2021年社交禮儀考試題庫(kù)

《社交禮儀》題庫(kù)（125道）導(dǎo)論如何結(jié)識(shí)和界定禮儀？答：禮儀，是禮貌、禮節(jié)和相應(yīng)規(guī)范、典禮統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，通過(guò)特定或商定俗成程序、方式來(lái)體現(xiàn)律已、敬人完整行為。簡(jiǎn)述禮儀內(nèi)容。答：禮儀主體，指是禮儀活動(dòng)操作者和實(shí)行者。它既可以是個(gè)人，也可以是組織。當(dāng)禮儀活動(dòng)規(guī)模較小、較為簡(jiǎn)樸時(shí)，其主體普通是個(gè)人。當(dāng)禮儀活動(dòng)規(guī)模較大、其過(guò)程較為復(fù)雜時(shí)，其主體普通是組織。沒(méi)有禮儀主體，禮儀活動(dòng)就不也許進(jìn)行，禮儀也就無(wú)從談起。禮儀客體，也就是禮儀對(duì)象，它指是禮儀活動(dòng)詳細(xì)指向者和承受者。從其外延來(lái)講，既可以是人，也可以是物；既可以是物質(zhì)，也可以是精神；既可以是具象，也可以是抽象；既可以是有形，也可以是無(wú)形。沒(méi)有禮儀客體，禮儀活動(dòng)便沒(méi)有了對(duì)象，也就不也許成其為禮儀。禮儀客體與禮儀主體兩者之間既對(duì)立，又依存并且在一定條件下互相轉(zhuǎn)化。禮儀媒體，指是禮儀活動(dòng)所依托一定媒介。進(jìn)而言之，它是特定禮儀活動(dòng)載體，是禮儀內(nèi)容和禮儀形式統(tǒng)一。任何禮儀都必要使用禮儀媒體，不使用禮儀媒體禮儀不也許存在，由于，禮儀表達(dá)必要借助于媒體才干實(shí)現(xiàn)。禮儀媒體，詳細(xì)是由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成。在詳細(xì)操作禮儀時(shí)，這些不同禮儀媒體往往是交叉、配合使用。禮儀環(huán)境，指是禮儀活動(dòng)得以進(jìn)行特定期空條件。大體說(shuō)來(lái)，它可以分為禮儀自然環(huán)境與禮儀社會(huì)環(huán)境。禮儀環(huán)境，經(jīng)常制約著禮儀實(shí)行。不但實(shí)行何種禮儀由其所決定，并且禮儀詳細(xì)實(shí)行辦法也由其所決定，或者至少受其影響。簡(jiǎn)述禮儀分類(lèi)。答：政務(wù)禮儀，亦稱國(guó)家公務(wù)員禮儀。它所指是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守禮儀。商務(wù)禮儀，它所指重要是公司、公司從業(yè)人員以及其她一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守禮儀。服務(wù)禮儀，它所指是各類(lèi)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，在自己工作崗位上所應(yīng)當(dāng)遵守禮儀。社交禮儀，亦稱交際禮儀。它所指是社會(huì)各界人士，在普通性交際應(yīng)酬中所應(yīng)當(dāng)遵守禮儀。國(guó)際禮儀，亦稱涉外禮儀。它所指是人們?cè)趪?guó)際交往中，與外國(guó)人打交道時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守禮儀。禮儀研究對(duì)象是什么？答：禮儀重要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己研究對(duì)象。禮儀學(xué)科特點(diǎn)是什么？禮儀與哪些學(xué)科聯(lián)系比較密切？答：重要有如下幾種方面：禮儀是一門(mén)人文應(yīng)用科學(xué)。具備突出實(shí)用性和操作性。從某種意義上說(shuō)，它事實(shí)上就是關(guān)于交際藝術(shù)科學(xué)。禮儀是一門(mén)實(shí)踐性學(xué)科。它來(lái)自于社會(huì)實(shí)踐，并且直接指引和作用于社會(huì)實(shí)踐，注重一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是。禮儀是一門(mén)普及性學(xué)科。禮儀是一門(mén)人人必修普及性學(xué)科。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益廣泛和活躍，隨著社會(huì)文化及文明限度提高，禮儀必將為更多人所注重，必將進(jìn)一步得到廣泛普及。禮儀是一門(mén)綜合性學(xué)科。禮儀禮儀廣泛吸納了其她學(xué)科成果，與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及公共關(guān)系學(xué)有著內(nèi)在、廣泛和密切聯(lián)系。簡(jiǎn)述當(dāng)代國(guó)際禮儀與國(guó)內(nèi)老式禮儀差別。答：重要有如下幾種方面：國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上。它強(qiáng)調(diào)人性、人格和人權(quán)，主張個(gè)性自由，反對(duì)損害個(gè)人尊嚴(yán)，規(guī)定尊重個(gè)人隱私，維護(hù)人格價(jià)值。國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先。它強(qiáng)調(diào)，在一切場(chǎng)合，不但要講究男女平等，反對(duì)性別歧視，更要講究尊重婦女、關(guān)懷婦女，這就是所謂女士?jī)?yōu)先原則。國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)。它以為，在交際活動(dòng)中，既要講究禮儀，又要重在溝通，重在互動(dòng)，反對(duì)虛情假意、矯揉造作，不倡導(dǎo)過(guò)度客套，不認(rèn)同過(guò)度自謙、自貶，特別反對(duì)自輕自賤，不贊成鋪張揮霍。禮儀特性有哪些？答：重要有如下幾種方面：規(guī)范性。禮儀，指就是人們?cè)诮浑H場(chǎng)合待人接物時(shí)必要遵守行為規(guī)范。限定性。禮儀合用于初次交往、公務(wù)交往、對(duì)外交往等三種交際場(chǎng)合。操作性。切實(shí)有效，實(shí)用可行，規(guī)則簡(jiǎn)要，易學(xué)易會(huì)，便于操作，這是禮儀一大特性。傳承性。任何國(guó)家禮儀都具備自己鮮明民族特色，任何國(guó)家禮儀都是在本國(guó)古代禮儀基本上繼承、發(fā)展起來(lái)。離開(kāi)了對(duì)本國(guó)、本民族既往禮儀成果傳承、揚(yáng)棄，就不也許形成當(dāng)代禮儀。對(duì)于既往禮儀遺產(chǎn)，對(duì)的態(tài)度不應(yīng)當(dāng)是食古不化，全盤(pán)沿用；而應(yīng)當(dāng)是有摒棄、有繼承、有發(fā)展。時(shí)效性。從本質(zhì)上講，禮儀是社會(huì)歷史發(fā)展產(chǎn)物。隨著時(shí)代發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步而發(fā)展、變化，呈現(xiàn)出鮮明、與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代特點(diǎn)。這就規(guī)定禮儀工作應(yīng)當(dāng)并且必要有所調(diào)節(jié)、有所變化、有所進(jìn)步、推陳出新。學(xué)習(xí)和遵守社交禮儀原則有哪些？答：重要有如下幾種方面：遵守。在交際應(yīng)酬中，每一位參加者都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)自愿地遵守禮儀，用禮儀規(guī)范來(lái)約束和矯正自己一言一行、一舉一動(dòng)。自律。