反饋在籌劃實(shí)行過程中，可依照受訓(xùn)者規(guī)定，內(nèi)容恰當(dāng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，以保證培訓(xùn)效果。

5、

修正培訓(xùn)籌劃一項(xiàng)培訓(xùn)籌劃制定和實(shí)行后，與否可以重復(fù)使用，就得看其實(shí)行效果。普通都會(huì)做出小小調(diào)節(jié)。第三條

培訓(xùn)后期考核1、

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫培訓(xùn)反饋表每次培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)填寫培訓(xùn)反饋表，對(duì)課程質(zhì)量以及講師授課水平予以評(píng)價(jià)，由培訓(xùn)部記錄分析。

2、

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考核對(duì)于學(xué)習(xí)課程進(jìn)行考試或考查，結(jié)合學(xué)員平時(shí)體現(xiàn)做出總評(píng)價(jià)。也可規(guī)定每位學(xué)員寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識(shí)、技能、態(tài)度上進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。

3、

培訓(xùn)結(jié)束后回工作評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目全在于應(yīng)用，運(yùn)用回任后業(yè)務(wù)能力有無提高，工作效率有無增進(jìn)等指標(biāo)判斷培訓(xùn)目的與否達(dá)到。第六章

培訓(xùn)評(píng)估通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)的合理判斷，以便理解某一項(xiàng)目與否達(dá)到原定目的和規(guī)定，看看受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力提高或行為體現(xiàn)變化與否直接來自培訓(xùn)自身，可以找出培訓(xùn)局限性，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)此后培訓(xùn)，通過評(píng)估往往能發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需求，從而為下一輪培訓(xùn)提供重要根據(jù)。同步往往能提高受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)興趣，激發(fā)她們參加培訓(xùn)活動(dòng)積極性和創(chuàng)造性。通過評(píng)估可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者工作，培訓(xùn)效果反映了培訓(xùn)者水平和對(duì)待培訓(xùn)態(tài)度。也可以對(duì)的地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，會(huì)引起公司其她人員對(duì)培訓(xùn)成果注重，從而增進(jìn)了對(duì)培訓(xùn)積極投入熱情。第一條

明確評(píng)估目1、檢查培訓(xùn)合理性

2、檢查培訓(xùn)有效性

3、檢查培訓(xùn)中缺陷并改進(jìn)

4、為下一輪培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)第二條

擬定評(píng)估內(nèi)容1、

受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)籌劃反映如受訓(xùn)者與否喜歡這次培訓(xùn)？她們與否以為培訓(xùn)師很出眾？與否以為這次培訓(xùn)對(duì)自己很有協(xié)助？以為這次培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)等等。

2、

受訓(xùn)人員知識(shí)看看她們與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后與否掌握了較多知識(shí)，學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到知識(shí)、技能。

3、

工作績(jī)效受訓(xùn)后工作行為與否有改進(jìn)，與否運(yùn)用了培訓(xùn)中知識(shí)、技能，與否在交往中態(tài)度更加友善了。

4、

組織績(jī)效通過公司銷售額、培訓(xùn)滿意度、二次采購率等指標(biāo)擬定培訓(xùn)方案與否已經(jīng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生了有利影響。第三條

培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)1、

一級(jí)評(píng)估反映層評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目主觀感覺或滿意限度。

2、

二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度方面收獲。3、

三級(jí)評(píng)估績(jī)效層評(píng)估，即評(píng)估培訓(xùn)帶來工作績(jī)效變化及變化限度。第四條

培訓(xùn)評(píng)估原則為保證證估有效性及其公正，評(píng)估人員務(wù)必要遵循如下原則：

1、方向性原則

2、相符性原則

3、可靠性原則

4、實(shí)用性原則

5、持續(xù)性原則

6、客觀性原則第五條

培訓(xùn)評(píng)估辦法1、自我評(píng)估

2、同事評(píng)估

3、上級(jí)評(píng)估

4、下級(jí)評(píng)估第六條

問卷評(píng)估法每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部組織反映層評(píng)估，重要方式是問卷調(diào)查。所有參訓(xùn)人員都應(yīng)填寫《培訓(xùn)反饋表》（附件），反饋到培訓(xùn)部。

