2024年其他資格考試-管理咨詢師筆試歷年真題薈萃含答案

2024年其他資格考試-管理咨詢師筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.（）是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的具體反映，是企業(yè)宗旨的表達(dá)方式。A、經(jīng)營方向B、經(jīng)營方針C、經(jīng)營方略D、經(jīng)營謀劃2.在生產(chǎn)系統(tǒng)中，輸入環(huán)節(jié)的客體是（）.A、生產(chǎn)要素B、在制品C、產(chǎn)品D、生產(chǎn)信息3.生產(chǎn)部門應(yīng)按技術(shù)文件或生產(chǎn)現(xiàn)場管理的規(guī)定控制溫度、濕度、清潔度、多余物等環(huán)境條件。4.領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為一種相互凝聚的合力，下面選項(xiàng)中，與這種合力無關(guān)的是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)者的能力B、追隨者的能力C、領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的動(dòng)力D、阻力5.如果一個(gè)行業(yè)的收入彈性系數(shù)大于1，我們可以判斷，隨著國民收入的提高，則（）。A、該行業(yè)的市場前景暗淡B、該行業(yè)的市場前景一般C、該行業(yè)的市場前景廣闊D、該行業(yè)的市場前景無法判斷6.企業(yè)在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，可以完全委托和依賴專業(yè)機(jī)構(gòu)。此種說法：（）7.從事多種經(jīng)營的大型企業(yè)往往采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部會(huì)被授予很大的權(quán)力，下列權(quán)力不適宜下放到事業(yè)部的是（）。A、事業(yè)部內(nèi)部中層領(lǐng)導(dǎo)的任命建議權(quán)B、事業(yè)部內(nèi)部員工績效考核與崗位調(diào)配權(quán)C、事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)D、事業(yè)部的利潤分配權(quán)8.職、責(zé)、權(quán)對(duì)等是組織設(shè)計(jì)的重要原則。根據(jù)這一原則，以下說法不正確的是（）。A、有職、有責(zé)、無權(quán)的職位，將無法正常開展工作B、有職、無責(zé)、無權(quán)的職位，應(yīng)該考慮進(jìn)行精簡C、有職、無責(zé)、有權(quán)的職位，能有效地調(diào)配資源D、有職、有責(zé)、有權(quán)的職位，能夠有效地開展工作9.不同的人在同一崗位上產(chǎn)生的績效是相同的。此種說法（）。10.痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。11.對(duì)咨詢?nèi)藛T的考核主要包括（）A、參與咨詢工作的項(xiàng)目數(shù)B、參加咨詢工作的態(tài)度C、集體合作的精神D、誠實(shí)可靠的程度E、咨詢工作中做出的成績12.用來衡量企業(yè)資金安全性的指標(biāo)是（）。A、資金周轉(zhuǎn)速度B、自有資金率C、流動(dòng)比率D、速兌比率E、現(xiàn)金比率13.柯達(dá)與富士的龍虎斗在當(dāng)今世界彩色膠片市場上，有美國柯達(dá)和日本富士兩家公司在爭雄。富士公司自1984年取得“第23屆奧運(yùn)會(huì)專用膠卷”特權(quán)后，目前更以咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，硒b與柯達(dá)爭奪世界上的每一1個(gè)顧客?？逻_(dá)的霸主地位受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。而在70年代，柯達(dá)曾壟斷了彩色膠片市場的90％?？逻_(dá)何以落得今天的境地？直到80年代中期，日本富士公司的產(chǎn)品大部分在國內(nèi)市場銷營，占日本市場銷售量的80％。柯達(dá)公司為了使自己的產(chǎn)品打入了本市場，進(jìn)行了大量的調(diào)查研究?？逻_(dá)很快發(fā)現(xiàn)，日本人對(duì)商品g遍存在重質(zhì)不重價(jià)的傾向，于是制定了高價(jià)策略打響牌子，保護(hù)名譽(yù)，進(jìn)而與富士競爭的戰(zhàn)略。他們?cè)谌毡景l(fā)展了交易合資企業(yè)，專門以高出富士1／2的價(jià)格推銷柯達(dá)膠片，又花了7000多萬美元在日本組建了照片精加工試驗(yàn)室和開發(fā)研究所，推出膠片彩色結(jié)“構(gòu)及包裝更富有日本特色的最新產(chǎn)品，全面地調(diào)整銷售服務(wù)和強(qiáng)化售后服務(wù)。經(jīng)過5年的努力和競爭，柯達(dá)終于進(jìn)入日本市場，這也埋下了日后富士復(fù)仇的種子。1984年洛杉礬奧運(yùn)會(huì)前夕，柯達(dá)公司的營業(yè)部主任、廣告部主任等高級(jí)職員曾十分自信地認(rèn)為，依仗柯達(dá)的信譽(yù)，奧運(yùn)會(huì)要選擇指定膠卷，非它莫屬。因而面對(duì)體育場外各廠商的激烈奪標(biāo)戰(zhàn)無動(dòng)于衷，甚至認(rèn)為花400萬美元在奧運(yùn)會(huì)上做廣告有點(diǎn)冤枉。所以當(dāng)奧委會(huì)派人來聯(lián)系時(shí)，柯達(dá)公司的官員們討價(jià)還價(jià)、盛氣凌人，還要求組委會(huì)降低贊助費(fèi)。這樣，一晃半年就過去了。富士公司乘虛而入，出價(jià)700萬美元，爭取到了奧運(yùn)會(huì)指定彩色膠片的專用權(quán)。