管理信息系統(tǒng) 課件 第8章 管理信息系統(tǒng)分析

2022管理信息系統(tǒng)第8章管理信息系統(tǒng)分析開篇案例：基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理——你認(rèn)為系統(tǒng)開發(fā)過程中哪個(gè)階段最困難？為什么？8.1系統(tǒng)調(diào)查（3）工程化的工作方式（5）主動(dòng)與用戶溝通、保持積極友好的人際關(guān)系（1）自頂向下全面展開（2）先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進(jìn)的可能性8.1.1系統(tǒng)調(diào)查的原則（4）全面調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合（1）開調(diào)查會(huì)（2）個(gè)別訪問（3）書面調(diào)查。（4）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐（5）發(fā)電子郵件（E-mail)。（6）電話和電視會(huì)議8.1.2系統(tǒng)調(diào)查的方式8.2管理業(yè)務(wù)調(diào)查開發(fā)和建立管理信息系統(tǒng)的根本目的在于提高管理水平。管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境。環(huán)境指不包括在本系統(tǒng)之中但又對(duì)本系統(tǒng)產(chǎn)生較大影響的因素的集合。計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的環(huán)境就是管理系統(tǒng)，它的輸入來自環(huán)境，輸出則交付環(huán)境。8.2管理業(yè)務(wù)調(diào)查8.2.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)，指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示，如下圖所示廠長計(jì)劃調(diào)度組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷科計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組統(tǒng)計(jì)組外協(xié)組成本組會(huì)計(jì)組出納組供應(yīng)組銷售組倉庫圖8.1組織結(jié)構(gòu)圖8.2.2管理功能調(diào)查為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能，指的是完成某項(xiàng)工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理市場預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃

合同有效性審查

合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測(cè)市場分析管理功能圖調(diào)查8.2.3管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)；信息來源處理方法；計(jì)算方法信息流經(jīng)去向提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。描述管理業(yè)務(wù)流程的圖有：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖8.2.3管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查是對(duì)業(yè)務(wù)功能分析的進(jìn)一步細(xì)化，從而得到業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram,TFD)，是一個(gè)反映企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬本”。業(yè)務(wù)流程圖是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。它用一些規(guī)定的符號(hào)及連線表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)的處理過程,幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。實(shí)例分析某企業(yè)的采購流程如下：企業(yè)采購部查詢庫存信息及用戶需求，若產(chǎn)品庫存量不能滿足用戶需要，則編制相應(yīng)的采購訂貨單，并送至供應(yīng)商提出供貨請(qǐng)求。供應(yīng)商根據(jù)訂單要求，生成采購收貨單并向企業(yè)采購部發(fā)貨。采購部收貨后，生成檢驗(yàn)通知送交企業(yè)質(zhì)檢部。企業(yè)質(zhì)檢部驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，生成三份采購?fù)素泦?，一份送交采購部，一份送交供?yīng)商，最后一份送交財(cái)務(wù)部門；如果合格，則生成入庫單并將貨物移交庫房管理員。庫房管理員查閱庫存臺(tái)賬后，按照入庫單登記庫存臺(tái)賬。8.2.3管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查在描述企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)，如果遇到所傳遞的單據(jù)、報(bào)表或賬目多數(shù)都是一式多份的情況，用表格分配圖更能明確地表述其中的關(guān)系。表格分配圖是表明報(bào)告副本的份數(shù)以及報(bào)告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的圖表工具，由四個(gè)要素構(gòu)成：業(yè)務(wù)處理、單據(jù)/報(bào)表/賬目、信息流、存檔。表格分配圖8.2.3管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查表格分配圖8.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的典型格式；弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法；在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。8.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容：數(shù)據(jù)流程調(diào)查的作用：繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。8.3.1數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)數(shù)據(jù)流程圖的涵義：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)流程圖的涵義：抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)。概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。外部實(shí)體指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。數(shù)據(jù)流表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，它可以是一項(xiàng)數(shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)（如扣款數(shù)據(jù)文件、訂貨單等），也可用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)操作。處理，又稱功能，它用一個(gè)長方形來表示處理邏輯。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，用一個(gè)右邊開口的長方形條表示。8.3.1數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)數(shù)據(jù)流程圖8.3.1數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例廠辦統(tǒng)計(jì)表銷售統(tǒng)計(jì)用戶合同合同登記處理合同合同臺(tái)賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售分配處理庫存臺(tái)賬車間入庫單入庫處理入庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)查詢查詢出庫處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫單