下面附表僅供形式上參照。附表1：對(duì)課程、教材評(píng)價(jià)問卷衷心但愿您能就下面問題做出真實(shí)回答，這會(huì)大大有助于咱們工作改進(jìn)1、您以為從本課程中您最大收益是什么？

2、您以為課程內(nèi)容安排合理嗎？您有什么意見？3、您以為本課程有哪些內(nèi)容需要增長(zhǎng)或刪除？

4、您對(duì)當(dāng)前授課方式有什么想法？5、您覺得教材編寫怎么樣？有哪些地方需要改進(jìn)？第七條

培訓(xùn)師考核根據(jù)反映層評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量考核評(píng)分。內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核評(píng)分，納入培訓(xùn)師當(dāng)期月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目中；外部培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核評(píng)分，應(yīng)由人力資源部及時(shí)反饋給有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同步記入外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理檔案中，以備此后甄選培訓(xùn)師時(shí)作為參照資料。第七章

培訓(xùn)積分制公司依照崗位素質(zhì)模型建立崗位培訓(xùn)積分原則，該原則由崗位素質(zhì)模型所規(guī)定培訓(xùn)課程學(xué)分構(gòu)成，員工完畢崗位培訓(xùn)積分，視為基本達(dá)到崗位勝任原則。員工培訓(xùn)積分是員工崗位、技能、星級(jí)晉升和評(píng)優(yōu)必要條件之一。第一條

課程學(xué)分依照課程難度和學(xué)習(xí)任務(wù)量等因素，評(píng)估課程學(xué)分，詳細(xì)程序如下：

培訓(xùn)部擬訂公司各類各層崗位素質(zhì)模型，并根據(jù)素質(zhì)模型進(jìn)行課程分解，最后形成公司課程目錄系統(tǒng)：課程和學(xué)分；

各部門研討課程目錄系統(tǒng)學(xué)分，提出修改建議；3、總經(jīng)理對(duì)各類課程學(xué)分進(jìn)行審定；4、課程學(xué)分與有關(guān)崗位素質(zhì)模型一同修訂。第二條

員工培訓(xùn)積分1、每個(gè)員工均有兩個(gè)培訓(xùn)積分賬戶：崗位培訓(xùn)積分原則賬戶和其她勉勵(lì)積分賬戶；2、員工培訓(xùn)考核合格，才將本課程學(xué)分合計(jì)進(jìn)入培訓(xùn)積分賬戶；3、員工學(xué)習(xí)崗位素質(zhì)模型規(guī)定課程，經(jīng)考核合格，課程學(xué)分合計(jì)進(jìn)入崗位培訓(xùn)積分原則賬戶；4、員工達(dá)到本崗位培訓(xùn)積分原則之后，培訓(xùn)部予以相應(yīng)標(biāo)記；5、員工依照個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃獲取其她勉勵(lì)積分，經(jīng)考核合格，課程學(xué)分合計(jì)進(jìn)入其她勉勵(lì)積分賬戶，作為評(píng)估員工發(fā)展重要根據(jù)之一。第三條

有關(guān)規(guī)定1、公司培訓(xùn)積分制從重要崗位開始逐漸履行；2、學(xué)員參加本崗位崗位素質(zhì)模型規(guī)定課程培訓(xùn)，考核不合格、未拿到學(xué)分，分別視狀況予以補(bǔ)考、再培訓(xùn)機(jī)會(huì)，若依然沒有拿到學(xué)分，應(yīng)予以減少技能系數(shù)或調(diào)崗等解決。第八章

培訓(xùn)勉勵(lì)培訓(xùn)勉勵(lì)，是公司勉勵(lì)體系重要構(gòu)成某些；培訓(xùn)評(píng)估成果，作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)重要根據(jù)之一。第一條

培訓(xùn)組織者勉勵(lì)根據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考核成果，公司每年評(píng)比先進(jìn)部門，并予以專項(xiàng)表揚(yáng)；第二條

受訓(xùn)員工勉勵(lì)1、根據(jù)受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)比若干名“學(xué)習(xí)榜樣”，并予以專項(xiàng)表揚(yáng)，同步，優(yōu)先評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)先晉升崗位技能星級(jí)；