此后，富士公司傾盡全力展開了強(qiáng)大的奧運(yùn)攻勢(shì)，奧運(yùn)會(huì)賽場周圍富士的標(biāo)志鋪天蓋地，膠卷的包裝紙換上了印有“奧運(yùn)專用”字樣的新包裝，各比賽場館遍設(shè)服務(wù)中心，一天可沖洗13000膠卷的設(shè)備和人力已準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)備在奧運(yùn)會(huì)期間沖洗膠卷20萬個(gè)。承辦放大剪輯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)到處可見，富士攝影展也連續(xù)舉行。富士公司的負(fù)責(zé)人公開表示，要讓參加奧運(yùn)會(huì)的各國運(yùn)動(dòng)員、觀眾能在奧運(yùn)會(huì)上時(shí)時(shí)處處看到富士標(biāo)志。富士公司強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，給柯達(dá)帶來了巨大的沖擊，銷售量銳減，利潤大幅度下降，也引起了整個(gè)柯達(dá)公司的震驚，于是立即召開董事會(huì)研究對(duì)策。會(huì)上，一些董事指責(zé)營業(yè)部主任和廣告部主任缺乏戰(zhàn)略眼光，貽誤戰(zhàn)機(jī)，致使柯達(dá)陷入被動(dòng)廣告部主任為此而被撤職。董事會(huì)還采取緊急措施，撥款1000萬美元大做廣告，并在美國各地公路邊樹起了巨幅廣告牌，以圖亡羊補(bǔ)牢，挽回?fù)p失。該公司還聘請(qǐng)世界著名運(yùn)動(dòng)員大做廣告，并主動(dòng)資助美國奧委會(huì)和運(yùn)動(dòng)員，贈(zèng)給300名美國運(yùn)動(dòng)員每人一架特別“柯達(dá)”照相機(jī)。這些舉措，對(duì)挽回柯達(dá)經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，起到了一定的補(bǔ)救作用。但畢競良機(jī)已失，為時(shí)已晚。自此，世界膠卷市場上柯達(dá)獨(dú)步江湖的昔日風(fēng)采已不可能重現(xiàn)，世界膠卷市場開始了柯達(dá)、富士兩雄爭霸的新時(shí)代。董事會(huì)的決策一般是：（）A、程序化決策B、戰(zhàn)略決策C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策14.武警部隊(duì)資金管理應(yīng)遵循的原則（）。A、歸口管理B、保障供應(yīng)C、講求效益D、確保安全15.用能單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)能源計(jì)量管理，按照規(guī)定配備和使用經(jīng)依法檢定合格的（）器具。16.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施（）.A、崗位輪換使用戰(zhàn)略B、臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略C、職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略D、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略E、跨級(jí)提拔使用戰(zhàn)略17.質(zhì)量的市場動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略有（）.A、符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B、競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C、產(chǎn)品性能戰(zhàn)略D、適用性質(zhì)量戰(zhàn)略E、開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略18.企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計(jì)?19.什么是分析管理層次？其重點(diǎn)是什么？20.根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢可分為三個(gè)層面：（）、（）和（）。21.使用人才戰(zhàn)略包括（）A、崗位輪換使用戰(zhàn)略B、臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略C、職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略D、權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略E、破格提拔使用戰(zhàn)略22.在接洽咨詢階段，咨詢主體主要扮演怎樣的角色（）A、確定咨詢課題B、明確合作意向C、商量咨詢費(fèi)用D、確定咨詢責(zé)任23.培訓(xùn)中的兩大核心資源是：（）A、員工資源和課程資源B、課程資源和老師資源C、費(fèi)用資源和老師資源D、課程資源和費(fèi)用資源24.效益計(jì)算具體辦法的計(jì)算方法：采用前后比較法。25.管理咨詢工作具體任務(wù)中最易出效果的工作方式是（）.A、引進(jìn)介紹B、診斷建議C、教育培訓(xùn)D、推進(jìn)變革卷II一.參考題庫(共25題)1.勞動(dòng)定員定額規(guī)則包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即編制定員規(guī)則和（）。A、產(chǎn)量定額規(guī)則B、工時(shí)定額規(guī)則C、勞動(dòng)定額規(guī)則D、薪酬定額規(guī)則2.為搞好管理咨詢工作如何處理好管理咨詢的主客體關(guān)系?3.某企業(yè)缺乏辦學(xué)條件，同時(shí)又需要專項(xiàng)人才時(shí)，則應(yīng)實(shí)施（）.A、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略B、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略C、借用人才戰(zhàn)略D、招聘人才戰(zhàn)略4.