學(xué)習(xí)應(yīng)用禮儀，最重要就是自我規(guī)定、自我約束、自我控制，自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律原則?！凹核挥鹗┯谌恕?，律己敬人，從自己做起。敬人。規(guī)定人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓、互尊互敬、和諧相待、和睦相處，更要將對(duì)交往對(duì)象注重、恭敬、和諧放在第一位。寬容。規(guī)定在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)以律己，更要寬以待人。要多容忍她人，多體諒她人，多理解她人，千萬(wàn)不規(guī)定全責(zé)怪，斤斤計(jì)較，過(guò)度苛求，咄咄逼人。平等。對(duì)任何交往對(duì)象，都應(yīng)當(dāng)一視同仁，予以同等限度禮遇。不容許由于交往對(duì)象在年齡、性別、種族、性格、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，就厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待。從俗。應(yīng)當(dāng)注意入國(guó)問(wèn)禁、入鄉(xiāng)隨俗、入門(mén)問(wèn)諱，與既定期間、地點(diǎn)、條件下絕大多數(shù)人習(xí)慣做法保持一致。真誠(chéng)。規(guī)定在人際交往中，務(wù)必待人以誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意，言行一致，表里如一。適度。應(yīng)用禮儀時(shí)必要注意技巧，合乎規(guī)范，特別是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得體，才干獲得成效。溝通。在人際交往中，人們普通有了接觸才會(huì)理解，有了理解才會(huì)溝通，有了溝通才會(huì)互動(dòng)。因而，可以將溝通視為人際交往中人與人之間互動(dòng)之橋?；?dòng)。其一，規(guī)定人們?cè)谄浣煌袘?yīng)當(dāng)積極進(jìn)行換位思考，增進(jìn)理解和理解，善于體諒交往對(duì)象感受。其二，規(guī)定人們?cè)谄浣煌袘?yīng)當(dāng)努力做到“以對(duì)方為中心”，而不應(yīng)當(dāng)以自己為中心。個(gè)人禮儀什么是“首應(yīng)效應(yīng)”？答：在社交活動(dòng)中，人們留給初次會(huì)面者第一印象至關(guān)重要，往往會(huì)影響到她人對(duì)自己看法或評(píng)價(jià)。這種看法或評(píng)價(jià)一旦形成，便帶有一定獨(dú)立性性，往往難以變化。這就是所謂“首因效應(yīng)”。什么是“三應(yīng)原則”？答：應(yīng)事，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)所處詳細(xì)場(chǎng)合。 應(yīng)己，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)自身特點(diǎn)。 應(yīng)制，即塑造個(gè)人形象要適應(yīng)商定俗成各種規(guī)范。什么是“修飾避人原則”？答：塑造、維護(hù)個(gè)人形象，應(yīng)當(dāng)避免在大庭廣眾面前，特別是在陌生人和異性面前修飾。否則，就有存心表演，旨在作秀，輕佻膚淺，搔首弄姿之嫌。為什么要注重修飾個(gè)人儀容？答：禮儀是雙方事情，是一種互動(dòng)關(guān)系。一方面，在人際交往中，每個(gè)人儀容都會(huì)引起交往對(duì)象特別關(guān)注，進(jìn)而影響到對(duì)方對(duì)自己整體評(píng)價(jià)。另一方面，作為社交當(dāng)事人，個(gè)人儀容、服飾，表達(dá)著對(duì)該項(xiàng)社交活動(dòng)、對(duì)詳細(xì)對(duì)象注重限度，無(wú)言地表達(dá)著對(duì)交往對(duì)象人格價(jià)值和社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)。因而，有必要對(duì)自己個(gè)人形象予以關(guān)注，以免非禮或失禮?；瘖y有哪些基本原則？答：重要有四條：美化。按照美學(xué)普通原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，展慧藏拙自然。既規(guī)定美感、生動(dòng)、具備蓬勃生命力；更規(guī)定真實(shí)、質(zhì)樸、清純、自然，適度矯正。得法。理解、掌握化妝理論、化妝品知識(shí)及其使用技法。協(xié)調(diào)。妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)?；瘖y重要禁忌是什么？答：重要有：切勿當(dāng)眾化妝。切勿在異性面前化妝。切勿使化妝妨礙她人。切勿使妝面浮現(xiàn)殘缺。切勿借用她人化妝品。切勿評(píng)論她人化妝。 舉止在人際溝通中起什么作用？答：舉止，是指人們?cè)谕庥^上可以明顯察覺(jué)到動(dòng)作和活動(dòng)，以及在動(dòng)作和活動(dòng)中身體各某些所呈現(xiàn)出姿態(tài)，也可以稱之為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、或儀態(tài)。在人際溝通中時(shí)刻都在表露著人思想、感情以及對(duì)外界反映。社交禮儀因而將舉止視為人類(lèi)無(wú)聲語(yǔ)言，又稱第二語(yǔ)言、副語(yǔ)言、類(lèi)語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。詳細(xì)有如下幾種方面：表露功能。代替功能。輔助功能。適應(yīng)功能。調(diào)節(jié)功能。哪些手姿屬于禁忌之列？答：下列手姿屬于禁忌之列：容易誤解手姿；不衛(wèi)生手姿；欠穩(wěn)重手姿；失敬于人手姿。對(duì)的坐姿是如何？答：對(duì)的坐姿，普通需要兼顧角度、深淺和舒展等三個(gè)方面。角度。即坐定之后上身與大腿、大腿與小腿所形成角度。這兩個(gè)角度有大小之分，坐姿因而而大有不同。普通呈兩個(gè)90°角。深淺。即坐下時(shí)臀部與座位所接觸面積多少。普通不適當(dāng)坐滿，大概坐座位2/3。舒展。即入座先后手、腳、腿舒張、活動(dòng)限度。其舒展與否，往往與次對(duì)象有關(guān)，可間接反映雙方關(guān)系。笑時(shí)候要注意哪些禁忌？答：笑時(shí)候要注意：聲情并茂，表里如一，笑容與自己舉止、談吐相輔相成。氣質(zhì)優(yōu)雅，適時(shí)盡興，，精神飽滿，真實(shí)可信，氣質(zhì)典雅。體現(xiàn)和諧，不溫不火。不應(yīng)假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑和獰笑。著裝要注意哪些問(wèn)題？答：著裝要注意下列問(wèn)題個(gè)體性照顧自身特點(diǎn)，做到“量體裁衣”，使之適應(yīng)自身，并且能揚(yáng)長(zhǎng)避短。創(chuàng)造并保持自己所特有風(fēng)格在容許前提下，應(yīng)努力做到與眾不同。整體性要恪守服裝自身商定俗成搭配原則與習(xí)慣。如穿西裝時(shí)，必要配以皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋或運(yùn)動(dòng)鞋。要使服裝各個(gè)某些互相適應(yīng)，局部服從整體，力求呈現(xiàn)著裝整體之美、全局之美。整潔性在任何狀況下，人們著裝都要力求整潔，避免骯臟和邋遢。著裝應(yīng)當(dāng)整潔。不容許它又折又皺，不熨不燙。著裝應(yīng)當(dāng)完好。不容許它殘又破，或有補(bǔ)丁。至于成心自殘乞丐裝，在正式場(chǎng)合亦應(yīng)禁穿。