明科物業(yè)軟件操作手冊樣本

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目錄TOC\o"1-5"\h\z\u第一章系統(tǒng)管理 31.1系統(tǒng)設(shè)立 31.1.1參數(shù)設(shè)立 31.1.2單據(jù)號設(shè)立 41.1.3分頁設(shè)立 51.1.4修改密碼 51.1.5數(shù)據(jù)備份 61.1.6上機日記 71.2權(quán)限設(shè)立 71.2.1顧客管理 71.2.2角色管理 101.2.3角色權(quán)限設(shè)立 101.2.4顧客委派角色關(guān)聯(lián) 111.2.5項目/樓棟權(quán)限分派 121.2.6預(yù)警權(quán)限管理 12第二章物業(yè)基本 142.1物業(yè)概況 142.1.1項目信息 142.2房產(chǎn)管理 152.2.1樓宇信息管理 152.2.2單元資料管理 162.2.3房間查詢 172.3住戶管理 172.3.1業(yè)主信息管理 172.3.2家庭信息 192.3.3業(yè)主查詢 202.3.4住戶變遷管理 202.3.5租戶信息管理 21第三章財務(wù)管理 223.1基本設(shè)立 223.1.1收費參數(shù) 223.1.2收費項目定義 223.1.3項目權(quán)限 233.1.4模板信息 243.1.5模板權(quán)限 243.1.6數(shù)據(jù)接口 243.2收/欠費管理 253.2.1費用生成 253.2.2單戶繳費 263.2.3應(yīng)繳費信息 283.2.4批量繳費 293.2.5欠費查詢 293.3能源維護(hù) 303.3.1能源表設(shè)立 303.3.2能源表維護(hù) 313.4費用記錄 323.4.1日報記錄 323.4.2月報記錄 333.4.3年度記錄 343.4.4項目費用記錄 34第一章系統(tǒng)管理1.1系統(tǒng)設(shè)立功能包括：參數(shù)設(shè)立、單據(jù)號設(shè)立、分頁設(shè)立、修改密碼、數(shù)據(jù)備份、上機日記1.1.1參數(shù)設(shè)立功能闡明：重要設(shè)立加密鎖和顯示預(yù)存記錄等，如圖1.1.1-1所示<圖1.1.1-1>（1）、加密鎖功能：如設(shè)立為YES,需要明科軟件購買加密狗硬件，NO表達(dá)不啟用，客戶操作慎重。如圖1.1.1-2所示<圖1.1.1-2>（2）、預(yù)存記錄功能：在財務(wù)管理模塊下，預(yù)存節(jié)點下預(yù)存記錄次數(shù)如圖1.1.1-3所示：<圖1.1.1-3>（3）、會話時間功能：就是登入時間設(shè)立如圖1.1.1-4所示圖1.1.1-41.1.2單據(jù)號設(shè)立（1）、單據(jù)號管理：繳費單單據(jù)號設(shè)立分手工輸入和系統(tǒng)自動生成，流水號按單據(jù)類型，項目編碼，年，月，日，流水號位數(shù)表達(dá)如圖1.1.2-1所示<圖1.1.2-1>（2）、單據(jù)號系統(tǒng)生成如圖所示，應(yīng)用效果如圖1.1.2-2所示<圖1.1.2-2>1.1.3分頁設(shè)立功能闡明：每個頁面顯示數(shù)量多少條，系統(tǒng)默認(rèn)是7條，如圖1.1.3-1所示<圖1.1.3-1>1.1.4修改密碼功能闡明：修改當(dāng)前登錄顧客密碼。操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【系統(tǒng)管理】，進(jìn)入【更改密碼】。第二步：在顧客名稱里自動顯示當(dāng)前所在顧客，輸入原密碼、新密碼，確認(rèn)密碼，點擊【確認(rèn)】按鈕，系統(tǒng)提示你修改成功，如果不需要修改密碼，點擊【返回】按鈕。如圖1.1.4-1所示<圖1.1.4-1>注意事項：新密碼與確認(rèn)密碼必要一致。