試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難。5.什么是綜合能源消費(fèi)量？6.計(jì)算和分析質(zhì)量成本的方法有（）A、質(zhì)量成本方法B、過程成本方法C、質(zhì)量損失方法D、所有前三項(xiàng)7.計(jì)劃式變革8.在建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)注意的原則有哪些?9.管理咨詢事實(shí)上是咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營顧問與受診企業(yè)之間的（）關(guān)系。A、代理B、契約C、承租D、授權(quán)10.按咨詢的內(nèi)容不同來劃分，企業(yè)管理咨詢可劃分為（）A、臨時(shí)性咨詢B、長遠(yuǎn)式咨詢C、幫助式咨詢D、專題性咨詢E、綜合性咨詢11.貝恩的咨詢模式和波士頓有所不同：貝恩看重戰(zhàn)略計(jì)劃和基于理論的報(bào)告，而波士頓的咨詢員們則在客戶那里一待數(shù)月。12.在接洽咨詢階段，咨詢主體如何才能樹立良好的咨詢形象（）A、務(wù)實(shí)B、耐心C、積極、熱忱D、機(jī)靈E、承諾13.在接洽咨詢階段，咨詢主體如何判斷客戶有無誠意（）A、主要是判斷客戶接待者的誠意B、主要是判斷客戶高層主管的誠意C、主要是判斷客戶廣大職工的誠意D、主要是判斷客戶對(duì)問題的認(rèn)知程度14.日本將企業(yè)咨詢稱為（）。15.新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應(yīng)采用（）A、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略B、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略D、專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略16.為獲取外部數(shù)據(jù)，咨詢師應(yīng)該尋找哪些重要信息？17.管理咨詢的基本程序按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個(gè)階段：接洽咨詢階段、（）、（）、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段。18.A公司是一家剛成立不久的生物科技公司，憑借擁有的核心基因技術(shù)和強(qiáng)大的研發(fā)能力獲得了多方的投資，并且成為了省重點(diǎn)扶植的高新技術(shù)企業(yè)。 但是由于公司剛剛成立，高層管理人員基本都是技術(shù)出身，即不懂管理也沒有管理經(jīng)驗(yàn)，因此在公司的發(fā)展問題上，以總經(jīng)理為首的高級(jí)管理層普遍感覺空有遠(yuǎn)景卻難以通過具體的規(guī)章制度落到實(shí)處，而且公司本身股東關(guān)系復(fù)雜，需要加快公司發(fā)展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技術(shù)商品化的轉(zhuǎn)化時(shí)間很長，在基因技術(shù)臨床試驗(yàn)成功之前需要尋找合適的投資經(jīng)營機(jī)會(huì)，在為技術(shù)研發(fā)提供現(xiàn)金流支持的同時(shí)又不能干擾主業(yè)的發(fā)展：另外，公司必須考慮在加入WTO后，國外同類藥物加速進(jìn)入中國市場帶來的競爭壓力，并采取相應(yīng)的對(duì)策。以上種種問題使公司著手聘請(qǐng)咨詢顧問幫助公司進(jìn)行戰(zhàn)略的分析與制定，使公司盡快走上正軌。 在咨詢顧問的幫助下，公司領(lǐng)導(dǎo)層通過分析達(dá)成了以下共識(shí)： (1)公司的核心能力在于：其基因技術(shù)和研發(fā)能力，因此公司參與的業(yè)務(wù)都必須緊緊圍繞著基因技術(shù)進(jìn)行; (2)公司的主營產(chǎn)品針對(duì)的是基因藥物市場，目前基因藥物的市場的規(guī)模并不是很大，但發(fā)展前景看好，市場上競爭的企業(yè)較少，但是技術(shù)爭奪激烈，而且由于總體生產(chǎn)規(guī)模不大，產(chǎn)品的價(jià)格偏高，主要的消費(fèi)者集中在高收入患者和部分重病患者; (3)由于藥品的特殊性質(zhì)，醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品市場的影響較大，市場相對(duì)較為集中，而且由于基因技術(shù)本身就是較高的行業(yè)進(jìn)入門檻，由于國家政策等原因，因外的基因藥物進(jìn)口受到一定的限制，價(jià)格上也過高，而國內(nèi)盡管已經(jīng)有不少的企業(yè)進(jìn)入基因藥品市場，但在真正具有技術(shù)實(shí)力的公司并不多，競爭并不激烈，特別是在細(xì)分市場上更是如此; (4)除了—些設(shè)備和特殊的藥劑以外，基囚藥品行業(yè)的其他生產(chǎn)資料的供應(yīng)商都較為分散而且他們之間的競爭也相對(duì)藥品企業(yè)來說更激烈，另外，在替代品問題上，由于專業(yè)性的特點(diǎn)，藥品消費(fèi)者本身對(duì)替代品的選擇主動(dòng)權(quán)不大，但是可能的替代品在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì); (5)患者對(duì)藥物的選擇基本處于被動(dòng)地位，而且消費(fèi)群很零散，所以渠道就顯得格外重要。 除此以外，咨詢顧問也同時(shí)指出，盡管公司的管理層缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，但公司的人員整體素質(zhì)較高，凝聚力強(qiáng)，重視內(nèi)部溝通，對(duì)管理的重要性也有清醒的隊(duì)識(shí)，因此公司在管理上也能具備定的競爭優(yōu)勢(shì)。 