著裝應(yīng)當(dāng)干凈。文明性忌穿過(guò)露服裝。忌穿過(guò)透服裝。忌穿過(guò)短服裝。忌穿過(guò)瘦服裝。技巧性重要是規(guī)定在著裝時(shí)依照其成法而行，學(xué)會(huì)穿法，遵守穿法，不可以不知，也不可以另搞一套，貽笑大方。什么是服裝三要素？答：服裝是由面料、色彩、款式三項(xiàng)基本要素構(gòu)成，其穿著辦法也關(guān)系甚大。每個(gè)人對(duì)自己服裝應(yīng)予注重要點(diǎn)，重要指就是這幾種方面問(wèn)題。簡(jiǎn)述著裝“三色原則”。答：三色原則是選取正裝色彩基本原則。規(guī)定正裝顏色在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最佳控制在三種色彩之內(nèi)。正裝色彩，普通應(yīng)為單色、深色，并且沒(méi)有圖案。最原則套裝顏色是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色。襯衫最佳色彩為白色。皮鞋、襪子、公文包色彩宜為深色，并以黑色為常用。佩戴首飾應(yīng)遵守哪些規(guī)則？答：佩戴首飾應(yīng)遵守下列規(guī)則：數(shù)量規(guī)則以少為佳，總量為三同類(lèi)首飾不超過(guò)一件色彩規(guī)則力求同色，色彩一致戴鑲嵌首飾，應(yīng)使主色調(diào)保持一致。防止“圣誕樹(shù)”現(xiàn)象質(zhì)地規(guī)則爭(zhēng)取同質(zhì)，兩件以上首飾，其質(zhì)地應(yīng)相似；戴鑲嵌首飾其鑲嵌物質(zhì)地應(yīng)相似，托架也應(yīng)力求一致，顯得協(xié)調(diào)。高檔飾物特別是是珠寶首飾，多用于隆重社交場(chǎng)合，不適當(dāng)在工作、休閑場(chǎng)合配戴。身份規(guī)則符合身份性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境。體型規(guī)則揚(yáng)長(zhǎng)抑短季節(jié)規(guī)則季節(jié)相配金色、深色首飾普通適于冷季佩戴銀色、淺色首飾普通適于暖季佩戴搭配規(guī)則【PPT100】搭配服裝佩戴首飾，應(yīng)視為服裝整體中一種環(huán)節(jié)。要兼顧服裝質(zhì)地、色彩、款式，風(fēng)格統(tǒng)一，相得宜彰。習(xí)俗規(guī)則遵守習(xí)俗。不同地區(qū)、不同習(xí)俗，在佩戴首飾問(wèn)題上習(xí)俗做法多有不同。一是要理解，二是要尊重。會(huì)面禮儀什么是交往禮儀中“三A原則”？答：“三A原則”是交住禮儀之中一條重要原則。它含義是規(guī)定人們?cè)谂c其她人進(jìn)行交住過(guò)程中，要努力地以自身實(shí)際行動(dòng)，去接受（Accept）對(duì)方，注重（Attention）對(duì)方，贊同（Approve）對(duì)方。由于這三個(gè)詞頭第一種英文字母皆為A，故稱之為“三A原則”。稱呼別人時(shí)有哪些禮儀規(guī)范？答：要注意如下三點(diǎn)：其一，要合乎常規(guī)。其二，要照顧習(xí)慣。其三，要入鄉(xiāng)隨俗。稱呼方面重要禁忌是什么？答：稱呼禁忌禁忌使用錯(cuò)誤稱呼，涉及容易誤讀和引起誤會(huì)稱呼。過(guò)時(shí)稱呼。不通行稱呼。不恰當(dāng)行業(yè)稱呼。庸俗低檔稱呼。綽號(hào)。自我簡(jiǎn)介有幾種重要形式？答：自我簡(jiǎn)介有五種重要形式：應(yīng)酬式合用于某些公共場(chǎng)合和普通性社交場(chǎng)合。工作式是以工作為自我簡(jiǎn)介中心，因工作而交際，也稱之為公務(wù)式自我簡(jiǎn)介。涉及：姓名、供職單位及其部門(mén)、從事詳細(xì)工作或肩負(fù)職務(wù)等三項(xiàng)。普通合用于工作方面。交流式涉及：姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象某些熟人關(guān)系等等。普通合用于社交活動(dòng)中。也叫社交式自我簡(jiǎn)介或溝通式自我簡(jiǎn)介。禮典禮涉及：姓名、單位、職務(wù)等。往往應(yīng)加某些謙詞、敬語(yǔ)。普通合用于講座、報(bào)告、表演、慶典、典禮等活動(dòng)中。問(wèn)答式講究問(wèn)什么，答什么；有問(wèn)必答。普通合用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。在普通交際場(chǎng)合也時(shí)有所見(jiàn)。自我簡(jiǎn)介時(shí)，要注意哪些問(wèn)題？答：自我簡(jiǎn)介時(shí)，要注意如下三個(gè)問(wèn)題：注意時(shí)間力求簡(jiǎn)捷，節(jié)約時(shí)間，防止尷尬，要在恰當(dāng)時(shí)間簡(jiǎn)介：一是對(duì)方有興趣；二是對(duì)方有空閑；三是對(duì)方情緒好；四是環(huán)境干擾少；五是對(duì)方以為有此必要。講究態(tài)度。力求真實(shí)。為她人作簡(jiǎn)介時(shí)，應(yīng)如何擬定其先后順序？答：遵循“尊者優(yōu)先理解狀況”規(guī)則。其含義是：在為她人作簡(jiǎn)介前，一方面要擬定雙方地位尊卑，然后，先將卑者簡(jiǎn)介給尊者，再把尊者簡(jiǎn)介給卑者。長(zhǎng)幼亦然。如簡(jiǎn)介年長(zhǎng)者與年幼者結(jié)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介年幼者，后簡(jiǎn)介年長(zhǎng)者；簡(jiǎn)介上級(jí)與下級(jí)結(jié)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介下級(jí)，后簡(jiǎn)介上級(jí)；簡(jiǎn)介職位、身份高者與職位、身份低者結(jié)識(shí)時(shí)，應(yīng)先簡(jiǎn)介身份低者，后介身份高者。需要握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由哪一方一方面伸出手來(lái)？答：總體上應(yīng)遵循“尊者決定”原則，即由尊者一方一方面伸出手來(lái)。詳細(xì)涉及狀況如：年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者一方面伸出手來(lái)；女士與男士握手，應(yīng)由女士一方面伸出手來(lái)；上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)一方面伸出手來(lái)。以此類(lèi)推。簡(jiǎn)述握手對(duì)的方式。答：握手原則方式是距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握．握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開(kāi)手來(lái)，恢復(fù)原狀。神態(tài)專注，姿勢(shì)原則，手位對(duì)的，力度恰當(dāng)，不適當(dāng)過(guò)久。握手禁忌有哪些？答：握手禁忌有左手不適當(dāng)。遵守秩序，依次而行。不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。不適當(dāng)戴墨鏡。不要將另一只手插于口袋內(nèi)。另一只手不適當(dāng)提東西。不要面無(wú)表情，不置一詞。不要長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰。不要僅僅握住對(duì)方手尖，以示距離或清高。不要握手時(shí)僅僅遞給對(duì)方手尖，以示冷淡或清高。不要拉來(lái)扯去，時(shí)間過(guò)久。骯臟、患有傳染性疾病不適當(dāng)握手。不要握手后擦拭手掌。不要回絕與她人握手。