營銷中級第章附有答案

營銷中級2（第5-8章）[復(fù)制]本套練習(xí)題包括單選題20，多選題20，判斷題10，每題均為2分，總共50題，總分100分，每題必答，答題前請?zhí)顚懩恼鎸?shí)姓名及基本信息，提交后可顯示分?jǐn)?shù)及正確答案?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________所屬地市：________________________1下列姓氏讀音錯誤的是（）。[單選題]*A、侴chǒuB、駢piánC、轷hūD、迺sǎi(正確答案)2姓氏“邙”的讀音是（）。[單選題]*A、máng(正確答案)B、mánC、méngD、mén3姓氏“佘、佴”的拼音注釋為（）。[單選題]*A、yúnàiB、yúěrC、shéěrD、shénài(正確答案)4以下百家姓的讀音，正確的是（）。[單選題]*A、掛號信B、包件C、掛號郵件(正確答案)D、印刷品5郵政通信業(yè)務(wù)詞匯“registeredmail”譯成中文是（）。[單選題]*A、什邡ShífāngB、扎囊ZhānángC、鎮(zhèn)沅ZhènyuánD、焉耆Yānjí(正確答案)6以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述錯誤的是（）。[單選題]*A、newspaper報(bào)紙B、marketing營銷業(yè)務(wù)(正確答案)C、parcel包裹D、letter-postitem函件7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)通過通信設(shè)備和電路互相連接起來，以實(shí)現(xiàn)（）和信息共享的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。[單選題]*A、信息傳輸(正確答案)B、服務(wù)連接C、資源重組D、信息發(fā)布8退出Excel2003時，如果工作薄沒有保存，系統(tǒng)會給出提示“是否保存”，單擊（）按鈕會中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。[單選題]*A、取消(正確答案)B、否C、是D、最小化9下列不屬于按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類的是（）。[單選題]*A、星型網(wǎng)B、總線型網(wǎng)C、環(huán)型網(wǎng)D、廣域網(wǎng)(正確答案)10以下關(guān)于Excel操作表述錯誤的是（）。[單選題]*A、按快捷鍵【Ctrl+S】可保存文檔B、執(zhí)行“文件\打開”命令，可將當(dāng)前工作簿保存(正確答案)C、在工作表標(biāo)簽上單擊右鍵，彈出菜單選擇“插入”，可插入工作表D、在工作表標(biāo)簽上單擊右鍵，彈出菜單選擇“刪除”，可刪除工作表11在Excel數(shù)據(jù)計(jì)算中，求算術(shù)平均值的函數(shù)是（）。[單選題]*A、IFB、AVERAGE(正確答案)C、SUMD、MAX12（）是指對有能力購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。[單選題]*A、欲望B、需要C、需求(正確答案)D、滿足13下列不屬于交換發(fā)生的條件的是（）。[單選題]*A、只有一方有可能提供對另一方來說有價值的東西(正確答案)B、每一方都有溝通信息與傳送貨物的能力C、每一方都可以自由地接受或拒絕對方的供應(yīng)品D、每一方都有認(rèn)為與另一方打交道是適宜或稱心的14以下不屬于服務(wù)基本特點(diǎn)的是（）。[單選題]*A、無形性B、不可分離性C、不變性(正確答案)D、時間性15以下關(guān)于客戶價值說法不正確的是（）。[單選題]*A、價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認(rèn)識B、價值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價格的增加而增加(正確答案)C、價值大部分可被看作是質(zhì)量服務(wù)和價格的組合，被稱為客戶價值三合一D、客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差16（）是指消費(fèi)者為節(jié)約時間、體力和心理上的成本支出而出現(xiàn)的消費(fèi)心理。[單選題]*A、實(shí)用消費(fèi)心理B、方便消費(fèi)心理(正確答案)C、低價消費(fèi)心理D、美感消費(fèi)心理17很多人大量購買圖書、郵冊并擺放在顯眼的位置來表現(xiàn)自我形象，這說明消費(fèi)者的（）對其購買行為產(chǎn)生了影響。[單選題]*A、職業(yè)(正確答案)B、生活方式C、經(jīng)濟(jì)狀況D、個性與自我觀念18客戶為了增進(jìn)與其合作伙伴關(guān)系，會通過節(jié)日等特殊日子使用郵政相關(guān)業(yè)務(wù)，這說明其具有（）。