1.1.5數(shù)據(jù)備份功能闡明：備份數(shù)據(jù)至所選取文獻(xiàn)存儲目錄下面，如圖1.1.5-1所示<圖1.1.5-1>（1）、查找文獻(xiàn)如圖1.1.5-2所示<圖1.1.5-2>（2）、系統(tǒng)也可以選取其他文獻(xiàn)夾名稱或創(chuàng)立文獻(xiàn)夾備份數(shù)據(jù)如圖1.1.5-3所示<圖1.1.5-3>1.1.6上機日記功能闡明：按操作員和開始日期和截止查詢顯示登入時間和IP地址，如圖1.1.6-1所示<圖1.1.6-1>1.2權(quán)限設(shè)立功能包括：顧客管理、角色管理、角色權(quán)限設(shè)立、角色分派、項目樓棟分派、預(yù)警權(quán)限置1.2.1顧客管理功能闡明：注冊新顧客、設(shè)立（修改顧客名、修改密碼）、刪除顧客；操作環(huán)節(jié)：第一步：點擊系統(tǒng)管理中顧客管理菜單，進(jìn)入如圖1.2.1-1界面。用鼠標(biāo)點擊【新增】按鈕，<圖1.2.1-1>第二步：用鼠標(biāo)點擊【新增】按鈕，在圖1.2.1-2中填寫顧客名、姓名，并輸入密碼、密碼確認(rèn)，確認(rèn)所填信息無誤后，點擊【擬定】按鈕，所填顧客信息保存到系統(tǒng)里，新建顧客名將出當(dāng)前左側(cè)列表中最上面。如果要取消新建顧客，可點擊【取消】按鈕，所填顧客信息將不保存到系統(tǒng)里。第三步：如果需要繼續(xù)新建顧客，請重復(fù)第一、二步；如果不需要新建顧客，【關(guān)閉】按鈕后，退出顧客管理菜單。注意事項：修改密碼時，必要輸入“密碼”與“密碼確認(rèn)”保持一致，才干保存。<圖1.2.1-2>（1）、修改操作環(huán)節(jié)：第一步：點擊系統(tǒng)管理中顧客管理菜單。從左側(cè)顧客列表中點擊所要修改顧客名后，該顧客信息自動顯示，然后用鼠標(biāo)點擊【修改】按鈕，進(jìn)入修改狀態(tài)；第二步：在圖1.2.1-3中，對顧客名，姓名，密碼三項均可單獨或所有更新，確認(rèn)無誤后，點擊【擬定】按鈕保存，則所修改數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)中；如果要取消修改，請點擊【取消】按鈕，修改數(shù)據(jù)將不被保存到系統(tǒng)中。<圖1.2.1-3>第三步：如果需要繼續(xù)修改顧客，請重復(fù)第一、二步；如果不需要修改顧客，點擊黃色【關(guān)閉】按鈕后，退出顧客管理菜單。注意事項：修改密碼時，必要輸入“密碼”與“密碼確認(rèn)”保持一致，才干保存。（2）、刪除操作環(huán)節(jié)：第一步：在菜單【系統(tǒng)管理】選中【顧客管理】，從左側(cè)列表中選用需要刪除顧客，顧客信息顯示在右側(cè)框內(nèi)，用鼠標(biāo)點擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)提示信息“擬定要刪除數(shù)據(jù)嗎？”如圖1.2.1-4：<圖1.2.1-4>第二步：如果擬定要刪除該顧客，點擊如上圖1.2.1-4中【擬定】，該顧客從系統(tǒng)中永久刪除，如果不想刪除該顧客，點擊【取消】按鈕恢復(fù)此前狀態(tài)。第三步：如果繼續(xù)刪除顧客，請重復(fù)第一、二步，如果不需要刪除顧客，點擊黃色按鈕【關(guān)閉】，退出【顧客管理】菜單。注意：刪除顧客后數(shù)據(jù)不能恢復(fù)，【顧客管理】菜單功能權(quán)限要謹(jǐn)慎使用。1.2.2角色管理功能闡明：相稱于部門之類，角色增長之后是不容許修改，要么刪除，再增長角色如圖1.2.2-1<圖1.2.2-1>1.2.3角色權(quán)限設(shè)立功能闡明：指角色關(guān)聯(lián)所相應(yīng)模塊。操作環(huán)節(jié)：打開菜單【系統(tǒng)管理】，進(jìn)入【權(quán)限設(shè)立】—【分派角色權(quán)限】如圖1.2.3-1所示。<圖1.2.3-1>1.2.4顧客委派角色關(guān)聯(lián)功能闡明：顧客賦予角色，并擁有該角色擁有權(quán)限。顧客跟角色關(guān)聯(lián)打上勾，如圖1.2.4-1所示<圖1.2.4-1>1.2.5項目/樓棟權(quán)限分派功能闡明：依照顧客分派，一種顧客可以管理各種項目和樓棟，如圖1.2.5-1所示。<圖1.2.5-1>1.2.6預(yù)警權(quán)限管理功能闡明：依照項目和顧客來分派預(yù)警權(quán)限（例如客服管理報修提示欠費預(yù)警設(shè)備預(yù)警）。