除握手外，國(guó)內(nèi)外尚有哪些告示會(huì)晤禮節(jié)？答：重要有：點(diǎn)頭禮舉手禮帽禮注目禮拱手禮鞠躬禮合十禮擁抱禮親吻禮吻手禮制作名片需要注意哪些方面問(wèn)題？答：制作名片需要注意如下問(wèn)題：1）規(guī)格當(dāng)前國(guó)內(nèi)最通用名片規(guī)格為90×55（㎜）。此外，名片不有兩種常用規(guī)格：100×60（㎜）和80×45（㎜）。前者多為境外人士使用，后者為女士所專用。2）質(zhì)材最佳選用紙張，耐磨、耐折、美觀、大方；白卡紙、布紋紙、麻點(diǎn)紙、香片紙、剛古紙、皮紋紙，覆膜。3）色彩白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色4）圖案公司標(biāo)記、藍(lán)圖、方位、經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品，以少為佳。5）文字簡(jiǎn)體中文/少數(shù)民族文字/背面外語(yǔ)6）字體印刷體為好。7）印法鉛印或膠印。8）版式橫式/豎式社交式名片普通應(yīng)涉及那些內(nèi)容？答：社交式名片普通應(yīng)涉及如下內(nèi)容：個(gè)人姓名；聯(lián)系方式。可以注明家庭住址、郵政編碼等內(nèi)容，也可以加印移動(dòng)電話和家庭電話號(hào)碼。名片重要用途是什么？答：名片重要用途是：自我簡(jiǎn)介；結(jié)交朋友；維持聯(lián)系；業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介；告知變更。如何向她人索要名片？答：可采用如下幾種辦法：向?qū)Ψ教岢龌Q名片。積極遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。詢問(wèn)對(duì)方：“此后如何向您請(qǐng)教？”此法合用于向尊長(zhǎng)索取名片。詢問(wèn)對(duì)方：“后來(lái)如何與您聯(lián)系？”此法合用于向平輩或晚輩索要。交談時(shí)為什么要講究語(yǔ)言文明？答：交談時(shí)之因此然講究語(yǔ)言文明，一是表達(dá)對(duì)對(duì)方尊敬，消除距離，進(jìn)一步溝通。二是表白自己是有文化、有知識(shí)、有教養(yǎng)當(dāng)代人，以博得她人好感、認(rèn)同、尊敬和支持最為簡(jiǎn)樸易行做法。交談普通不適當(dāng)選取哪些話題？答：交談普通不適當(dāng)涉及如下話題個(gè)人隱私。諸如關(guān)于對(duì)方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等敏感問(wèn)題。捉弄對(duì)方。不可對(duì)交談對(duì)象尖酸刻薄、油腔滑調(diào)、口出無(wú)忌，拿人開(kāi)涮，調(diào)侃取笑對(duì)方。非議旁人。傳播流言蜚語(yǔ)、制造是非、無(wú)中生有、造謠生事，非議不在場(chǎng)人士。傾向錯(cuò)誤。違背社會(huì)倫理道德、生活墜落、思想反動(dòng)、政治錯(cuò)誤、違法亂紀(jì)。令人反感。不涉及令對(duì)方傷感、反感或不感興趣話題。什么是“雙向共感”？答：是指在交談中，雙方或多方應(yīng)注意雙向或多向交流，選取并環(huán)繞雙方或多方共同感興趣主題展開(kāi)。什么是“不得糾正”？答：在交談中，要善于聆聽(tīng)她人意見(jiàn)。若對(duì)方所述無(wú)傷大雅，無(wú)關(guān)大是大非，普通不適當(dāng)當(dāng)面否定讓對(duì)方下不了臺(tái)。對(duì)交往對(duì)象所作所為，應(yīng)當(dāng)求同存異，若其無(wú)關(guān)宏旨，不觸犯法律，不違背倫理道德，沒(méi)有污辱國(guó)格人格，不涉及生命安全，普通沒(méi)有必要判斷其是非曲直，更沒(méi)有必要當(dāng)面圓心否定。在交談中不去任意否定對(duì)方看法，就是“不得糾正”詳細(xì)體現(xiàn)。行禮儀什么是“以右為尊”原則？答：它含義是，在并排位置區(qū)別主次尊卑時(shí)，右為上位，左為下位；在多人并排共處時(shí)，其位置尊卑則往往由右而左，依次遞降。此為國(guó)際慣例，與中華人民共和國(guó)老式“以左為尊”排位方式是有所不同。走路基本規(guī)定有哪些？答：走路基本規(guī)定是：始終自律不吃零食；不吸香煙；不亂扔廢物；不隨處吐痰；但是分密切；不尾隨圍觀；不毀壞公物；不窺視私宅；不違背交通規(guī)則；不跑跳打鬧。互相體諒熱情問(wèn)候；答復(fù)問(wèn)路；協(xié)助老糼；扶正斗邪；彼此忍讓。保持距離私人距離當(dāng)兩人相距0.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。社交距離當(dāng)兩人相距0.5~1.5米之間時(shí)，即為社交距離。禮儀距離當(dāng)兩人相距1.5~3米之內(nèi)時(shí)，即為禮儀距離。公共距離當(dāng)兩人相距3米開(kāi)外時(shí)，即為公共距離。人際距離重要分幾種？答：人際距離重要有四種：1）私人距離當(dāng)兩人相距0.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。2）社交距離當(dāng)兩人相距0.5~1.5米之間時(shí)，即為社交距離。禮儀距離當(dāng)兩人相距1.5~3米之內(nèi)時(shí)，即為禮儀距離。公共距離當(dāng)兩人相距3米開(kāi)外時(shí)，即為公共距離。上下樓梯時(shí)要注意什么？答：上下樓梯時(shí)要注意：?jiǎn)涡行凶?，不適當(dāng)多人并排；靠右側(cè)行走；領(lǐng)路在前；不適當(dāng)交談；下樓時(shí)走在前面；保持恰當(dāng)距離。進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)遵守禮儀規(guī)范有哪些？答：進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意如下幾種方面：注意安全。講究順序。有人管理電梯：后進(jìn)先出；無(wú)人管理電梯：先進(jìn)后出。在走廊中行走有那些規(guī)定？答：走廊中行走應(yīng)遵守下列規(guī)定：?jiǎn)闻判羞M(jìn)；右側(cè)通行；步履輕緩；循序而行。排隊(duì)輪候應(yīng)注意什么？答：排隊(duì)輪候應(yīng)注意：養(yǎng)成排隊(duì)習(xí)慣；遵守排隊(duì)順序；保持恰當(dāng)間隔。駕駛車(chē)輛應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)范？答：1）技術(shù)合格(1)掌握駕駛技術(shù)(2)精心維護(hù)車(chē)輛(3)獲得正常資格2）服從管理（1）遵守規(guī)定（2）接受管理3）安全行駛（1）樹(shù)立安全意識(shí)（2）采用安全辦法4）禮讓她人行車(chē)之禮，禮讓第一！禮讓其她機(jī)動(dòng)車(chē)輛禮讓非機(jī)動(dòng)車(chē)輛和行人行車(chē)禮讓內(nèi)容有哪些？答：行車(chē)之禮，禮讓第一！禮讓其她機(jī)動(dòng)車(chē)輛禮讓非機(jī)動(dòng)車(chē)輛和行人禮讓非機(jī)動(dòng)車(chē)輛；禮讓行人；禮讓外國(guó)賓客。乘坐公共汽車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何使個(gè)人體現(xiàn)合乎禮儀？答：上下車(chē)輛（1）上車(chē)依次排隊(duì)。自覺(jué)排隊(duì)，注意距離；不要擁上街道，妨礙交通；維護(hù)秩序，依次而上；照顧老弱病殘；不扒車(chē)、“吊車(chē)”。（2）下車(chē)提前準(zhǔn)備。提前移動(dòng)到車(chē)門(mén)附近；互換位置時(shí)禮貌行事。（3）物品安放到位。