問題： (1)利用五種競爭力分析模型對(duì)基因藥物行業(yè)的市場競爭狀況進(jìn)行分析; (2)利用SWOT分析模型對(duì)A公司的內(nèi)外部因素進(jìn)行分析，并指出應(yīng)采用何種戰(zhàn)略選擇。19.武警消防部隊(duì)所核算的資金是指：（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行存款C、其它存款D、有價(jià)證券20.企業(yè)為擴(kuò)大市場占有率，對(duì)價(jià)格需求彈性大的商品可實(shí)行的價(jià)格策略是（）.A、降價(jià)B、優(yōu)質(zhì)高價(jià)C、厚利定價(jià)D、穩(wěn)定價(jià)格21.某工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的主要部門有：制造部、維修部、工程部、采購部、研究開發(fā)部、市場研究部、財(cái)務(wù)部、應(yīng)允部。可以判斷，該工業(yè)企業(yè)劃分部門的方法是（）A、按產(chǎn)品劃分部門B、按階段劃分部門C、按職能劃分部門D、按方案劃分部門22.如果某一個(gè)關(guān)系集團(tuán)在自己的預(yù)算內(nèi)想推動(dòng)一項(xiàng)工程計(jì)劃，那么他大可以放手去做而不必把詳細(xì)情形報(bào)告總公司或向上級(jí)請(qǐng)示。通常，只有在計(jì)劃進(jìn)行到最后階段而突然發(fā)生重大修正時(shí)，總公司才會(huì)發(fā)生警覺而加以過問。摩托羅拉公司目前的組織結(jié)構(gòu)形式是：（）A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制23.企業(yè)對(duì)生產(chǎn)工人的激勵(lì)性薪酬方案，主要體現(xiàn)方式是：（）A、基本工資、補(bǔ)貼工資B、基本工資、福利工資C、計(jì)件工資、工齡工資D、計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資24.（）是對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、流程、管理、制度以及各個(gè)職能等方面存在的問題進(jìn)行綜合評(píng)估和判斷。A、企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷B、企業(yè)戰(zhàn)略制定過程診斷C、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程診斷25.現(xiàn)在很多組織尤其是企業(yè)中，內(nèi)部工作團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)混亂情況，要處理這個(gè)問題應(yīng)該從哪方面下手：（）A、提高作為領(lǐng)導(dǎo)人的道德素質(zhì)B、團(tuán)隊(duì)中的倫理關(guān)系與執(zhí)行力C、團(tuán)隊(duì)中的政治關(guān)系與執(zhí)行力D、提高作為領(lǐng)導(dǎo)人的影響力卷III一.參考題庫(共25題)1.簡答影響質(zhì)量的“9M”因素。2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面？3.對(duì)那些技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品，一般應(yīng)采用的市場動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A、符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B、競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C、適用性質(zhì)量戰(zhàn)略D、趕超性質(zhì)量戰(zhàn)略4.戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：（）。A、全局性B、長遠(yuǎn)性C、綱領(lǐng)性D、風(fēng)險(xiǎn)性E、統(tǒng)一性5.企業(yè)在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)中的社會(huì)責(zé)任是什么？6.一般來講，新興產(chǎn)業(yè)的收入彈性系數(shù)（）.A、小于1B、等于1C、大于lD、不確定7.企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的課題是什么?8.試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點(diǎn)。9.在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)，叫做（）A、勞動(dòng)定員B、勞動(dòng)定額C、時(shí)間定額D、產(chǎn)量定額10.設(shè)備使用單位必須按公司設(shè)備管理辦法對(duì)在用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。每日工作后進(jìn)行（），每周進(jìn)行（），每季度進(jìn)行（），以維護(hù)設(shè)備的生產(chǎn)能力。11.企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（）A、企業(yè)科技管理B、企業(yè)人力資源管理C、企業(yè)形象管理D、企業(yè)財(cái)務(wù)管理12.參與式工作作風(fēng)13.按財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機(jī)構(gòu)弄清（）A、客戶企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的大小B、咨詢調(diào)查的難度C、咨詢方案具體落實(shí)的條件D、把握企業(yè)組織成長的關(guān)鍵14.