當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展特點與未來發(fā)展趨勢

當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展特點與未來發(fā)展趨勢摘要：本文以當(dāng)前經(jīng)濟形勢為依附，對中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r、特點及存在問題進行了分析，并剖析了中小企業(yè)電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展特點發(fā)展趨勢隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日漸成熟，電子商務(wù)得以廣泛應(yīng)用，從教育、運輸、廣告到金融、營銷、貿(mào)易和商業(yè)，進而推動了許多新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)涵蓋了商務(wù)信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、廣告、銷售、電子支付、配送、組建虛擬企業(yè)等多個方面，大大提高了企業(yè)運作的效率和速率，尤其是對中小企業(yè)來說，更是生存發(fā)展和提高競爭力的內(nèi)在要求。而目前，我國中小企業(yè)甚多，技術(shù)、資金和抗風(fēng)險能力參差不齊，多數(shù)中小企業(yè)于夾縫中求生存。因此，認(rèn)清當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特點對提高中小企業(yè)存活率是至關(guān)重要的。本文作者就從當(dāng)前經(jīng)濟角度出發(fā)，分析中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展特點，預(yù)測其未來發(fā)展趨勢。一、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展特點（1）電子商務(wù)的發(fā)展存在地區(qū)差異由于建國以來優(yōu)先發(fā)展東部沿海地區(qū)政策的實施，大量的中小企業(yè)聚集東部沿海城市。沿海地區(qū)信息流通快，政策相對開放，這些地區(qū)的中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也相對較快，應(yīng)用層次也較高。而多數(shù)內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對較緩，電子商務(wù)的普及也相對較晚，其電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展較東部沿海地區(qū)存在很大的差距，地區(qū)之間發(fā)展不平衡持續(xù)存在。（2）電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施零散，發(fā)展不平衡近幾年電子商務(wù)逐漸在中小企業(yè)得到普及，所涉及的行業(yè)由輕型化逐漸轉(zhuǎn)向輕重均衡，不僅活躍于服裝服飾、辦公、家電、通信等消費品行業(yè)，還涉足了原材料、工業(yè)品等重型中小企業(yè)。這種廣泛分布對于企業(yè)、行業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營方式的形成有很大的促進作用。但由于一些老型中小企業(yè)規(guī)模較小、資金薄弱，對電子商務(wù)的理解不夠透徹，不愿意將資金過多的投入到這未知的領(lǐng)域。因此，雖然大多數(shù)中小企業(yè)采用了電子商務(wù)，但大都形式重于實質(zhì)，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施零散不足問題嚴(yán)重，難以開展真正意義上的電子商務(wù)。而另外一些新型行業(yè)，比如汽車、電子、貿(mào)易等，本身信息化建設(shè)水平就高于原始企業(yè)，電子商務(wù)的開展也要相對順利通常。這就形成了行業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。（3）大部分中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低目前，我國中小企業(yè)電子商務(wù)大都依附于阿里巴巴之類的第三方平臺，自建網(wǎng)站的企業(yè)少之又少。這些企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中出現(xiàn)了層次分化。有小部分企業(yè)在應(yīng)用過程中，不斷研發(fā)、加深電子商務(wù)的應(yīng)用層次，甚至將電子商務(wù)部門獨立成為一家分公司，實現(xiàn)了高速發(fā)展，訂單逐年上升，營業(yè)額較之以前高出20%；但大部分企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用仍處于企業(yè)介紹、產(chǎn)品宣傳和展示等應(yīng)用的初級階段，不能及時深化電子商務(wù)應(yīng)用層次，讓電子商務(wù)更好的貼合企業(yè)自身的發(fā)展。（4）電子商務(wù)需求呈現(xiàn)多樣化隨著電子商務(wù)的發(fā)展，部分中小企業(yè)嘗到其便捷、信息互通快等甜頭，并開始重視電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，對其需求也逐漸走向多樣化，由過去主要集中于對信息量和操作技能方面的需求開始更多的轉(zhuǎn)向現(xiàn)在對信息質(zhì)量、專業(yè)培訓(xùn)以及誠信、支付、物流、金融乃至政策等多方面需求上，尤其是對誠信體系的需求。電子商務(wù)的特點決定了誠信是使企業(yè)快速發(fā)展的重要基石。（5）企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)工作人員電子商務(wù)雖然在企業(yè)中得以應(yīng)用，并不斷得到深入發(fā)展，但由于我國高素質(zhì)電子商務(wù)人才的缺乏，特別是信息技術(shù)和商務(wù)科學(xué)相融合的復(fù)合型人才的缺乏，嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展和充分利用。