隨身攜帶物品放到恰當(dāng)位置，不要占座、擋路或有礙她人安全；不要在車(chē)上吃東西，特別是帶皮核或汁水多食品；不要帶有礙安全物品上車(chē)，帶重、尖、硬、易碎品上車(chē)時(shí)，需要提示她人留意注意；雨雪天上車(chē)時(shí)，應(yīng)將雨傘、雨衣放入塑料袋中，或提前抖掉身上雨水或雪花。2.購(gòu)買(mǎi)車(chē)票（1）使用月票，應(yīng)提前出示，不造假，不借用‘（2）用智能卡，應(yīng)積極刷卡。（3）積極購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。（4）乘坐無(wú)人售票車(chē)輛時(shí)，應(yīng)自覺(jué)投幣。3.座位選?。?）乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)需要對(duì)號(hào)人座。（2）自由擇座時(shí)，講究先來(lái)后到， 切勿爭(zhēng)搶。（3）積極讓座。 尊長(zhǎng)、女士、賓客優(yōu)先，協(xié)助其選取好位置；為老弱病殘者讓座； 她人讓座時(shí)，自己應(yīng)表達(dá)感謝（4）留出特殊座位。普通公交車(chē)輛均有為老弱病殘者留專座，不適當(dāng)占用。（5）不適當(dāng)隨處亂坐，如窗沿、扶手、發(fā)動(dòng)機(jī)罩板乘坐火車(chē)在休息時(shí)應(yīng)注意什么？答：乘坐火車(chē)在休息時(shí)應(yīng)注意：著裝文明，不寬衣解帶，不袒胸露背。姿勢(shì)優(yōu)雅，不要臥于座席，不要坐在茶幾上；不要依托她人；不要翹腳面對(duì)對(duì)方；躺在臥鋪上頭朝過(guò)道，腳朝車(chē)窗；抑制激情，保持矜持。管好孩子，不隨處大小便；不哭鬧吵叫；不奔跑跳躍。在火車(chē)上用餐有那些禮儀規(guī)定？答：在火車(chē)上用餐應(yīng)注意下列事項(xiàng)：在餐車(chē)用餐排除輪候；用餐迅速；不猜拳行令；不大吃大喝。在車(chē)廂用餐慎吃她人食物；不吃帶刺激味道食物；不妨礙她人；用餐后收拾干凈，不得隨處亂扔或拋于車(chē)外。要積極禁煙在客輪上休息時(shí)，有哪些需要注意事項(xiàng)？答：在客輪上休息應(yīng)注意事項(xiàng)：尋位（1） 對(duì)號(hào)入座，不越艙乘坐。（2） 服從安排，散席船票，聽(tīng)?wèi)?yīng)從工作人員安排。2）自?shī)剩?） 觀賞景致。（2） 參加游戲。（3） 收聽(tīng)收看。3） 健身（1） 艙內(nèi)活動(dòng)時(shí)，注意不要影響她人。（2） 艙外活動(dòng)時(shí)，要注意安全，遵守規(guī)則，講究講究禮貌。4） 衛(wèi)生（1） 請(qǐng)勿吸煙。（2） 嘔吐袋內(nèi)。（3） 不亂扔垃圾。（4） 注意體味。5） 睡覺(jué)（1） 不當(dāng)眾更衣。（2） 不緊盯對(duì)方特別是異性。（3） 不衣衫不整。（4） 不侵犯她人。（5） 不影響別人。如何選取飛機(jī)航班？答：選取航班應(yīng)注意下列下列事項(xiàng)：（1）選取直達(dá)航班，減少經(jīng)停，避免轉(zhuǎn)機(jī)。（2）選取白天航班，盡量不影響或少影響休息。（3）選取安全舒服航班。乘坐飛機(jī)時(shí)，為什么要更換登機(jī)牌？答：換取登機(jī)牌實(shí)際意義有三：其一，要確認(rèn)乘客身份，嚴(yán)防冒名頂替。其二，要清點(diǎn)一下最后將上飛機(jī)實(shí)際人數(shù)。其三，要替乘客擬定其在本等客艙詳細(xì)座位。乘坐飛機(jī)為什么要接受安全檢查？如何積極配合？答：為了保證旅客人身財(cái)產(chǎn)安全，故在登機(jī)前所有空勤人員和旅客都必要接受安全檢查。旅客接受安全檢查時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從指揮，積極配合，服從管理。候機(jī)旅客應(yīng)遵守哪些禮規(guī)？答：候機(jī)旅客應(yīng)注意：保持室內(nèi)衛(wèi)生；遵守公共秩序；注意航班信息，不要隨處亂走，不要倒頭大睡，不要玩得天昏地暗，以免誤機(jī)。旅客在機(jī)艙內(nèi)應(yīng)注意哪些禮規(guī)？答：旅客在機(jī)艙內(nèi)應(yīng)注意：嚴(yán)格規(guī)定自己；尊重乘務(wù)人員；善待其她乘客。住禮儀選取賓館（飯店、酒店）應(yīng)注意什么？答：選取賓館（飯店、酒店）應(yīng)注意如下方面：位置適中，涉及距離較近，交通以便，環(huán)境優(yōu)雅；檔次適度，涉及符合身份，以便溝通，加深信任；價(jià)格適當(dāng)，涉及不盲目追求價(jià)格，理解服務(wù)功能，注意也許價(jià)格折扣。住宿賓館，應(yīng)如何對(duì)待服務(wù)人員？答：要尊重服務(wù)人員。平等相處，尊重人格。即不要自命不凡，自恃清高接受服務(wù)，不忘道謝。不要天經(jīng)地義，揚(yáng)長(zhǎng)而去語(yǔ)調(diào)平和，謙恭有禮。不要頤指氣使，吹毛求疵與人以便，積極配合。不要刁難對(duì)方，出了問(wèn)題時(shí)也不要小題大做。住宿賓館接待來(lái)訪者應(yīng)當(dāng)注意哪些？答：住宿賓館接待來(lái)訪者應(yīng)當(dāng)注意：普通不適當(dāng)在房間接待客人，特別是異性客人接待人數(shù)不適當(dāng)多待客時(shí)間不適當(dāng)長(zhǎng)不適當(dāng)留客過(guò)夜在賓館內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？答：應(yīng)當(dāng)注意：著裝。住宿者不可以穿著睡衣、內(nèi)衣、拖鞋之類(lèi)到公共區(qū)域。活動(dòng)。在公用共享區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不要進(jìn)入廚房、配電室等禁止區(qū)域；不要大聲喧嘩。用餐。要耐心等待，新生侍者，禁止酗酒。娛樂(lè)。打扮要有所限制，不適當(dāng)怪異；主張合伙、忍讓；要尊重異性，彬彬有禮。購(gòu)物。進(jìn)入自選商場(chǎng)要存包；挑選商品要禮貌；商品價(jià)格要事先確認(rèn)，付款要當(dāng)面點(diǎn)清；退貨理由要充分、禮貌。辦公。普通要事先預(yù)約；拜會(huì)必要守時(shí)；進(jìn)入房間前應(yīng)通報(bào)；辦完事情盡快告辭離開(kāi)。在賓館內(nèi)從事娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？答：在賓館內(nèi)從事娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：穿著打扮適合于娛樂(lè)，但依然應(yīng)有所限制，不適當(dāng)過(guò)于怪異；活動(dòng)中要注意忍讓，與其她人合伙時(shí)應(yīng)彬彬有禮；男士要保持紳士風(fēng)度，尊重、照顧女士；女士亦應(yīng)保持一定限度矜持和禮貌。宴會(huì)禮儀簡(jiǎn)述餐飲禮儀中“6M原則”。答：“6M”指是以M為字頭單詞：費(fèi)用、會(huì)見(jiàn)、菜單、舉止、音樂(lè)和環(huán)境。它們都是人們安排或參加餐飲活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意重要問(wèn)題，也是在世界各國(guó)廣泛受到注重一條禮儀原則。簡(jiǎn)述餐飲禮儀中“餐飲適量原則”。答：它重要含義是：在餐飲活動(dòng)中，無(wú)論是活動(dòng)規(guī)模、參加人數(shù)、用餐檔次，還是餐飲詳細(xì)數(shù)量，都應(yīng)滿足需要，量力而行。中餐有哪些詳細(xì)用餐方式？答：中餐用餐方式可以分為兩大類(lèi)：依照用餐規(guī)模劃分（1）宴會(huì)宴會(huì)普通而言，可分為正式宴會(huì)與非正式宴會(huì)等兩種類(lèi)型。