[單選題]*A、便捷消費(fèi)心理B、饋贈消費(fèi)心理(正確答案)C、習(xí)慣消費(fèi)心理D、實(shí)用消費(fèi)心理19消費(fèi)者消費(fèi)需求具有伸縮性，以下屬于內(nèi)因影響的是（）。[單選題]*A、消費(fèi)者本身的需求欲望(正確答案)B、服務(wù)水平C、產(chǎn)品供應(yīng)D、廣告宣傳20以下關(guān)于消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)特性表述錯誤的是（）。[單選題]*A、周圍環(huán)境社會風(fēng)氣人際交流可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求B、宣傳教育文學(xué)藝術(shù)等可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求C、消費(fèi)需求是可以通過一定的方式引導(dǎo)調(diào)節(jié)而形成D、消費(fèi)者決定購買什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)完全取決于消費(fèi)者的購買能力(正確答案)21下列姓氏讀音正確的有（）。*A、樸piáo(正確答案)B、氾fán(正確答案)C、牟Mù(正確答案)D、牟móu(正確答案)22以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述正確的有（）。*A、“commemorativestamp”“紀(jì)念郵票”(正確答案)B、“discount”“直復(fù)營銷”C、“directmail”“廣告郵件/商函”(正確答案)D、“bulkmail”“上門攬收的郵件”23以下姓氏讀音錯誤的有（）。*A、棸jù(正確答案)B、渫xièC、舄xìD、稂liáng(正確答案)24以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述正確的有（）。*A、address地址(正確答案)B、correspondence證件C、certificate函件D、IDcard身份證(正確答案)25以下姓氏拼音正確的有（）。*A、翟zhái(正確答案)B、莘xīnC、逄jiàngD、郤xì(正確答案)26以下關(guān)于Word設(shè)置段落操作，說法正確的有（）。*A、段落的對齊方式主要有兩端對齊居中對齊右對齊分散對齊等(正確答案)B、通過工具欄不能設(shè)置段落對齊方式(正確答案)C、通過執(zhí)行菜單“格式\段落”命令設(shè)置段落對齊方式(正確答案)D、段落的縮進(jìn)方式主要有左縮進(jìn)右縮進(jìn)首行縮進(jìn)懸掛縮進(jìn)等(正確答案)27計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)通過通信設(shè)備和電路互相連接起來，以實(shí)現(xiàn)（）的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。*A、信息傳輸B、服務(wù)連接C、信息共享(正確答案)D、信息發(fā)布(正確答案)28以下關(guān)于Excel2003的退出表述正確的有（）。*A、執(zhí)行“文件\退出”命令，可關(guān)閉Excel2003(正確答案)B、在“我的電腦”中任意一文件夾下，雙擊Excel2003格式的文件關(guān)閉C、點(diǎn)擊開始按鈕，選擇“所有程序\MicrosoftOffice\MicrosoftOfficeExcel2003”關(guān)閉D、單擊Excel2003窗口右上角的關(guān)閉按鈕快速關(guān)閉Excel2003(正確答案)29以下關(guān)于Excel工作表單元格B3的說法正確的有（）。*A、B代表第二行B、B代表第二列(正確答案)C、3代表第三行(正確答案)D、3代表第三列30以下關(guān)于Excel2003圖表基本操作表述正確的有（）。*A、可以使用圖表向?qū)韯?chuàng)建圖表(正確答案)B、建立圖表后可對圖表類型進(jìn)行更改(正確答案)C、Excel2003不能創(chuàng)建條形圖和餅圖D、執(zhí)行“插入\圖表”命令，可以選擇一種圖表類型進(jìn)行插入圖表(正確答案)31市場營銷環(huán)境分析對于郵政企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，表現(xiàn)在（）。*A、有助于增強(qiáng)郵政企業(yè)的活力和競爭力(正確答案)B、有助于郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會，規(guī)避威脅(正確答案)C、有助于郵政企業(yè)制定正確的營銷決策(正確答案)D、有助于郵政企業(yè)避免競爭32要了解客戶的需要、欲望和需求，企業(yè)需要（）。