操作環(huán)節(jié)：打開菜單【基本信息管理】，進(jìn)入【預(yù)警權(quán)限設(shè)立】，如費用預(yù)警按天數(shù)算，在下面方塊打上勾跟顧客關(guān)聯(lián)就生效。如圖<1.2.6-1>所示<圖1.2.6-1>第二章物業(yè)基本2.1物業(yè)概況功能涉及：項目信息2.1.1項目信息功能闡明：對項目信息、發(fā)展商資料、設(shè)計單位、施工單位資料進(jìn)行維護(hù)。操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【物業(yè)基本】，依次進(jìn)入【物業(yè)概況】→【項目信息】，如圖2.1.1-1所示：<圖2.1.1-1>第二步：點擊【修改】按鈕，如圖2.1.1-2,依照自己社區(qū)實際需要，修改項目名稱，項目類型，項目位置及有關(guān)基本信息，點擊按鈕，將自己需要社區(qū)，點擊【保存】按鈕，數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)中，如果對修改內(nèi)容不保存點擊【取消】按鈕。如果關(guān)閉當(dāng)前窗口，按【退出】按鈕。<圖2.1.1-2>2.2房產(chǎn)管理功能涉及：樓宇信息管理、單元資料管理2.2.1樓宇信息管理功能闡明：將樓宇進(jìn)行劃分，并依照每一劃分樓宇指定相應(yīng)設(shè)計單位和宇施工單位，也就是說每一樓宇也許有一種或各種設(shè)計單位及一種或各種施工單位；操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【基本信息管理】，進(jìn)入【房產(chǎn)管理】，點擊【樓宇信息】。如圖2.2.1-1所示：<圖2.2.1-1>在圖2.2.1-1，點擊【新增】按鈕，,輸入樓宇資料如樓宇代碼，樓宇名稱，樓宇類型，使用土地面積，建筑層數(shù)等基本信息，點擊【保存】按鈕，數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)中，并在左側(cè)列表中顯示，點擊【取消】按鈕，輸入數(shù)據(jù)不保存，恢復(fù)到瀏覽狀態(tài)。如果繼續(xù)增長樓宇資料，操作環(huán)節(jié)重復(fù)第二步。如圖2.2.1-2所示：<圖2.2.1-2>第三步：在如圖2.2.1-1中左側(cè)中選用需要修改樓宇名稱，點擊【修改】按鈕，依照需要將一種或各種數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，點擊【保存】，數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)中，如果不需要保存數(shù)據(jù)點擊【取消】按鈕，系統(tǒng)恢復(fù)到瀏覽狀態(tài)。如果繼續(xù)修改樓宇資料，操作環(huán)節(jié)重復(fù)第三步。<圖2.2.1-3>2.2.2單元資料管理功能闡明：將每一樓宇生成房間信息；如圖所示：<圖>操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【基本信息管理】，進(jìn)入【房產(chǎn)管理】，選用【單元資料管理】，如圖2.2.2-1：<圖2.2.2-1>第二步：從左邊樓棟列表中選用樓宇，點擊【增長】按鈕，輸入房間編碼，房間類型，朝向，房間類別，所在樓層，戶型，建筑面積，使用面積，用途，點擊【提交】按鈕，數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)中，如果不需要保存數(shù)據(jù)點擊【取消】按鈕。如果繼續(xù)增長房間資料，操作環(huán)節(jié)重復(fù)第二步。如圖2.2.2-2所示<圖2.2.2-2>2.2.3房間查詢功能闡明：按各種條件查詢操作環(huán)節(jié)：打開菜單【基本信息管理】，進(jìn)入【房產(chǎn)管理】點擊【房間查詢】如圖2.2.3-1所示：<圖2.2.3-1>2.3住戶管理功能涉及：住戶信息管理、住戶家庭信息、業(yè)主檔案查詢、業(yè)主變遷、租戶信息。