（2）家宴（3）便餐依照餐具使用劃分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式安排宴會(huì)時(shí)間和空間方面有哪些考慮？答：安排宴會(huì)時(shí)間和空間重要考慮下列因素：時(shí)間選?。?）民俗慣例；（2）主隨客便；（3）恰當(dāng)控制?？臻g選取（1）環(huán)境幽雅；（2）衛(wèi)生良好；（3）設(shè)施完備；（4）交通以便。舉辦宴會(huì)，安排菜單時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？答：舉辦宴會(huì)，安排菜單時(shí)應(yīng)當(dāng)注意問(wèn)題有：宜選菜肴第一類(lèi)，具備中餐特色菜肴；第二類(lèi)，具備本地特色菜肴；第三類(lèi)，本餐飲看家菜。忌選菜肴普通規(guī)則是，主人在為賓客安排菜肴時(shí)，一方面需要理解對(duì)方“不吃什么”，而非對(duì)方“想吃什么”。其一，宗教禁忌。其二，地方禁忌。其三，職業(yè)禁忌。其四，個(gè)人禁忌。中餐宴請(qǐng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)如何安排席位？答：中餐宴請(qǐng)活動(dòng)中，安排席位應(yīng)考慮下列兩個(gè)方面：桌次排列在中餐宴請(qǐng)活動(dòng)中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。采用一張以上圓桌安排宴請(qǐng)時(shí)，便浮現(xiàn)了桌次尊卑問(wèn)題。（1）“門(mén)面定位”以右為尊，以左為卑（2）豎排時(shí)，以遠(yuǎn)為上，以近為下。（3）三桌以上，主桌定位。位次排列主人面對(duì)正門(mén)并在主桌就座。舉辦多桌宴請(qǐng)時(shí)，各桌均有一位主桌主人代表。位置與主桌主人同向，或面向主桌主人。各桌之上位次尊卑應(yīng)依照其距離該桌主人遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。各桌之上，距離該桌主人相似位次，講究以右為尊，即以該主人面向?yàn)闇?zhǔn)，其右為尊，其左為卑。中餐便餐席位應(yīng)當(dāng)考慮哪幾種方面？答：中餐便餐席位應(yīng)當(dāng)考慮這樣幾種方面：無(wú)桌次排列，位次排列有五種辦法。右高左低中座為尊門(mén)面為上觀景為佳臨墻為好出席宴會(huì)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：出席宴會(huì)應(yīng)注意下列問(wèn)題：適度修飾?？傄?guī)定：整潔、優(yōu)雅、個(gè)性化。準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)。各就各位。入座時(shí)，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與人們一道就座。認(rèn)真交際。傾聽(tīng)致詞。宴會(huì)中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：宴會(huì)中應(yīng)注意：不違食俗。不壞吃相。不胡布菜。在用餐時(shí)，講究“已所不欲，勿施于人”?？梢詣袢硕嘤媚承?，但切勿積極為她人撿菜、添飯。不亂挑菜。不爭(zhēng)搶菜。不玩餐具。不吸香煙。不清嗓子。不作修飾。不亂走動(dòng)。西餐重要特點(diǎn)是什么？答：西餐具備兩個(gè)鮮明特點(diǎn)。其一，它們?cè)醋晕鞣絿?guó)家；其二，它們必要以刀、叉取食。久而久之，凡符合以上兩個(gè)特點(diǎn)者，皆可以西餐相稱。使用西餐餐具應(yīng)注意些什么？答：使用西餐餐具應(yīng)注意如下五點(diǎn)：第一，在切割食物時(shí)，不可以弄出聲響。第二，進(jìn)行切割時(shí)，要牢記雙肘下沉，而切勿左右開(kāi)弓。第三，被切割好食物，應(yīng)剛好適合一下子入口。第四，要注意刀叉朝向。將餐刀暫時(shí)放下時(shí)，不可刀口外向，雙手同步使用刀叉時(shí)，叉齒應(yīng)當(dāng)朝下；右手持叉進(jìn)食時(shí)，則應(yīng)叉向上。第五，掉落到地上刀叉切勿再用，可請(qǐng)侍者另?yè)Q一副。用西餐時(shí)，應(yīng)如何約束自己舉止行為？答：用西餐時(shí)，應(yīng)注意約束自己舉止行為：舉止高雅有人曾說(shuō)：吃中餐，重要是吃美味佳肴。而吃西餐，則重要是在“吃”風(fēng)度和氣度。（1）進(jìn)食禁聲。用餐之際，無(wú)論故意還是無(wú)意，吃東西還是喝東西，絕對(duì)都不要弄出聲來(lái)。（2）防止異響。除用餐外，體內(nèi)任何聲響，不論是咳嗽、打噴嚏等都應(yīng)自覺(jué)控制，不要當(dāng)眾出丑。（3）慎用餐具。（4）正襟危坐。就座時(shí)，應(yīng)從左側(cè)進(jìn)入，并使身體與餐桌保持兩拳左右距離。（5）吃相干凈。衣著考究依照用餐規(guī)模、檔次不同，用餐時(shí)衣著也不盡相似。大體上說(shuō)，可有禮服、正裝、便裝之分。（1）禮服。西式禮服，男裝為黑色燕尾服，扎黑色領(lǐng)結(jié)；女裝則為拖地袒胸長(zhǎng)裙并配長(zhǎng)統(tǒng)薄紗手套。（2）正裝。普通狀況下，正裝指是深色，特別是黑色或藏藍(lán)色套裝或套裙。要注意是，男裝不要色彩過(guò)淡、過(guò)艷，女裝則切勿過(guò)短、過(guò)小。（3）便裝。所謂便裝，是有嚴(yán)格界定。男士可穿淺色西裝，或僅穿單件西裝上衣。女士則可以穿時(shí)裝，或是以長(zhǎng)西褲代替裙裝。但絕不能隨心所欲地亂穿一通。尊重婦女如果說(shuō)中餐禮儀講究尊重長(zhǎng)者話，那么則完全可以說(shuō)，尊重婦女則是西餐禮儀一大特點(diǎn)。重要體現(xiàn)于下列三個(gè)方面：（1）禮待女主人。女主人要坐主位，要由女主人“宣布”用餐開(kāi)始或結(jié)束。（2）照顧女賓客。在吃西餐時(shí)，無(wú)論與否相識(shí)，男士均有扮演“護(hù)花使者”義務(wù)，要處處積極、積極地對(duì)女士多加照顧。（3）禁用女待者。正規(guī)西餐里，絕對(duì)講究“女尊男卑”，普通使用男侍。積極交際西餐主旨就是用于交際。（1） 賓主交際。（2） 賓客交際。簡(jiǎn)述中、西餐酒水與菜肴搭配。答：中、西餐酒水與菜肴搭配應(yīng)注意：中餐酒菜搭配白酒和葡萄酒大、中、小三杯并列講究不多西餐酒菜搭配講究頗多，普通一道菜便要換上一種酒餐前酒，開(kāi)胃酒佐餐酒，餐酒餐后酒紅肉配紅酒，白肉配白酒。宴會(huì)中敬酒要注意什么？答：敬酒要注意：祝酒詞宜短。屢屢舉杯。敬酒或致辭時(shí)，聽(tīng)者應(yīng)洗耳恭聽(tīng)。不拼酒，不逼酒，不灌酒。如何謝絕她人勸酒？答：依禮拒酒。聲明因素。以茶（或飲料）代酒。委托代勞。執(zhí)意不喝。酒會(huì)重要講究是什么？答：酒會(huì)重要講究是：不必準(zhǔn)時(shí)不限衣著不排席次自由交際自選菜肴茶葉有哪些重要品種？答：茶葉重要品種有6種：綠茶；紅茶；烏龍茶；花茶；磚茶；袋茶。敬茶普通有幾道程序？有何注意事項(xiàng)？答：敬茶程序：客人嗜好征詢意見(jiàn)；茶滿欺人。上茶規(guī)矩奉茶之人應(yīng)區(qū)別狀況：家中待客，普通是服務(wù)人員、晚輩；辦公地點(diǎn)，普通是接待人員、秘書(shū)、專職人員；對(duì)于貴客，則由職務(wù)最高者擔(dān)當(dāng)。奉茶順序先客人，后主人先主賓，后次賓先女士，后男士先長(zhǎng)輩，后晚輩賓客甚多，差別不大時(shí)，應(yīng)當(dāng)由近而遠(yuǎn)、順時(shí)針、先來(lái)后到、自行取飲4）敬茶辦法多備幾杯；左后側(cè)雙手遞上；提示請(qǐng)用。5）續(xù)水時(shí)機(jī)勤斟勤續(xù)；不得空杯；第一杯為敬客茶，第二杯為續(xù)水茶，第三杯為送客茶。