而我國中小企業(yè)要想擺脫夾縫生存的窘境，就必須廣納人才，充分依托現(xiàn)代高科技和高素質(zhì)人才，大力發(fā)展電子商務(wù)。二、中小企業(yè)電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢（1）充分利用第三方平臺拓展自身業(yè)務(wù)電子商務(wù)的建設(shè)發(fā)展需要投入大量的人力、物力、財力，見效周期長，這也是中小企業(yè)不愿投入大量資金建設(shè)電子商務(wù)的原因。但是，目前我國諸如阿里巴巴之類的第三方平臺都已頗具規(guī)模，橫跨國內(nèi)外市場，涵蓋多個行業(yè)領(lǐng)域，擁有多個銷售渠道。對于中小企業(yè)來說，與其去面對那些未知的難題，還不如充分利用這第三方平臺的優(yōu)勢，既可進行國際貿(mào)易，又可開拓國際市場；既可做采購商，也可做供應(yīng)商；既可開展批發(fā)，又可開展零售。這樣，中小企業(yè)可將電子商務(wù)建設(shè)的資金專注于自身產(chǎn)品和服務(wù)，形成自己獨特的品牌，謀求更大的利益。（2）網(wǎng)絡(luò)個性化服務(wù)趨勢明顯現(xiàn)代客戶對個性化服務(wù)的需求越來越大，企業(yè)若想獲得較大收益，就必須時刻以客戶需求為主，大力發(fā)展個性化服務(wù)，比如全天候、即時、互動的聊天模式，迎合客戶購物特殊的風(fēng)格和興趣，親切、溫和的溝通語言等等。通過這些個性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，企業(yè)才能更好的把握客戶的心理、了解客戶的需求，取得更大的收益。（3）網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)受到關(guān)注品牌即是一種形象。加強網(wǎng)站設(shè)計與推廣，建立貼合品牌意義的企業(yè)形象開始受到中小企業(yè)的廣泛重視。積極收集客戶瀏覽、購買信息，建立信息收集分析系統(tǒng)，了解市場需求，切合企業(yè)自身經(jīng)營情況，進而優(yōu)化企業(yè)資源配置，在降低成本的同時，提高企業(yè)效益。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的出現(xiàn)，滿足了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合的需求，更多的從中小企業(yè)角度出發(fā)，促進企業(yè)的品牌建設(shè)。（4）網(wǎng)絡(luò)誠信的建設(shè)更為迫切2007年，建設(shè)銀行“e貸通”首次以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)誠信度為重要依據(jù)，向阿里巴巴的四家網(wǎng)商提供了120萬元的無抵押貸款。這一舉動在中小企業(yè)內(nèi)部引起了強烈的反響，也促使中小企業(yè)開始注重自身“信用標(biāo)簽”的維護。良好的信譽體系不僅能夠得到銀行的大力支持，也能迎來更多的客戶信任。因此，許多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)誠信度看成網(wǎng)絡(luò)營銷與管理工作最重要的一環(huán)。尤其是，近期阿里巴巴等第三電子商務(wù)平臺與中國四大銀行聯(lián)手合作利用網(wǎng)絡(luò)信譽這一工具，以及通過網(wǎng)絡(luò)誠信進行無抵押的聯(lián)合擔(dān)保、優(yōu)惠貸款的舉措，更進一步推動了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)誠信的建設(shè)與維護，使網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)成為必然趨勢。三、結(jié)束語隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，我國中小企業(yè)的發(fā)展面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，如何更好的把握機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)成為中小企業(yè)發(fā)展的首要難題。而電子商務(wù)作為一個新興的商務(wù)平臺，不僅為中小企業(yè)提供了邁入國際市場的準(zhǔn)備，還為中小企業(yè)靈活處理自身產(chǎn)業(yè)鏈提供了便利。因此，大力發(fā)展電子商務(wù)、迎合網(wǎng)絡(luò)個性化趨勢、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、維護網(wǎng)絡(luò)誠信成為中小企業(yè)得以在大市場中立足的必要手段。參考文獻[1]歐陽峰,李運河.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、問題與對策——粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研.生產(chǎn)力研究,2005(4).[2]歐陽峰.企業(yè)信息化管理——原理、規(guī)劃與實施.2005[3]李立,廖立群.淺談我國電子商務(wù)的應(yīng)用及其發(fā)展前景.江西廣播電視大學(xué)學(xué)報,2004(2).[4]黃海,張維迎.中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)白皮書：2000-2001年度,2002.[5]張建軍,李小卯.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式與政策分析.中國科技論壇,2003(3).[6]張曉梅.我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在問題及對策.商業(yè)研究,2006(5).[7]高功步,焦春風(fēng).中國中小企業(yè)電子商務(wù)國際化發(fā)展戰(zhàn)略.世界經(jīng)濟與政治論壇,2