反映了產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程的是（）A、質(zhì)量管理三部曲B、質(zhì)量管理四部曲C、質(zhì)量管理五部曲D、質(zhì)量管理六部曲15.當(dāng)面試人識(shí)破應(yīng)聘者的謊言時(shí)，應(yīng)立即指出并糾正。此種說法：（）16.關(guān)鍵事件技術(shù)集中關(guān)注（），來解釋深入的基本問題。A、重大事件B、重要事件C、關(guān)鍵事件D、少數(shù)事件17.市場的導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)薪酬的制定不存在影響。此種說法：（）18.現(xiàn)代決策講究科學(xué)決策，即不再依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“拍板”，而是（），借助科學(xué)手段與方法進(jìn)行決策。19.現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是（）。A、科學(xué)性和科學(xué)化B、科學(xué)性和規(guī)范化C、科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)化D、科學(xué)性和自主性20.在企業(yè)薪酬調(diào)查的渠道中，（）調(diào)查的信息不能被企業(yè)直接采用。A、網(wǎng)絡(luò)B、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、面談21.知識(shí)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案22.（）表示企業(yè)處于比較好的戰(zhàn)略地位，應(yīng)該采取積極行動(dòng)，盡可能地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住外部機(jī)會(huì)進(jìn)行發(fā)展。A、保守象限B、防御象限C、競爭象限D(zhuǎn)、進(jìn)取象限23.簡述企業(yè)管理工作的任務(wù)。24.什么是生態(tài)分析？25.兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱它為：（）。A、相關(guān)分析法B、對(duì)比分析法C、模型分析法D、因果分析法卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:D8.參考答案:C9.參考答案:正確10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B,C,D,E12.參考答案:C,D,E13.參考答案:B14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:能源計(jì)量16.參考答案:A,D17.參考答案:A,B,D18.參考答案: 企業(yè)戰(zhàn)略方案是指了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，以供應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案。這些可行方案如何提出，可由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計(jì)、擬定方案，提供討論。在方案設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮以下要求： 首先：要對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。 其次，要對(duì)組織需要解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案。 再次，咨詢組織對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行的戰(zhàn)略方案，應(yīng)進(jìn)行論證和分析，概括每個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和不足;同時(shí)按照利多弊少的原則，提出傾向性優(yōu)先建議，即咨詢組織的優(yōu)選方案建議，供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。19.參考答案: 分析管理層次又稱激勵(lì)管理層次。這一層次建立在第一層次即基礎(chǔ)管理層次完善的基礎(chǔ)上，主要表現(xiàn)為將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為逐級(jí)細(xì)化，將細(xì)分環(huán)節(jié)的生產(chǎn)內(nèi)容結(jié)合具體的崗位職能，用數(shù)字指標(biāo)進(jìn)行控制，也就是企業(yè)通常所提到的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。 分析管理層次的重點(diǎn)在于影響、激發(fā)員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有利的生產(chǎn)經(jīng)營行為。20.參考答案:基礎(chǔ)咨詢；功能咨詢；產(chǎn)業(yè)咨詢21.參考答案:A,B,C,D,E22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:正確25.參考答案:B卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案: 正確處理好管理咨詢的主客體關(guān)系，是搞好管理咨詢工作的重要環(huán)節(jié)。處理好這一關(guān)系，需要把握以下三個(gè)基本關(guān)系： (1)服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系。