酒店保安工作總結(jié)報告

【導(dǎo)語】總結(jié)是社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者所有完畢后進(jìn)行回憶檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和某些規(guī)律性認(rèn)識。如下是為大家準(zhǔn)備的酒店保安個人工作總結(jié)，但愿對大家有協(xié)助。篇一：新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店整年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不停提高，全面地完畢了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目的順利完畢做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。20XX年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目的最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，扎實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思緒，結(jié)合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有奉總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率整年到達(dá)了100%。二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮員工的實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是今年年初本市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處在第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無牢騷，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同步，部門也堅持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不停進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充斥優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同步，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每月運用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達(dá)10個課時。在每次早班下班后，沒有一種人離開，而是積極留下來參與培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。深入規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各他人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了原則。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能積極協(xié)助住宿客人搬運行李，協(xié)助客人看守遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格崇高，為我們酒店、部門贏得了由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作規(guī)定發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出某些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次快樂地消費。我們在做好為客服務(wù)的同步，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總企業(yè)工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完畢了總企業(yè)機關(guān)所交給的任務(wù)。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)安全工作是企業(yè)的生存之本，在總企業(yè)及酒店總經(jīng)辦的指為了使消防安全工作貫徹到實處，我們貫徹貫徹酒店總經(jīng)我部門對酒店的重點部位和部門，常常進(jìn)行巡視和檢查。餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全原如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法*人員把我們酒店一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺乏零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。五、積極參與總企業(yè)舉行的各項活動，為酒店贏得了多項20XX年度，總企業(yè)工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參與總企業(yè)工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總企業(yè)舉行的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面獲得了可喜的成績，管新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思緒，6、加強內(nèi)部考核，采用末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一*(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班著裝，以新的面貌根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管保安部根據(jù)消防支隊規(guī)定，定期對酒店的各項安全設(shè)施進(jìn)換。并在近期按安穩(wěn)辦規(guī)定對酒店多種機房外張貼(機房重地、嚴(yán)禁吸煙)口號以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年監(jiān)控室是酒店多種隱患和事故的第一反應(yīng)器，如同人類的括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證明該車不是在酒店被傷等事件均有力的闡明良好的設(shè)備運行才可以不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店可以全面巡查，我部今年又增長了巡更次數(shù)，以便使隊員可以愈加細(xì)致的將巡更工至XX年以來繼續(xù)遵照部門，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識均有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了懲罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的貫徹工作。部門堅持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作規(guī)定，并將部門管理人員到紫晶參與袁儀專家講的課對部門其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)六、開拓新項目部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額到達(dá)兩萬元。雖然有些客人埋怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水不過為酒店發(fā)明出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同步部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安頓了一種崗?fù)?，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕七、外單位合作多次與有關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)絡(luò)、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問。有關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對