2.3.1業(yè)主信息管理功能闡明：實現(xiàn)房間資料與業(yè)主掛鉤，重要涉及：業(yè)主信息、家庭信息、業(yè)主檔案、查詢業(yè)主、變遷租戶信息操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【物業(yè)基本】，進(jìn)入【住戶管理】，選用【業(yè)主信息】。如圖2.3.1-1<圖2.3.1-1>第二步：在左上側(cè)列表中，在每列標(biāo)題用鼠標(biāo)點擊，查詢到需要房間資料，用鼠標(biāo)點雙擊擊該行，輸入業(yè)主類型（選取公司或個人），輸入業(yè)主代表名字，輸入聯(lián)系電話，單位名稱，單位地址，單位聯(lián)系電話（如果選取公司時，可以輸入單位名稱，單位地址，單位聯(lián)系電話），輸入交樓時間，入住時間，收費起始時間，收費模板，開戶銀行，銀行帳號，預(yù)存款額，聯(lián)系地址，點擊【確認(rèn)】按鈕，點擊【取消】，當(dāng)前數(shù)據(jù)不能保存，恢復(fù)此前狀態(tài)，繼續(xù)交樓，環(huán)節(jié)重復(fù)第二步。第三步：用鼠標(biāo)點擊【關(guān)閉】按鈕，關(guān)閉當(dāng)前窗口，結(jié)束當(dāng)前交樓工作。（1）、如在業(yè)主信息里選取一條記錄取鼠標(biāo)雙擊打開顯示業(yè)主所有信息如2.3.1-2所示<圖2.3.1-2>（2）、如修改業(yè)主信息選取入住功能系統(tǒng)提示如圖2.3.1-3所示<圖2.3.1-3>（3）、業(yè)主信息可以導(dǎo)出和導(dǎo)入功能,查詢按條件查詢，如圖2.3.1-4所示<圖2.3.1-4>2.3.2家庭信息功能闡明：將業(yè)主家庭信息資料進(jìn)行管理。操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【基本信息管理】，進(jìn)入【住戶管理】，選用【住戶家庭信息】，如圖2.3.2-1<圖2.3.2-1>第二步：在左上角列表中通過找到已交樓業(yè)主，用鼠標(biāo)點擊該行，右上角自動顯示業(yè)主家庭信息，如果需要增長家庭信息，點擊【增長】按鈕。2.3.3業(yè)主查詢功能闡明：將業(yè)主資料進(jìn)行查詢管理。操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【基本信息管理】，進(jìn)入【住戶管理】，選用【業(yè)主檔案查詢】，如圖2.3.3-1按樓棟名稱，按業(yè)主類型，房間號，業(yè)主姓名，工作單位，性別，歷史等功能查詢<圖2.3.3-1>2.3.4住戶變遷管理功能闡明：選取一種業(yè)主點擊變遷，輸入遷往地址，業(yè)主姓名，時間點擊保存如圖2.3.4-1,<圖2.3.4-1>2.3.5租戶信息管理功能闡明：選取一種業(yè)主點擊增長租戶有關(guān)信息，如圖2.3.5-1所示,<圖2.3.5-1>第三章財務(wù)管理3.1基本設(shè)立功能涉及：收費參數(shù)、收費項目定義、收費項目權(quán)限、模板管理、模板權(quán)限、數(shù)據(jù)接口3.1.1收費參數(shù)功能闡明：各模塊需要參數(shù)集中管理；操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【財務(wù)管理】，進(jìn)入【收費參數(shù)】。應(yīng)生成款方式：如暖氣費和物業(yè)費等，如圖3.1.1-1所示<圖3.1.1-1>參數(shù)一：收費精準(zhǔn)單位（分，角，元），在應(yīng)收款生成時使用；參數(shù)二：應(yīng)收款生成方式（1、按制定期間生成,；2、第一年到當(dāng)年年終，后來按自然年；3、按自然年生成；4、按全年生成；5、第一年按全年，次年到當(dāng)年年終，后來按自然年）；c)參數(shù)三：重要為設(shè)立暖氣費延遲天數(shù)和基數(shù)；d)參數(shù)四：設(shè)立稅率；參數(shù)五：設(shè)立滯納金。3.1.2收費項目定義功能闡明：設(shè)立各種收費項目操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【財務(wù)管理】，進(jìn)入【基本設(shè)立】，選用【收費項目定義】。