流程管理完全問答手冊(cè)byAMT樣本

流程管理完全問答手冊(cè)改進(jìn)前累；變革中痛；提高后悟

《流程管理完全問答手冊(cè)byAMT》問題清單第一某些理念與思考 1.你問：什么是流程？ 2.你問：按照這樣特點(diǎn)，把各種活動(dòng)始終細(xì)分下去，到什么限度才停止呢？例如，門衛(wèi)拿出鑰匙，把門鎖打開，這一系列動(dòng)作也是流程嗎？ 3.你問：按照流程定義，公司幾乎活動(dòng)都能看作是大大小小流程，是不是“流程管理”就等于管理所有了？怎么理解“流程管理”？ 4.你問：在流程管理中，也許會(huì)晤對(duì)種種不同流程，有無某些共性思想原則可以遵循？ 5.你問：除了“流程管理”尚有其她管理層面，那么，在應(yīng)用“流程管理”這些思想原則時(shí)候，與從其她層面切入管理體系是不是有也許沖突呢，例如說，建立起一種流程，會(huì)不會(huì)和質(zhì)量體系如ISO9000規(guī)定相悖呢？ 6.你問：流程管理關(guān)注流程“增值”，怎么理解“增值”？ 7.你問：上面已經(jīng)兩次提到“重組”提出者哈默博士，有無她簡(jiǎn)介信息？ 8.你問：風(fēng)靡一時(shí)“業(yè)務(wù)流程重組”是怎么提出？ 9.你問：“業(yè)務(wù)流程重組”定義中強(qiáng)調(diào)“徹底再設(shè)計(jì)”，有一種很激進(jìn)情緒在里面，是這樣嗎？ 10.你問：據(jù)說，業(yè)務(wù)流程重組在國外曾經(jīng)流行，而當(dāng)前已通過時(shí)了，是這樣嗎？ 11.你問：業(yè)務(wù)流程重組遭到某些抵制，與否由于強(qiáng)調(diào)一定要天翻地覆變化？有無比較溫和方式，也能實(shí)現(xiàn)流程增值呢？ 12.你問：這樣看來，無論是“流程重組”還是“流程改進(jìn)”，變革方向都是要成為一種流程順暢、高效增值公司，那么，在變革之前，如果一種公司流程很不順暢，是如何一種管理方式呢？也就是說，“流程管理”對(duì)立面是什么呢？ 13.你問：“科層制管理”與否一無是處？ 14.你問：這樣說來，“科層制”管理是不是已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展需要？ 15.你問：“科層制”有這樣多弊端，那么是不是要建立一種完全和“金字塔”組織模式完全不同組織模式呢？這樣組織架構(gòu)難道是一種沒有層級(jí)嗎？那會(huì)是什么樣子？ 16.你問：上面談到了流程和組織之間關(guān)系，也曾經(jīng)列舉了某些通過信息技術(shù)應(yīng)用來使流程增值例子，那么，流程與IT是什么關(guān)系呢？第二某些辦法與工具 17.你問：要實(shí)現(xiàn)流程管理，是不是只關(guān)注流程，把流程事情管好就行了？ 18.你問：諸多公司開展流程管理方面工作，有無某些做法值得學(xué)習(xí)？ 19.你問：這樣多工作形式，有無一種人們都遵守辦法論？此外，開展這些工作時(shí)，用到哪些實(shí)用管理技術(shù)，能不能做一種詳細(xì)簡(jiǎn)介？ 20.你問：流程管理工作啟動(dòng)后來，要進(jìn)行流程描述，與否就是“畫流程圖”？ 21.你問：上面簡(jiǎn)介“辦法與工具”中，有某些是用來辨認(rèn)核心流程，那么，找到核心流程后來，如何使流程運(yùn)作或者優(yōu)化方案有可操作性，行之有效？ 22.你問：流程管理設(shè)計(jì)方案形成后來，是不是就大功告成了？ 23.你問：為什么流程管理還需要“持續(xù)改進(jìn)”？

第三某些流程與IT 24.你問：既然流程與IT關(guān)系這樣密切，理解了流程，是不是對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)選取很有好處？ 25.你問：流程管理和ERP實(shí)行是不是結(jié)合特別緊密？ERP實(shí)行之前與否一定要進(jìn)行流程建立與設(shè)計(jì)？

第四某些案例與實(shí)踐 26.你問：什么樣公司最需要考慮開展流程管理？ 27.你問：流程管理項(xiàng)目管理，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？ 28.你問：都說管理變革核心是觀念變革，那么，對(duì)“流程管理”是不是也存在這樣或那樣誤解，是不是也需要強(qiáng)調(diào)扭轉(zhuǎn)觀念？ 29.你問：在進(jìn)行流程診斷分析時(shí)，如果理解了公司常用弊病，可以節(jié)約不少時(shí)間與精力，公司均有常用弊病呢？ 30.你問：在開展流程管理過程中，也許有哪些風(fēng)險(xiǎn)，又如何進(jìn)行防范呢？

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