2、建立培訓(xùn)積分制，員工培訓(xùn)積分作為崗位技能星級(jí)晉升、評(píng)優(yōu)重要根據(jù)；

3、對(duì)于在培訓(xùn)中，違背培訓(xùn)紀(jì)律，依照有關(guān)規(guī)定予以懲罰；4、受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)質(zhì)量考核成果，作為當(dāng)期績(jī)效考核重要評(píng)分指標(biāo)。第三條

培訓(xùn)師勉勵(lì)1、根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)比若干名“先進(jìn)培訓(xùn)師”，并予以專項(xiàng)表揚(yáng)，同步，優(yōu)先評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人；2、依照授課內(nèi)容和授課質(zhì)量等狀況，公司建立內(nèi)部培訓(xùn)師級(jí)別制度；

3、培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格或不及格，予以減少培訓(xùn)師級(jí)別、取消培訓(xùn)師資格等解決，有關(guān)規(guī)定詳見第十一章《講師管理》。第九章

培訓(xùn)檔案機(jī)制第一條

培訓(xùn)檔案1、培訓(xùn)檔案分為三大類：組織培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案；

2、組織培訓(xùn)檔案，指公司開展員工培訓(xùn)工作過程文獻(xiàn)和資料；3、員工培訓(xùn)檔案，指員工參加培訓(xùn)記錄，是公司人力資源信息檔案重要構(gòu)成某些；4、講師培訓(xùn)檔案，指培訓(xùn)講師授課過程中文獻(xiàn)和資料。第二條

組織培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容有：1、需求分析與籌劃：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作籌劃、月培訓(xùn)工作籌劃、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告；2、培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)行、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等有關(guān)資料；

3、培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師背景和歷史記錄等資料；

5、培訓(xùn)評(píng)估與勉勵(lì)：年度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告、各部門和員工個(gè)人培訓(xùn)勉勵(lì)記載等文獻(xiàn)資料。第三條

員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容為員工個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核成果、培訓(xùn)勉勵(lì)等狀況記載。第四條

講師培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立講師培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容為講師聯(lián)系方式、擅長(zhǎng)課程、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估成果、歷史授課記錄等。第十章

課程開發(fā)第一條

課程開發(fā)原則總體原則為與否有助于傳遞信息、變化態(tài)度、更新知識(shí)和提高能力；與否有助于公司組織目的實(shí)現(xiàn)，有助于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲得能力及獲利水平提高。第二條

基層管理人員培訓(xùn)課程1、

管理知識(shí)a.

監(jiān)督管理任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；

b.

工作原則化；

c.

人際關(guān)系和工作辦法；

d.

會(huì)議組織與控制；

e.

員工考核和勉勵(lì)；

f.

公司規(guī)章制度等。

2、

管理工作實(shí)行

產(chǎn)業(yè)同行信息；

b.

如何進(jìn)行人員調(diào)配；

c.

如何進(jìn)行進(jìn)度管理；d.

如何對(duì)部下進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲；

e.

如何進(jìn)行革新改進(jìn)等。；第三條

新進(jìn)人員培訓(xùn)課程1、

公司發(fā)展歷史及前景簡(jiǎn)介公司經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，公司文化、價(jià)值觀和目的傳達(dá)。讓新員工懂得公司倡導(dǎo)什么、勉勵(lì)什么、追求什么；勉勵(lì)員工積極工作，為公司繁華作貢獻(xiàn)；

2、

公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司規(guī)章，一切工作按公司制定出來規(guī)則、原則、程序、制度辦理。涉及：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)闡明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效原則、工作考核機(jī)制等工作規(guī)定。

3、

公司內(nèi)部組織構(gòu)造使員工理解各部門之間服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，關(guān)于部門解決反饋機(jī)制，使新員工明確在公司中進(jìn)行信息溝通、提交建議渠道、使新員工們理解和熟悉各個(gè)部門職能，以便在此后工作中能精確地與各個(gè)關(guān)于部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)可以就工作中問題提出建議或申訴；

4、

業(yè)務(wù)培訓(xùn)使新員工熟悉并掌握完畢各自本職工作所需重要技能和有關(guān)信息，從而迅速勝任工作；簡(jiǎn)介公司經(jīng)營(yíng)范疇市場(chǎng)定位、目的顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)所有員工市場(chǎng)意識(shí)；

5、

行為規(guī)范如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等規(guī)定。新進(jìn)人員培訓(xùn)形式重要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、模仿設(shè)備學(xué)習(xí)等等。第四條

在職工工a.