應(yīng)當(dāng)如何品茶？答：品茶應(yīng)注意兩點(diǎn)：態(tài)度謙恭選取或“隨便”接茶有禮貌交談時(shí)不適當(dāng)飲茶認(rèn)真品味；小口細(xì)品；不可吞咽；茶葉入嘴，嚼而食之；不忘贊美。如何選取飲用咖啡最佳時(shí)機(jī)？答：飲用咖啡最佳時(shí)機(jī)是：自己飲用，以不影響休息為宜。家中待客，下午4點(diǎn)后不適當(dāng)。外出會(huì)客，普通應(yīng)避開(kāi)上午，最佳午后，周末則沒(méi)有限制。飲用咖啡時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何添加配料？答：配料添加1）自主添加。一是自行其便；二是添加前征詢意見(jiàn)；二是不適當(dāng)勉強(qiáng)。2）文明填加。一是互相忍讓，舉止優(yōu)雅；二是講究衛(wèi)生，動(dòng)作穩(wěn)健。飲用咖啡時(shí)，在舉止方面有什么禁忌？答：飲用咖啡時(shí)，在舉止方面應(yīng)注意：飲用數(shù)量（1） 杯數(shù)要少。一杯足矣，不超三杯。（2） 入口要小。不可作“牛飲”狀。配料添加（1） 自主添加。（2） 文明添加。飲時(shí)辦法杯持握。捏著杯把。離座端托（盤(pán)）。匙使用均勻攪動(dòng)。不可舀用。置于杯托（盤(pán)）。取食甜點(diǎn)自行取用。不可一手端杯，另一只手取食，左右開(kāi)弓。交談須知輕聲細(xì)語(yǔ)，不得喧嘩。保持嘴巴清潔。約會(huì)禮儀什么是拜會(huì)？答：拜會(huì)，又稱見(jiàn)或拜訪。普通是指前去她人工作地點(diǎn)或私人居所，會(huì)唔對(duì)方，看望對(duì)方，或是與之進(jìn)行其她方面接觸。無(wú)論是在公務(wù)交往還是在私人交往中，拜會(huì)都是人們習(xí)覺(jué)得常一種社會(huì)方式。做客應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？答：做客應(yīng)注意如下環(huán)節(jié)：有約在先，涉及商定期間、商定人數(shù)，并且做到如約而至。上門(mén)有禮，到來(lái)時(shí)先行通報(bào)，會(huì)面施禮問(wèn)候，不適當(dāng)攜帶大包小裹。寒暄之后，應(yīng)邀入座。為客有方，規(guī)定談話環(huán)繞主題，限定范疇，并且適時(shí)告退。待客應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？答：待客之道核心，在于主隨客便，待客以禮。細(xì)心安排（1）搞好環(huán)境衛(wèi)生；（2）待客用品：其一，飲料、糖果、水果和點(diǎn)心。它們被人戲稱為中華人民共和國(guó)人款待來(lái)客“四大名旦”，普通在待客時(shí)必要做到有備無(wú)患。其二，香煙。其三，報(bào)刊、圖書(shū)、玩具。（3）考慮膳食住宿；（4）安排交通工具。迎送禮讓（1）客人到來(lái)時(shí)須迎候；（2）向客人致意；（3）讓座；（4）對(duì)客人一視同仁；（5）客人告辭時(shí)應(yīng)送別。熱情相待（1）交談時(shí)應(yīng)專心致志，一心一意；（2）對(duì)客人談話應(yīng)體現(xiàn)出興趣盎然；（3）區(qū)別客人身份，突出重點(diǎn)，主次分明。什么是集會(huì)？答：所謂集會(huì),普通指是人們集合在一起,有議題、有組織、有環(huán)節(jié)、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商量關(guān)于問(wèn)題會(huì)議形式。簡(jiǎn)述集會(huì)基本規(guī)定。答：集會(huì)基本規(guī)定有三：貫徹議程需做好如下兩件事：（1）熟悉議程（2）招待議程控制時(shí)間（1）掌握起止時(shí)間（2）限制發(fā)言時(shí)間（3）留有休息時(shí)間掌握會(huì)場(chǎng)（1）少講多看（2）調(diào)節(jié)氛圍在集會(huì)上發(fā)言時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：集會(huì)上發(fā)言時(shí)應(yīng)注意：儀表整潔，著裝嚴(yán)整，裝飾適度，莊嚴(yán)、保守為宜。發(fā)言內(nèi)容周全，針對(duì)聽(tīng)眾特點(diǎn)，觀點(diǎn)鮮明，材料翔實(shí)，語(yǔ)言生動(dòng)，感情真實(shí)，構(gòu)造合理。必要時(shí)，應(yīng)先期預(yù)演。態(tài)度謙恭，發(fā)言時(shí)自謙自重，尊重聽(tīng)眾，對(duì)于持不同觀點(diǎn)、看法人，應(yīng)寬容對(duì)待，發(fā)言宜精，不適當(dāng)冗長(zhǎng)，做到適可而止。參加集會(huì)應(yīng)當(dāng)遵守哪些會(huì)議紀(jì)律？答：參加集會(huì)應(yīng)當(dāng)遵守下列會(huì)議紀(jì)律：遵守紀(jì)律（1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；（2）保持安靜；（3）不得逃會(huì)。認(rèn)真傾聽(tīng)(1)事先準(zhǔn)備；(2)聚精會(huì)神；(3)筆錄要點(diǎn)?；I辦晚會(huì)，要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？答：晚會(huì)籌辦擬定主旨，普通應(yīng)當(dāng)是以?shī)蕵?lè)、陶冶、凝聚、鼓舞為主旨，力求健康、生動(dòng)、趣味。斟酌類(lèi)型，一方面，視其與主題與否協(xié)調(diào)；另一方面，視自身承擔(dān)能力與否可以滿足。精選節(jié)目，安排節(jié)目應(yīng)考慮到長(zhǎng)度、風(fēng)格，并把節(jié)目貫徹到人。必要時(shí)，應(yīng)審查和彩排， 正式或大型晚會(huì)，應(yīng)有節(jié)目單擬定場(chǎng)地，表演場(chǎng)地依照需要可選取劇場(chǎng)式或圍坐式；觀眾場(chǎng)地應(yīng)考慮容量、安全和秩序。安排人員，涉及演員、報(bào)幕員、后臺(tái)人員以及舞臺(tái)監(jiān)督人員等。在晚會(huì)上表演節(jié)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守禮儀規(guī)范有哪些？答：表演節(jié)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守禮儀規(guī)范有：盡心表演，做到恪盡職守、發(fā)揮正常、格調(diào)高雅。尊重觀眾，應(yīng)當(dāng)積極問(wèn)好、真誠(chéng)道謝、和諧致意。善待同行，應(yīng)當(dāng)互相理解、互相尊重、互相支持。觀眾在晚會(huì)上需要注意些什么問(wèn)題？答：觀眾禮規(guī)：提前入場(chǎng)按號(hào)就座專心觀看不要交頭接耳不要使用手機(jī)不要進(jìn)食吸煙不要心不在焉不要隨便走動(dòng)不要喧嘩起哄支持演員真誠(chéng)感謝熱情勉勵(lì)態(tài)度寬容照顧同伴準(zhǔn)時(shí)赴約尊者優(yōu)先依次退場(chǎng)不得早退順序離場(chǎng)忍讓有嘉舞會(huì)重要功能是什么？答：舞會(huì)重要功能有四個(gè)：娛樂(lè)。在舞會(huì)上，人們可以自?shī)?，也可以?shī)嗜?，從容自在地獲得自我放松。陶冶。作為一種高雅交誼活動(dòng)，有助于陶冶人們情操，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)。敘舊。老朋友約會(huì)、聯(lián)誼，鞏固良好人際關(guān)系。交誼。舞會(huì)是人際交往，特別是異性之間交往輕松、高興、自然活動(dòng)形式。