咨詢客體作為按受服務(wù)的一方，關(guān)心的是服務(wù)質(zhì)量與咨詢服務(wù)的功能、成本關(guān)系。由于咨詢服務(wù)的質(zhì)量只能在服務(wù)過程中展現(xiàn)，在服務(wù)結(jié)束時(shí)見成果，因此咨詢客體在下決心接受咨詢服務(wù)之前，必定要考察咨詢組織的信譽(yù)和咨詢顧問的工作能力、工作態(tài)度和工作誠意;一旦合作，則更關(guān)心咨詢服務(wù)的功能成本，并對(duì)咨詢組織提出很高的要求。 咨詢主體作為服務(wù)的一方，只有贏得對(duì)方的理解、信任和合作，才能開展咨詢服務(wù)，才有生存的意義的發(fā)展的條件。而客戶的信任又是建立在服務(wù)實(shí)力和服務(wù)信譽(yù)基礎(chǔ)上的。因此，在咨詢主客體建立關(guān)系時(shí)，咨詢組織必須一方面恰當(dāng)表現(xiàn)自己的實(shí)力，一方面切實(shí)衡量自身的受理能力，以既維護(hù)客戶的利益，又維護(hù)自身的聲譽(yù)，同時(shí)不斷增強(qiáng)勝任各種咨詢課題的能力。 (2)變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系。管理咨詢主體與客體是企業(yè)變革的外因和內(nèi)因的關(guān)系。幫助客戶通過管理變革完善內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制。獲得健康發(fā)展是企業(yè)管理咨詢組織的基本使命。咨詢組織是企業(yè)變革的外部條件，是變革的引導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者的推動(dòng)者，對(duì)變革的成功起著不易忽視、不可缺少的作用?？蛻羰瞧髽I(yè)變革的內(nèi)因，是變革的決策者、參與者和實(shí)施者，離開了客戶變革的決心、熱情和行動(dòng)，再完美的改革方案也只能是一紙空文。 (3)主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系。當(dāng)雙方的人際關(guān)系正常時(shí)，工作關(guān)系中的矛盾、經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的隱患都比較妥善解決。而當(dāng)雙方的人際關(guān)系不正常時(shí)，雙方人際關(guān)系中的矛盾則會(huì)加劇工作關(guān)系中不安，使雙方陷入一種難堪的局面。 咨詢主客體關(guān)系，貫穿于整個(gè)咨詢過程。由于咨詢過程各階段的目標(biāo)不同、咨詢主客體的工作重點(diǎn)不同以及彼此認(rèn)識(shí)和合作和程度不同，因此，在咨詢各階段處理主客體關(guān)系的要點(diǎn)、方式和策略也的所不同。3.參考答案:B4.參考答案: 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難有： 一、戰(zhàn)略咨詢對(duì)象領(lǐng)域的復(fù)雜性 1、戰(zhàn)略咨詢課題既有企業(yè)總體戰(zhàn)略課題的咨詢，也有企業(yè)事業(yè)部單位事業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略的咨詢，還有各個(gè)職能部門戰(zhàn)略的咨詢。 2、不同層級(jí)的戰(zhàn)略制定，都有自己的特殊性和所需的條件，特別是企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮的因素和條件更多，要求更高，難度更大。 二、同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對(duì)策也不同。因此，需要因企而異，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案。 三、在于設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)和選擇有難度 1、戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要考慮能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要具備實(shí)施條件。 2、這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)就是衡量戰(zhàn)略改善方案好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，而有些企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)本身就定得不準(zhǔn)，不切實(shí)際，不能作為衡量改善方案好壞的客觀依據(jù)。 3、但戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)不能單純靠定量分析作出方案憂劣的唯一選擇，還必須考慮進(jìn)行定性分析，在某些情況下，這些定性因素對(duì)方案的取舍起決定性作用。5.參考答案: 綜合能源消費(fèi)量即工業(yè)生產(chǎn)綜合能耗，指報(bào)告期內(nèi)單位在生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)際消費(fèi)的各種能源的總和。6.參考答案:D7.參考答案: 企業(yè)組織變革之一。是一種通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出理想的改革方案，然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施。8.參考答案: (1)符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán);(2)建立完善適用的體系結(jié)構(gòu);(3)質(zhì)量管理體系必須文件化;(4)必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)。