資格上崗證培訓(xùn)；

b.

技能提高培訓(xùn)；

c.

核心事件培訓(xùn)；

d.

職業(yè)道德培訓(xùn)；

e.

新技術(shù)培訓(xùn)；

f.

尋常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；

g.

素質(zhì)能力培訓(xùn)；

h.

其她培訓(xùn)。第五條

課程開發(fā)立項(xiàng)1、

《年度培訓(xùn)建設(shè)籌劃》培訓(xùn)部以公司培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指引，編制課程開發(fā)工作籌劃，列入公司《年度培訓(xùn)建設(shè)籌劃》；明確課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、課程重要內(nèi)容、開發(fā)周期、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，視為課程開發(fā)立項(xiàng)；公司已經(jīng)擁有該課程教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項(xiàng)。2、

《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行籌劃表》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬訂《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行籌劃表》（附件），該籌劃應(yīng)涉及：項(xiàng)目參加人、教材（講義）方案、重要教學(xué)方式、工作安排、完畢時(shí)間、項(xiàng)目有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，經(jīng)人力資源部組織審核通過后生效；對(duì)于重大課程開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以組建項(xiàng)目小組。第六條

課程開發(fā)成果課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行完畢后，交培訓(xùn)部驗(yàn)收所有文檔資料，詳細(xì)涉及教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等內(nèi)容。

1、

教材（講義）教材涉及講師講義和學(xué)員講義。

2、

教學(xué)大綱教學(xué)大綱重要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目和規(guī)定、教學(xué)辦法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時(shí)分派等。

3、

習(xí)題集所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)按照規(guī)定，編撰單獨(dú)成冊(cè)習(xí)題集。

4、

成果驗(yàn)收課程開發(fā)完畢，培訓(xùn)部組織公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及某些員工構(gòu)成項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收；驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目成果歸培訓(xùn)部管理，該課程可進(jìn)入實(shí)行環(huán)節(jié)。

5、

課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)評(píng)委評(píng)估，填寫《課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評(píng)估表》；課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺限度、開發(fā)質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)估。第七條

課程開發(fā)勉勵(lì)每年末，依照課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程初次培訓(xùn)實(shí)行效果，評(píng)比“先進(jìn)開發(fā)課程”，對(duì)評(píng)比為“先進(jìn)開發(fā)課程”開發(fā)人員，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。第八條

附則課程開發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。第十一章

講師管理為充分運(yùn)用公司內(nèi)部智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓(xùn)教誨體系中核心作用，特制定講師管理體系，培訓(xùn)部作為內(nèi)部講師歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師評(píng)聘及有關(guān)管理工作。第一條

講師工作職責(zé)1、依照公司培訓(xùn)部安排，承擔(dān)有關(guān)課程重要教學(xué)和講授工作；2、負(fù)責(zé)參加公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)辦法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，完善公司培訓(xùn)體系；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員考勤和考核，負(fù)責(zé)課堂教學(xué)組織工作；

4、負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；5、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷及考后閱卷工作。

6、對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果做出評(píng)價(jià)與鑒定；7、接受上級(jí)主管工作安排，承擔(dān)崗位培訓(xùn)工作；第二條

講師角色規(guī)定1、

能力規(guī)定a.

具備勉勵(lì)受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣能力；b.

具備同受訓(xùn)者、管理人員、有關(guān)部門進(jìn)行積極信息、思想溝通能力

c.

具備掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)能力；

d.

具備進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同公司發(fā)呈現(xiàn)狀聯(lián)系起來，生動(dòng)地進(jìn)行講授能力；e.

具備運(yùn)用各種分析辦法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能能力；

f.

具備搞活班級(jí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促成掌握學(xué)習(xí)與管理能力；g.

具備應(yīng)付解決培訓(xùn)中遇到突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運(yùn)營(yíng)能力；

h.

具備把握培訓(xùn)需求、預(yù)測(cè)公司發(fā)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)建設(shè)性意見能力