組織舞會(huì)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？答：組織舞會(huì)應(yīng)注意：時(shí)間（1） 時(shí)機(jī)。應(yīng)當(dāng)有一種恰當(dāng)名義舉辦舞會(huì)。（2） 長(zhǎng)度。普通在二～四個(gè)小時(shí)之間。場(chǎng)地（1） 地點(diǎn)。應(yīng)充分考慮人數(shù)、交通、安全、檔次等。普通小型舞會(huì)：自家客廳、庭院、廣場(chǎng)、公園；大型舞會(huì)：?jiǎn)挝痪銟?lè)部、專用舞廳。（2） 舞池。大小適中：一人一平方米；要平整干凈，光線柔和，音量適度，配備桌椅。曲目（1） 從眾。應(yīng)以節(jié)奏鮮明，旋律優(yōu)美，人們熟悉為宜（2） 交錯(cuò)。風(fēng)格回異，快慢穿插，間或婉轉(zhuǎn)抒緩，間或熱烈奔放。（3） 適量。舞曲數(shù)量與舞會(huì)長(zhǎng)度吻合；最佳印制曲目單。（4） 依例。商定俗成，開(kāi)始曲、結(jié)尾曲為人們所理解。賓客（1） 約請(qǐng)。可以口頭邀請(qǐng)，電話邀請(qǐng)，書(shū)面邀請(qǐng)。（2）限量。即控制人數(shù)。（3）比例。注意男女搭配，比例適中。接待（1）主持人應(yīng)當(dāng)具備組織才干和應(yīng)變能力，經(jīng)驗(yàn)比較豐富。最佳由女士擔(dān)綱。（2）招待。涉及迎來(lái)送往、提供服務(wù)、暫時(shí)湊數(shù)、排憂解難。（3）茶點(diǎn)。按桌定量供應(yīng)，賓客自助取用。舞會(huì)上邀請(qǐng)舞伴應(yīng)有哪些考慮？答：舞會(huì)上邀請(qǐng)舞伴應(yīng)考慮下列狀況：常規(guī)狀況同性不適當(dāng)，男士猶甚；女士共舞，旨在呼喚；一對(duì)一曲，不適當(dāng)重復(fù)。邀請(qǐng)辦法總體規(guī)定是：文明、大方、自然、禮貌直接法，即自己直接邀請(qǐng)；間接法（委托法），即通過(guò)熟人、朋友引見(jiàn)、簡(jiǎn)介邀請(qǐng)。舞伴選取年齡相仿身高相稱氣質(zhì)相近舞技相稱無(wú)人邀請(qǐng)之人未帶舞伴之人但愿結(jié)識(shí)之人打算聯(lián)系之人順序男主人邀請(qǐng)男主賓女伴，并依次排列；男主賓邀請(qǐng)男主人女伴或女主人；男賓應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)女士：女主人、被簡(jiǎn)介相識(shí)女士、朋友女伴、坐在身邊女士；被邀女士男性舞伴邀請(qǐng)邀其女伴跳舞男士女伴。舞會(huì)上婉拒她人邀請(qǐng)應(yīng)如何表達(dá)？答：舞會(huì)上婉拒她人邀請(qǐng)應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是態(tài)度要委婉、和諧、自然。二是應(yīng)在闡明因素時(shí)，使用委婉、暗示托詞。不可以直截了本地回絕。舞會(huì)上普通對(duì)舞姿有哪些規(guī)定？答：舞會(huì)上普通對(duì)舞姿有下列規(guī)定：原則平衡穩(wěn)??；隨波逐流；舞畢鼓掌；送回女士。文明保持距離；防止撞踏；杜絕夸張、怪異、色情動(dòng)作。舞會(huì)上交際內(nèi)容普通有哪些？答：重要有二：（1）敘舊。朋友之間互致問(wèn)候，交流溝通。（2）交友。結(jié)交新朋友，特別是結(jié)識(shí)某些異性朋友。賽會(huì)上選手應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)范？答：選手禮規(guī)重要有：嚴(yán)守比賽規(guī)定；體諒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；尊重賽場(chǎng)裁判；善待熱心觀眾；支持記者工作。賽會(huì)上觀眾應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)范？答：觀眾禮規(guī)重要有維護(hù)秩序，保持良好賽會(huì)秩序。擁戴偶像，涉及：（1） 長(zhǎng)時(shí)間鼓掌；（2） 熱情歡呼；（3） 揮動(dòng)彩旗、標(biāo)語(yǔ)；（4） 使用表達(dá)勝利V字手勢(shì)；（5） 投擲鮮花、彩條；（6） 獻(xiàn)花；（7） 規(guī)定簽名或留影；（8） 構(gòu)成拉拉隊(duì)集體助威。宣泄情感身臨其境，往往縱情忘我；普通應(yīng)控制情緒，不適當(dāng)大喜大悲，大起大落。賽會(huì)上觀眾行為有哪些禁忌？答：四戒：赤膊上陣，言行粗俗，偏袒起哄，糾纏賽者。溝通禮儀遵守溝通禮儀規(guī)范目是什么？答：遵守溝通禮儀規(guī)范目，一是通過(guò)律已敬人，建立良好人際關(guān)系，而人際關(guān)系是制約事業(yè)、發(fā)展重要因素。二是“保持聯(lián)系”。它基本含義是：在人際交往中，要盡一切也許，與自己交往對(duì)象保持各種形式有效聯(lián)系。何為“電話形象”？答：即在接打電話過(guò)程中，自覺(jué)遵守相應(yīng)禮儀規(guī)范，展示自己思想修養(yǎng)、文化水平、表達(dá)能力、人格魅力等綜合素質(zhì)，從而在對(duì)方心目中樹(shù)立良好個(gè)人形象。這種形象塑造過(guò)程及其成果，被稱為“電話形象”。打電話時(shí)，應(yīng)遵守哪些禮儀？答：時(shí)間適當(dāng)注意兩個(gè)要害問(wèn)題：其一，何時(shí)通話為佳？通話多久為妙？（1）通話時(shí)間。一是雙方商定期間通話；二是以為對(duì)方以便時(shí)間通話，普通上午7：00之前，晚上10：之后，用餐時(shí)間、午休、節(jié)假日等不適當(dāng)通話。（2）通話長(zhǎng)度。以短為佳，寧短勿長(zhǎng)，應(yīng)貫徹“三分鐘原則”，即通話普通不適當(dāng)超過(guò)三分鐘。（3）體諒對(duì)方。一是注意時(shí)間長(zhǎng)度；二是注意對(duì)方反映，涉及情緒、思路、興趣、關(guān)注度等。內(nèi)容簡(jiǎn)潔（1）事先準(zhǔn)備。（2）簡(jiǎn)要扼要。（3）適可而止。體現(xiàn)文明（1）語(yǔ)言文明 問(wèn)候語(yǔ)。一方面應(yīng)問(wèn)候?qū)Ψ健?簡(jiǎn)介語(yǔ)。一是報(bào)出本人全名；二是報(bào)出本人所在單位；三是報(bào)出本人所在單位、全名；四是報(bào)出本人所在單位、本人全名和職務(wù)。 道別語(yǔ)。掛機(jī)前應(yīng)道別。（2）態(tài)度文明。通話語(yǔ)言應(yīng)文明，語(yǔ)調(diào)應(yīng)謙恭，態(tài)度應(yīng)和藹。（3）舉止文明。認(rèn)真傾聽(tīng)，不打斷對(duì)方發(fā)言；半途不掛斷對(duì)方電話。接電話時(shí)，應(yīng)遵守哪些禮儀？答：接電話時(shí)，應(yīng)遵守下列禮儀：本人受話（1） 接聽(tīng)及時(shí)。鈴響但是三聲；不適當(dāng)她人代勞；不可孩子代接。（2） 應(yīng)對(duì)謙和。應(yīng)自報(bào)家門(mén)；聚精會(huì)神傾聽(tīng)；結(jié)束時(shí)不忘與人道別。（3） 主次分明。接聽(tīng)電話時(shí)不適當(dāng)分散注意力；遇有同步來(lái)電，需向其其中一方闡明狀況，稍事等待；會(huì)客或會(huì)議中來(lái)電，不適當(dāng)深談，應(yīng)向?qū)Ψ疥U明狀況。代接電話（1） 禮尚往來(lái)。（2） 尊重隱私。不可將來(lái)電人及其有關(guān)信息泄漏出去。（3） 記憶精確（4） 傳達(dá)及時(shí)錄音電話（1） 制作留言。事先錄制提示音，以便聯(lián)系。（2） 解決來(lái)電。一是盡快回答；二是不得否認(rèn)，堅(jiān)持說(shuō)自己沒(méi)