出庫單財(cái)務(wù)科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖8.3.2繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法0201首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。下一步是對(duì)項(xiàng)層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解，也就是將“銷售處理”分解為更多的“處理”。數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟：數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的辦法。8.3.2繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法P2.2開發(fā)貨票P2.3開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P2.1

判定訂貨處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單財(cái)務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉庫庫存帳信用手冊(cè)付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶銷售處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖8.4數(shù)據(jù)字典8.4數(shù)據(jù)字典編寫數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)開發(fā)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。一旦建立，并按編號(hào)排序之后，就是一本可供查閱的關(guān)于數(shù)據(jù)的字典，從系統(tǒng)分析一直到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施都要使用它。在數(shù)據(jù)字典的建立、修正和補(bǔ)充過程中，始終要注意保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。數(shù)據(jù)字典可以用人工建立卡片的辦法來管理，也可存儲(chǔ)在計(jì)算中用一個(gè)數(shù)據(jù)字典軟件來管理。數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面去進(jìn)行。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡述；數(shù)據(jù)項(xiàng)的長度；數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍；8.4.1數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義8.4.1數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)I02-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱材料編號(hào)別名材料編碼簡述某種材料的代碼類型及寬度字符型，4位取值范圍"0001"~"9999"定義8.4.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成：可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)簡述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成8.4.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)DS03-01:用戶訂貨單DS03-02:訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03:用戶情況DS03-04:配件情況I1:訂貨單編號(hào)I3:用戶代碼I10:配件代碼I2:日期I4:用戶名稱I11:配件名稱

I5:用戶地址I12:配件規(guī)格

I6:用戶姓名I13:訂貨數(shù)量

I7:電話

I8:開戶銀行

I9:賬號(hào)

8.4.1數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱用戶訂貨單簡述用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS03-02+DS03-03+DS03-04如果是一個(gè)簡單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，只要列出它所包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)。如果是一個(gè)嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)），則需列出它所包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱。8.4.3數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)流編號(hào)F03-08數(shù)據(jù)流名稱領(lǐng)料單簡述車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源車間數(shù)據(jù)流去向發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成材料編號(hào)＋材料名稱＋領(lǐng)用數(shù)量＋日期＋領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量10份/時(shí)高峰流量20份/時(shí)（上午9：00-11：00）8.4.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)保存的場所，它在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。數(shù)據(jù)儲(chǔ)存編號(hào)F03-08數(shù)據(jù)儲(chǔ)存名稱庫存帳簡述存放配件的庫存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成配件編號(hào)＋配件名稱＋單價(jià)＋庫存量＋備注關(guān)鍵字配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理P02，P03

8.4.5數(shù)據(jù)處理處理邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯編號(hào)：P02-03處理邏輯名稱：計(jì)算電費(fèi)簡述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來源于數(shù)據(jù)存貯文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流用電量、用戶名和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存貯“用戶文件”。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶名”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存貯價(jià)格表文件，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費(fèi)”一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存貯用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次。8.4.6外部實(shí)體的定義外部實(shí)體定義包括：外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡述、及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。外部實(shí)體編號(hào)S03-01外部實(shí)體名稱用戶簡述購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流D03-06，D03-08輸出的數(shù)據(jù)流D03-018.5描述處理邏輯的工具>庫存量

欠款時(shí)間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款8.5.1決策樹決策樹比較直觀，容易理解。條件多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過程。8.5.2決策表

決策表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具，決策表可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間邏輯關(guān)系不直觀。決策規(guī)則號(hào)123456條件欠款時(shí)間≤30天YYNNNN欠款時(shí)間>100天NNYYNN需求量≤庫存量YNYNYN應(yīng)采取的行動(dòng)立即發(fā)貨╳先按庫存量發(fā)貨,進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)╳先付款,再發(fā)貨╳不發(fā)貨╳要求先付欠款╳╳8.5.3結(jié)構(gòu)英語表示法這是一種模仿計(jì)算機(jī)語方的處理邏輯描述方法。它使用了由"IF"、"THEN"、"ELSE"等詞組成的規(guī)范化語言。

IF欠款時(shí)間≤30天

IF需要量≤庫存量

THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)

ELSEIF欠款時(shí)間≤100天

IF需求量≤庫存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付欠款_易于計(jì)算機(jī)中的實(shí)現(xiàn)不是很直觀8.6新系統(tǒng)邏輯模型的確定邏輯方案：是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法，是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。邏輯方案的內(nèi)容：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型系統(tǒng)分析報(bào)告又稱系統(tǒng)說明書，是系統(tǒng)分析階段的成果和重要文檔。它反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況，是下一步設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的主要依據(jù)。系統(tǒng)分析報(bào)告應(yīng)達(dá)