*A、開展有關(guān)客戶好惡的市場調(diào)查(正確答案)B、分析有關(guān)客戶咨詢保修和服務(wù)方面的數(shù)據(jù)(正確答案)C、觀察使用本企業(yè)產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品的客戶(正確答案)D、訓(xùn)練營銷員隨時注意未得到滿足的客戶需要(正確答案)33客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。*A、以往的購買經(jīng)驗(yàn)(正確答案)B、朋友的意見(正確答案)C、公司的信息與承諾(正確答案)D、競爭對手的信息與承諾(正確答案)34社會營銷觀念出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，是一種把（）結(jié)合起來、統(tǒng)一起來的市場營銷觀念。*A、客戶利益(正確答案)B、社會利益(正確答案)C、企業(yè)利益(正確答案)D、國家利益35以下關(guān)于推銷觀念的表述正確的有（）。*A、推銷觀念屬于“以產(chǎn)定銷”的營銷思想(正確答案)B、推銷觀念的企業(yè)營銷主要任務(wù)是積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動去刺激客戶大量購買(正確答案)C、推銷觀念的局限性是，推銷觀念被大量地推銷那些客戶一般情況下不會想到要去購買的非渴求商品(正確答案)D、推銷觀念奉行企業(yè)，強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品是被買去的，而不是被賣出去的36社會營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷政策時，要考慮（）三者之間的平衡。*A、企業(yè)利潤(正確答案)B、客戶欲望(正確答案)C、國家利益D、社會利益(正確答案)37以下選項(xiàng)關(guān)于客戶價值說法正確的有（）。*A、價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認(rèn)識(正確答案)B、價值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價格的增加而增加C、價值大部分可被看作是質(zhì)量服務(wù)和價格的組合(正確答案)D、客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差(正確答案)38以下關(guān)于消費(fèi)者購后行為的表述正確的有（）。*A、消費(fèi)者購買后，營銷員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的購后滿意購后行動購后產(chǎn)品的使用和處理(正確答案)B、消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意與否會影響以后的購買行為(正確答案)C、購后溝通可以減少消費(fèi)者退貨和撤銷訂單的現(xiàn)象(正確答案)D、對產(chǎn)品滿意的消費(fèi)者必會繼續(xù)購買該產(chǎn)品39以下選項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者購買決策的表述正確的有（）。*A、他人態(tài)度可能會影響消費(fèi)者的購買決策(正確答案)B、收入降低可能會使消費(fèi)者暫不購買或改變購買意向(正確答案)C、競爭對手價格降低可能會影響消費(fèi)者的購買決策(正確答案)D、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的大小不會影響消費(fèi)者的購買決策40營銷員在成交后可提供的售后服務(wù)包括（）。*A、在一些重要時機(jī)給客戶送些小禮品B、檢查郵件時限查詢投遞情況(正確答案)C、處理客戶意見，做好善后工作(正確答案)D、檢查交貨情況(正確答案)41()“Haveaniceday.”譯成中文是“祝您旅途愉快?！盵判斷題]*對錯(正確答案)42()地名“亳州”的讀音是“Bózhōu”。[判斷題]*對(正確答案)錯43()內(nèi)蒙古巴彥淖爾“磴口”的拼音注釋為“chèngkǒu”。[判斷題]*對錯(正確答案)44()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、樹型網(wǎng)等。[判斷題]*對(正確答案)錯45()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由局域網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩部分組成。[判斷題]*對錯(正確答案)46()在Excel數(shù)據(jù)計(jì)算中，求算術(shù)平均值的函數(shù)是SUM。[判斷題]*對錯(正確答案)47()主存儲器由隨機(jī)存儲器（RAM)和只讀存儲器（ROM