如圖3.1.2-1：<圖3.1.2-1>第二步：點擊【新建】按鈕，輸入項目名稱，項目類別，收費周期，收費單價，計算方式，備注等信息，點擊【保存】，數(shù)據(jù)保存到系統(tǒng)中去，如果不想保存，點擊【取消】，恢復(fù)到原狀態(tài)，如果繼續(xù)新建收費項目定義信息，操作環(huán)節(jié)重復(fù)第二步。注意：在計算方式里系統(tǒng)支持對計租面積和地下面積收費計算3.1.3項目權(quán)限功能闡明：按顧客或者角色分派從左選取右保存即可如圖3.1.3-1<圖3.1.3-1>3.1.4模板信息功能闡明：選取新增模板名稱，選取收起引用里收費項目名稱打上勾點擊保存也可以復(fù)制模板修改單價保存如圖3.1.4-1所示<圖3.1.4-1>3.1.5模板權(quán)限功能闡明：依照顧客和角色關(guān)聯(lián)，與收費項目權(quán)限同樣,如圖3.1.5-1所示<圖3.1.5-1>3.1.6數(shù)據(jù)接口功能闡明：可以業(yè)主此前欠費、已繳但欠、已繳費用等其她條件導(dǎo)入系統(tǒng)里。操作闡明：第一步：新增數(shù)據(jù)接口名稱保存，點擊下一步，選取增行（藍(lán)字段必要填）。<圖3.1.6-1>第二步：選取數(shù)據(jù)內(nèi)容保存到在Excel里按上面順序填表頭即可，選系統(tǒng)導(dǎo)入如圖〈圖3.1.6-2〉3.2收/欠費管理功能涉及：物業(yè)應(yīng)收款管理、單戶繳費、繳費明細(xì)、繳費歷史記錄、批量繳費、欠費查詢。3.2.1費用生成功能闡明：依照前面定義物業(yè)收費項目，進(jìn)行應(yīng)收款記錄生成；操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【收費管理】，進(jìn)入【費用生成】。如圖3.2.1-1：依次選取“項目”→“樓棟”→“業(yè)主”<圖3.2.1-1>第二步：勾選“項目”，然后選取模板或項目，點擊擬定即可，如圖3.2.1-2<圖3.2.1-2>第三步：點擊“生成”3.2.2單戶繳費功能闡明：顧客繳費窗口，依照顧客實際繳費狀況生成繳費單據(jù)并打?。晃飿I(yè)繳費管理操作環(huán)節(jié)：第一步：打開菜單【收/欠費管理】，進(jìn)入【單戶繳費】。如圖3.2.2-1：通過輸入房號或姓名就能迅速查找到需要繳費顧客，用鼠標(biāo)點擊，然后點擊【繳費】按鈕，錄入繳費數(shù)據(jù)，點擊【擬定】，本次業(yè)務(wù)繳費完畢，生成一條新繳費記錄，放棄本次業(yè)務(wù)點擊【取消】服務(wù)期限開始日期與終結(jié)日期同年度期間開始日期與終結(jié)日期一致（默認(rèn)），重要用于劃轉(zhuǎn)服務(wù)期實繳金額=應(yīng)繳金額+補繳金額-減免金額，收款時間可以錄入繳費方式：鈔票，支票，銀行，預(yù)付。按項目應(yīng)繳信息匯總?cè)鐖D下<圖3.2.2-1>第二步：查詢繳費歷史記錄<圖3.2.2-2>【收費管理】【物業(yè)繳費管理】如圖3.2.2-3在找到需要打印顧客，用鼠標(biāo)點擊然后點擊【打印】按鈕→繳費單，也可以選取【打印】→繳費單更新。<圖3.2.2-3>3.2.3應(yīng)繳費信息功能闡明：依照項目名稱、樓棟和年度信息，顯示客戶收費項目和應(yīng)繳費信息。操作環(huán)節(jié)：第一步：依次打開【收/繳費管理】【應(yīng)繳費信息】，選取項目名稱和樓棟等信息，如圖3.2.3-1<圖3.2.3-1>第二步:點擊“查詢”并輸入查詢條件，擬定即可。如圖3.2.3-2：<圖3.2.3-2>3.2.4批量繳費功能闡明：按樓棟或者各種房間批量繳費，如圖3.2.4-1所示<圖3.2.4-1>3.2.5欠費查詢功能闡明：按收費狀態(tài)，房間，收費項目等其他條件查詢,如下圖3.2.5-1所示<圖3.2.5-1>3.3能源維護(hù)功能涉及：能源表設(shè)立、能源表維護(hù)。3.3.1能源表設(shè)立功能闡明：重要用于水電費抄表底。操作環(huán)節(jié)：第一步：在收費項目定義里節(jié)點找到能源類建立水費和電費單價保存。倍率等如圖3.3.1-1所示：<圖3.3.1-1>第二步：能