9.參考答案:B10.參考答案:D,E11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:B14.參考答案:企業(yè)診斷15.參考答案:D16.參考答案: （1）股東數(shù)據(jù)； （2）供應(yīng)商數(shù)據(jù)； （3）顧客數(shù)據(jù)； （4）市場數(shù)據(jù)； （5）競爭力數(shù)據(jù)； （6）競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)。17.參考答案:預(yù)備咨詢階段；正式咨詢階段18.參考答案: (1)對(duì)基因藥品行業(yè)的競爭特點(diǎn)和狀況按照五種競爭力分析模型進(jìn)行歸納： ①行業(yè)新進(jìn)入者的威脅：基因技術(shù)和需要大規(guī)模的研發(fā)投資是進(jìn)入本行業(yè)的主要門檻，而國家政策對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的限制相對(duì)也較多。 ②現(xiàn)有競爭對(duì)手之間的競爭：由于專業(yè)技術(shù)和政府政策限制，行業(yè)的競爭對(duì)手有限，集中度較低，競爭并不太激烈。 ③替代品的威脅：由于專業(yè)性的特點(diǎn)，藥品消費(fèi)者本身對(duì)替代品的選擇主動(dòng)權(quán)不大，但是可能的替代品在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)。 ④供貨商的討價(jià)還價(jià)能力：本行業(yè)的供應(yīng)商較為分散，供應(yīng)商間的競爭也較為激烈。 ⑤客戶討價(jià)還價(jià)的能力：消費(fèi)者由于缺乏信息選擇權(quán)有限，而且集中程度很低。 (2)歸納公司的內(nèi)外部因素 綜合以上分析，公司擁有技術(shù)、資金等內(nèi)部優(yōu)勢(shì)，面對(duì)良好的市場發(fā)展前景，應(yīng)當(dāng)采取增長性戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢(shì)盡快占領(lǐng)市場。19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:D24.參考答案:D25.參考答案:B卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: (1)市場;(2)資金;(3)管理部門;(4)人員;(5)激勵(lì);(6)材料;(7)機(jī)器和機(jī)械化;(8)現(xiàn)代信息方法;(9)不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。2.參考答案: （1）有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平； （2）有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資源，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)； （3）有利于推動(dòng)客戶企業(yè)進(jìn)行改革，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:首先要樹立科學(xué)的、可持續(xù)的發(fā)展觀。要由靠投資拉動(dòng)增長轉(zhuǎn)變到依靠科技創(chuàng)新、提高能源使用效率、降低對(duì)傳統(tǒng)能源的需求、發(fā)展低碳集約的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)上來。這是企業(yè)應(yīng)樹立的現(xiàn)代發(fā)展觀念。其次，要進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是企業(yè)應(yīng)當(dāng)和必須擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任，因此，企業(yè)必須將發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)與自身的社會(huì)責(zé)任有機(jī)結(jié)合將其作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和核心戰(zhàn)略，納入到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。第三，加強(qiáng)自主創(chuàng)新和技術(shù)改造。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)不能等靠要，而要依靠自身的力量，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。6.參考答案:C7.參考答案: 企業(yè)總體戰(zhàn)略：它是指由企業(yè)最高管理層所制定和選擇的、處于統(tǒng)帥地位、指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性謀劃與方略。 對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢課題，主要表現(xiàn)在這四個(gè)方面：(1)企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的咨詢;(2)企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略的咨詢;(3)企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略咨詢;(4)企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略的咨詢。8.參考答案: （1）